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Blue ocean strategy 00 Preambule

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  • 1. Didier BAUDOIS Ingénieur en génie logiciel HES Chemin de l'Ouche-Dessus 54 CH-1616 Attalens Email: d.baudois@sunrise.ch Blue Ocean, Sweet Blue Ocean Strategy Page 1 / 7 Préambule Bonjour et bienvenue sur ce blog qui traitera de tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur les stratégies managériales monopolistiques sans jamais oser le demander. Nous traiterons ce thème en nous basant sur l'ouvrage "Stratégie Océan Bleu: Comment créer de nouveaux espaces stratégiques" (ci-après "l'ouvrage"), des profs. Kim et Mauborgne de l'INSEAD. Ce livre est une excellente compilation de bonnes pratiques et autres informations utiles. Le fil rouge est l'importance des positions monopolistiques dans la pérennité et la profitabilité de l'entreprise. Ce thème n'est pas une découverte, mais sa présentation sous la forme imagée des océans rouges et bleus, symbolisant les domaines soumis à la concurrence et susceptibles de se teinter du sang répandu par les luttes pour la suprématie économique et les domaines libres de toute concurrence dont l'eau est aussi pure et transparente qu'un océan vierge de prédateur, est particulièrement adéquate. Le point fort qui a retenu notre attention est que cet ouvrage est orienté vers le futur. Il part d'une analyse de l'existant et cherche à définir quelles seront à l'avenir les meilleures options à mettre en œuvre pour assurer la pérennité et la profitabilité de l'entreprise. Il apparait primordial de préciser ce point car il existe de très nombreux ouvrages sur le management, certains aussi connus que ceux issus des travaux du Boston Consulting Group et sa célèbre Matrice croissance / part de marché. A titre d'exemple, cette matrice prétend examiner les domaines stratégiques d'une entreprise et les ressources qui leur sont allouées. La matrice travaille selon deux axes: - Le premier axe décrit la part de marché relative du domaine considéré. Cette part relative est un rapport entre la part de marché de l'entreprise et celle détenue par le leader de ce marché. Si l'entreprise est leader, alors sa part de marché sera divisée par la part de marché du N° 2. Dans le cas contraire, sa part de marché sera divisée par celle du leader. - Le deuxième axe mesure le taux de croissance du marché. Une telle matrice ne peut qu'être orientée vers le passé, elle ne peut que renseigner sur les produits existant depuis suffisamment longtemps pour avoir déjà établi leur part de marché. Le principal reproche que nous adressons à cette matrice est d'être semblable à la Lanterne de Confucius qui décrit l'expérience comme un lumignon qu'on porte dans le dos et qui n'éclaire que le chemin déjà parcouru. C'est-à-dire que cette lanterne ne projette sa lumière que sur ce qu'on connait déjà. Quant au chemin devant soi; celui qui est réellement important car c'est celui qui mène au but; non seulement la lumière du lumignon ne l'atteint pas, mais il est même possible qu'en accordant une trop grande importance au passé, l'ombre des habitudes obsolètes projetée vers le futur nous aveugle et nous cache les obstacles de la route. Dans un tel cas, mieux vaut marcher dans l'obscurité que sous l'illusion faussement protectrice d'un éclairage qui aggrave les difficultés. La théorie détermine ce que l'on observe Cette citation d'Albert Einstein nous amène à considérer un point très important: les outils, les langages, les méthodes utilisés dans le cadre du travail ne sont pas anodins. Ils formatent notre capacité à appréhender la réalité, notre capacité à étudier ses caractéristiques et jusqu'à notre manière de transcrire le fruit de nos observations. Nous affirmons que seul le recours à des outils spécifiquement adaptés aux tâches à accomplir permet d'obtenir le meilleur retour sur investissement: l'utilisation de l'outil dédié garantit le rapport coût-bénéfice le plus efficace et la récolte des informations les plus pertinentes dans le laps de temps le plus bref. Dans le cadre de ce travail, nous avons utilisé deux types d'analyse, chacune possédant des qualités et des domaines d'application spécifiques: l'analyse cartésienne et l'analyse systémique. Nous allons examiner l'action de ces deux méthodes dans le cadre du management général de l'entreprise ainsi que dans le cadre du développement des produits et services fournis par l'entreprise à ses clients. Nous n'allons pas opposer ces deux méthodes mais nous allons montrer comment leur utilisation conjointe est susceptible d'améliorer le retour sur investissement.
  • 2. Blue Ocean, Sweet Blue Ocean Strategy Page 2 / 7 Une image vaut mille mots La citation suivante est souvent attribuée à Albert Einstein: "Si vous ne pouvez pas l'expliquer à un enfant de 6 ans, c'est que vous ne le comprenez pas !" (le véritable auteur de cette citation n'est pas connu avec certitude). Contrairement à l'analyse méthodique cartésienne qui analyse un objet dans toute son exhaustivité, l'analyse systémique est d'inspiration zen: selon la citation d'Antoine de Saint-Exupéry, elle obéit au précepte qui veut que la perfection soit atteinte lorsqu'il n'y a plus rien à retirer. L'analyse systémique est très minimaliste dans sa représentation graphique et excelle dans la manipulation de concepts abstraits. Sa cible prioritaire est par conséquent constituée des personnes qui ne veulent ou ne peuvent pas s'encombrer d'un schéma complexe: - Le top manager qui veut RAPIDEMENT aller à l'essentiel pour déterminer si une proposition est pertinente ou non. - L'enfant de 6 ans dont les capacités de concentration et d'abstraction sont plus limitées que celles de l'adulte. Et une telle affirmation ne vaudrait rien sans une vérification: N'ayant pas de top-manager sous la main, nous avons expliqué à une petite fille de 5 ans comment fonctionne une centrale nucléaire en utilisant le schéma cidessous formé de 4 boites noires et deux types de relations, symbolisées par les couleurs orange et bleue. Nous avons expliqué que les 3 boites noires reliées par les relations bleues symbolisaient la source de chaleur (le réacteur nucléaire), la transformation de la chaleur en énergie électrique (le générateur) et la dissipation de la chaleur produite (le système de refroidissement), les relations bleues symbolisant la circulation du fluide caloriporteur. Et nous avons ajouté que la quatrième boite noire à l'intersection des relations oranges représentait le système de gestion et de surveillance. Après avoir écouté attentivement cette explication et demandé à de nombreuses reprises des précisions sur le rôle et la nature de chaque élément, elle a rejoint son frère de 8 ans et lui a expliqué que "Là, c'est chaud, là ça fait la lumière pour la télévision, là c'est froid et là y a quelqu'un qui regarde si tout va bien." Certes, une telle démonstration n'est pas de nature à lui ouvrir les portes d'EDF ou Areva, mais la preuve est faite que ce qui se conçoit bien s'énonce clairement, et les mots pour le dire arrivent aisément. Par contre, nous ne sommes pas persuadés que la présentation de cette image issue de Wikipedia aurait été aussi bien comprise. Soit dit en passant, notre schéma systémique est plus réaliste, il mentionne l'existence des systèmes de gestion et régulation qui ont été omis dans le dessin de Wikipedia.
  • 3. Blue Ocean, Sweet Blue Ocean Strategy Page 3 / 7 Usage de la méthode Cette méthode est une réponse adéquate au plus important précepte de bonne gestion de projet informatique "La première chose à faire au moment de démarrer la programmation d'un nouveau logiciel est de déclencher l'ordinateur". De prime abord, ce précepte semble absurde ou ironique. Il n'en est rien, cette bonne pratique est capitale lorsqu'il s'agit de prendre le temps de bien réfléchir aux diverses options. La méthode la plus simple, celle qui est implicitement recommandée par ce précepte consiste à prendre son bloc-notes pour esquisser quelques diagrammes. Notre méthode reprend la simplicité de cette approche pragmatique en y ajoutant l'avantage d'une normalisation, ce qui la rend apte à être comprise de tous. Nous avons établi le cahier des charges d'une application informatique reprenant les avantages de simplicité de la méthode papier tout en dynamisant les possibilités de modélisation grâce à la souplesse offerte par l'utilisation de l'ordinateur. Certes, la bonne pratique recommandant une certaine prise de distance au début d'un projet par le biais d'esquisses rapides provient du monde informatique mais son effet bénéfique s'étend bien au-delà du développement de logiciels. Examen comparé de la Stratégie Océan Bleu Nous allons ensuite examiner les leçons extraites de l'ouvrage de référence et les passer en revue à la lumière des deux méthodes d'analyse que nous avons sélectionnées comme étant globalement les mieux adaptées. La comparaison de ces résultats permettra de déterminer quelle méthode convient le mieux à quel domaine. Nous avons également intégré l'ergonomie de l'activité dans notre étude du développement optimisé d'un produit ou d'un service. Il existe deux grandes écoles d'ergonomie: - L'ergonomie à l'américaine qui se base principalement sur des mesures et des tests en laboratoire. Dans cette approche, l'humain est réduit à une collection de facteurs et le crédo est que si tous ces facteurs sont correctement calibrés, alors le travail sera efficace. - L'ergonomie à la française ne nie pas l'importance des divers facteurs humains mais affirme la primauté de l'humain sur la mécanique du travail. Dans l'approche française, le calibrage des facteurs humains est important mais il ne suffit pas. Il faut également veiller à observer l'intégration de l'humain dans son environnement de travail et ce n'est que si cette intégration est harmonieuse que le travail pourra être mené de manière optimale. Nous nous revendiquons de cette approche humaniste. Nous attendons de ce travail une triple amélioration: - Les leçons de l'ouvrage de référence seront plus faciles à mettre en œuvre et le contrôle de cette mise en œuvre sera plus efficace, réduisant les aléas du management. - Le domaine d'utilisation de chacune des deux méthodes d'analyse utilisées sera mieux défini et il sera plus facile de déterminer le choix le plus judicieux en fonction des attentes. Nous attendons de cette spécialisation à la fois une amélioration des stratégies de management et du développement des nouveaux produits et services. - L'intégration de l'ergonomie de l'activité vise à la fois à améliorer l'adéquation des produits et services aux attentes et besoins du client et utilisateur final ainsi qu'à une optimisation des conditions de travail, seul garant du maintien à long terme du niveau de la qualité des produits et services. Une première étape La trentaine de billets qui a déjà été rédigée n'est toutefois qu'une première étape dans la vulgarisation de notre travail. Durant plus de 2 décades, nous avons étudié la psychologie systémique, le constructivisme radical, l'ergonomie centrée sur l'utilisateur final ainsi que les principales méthodes de développement de logiciel. Nous en avons tiré une méthode globale d'optimisation de l'entreprise. Une méthode attendue Que ce soit dans le cadre de notre emploi au sein de la division informatique d'une grande entreprise ou lors de discussions informelles avec des professionnels de la branche, qu'ils soient directeurs généraux (CEO), directeurs informatiques (CIO), responsables de département Business Application, Senior Consultant ou simples développeurs, tous ont reconnu le manque d'une méthode capable de faciliter la communication
  • 4. Blue Ocean, Sweet Blue Ocean Strategy Page 4 / 7 entre les clients désireux d'acquérir des produits susceptibles de répondre à leurs attentes et besoins et les spécialistes du développement de logiciel capables de fournir de telles applications. Une méthode globale Durant les 3 décades de notre carrière, nous avons acquis une expérience professionnelle très variée aussi bien dans le domaine informatique que dans celui de la conduite du personnel. L'étude autodidacte de la psychologie et de la sociologie pèse également d'un poids certain. Ces connaissances nous permettent d'offrir une solution globale qui couvre l'entier du processus industriel. L'intégration de la Stratégie Océan Bleu nous permet d'assister l'entreprise dans la recherche de nouveaux marchés selon une approche plus performante que la stratégie originelle grâce à l'adjonction du concept d'Everblue, un océan bleu si bien conçu qu'il équivaut à un monopole de fait impossible à envahir par la concurrence. Nos connaissances en psychologie et sociologie nous permettent de proposer une structure hiérarchique plus légère et plus performante, réduisant à un très faible risque résiduel les phénomènes pathologiques tels que le mobbing, l'absentéisme ou le présentéisme. Nous intégrons dans cette stratégie de gestion du personnel le contrôle de la production par ordinateur. Une extension de cette méthode de contrôle de la production permet de gérer les processus qualité au niveau de l'individu selon une approche autorisant l'assistance par ordinateur. Cette approche permet une amélioration très nette de la qualité globale et nous autorise même à assurer une production zéro-défaut dans le domaine de la création de logiciel. Nous avons choisi de promouvoir l'assistance par ordinateur car l'ordinateur excelle dans la gestion des phénomènes répétitifs tels que le maintien d'une qualité constante durant la production de milliers, voire de millions d'items. Comparé à l'ordinateur, l'humain est incapable d'un tel exploit sur le long terme à cause de phénomènes tels que la fatigue ou la démotivation résultant de la répétition d'une même tâche. Par contre, l'humain est doué d'une créativité sans limite qui lui permet de concevoir des solutions innovantes et performantes qui resteront encore longtemps hors de portée de l'ordinateur. En conséquence, nous avons fractionné le travail de manière à attribuer à chacun, homme ou ordinateur, ce qui constitue son domaine d'excellence. L'expertise issue de nos formations complémentaires en ergonomie nous offre la possibilité de proposer un modèle de développement de produit basé sur l'étude ergonomique de l'activité réelle. Ce modèle définit une communication liant étroitement l'utilisateur final et l'équipe de développement informatique sous une supervision assurée par un groupe de logiciels spécialement dédiés. Ce modèle validé dans le cadre d'un travail de diplôme nous permet de garantir une réduction de la durée de développement d'un tiers, les coûts de développement étant réduits d'un facteur pouvant atteindre 50%. Nous avertissons toutefois le lecteur que ces méthodes ont été développées dans un contexte socio-culturel occidental. Elles ont par conséquent été optimisées pour ce contexte. En cas de mise en œuvre dans un contexte socio-culturel différent, elles devront subir une optimisation afin de les adapter au contexte considéré. Une méthode supérieure Cette méthode est supérieure à tous les travaux publiés antérieurement car elle traite de l'entier des circonstances de la production industrielle, de la création d'un produit nouveau à sa commercialisation et à son évolution en passant par la maitrise des relations hiérarchiques au sein de l'entreprise ainsi que de la maitrise de la relation fournisseur – client. De plus, cette méthode ne donne aucun conseil ciblé mais reste au niveau des concepts généraux décrivant les circonstances considérées, autorisant chacun à comprendre les tenants et aboutissants d'une situation et leur permettant de prendre une décision éclairée en étant capable de prévoir la probabilité de succès de la décision planifiée. Sciemment, nous n'avons pas voulu d'un livre de recettes qui est, par définition, incapable de sortir du cadre des ingrédients disponibles. C'est-à-dire qu'un tel ouvrage appliqué au monde du management ne pourrait que proposer des analyses de situations passées, situations qui sont choisies pour coller avec précision au modèle proposé mais dont les circonstances ne sont pas reproductibles, ce qui ôte beaucoup de leur intérêt et nuit fortement à leur capacité à proposer des solutions orientées vers le futur. Nous vous renvoyons à ce sujet vers les billets 21 et suivants pour une démonstration de cette approche.
  • 5. Blue Ocean, Sweet Blue Ocean Strategy Page 5 / 7 Des outils efficients Avant de décrire les outils, nous rappelons qu'il existe de nombreux outils efficaces, c'est-à-dire des outils qui permettent d'atteindre le but préalablement défini. Par contre, l'efficience, c'est-à-dire la capacité à atteindre le but avec une dépense d'énergie, de temps et/ou de moyens financiers minimaux, est perfectible. Outil de développement Nous proposons une méthode de développement de produit réel, par exemple un téléphone mobile, ou de produit virtuel, tel qu'un logiciel. Dans le cas du développement informatique, la réduction du temps nécessaire peut atteindre un tiers, quant à la réduction des coûts, elle peut atteindre 50%. Ces économies sont atteintes grâce à la mise en œuvre de 3 logiciels d'encadrement du projet, chaque logiciel étant dédié à la gestion d'un aspect du développement: - Le premier logiciel contrôle les circonstances de la communication entre le client et utilisateur final et l'équipe de développement de manière à garantir que le produit développé correspond aux attentes et besoins de l'utilisateur. - Le deuxième logiciel contrôle les circonstances de la communication au sein de l'équipe de développement, permettant aux membres de l'équipe en contact avec le client et au management de l'entreprise de s'assurer que ce qui a été négocié avec le client correspond bien à ce qui sera effectivement produit. - Le troisième logiciel a été spécifiquement étudié dans le cadre du développement de logiciel et contrôle que les différentes parties du logiciel collaborent avec efficience de manière à garantir que la modularisation a été correctement implémentée. Les redondances, doublons et autres incohérences de même nature sont ainsi évitées. La prise en compte de l'activité réelle dans le cadre du développement du produit nous permet de garantir une meilleure adéquation aux attentes et besoins de l'utilisateur final, c'est-à-dire une meilleure acceptation du produit, un apprentissage plus bref, une meilleure expertise de son usage et un retour sur investissement plus rapide. Les injonctions issues de cette expertise ergonomique construite en relation étroite avec l'utilisateur final sont intégrées dans le cadre du développement du produit par l'intermédiaire du Logiciel N° 1 précédemment décrit. Outil de gestion du personnel Nous proposons une méthode de gestion et encadrement du personnel basée sur une communication contrôlée par ordinateur et faisant appel aux paradigmes de la soumission librement consentie. Cette méthode repose sur la mise en œuvre d'un paquet logiciel autorisant une augmentation de la productivité, une réduction du mobbing, de l'absentéisme et du présentéisme. L'analyse utilisée nous permet de modéliser les caractéristiques des relations en jeu entre les personnes impliquées. Lorsque les relations sont sollicitées de manière harmonieuse, il en résulte un climat de travail sain, autorisant une augmentation de la compétence du management et des subordonnés. Nous précisons que le constructivisme définit la compétence comme étant le fait d'être en possession des informations nécessaires à la prise de décision, l'intelligence étant la capacité à prendre une décision adaptée aux circonstances. Par conséquent, ni la compétence ni l'intelligence ne sont des acquis immuables mais ce sont des attributs qui définissent la relation entre l'individu et la circonstance considérée. A ce titre, aussi bien la compétence que l'intelligence sont susceptibles de fluctuer en fonction de la maitrise que l'individu a sur les circonstances. Lorsque les relations cessent d'être harmonieuses, il en résulte des pathologies sociales telles que le mobbing, l'absentéisme ou le présentéisme. Ces pathologies sont essentiellement des perturbations des relations présentes dans le système considéré. Le mobbing est une perturbation des relations hiérarchiques. Même si les personnes impliquées sont situées à des niveaux identiques de l'organigramme, leurs niveaux sociaux respectifs peuvent être fort différents, par exemple, en fonction de l'ancienneté ou des relations personnelles avec les autres personnes du team de travail. L'absentéisme et le présentéisme sont des perturbations de la relation entre l'individu et la représentation qu'il se fait de l'entreprise. Pour peu qu'un individu ait le sentiment que l'entreprise ne le récompense pas à la hauteur de ses espérances, il est susceptible de "rétablir l'équilibre" en s'accordant ce qu'il estime être une
  • 6. Blue Ocean, Sweet Blue Ocean Strategy Page 6 / 7 juste compensation. Cette compensation peut être constituée de jours de congé supplémentaires dans le cas de l'absentéisme. Elle peut aussi consister en un ralentissement plus ou moins marqué de la productivité. Que l'on parle de présentéisme ou d'absentéisme, dans les deux cas, l'employé ressent une certaine satisfaction à être conscient que sa prestation est inférieure à l'attente de l'entreprise. L'absentéisme apparait comme une solution de facilité lorsque l'employé ressent le besoin d'une compensation. Le présentéisme apparait lorsque l'entreprise a mis en place un système de surveillance des circonstances considérées comme un signe annonciateur d'absentéisme. Le coût de réalisation de l'absentéisme devenant trop élevé, l'employé choisit la stratégie alternative de compensation de la frustration, le présentéisme. L'analyse de ces pathologies montre qu'il est possible de modifier le système hiérarchique de manière à rendre les conditions d'expression du mobbing difficiles à réunir. Cette réorganisation systémique de la structure de l'entreprise entraine également une réduction des risques d'absentéisme et de présentéisme. Un autre effet collatéral de cette réorganisation est que l'information circule mieux au sein de l'entreprise. Elle est en outre de meilleure qualité, ce qui permet de prendre des décisions d'une plus grande fiabilité. L'amélioration de ces circonstances entraine également une meilleure expression de la loyauté et de la motivation. Outil de gestion de la qualité Nous proposons un outil de gestion de la qualité assistée par ordinateur autorisant un développement zérodéfaut du produit. La prise en compte de l'activité réelle dans le cadre de la conception ainsi que des tests de validation garantit une meilleure adéquation de l'usage aux attentes et besoins de l'utilisateur. Cette qualité supérieure garantit un meilleur retour sur investissement à l'acquéreur. Cette qualité garantit également une productivité plus élevée car son adéquation optimale à l'usage attendu est conforme au principe "L'erreur la moins couteuse à corriger est celle qui n'a pas été commise". Cette qualité passe également par une adaptation des procédures de test assisté par ordinateur. Dans le cadre de ces procédures, le but n'est pas de déterminer SI le produit fonctionne correctement mais COMMENT le produit répond aux attentes et besoins de l'utilisateur. Une conjonction exceptionnelle Nous sommes conscients que nos travaux sont le résultat d'une conjonction exceptionnelle: - Notre expérience professionnelle de plus de trente ans qui nous a conduit à exercer un grand nombre d'activités impliquant entre autres la conduite d'équipes de travail, la participation à des équipes de développement, la participation à des équipes de test et validation de produits, l'analyse des attentes et besoins des clients et utilisateurs finaux. - Notre expérience au quotidien d'utilisateur final de tous les objets et services avec lesquels nous interagissons et notre capacité issue de notre formation en ergonomie d'étudier notre interaction avec l'objet ou le service dans le but de proposer des améliorations de cet usage. - Notre connaissance de la communication et de la psychologie systémique débutée il y a plus de 25 ans à travers les écrits de P. Watzlawick, G. Bateson et al. Ces connaissances nous ont permis de mieux comprendre les relations humaines en général et en particulier au sein d'une entreprise. - Au final, nous avons acquis une très bonne connaissance du travail en entreprise et de son analyse. Nous avons acquis une bonne connaissance des méthodes de développement et de gestion de produit ainsi que la capacité d'analyser les qualités et défauts de ces outils. Nous avons acquis la capacité à définir les conditions optimales de l'utilisation efficiente d'un produit ou d'un service et nous avons acquis les connaissances nécessaires à la compréhension du comportement humain. - Et comme ces connaissances sont réunies au sein d'un seul être humain, il a été possible de tirer parti des synergies existant entre ces divers éléments sans aucun problème de communication ou erreur d'interprétation car cette recherche des synergies et l'exploitation de leur potentiel a été effectué par une seule et même personne.
  • 7. Blue Ocean, Sweet Blue Ocean Strategy Page 7 / 7 Contraintes à la vulgarisation Après avoir pris la décision de publier ces connaissances, s'est posé la question de l'ordre de priorité de cette diffusion. Nous avons bien conscience que chacune de ces méthodes n'est pas porteuse d'un même potentiel pragmatique. Certaines méthodes sont des outils immédiatement exploitables et susceptibles de générer un profit dès leur mise en action. D'autres sont des moyens de compréhension et acquisition de connaissances sur des phénomènes ou des situations données. C'est en étant bien conscients de cette différence que nous avons effectué notre choix. Nous avons décidé de commencer par la présentation des méthodes d'analyse avant de poursuivre avec l'examen de la Stratégie des Océans Bleus à l'aide de l'analyse systémique et de l'ergonomie de l'activité. Ces deux évaluations montrent que la Stratégie est un bon outil mais qui présente des lacunes plus ou moins importantes résultant de l'approche très fortement orientée sur les critères économiques des auteurs de l'ouvrage. Notre approche massivement multidisciplinaire permet de combler ces manques et de proposer un océan bleu si bien conçu que son invasion par la concurrence est virtuellement impossible. Nous avons baptisé cet océan "Everblue". Les premiers billets sont consacrés à la description des analyses utilisées. Ce pas est primordial car il n'est pas possible d'interpréter correctement nos travaux sur la Stratégie Océan Bleu et les Everblue sans une bonne compréhension des méthodes analytiques utilisées. Les billets suivants sont consacrés à l'étude de la Stratégie Océan Bleu et à la démonstration du potentiel Everblue. Cette progression est également très importante par rapport aux travaux concernant les outils de développement, de gestion du personnel et de contrôle de la qualité qui seront abordés dans une étape ultérieure. Leur étude est impossible sans avoir préalablement développé une bonne compréhension des relations systémiques, ce qui implique l'étude de l'analyse qui y est dédiée. A priori, l'étude de la Stratégie Océan Bleu n'apporte aucune synergie à l'implantation des outils systémiques. Par contre, le fait de s'y intéresser prouve que l'entreprise est un terreau favorable aux idées innovantes. La Stratégie Océan Bleu exige une ouverture d'esprit qui est très importante dans le cadre de la mise en œuvre des outils systémiques. Une entreprise qui serait trop dépendante des stratégies rouges va rencontrer d'énormes difficultés dans l'exploitation de ces outils si elle n'est pas capable de remettre en cause ses idiosyncrasies. Ceci étant explicité, nous allons pouvoir démarrer notre étude. Au plaisir de vous retrouver ici ! Didier BAUDOIS Ingénieur en génie logiciel HES Ce texte est soumis aux conditions Creative Commons CC-BY-NC-SA.