Internet Management in Zeiten von Web 2.0 Marketing
Dieter Rappold / GF & Partner, Knallgrau New Media Solutions GmbH
für ECM WORLD SUMMIT in Frankfurt/Offenbach am 11.11.2008
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Knallgrau - Positionierung
Knallgrau macht Internetlösungen die
funktionieren
Photo,Quelle:http://flickr.com/photos/summersso/2099364810/
Millionenfache Gespräche rund um
redaktionelle Inhalte – das ist der Kern
von Web 2.0 und Social Media.
Knallgrau ermöglicht seinen Kunden
durch Know-How über Strategie,
Konzepte, Design und Technologie an
Märkte sind Gespräche
diesen Gesprächen aktiv und
(© Cluetrain Manifesto, 2001)
erfolgreich teilzunehmen.
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Kunden
Ippen-Gruppe
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Was ändert Web 2.0 Marketing an Internet
Management?
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Die drei Dimensionen von Web 2.0
1. Informationsmanagement (Search, Tags, RSS, bookmarking, etc.)
2. Identitätsmanagement (Profiles, Blogs, Facebook, Xing, etc.)
3. Beziehungsmanagement (comments, referrer, trackback, links, etc.)
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Informationsmanagement
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Informationsmanagement
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„Search“ ist der neue Gatekeeper
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Die Bedeutung von Search
» „Suche“ ist die am häufigsten
ausgeführte Aktion im Internet!
» 72% aller fortfolgenden Clicks sind
durch SEO erreichbar
» SEO heißt gefunden werden obwohl
der User nicht einmal gewußt hat,
dass er nach uns gesucht hat
» „Suche“ liefert ein vorab
qualifiziertes Publikum:
» 0% Streuverlust!
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Wie News in Massenmedien entstehen
1. Twitter Post from simonk 27.05.2008 at 20:38
Blogpost from helge.at 27.05.2008 at 22:00
ORF Futurezone Article 28.05.2008 at 19:03
Article in German Handelsblatt 30.05.2008 at
11:35 (Print + Online)
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Identitätsmanagement (digital!)
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Identität 2.0 am Beispiel von BMW
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Beziehungsmanagement
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Gespräche verbinden Identitäten
„... I love the fact that „One more time BMW
BMW is getting more makes a jaw dropping
involved in the social nice design car, even in a
compact SAV.“
networking world ...“ Source:http://www.facebook.com/pages/BMW-Concept-X1,
wall post
Source: http://www.bmwblog.com/2008/10/01/high-res-bmw-x1-photos/
„I really love BMW and all related to BMW. My greatest
passion at present is to watch BMW-web.tv site...it's
amazing. I have only superlatives for this site. “
Source: comment on BMW.web.tv, User: Plamen Mirchev, Bulgaria
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Was heißt das nun?
Photo,Quelle: http://flickr.com/photos/venturist/2496926002/
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Generelles Umdenken aka „Change“
Photo,Quelle:http://flickr.com/photos/matthias-winkelmann/2702269718/
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Was ist Ihre Website?
Noch immer ein Billboard?
Photo,Quelle: http://flickr.com/photos/pingu1963/2528846002/
Photo,Quelle: http://flickr.com/photos/striatic/21671910/
Oder schon ein
Conversation Center?
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Paradigmen
Technologie Funktionalität Prozess
» RSS » Kommentare » Moderation
» REST » Videos » Agile Dev.
» XML-RPC » bewerten » Feedback
» Open ID » customization » Dialog
» Ajax » tagging » Pull
» APIs » vernetzen » UGC
» etc. » sharing
» etc.
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Rumble in the Jungle: Marketing vs. IT
Photo,Quelle: http://flickr.com/photos/bethcanphoto/60493093/
Marketing: IT:
» Geschwindigkeit » Stabilität
» Trial & Error » Berechenbarkeit
» Experimentierraum » Sicherheit
» Integration » Rechtfertigung
» kurzfristig » langfristig
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Cloud Computing – ein Erfolgsdesaster!
» Anwendungen & Kunden:
37signals, Washington Post, Alexa, etc.
» Anbieter:
Amazon Web Services, Google Apps, Akamai, etc.
» Markt:
Photo,Quelle: http://flickr.com/photos/editor/1374399932/
USD 160 Mrd bis 2011
Quelle: http://www.crmbuyer.com/story/63726.html?wlc=1226322063
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Cloud Computing
» Unabhängig ggüber Betriebssystem +
Applikationsarchitektur
» Keine Hardware / Software
Beschaffungsprozesse, Kapitalkosten
» Get your own cloud!
» Anwendungsbeispiele: Quelle: http://aws.typepad.com/aws/2008/05/lots-of-bits.html
» Collaboration Tools
» Widgets „Einfach skalierbare
» Social Networking abstrakte IT Infrastruktur
» R&D Projekte Umgebung die in der Lage ist
» Partner Integration Applikationen zu hosten und
nach Konsum zu verrechnen“
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Das facebook Widget – ein Vergleich
Das interne IT Projekt Cloud Computing
» Ein Web Server: EUR 1.300,- » Passwort + ID eingeben
» Basis Setup: 1 Personentag » Widget Code: Upload!
» 3 Monate Wartezeit ... » Kosten: EUR 0.10 / Stunde
» ROI nach 13.000 Stunden oder 1,5
Jahren?
Quelle: http://www.wired.com/techbiz/it/magazine/16-05/mf_amazon?currentPage=1
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Leight Weight Integration
» Lernen Sie von Google, Flickr & Co
» Integration mittels Javascript im Template
» Die Corporate Website wird zum Mashup
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<script>
function loadCommentUpdater(){
'remote-comments',
'http://www.derwesten.de/community/rem...'
}
</script>
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Wie moderiere ich Konversationen?
Photo,Quelle:http://flickr.com/photos/davidchief/405506361/
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UGC: Kommentar Management
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UGC: User Management
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UGC: Bilder Management
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Case Studies
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BMW Concept X1, viral seeding
» 2 Videos (3:26min) online 15 Tage, views:
» BMW-web.tv: 45.192 (29%)
» Seeding: 44.404 (28%)
» iTunes: 34.604 (22%)
» Embedded Videos: 31.339 (20%)
» Total: 154.539 Video Views (vom 10.10.2008)
» Facebook:
» 410 Fans & 42 Kommentare
» 12.294 Page Views
» 24.942 Photo Views
» 80% männlich / 20% weiblich
» Scott Monty. Head of social media bei Ford
folgt dem X1 Twitter Channel
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Kommunikations Kick Start
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BMW-web.tv
Zahlen September 2008:
» Video Views
» BMW-web.tv: 554.948 (31%)
» via seeding: 450.123 (25%)
» via iTunes: 780.533 (44%)
» total: 1.785.604
» Total Video views via Seeding:
6.448.955 (nach 13 Monaten, 300 Videos)
» „Hier wird die Auto-Marke zugleich auch eine
attraktive Medien-Marke.“
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Teilen und dadurch mehr bekommen
Photo,Quelle: http://www.august-sander-schule.cidsnet.de/ASF/BauerBeimSaeen1940.jpg
Photo,Quelle: http://www.climate.unibe.ch/main/news/jobs/lena.jpeg
Content Distribution Back Channeling
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