MÍDIAS SOCIAISComo destacar sua empresanas redes sociaisDenis Zanini
Quem é esse cara?Experiência• Consultor de Marketing Digital• Professor da Digitalks• Colaborador dos sites Digitais do Ma...
Agenda1º   A Origem das Mídias Sociais2º   Os Netcitizens3º   Facebook4º   Twitter
1) A Origem das Mídias SociaisDa web pré-histórica à web do livre pensar
A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 1.0 (1994 – 2004)A internet pré-histórica  /deniszaninilima   @ denisza...
A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 1.0 (1994 – 2004)  /deniszaninilima   @ deniszanini   /deniszanini   w ...
A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 2.0 (2005 – ?)A era da mobilidade e do engajamento  /deniszaninilima   ...
A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 2.0 (2005 – ?)  /deniszaninilima   @ deniszanini   /deniszanini   w w  ...
A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 2.0 x Web 1.0  /deniszaninilima   @ deniszanini   /deniszanini   w w   ...
A Origem das Mídias SociaisCompartilharÉ a palavra-chave para entendermos as mídias sociais  /deniszaninilima   @ deniszan...
A Origem das Mídias SociaisArena PalestraO torcedor que furou a Globo, a Folha, a Veja….  /deniszaninilima   @ deniszanini...
A Origem das Mídias SociaisExiste mídia social para tudo /deniszaninilima   @ deniszanini   /deniszanini   w w            ...
A Origem das Mídias SociaisExiste mídia social para tudo /deniszaninilima   @ deniszanini   /deniszanini   w w            ...
A Origem das Mídias SociaisExiste mídia social para tudo /deniszaninilima   @ deniszanini   /deniszanini   w w            ...
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A Origem das Mídias SociaisExiste mídia social para tudo /deniszaninilima   @ deniszanini   /deniszanini   w w            ...
A Origem das Mídias SociaisAs principais mídias sociais no BrasilMaior site de relacionamento do mundo, com maisde 900 mil...
A Origem das Mídias SociaisAs principais mídias sociais no Brasil Pouco usado em boa parte do mundo mas muito popular no B...
A Origem das Mídias SociaisAs principais mídias sociais no BrasilLançado em meados de 2011, já possui 170milhões de usuári...
A Origem das Mídias SociaisAs principais mídias sociais no Brasil                     500 milhões de usuários no mundo, se...
A Origem das Mídias SociaisAs principais mídias sociais no Brasil Terceiro site mais acessado do mundo (atrás do Google e ...
A Origem das Mídias SociaisAs principais mídias sociais no Brasil 150 milhões de usuários de usuários no mundo e 6 milhões...
Agenda1º   A Origem das Mídias Sociais2º   Os Netcitizens3º   Facebook4º   Twitter
2) Os NetcitzensQuem são e o que querem os usuários das mídias sociais
Os Netcitzens /deniszaninilima   @ deniszanini   /deniszanini   w w                                                    w ....
Os NetcitzensMultitasksExecutam diversas tarefas simultaneamenteBem informadosProcuram o que querem saber no Dr. GoogleGos...
Os NetcitzensVocês conhecem a ESAMC Sorocaba? /deniszaninilima   @ deniszanini   /deniszanini   w w                       ...
Os NetcitzensA Pirâmide do Engajamento /deniszaninilima   @ deniszanini   /deniszanini   w w                              ...
Os NetcitzensGuarde esta regra                                        1                                                   ...
Os NetcitzensNas mídias sociais, poucos podem influenciar muitos                                    FOLLOWERS             ...
Os NetcitzensNas mídias sociais, poucos podem influenciar muitos /deniszaninilima   @ deniszanini   /deniszanini   w w    ...
Os NetcitzensQuem é o seu hub? /deniszaninilima   @ deniszanini   /deniszanini   w w                                      ...
Os NetcitzensOnde encontrar? /deniszaninilima   @ deniszanini   /deniszanini   w w                                        ...
Agenda1º   A Origem das Mídias Sociais2º   Os Netcitizens3º   Facebook4º   Twitter
3) FacebookA rede social em que todo mundo está
Estratégicas e Táticas por CanalFacebookA rede social em que todo mundo está  /deniszaninilima   @ deniszanini   /deniszan...
FanpageComo criar sua página no Facebook
Fanpage: como criar sua página no FacebookAntes de mais nada…Há algumas regrinhas básicas que você precisa saber!Jamais cr...
Fanpage: como criar sua página no FacebookPara criar sua fanpage acesse:https://www.facebook.com/pages/create.php  /denisz...
Fanpage: como criar sua página no FacebookDepois de escolher qual o tipo de sua fanpageInclua as informações básicas da su...
Fanpage: como criar sua página no FacebookDepois de obter o facebook.com/suaempresaInclua mais posts. No começo utilize o ...
Fanpage: como criar sua página no FacebookDivulgue para seus contatosVale amigos do MSN, contatos doLinkedIN, amigos do Fa...
Gerando ConteúdoComo se relacionar com seus fãs
Conteúdo: como se relacionar com fãsOk. Já consegui alguns fãs. O que eu faço agora?Produza conteúdo e se relacione com el...
Conteúdo: como se relacionar com fãsO que leva uma pessoa curtir uma página?37% receber ofertas especiais ou promoções32% ...
Conteúdo: como se relacionar com fãsQual o melhor dia para postar?    http://www.cursosobremidiassociais.com.br/noticias/h...
Conteúdo: como se relacionar com fãsO que postar?Dicas e sugestõesNotíciasFotos e vídeos de produtosEnquetesEventosQuantos...
Conteúdo: como se relacionar com fãsDicasFaça posts com cerca de 500 caracteres no máximoQuando for postar links, utilize ...
Conteúdo: como se relacionar com fãs                               Dê dicas                                e              ...
Conteúdo: como se relacionar com fãs                                    Dê dicas e                                    suge...
Conteúdo: como se relacionar com fãs                                    Use Frases                                    de I...
Conteúdo: como se relacionar com fãs     Divulgue notícias /deniszaninilima   @ deniszanini   /deniszanini   w w          ...
Conteúdo: como se relacionar com fãs                                                   Faça enquetes /deniszaninilima   @ ...
Conteúdo: como se relacionar com fãs                                                   Crie eventos /deniszaninilima   @ d...
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Conteúdo: como se relacionar com fãsPublique notasNas notas, você pode incluir textos mais longos e fotos, semelhante a um...
Conteúdo: como se relacionar com fãsPublique notas /deniszaninilima   @ deniszanini   /deniszanini   w w                  ...
Conteúdo: como se relacionar com fãsCrie gruposIdeal para se relacionar com grupos muito específicos, com os quais amarca ...
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Conteúdo: como se relacionar com fãs          Responda sempre perguntas ou comentários /deniszaninilima   @ deniszanini   ...
Conteúdo: como se relacionar com fãsResponda sempre perguntas ou comentários  /deniszaninilima   @ deniszanini   /deniszan...
Conteúdo: como se relacionar com fãs           Responda sempre perguntas ou comentários /deniszaninilima   @ deniszanini  ...
Conteúdo: como se relacionar com fãs           Responda sempre perguntas ou comentários /deniszaninilima   @ deniszanini  ...
Conteúdo: como se relacionar com fãsE com essa tal de timeline. O que mudou?Predomínio de imagem e vídeo e do storytelling...
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Conteúdo: como se relacionar com fãsComo potencializar o uso da timeline?Priorize imagens: a timeline foi desenhada para e...
Conteúdo: como se relacionar com fãsComo deixar minha página mais atraente e customizada?Desenvolva abas dentro de sua fan...
Conteúdo: como se relacionar com fãsComo deixar minha página mais atraente e customizada?Ou utilize sites que oferecem tem...
Conteúdo: como se relacionar com fãsComo otimizar o gerenciamento de várias fanpagesUtilize ferramentas como o HootSuite (...
Conteúdo: como se relacionar com fãs5 dicas para conseguir mais engajamentohttp://www.cursosobremidiassociais.com.br/notic...
Concursos e PromoçõesRegras e inspiração
Concursos e PromoçõesConcursos e Promoçõeshttp://w w        w .cursosobremidiassociais.com.br/noticias/concursos-nas-redes...
Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesAlguns exemplos do uso de aplicativos /deniszaninilima   @ deniszanini   /denisz...
Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesAlguns exemplos do uso de aplicativos /deniszaninilima   @ deniszanini   /denisz...
Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesAlguns exemplos do uso de aplicativos /deniszaninilima   @ deniszanini   /denisz...
Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesAlguns exemplos do uso de aplicativos /deniszaninilima   @ deniszanini   /denisz...
Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesAlguns exemplos do uso de aplicativos /deniszaninilima   @ deniszanini   /denisz...
Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesFerramentas: Yes! Ganhei (www.facebook.com/yesganhei) /deniszaninilima   @ denis...
Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesFerramentas: Yes! Ganhei (www.facebook.com/yesganhei) /deniszaninilima   @ denis...
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Concursos e PromoçõesIsso NÃO pode /deniszaninilima   @ deniszanini   /deniszanini   w w                                  ...
Concursos e PromoçõesIsso NÃO pode /deniszaninilima   @ deniszanini   /deniszanini   w w                                  ...
Concursos e PromoçõesIsso PODE /deniszaninilima   @ deniszanini   /deniszanini   w w                                      ...
Concursos e PromoçõesIsso PODE /deniszaninilima   @ deniszanini   /deniszanini   w w                                      ...
Concursos e PromoçõesOnde buscar inspiração?Acesse www.facebook-studio.com  /deniszaninilima   @ deniszanini   /deniszanin...
Anunciando no FacebookA velha-nova fórmula da propaganda boca-a-boca
Anunciando no FacebookPor que anunciar no FacebookÉ onde seus consumidores estãoImportante para divulgar sua marca, produt...
Anunciando no FacebookO que meu anúncio deve despertar no usuário?Atencão: procure uma imagem com grande impacto, que faça...
Anunciando no FacebookPasso a passoAcesse: http://www.facebook.com/advertising e clique em Crie um anúncio /deniszaninilim...
Anunciando no FacebookPasso a passoEscolha entre URL Externa ou alguma Fanpage, grupo, aplicativo ouevento. /deniszaninili...
Anunciando no FacebookPasso a passoSe escolheu URL Externa faça a segmentação do público e depois oquanto irá pagar pela c...
Anunciando no FacebookPasso a passoUso de categorias amplas pode ajudar a encontrar melhor seu público /deniszaninilima   ...
Anunciando no FacebookPasso a passoSe escolheu usar uma fanpage, é necessário escolher entre HistóriasPatrocinadas e Anúnc...
Anunciando no FacebookPasso a passoAba de boas-vindas gera até 50% mais de curtir /deniszaninilima   @ deniszanini   /deni...
Anunciando no FacebookPasso a passoAnúncios do Facebook: um anunciante cria uma mensagem que desejacompartilhar e escolhe ...
Anunciando no FacebookPasso a passoDepois finalize o processo preenchendo o mesmo formulário /deniszaninilima   @ deniszan...
Anunciando no FacebookHistória Patrocinada ou Anúncio Facebook?Ambos!Dicas!Segmente ao máximo o seu público alvo: mas não ...
Anunciando no FacebookRelatório de CampanhasGestão de anúncios. www.facebook.com/ads/manage  /deniszaninilima   @ deniszan...
Anunciando no FacebookRelatórios de acessosFacebook Insights, o Analytics do Facebook.www.facebook.com/insights /deniszani...
Anunciando no FacebookNovas formas de anunciarBotão Promote /deniszaninilima   @ deniszanini   /deniszanini   w w         ...
Onde buscar mais informaçõesCentral de ajuda, sites especializados
Onde Buscar Mais InformaçõesSaiba tudo sobre FacebookNa Central de Ajuda do Facebook http://www.facebook.com/help/?ref=ts ...
Onde Buscar Mais InformaçõesSaiba tudo sobre FacebookOu em sites especializados como o www.tudosobrefacebook.com.br  /deni...
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4) TwitterA rede social do aqui e agora
Estratégias e Táticas por CanalTwitterO que dá para fazer com 140 caracteres?  /deniszaninilima   @ deniszanini   /denisza...
Estratégias e Táticas por CanalTwitterDivulgar notícias https://twitter.com/STJnoticias  /deniszaninilima   @ deniszanini ...
Estratégias e Táticas por CanalTwitterPrestação de Serviços https://twitter.com/portoseguro  /deniszaninilima   @ deniszan...
Estratégias e Táticas por CanalTwitterSAC https://twitter.com/magazineluiza  /deniszaninilima   @ deniszanini   /deniszani...
Estratégias e Táticas por CanalTwitterTirar dúvidas https://twitter.com/twelpforce  /deniszaninilima   @ deniszanini   /de...
Estratégias e Táticas por CanalTwitterAtender pedidos https://twitter.com/MestredaPizza  /deniszaninilima   @ deniszanini ...
Estratégias e Táticas por CanalTwitterOu um pouco de tudo https://twitter.com/pontofrio  /deniszaninilima   @ deniszanini ...
Estratégias e Táticas por CanalTwitter DicasTuíte pelo menos uma vez por diaUse encurtadores de urlDivulgue mensagens em f...
Estratégias e Táticas por CanalTwitter Horário Nobre /deniszaninilima   @ deniszanini   /deniszanini   w w                ...
Estratégias e Táticas por CanalTwitter FerramentasGerenciamento de conteúdo www.hootsuite.com e www.tweetdeck.com  /denisz...
Estratégias e Táticas por CanalTwitter FerramentasEncurtadores de URL  /deniszaninilima   @ deniszanini   /deniszanini   w...
Estratégias e Táticas por CanalTwitter FerramentasEstratégicas: Performance e Métricas(www.socialbro.com)  /deniszaninilim...
Estratégias e Táticas por CanalTwitter FerramentasEstratégicas: Performance e Métricas (www.crowdbooster.com)  /deniszanin...
BônusAgências, sites, livros e mais cases
BônusAgências /deniszaninilima   @ deniszanini   /deniszanini   w w                                                    w ....
BônusSites   http://adivertido.com/                 http://meiobit.com/   http://blogcitario.blog.br/            http://mi...
BônusLivros /deniszaninilima   @ deniszanini   /deniszanini   w w                                                    w .de...
BônusLivros /deniszaninilima   @ deniszanini   /deniszanini   w w                                                    w .de...
BônusMais CasesNextel + Facebook: Dr. SauloChatroulette: O Último ExorcismoEmprego pelo Google AdwordsSeis cases brasileir...
BônusO CaseUm Cartão de Natal Diferente  http://www.youtube.com/watch?annotation_id=annotation_995620&feature=iv&src_vid=G...
BônusE relembrando…. /deniszaninilima   @ deniszanini   /deniszanini   w w                                                ...
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  1. 1. MÍDIAS SOCIAISComo destacar sua empresanas redes sociaisDenis Zanini
  2. 2. Quem é esse cara?Experiência• Consultor de Marketing Digital• Professor da Digitalks• Colaborador dos sites Digitais do Markteting, Midiatismo, Midia8 e MidiaBoom• Autor do curso Como Destacar Sua Empresa nas Mídias Sociais (www.cursosobremidiassociais.com.br)• e do site www.deniszanini.com.br Formação• Pós-graduando em Marketing Digital (FIT)• MBA em Marketing (ESPM)• Gerente de Mídias Sociais (Ecommerce School)• Mestre em SEO (Mestre SEO)• Consultor 8Ps (8Ps do Marketing Digital)• Bacharel em Comunicação Social (Metodista)Denis Zanini
  3. 3. Agenda1º A Origem das Mídias Sociais2º Os Netcitizens3º Facebook4º Twitter
  4. 4. 1) A Origem das Mídias SociaisDa web pré-histórica à web do livre pensar
  5. 5. A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 1.0 (1994 – 2004)A internet pré-histórica /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  6. 6. A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 1.0 (1994 – 2004) /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  7. 7. A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 2.0 (2005 – ?)A era da mobilidade e do engajamento /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  8. 8. A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 2.0 (2005 – ?) /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  9. 9. A Origem das Mídias Sociais (Web 1.0 x Web 2.0)Web 2.0 x Web 1.0 /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  10. 10. A Origem das Mídias SociaisCompartilharÉ a palavra-chave para entendermos as mídias sociais /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  11. 11. A Origem das Mídias SociaisArena PalestraO torcedor que furou a Globo, a Folha, a Veja…. /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  12. 12. A Origem das Mídias SociaisExiste mídia social para tudo /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  13. 13. A Origem das Mídias SociaisExiste mídia social para tudo /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  14. 14. A Origem das Mídias SociaisExiste mídia social para tudo /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  15. 15. A Origem das Mídias SociaisExiste mídia social para tudo /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  16. 16. A Origem das Mídias SociaisExiste mídia social para tudo /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  17. 17. A Origem das Mídias SociaisExiste mídia social para tudo /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  18. 18. A Origem das Mídias SociaisExiste mídia social para tudo /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  19. 19. A Origem das Mídias SociaisExiste mídia social para tudo /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  20. 20. A Origem das Mídias SociaisAs principais mídias sociais no BrasilMaior site de relacionamento do mundo, com maisde 900 milhões de usuários (55 milhões no Brasil)Principais usos: manter contato com amigos (45%),diversão (14%), divulgar meu conteúdo (11%)Motivos que fazem as pessoas curtirem uma marca: ofertas especiaisou promoções (37%), já serem consumidores (32%) e conteúdo deentretenimento (18%) /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  21. 21. A Origem das Mídias SociaisAs principais mídias sociais no Brasil Pouco usado em boa parte do mundo mas muito popular no Brasil, onde tem cerca de 30 milhões de usuários Principal porta de entrada da classe C e das pessoas acima de 50 anos nas mídias sociais. Fóruns permitem maior interação entre os usuários Principais usos: manter contato com amigos (57%), diversão (14%), buscar informações (10%) /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  22. 22. A Origem das Mídias SociaisAs principais mídias sociais no BrasilLançado em meados de 2011, já possui 170milhões de usuários no mundo, sendo o Brasil oterceiro no rankingO conceito dos círculos ajuda a visualizar melhor osseus grupos de amigos e segmentar conteúdo, bompara empresas.O mecanismo de busca do Google já está indicando nos resultadosusuários da rede social que tenham vínculo com o termo procurado. /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  23. 23. A Origem das Mídias SociaisAs principais mídias sociais no Brasil 500 milhões de usuários no mundo, sendo 33 milhões no Brasil Principais usos: buscar informações (33%), ler notícias (16%), divulgar conteúdo (13%) Motivos que fazem as pessoas seguirem uma marca: ofertas especiais ou promoções (45%), já serem consumidores (23%) e conteúdo de entretenimento (22%) /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  24. 24. A Origem das Mídias SociaisAs principais mídias sociais no Brasil Terceiro site mais acessado do mundo (atrás do Google e do Facebook), com mais de 2 bilhões de visualização por dia A cada segundo, 10 novos vídeos são upados no site Principais usos: diversão (56%), divulgar conteúdo (14%), obter informação (11%) /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  25. 25. A Origem das Mídias SociaisAs principais mídias sociais no Brasil 150 milhões de usuários de usuários no mundo e 6 milhões no Brasil Todos os CEOs da 500 maiores empresas da Fortune possuem perfil na rede Principais usos: ampliar networking, procurar vagas e candidatos, fazer negócios (B2B) /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  26. 26. Agenda1º A Origem das Mídias Sociais2º Os Netcitizens3º Facebook4º Twitter
  27. 27. 2) Os NetcitzensQuem são e o que querem os usuários das mídias sociais
  28. 28. Os Netcitzens /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  29. 29. Os NetcitzensMultitasksExecutam diversas tarefas simultaneamenteBem informadosProcuram o que querem saber no Dr. GoogleGostam de compartilharDe pensamentos de filósofos a vídeos fofosCríticosNão pensam duas vezes antes de falar mal de alguma coisaImpacientesInteração tem que ser rápida e satisfatóriaBuscam status O “Eu Ideal” através de uma persona digitalDifícil de entreterJá viram de tudo no Youtube /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  30. 30. Os NetcitzensVocês conhecem a ESAMC Sorocaba? /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  31. 31. Os NetcitzensA Pirâmide do Engajamento /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  32. 32. Os NetcitzensGuarde esta regra 1 90 9 /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  33. 33. Os NetcitzensNas mídias sociais, poucos podem influenciar muitos FOLLOWERS FRIENDS FANS /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  34. 34. Os NetcitzensNas mídias sociais, poucos podem influenciar muitos /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  35. 35. Os NetcitzensQuem é o seu hub? /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  36. 36. Os NetcitzensOnde encontrar? /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  37. 37. Agenda1º A Origem das Mídias Sociais2º Os Netcitizens3º Facebook4º Twitter
  38. 38. 3) FacebookA rede social em que todo mundo está
  39. 39. Estratégicas e Táticas por CanalFacebookA rede social em que todo mundo está /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  40. 40. FanpageComo criar sua página no Facebook
  41. 41. Fanpage: como criar sua página no FacebookAntes de mais nada…Há algumas regrinhas básicas que você precisa saber!Jamais crie um perfil para sua empresaPerfil é para pessoa física. Empresas, instituições, causas, celebridades eeventos usam fanpages. Além do botão Curtir, a fanpage não tem limitepara a quantidade de fãs.E se eu já tiver o perfil da minha empresa?Desative-a gradativamente e convide seu amigos para conhecer suanova fanpage ou faça a migração direta.https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  42. 42. Fanpage: como criar sua página no FacebookPara criar sua fanpage acesse:https://www.facebook.com/pages/create.php /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  43. 43. Fanpage: como criar sua página no FacebookDepois de escolher qual o tipo de sua fanpageInclua as informações básicas da sua empresa (o que faz, endereço,telefone, site, produto, prêmios…).Utilize palavras-chave nos campos Sobre e DescriçãoInclua fotos e vídeos, mapas de localização e outras informações queachar necessárioImportante!Durante o processo de criação, pule a parte que o Facebook oferecepara divulgar a fanpage para seus contatos.Por que?Porque primeiro você precisa colocar mais conteúdo na sua páginas(posts, enquetes, vídeos) e conseguir os 30 curtis para ter uma URLprópria /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  44. 44. Fanpage: como criar sua página no FacebookDepois de obter o facebook.com/suaempresaInclua mais posts. No começo utilize o conteúdo de outros canais que suaempresa já utiliza (blog, Youtube, SlideShare). Faça testes. Verifique quetipo de ação proporciona maior engajamento.Utilize PluginsAjudam a aumentar a interatividadeentre sua página e os usuários doFacebook e de outros canais. Omais conhecido é o Like Box.http://developers.facebook.com/docs/plugins/ /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  45. 45. Fanpage: como criar sua página no FacebookDivulgue para seus contatosVale amigos do MSN, contatos doLinkedIN, amigos do Facebook. /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  46. 46. Gerando ConteúdoComo se relacionar com seus fãs
  47. 47. Conteúdo: como se relacionar com fãsOk. Já consegui alguns fãs. O que eu faço agora?Produza conteúdo e se relacione com eles. Mídias sociais são conversas.São canais de relacionamento. Esteja preparado para falar e ouvir(inclusive reclamações). /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  48. 48. Conteúdo: como se relacionar com fãsO que leva uma pessoa curtir uma página?37% receber ofertas especiais ou promoções32% já serem consumidores da marca18% pelo conteúdo de diversão e entretenimento /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  49. 49. Conteúdo: como se relacionar com fãsQual o melhor dia para postar? http://www.cursosobremidiassociais.com.br/noticias/horario-nobre-do-facebook-no-brasil/ /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  50. 50. Conteúdo: como se relacionar com fãsO que postar?Dicas e sugestõesNotíciasFotos e vídeos de produtosEnquetesEventosQuantos posts publicar?De 1 a 3 por dia, em horários alternados. Posts com fotos e vídeosapresentam engajamento 2 vezes maior.Como escrevê-los?Utilize a técnica da pirâmide invertida /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  51. 51. Conteúdo: como se relacionar com fãsDicasFaça posts com cerca de 500 caracteres no máximoQuando for postar links, utilize encurtadores de URL (migre.me, bit.ly)Para obter o link de um post, clique com o botão direito debaixo da data depublicacão e copie a URL /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  52. 52. Conteúdo: como se relacionar com fãs Dê dicas e sugestões /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  53. 53. Conteúdo: como se relacionar com fãs Dê dicas e sugestões /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  54. 54. Conteúdo: como se relacionar com fãs Use Frases de Impacto /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  55. 55. Conteúdo: como se relacionar com fãs Divulgue notícias /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  56. 56. Conteúdo: como se relacionar com fãs Faça enquetes /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  57. 57. Conteúdo: como se relacionar com fãs Crie eventos /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  58. 58. Conteúdo: como se relacionar com fãs Crie eventos /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  59. 59. Conteúdo: como se relacionar com fãsPublique notasNas notas, você pode incluir textos mais longos e fotos, semelhante a umblog. Possui a vantagem de ser indexado pelos mecanismos de buscas,além de também aceitar comentários e likes. /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  60. 60. Conteúdo: como se relacionar com fãsPublique notas /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  61. 61. Conteúdo: como se relacionar com fãsCrie gruposIdeal para se relacionar com grupos muito específicos, com os quais amarca quer oferecer um tratamento especial. Pode ser aberto, fechado ousecreto. www.facebook.com/groups /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  62. 62. Conteúdo: como se relacionar com fãs Ofereça entretenimento /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  63. 63. Conteúdo: como se relacionar com fãs Responda sempre perguntas ou comentários /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  64. 64. Conteúdo: como se relacionar com fãsResponda sempre perguntas ou comentários /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  65. 65. Conteúdo: como se relacionar com fãs Responda sempre perguntas ou comentários /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  66. 66. Conteúdo: como se relacionar com fãs Responda sempre perguntas ou comentários /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  67. 67. Conteúdo: como se relacionar com fãsE com essa tal de timeline. O que mudou?Predomínio de imagem e vídeo e do storytelling Antes Depois /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  68. 68. Conteúdo: como se relacionar com fãsE com essa tal de timeline. O que mudou?Predomínio de imagem e vídeo e do storytelling Antes Depois /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  69. 69. Conteúdo: como se relacionar com fãsComo potencializar o uso da timeline?Priorize imagens: a timeline foi desenhada para enfatizar imagens evídeos. Publique regularmente fotos de boa qualidade, vídeos einfográficos.Utilize a barra de aplicativos: a barra comporta até 12 ícones, mas sóexibe 4 na home. Portanto, é necessário priorizar aqueles que sãoestratégicos para a empresaFixe ou destaque os melhores posts: entre as novas funcionalidadesestão a possibilidade de fixação de um post no alto do página durante 7dias (ideal para promoções, concursos, lançamentos) ou destacar(aumentar de tamanho) posts específicos. Para utilizar o primeiro bastaclicar no ícone do lápis e, o segundo, o ícone da estrela.Publique mais em horários alternados: assim, as chances de impactarpúblicos diferenciados e obter engajamento é maior. Vale dar dicas,promover enquetes, eventos, concursos, tirar dúvidas. O importante é serelacionar com o consumidor. /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  70. 70. Conteúdo: como se relacionar com fãsComo deixar minha página mais atraente e customizada?Desenvolva abas dentro de sua fanpage. Para isso use o aplicativo StaticHTML Iframe Tabs http://apps.facebook.com/static_html_plus/ /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  71. 71. Conteúdo: como se relacionar com fãsComo deixar minha página mais atraente e customizada?Ou utilize sites que oferecem templates prontos. (www.pagemodo.com) /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  72. 72. Conteúdo: como se relacionar com fãsComo otimizar o gerenciamento de várias fanpagesUtilize ferramentas como o HootSuite (www.hootsuite.com) , quedisponibilizam painel em tempo real com todas suas fanpages e perfis,além de outras mídias sociais (Twitter, Google+) /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  73. 73. Conteúdo: como se relacionar com fãs5 dicas para conseguir mais engajamentohttp://www.cursosobremidiassociais.com.br/noticias/estudo-revela-como-conseguir-mais-likes-e-engajamento-no-facebook/ 1) Posts com fotos são os recordistas de likes, comentários e compartilhamentos. Depois aparecem (surpresa!) textos, videos e links. 2) Posts muito curtos, com até 50 caracteres, tem maior quantidade de likes; já posts com cerca de 450 caracteres tem índices expressivos de compartilhamento 3) Do meio-dia até às 4 horas da tarde, registra-se o melhor período para compartilhamento; das 4 horas da tarde até às 8 horas da noite existe uma curva ascendente no número de likes 4) A quantidade de likes começa a aumentar a partir de quinta-feira e mantém-se em alta até domingo 5) Posts com “sentimento” e referências à primeira pessoa (“eu”) obtém muito mais curtir e comentários do que posts neutros. /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  74. 74. Concursos e PromoçõesRegras e inspiração
  75. 75. Concursos e PromoçõesConcursos e Promoçõeshttp://w w w .cursosobremidiassociais.com.br/noticias/concursos-nas-redes-sociais-o-que-pode-e-o-que-nao/A participação em um concurso ou promoção não pode estar condicionadaexclusivamente a alguma funcionalidade do Facebook, como Curtir umapágina, fazer check in em um local ou conectar-se a um aplicativo.As funcionalidades (Curtir) não devem ser usadas como critério deescolha do vencedor. O mesmo vale para ações que estimulem alteraçõesno perfil do usuário, como por exemplo fazer mudá-lo de foto ou de statusde relacionamento.Uma alternativa é criar um aplicativo ou uma aba especialmente para oconcurso ou a promoção, onde o Curtir e os Comentários são permitidoshttps://www.facebook.com/iframe.appsOu contratar uma ferramenta que já lhe dê isso prontohttp://www.55social.com ou http://www.thefanmachine.com/ /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  76. 76. Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesAlguns exemplos do uso de aplicativos /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  77. 77. Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesAlguns exemplos do uso de aplicativos /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  78. 78. Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesAlguns exemplos do uso de aplicativos /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  79. 79. Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesAlguns exemplos do uso de aplicativos /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  80. 80. Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesAlguns exemplos do uso de aplicativos /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  81. 81. Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesFerramentas: Yes! Ganhei (www.facebook.com/yesganhei) /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  82. 82. Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesFerramentas: Yes! Ganhei (www.facebook.com/yesganhei) /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  83. 83. Concursos e PromoçõesConcursos e PromoçõesFerramentas: Yes! Ganhei (www.facebook.com/yesganhei) /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  84. 84. Concursos e PromoçõesIsso NÃO pode /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  85. 85. Concursos e PromoçõesIsso NÃO pode /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  86. 86. Concursos e PromoçõesIsso PODE /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  87. 87. Concursos e PromoçõesIsso PODE /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  88. 88. Concursos e PromoçõesOnde buscar inspiração?Acesse www.facebook-studio.com /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  89. 89. Anunciando no FacebookA velha-nova fórmula da propaganda boca-a-boca
  90. 90. Anunciando no FacebookPor que anunciar no FacebookÉ onde seus consumidores estãoImportante para divulgar sua marca, produto ou serviçoAjuda a construir relacionamento com o usuárioAumento no número de curtirGera maior tráfego para seu siteImpulsiona vendasSegmentação por localização, idade, sexo, escolaridade, trabalho einteresses /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  91. 91. Anunciando no FacebookO que meu anúncio deve despertar no usuário?Atencão: procure uma imagem com grande impacto, que faça o usuáriobater o olho e ficar curiosoInteresse: direcione o anúncio de maneira a gerar interesse no internauta,para que ele tenha vontade de clicarDesejo: aproxime-se da vontade do seu usuário, algo que tenha vontade.Ação: A chamada tem que ser forte, seja uma pergunta ou um simples edireto “clique agora” (call to action) /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  92. 92. Anunciando no FacebookPasso a passoAcesse: http://www.facebook.com/advertising e clique em Crie um anúncio /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  93. 93. Anunciando no FacebookPasso a passoEscolha entre URL Externa ou alguma Fanpage, grupo, aplicativo ouevento. /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  94. 94. Anunciando no FacebookPasso a passoSe escolheu URL Externa faça a segmentação do público e depois oquanto irá pagar pela campanha /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  95. 95. Anunciando no FacebookPasso a passoUso de categorias amplas pode ajudar a encontrar melhor seu público /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  96. 96. Anunciando no FacebookPasso a passoSe escolheu usar uma fanpage, é necessário escolher entre HistóriasPatrocinadas e Anúncio do Facebook. Qual a diferença?Histórias Patrocinadas: mostra no feed de notícias dos internautaspáginas curtidas, aplicativos utilizados, check ins feitos pelos seus amigosrepresentando maior envolvimento dos utilizadores, funcionando como umaespécie de propaganda boca a boca. /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  97. 97. Anunciando no FacebookPasso a passoAba de boas-vindas gera até 50% mais de curtir /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  98. 98. Anunciando no FacebookPasso a passoAnúncios do Facebook: um anunciante cria uma mensagem que desejacompartilhar e escolhe o público que deseja atingir. Os anúncios, porvezes, estão relacionados a notícias sobre ações de seus amigos (comocurtir uma Página ou confirmar presença em um evento). /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  99. 99. Anunciando no FacebookPasso a passoDepois finalize o processo preenchendo o mesmo formulário /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  100. 100. Anunciando no FacebookHistória Patrocinada ou Anúncio Facebook?Ambos!Dicas!Segmente ao máximo o seu público alvo: mas não a ponto de impactarmenos de dezenas de milharesUtilize imagens atraentes: explore essa vantagem que o Adwords não dáCPM ou CPC?: teste ambos e cancele o que tiver o custo mais elevado.Teste diferentes estilos: é o que chamamos de Teste A/B. Teste diferentesimagens com o mesmo texto, diferentes títulos com a mesma imagem, comou sem preço,Renovação periódica: com o tempo, as pessoas já estarão conhecendoaquele anúncio e deixarão de clicar. Mude periodicamente. /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  101. 101. Anunciando no FacebookRelatório de CampanhasGestão de anúncios. www.facebook.com/ads/manage /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  102. 102. Anunciando no FacebookRelatórios de acessosFacebook Insights, o Analytics do Facebook.www.facebook.com/insights /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  103. 103. Anunciando no FacebookNovas formas de anunciarBotão Promote /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  104. 104. Onde buscar mais informaçõesCentral de ajuda, sites especializados
  105. 105. Onde Buscar Mais InformaçõesSaiba tudo sobre FacebookNa Central de Ajuda do Facebook http://www.facebook.com/help/?ref=ts /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  106. 106. Onde Buscar Mais InformaçõesSaiba tudo sobre FacebookOu em sites especializados como o www.tudosobrefacebook.com.br /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  107. 107. Agenda1º A Origem das Mídias Sociais2º Os Netcitizens3º Facebook4º Twitter
  108. 108. 4) TwitterA rede social do aqui e agora
  109. 109. Estratégias e Táticas por CanalTwitterO que dá para fazer com 140 caracteres? /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  110. 110. Estratégias e Táticas por CanalTwitterDivulgar notícias https://twitter.com/STJnoticias /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  111. 111. Estratégias e Táticas por CanalTwitterPrestação de Serviços https://twitter.com/portoseguro /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  112. 112. Estratégias e Táticas por CanalTwitterSAC https://twitter.com/magazineluiza /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  113. 113. Estratégias e Táticas por CanalTwitterTirar dúvidas https://twitter.com/twelpforce /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  114. 114. Estratégias e Táticas por CanalTwitterAtender pedidos https://twitter.com/MestredaPizza /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  115. 115. Estratégias e Táticas por CanalTwitterOu um pouco de tudo https://twitter.com/pontofrio /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  116. 116. Estratégias e Táticas por CanalTwitter DicasTuíte pelo menos uma vez por diaUse encurtadores de urlDivulgue mensagens em forma de perguntas ou listasNão faça vinculação automática com o FacebookRetuíte mensagens que sejam interessantes para seus seguidoresUtilize hastags não apenas para categorizar, mas para destacar umapalavra-chaveDescubra qual o melhor horário para você tuitar /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  117. 117. Estratégias e Táticas por CanalTwitter Horário Nobre /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  118. 118. Estratégias e Táticas por CanalTwitter FerramentasGerenciamento de conteúdo www.hootsuite.com e www.tweetdeck.com /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  119. 119. Estratégias e Táticas por CanalTwitter FerramentasEncurtadores de URL /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  120. 120. Estratégias e Táticas por CanalTwitter FerramentasEstratégicas: Performance e Métricas(www.socialbro.com) /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  121. 121. Estratégias e Táticas por CanalTwitter FerramentasEstratégicas: Performance e Métricas (www.crowdbooster.com) /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  122. 122. BônusAgências, sites, livros e mais cases
  123. 123. BônusAgências /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  124. 124. BônusSites http://adivertido.com/ http://meiobit.com/ http://blogcitario.blog.br/ http://midiaboom.com.br/ http://www.bluebus.com.br/ http://www.mobilemarketer.com http://www.brainstorm9.com.br/ http://www.mundodomarketing.com.br/ http://www.buzzfeed.com/ http://nepo.com.br/ http://www.clickz.com/ http://resultson.com.br/ http://www.comunique9.com.br/ http://www.socialmediaexaminer.com/ http://www.contraditorium.com/ http://www.ted.com/translate/languages/ http://www.digitalbuzzblog.com/ por_br http://www.diretodoforno.com.br/ http://www.umpassinhoafrente.com.br/ http://eideias.nu/ http://updateordie.com/blog/ http://elife.com.br/ www.midiatismo.com http://eshopperblog.blogspot.com http://www.emarketer.com/blog http://mashable.com/ /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  125. 125. BônusLivros /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  126. 126. BônusLivros /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  127. 127. BônusMais CasesNextel + Facebook: Dr. SauloChatroulette: O Último ExorcismoEmprego pelo Google AdwordsSeis cases brasileiros com o FormspringCamiseteria /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  128. 128. BônusO CaseUm Cartão de Natal Diferente http://www.youtube.com/watch?annotation_id=annotation_995620&feature=iv&src_vid=GkHNNPM7pJA&v=tgtnNc1Zplc /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  129. 129. BônusE relembrando…. /deniszaninilima @ deniszanini /deniszanini w w w .deniszanini.com.br
  130. 130. Dúvidas
  131. 131. Obrigado!
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