Como destacar sua empresa         MÍDIAS SOCIAISnas redes sociaisDenis Zanini
Quem é esse cara?Experiência• Consultor de Marketing Digital• Professor da Digitalks• Colaborador dos sites Digitais do Ma...
Agenda1º   A Origem das Mídias Sociais     Os Netcitizens2º     Facebook3º     Twitter4º
1) A Origem das Mídias SociaisDa web pré-histórica à web do livre pensar
A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 1.0 (1994 – 2004)A internet pré-histórica  /deniszaninilima   @deniszan...
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A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 2.0 (2005 – ?)A era da mobilidade e do engajamento  /deniszaninilima   ...
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A Origem das Mídias SociaisCompartilharÉ a palavra-chave para entendermos as mídias sociais  /deniszaninilima   @deniszani...
A Origem das Mídias SociaisArena PalestraO torcedor que furou a Globo, a Folha, a Veja….  /deniszaninilima   @deniszanini ...
A Origem das Mídias SociaisExiste mídia social para tudo  /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini   www.deniszanini...
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A Origem das Mídias SociaisAs principais mídias sociais no BrasilMaior site de relacionamento do mundo, com maisde 1 bilhã...
A Origem das Mídias SociaisAs principais mídias sociais no Brasil Pouco usado em boa parte do mundo mas muito popular no B...
A Origem das Mídias SociaisAs principais mídias sociais no BrasilLançado em meados de 2011, já possui mais de400 milhões d...
A Origem das Mídias SociaisAs principais mídias sociais no Brasil                     500 milhões de usuários no mundo, se...
A Origem das Mídias SociaisAs principais mídias sociais no Brasil Terceiro site mais acessado do mundo (atrás do Google e ...
A Origem das Mídias SociaisAs principais mídias sociais no Brasil 150 milhões de usuários de usuários no mundo e 6 milhões...
Agenda     A Origem das Mídias Sociais1º2º   Os Netcitizens     Facebook3º     Twitter4º
2) Os NetcitzensQuem são e o que querem os usuários das mídias sociais
Os Netcitzens /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini   www.deniszanini.com.br
Os NetcitzensMultitasksExecutam diversas tarefas simultaneamenteBem informadosProcuram o que querem saber no Dr. GoogleGos...
Os NetcitzensA Pirâmide do Engajamento /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini   www.deniszanini.com.br
Os NetcitzensGuarde esta regra                                       1                                                    ...
Os NetcitzensNas mídias sociais, poucos podem influenciar muitos                                   FOLLOWERS              ...
Os NetcitzensQual o seu Klout? /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini   www.deniszanini.com.br
Os NetcitzensNas mídias sociais, poucos podem influenciar muitos /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini   www.deni...
Os NetcitzensQuem é o seu hub? /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini   www.deniszanini.com.br
Os NetcitzensOnde encontrar? /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini   www.deniszanini.com.br
Os NetcitzensVocês conhecem a ESAMC Sorocaba? /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini   www.deniszanini.com.br
Agenda     A Origem das Mídias Sociais1º     Os Netcitizens2º3º   Facebook     Twitter4º
Estratégias e Táticas por CanalFacebook, Twitter, Blogs, Pinterest, LinkedIn, Youtube…
Estratégicas e Táticas por CanalFacebookA rede social em que todo mundo está  /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszani...
FanpageComo criar sua página no Facebook
Fanpage: como criar sua página no FacebookPara criar sua fanpage acesse:https://www.facebook.com/pages/create.php  /denisz...
Fanpage: como criar sua página no FacebookDepois de escolher qual o tipo de sua fanpageInclua as informações básicas da su...
Fanpage: como criar sua página no FacebookDimensõesImagem de capa, de perfil e barra de aplicativos  /deniszaninilima   @d...
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Fanpage: como criar sua página no FacebookDivulgue para seus contatosVale amigos do MSN, yahoo, IG,Skype, etc. /deniszanin...
Fanpage: como criar sua página no FacebookDivulgue para seus contatosE amigos do Facebook /deniszaninilima   @deniszanini ...
Fanpage: como criar sua página no FacebookDivulgue para seus contatosE amigos do Facebook /deniszaninilima   @deniszanini ...
Gerando ConteúdoComo se relacionar com seus fãs
Conteúdo: como se relacionar com fãsOk. Já consegui alguns fãs. O que eu faço agora?Produza conteúdo e se relacione com el...
Conteúdo: como se relacionar com fãsO que leva uma pessoa curtir uma página?74% dos brasileiros curtem uma empresa ou marc...
Conteúdo: como se relacionar com fãsQual o melhor dia para postar?    http://www.cursosobremidiassociais.com.br/noticias/h...
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Conteúdo: como se relacionar com fãs                                   Use Frases                                   de Imp...
Conteúdo: como se relacionar com fãsUse Frases de Impacto /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini   www.deniszanini...
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Conteúdo: como se relacionar com fãsPublique notasNas notas, você pode incluir textos mais longos e fotos, semelhante a um...
Conteúdo: como se relacionar com fãsPublique notas /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini   www.deniszanini.com.br
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Concursos e PromoçõesIsso NÃO pode /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini   www.deniszanini.com.br
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Concursos e PromoçõesOnde buscar inspiração?Acesse www.facebook-studio.com  /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini...
Anunciando no FacebookA velha-nova fórmula da propaganda boca-a-boca
Anunciando no FacebookPasso a passoAcesse: http://www.facebook.com/advertising e clique em Crie um anúncio /deniszaninilim...
Anunciando no FacebookPasso a passoEscolha entre URL Externa ou alguma Fanpage, grupo, aplicativo ouevento. /deniszaninili...
Anunciando no FacebookPasso a passoSe escolheu URL Externa faça a segmentação do público e depois oquanto irá pagar pela c...
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Anunciando no FacebookPasso a passoAba de boas-vindas gera até 50% mais de curtir /deniszaninilima   @deniszanini   /denis...
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Anunciando no FacebookHistória Patrocinada ou Anúncio Facebook?Ambos!Dicas!Segmente ao máximo o seu público alvo: mas não ...
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Anunciando no FacebookRelatório de CampanhasGestão de anúncios. www.facebook.com/ads/manage  /deniszaninilima   @deniszani...
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Onde buscar mais informaçõesCentral de ajuda, sites especializados
Onde Buscar Mais InformaçõesSaiba tudo sobre FacebookNa Central de Ajuda do Facebook http://www.facebook.com/help/?ref=ts ...
Onde Buscar Mais InformaçõesSaiba tudo sobre FacebookOu em sites especializados como o www.tudosobrefacebook.com.br  /deni...
Agenda     A Origem das Mídias Sociais1º     Os Netcitizens2º     Facebook3º4º   Twitter
4) TwitterA rede social do aqui e agora
Estratégias e Táticas por CanalTwitterO que dá para fazer com 140 caracteres?  /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszan...
Estratégias e Táticas por CanalTwitterDivulgar notícias https://twitter.com/STJnoticias  /deniszaninilima   @deniszanini  ...
Estratégias e Táticas por CanalTwitterPrestação de Serviços https://twitter.com/portoseguro  /deniszaninilima   @deniszani...
Estratégias e Táticas por CanalTwitterSAC https://twitter.com/magazineluiza  /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanin...
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Estratégias e Táticas por CanalTwitterAtender pedidos https://twitter.com/MestredaPizza  /deniszaninilima   @deniszanini  ...
Estratégias e Táticas por CanalTwitterOu um pouco de tudo https://twitter.com/pontofrio  /deniszaninilima   @deniszanini  ...
Estratégias e Táticas por CanalTwitter DicasTuíte pelo menos uma vez por diaUse encurtadores de urlDivulgue mensagens em f...
Estratégias e Táticas por CanalTwitter FerramentasEstratégicas: Performance e Métricas(www.socialbro.com)  /deniszaninilim...
Estratégias e Táticas por CanalTwitter Horário Nobre /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini   www.deniszanini.com.br
Estratégias e Táticas por CanalTwitter FerramentasGerenciamento de conteúdo www.hootsuite.com e www.tweetdeck.com  /denisz...
Estratégias e Táticas por CanalTwitter FerramentasEncurtadores de URL  /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini   ww...
Estratégias e Táticas por CanalTwitter FerramentasEstratégicas: Performance e Métricas (www.crowdbooster.com)  /deniszanin...
BônusAgências, sites, livros e mais cases
BônusAgências /deniszaninilima   @deniszanini   /deniszanini   www.deniszanini.com.br
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  • Textos, fotos, videos, fofocas,furos de reportagem
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  • Falar da teoria dos 9 segundos
  • Citar o Klout
  • Citar o Klout
  • 4 milhões de seguidores,personalidademaisinfluente do Twitter
  • Direcionador de tráfego, Newsletter customizada, Cobertura de eventosem tempo real
  • Citar a tática do Marco Gomes
  • Citar a tática do Marco Gomes
  • Citar a tática do Marco Gomes
  • Citar a tática do Marco Gomes
  • Midias sociais- Digitalks

    1. 1. Como destacar sua empresa MÍDIAS SOCIAISnas redes sociaisDenis Zanini
    2. 2. Quem é esse cara?Experiência• Consultor de Marketing Digital• Professor da Digitalks• Colaborador dos sites Digitais do Marketing, Midiatismo, Midia8 e MidiaBoom• Autor do curso Como Destacar Sua Empresa nas Mídias Sociais (www.cursosobremidiassociais.com.br)• e do site www.deniszanini.com.br Formação• Pós-graduando em Marketing Digital (FIT)• MBA em Marketing (ESPM)• Gerente de Mídias Sociais (Ecommerce School)• Mestre em SEO (Mestre SEO)• Consultor 8Ps (8Ps do Marketing Digital)• Bacharel em Comunicação Social (Metodista)Denis Zanini
    3. 3. Agenda1º A Origem das Mídias Sociais Os Netcitizens2º Facebook3º Twitter4º
    4. 4. 1) A Origem das Mídias SociaisDa web pré-histórica à web do livre pensar
    5. 5. A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 1.0 (1994 – 2004)A internet pré-histórica /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    6. 6. A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 1.0 (1994 – 2004) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    7. 7. A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 2.0 (2005 – ?)A era da mobilidade e do engajamento /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    8. 8. A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 2.0 (2005 – ?) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    9. 9. A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 2.0 x Web 1.0 /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    10. 10. A Origem das Mídias SociaisCompartilharÉ a palavra-chave para entendermos as mídias sociais /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    11. 11. A Origem das Mídias SociaisArena PalestraO torcedor que furou a Globo, a Folha, a Veja…. /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    12. 12. A Origem das Mídias SociaisExiste mídia social para tudo /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    13. 13. A Origem das Mídias SociaisExiste mídia social para tudo /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    14. 14. A Origem das Mídias SociaisExiste mídia social para tudo /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    15. 15. A Origem das Mídias SociaisExiste mídia social para tudo /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    16. 16. A Origem das Mídias SociaisExiste mídia social para tudo /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    17. 17. A Origem das Mídias SociaisExiste mídia social para tudo /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    18. 18. A Origem das Mídias SociaisExiste mídia social para tudo /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    19. 19. A Origem das Mídias SociaisExiste mídia social para tudo /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    20. 20. A Origem das Mídias SociaisAs principais mídias sociais no BrasilMaior site de relacionamento do mundo, com maisde 1 bilhão de usuários (58 milhões no Brasil)Principais usos: manter contato com amigos e familiares (45%) ecomo passatempo (15%)74% dos brasileiros no Facebook curtem algum empresa ou marcaMotivos que fazem as pessoas curtirem uma fanpage: ofertas eoportunidades exclusivas (35%), conteúdo interessante (30%) enovidades sobre produtos ou serviços (15%). Fonte: www.elife.com.br /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    21. 21. A Origem das Mídias SociaisAs principais mídias sociais no Brasil Pouco usado em boa parte do mundo mas muito popular no Brasil, onde tem cerca de 30 milhões de usuários Principal porta de entrada da classe C e das pessoas acima de 50 anos nas mídias sociais. Fóruns permitem maior interação entre os usuários Principais usos: manter contato com amigos (57%), diversão (14%), buscar informações (10%) Fonte: www.elife.com.br /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    22. 22. A Origem das Mídias SociaisAs principais mídias sociais no BrasilLançado em meados de 2011, já possui mais de400 milhões de usuários no mundo, sendo o Brasilo terceiro no rankingO conceito dos círculos ajuda a visualizar melhor osseus grupos de amigos e segmentar conteúdo, bompara empresas.O mecanismo de busca do Google já está indicando nos resultadosusuários da rede social que tenham vínculo com o termo procurado. /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    23. 23. A Origem das Mídias SociaisAs principais mídias sociais no Brasil 500 milhões de usuários no mundo, sendo 33 milhões no Brasil Principais usos: buscar informações (33%), ler notícias (16%), divulgar conteúdo (13%) 54% seguem uma empresa ou marca Motivos que fazem as pessoas seguirem uma marca: ofertas e oportundiades exclusivas (33%), conteúdo interessante (29%) e novidades sobre produtos ou serviços (19%) Fonte: www.elife.com.br /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    24. 24. A Origem das Mídias SociaisAs principais mídias sociais no Brasil Terceiro site mais acessado do mundo (atrás do Google e do Facebook), com mais de 2 bilhões de visualização por dia A cada segundo, 10 novos vídeos são upados no site Principais usos: diversão (56%), divulgar conteúdo (14%), obter informação (11%) Fonte: www.elife.com.br /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    25. 25. A Origem das Mídias SociaisAs principais mídias sociais no Brasil 150 milhões de usuários de usuários no mundo e 6 milhões no Brasil Todos os CEOs da 500 maiores empresas da Fortune possuem perfil na rede Principais usos: ampliar networking, procurar vagas e candidatos, fazer negócios (B2B) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    26. 26. Agenda A Origem das Mídias Sociais1º2º Os Netcitizens Facebook3º Twitter4º
    27. 27. 2) Os NetcitzensQuem são e o que querem os usuários das mídias sociais
    28. 28. Os Netcitzens /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    29. 29. Os NetcitzensMultitasksExecutam diversas tarefas simultaneamenteBem informadosProcuram o que querem saber no Dr. GoogleGostam de compartilharDe pensamentos de filósofos a vídeos fofosCríticosNão pensam duas vezes antes de falar mal de alguma coisaImpacientesInteração tem que ser rápida e satisfatóriaBuscam status O “Eu Ideal” através de uma persona digitalDifícil de entreterJá viram de tudo no Youtube /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    30. 30. Os NetcitzensA Pirâmide do Engajamento /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    31. 31. Os NetcitzensGuarde esta regra 1 90 9 /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    32. 32. Os NetcitzensNas mídias sociais, poucos podem influenciar muitos FOLLOWERS FRIENDS FANS /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    33. 33. Os NetcitzensQual o seu Klout? /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    34. 34. Os NetcitzensNas mídias sociais, poucos podem influenciar muitos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    35. 35. Os NetcitzensQuem é o seu hub? /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    36. 36. Os NetcitzensOnde encontrar? /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    37. 37. Os NetcitzensVocês conhecem a ESAMC Sorocaba? /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    38. 38. Agenda A Origem das Mídias Sociais1º Os Netcitizens2º3º Facebook Twitter4º
    39. 39. Estratégias e Táticas por CanalFacebook, Twitter, Blogs, Pinterest, LinkedIn, Youtube…
    40. 40. Estratégicas e Táticas por CanalFacebookA rede social em que todo mundo está /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    41. 41. FanpageComo criar sua página no Facebook
    42. 42. Fanpage: como criar sua página no FacebookPara criar sua fanpage acesse:https://www.facebook.com/pages/create.php /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    43. 43. Fanpage: como criar sua página no FacebookDepois de escolher qual o tipo de sua fanpageInclua as informações básicas da sua empresa (o que faz, endereço,telefone, site, produto, prêmios…).Utilize palavras-chave nos campos Sobre e DescriçãoInclua fotos e vídeos, mapas de localização e outras informações queachar necessárioImportante!Durante o processo de criação, pule a parte que o Facebook oferecepara divulgar a fanpage para seus contatos.Por que?Porque primeiro você precisa colocar mais conteúdo na sua páginas(posts, enquetes, vídeos) e conseguir os 30 curtis para ter uma URLprópria /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    44. 44. Fanpage: como criar sua página no FacebookDimensõesImagem de capa, de perfil e barra de aplicativos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    45. 45. Fanpage: como criar sua página no FacebookDimensõesImagem para post comum e post expandido /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    46. 46. Fanpage: como criar sua página no FacebookDepois de obter o facebook.com/suaempresaInclua mais posts. No começo utilize o conteúdo de outros canais que suaempresa já utiliza (blog, Youtube, SlideShare). Faça testes. Verifique quetipo de ação proporciona maior engajamento.Utilize o LikeBoxPlugins ajudam a aumentar ainteratividade entre sua página e osusuários do Facebook e de outroscanais. O mais conhecido é o LikeBox.http://developers.facebook.com/docs/plugins/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    47. 47. Fanpage: como criar sua página no FacebookDivulgue para seus contatosVale amigos do MSN, yahoo, IG,Skype, etc. /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    48. 48. Fanpage: como criar sua página no FacebookDivulgue para seus contatosE amigos do Facebook /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    49. 49. Fanpage: como criar sua página no FacebookDivulgue para seus contatosE amigos do Facebook /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    50. 50. Gerando ConteúdoComo se relacionar com seus fãs
    51. 51. Conteúdo: como se relacionar com fãsOk. Já consegui alguns fãs. O que eu faço agora?Produza conteúdo e se relacione com eles. Mídias sociais são conversas.São canais de relacionamento. Esteja preparado para falar e ouvir(inclusive reclamações). /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    52. 52. Conteúdo: como se relacionar com fãsO que leva uma pessoa curtir uma página?74% dos brasileiros curtem uma empresa ou marca no Facebook35% ofertas e oportunidades exclusivas30% conteúdo interessante15% novidades sobre produtos ou serviços /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    53. 53. Conteúdo: como se relacionar com fãsQual o melhor dia para postar? http://www.cursosobremidiassociais.com.br/noticias/horario-nobre-do-facebook-no-brasil/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    54. 54. Conteúdo: como se relacionar com fãs Dê dicas e sugestões /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    55. 55. Conteúdo: como se relacionar com fãs Dê dicas e sugestões /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    56. 56. Conteúdo: como se relacionar com fãs Use Frases de Impacto /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    57. 57. Conteúdo: como se relacionar com fãsUse Frases de Impacto /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    58. 58. Conteúdo: como se relacionar com fãsFaça infográficos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    59. 59. Conteúdo: como se relacionar com fãs Divulgue notícias /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    60. 60. Conteúdo: como se relacionar com fãs Faça enquetes /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    61. 61. Conteúdo: como se relacionar com fãs Crie eventos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    62. 62. Conteúdo: como se relacionar com fãs Crie eventos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    63. 63. Conteúdo: como se relacionar com fãsPublique notasNas notas, você pode incluir textos mais longos e fotos, semelhante a umblog. Possui a vantagem de ser indexado pelos mecanismos de buscas,além de também aceitar comentários e likes. /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    64. 64. Conteúdo: como se relacionar com fãsPublique notas /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    65. 65. Conteúdo: como se relacionar com fãsCrie gruposIdeal para se relacionar com grupos muito específicos, com os quais amarca quer oferecer um tratamento especial. Pode ser aberto, fechado ousecreto. www.facebook.com/groups /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    66. 66. Conteúdo: como se relacionar com fãs Ofereça entretenimento /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    67. 67. Conteúdo: como se relacionar com fãs Responda sempre perguntas ou comentários /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    68. 68. Conteúdo: como se relacionar com fãsResponda sempre perguntas ou comentários /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    69. 69. Conteúdo: como se relacionar com fãs Responda sempre perguntas ou comentários /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    70. 70. Conteúdo: como se relacionar com fãs Responda sempre perguntas ou comentários /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    71. 71. Conteúdo: como se relacionar com fãsE com essa tal de timeline. O que mudou?Predomínio de imagem e vídeo e do storytelling Antes Depois /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    72. 72. Conteúdo: como se relacionar com fãsComo potencializar o uso da timeline?Priorize imagens: a timeline foi desenhada para enfatizar imagens evídeos. Publique regularmente fotos de boa qualidade, vídeos einfográficos.Utilize a barra de aplicativos: a barra comporta até 12 ícones, mas sóexibe 4 na home. Portanto, é necessário priorizar aqueles que sãoestratégicos para a empresaFixe ou destaque os melhores posts: entre as novas funcionalidadesestão a possibilidade de fixação de um post no alto do página durante 7dias (ideal para promoções, concursos, lançamentos) ou destacar(aumentar de tamanho) posts específicos. Para utilizar o primeiro bastaclicar no ícone do lápis e, o segundo, o ícone da estrela.Publique mais em horários alternados: assim, as chances de impactarpúblicos diferenciados e obter engajamento é maior. Vale dar dicas,promover enquetes, eventos, concursos, tirar dúvidas. O importante é serelacionar com o consumidor. /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    73. 73. Conteúdo: como se relacionar com fãsComo deixar minha página mais atraente e customizada?Desenvolva abas dentro de sua fanpage. Para isso use o aplicativo StaticHTML Iframe Tabs http://apps.facebook.com/static_html_plus/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    74. 74. Conteúdo: como se relacionar com fãsComo deixar minha página mais atraente e customizada?Ou utilize sites que oferecem templates prontos. (www.pagemodo.com) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    75. 75. Conteúdo: como se relacionar com fãsComo otimizar o gerenciamento de várias fanpagesUtilize ferramentas como o HootSuite (www.hootsuite.com) , quedisponibilizam painel em tempo real com todas suas fanpages e perfis,além de outras mídias sociais (Twitter, Google+) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    76. 76. Concursos e PromoçõesRegras e inspiração
    77. 77. Concursos e PromoçõesConcursos e Promoçõeshttp://www.cursosobremidiassociais.com.br/noticias/concursos-nas-redes-sociais-o-que-pode-e-o-que-nao/A participação em um concurso ou promoção não pode estar condicionadaexclusivamente a alguma funcionalidade do Facebook, como Curtir umapágina, fazer check in em um local ou conectar-se a um aplicativo.As funcionalidades (Curtir) não devem ser usadas como critério deescolha do vencedor. O mesmo vale para ações que estimulem alteraçõesno perfil do usuário, como por exemplo fazer mudá-lo de foto ou de statusde relacionamento.Uma alternativa é criar um aplicativo ou uma aba especialmente para oconcurso ou a promoção, onde o Curtir e os Comentários são permitidoshttps://www.facebook.com/iframe.appsOu contratar uma ferramenta que já lhe dê isso pronto. Ex:www.55social.com www.thefanmachine.com www.northsocial.com /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    78. 78. Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesAlguns exemplos do uso de aplicativos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    79. 79. Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesAlguns exemplos do uso de aplicativos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    80. 80. Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesAlguns exemplos do uso de aplicativos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    81. 81. Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesAlguns exemplos do uso de aplicativos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    82. 82. Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesAlguns exemplos do uso de aplicativos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    83. 83. Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesFerramentas: Yes! Ganhei (www.facebook.com/yesganhei) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    84. 84. Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesFerramentas: Yes! Ganhei (www.facebook.com/yesganhei) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    85. 85. Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesFerramentas: Yes! Ganhei (www.facebook.com/yesganhei) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    86. 86. Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesFerramentas: EasyPromos (www.facebook.com/easypromos) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    87. 87. Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesFerramentas: EasyPromos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    88. 88. Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesFerramentas: EasyPromos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    89. 89. Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesFerramentas: EasyPromos /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    90. 90. Concursos e PromoçõesIsso NÃO pode /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    91. 91. Concursos e PromoçõesIsso NÃO pode /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    92. 92. Concursos e PromoçõesIsso NÃO pode /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    93. 93. Concursos e PromoçõesIsso PODE /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    94. 94. Concursos e PromoçõesIsso PODE /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    95. 95. Concursos e PromoçõesIsso PODE /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    96. 96. Concursos e PromoçõesOnde buscar inspiração?Acesse www.facebook-studio.com /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    97. 97. Anunciando no FacebookA velha-nova fórmula da propaganda boca-a-boca
    98. 98. Anunciando no FacebookPasso a passoAcesse: http://www.facebook.com/advertising e clique em Crie um anúncio /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    99. 99. Anunciando no FacebookPasso a passoEscolha entre URL Externa ou alguma Fanpage, grupo, aplicativo ouevento. /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    100. 100. Anunciando no FacebookPasso a passoSe escolheu URL Externa faça a segmentação do público e depois oquanto irá pagar pela campanha /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    101. 101. Anunciando no FacebookPasso a passoUso de categorias amplas pode ajudar a encontrar melhor seu público /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    102. 102. Anunciando no FacebookPasso a passoSe escolheu usar uma fanpage, é necessário escolher entre HistóriasPatrocinadas e Anúncio do Facebook. Qual a diferença?Histórias Patrocinadas: mostra no feed de notícias dos internautaspáginas curtidas, aplicativos utilizados, check ins feitos pelos seus amigosrepresentando maior envolvimento dos utilizadores, funcionando como umaespécie de propaganda boca a boca. /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    103. 103. Anunciando no FacebookPasso a passoHá 7 tipos diferentes de Histórias PatrocinadasOpção Curtir de páginaPublicação de páginaOpção Curtir de publicação de páginaAplicativo/jogo usadoAplicativo compartilhadoCheck-in eHistóricos de Domínio /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    104. 104. Anunciando no FacebookPasso a passoAba de boas-vindas gera até 50% mais de curtir /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    105. 105. Anunciando no FacebookPasso a passoAnúncios do Facebook: um anunciante cria uma mensagem que desejacompartilhar e escolhe o público que deseja atingir. Os anúncios, porvezes, estão relacionados a notícias sobre ações de seus amigos (comocurtir uma Página ou confirmar presença em um evento). /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    106. 106. Anunciando no FacebookHistória Patrocinada ou Anúncio Facebook?Ambos!Dicas!Segmente ao máximo o seu público alvo: mas não a ponto de impactarmenos de dezenas de milharesUtilize imagens atraentes: explore essa vantagem que o Adwords não dáCPM ou CPC?: teste ambos e cancele o que tiver o custo mais elevado.Teste diferentes estilos: é o que chamamos de Teste A/B. Teste diferentesimagens com o mesmo texto, diferentes títulos com a mesma imagem, comou sem preço,Renovação periódica: com o tempo, as pessoas já estarão conhecendoaquele anúncio e deixarão de clicar. Mude periodicamente. /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    107. 107. Anunciando no FacebookLanding Page é importantíssima /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    108. 108. Anunciando no FacebookRelatório de CampanhasGestão de anúncios. www.facebook.com/ads/manage /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    109. 109. Anunciando no FacebookNovas formas de anunciarBotão Promover /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    110. 110. Anunciando no FacebookNovas formas de promoverBotão Ofertas /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    111. 111. Anunciando no FacebookNovas formas de promoverBotão Ofertas /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    112. 112. Como criar uma loja virtualF-commerce está só começando
    113. 113. Como criar uma loja virtualEscolha uma plataformaE monte sua loja dentro do Facebook /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    114. 114. Outros recursosAplicativos, plugins
    115. 115. Outros RecursosPluginshttp://developers.facebook.com/docs/plugins/ /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    116. 116. Outros RecursosAppsOs aplicativos no Facebook permitemque você participe de jogos sociaiscom seus amigos, lembre oaniversário de amigos, compartilheseu gosto em filmes, envie presentesa amigos e muito mais. Podem serdisponibilizados por empresas em suafanpageshttp://www.facebook.com/help/?page=211440288890874 /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    117. 117. Outros RecursosAppshttps://www.facebook.com/iframe.apps /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    118. 118. Outros RecursosApps /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    119. 119. Outros RecursosApps /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    120. 120. Onde buscar mais informaçõesCentral de ajuda, sites especializados
    121. 121. Onde Buscar Mais InformaçõesSaiba tudo sobre FacebookNa Central de Ajuda do Facebook http://www.facebook.com/help/?ref=ts /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    122. 122. Onde Buscar Mais InformaçõesSaiba tudo sobre FacebookOu em sites especializados como o www.tudosobrefacebook.com.br /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    123. 123. Agenda A Origem das Mídias Sociais1º Os Netcitizens2º Facebook3º4º Twitter
    124. 124. 4) TwitterA rede social do aqui e agora
    125. 125. Estratégias e Táticas por CanalTwitterO que dá para fazer com 140 caracteres? /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    126. 126. Estratégias e Táticas por CanalTwitterDivulgar notícias https://twitter.com/STJnoticias /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    127. 127. Estratégias e Táticas por CanalTwitterPrestação de Serviços https://twitter.com/portoseguro /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    128. 128. Estratégias e Táticas por CanalTwitterSAC https://twitter.com/magazineluiza /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    129. 129. Estratégias e Táticas por CanalTwitterTirar dúvidas https://twitter.com/twelpforce /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    130. 130. Estratégias e Táticas por CanalTwitterAtender pedidos https://twitter.com/MestredaPizza /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    131. 131. Estratégias e Táticas por CanalTwitterOu um pouco de tudo https://twitter.com/pontofrio /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    132. 132. Estratégias e Táticas por CanalTwitter DicasTuíte pelo menos uma vez por diaUse encurtadores de urlDivulgue mensagens em forma de perguntas ou listasNão faça vinculação automática com o FacebookRetuíte mensagens que sejam interessantes para seus seguidoresUtilize hastags não apenas para categorizar, mas para destacar umapalavra-chaveDescubra qual o melhor horário para você tuitar /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    133. 133. Estratégias e Táticas por CanalTwitter FerramentasEstratégicas: Performance e Métricas(www.socialbro.com) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    134. 134. Estratégias e Táticas por CanalTwitter Horário Nobre /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    135. 135. Estratégias e Táticas por CanalTwitter FerramentasGerenciamento de conteúdo www.hootsuite.com e www.tweetdeck.com /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    136. 136. Estratégias e Táticas por CanalTwitter FerramentasEncurtadores de URL /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    137. 137. Estratégias e Táticas por CanalTwitter FerramentasEstratégicas: Performance e Métricas (www.crowdbooster.com) /deniszaninilima @deniszanini /deniszanini www.deniszanini.com.br
    138. 138. BônusAgências, sites, livros e mais cases
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