Your SlideShare is downloading. ×
0
Matjaž Robinšak (Valicon) & Rok Hrastnik (iPROM): Ali razumete nakupni proces slovenskega potrošnika in vlogo digitala v njem?
Matjaž Robinšak (Valicon) & Rok Hrastnik (iPROM): Ali razumete nakupni proces slovenskega potrošnika in vlogo digitala v njem?
Matjaž Robinšak (Valicon) & Rok Hrastnik (iPROM): Ali razumete nakupni proces slovenskega potrošnika in vlogo digitala v njem?
Matjaž Robinšak (Valicon) & Rok Hrastnik (iPROM): Ali razumete nakupni proces slovenskega potrošnika in vlogo digitala v njem?
Matjaž Robinšak (Valicon) & Rok Hrastnik (iPROM): Ali razumete nakupni proces slovenskega potrošnika in vlogo digitala v njem?
Matjaž Robinšak (Valicon) & Rok Hrastnik (iPROM): Ali razumete nakupni proces slovenskega potrošnika in vlogo digitala v njem?
Matjaž Robinšak (Valicon) & Rok Hrastnik (iPROM): Ali razumete nakupni proces slovenskega potrošnika in vlogo digitala v njem?
Matjaž Robinšak (Valicon) & Rok Hrastnik (iPROM): Ali razumete nakupni proces slovenskega potrošnika in vlogo digitala v njem?
Matjaž Robinšak (Valicon) & Rok Hrastnik (iPROM): Ali razumete nakupni proces slovenskega potrošnika in vlogo digitala v njem?
Matjaž Robinšak (Valicon) & Rok Hrastnik (iPROM): Ali razumete nakupni proces slovenskega potrošnika in vlogo digitala v njem?
Matjaž Robinšak (Valicon) & Rok Hrastnik (iPROM): Ali razumete nakupni proces slovenskega potrošnika in vlogo digitala v njem?
Matjaž Robinšak (Valicon) & Rok Hrastnik (iPROM): Ali razumete nakupni proces slovenskega potrošnika in vlogo digitala v njem?
Matjaž Robinšak (Valicon) & Rok Hrastnik (iPROM): Ali razumete nakupni proces slovenskega potrošnika in vlogo digitala v njem?
Matjaž Robinšak (Valicon) & Rok Hrastnik (iPROM): Ali razumete nakupni proces slovenskega potrošnika in vlogo digitala v njem?
Matjaž Robinšak (Valicon) & Rok Hrastnik (iPROM): Ali razumete nakupni proces slovenskega potrošnika in vlogo digitala v njem?
Matjaž Robinšak (Valicon) & Rok Hrastnik (iPROM): Ali razumete nakupni proces slovenskega potrošnika in vlogo digitala v njem?
Matjaž Robinšak (Valicon) & Rok Hrastnik (iPROM): Ali razumete nakupni proces slovenskega potrošnika in vlogo digitala v njem?
Matjaž Robinšak (Valicon) & Rok Hrastnik (iPROM): Ali razumete nakupni proces slovenskega potrošnika in vlogo digitala v njem?
Matjaž Robinšak (Valicon) & Rok Hrastnik (iPROM): Ali razumete nakupni proces slovenskega potrošnika in vlogo digitala v njem?
Matjaž Robinšak (Valicon) & Rok Hrastnik (iPROM): Ali razumete nakupni proces slovenskega potrošnika in vlogo digitala v njem?
Matjaž Robinšak (Valicon) & Rok Hrastnik (iPROM): Ali razumete nakupni proces slovenskega potrošnika in vlogo digitala v njem?
Matjaž Robinšak (Valicon) & Rok Hrastnik (iPROM): Ali razumete nakupni proces slovenskega potrošnika in vlogo digitala v njem?
Matjaž Robinšak (Valicon) & Rok Hrastnik (iPROM): Ali razumete nakupni proces slovenskega potrošnika in vlogo digitala v njem?
Matjaž Robinšak (Valicon) & Rok Hrastnik (iPROM): Ali razumete nakupni proces slovenskega potrošnika in vlogo digitala v njem?
Matjaž Robinšak (Valicon) & Rok Hrastnik (iPROM): Ali razumete nakupni proces slovenskega potrošnika in vlogo digitala v njem?
Matjaž Robinšak (Valicon) & Rok Hrastnik (iPROM): Ali razumete nakupni proces slovenskega potrošnika in vlogo digitala v njem?
Matjaž Robinšak (Valicon) & Rok Hrastnik (iPROM): Ali razumete nakupni proces slovenskega potrošnika in vlogo digitala v njem?
Matjaž Robinšak (Valicon) & Rok Hrastnik (iPROM): Ali razumete nakupni proces slovenskega potrošnika in vlogo digitala v njem?
Matjaž Robinšak (Valicon) & Rok Hrastnik (iPROM): Ali razumete nakupni proces slovenskega potrošnika in vlogo digitala v njem?
Matjaž Robinšak (Valicon) & Rok Hrastnik (iPROM): Ali razumete nakupni proces slovenskega potrošnika in vlogo digitala v njem?
Matjaž Robinšak (Valicon) & Rok Hrastnik (iPROM): Ali razumete nakupni proces slovenskega potrošnika in vlogo digitala v njem?
Matjaž Robinšak (Valicon) & Rok Hrastnik (iPROM): Ali razumete nakupni proces slovenskega potrošnika in vlogo digitala v njem?
Matjaž Robinšak (Valicon) & Rok Hrastnik (iPROM): Ali razumete nakupni proces slovenskega potrošnika in vlogo digitala v njem?
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Matjaž Robinšak (Valicon) & Rok Hrastnik (iPROM): Ali razumete nakupni proces slovenskega potrošnika in vlogo digitala v njem?

357

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
357
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
30
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Lijak, zelo pogosta prispodoba v marketingu in prodaji.Kaj se dogaja s potrošnikom v tem kaosu – obleganju. Kako selektivno potrošnik namenja…PozornostSpominZanimanjeSpodbuda, Call to actionAli se na koncu konča zadeva z nakupomIn kje v procesu ga zgubimo
  • Lijak, zelo pogosta prispodoba v marketingu in prodaji.Kaj se dogaja s potrošnikom v tem kaosu – obleganju. Kako selektivno potrošnik namenja…PozornostSpominZanimanjeSpodbuda, Call to actionAli se na koncu konča zadeva z nakupomIn kje v procesu ga zgubimo
  • Lijak, zelo pogosta prispodoba v marketingu in prodaji.Kaj se dogaja s potrošnikom v tem kaosu – obleganju. Kako selektivno potrošnik namenja…PozornostSpominZanimanjeSpodbuda, Call to actionAli se na koncu konča zadeva z nakupomIn kje v procesu ga zgubimo
  • Transcript

    • 1. © 2013, 02. DiggitAli razumete nakupni processlovenskega potrošnika in vlogodigitala v njem?Matjaž Robinšak, Rok Hrastnik
    • 2. 2Kaj zdaj?Pazi! Super******* so med nami!
    • 3. Splošne nakupne navade Slovencev3Segmenti potrošnikov glede na splošne nakupne navadeVIR: Valicon PGM 2012, n=1000, 15-65, F2FPricehunters;35%Value formoneyshoppers;18%Qualityseekers; 8%Ethicalshoppers;32%Enthusiasts; 2%Uninvolved;5,0%Kupujejo najcenejše izdelkeko kupujejo, vedno gledajo, da zasvoj denar dobijo čimveč.kupujejo izdelke najboljšekakovosti. Nisonaklonjeni akcijamNaklonjenislovenskim izdelkom -čeprav več stane. Npr.bolj BIO & EKONakupovanje jim jezabava,…So nevpleteni vnakupovalne procese,
    • 4. Svoje potrošniške navade prenašamo na splet4Nakupne navade v kontekstu uporabe interneta in spletnega poslovanjaVIR: Valicon PGM 2012, n=1000, 15-65, F2F66%73%85%68%53%71%67%30%41%37%34%10%21%0%20%40%60%80%100%PricehuntersValue formoneyshoppersQualityseekersEthicalshoppersPricehuntersValue formoneyshoppersQuaseekSlovenia CroatiaNET userson-line shoppershlc1hlchlchlc1hlchlchlchlc1hlc1hlc1Croatia66%73%85%68%80%100%NET userson-line shoppershlchlchlchlchlc69%34%35% 18% 8% 32%
    • 5. 5
    • 6. 6VPLETENOST & DRAŽLJAJIREFERENČNI OKVIR IZBIRELatentnafazaNakupniprocesOcenaizkušnjeNamera
    • 7. … ob vstopu v lijak.7Predodločenost glede znamke/ponudnika po kategorijah med dejankimi kupci:Deleže kupcev, ki je bilo pred začetkom nakupnega procesa odločenih glede znamke ali ponudnikaVir: Valicon & iPROM Nakupna pot potrošnika 2012/2013 Slovenia (n=3000), CAWI20%27%37%40%41%44%45%53%64%54%38%30%21%19%27%30%28%23%Počitnice (n=622)GA (n=420)Prehranska dopolnila (n=255)Avto (n=335)Zabavna elektronika (n=218)Kozmetični izdelki (n=401)Banka (n=301)Zavarovalnica (n=294)Kredit (n=96)odločeni izbirajo med znamkami iskalci
    • 8. 8VPLETENOST & DRAŽLJAJIREFERENČNI OKVIR IZBIRENameraNakupLatentnafazaNakupniprocesOcenaizkušnje
    • 9. Konverzija od odločitve do nakupa, od oglasa donakupa, od klika do nakupa,...90%3%10%26%65%89%0%33%82%95% 99% 99%začetna točka isti dan do 1 teden do 1 mesec do 6 mescev do 1 letoAvto (n=335) Prehranska dopolnila (n=255) Počitnice (n=622)Povprečje (n=3174) Kozmetični izdelki (n=401)50%75%25%Kumulativni prikaz od stimulacije do točke nakupa – delež potrošnikov, ki je opravilo nakup v kategoriji:Koliko časa je minilo od odločitve o nakupni nameri do opravljenega nakupaVir: Valicon & iPROM Nakupna pot potrošnika 2012/2013 Slovenia (n=3000), CAWINakupna potNamera NakupV enem TEDNUV enem LETU
    • 10. 10SPODBUDARAZISKOVANJEPRED-NAKUPOMPO NAKUPUNakupNakupniprocesOcenaizkušnjeLatentnafazaNameraOdnosVPLETENOST & DRAŽLJAJIREFERENČNI OKVIR IZBIRE
    • 11. Superpotrošnik… maksimalno informiran!1148%30%85%10%14% 44%15%9%38%26%81%2/18 2/21 1/14 1/10SPODBUDARAZISKOVANJENAKUPOVANJEPONAKUPNOWOMONLINEOFFLINEAVTO43%8%58%12%41%56%42%11%16%36%77%2/18 4/21 2/14 2/10SPODBUDARAZISKOVANJENAKUPOVANJEPONAKUPNOWOMONLINEOFFLINEPOČITNICE77% 87% 89% 89%67% 85% 70% 85%2 5 3 22 4 2 2Delež izpostavljenih kupcevPovprečno število točk stikaDelež izpostavljenih kupcevPovprečno število točk stikaVir: Valicon & iPROM Nakupna pot potrošnika 2012/2013 Slovenia (n=3000), CAWI
    • 12. 2%2%6%6%11%12%16%24%29%22%22%60%16%10%7%16%12%32%Avto (n=335)Kredit (n=96)Zavarovalnica (n=294)Kozmetični izdelki (n=401)GA (n=420)Banka (n=301)Prehranska dopolnila (n=255)Zabavna elektronika (n=218)Počitnice (n=622)splet fizično prodajno mesto drugi prodajni kanaliInternet kot neposreden prodajni kanal…12Zaključek nakupaDelež nakupov, ki je po percepciji kupcev, bil zaključen na posameznemu prodajnem kanaluVir: Valicon & iPROM Nakupna pot potrošnika 2012/2013 Slovenia (n=3000), CAWI
    • 13. © 2013, 02. DiggitRok HrastnikIprom
    • 14. Svet se je torej spremenil(oz. “sesul”)
    • 15. “Brez internetane bo piškotov!”
    • 16. Novi superpotrošnik: Vedno BOLJ informiran
    • 17. Načrtujete vse internetne aktivnosti in investicijeglede na nakupno pot?Spodbuda RaziskovanjePrednakupomPo nakupuPrikazno oglaševanjeRemarketingIskalni marketingZgodnja fazaSrednja fazaZaključna fazaZajem kontakta Facebook in email komuniciranjeVsebinski marketing in distribucija, spletni PRSistematiziranaorodja
    • 18. Tudi prikazno oglaševanje se mora prilagajatinačrtovani fazi nakupnega procesa1.Hkrati pridobimo kontakt zanadaljno obdelavo3.2.
    • 19. Recimo NE preživetemu modelu spletnegamedijskega načrtovanja za prikazno oglaševanjeImata ta 2oglasa enakučinek naprepoznavnostznamke?
    • 20. JakostoglasnegaformataUsmerjenidosegFrekvenca &čas izpostavitveNovi, boljši modelKaj je boljše?Jakost 1Doseg500kFrekvenca100Jakost 10Doseg300kFrekvenca1 + Jakost 4Doseg300kFrekvenca8
    • 21. Korak naprej tudi v iskalnem marketinguSanjeSpanjeLežiščePrimerjava ležiščCena ležiščSpominska penaDormeoDormeo 2+12JogiSpodbuda RaziskovanjePrednakupomPo nakupuPonudimo vsebinskorešitev na strankinetežaveStranki pomagajmoizbrati pravi izdelekPospešimo strankinonakupno odločitev
    • 22. Podobno velja tudi za email marketing
    • 23. In ne pozabite, kakšen ekosistem morate danesobvladovati kot tržniki, da ujamete vse stične točke
    • 24. Čas je, da se sprožijo naši alarmi
    • 25. “99%budgetamora naTV!”“Kva bluziš,en človekza internetje dovolj!””Božiček,prinesi mičarobnopaličico.”
    • 26. 1. Spremenite interno kulturo – Internet ne more bitibojišče interne politike, kjer se vsi borijo za svoj kospogače
    • 27. 2. Brez investicije ne bo ničesar= 120.000 email naslovov= min. 1½ do 2 internetovca v ekipi
    • 28. team, team, team#1 odgovor na vsa vprašanja o tem,kako narediti preboj na internetu
    • 29. X
    • 30. Internet je najboljdelovno intenzivnamarketinška panoga
    • 31. 3. Vlagajte v “core”, ne v “fancy” trende
    • 32. 4. Agencija je izvajalec, VI ste posel
    • 33. Svet se je spremenil(oz. “sesul”)

    ×