Como definir e vender métricas de marketing digital

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Diego Monetiro, Scup, realizou a palestra no Fórum de Marketing Digital 2013 no Rio de Janeiro.

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  • 1. Como definir e vender métricas demarketing digital?@diegomontfacebook.com/diegomontdiego@scup.com
  • 2. A visão tradicional mostra que asmétricas vem dos objetivos de negóciosMétricasObjetivos donegócioAumentarvisibilidade damarca•  Visitas ao site do público-alvo•  Menções nas mídias sociaissobre a marca
  • 3. •  Pesquisa: mais de 30profissionais•  Expectativa: qual é amétrica de engajamento?•  Realidade: 80 páginassobre métricas e ROI,mas um capítulo inteirosobre Aculturamento
  • 4. Nossas empresas são todas iguais?Nós somos todos iguais?
  • 5. •  Usuário de mídias sociais•  Acredita que o queimporta é fidelizar ocliente•  Usa internet raramentepara ver notícias•  Fechar o faturamento dasemana é o que importa
  • 6. Dependendo do “cliente da informação”:•  Quais métricas vou utilizar•  COMO vou apresentá-las
  • 7. Para QUEM são os objetivos?Quais são seus motivadores?
  • 8. Qual o perfil do meu “cliente dainformação”?JungPessoa sensitivaPessoa intuitivaOs indivíduos sensitivos tendem a serimediatistas com resultados visíveis nomomento, e sabem lidar, tranquilamente,com aspectos negativos.Os intuitivos obtém e decodificam os sinais e asinformações rapidamente e relacionam,automaticamente, a experiência já vivida como que pode ser usado na experiência atual
  • 9. Qual o nível de maturidade dele emdigital ?quanto maiscurtir melhorposicionamento recomendações
  • 10. KPI: Mídias Sociais X Web Analytics XVendas (off)Menções de influenciadores Xvisitantes únicos (leads)Menções positivas ao produtoX faturamentoConteúdos compartilhadosX Leads vindas das mídiassociais§  pageviews§  fãs§  tempo no sitedados decontextométricas
  • 11. scup.comscup.com/livroideas.scup.com@diegomontfacebook.com/diegomontdiego@scup.com