MagNews - Email Marketing per Il Turismo - Be-Wizard Academy 2011

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Come creare un database e incrementarlo costantemente, per poi realizzare campagne di email marketing performanti.
Luca Peana, Web Marketing Specialist di MagNews, espone i metodi più efficaci per la lead generation nel settore turistico.

beWizard Academy - Rimini 09/02/2012

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MagNews - Email Marketing per Il Turismo - Be-Wizard Academy 2011

  1. 1. BE-WIZARD ACADEMY LE BEST PRACTICE PER L’EMAIL MARKETINGCOME INSTAURARE UNA RELAZIONE E REALIZZARE UN PROGETTO EFFICACE
  2. 2. Mi presento: Luca Peana Marketing Executive @ Diennea luca.peana@diennea.com 50 persone (ingegneri informatici, sviluppatori software, specialisti di web marketing, analisti, grafici e copywriter) + di 10 anni di esperienza 500 clienti fidelizzati in tutti i settori (automotive, turismo, finanza, moda, fundraising, gdo, etc.)Be-Wizard Academy - Le Best Practice per lEmail Marketing 2
  3. 3. Agenda Cos’è l’Email Marketing Cerchiamo di capire cos’è l’Email Marketing Creare una relazione Come attrarre l’attenzione, trasferire il valore delle nostre comunicazioni e comunicare nel modo più corretto. Qualche consiglio concreto L’Email Marketing e il Turismo La check-list strategica La check-list operativaBe-Wizard Academy - Le Best Practice per lEmail Marketing 3
  4. 4. L’EMAIL MARKETING…COS’È?
  5. 5. Email Marketing per Informare e OffrireBe-Wizard Academy - Le Best Practice per lEmail Marketing 5
  6. 6. Email Marketing per Ascoltare e FidelizzareBe-Wizard Academy - Le Best Practice per lEmail Marketing 6
  7. 7. Email Marketing per Coinvolgere e prenderci CuraBe-Wizard Academy - Le Best Practice per lEmail Marketing 7
  8. 8. Ma quindi… cos’è l’Email Marketing? LEmail Marketing è un tipo di marketing diretto che usa la posta elettronica come mezzo per comunicare messaggi commerciali (e non) al pubblico. marketing diretto canale di comunicazione One to One mezzo (non deve essere il fine) vantaggio del mezzo asincrono, push, personale e privato!!! commerciali (e non) “do ut des” (io do affinché tu dia)Be-Wizard Academy - Le Best Practice per lEmail Marketing 8
  9. 9. L’ Email Marketing NON è SPAM!Be-Wizard Academy - Le Best Practice per lEmail Marketing 9
  10. 10. CREARE UNA RELAZIONE…
  11. 11. Uno scenario classico… Un Player La sua lista contatti del settore turistico Come trasformo il contatto in RelazioneBe-Wizard Academy - Le Best Practice per lEmail Marketing 11
  12. 12. La logica del “Do ut des” e la Transazione del valore Offrire “qualcosa” per ottenere in cambio l’attenzione, ovvero la possibilità di essere ascoltati! Il VALORE dell’offerta Un’offerta di valore non è un’offerta costosa meglio se tangibile, che possa far risparmiare tempo che sia di indubbia utilità o di interesse, che sembri tagliata su misura …Be-Wizard Academy - Le Best Practice per lEmail Marketing 12
  13. 13. La Transazione del valore nel concreto La “fiera del vino” Editoriali Esclusivi Sconti e PromozioniBe-Wizard Academy - Le Best Practice per lEmail Marketing 13
  14. 14. Non semplici indirizzi email, ma PersonePersonalizziamo i messaggi(Behavioral targeting)Be-Wizard Academy - Le Best Practice per lEmail Marketing 14
  15. 15. Non semplici indirizzi email, ma Persone Attenti allo Stress!!! Help me!!! Be-Wizard Academy - Le Best Practice per lEmail Marketing 15
  16. 16. Rispettare le tempistiche Avere un piano editoriale Non aspettiamo Agosto per promuovere le vacanze estive… Cicli di vita del Prodotto Non promuoviamo l’Australia a chi è appena tornato da li…Messaggi transazionali Non dimentichiamoci le “conferme”… e andiamo oltre Ad esempio, 2 gg prima della partenza, mandiamo la check-list delle cose da non scordare per il viaggio… Se confermiamo la prenotazione di un Hotel, proponiamo nello stesso messaggio il noleggio auto, i ticket per un’evento nei dintorni, i servizi navetta da/per l’aeroporto …Be-Wizard Academy - Le Best Practice per lEmail Marketing 16
  17. 17. Ascoltiamo i nostri clienti Al rientro delle vacanze non Scompariamo Il rientro delle vacanze può essere l’occasione giusta per “chiedere com’è andata”. Utile per valutare, oltre al nostro operato, anche la qualità dei nostri fornitori.Be-Wizard Academy - Le Best Practice per lEmail Marketing 17
  18. 18. Non dimentichiamo la viralità La promozione spontanea Se abbiamo lavorato bene, la ”Relazione è instaurata”, e avremmo ottenuto un ulteriore canale promozionale a costo zero: il Passaparola Agevoliamo la promozione spontanea Semplifichiamola Promuoviamola (Ad es: Member get Member)Be-Wizard Academy - Le Best Practice per lEmail Marketing 18
  19. 19. QUALCHE CONSIGLIOCONCRETO…
  20. 20. L’Email Marketing Turistico piace alla gente! Parlano di Viaggi le email preferite dagli italiani Email Marketing SpamBe-Wizard Academy - Le Best Practice per lEmail Marketing 20
  21. 21. Chek List Strategica Non Improvvisare … Pianifica! Prepara il Piano Editoriale  Ho previsto una newsletter periodica?  Offerte stagionali?  Email Transazionali: Conferme? Reminder? Questionari? Pensa al valore che puoi offrire  Sconti e promozioni  Contenuti interessanti e dedicati  Semplificazioni Burocratiche  Guide di viaggio e itinerari dedicati  Guide medico amministrative  Personalizzo i miei messaggi?  Sono pertinente?  Considero lo stress? Facilita la diffusione  Pensa “Social”  Member get MemberBe-Wizard Academy - Le Best Practice per lEmail Marketing 21
  22. 22. Chek List Operativa Lista Contatti  La mia lista contatti rispetta la Privacy?  Ho una lista qualificata e profilabile? Queste sono solo alcune delle Best Practice operative per l’email marketing Penso alla comunicazione  Il mittente è riconoscibile? Coerente con la Firma?  L’oggetto è interessante? Incuriosisce? Non è maiuscolo?  Ho previsto un Pre-Header?  Il layout è ok? Dimesioni? Colori? Font? Magic Box?  Ho studiato le call to action? Le landing page?  Ci sono i link di servizio? Web, mobile, remove… Scrivo la comunicazione  I testi sono brevi? Chiari? immediati^?  Ho usato caratteri strani quali € oppure &  I testi parlano all’utente? Oppure mi autoelogiano?  Dico cose vere? Faccio sconti veri? Controllo la comunicazione  Ho eseguito il check anti-spam?  Ho controllato la compatibilità sui vari client? www.magnews.it Invio la comunicazione  Ho previsto gli orari migliori d’invio?  Ho un servizio di delivery dedicato?Be-Wizard Academy - Le Best Practice per lEmail Marketing 22
  23. 23. Goditi i risultati Una buona strategia crea un rapporto saldo con i clienti e garantisce Revenue e Loyalty A questo punto, dopo aver pensato alle vacanze di tutti… non resta che pensare alle nostre!!!Be-Wizard Academy - Le Best Practice per lEmail Marketing 23
  24. 24. La Conoscenza MagNews a vostra disposizione:La Collana di Best Practice Le Ricerche per Conoscere il mercatoIl Blog per attualità e innovazione Trovi tutto gratuitamente su: www.magnews.itBe-Wizard Academy - Le Best Practice per lEmail Marketing 24
  25. 25. Hanno scelto MagNews …e tanti altri ancora!Be-Wizard Academy - Le Best Practice per lEmail Marketing 25
  26. 26. MagNews. Progetti da Leader.GRAZIE PER L’ATTENZIONE! Luca Peana Marketing Executive luca.peana@diennea.com /DienneaMagNews /MagNews /Diennea - MagNews /DienneaMagnews /Diennea Viale G. Marconi 30/14 – 48018 Faenza (RA) – ITALY Via Conservatorio 22 – 20122 Milano (MI) – ITALY Via G. Savonarola 21 – 00195 Roma (RM) – ITALY Tel. (+39) 0546 697007 – Fax (+39) 0546 399913 www.magnews.it • info@magnews.it

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