18.06.2011Online Reputation Management La nueva Ventaja Competitiva
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¿Que está pasando?¡Esto antes era mucho más sencillo!
Redes Sociales – ¿Cómo llegamos hasta aquí? “      La sociedad es también un organismo, evolucionando hacia      formas má...
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Redes Sociales – ¿Qué son los medios sociales?
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La Reputación Online Que se lo pregunten a Mark Zuckeberg…
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¿Es necesario?Creo que los temas de salud no se tratan online
Salud – Evidencia de Uso de Internet
La Evolución Online Actual> De presencias                              De links >   A perfiles                            ...
¿Existen casos de éxito?En la salud es difícil ver como se aplica.
Salud – La importancia de la voz social    Existe una <<necesidad>> real y palpable de los pacientes de conversar*   sobre...
Salud – La importancia de la voz social“   Una marca no es lo que le decimos al consumidor que es – Una marca             ...
Visión del futuroUn ejemplo práctico real.
Salud – Ejemplos de Uso de Voz Social       Utilizar la voz social             existente
Salud – Ejemplos de Uso de Voz Social       Albergar Voz Social
¿Qué debemos hacer?No sabría por donde empezar.
Marco Estratégico – La Pieza Clave    “                                                             ”           La escucha...
Reputación Online – Investigación o Monitorización    La investigación nos permite hacer un estudio a fecha de hoy sobre u...
Metodología – Los Pasos Necesarios      Separar lo relevante de lo anecdótico para extrapolarlo al conjunto ya que*     el...
Análisis Humano – Los Filtros    Ejemplo de marca con ruido:*
Análisis Humano – Mínima Unidad de Opinión    El factor humano está inexorablemente vinculado a la calidad de análisis.*
Análisis Humano – Mínima Unidad de Opinión    El factor humano está inexorablemente vinculado a la calidad de análisis.*  ...
Blogosfera Sanitaria II*    33
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Blogosfera Sanitaria II    Pon un @juliomayol en tu vida.*    36
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GTO Europe - II Congreso de la Blogosfera Sanitaria - Taller_online_reputation management_18062011

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Taller de II Congreso de la Blogosfera Sanitaria.

¿Por qué es importante la reputación online en Salud?

¿Hasta que punto estamos dispuestos a hacer pública nuestra vida?

¿Como se hace una monitorización científica?

¿Para que vale?

¿Quienes son los influenciadores?

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GTO Europe - II Congreso de la Blogosfera Sanitaria - Taller_online_reputation management_18062011

  1. 1. 18.06.2011Online Reputation Management La nueva Ventaja Competitiva
  2. 2. Redes Sociales – ¿Cómo describirse hoy en día? “ @gtoeurope @gtospain ” http://es.linkedin.com/in/diegoanderiz … …
  3. 3. ¿Que está pasando?¡Esto antes era mucho más sencillo!
  4. 4. Redes Sociales – ¿Cómo llegamos hasta aquí? “ La sociedad es también un organismo, evolucionando hacia formas más complejas de acuerdo a la «ley de la vida», es decir, de acuerdo al principio de la supervivencia del más fuerte, tanto a nivel individual como de sociedades. Cuanto más madura la sociedad, mayor importancia cobra el ” protagonismo de la identidad del individuo. Herbert Spencer 1820 - 1903
  5. 5. Redes Sociales – ¿Qué son los medios sociales?  Basados en vuestras contribuciones.  Los 3 pilares principales y básicos de Social Media:1 La creación y la gestión de la identidad digital2 La comprobación de la existencia del grupo e interactuación con este3 La existencia de un objeto de socialización
  6. 6. Redes Sociales – ¿Qué son los medios sociales?
  7. 7. Redes Sociales – ¿Qué son los medios sociales?
  8. 8. Redes Sociales – ¿Qué son los medios sociales?
  9. 9. Redes Sociales – Estado de Situación en España Facebook se mantiene en una penetración homogénea entre las* diferentes edades. Esto le hace la red social más universal. Fuente: The Cocktail Analysis 2011
  10. 10. ¿Es la reputación online importante?
  11. 11. La Reputación Online Que se lo pregunten a Mark Zuckeberg…
  12. 12. La Reputación Online
  13. 13. La Reputación Online
  14. 14. La Reputación Online
  15. 15. ¿Qué nos depara este mundo?Con tanto ruido, no sé si hay sitio para mí.
  16. 16. Redes Sociales – Oportunidades Tiende a sustituirse el uso del teléfono móvil, fijo, email y mensajería1 instantánea por el uso de la red social.2 Se generan nuevas necesidades, racionales o no, de comunicación …3 Aparecen más oportunidades para contar/publicar cosas.4 Se sigue de forma cómoda las publicaciones de los contactos.5 Se abre cada vez más el abanico de tipos de contactos y áreas de contenidos, entrando el consumo y las marcas de forma natural.
  17. 17. ¿Es necesario?Creo que los temas de salud no se tratan online
  18. 18. Salud – Evidencia de Uso de Internet
  19. 19. La Evolución Online Actual> De presencias De links > A perfiles A amistades> De portales De texto > A redes social Al video El “Me Gusta” y el RT es el nuevo link
  20. 20. ¿Existen casos de éxito?En la salud es difícil ver como se aplica.
  21. 21. Salud – La importancia de la voz social Existe una <<necesidad>> real y palpable de los pacientes de conversar* sobre la salud y esta no obedece reglas geográficas ni regulatorias, sino humanas. Sin distorsión. Con opiniones sinceras. Es justo este comportamiento el que nos ofrece un estudio científico pasivo sin influencia sobre la opinión formada.
  22. 22. Salud – La importancia de la voz social“ Una marca no es lo que le decimos al consumidor que es – Una marca ” es lo que los consumidores dicen que es. - Scott Cook
  23. 23. Visión del futuroUn ejemplo práctico real.
  24. 24. Salud – Ejemplos de Uso de Voz Social Utilizar la voz social existente
  25. 25. Salud – Ejemplos de Uso de Voz Social Albergar Voz Social
  26. 26. ¿Qué debemos hacer?No sabría por donde empezar.
  27. 27. Marco Estratégico – La Pieza Clave “ ” La escucha de la <<voz social>> es el elemento clave y primer paso activo a llevar a cabo en redes sociales. GTO Europe  Las alternativas existentes:1 Ni mirar ni oír <<efecto avestruz>>2 Mirar y no hacer nada3 Mirar y voluntad de analizar4 Mirar, analizar, comprender y actuar
  28. 28. Reputación Online – Investigación o Monitorización La investigación nos permite hacer un estudio a fecha de hoy sobre un* histórico de datos. La monitorización se llevará a cabo en incrementos periódicos e incluye alertas que identifican en tiempo real posibles crisis online.
  29. 29. Metodología – Los Pasos Necesarios Separar lo relevante de lo anecdótico para extrapolarlo al conjunto ya que* el marketing es una batalla de percepciones. I. Situación actual II. Informes necesarios I. Tunning de III. Definición de resultados Keywords II. Enriquecimiento de IV. Selección de resultados con Paso 4: variables propias Herramienta de Escucha* Paso3: Monitorización V. Set-up de Continua Herramienta Reporting VI. Barrido Histórico y VII. Análisis datos Paso 2: Resultados I. Informes y reuniones VIII.Filtrado keyphrases de monitorización Análisis continua Enriquecido Paso 1: I. Elaboración de informe Discovery II. Extracción de y Setup conclusiones III. Resumen ejecutivo IV. Pautas Empresariales
  30. 30. Análisis Humano – Los Filtros Ejemplo de marca con ruido:*
  31. 31. Análisis Humano – Mínima Unidad de Opinión El factor humano está inexorablemente vinculado a la calidad de análisis.*
  32. 32. Análisis Humano – Mínima Unidad de Opinión El factor humano está inexorablemente vinculado a la calidad de análisis.* Tema 1 Tema n Valor + Valor -
  33. 33. Blogosfera Sanitaria II* 33
  34. 34. Blogosfera Sanitaria II* 34
  35. 35. Blogosfera Sanitaria II* 35
  36. 36. Blogosfera Sanitaria II Pon un @juliomayol en tu vida.* 36
  37. 37. GTO Europe Póngase en contacto. Estamos encantados de contestar a preguntas.* Nos puede contactar a través de: Email: danderiz@gtoeurope.com LinkedIn: http://es.linkedin.com/in/diegoanderiz Twitter: @gtoeurope Web: www.greatherthanone.com

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