Estratégias para Redes
Sociais
Flávio Horta
Diretor Digitalks
Especialista em Social Media
Internet - 2010
você está presente?
Seu público está online? (68 milhoes de pessoas
acessando, 28 mi de usuários residenci...
Muito breve história da
internet
 1.0 - era dos sites, portais e buscas por diretórios
 (1994 até 2003)
 2.0 - era do sear...
SEARCH
uma breve história das buscas

 Era Yahoo: diretórios ajudavam pessoas a achar os
 conteúdos catalogados pelo busca...
SEARCH
uma breve história das buscas


 Era Google: robôs passam a armazenar todo o
 conteúdo da internet. Buscas baseadas...
Links patrocinados - CPC
Google vende clicks de uma área separada na tela de
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Empresas dizem até quanto...
Como ficar bem na busca orgânica?
Resposta: tendo a informação que seu público procura.

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 preciso saber o que me...
Como ficar bem na busca?
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Problemas:
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REDES SOCIAIS
O que você pode/deve fazer:

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 rápido)
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REDES SOCIAIS
Você precisa estar (e não é fácil)

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 responda rápido, amanhã pode ser ta...
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REDES SOCIAIS
garantindo uma rede de proteção contra boatos e outras
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Métricas
como medir o engajamento?

 Quantidade não é tudo. Precisamos acompanhar o
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Métricas
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 Comentários/interações
 Seguidores/fãs
 Quantidade de retwitts e a...
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Influenciando na busca orgânica

 Primeiro, precisamos saber as buscas mais
 importantes
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Tendências
social commerce: 80% dos gerentes de marketing de
sites americanos projetam que 10% das vendas será nas
redes s...
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Obrigado!
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Apresentação do professor Fávio Horta sobre treinamento de redes sociais no curso de Planejamento em mídias sociais.

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Flavio horta apresentacao digitalks treinamento redes sociais

  1. 1. Estratégias para Redes Sociais Flávio Horta Diretor Digitalks Especialista em Social Media
  2. 2. Internet - 2010 você está presente? Seu público está online? (68 milhoes de pessoas acessando, 28 mi de usuários residenciais ativos) Ter um site é suficiente? O que ele faz online? (redes sociais/buscas) Hora de trabalhar seu posicionamento nos buscadores (organicamente e com links patrocinados) Hora de pensar sua posição nas redes sociais (e medir os resultados)
  3. 3. Muito breve história da internet 1.0 - era dos sites, portais e buscas por diretórios (1994 até 2003) 2.0 - era do search e da participação dos usuários (2003 até 2010) 3.0 - era das redes sociais e buscas semânticas (2010)
  4. 4. SEARCH uma breve história das buscas Era Yahoo: diretórios ajudavam pessoas a achar os conteúdos catalogados pelo buscador. Declínio: Conteúdo ficou imenso e incatalogável. Diretório ficou defasado. Era Altavista: robôs passaram a navegar na web catalogando páginas automaticamente. A busca é feita sobre um banco de descrições de páginas. Declínio: Descrições manipuladas (pornô para tudo). As respostas deixaram de satisfazer os usuários
  5. 5. SEARCH uma breve história das buscas Era Google: robôs passam a armazenar todo o conteúdo da internet. Buscas baseadas em backlink (não importa o que você diz, o que importa é o que dizem sobre você). Ranking de importância: PageRank. Era da relevância. O google sobrevive pois entrega a melhor resposta.
  6. 6. Links patrocinados - CPC Google vende clicks de uma área separada na tela de resultado da busca. Empresas dizem até quanto querem pagar por click. Google fez um leilão entre os anunciantes de modo que ele receba mais. Google quer que pessoas cliquem nos links patrocinados, por isso se importa com a qualidade do link. (quality score influenciando no CPC)
  7. 7. Como ficar bem na busca orgânica? Resposta: tendo a informação que seu público procura. Problemas: preciso saber o que meu público procura e como ele procura. Como: Vendo o que está sendo procurado. Metrificando o site para entender o comportamento do público e achar o público certo. Fazendo links patrocinados. preciso ajudar o google a saber que eu tenho essa informação. Como: Otimizando o site (com boa fé), sendo coerente, atualizando periodicamente.
  8. 8. Como ficar bem na busca? continuando... Problemas: backlinking: preciso ser considerado relevante por outros sites relevantes Como: Sendo relevante, fazendo política de boa vizinhança, criando outras propriedades na internet, trabalhando REDES SOCIAIS.
  9. 9. REDES SOCIAIS O que você pode/deve fazer: Interagir com seu consumidor (ouvindo e agindo rápido) Melhorar posicionamento na busca Aumentar tráfego para suas propriedades Potencializar a viralização de conteúdo Garantir uma rede de proteção para crises
  10. 10. REDES SOCIAIS Você precisa estar (e não é fácil) Twitter (microblog) Blogs (blogspot e wordpress) - essencial para conseguir relevância em assuntos estratégicos Youtube (segunda busca mais feita, midia mais viral) Facebook (indexavel e a que mais cresce) Wikipedia (muito bem indexada) outros: linkedin, flickr, googlemaps, googleprofiles, fotolog, delicious, orkut e onde mais seu público estiver
  11. 11. REDES SOCIAIS Interagindo com o consumidor: esteja presente, estão falando de você responda rápido, amanhã pode ser tarde demais seja coerente, seja você mesmo entenda e respeite as regras de cada rede traga valor
  12. 12. REDES SOCIAIS Melhorando posicionamento nas buscas saiba as palavras que seu público mais busca crie conteúdo próprio pensando nas buscas escreva pensando nas buscas (redes sociais são normalmente muito bem indexadas) divulgue seu link (tenha um redutor de url próprio) brigue por outras posições mesmo onde você está em primeiro.
  13. 13. REDES SOCIAIS Aumentando seu tráfego trate sua presença nas redes sociais como uma ação de marketing normal para assim acompanhar a performance de suas ações meça o resultado de cada ação (controle seus links) sempre divulge links para seu site ou para qualquer outra propriedade sua: sua página no flickr, no youtube seja responsável com todo o conteúdo, descreva sua imagem, sua foto, coloque links no seu video.
  14. 14. REDES SOCIAIS potencializando a viralização: seus seguidores são seu maior patrimônio Seguidores podem fazer seu assunto ter visitação/ comentários/interações. Adeus zero visualizações Seguidores podem propagar rapidamente seu conteúdo. Seguidores podem fazer você entrar no top 10 mais rápido.
  15. 15. REDES SOCIAIS garantindo uma rede de proteção contra boatos e outras informações negativas Garantindo espaços importantes nas buscas que geram seus resultados (são 10 resultados por página) Dando relevância a conteúdo positivo ... você nunca sabe quando vai precisar.
  16. 16. Métricas como medir o engajamento? Quantidade não é tudo. Precisamos acompanhar o nível de engajamento da comunidade. Tendo em mente o objetivo da ação, podemos escolher os índices apropriados. ecommerce: Quantidade de visitas e vendas efetivas (importante saber ‘controlar’ os links pelo software de analytics) sugestão: comparar o custo da operação com links patrocinados (cpc)
  17. 17. Métricas outras métricas importantes de engajamento: Comentários/interações Seguidores/fãs Quantidade de retwitts e alcance das mensagens sugestão: montar planilha semanal com descrição da estratégia adotada
  18. 18. Métricas Influenciando na busca orgânica Primeiro, precisamos saber as buscas mais importantes Acompanhar e analisar o posicionamento de cada uma das propriedades nas buscas importantes Acompanhar o nível da busca orgânica no analytics sugestão: montar planilha semanal com posicionamento e visitas orgânicas. Lembre-se, seria muito bom que você entenda o analytics.
  19. 19. Tendências social commerce: 80% dos gerentes de marketing de sites americanos projetam que 10% das vendas será nas redes sociais em 2011 (emarketeer) Tópicos importantes: Indicações compras em grupo (sociais) compra por impulso, no ambiente social offertizing
  20. 20. perguntas?
  21. 21. Obrigado! Flávio Horta Diretor Digitalks twitter: @flaviohorta mail: flaviohorta@digitalks.com.br www.digitalks.com.br

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