Entenda o comportamento do Consumidor e Otimize o seu Negócio
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Entenda o comportamento do Consumidor e Otimize o seu Negócio

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Palestra de GERSON RIBEIRO, Diretor Executivo da Vitrio, no Fórum de Marketing Digital DIGITALKS 2013

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Entenda o comportamento do Consumidor e Otimize o seu Negócio Entenda o comportamento do Consumidor e Otimize o seu Negócio Presentation Transcript

  • Entenda o #Comportamento do Consumidor e #Otimize seu Negócio
  • Gerson Ribeiro gerson@vitrio.com.br www.linkedin.com/gersonribeiro @gerson_ribeiro Gerson Ribeiro atua no mercado Digital há mais de 13 anos, com passagens por grandes empresas como IBOPE Nielsen Online, Grupo Estado Digital, iG e dp6. Possui vasta experiência em pesquisa, métricas, teste multivariável, mídia de performance e e-commerce. Professor da Pós Graduação de Comunicação e Marketing Digital da ESPM e Professor da Digitalks. É Sócio-Fundador da Vitrio, empresa de Inteligência FullService com foco em Conversão. Consultor de Projetos Digitais e
  • Alguns Projetos Realizados ...
  • Web  Marke)ng  ou  Digital   Marke,ng?   @gerson_ribeiro
  • Não estamos falando apenas de Web ... Nosso mercado ganhou diversas novas possibilidades!
  • E  com  isso,  nossos  conceitos  de   Marke)ng  também  mudam  ...     @gerson_ribeiro
  • Antes olhávamos o Marketing desta forma ... ATL   BTL   @gerson_ribeiro
  • ATL e BTL? O que esta faltando? @gerson_ribeiro
  • Surge um novo conceito: Through the Line ... @gerson_ribeiro
  • Mas,  vamos  pensar  um  pouco  mais   sobre  os  meios  tradicionais  ...     @gerson_ribeiro
  • Tv, Jornal, Revista, Radio, Mala Direta ... ATL   BTL   @gerson_ribeiro
  • É  possível  consumir  alguma  dessas   mídias  sem  usar  o  digital?   @gerson_ribeiro
  • Precisamos  estar  Integrados  ...   @gerson_ribeiro
  • Temos que integrar a mídia ...
  • Cadê o carro no site?
  • Para o usuário, não importa por “onde" ele está se comunicando com a marca! @gerson_ribeiro
  • Loja Física e e-Commerce
  • Vamos pensar apenas no digital! Estamos compatíveis com todos os dispositivos? @gerson_ribeiro
  • E qual o ganho de tudo isso?
  • Bedroom  Commerce?   @gerson_ribeiro
  • Mobile e Tablets são realidades em acessos ... @gerson_ribeiro
  • Buscas ... @gerson_ribeiro
  • Temos que crescer muito! Quem  possui  um  site  amigável   para  Mobile?     @gerson_ribeiro
  • O  Mundo  perfeito  não  é  tão   complexo  assim  ...     @gerson_ribeiro
  • Sites Responsivos ... @gerson_ribeiro
  • E  nem  precisa  ser  caro  ...     @gerson_ribeiro
  • Uma boa Dica: http://www.dudamobile.com/ @gerson_ribeiro
  • Na prática: @gerson_ribeiro
  • A  usabilidade  é  um  fator  muito   importante  quando  falamos  de   conversão!  Precisamos  pensar  no   usuário  ...     @gerson_ribeiro
  • Vejam  esta  Landing  Page  ...     @gerson_ribeiro
  • E  esta  forma  de  visualizar  a   Página!   @gerson_ribeiro
  • Ou  esta  ...   @gerson_ribeiro
  • @gerson_ribeiro
  • @gerson_ribeiro
  • A  inteligência  precisa  estar  no   dia  a  dia  de  qualquer  projeto   digital!     @gerson_ribeiro
  • Tudo o que é Digital, Pode e Deve ser mensurado!
  • Todas as nossas decisões precisam ser baseadas em dados!
  • Na  prá)ca!     @gerson_ribeiro
  • Otimização no fluxo de conversão! Funil  da  Campanha   Funil  Total  Site  
  • Como  seriam  nossos  check-­‐outs  na  vida   real?  
  • Otimização Geográfica! 2º   4º   Santo  André   56  conversões  (1,6%)   598  visitas  (1,3%)   Osasco   47  conversões  (1,3%)   824  visitas  (1,8%)   1º   São  Paulo   2.844  conversões  (79%)   33.238  visitas  (73%)   5º   3º   Curi)ba   51  conversões  (1,4%)   5.550  visitas  (9,2%)   Rio  de  Janeiro   29  conversões  (1,1%)   541  visitas  (1,2%)  
  • Otimize o Bounce Rate!
  • Otimize por Dispositivos!
  • Não  existe  o  certo  ...  Não  existem  Regras!   Faça  Testes!   Botão,  Imagem,  Call  to  Ac,on,  Check-­‐Out,  Promoção,  Preço  ….  
  • Mas  cuidado!  Não  é  tudo   automá)co.       É  necessário  planejamento   para  não  ficar  “as  cegas”  em   seu  projeto!     @gerson_ribeiro
  • 66% das empresas entrevistadas pela IAB não implementaram métricas a tempo em seus projetos ...
  • E 54% das empresas que implementaram métricas, não entendem os números analisados.
  • É um problema global ...
  • Com  os  números  em  mãos,  será   que  muitos  dos  erros  que  vimos   hoje  e  vemos  diariamente   con)nuariam  ocorrendo?     @gerson_ribeiro
  • Quer  ficar  antenado  em  tudo  o   que  acontece  no  meio  digital?   @gerson_ribeiro
  • @gerson_ribeiro
  • @gerson_ribeiro
  • #Obrigado! gerson@vitrio.com.br