São Paulo – 2012                   1
ApresentaçãoFábio Augusto F. Schimidt (fabio.schimidt@vtex.com.br) Engenheiro da computação 9 anos de experiência no mer...
Agenda Registrando um domínio Introdução O que é uma plataforma? Integração com pagamentos Segurança da plataforma M...
Registrando um domínio O domínio é o endereço de acesso a loja virtual Procure domínios curtos e com uma boa fonética C...
Introdução PRODUTO   LOGÍSTICA    SAC     MARKETING   TECNOLOGIA                                             Plataforma   ...
O que é uma plataforma?Frente da Loja – Vitrines e Produtos                                       Backoffice - Administrat...
O que é uma plataforma?• A importância da plataforma focada no engajamento doclienteCaptação   Ativação   Manutenção     R...
Integração com pagamentos                           Integração         Integração via      Integração via                 ...
Segurança da plataforma
Modelos de negócio1. On-premises    Acesso aos códigos-fonte        Soluções proprietárias (desenvolvimento in house)   ...
On-premises com código-fonteVantagens e Desvantagens Custos variados; Infraestrutura de hospedagem de responsabilidade d...
On-premises sem código-fonteVantagens e Desvantagens Custos variados; Com ou sem mensalidade para infraestrutura de hosp...
SaaS – Software as a ServiceVantagens e Desvantagens   Custos variados;   Com ou sem investimento inicial para set-up da...
Como escolher?A escolha da plataforma depende de diversos fatores, como:
Alguns exemplos de plataforma    On-premises           SaaS
Infraestrutura - Hospedagem
Infraestrutura - CDNContent Delivery Network
Infraestrutura - BuscaGoogle Search Appliance
Principais funcionalidades da plataforma  Fora da loja virtual     Dentro da loja virtual                         Catálogo...
Seu vendedor virtual é a busca      34% usam a busca na 1ª visita (Jupiter) 68% usam como 1ª forma de navegação (Forrester...
Use e abuse da recomendação                        Apresente itens similares                       ou complementares ao qu...
Multi-vitrine: Prepare o ambiente!             O cliente deve identificar-se                 com aquilo que vê e          ...
Sistema de promoções avançado                                23
Sistema de avaliações  Permita que seus clientes  avaliem os seus produtos. É bom para outros clientes e     também para S...
Front-end sob-medida: Usabilidade                                    25
Front-end sob-medida: Usabilidade                                    26
Front-end sob-medida: Usabilidade                                    27
Front-end sob-medida: Usabilidade                                    28
Front-end sob-medida: Usabilidade                                    29
Desempenho é resultado  12% de incremento na         receita                          1% de incremento a                  ...
Teste A/B. Os detalhes fazem a diferença.                                     31
Ferramentas de apoio a plataforma                                    32
Analisando o seu negócio                           33
A sua loja virtual não foi feita para você!                                        34
Assista seu cliente navegando                                35
Use e abuse do Google Webmaster Tools                                  36
Why to be remarkable?
Dúvidas?            Obrigado!!!             Fábio Augusto F. Schimidt           fabio.schimidt@vtex.com.br       Twitter: ...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Módulo Plataformas e hospedagens- Curso Gestá de E-Commerce

1,058

Published on

Módulo Plataformas e hospedagens- Curso Gestá de E-Commerce
Professor : Fabio Schmidt

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,058
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
50
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Módulo Plataformas e hospedagens- Curso Gestá de E-Commerce

  1. 1. São Paulo – 2012 1
  2. 2. ApresentaçãoFábio Augusto F. Schimidt (fabio.schimidt@vtex.com.br) Engenheiro da computação 9 anos de experiência no mercado de internet onde os 4 últimosanos focados no comércio eletrônico Mais de 30 lojas virtuais implantadas Gerente comercial na VTEXVTEX Remarkable Technology (www.vtex.com.br) Twitter: @vtexonline 2
  3. 3. Agenda Registrando um domínio Introdução O que é uma plataforma? Integração com pagamentos Segurança da plataforma Modelos de negócio Vantagens e desvantagens dos modelos de negócio Como escolher? Alguns exemplos de plataforma Infraestrutura (hospedagem e outros) Principais funcionalidades da plataforma Ferramentas de apoio a plataforma 3
  4. 4. Registrando um domínio O domínio é o endereço de acesso a loja virtual Procure domínios curtos e com uma boa fonética Contrate também as variações possíveis do domínio (exemplo:autou e altou) Contrate o domínio .com.br (nacional) e .com (internacional) Domínios nacionais: www.registro.br ou com revendendores Domínio internacionais: revendedores (Locaweb, UOL, etc.) 4
  5. 5. Introdução PRODUTO LOGÍSTICA SAC MARKETING TECNOLOGIA Plataforma Pagamentos Segurança Infraestrutura COMÉRCIO ELETRÔNICO
  6. 6. O que é uma plataforma?Frente da Loja – Vitrines e Produtos Backoffice - Administrativo
  7. 7. O que é uma plataforma?• A importância da plataforma focada no engajamento doclienteCaptação Ativação Manutenção Retenção Recuperação 7
  8. 8. Integração com pagamentos Integração Integração via Integração via Direta Gateway IntermediadorCusto Taxas de cartões e Taxas de cartões e Taxas do bancos bancos + gateway intermediadorAfiliações/Bancos Sim Sim Não (60 dias) (60 dias)Responsabilidade de Cliente Gateway IntermediadorEvolução/ManutençãoRisco de Fraude Cliente Cliente IntermediadorNível de customização Alto Alto Baixoda integração
  9. 9. Segurança da plataforma
  10. 10. Modelos de negócio1. On-premises  Acesso aos códigos-fonte  Soluções proprietárias (desenvolvimento in house)  Desenvolvimento sob-medida (software house)  Open source (Magento, Prestashop, OS Commerce, etc.)  Código compilado  Implantação e customização de um software2. SaaS (Software as a Service) – Software como serviço 10
  11. 11. On-premises com código-fonteVantagens e Desvantagens Custos variados; Infraestrutura de hospedagem de responsabilidade do cliente; Sem dependência do desenvolvedor proprietário; A evolução da loja pode ser feita com qualquer empresa (e deve ser feita); Níveis de customização variados (depende do investimento e da qualidade da desenvolvedora); Possibilidade de utilizar modelos open source como base para o desenvolvimento (Magento, Prestashop, OS Commerce, etc.).
  12. 12. On-premises sem código-fonteVantagens e Desvantagens Custos variados; Com ou sem mensalidade para infraestrutura de hospedagem; Dependência do desenvolvedor proprietário que tem acesso aos códigos- fonte (avaliar solidez); Níveis de customização variados (depende do investimento e do modelo de negócio da desenvolvedora).
  13. 13. SaaS – Software as a ServiceVantagens e Desvantagens Custos variados; Com ou sem investimento inicial para set-up da plataforma; Aplicação e infraestrutura de responsabilidade da contratada; Sem necessidade de se preocupar com a infraestrutura; Sem necessidade de ter uma equipe interna de desenvolvimento; Não tem depreciação do ativo (contabilidade); Upgrades periódicos com ou sem cobrança adicional; 2ª geração: código único com alta capacidade de solucionar bugs, escalar performance e evoluir uniformemente (estabilidade).
  14. 14. Como escolher?A escolha da plataforma depende de diversos fatores, como:
  15. 15. Alguns exemplos de plataforma On-premises SaaS
  16. 16. Infraestrutura - Hospedagem
  17. 17. Infraestrutura - CDNContent Delivery Network
  18. 18. Infraestrutura - BuscaGoogle Search Appliance
  19. 19. Principais funcionalidades da plataforma Fora da loja virtual Dentro da loja virtual Catálogo de produtos (SKUs) Preços e promoções Usabilidade e navegabilidade Percepção de segurança 19
  20. 20. Seu vendedor virtual é a busca 34% usam a busca na 1ª visita (Jupiter) 68% usam como 1ª forma de navegação (Forrester) 43% desiste após a 1ª tentativa (N. Norman Group)“Did you mean?” Relevância Monitoramento 20
  21. 21. Use e abuse da recomendação Apresente itens similares ou complementares ao que ele estiver vendo. 21
  22. 22. Multi-vitrine: Prepare o ambiente! O cliente deve identificar-se com aquilo que vê e sentir-se confortável! 22
  23. 23. Sistema de promoções avançado 23
  24. 24. Sistema de avaliações Permita que seus clientes avaliem os seus produtos. É bom para outros clientes e também para SEO. 24
  25. 25. Front-end sob-medida: Usabilidade 25
  26. 26. Front-end sob-medida: Usabilidade 26
  27. 27. Front-end sob-medida: Usabilidade 27
  28. 28. Front-end sob-medida: Usabilidade 28
  29. 29. Front-end sob-medida: Usabilidade 29
  30. 30. Desempenho é resultado 12% de incremento na receita 1% de incremento a cada 100 milisegundos 30
  31. 31. Teste A/B. Os detalhes fazem a diferença. 31
  32. 32. Ferramentas de apoio a plataforma 32
  33. 33. Analisando o seu negócio 33
  34. 34. A sua loja virtual não foi feita para você! 34
  35. 35. Assista seu cliente navegando 35
  36. 36. Use e abuse do Google Webmaster Tools 36
  37. 37. Why to be remarkable?
  38. 38. Dúvidas? Obrigado!!! Fábio Augusto F. Schimidt fabio.schimidt@vtex.com.br Twitter: @vtexonline www.vtex.com.br 38
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×