Documento con mi presentación en Agiles 2013 (Lima, Perú) donde relato la experiencia de mi compañía Biko, a la hora de implantar una cultura en la organización, tanto en la gestión de equipos y clientes como en el management de la empresa. Descripción de los 5 elementos clave que identifican la compañía y 10 importantes impedimentos con los que nos hemos ido encontrando en los últimos años desplegando esta nueva cultura y forma de trabajar dentro de una empresa de servicios.