ДМ-проект для КФ имени Крупской, OS-Direct

ДМ-проект для КФ имени Крупской

В Санкт-Петербурге, одном из красивейших городов мира, находится шоколадная фабрика.
Уже много лет делает она шоколад, любимый поколениями россиян, о котором говорят: «Шоколад с теплом традиций»

Все процессы производства и логистики отлажены
Четко работает дистрибьюторская сеть, удовлетворяя коммерческий спрос
Но… ОДИН РАЗ В ГОД возникает сегмент покупателей, делающих крупно-оптовые закупки для некоммерческих целей

Вот эти покупатели:
Главные бухгалтера
Коммерческие директора
Менеджеры по персоналу
Профсоюзные работники

Они принимают решения о том КАК и СКОЛЬКО тратить на поздравления с Новым Годом:
бизнес партнеров
сотрудников
детей сотрудников

Они решают:
нужно ли вообще нести эти затраты?

Задача
Способствовать продажам новогодних подарков:
оптовыми партиями
по цене, выше оптовой
для некоммерческих целей
непрофильным В2В Клиентам
Разработать и провести ДМ-проект:
информирования ЦА о специальном предложении
мотивации к покупке
с коммуникацией, действующей несколько месяцев, необходимых для принятия решения

Наша идея

Изучив инсайты…
Чего хотят директора?
Чтобы сотрудники и партнеры хорошо относились к компании.
Чего хотят менеджеры?
Чтобы их работу с коллективом ценили как руководители, так и сотрудники.
Чего хотят партнеры и клиенты?
Чтобы поздравляющие проявили хоть чуточку смекалки и душевности. Важно чувствовать, что поздравляющий пользуется приятным поводом развить дружеские отношения.

... меняем восприятие
От ЗАТРАТ на новогодние подарки к ИНВЕСТИЦИЯМ в укрепление отношений с персоналом и партнерами
Предлагаем не ТОВАР , а РЕШЕНИЕ
Продаем не новогодние ПОДАРКИ , а УСЛУГИ поздравления с Новым годом!

1 to1 подход
Мы строим личные коммуникации, поэтому для обращения к нашим адресатам потребовался некто, представлявший фабрику
Им стал символ 2011г. — заяц — знаток традиций, хранящий и предающий тепло поздравлений

Реализация: шаг # 1
Сначала мы позвонили и уточнили контактные данные лиц, принимающих решения

Затем мы отправили вот такой мейлинг:

Опять позвонили и спросили: «Вам понравилось предложение от зайца, не хотите ли сделать заказ?»

Ну и… скажете Вы:
традиционная ДМ-схема, всем известная как
звонок – письмо - звонок
Где же заявленная идея продавать не товар, а услугу?

К дискретным ДМ-инструментам мы добавили перманентный – сайт www.zaets.spb.ru
Сайт был сделан как Интернет магазин. Пожалуйста, выбирайте и заказывайте!
Но это не всё… Дарите! Доставляйте и получайте удовольствие от дарения новогодних подарков….
Как? На сайте был разнообразнейший контент, предоставлявший готовые сценарии и атрибутику самых теплых новогодних поздравлений
Специальная территория

Разделение на две контентных части

Каталог-витрина с возможностью он-лайн заказа

Сопутствующий поздравительный контент…

… от сценариев корпоратива…

… до конструктора детской сказки с именами родителя и ребёнка

От способов вручения подарков…

… до тестов на зайцевость

Мы поздравляли с Новым годом открыткой с поющими зайцами

Результат
К концу проекта из 25 видов подарков…

Результат
на складе осталось 7 видов
ROI = 243%

Отзывы ЦА Автор: Виктория Спасибо... Я плачу и радуюсь. Вы согрели мне мою душу :) С новым годом! Счастья вам всем и радости, зайцы! Автор: Инна Потрясающий сайт. Очень понравился. Обязательно воспользуюсь Вашими советами и идеями. Большое Вам спасибо. С наступающим Новым годом. Хочется пожелать Вам побольше Вам интересных и креативных идей. Автор: Ирина Ребята сайт просто СУПЕР!!!!!!!!! Всё ОЧ понравилось, а ассортимент хотелось бы побольше. МОЛОДЦЫ!!!!!!!!!!! Автор: Марина Герасименко и семья Отличная идея!!! А сколько интересного!!!! А сколько полезного!!!! Вы молодцы!!! Спасибо за сказку, за гороскоп, за поздравления, за советы... Все очень понравилось. Хочется, чтобы ассортимент новогодних подарков был шире. )))))))))))) Успеха и удачи!!! Автор: Ольга Здравствуйте! Сайт оформлен по-доброму, красочно. Сразу захотелось наступления праздника. Очень жаль что Вы работаете только с Организациями. Подскажите пожалуйста можно ли найти Ваши подарки в г. Твери в розничной торговле доступные для покупки физическим лицам? Спасибо. Автор: Елена Большое спасибо! Зайчишки всем понравились. Вас с наступающим Новым годом! Удачи и процветания Вам и Вашей кондитерской фабрике! А мы кушаем конфетки Вашей фабрики за Ваше здоровье! Спасибо!

Спасибо за внимание!

http://www.dmdays.com.ua	26
http://dmdays.com.ua	17

ДМ-проект для КФ имени Крупской, OS-Direct

by DialogMarketingDays on Jun 06, 2011

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

2 Embeds 43

Statistics

ДМ-проект для КФ имени Крупской, OS-Direct — Presentation Transcript