Planificación Estratégica Balanced Scorecard y Pyme's, por FUNDES
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Seminario Diario Pyme - 10 de septiembre de 2008 ...

Seminario Diario Pyme - 10 de septiembre de 2008

Taller Teórico Práctico de planificación estratégica para lograr el crecimiento de mi empresa.

Objetivos: Cerca del fin de año resulta vital generar un Plan de Negocios que defina los objetivos de su empresa hacia los próximos 12 meses, fijando metas e indicadores, para ello conoceremos la metodología del BSC como medio eficaz. Además veremos un ejemplo concreto de los beneficios de esta herramienta.

Expositores:
-Herramienta Balanced Scorecard para lasPyme, Claudio Del Campo, Gerente General de Fundes Chile.
-La importancia del Control de la Gestión Estratégica, Basilio Torres, Socio director de Cidem Formación Continua S.A.

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Planificación Estratégica Balanced Scorecard y Pyme's, por FUNDES Presentation Transcript

  • 1. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA BALANCED SCORECARD Y PYME´s
  • 2. Nuestra Organización ¿Qué nos diferencia? • Experiencia internacional y conocimiento del negocio en diferentes tipos de industrias. • Red de más de 400 consultores enlazados por un eficaz Sistema de Manejo del Conocimiento • Programas vanguardistas basados en resultados verificables y con impacto económico. • Socios estratégicos importantes para fortalecer nuestro posicionamiento y complementar nuestro servicio. • Metodología de trabajo propia: “sistemática, integral y participativa”.
  • 3. ¿Qué es Balanced Scorecard? (Cuadro de Mando Integral) Orígenes Es un modelo de gestión estratégico - operacional, que permite: desarrollar, comunicar e implementar una David P. estrategia, posibilitando la obtención Norton de resultados a corto y mediano plazo. • Nace en 1990 en el NOLAN NORTON INSTITUTE, USA. Sus autores son los profesores Robert Kaplan y David Norton Robert S. Kaplan • Se publica en 1992 y es adoptado con éxito por grandes corporaciones. • Se han realizado aplicaciones a empresas grandes, medianas y pequeñas, organizaciones sin fines de lucro, alcaldías, hospitales, etc.
  • 4. ¿Por qué usar el Cuadro de Mando Integral? Casi todas las organizaciones cuentan con una visión estratégica, sin embargo, son pocas las que logran convertirla en realidad. 97% 97% 80% 80% 52% 52% 33% 33% Planes Algunos Logros Visión Estratégicos Logros Estratégicos Claros Estratégicos Significativos
  • 5. EVOLUCIÓN DE LA MIRADA ESTRATÉGICA Pasado Presente  Lograr ventajas mediante  Lograr ventajas mediante la procesos integrados que cruzan especialización de las capacidades todas las funciones. funcionales.  Producción diferenciada de acuerdo  Producción en serie a bajo a distintos segmentos de clientes. costo.  Competencia globalizada a nivel  Producción para mercado local. nacional e internacional  Largo ciclo de vida del producto o  Anticipación, innovación y mejora servicio. continua del producto o servicio.  RRHH centra su aporte sólo en  Recursos Humanos aporta valor al sus capacidades físicas. producto o servicio.  Enfoque al producto/servicio  Enfoque al cliente y/o mercado  Evaluación unidimensional  Evaluación integral de una serie de de resultados financieros. indicadores de procesos y de resultados
  • 6. Ejecutar la Estrategia es una Travesía La Organización Enfocada en la Estrategia 0 1 2 3 4 5 “Limbo” Movilizar Traducir Alinear Motivar Gobernar Reuniones de revisión Pensando en el BSC Cascada BSC a líneas de Negocio y otras Sistema de información No hay consenso áreas Vincular estrategia y presupuestos Desarrollo de la visión y la estrategia Lograr trabajo de todos Movilizar y alinear al equipo Educar/ Comunicar ejecutivo Incentivos Mapa Estratégico Cuadro de Mando Integral Iniciativas estratégicas Plan de implementación
  • 7. CUADRO DE MANDO INTEGRAL Las organizaciones HOY deben ser capaces de:  Evaluar su desempeño hacia la situación futura deseada.  Valorar y medir los aspectos materiales sino también los intangibles.  Considerar los objetivos financieros pero integrados a otros objetivos estratégicos comerciales y de procesos. En consecuencia, el Cuadro de Mando Integral responde a la necesidad de contar con una herramienta de evaluación estratégica que considere cuatro perspectivas integradas: FINANCIERA, CLIENTES, PROCESOS INTERNOS Y APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO.
  • 8. Cuadro de Mando Integral Posición actual de la empresa Estrategia CMI CMI Posición futura deseable Visión Describe los objetivos Describe los objetivos estratégicos en un estratégicos en un conjunto de relaciones conjunto de relaciones causa – efecto causa – efecto
  • 9. Las Cuatro Perspectivas • El CMI mide y focaliza la actuación de la empresa desde cuatro perspectivas equilibradas: Los aspectos Los aspectos financieros financieros Los procesos internos Los procesos internos Los clientes de la Los clientes de la de la empresa de la empresa empresa Estrategia Estrategia empresa Aprendizaje y Aprendizaje y crecimiento de las crecimiento de las personas y los personas y los sistemas de sistemas de información. información.
  • 10. Perspectiva Financiera • Se centra en el crecimiento y la rentabilidad del negocio, principalmente en el valor agregado económico. • Es decir, Cómo generamos valor para los dueños o accionistas.
  • 11. Perspectiva de Clientes • Se centra en la orientación al cliente, principalmente en agregar valor a segmentos específicos de mercados. • Es decir, Cómo satisfacemos a nuestros clientes...
  • 12. Perspectiva de Procesos Internos • Se centra en la excelencia de la operación, que crea satisfacción en los clientes y accionistas. • Es decir, En qué procesos tenemos que ser excelentes...
  • 13. Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento • Se centra en las competencias centrales de la empresa, la innovación y el crecimiento de la organización. • Es decir, En qué y cómo debe la organización continuamente aprender, mejorar y crear valor
  • 14. ¿ Cómo integramos las 4 perspectivas? MISIÓN DE LA EMPRESA Financiera ¿CÓMO CREAMOS VALOR FINANCIERO? Clientes Procesos Internos Aprendizaje y Crecimiento
  • 15. MISIÓN DE LA EMPRESA Valor para Valor para Financiera Crecimiento Crecimiento Accionistas Productividad en Productividad en Accionistas de ingresos de ingresos el uso de Activos el uso de Activos Clientes Procesos Internos Aprendizaje y Crecimiento
  • 16. MISIÓN DE LA EMPRESA Valor para Valor para Financiera Crecimiento Crecimiento Accionistas Accionistas Productividad Productividad de ingresos de ingresos Clientes ¿CÓMO SATISFACEMOS A NUESTROS CLIENTES? Procesos Internos Aprendizaje y Crecimiento
  • 17. MISIÓN DE LA EMPRESA Valor para Valor para Financiera Crecimiento Crecimiento Accionistas Accionistas Productividad Productividad de ingresos de ingresos Clientes Propuesta de Valor Propuesta de Valor Procesos Internos Aprendizaje y Crecimiento
  • 18. MISIÓN DE LA EMPRESA Valor para Valor para Financiera Crecimiento Crecimiento Accionistas Accionistas Productividad Productividad de ingresos de ingresos Clientes Propuesta de Valor Propuesta de Valor Procesos Internos ¿EN QUÉ PROCESOS DEBEMOS SER EXCELENTES? Aprendizaje y Crecimiento
  • 19. MISIÓN DE LA EMPRESA Valor para Valor para Financiera Crecimiento Crecimiento Accionistas Accionistas Productividad Productividad de ingresos de ingresos Clientes Propuesta de Valor Propuesta de Valor Procesos Gestión Regulatorios Innovación Gestión Operaciones Regulatorios Internos Innovación de Clientes de Clientes Operaciones y Ambientales y Ambientales Aprendizaje y Crecimiento
  • 20. MISIÓN DE LA EMPRESA Valor para Valor para Financiera Crecimiento Crecimiento Accionistas Accionistas Productividad Productividad de ingresos de ingresos Clientes Propuesta de Valor Propuesta de Valor Procesos Gestión Regulatorios Innovación Gestión Operaciones Regulatorios Internos Innovación de Clientes de Clientes Operaciones y Ambientales y Ambientales Aprendizaje ¿CÓMO Y QUÉ SE DEBE APRENDER Y MEJORAR y Crecimiento CONTÍNUAMENTE PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS ANTERIORES?
  • 21. MISIÓN DE LA EMPRESA Valor para Valor para Financiera Crecimiento Crecimiento Accionistas Accionistas Productividad Productividad de ingresos de ingresos Clientes Propuesta de Valor Propuesta de Valor Procesos Gestión Regulatorios Innovación Gestión Operaciones Regulatorios Internos Innovación de Clientes de Clientes Operaciones y Ambientales y Ambientales Aprendizaje Competencias Infraestructura Competencias Infraestructura Clima Laboral y Crecimiento y Habilidades y Habilidades y Tecnología y Tecnología Clima Laboral
  • 22. Mapa Estratégico • Representación visual de los objetivos críticos y la relación CAUSA-EFECTO entre ellos. • Herramienta para comunicar la estrategia, y los procesos y sistemas que ayudan a implementarla. • Permite a los trabajadores visualizar cómo su trabajo está directamente relacionado con los objetivos de la organización.
  • 23. EJERCICIO CONSTRUCCIÓN MAPA ESTRATÉGICO LÍNEA AÉREA
  • 24. CMI como herramienta de planificación y control El CMI genera un tablero: Objetivos: Indicadores: Metas: Iniciativas: Lo que la Como el éxito El nivel de Planes de estrategia o fracaso desempeño o Acción esta (desempeño) tasa de necesarios buscando sobre los mejora para alcanzar objetivos es necesitada alcanzar las monitoreado metas Objetivos Indicadores Metas Iniciativas
  • 25. El proceso continuo Planeación estratégica Evaluación Objetivos estrategia estratégicos Evaluación de avance y toma Indicadores de desiciones estratégicos Medición Metas Planes de Iniciativas CMI Acción estratégicas
  • 26. BENEFICIOS CUADRO DE MANDO INTEGRAL  Definir la estrategia del negocio.  Identificar lo que debe ser hecho para crear valor futuro.  Traducir la visión, estrategia y objetivos en acciones concretas.  Articular objetivos e indicadores estratégicos.  Alinear las iniciativas estratégicas.  Integrar bajo un mismo techo una variedad de acciones.  Aumentar la comunicación entre los distintos entes.  Aumentar la retroalimentación y formación estratégica del personal.  Promover e inducir el cambio organizacional.  Incrementar los resultados financieros y comerciales.
  • 27. HOJA DE TRABAJO MAPA ESTRATEGICO En la siguiente dirección podrá descargar el archivo Hoja de Trabajo Mapa Estratégico para desarrollar el ejercicio solicitado: http://www.fundes.org/Chile/Paginas/Taller.aspx y enviar su ejercicio al siguiente E-Mail: ccampos@fundes.org
  • 28. FUNDES promueve e impulsa el desarrollo competitivo de la PYME en América Latina www.fundes.cl ccampo@fundes.org