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Fórum de marketing digital Digitalks 2012. Apresentação de Leandro Kenski da Media Factory sobre Marketing Digital de Performance

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Marketing Digital de Performance Marketing Digital de Performance Presentation Transcript

  • PENSANDO PERFORMANCEDIFERENTEMENTE:EM LEAD GEN E REDES SOCIAISLeandro KenskiCEO – Media FactoryLeandro.kenski@mediafactory.com.br
  • Pensando performance diferentemente• O mercado fala que performance é comprar CPA, CPL, cliques, cliques de saída, likes, fans etc..• Clientes “ouvem dizer” isso e querem comprar isso• Isso resolve o problema dos clientes?• Como isso se reflete em resultados no mundo real em um e-commerce, em uma empresa B2B, em uma marca, em um produto?
  • Pensando Performance diferentemente• Pensar performance é criar uma metodologia que permita medir as ações de marketing dentro dos objetivos esperados pelos shareholders da empresa• Não importa “como” a mídia é comprada ou como o investimento é realizado• O que importa é como isso impacta os objetivos esperados (ex. Crescimento, vendas, margem, marca etc)• Para tornar isso possível, o importante é que cada uma das ações de marketing tenha resultados mensuráveis coerentes com os objetivos
  • O Que é necessário?• Inteligência de negócios para criar um modelo de mensuração coerente• Capacidade Tecnológica para integrar as ações, através de tecnologias e pessoas, garantindo consistência nas métricas e credibilidade dos números• Disciplina para execução, mensuração e otimização da performance global• Pergunta chave para execução:Estou otimizando minhas ações de marketing digitalestão me ajudando a atingir meu set de objetivosdeterminados?
  • Performance em Lead Gen• De que adianta comprar um lead puro e simples?• Qual resultado você espera ao comprar seu lead?• O que você vai fazer com este lead?• Como medir o ROI deste lead: No ecommerce? Em vendas de serviços? No Lifetime Value do lead?
  • Performance em Lead Gen• Uma abordagem diferente – criar leads qualificados e medir o valor do lead ao longo do tempo• Lead qualificado tem informação relevante para o seu negócio, perguntas específicas• Quanto me custa cada lead gerado?• Quantos dos leads gerados são convertidos a cada ação de venda? (por email, tel, sms, etc)• Num período determinado (ex. 06 meses), quantos % dos meus leads são convertidos em vendas?• Quanto de receita esses leads me geram por 06 meses?• Qual meu ROI real?
  • Case de Performance em Lead Gen• Cliente - Meu Amigo Pet• Objetivo: Criar uma base de compradores a um custo de venda pré determinado que seja atingido ao longo do ano• Proposta: Ação promocional de geração de leads qualficados a um custo fixo por lead de R$2,00 com um volume mínimo de leads. Toda a criação,regulamentação, execução, tecnologia, premiação e compra de mída da campanha por nossa conta Mensuração da conversão dos leads em clientes num prazo de 06 meses para avaliar se atingimos o custo de venda combinado e qual o prazo para atingirmos
  • Resultados obtidos27 mil leads qualificados com tipo de pet e nome do pet;3% convertidos em vendas;Tempo de conversão: 4 meses;Disparos de e-mail semanais;Custo da venda esperado já obtido;Todas vendas geradas por essa base de dados agora élucro adicional da operação;
  • Performance em Social Media
  • Social Media de Performance Entender QUAL É O OBJETIVO DA EMPRESA (branding, SAC, relacionamento, cadastros, tráfego, vendas...) ESTRATÉGIA MAIS ADEQUADAe elaborar ade posicionamento de marca, community management, linhaeditorial, produção de conteúdo, ações promocionais, social ad...
  • Plugins Social Ads sociais e Aç˜øes - Cadastros- Novos fãs - Tráfego ao site- Compartilhamentos - Ligaç˜øes- Falando sobre isso - Visitas à loja- Interaç˜øes (Comentários e físicacurtir) - Vendas...
  • Branding, conteúdo, relacionamento, cadastros, transformar fãs em consumidores
  • Meu Amigo Pet
  • Meu Amigo PetAntes (Jan - Mai) Fontes de tráfego Ecommerce Julho/2012
  • Meu Amigo Pet EcommerceVisitas e Conversões via Facebook:- 13% das visitas- 35% das transaç˜øes- 12% do valor de vendas
  • Meu Amigo Pet Facebook
  • Meu Amigo PetAção para captação de cadastros pelo Facebook (aplicativo)
  • Meu Amigo Pet Blog- 2 mil cadastros em julho- 15% das visitas via compartilhamentos pelos plugins sociais (fazer os própriosclientes atrairem novos clientes)
  • Atrair fãs, aumentar a interatividade,relacionamento, gerar tráfego ao site
  • Busca Descontos
  • Busca Descontos Crescimento e engajamento
  • Busca Descontos Engajamento na FanPage
  • Busca Descontos Site Traffic via Facebook (%)9,0 8,166,03,0 3,21 1,21 1,36 0,84 1,04 0,93 0,98 0,77 0 0,42 0,56 0,42 0,27 Mar 0,26 Apr 0,29 May 0,32 Jun 0,26 Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May Jun Jul
  • Obrigadoleandro.kenski@mediafactory.com.br