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Performance em Social Media
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Branding, conteúdo, relacionamento,      cadastros, transformar fãs em                      consumidores
Meu Amigo Pet
Meu Amigo PetAntes (Jan - Mai)   Fontes de tráfego Ecommerce    Julho/2012
Meu Amigo Pet                                             EcommerceVisitas e Conversões via Facebook:- 13% das visitas- 35...
Meu Amigo Pet         Facebook
Meu Amigo PetAção para captação de cadastros pelo Facebook (aplicativo)
Meu Amigo Pet                                                                              Blog- 2 mil cadastros em julho-...
Atrair fãs, aumentar a interatividade,relacionamento, gerar tráfego ao site
Busca Descontos
Busca Descontos   Crescimento e engajamento
Busca Descontos    Engajamento na FanPage
Busca Descontos                                                                                         Site Traffic via F...
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Marketing Digital de Performance

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Fórum de marketing digital Digitalks 2012. Apresentação de Leandro Kenski da Media Factory sobre Marketing Digital de Performance

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  1. 1. PENSANDO PERFORMANCEDIFERENTEMENTE:EM LEAD GEN E REDES SOCIAISLeandro KenskiCEO – Media FactoryLeandro.kenski@mediafactory.com.br
  2. 2. Pensando performance diferentemente• O mercado fala que performance é comprar CPA, CPL, cliques, cliques de saída, likes, fans etc..• Clientes “ouvem dizer” isso e querem comprar isso• Isso resolve o problema dos clientes?• Como isso se reflete em resultados no mundo real em um e-commerce, em uma empresa B2B, em uma marca, em um produto?
  3. 3. Pensando Performance diferentemente• Pensar performance é criar uma metodologia que permita medir as ações de marketing dentro dos objetivos esperados pelos shareholders da empresa• Não importa “como” a mídia é comprada ou como o investimento é realizado• O que importa é como isso impacta os objetivos esperados (ex. Crescimento, vendas, margem, marca etc)• Para tornar isso possível, o importante é que cada uma das ações de marketing tenha resultados mensuráveis coerentes com os objetivos
  4. 4. O Que é necessário?• Inteligência de negócios para criar um modelo de mensuração coerente• Capacidade Tecnológica para integrar as ações, através de tecnologias e pessoas, garantindo consistência nas métricas e credibilidade dos números• Disciplina para execução, mensuração e otimização da performance global• Pergunta chave para execução:Estou otimizando minhas ações de marketing digitalestão me ajudando a atingir meu set de objetivosdeterminados?
  5. 5. Performance em Lead Gen• De que adianta comprar um lead puro e simples?• Qual resultado você espera ao comprar seu lead?• O que você vai fazer com este lead?• Como medir o ROI deste lead: No ecommerce? Em vendas de serviços? No Lifetime Value do lead?
  6. 6. Performance em Lead Gen• Uma abordagem diferente – criar leads qualificados e medir o valor do lead ao longo do tempo• Lead qualificado tem informação relevante para o seu negócio, perguntas específicas• Quanto me custa cada lead gerado?• Quantos dos leads gerados são convertidos a cada ação de venda? (por email, tel, sms, etc)• Num período determinado (ex. 06 meses), quantos % dos meus leads são convertidos em vendas?• Quanto de receita esses leads me geram por 06 meses?• Qual meu ROI real?
  7. 7. Case de Performance em Lead Gen• Cliente - Meu Amigo Pet• Objetivo: Criar uma base de compradores a um custo de venda pré determinado que seja atingido ao longo do ano• Proposta: Ação promocional de geração de leads qualficados a um custo fixo por lead de R$2,00 com um volume mínimo de leads. Toda a criação,regulamentação, execução, tecnologia, premiação e compra de mída da campanha por nossa conta Mensuração da conversão dos leads em clientes num prazo de 06 meses para avaliar se atingimos o custo de venda combinado e qual o prazo para atingirmos
  8. 8. Resultados obtidos27 mil leads qualificados com tipo de pet e nome do pet;3% convertidos em vendas;Tempo de conversão: 4 meses;Disparos de e-mail semanais;Custo da venda esperado já obtido;Todas vendas geradas por essa base de dados agora élucro adicional da operação;
  9. 9. Performance em Social Media
  10. 10. Social Media de Performance Entender QUAL É O OBJETIVO DA EMPRESA (branding, SAC, relacionamento, cadastros, tráfego, vendas...) ESTRATÉGIA MAIS ADEQUADAe elaborar ade posicionamento de marca, community management, linhaeditorial, produção de conteúdo, ações promocionais, social ad...
  11. 11. Plugins Social Ads sociais e Aç˜øes - Cadastros- Novos fãs - Tráfego ao site- Compartilhamentos - Ligaç˜øes- Falando sobre isso - Visitas à loja- Interaç˜øes (Comentários e físicacurtir) - Vendas...
  12. 12. Branding, conteúdo, relacionamento, cadastros, transformar fãs em consumidores
  13. 13. Meu Amigo Pet
  14. 14. Meu Amigo PetAntes (Jan - Mai) Fontes de tráfego Ecommerce Julho/2012
  15. 15. Meu Amigo Pet EcommerceVisitas e Conversões via Facebook:- 13% das visitas- 35% das transaç˜øes- 12% do valor de vendas
  16. 16. Meu Amigo Pet Facebook
  17. 17. Meu Amigo PetAção para captação de cadastros pelo Facebook (aplicativo)
  18. 18. Meu Amigo Pet Blog- 2 mil cadastros em julho- 15% das visitas via compartilhamentos pelos plugins sociais (fazer os própriosclientes atrairem novos clientes)
  19. 19. Atrair fãs, aumentar a interatividade,relacionamento, gerar tráfego ao site
  20. 20. Busca Descontos
  21. 21. Busca Descontos Crescimento e engajamento
  22. 22. Busca Descontos Engajamento na FanPage
  23. 23. Busca Descontos Site Traffic via Facebook (%)9,0 8,166,03,0 3,21 1,21 1,36 0,84 1,04 0,93 0,98 0,77 0 0,42 0,56 0,42 0,27 Mar 0,26 Apr 0,29 May 0,32 Jun 0,26 Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul
  24. 24. Obrigadoleandro.kenski@mediafactory.com.br

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