Guía elaboración memoria sostenib. medios

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Guía para la elaboración memorias de sostenibilidad y suplemento sectorial para medios

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Guía elaboración memoria sostenib. medios

  1. 1. RG & Media Guía para la Elaboración de Memorias deSosteniblidad y Suplemento Sectorial para Medios © 2000-2011 GRI Versión Final para Medios
  2. 2. El Suplemento Sectorial de Medios está basado en las Guías para elaboración de Memorias de Sostenibilidad G3.1© 2000-2012 GRI Version 3.1/MSS Final version
  3. 3. Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad RGÍndiceInformación general de las directrices incluidas Indicadores de desempeño económico 39en este documento para el Suplemento delSector de Medios 4 Indicadores de desempeño ambiental 41Prólogo 11 Desempeño social:Desarrollo sostenible y el imperativo Prácticas laborales y trabajo digno 44de la transparencia 11Sección de Introducción del Suplemento Derechos Humanos 47para el Sector de los Medios 12 Sociedad 53Introducción: Visión global delas memorias de sostenibilidad 16 Responsabilidad sobre productos 55Propósito de la memoria de sostenibilidad 16 Observaciones generalesOrientación sobre el Marco de elaboración con respecto a la información 59de memorias del GRI 16 Recopilación de datos 59Orientación sobre la Guía del GRI 17 Formato y frecuencia de la memoria 59Aplicación de la Guía 18 Verificación 60Parte 1Definición del contenido, Glosario de términos 61cobertura y calidad de la memoria Reconocimientos relativos alOrientaciones para la definicióndel contenido de la memoria 19 desarrollo del contenido del Suplemento de medios 66Principios para la definicióndel contenido de la memoria 21Principios para verificar la calidadde la memoria 26Orientaciones sobre la coberturade la memoria 30Parte 2Contenidos básicosPerfil 33 1: Estrategia y análisis 33 2: Perfil de la organización 34 3. Parámetros de la memoria 35 4: Gobierno corporativo, compromisos, retos y participación de grupos de interés 36 5. Enfoque de gestión e Indicadores de desempeño 38 Versión Final para Medios 3
  4. 4. RG Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad Información general de las directrices incluidas en este documento para el Suplemento del Sector de Medios A lo largo del documento, los materiales específicos Todas las informaciones específicas del sector y los para el sector de medios se destacan con los siguientes Indicadores de Desempeño son considerados como símbolos: principales (etiquetados como M1, M2, M3, etc), y deben incluirse en el índice de contenido, además de otros Indica un texto específico para el sector o elementos que las organizaciones opten por informar. comentario sobre contenidos existentes e Indicadores de Desempeño de las Las siguientes tablas ofrecen un resumen de las directrices G3.1 informaciones que son específicas para el sector de medios, Indicadores de Desempeño, y comentarios sobre las Directrices G3.1 que se incluyen en este documento resultante de la fusión del contenido del Suplemento del Denota nuevas informaciones, específicas Sector de Medios (el “Suplemento para el Sector”) y las P ri n para el sector, sobre el Enfoque de Directrices G3. 1. La tabla está organizada por Categoría Gestión o Indicadores de Desempeño y por Aspecto. Para algunas declaraciones e Indicadores de Desempeño, información adicional sobre las compilaciones, definiciones, y otros detalles de apoyo se pueden encontrar en el cuerpo del presente documento fusionado. Perfil Comentario específico para el sector de Medios en la sección G3.1 Estrategia y Análisis Contexto Comentario 1.2 Descripción de los Comentario agregado pidiendo impactos, riesgos y oportunidades relacionadas principales impactos, riesgos con la creación y divulgación de contenido, el papel particular de la organización de y oportunidades. medios en la sociedad, y la influencia de su contenido. Comentario agregado para incluir riesgos y oportunidades asociados con las transformaciones fundamentales constantes en el sector de los medios. Comentario específico para el sector de Medios en la sección G3.1 Perfil de la Organización Contexto Comentario 2. Perfil de la Organización 2.6 Comentario agregado para resaltar la importancia de la estructura y bienes de propiedad en la evaluación de la integridad y la independencia del contenido. 2.8 Comentario agregado para incluir el desglose del número de empleados y otra información adicional, como sectores principales de actividades de compañías madres o afiliadas no relacionadas con los medios, desglose del total de los ingresos por fuente, entre otros.4 © 2000-20011 GRI
  5. 5. Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad RGComentario específico para el sector de Medios en la sección G3.1 Gobierno, compromisos y participaciónde los grupos de interés Context Comentario 4. Gobierno, compromisos y 4.1 Comentario agregado que pide la estructura del gobierno corporativo y el participación de los grupos de proceso de toma de decisiones para asegurar la independencia editorial. interés. 4.6 Comentario agregado para incluir políticas y procesos de divulgación y ayudar a evitar los potenciales conflictos de interés en la creación de contenido y su divulgación. 4.8 Comentario agregado para pedir valores relacionados con la manera en que la organización apoya el progreso hacia una sociedad sostenible por medio del contenido que entrega. Comentario agregado para ampliar el listado de ejemplos de grupos de interés incluyendo público, patrocinadores, y observadores de medios, entre otros. 4.14 Comentario adicionado para ampliar la lista de ejemplos de grupos de interés, incluyendo las audiencias, los anunciantes, obervatorios de medios, entre otros.Sección EconómicaComentario específico para el sector de Medios en la sección G3.1 Indicadores del desempeño económico Aspecto Indicador y Comentario Desempeño económico EC4 Comentario agregado para resaltar la importancia de asistencia financiera e ingresos de publicidad y otros tipos de asistencia o aportes recibidos de fuentes gubernamentales, para evaluar la independencia editorial y el contenido. Comentario agregado para reportar ingresos recibidos de fuentes gubernamentales y otros aportes en especie. M1 Financiación significativa y otros apoyos recibidos de fuentes no gubernamentales. EC8 Comentario agregado para mostrar la importancia de dar acceso gratis o con descuento a las plataformas de medios involucradas con actividades filantrópicas o comunitarias, y apoyar inversiones en infraestructura para los medios. Comentario agregado para ampliar ejemplos de iniciativas de inversiones significativas, servicios y apoyo.Sección AmbientalComentario específico para el sector de Medios en la sección G3.1 Indicadores del desempeño ambiental Aspecto Comentario sobre EG Materiales EG Comentario agregado que pregunta sobre políticas relacionadas a fuentes sostenibles de papel para periódicos/revistas/libros, concentrándose en fibras certificadas/recicladas, y los impactos sobre el carbono y el agua del papel utilizado. Comentario agregado sobre políticas e impactos de tintas y técnicas de impresión, así como de materiales de discos y empaques. Comentario agregado sobre políticas relacionadas con el reciclaje de materiales por la compañía e iniciativas para promover el reciclaje. Comentario agregado para preguntar sobre el enfoque hacia el manejo de materiales de los medios no vendidos/devueltos. Versión Final para Medios 5
  6. 6. RG Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad Comentario específico para el sector de Medios en la sección G3.1 Indicadores del desempeño ambiental Aspecto Indicador y Comentario Materiales EN1 Comentario agregado sobre el peso total del papel utilizado en kilogramos, y desglosado por tipo. Comentario agregado sobre la intensidad del carbono del papel utilizado. Comentario agregado sobre el volumen total de tintas utilizadas. Comentario agregado sobre volumen total de plásticos y otros materiales utilizados. Comentario agregado para explicar dónde encontrar datos sobre la intensidad carbónica del papel. Energía EN6 Comentario agregado para explicar sobre tipos de iniciativas para reducir los requisitos energéticos. Emisiones, vertidos y residuos EN18 Comentario agregado para incluir los efectos de la transición de la impresión tradicional a nuevas técnicas digitales, u otros cambios sobre las emisiones de gases con efecto invernadero. EN22 Comentario agregado para resaltar el hecho de que las empresas de medios podrían tener un uso intensivo de papel, tintas, plásticos, pilas, y equipos electrónicos en la producción del contenido de medios. Comentario agregado para informar sobre prácticas para reciclar o disponer de manera segura el papel, las tintas, los plásticos, las pilas y los equipos electrónicos. Comentario agregado para informar sobre prácticas para mitigar y remediar el impacto ambiental de producciones de campo y escenarios. Productos y servicios EN26 Comentario agregado para informar sobre iniciativas para reducir el impacto ambiental de los materiales devueltos. Sección social Comentario específico para el sector de Medios en la sección G3.1 Enfoque de gestión laboral Aspecto Comentario sobre EG Empleo EG Comentario agregado para informar sobre acuerdos contractuales o políticas de remuneración, y mecanismos para terminación de contratos y cesantías de empleo para contratistas, subcontratistas, colaboradores independientes y pasantes. Comentario agregado para informar sobre política y/o acuerdos contractuales acerca de la preservación y remuneración de derechos de propiedad intelectual. Comentario agregado para informar sobre políticas y/o acuerdos contractuales sobre las condiciones para el desarrollo y protección de niños y jóvenes involucrados en presentaciones artísticas.6 © 2000-20011 GRI
  7. 7. Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad RG Aspecto Comentario sobre EG Relación empresa/ EG Comentario agregado para explicar la relación entre la transformación Trabajadores de tecnología y métodos de distribución, y condiciones y cambios en las prácticas laborales para los generadores de contenidos, y cómo se presenta el contenido en más de una plataforma. Comentario agregado para informar sobre políticas para manejar remuneración y condiciones de trabajo para generadores de contenido en múltiples plataformas. Salud y Seguridad en el EG Comentario agregado para informar sobre políticas de empleo y provisión de trabajo condiciones seguras de trabajo. Comentario agregado para informar sobre políticas de compensación y cuidado de empleados y contratistas víctimas de condiciones adversas. Comentario agregado para informar sobre políticas para empleados y contratistas que rechazan trabajos peligrosos. Comentario agregado para informar sobre la provisión de mecanismos para proteger la seguridad de fuentes de información y asegurar su confidencialidad.Comentario específico para el sector de Medios en la sección G3.1 Indicadores del desempeño prácticaslaborales y Trabajo digno Aspecto Indicador y Comentario Empleo LA1 Comentario agregado para explicar cómo las organizaciones adaptan las estructuras de relaciones industriales y el uso de los recursos humanos. Comentario agregado para ampliar los requisitos del informe, incluyendo a contratistas fijos e independientes. Salud y Seguridad en el LA7 Comentario agregado sobre la ampliación de condiciones para trabajadores trabajo de medios. Comentario agregado para informar cada fatalidad relacionada con el trabajo y las acciones tomadas después del incidente. LA8 Comentario agregado para informar sobre iniciativas en áreas dónde hay un riesgo actual o en potencia para la seguridad de la fuerza laboral. Formación y Educación LA10 Comentario agregado para explicar la importancia de capacitación en destrezas. Comentario agregado para informar sobre número de empleados que han recibido capacitación en destrezas cuando los cambios tecnológicos afectan las áreas de competencia de los empleados. Comentario agregado para informar sobre capacitación específica relacionada con los valores, la creación y la divulgación de contenidos.Comentario específico para el sector de Medios en la sección G3.1 Enfoque de gestión de DerechosHumanos Aspecto Comentario sobre EG Libertad de expresión EG Comentario agregado para incluir el Artículo 19 de la Declaración Universal de Derechos Humanos. Comentario agregado para informar acerca del enfoque gerencial sobre libertad de expresión, cuando las organizaciones de medios ejercen la libertad de expresión y apoyan los derechos de la sociedad a la libertad de expresión. Versión Final para Medios 7
  8. 8. RG Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad Aspecto Comentario sobre EG Representación relacionada EG Comentario agregado para informar acrca del enfoque gerencial sobre la con los derechos humanos representación de grupos vulnerables en su contenido, y cómo la organización aborda la representación de minorías, grupos mal representados y grupos sub-representados. Comentario agregado para informar sobre el enfoque gerencial para evitar la difamación o el incitamiento al odio. Derechos culturales EG Comentario agregado para incluir el Artículo 27 de la Declaración Universal de Derechos Humanos, el Artículo 2 de la Convención de la UNESCO sobre protección y promoción de la diversidad de expresiones culturales, y el Artículo 4 de la Declaración Universal sobre Diversidad Cultural. Comentario agregado para ampliar el papel de los medios en la promoción y el aporte al ejercicio de derechos culturales. Comentario agregado para informar sobre el enfoque gerencial referente a los derechos culturales. Propiedad Intelectual EG Comentario agregado para incluir el Artículo 27 de la Declaración Universal de Derechos Humanos. Comentario agregado para informar sobre el enfoque gerencial para asegurar reconocimiento de, y respeto para, los derechos de propiedad intelectual de sus autores. Protección de la Privacidad EG Comentario agregado para incluir el Artículo 12 de la Declaración Universal de Derechos Humanos. Comentario agregado para informar acerca del enfoque gerencial sobre la protección de privacidad de personas, privacidad al obtener contenido y al llevar a cabo las actividades empresariales, y privacidad en acuerdos de información proporcionada por fuentes. Comentario específico para el sector de Medios en la sección G3.1 Indicadores del desempeño de Derechos Humanos Aspecto Indicador y Comentario Prácticas de inversión y HR3 Comentario agregado para ampliar la información sobre la capacitación y Abastecimiento concientización de empleados sobre contenido y políticas editoriales para la creación y divulgación de contenido responsable que refleje aspectos relacionados a los derechos humanos. Evaluación HR10 Comentario agregado para ampliar información sobre el valor de análisis y/o evaluaciones sobre cómo los aspectos relevantes están integrados en las operaciones. Comentario agregado para expandir sobre ejemplos de operaciones. Comentario agregado para ampliar las fuentes de documentación. Medidas correctivas HR11 Comentario agregado para explicar el valor de procedimientos formales de reclamos relacionados con el contenido y las políticas editoriales. Comentario específico para el sector de Medios en la sección G3.1 Enfoque de gestión de Sociedad Aspecto Comentario sobre EG Corrupción EG Comentario agregado para ampliar el por qué las organizaciones de medios deben regirse por altos estándares de prácticas anti corrupción.8 © 2000-20011 GRI
  9. 9. Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad RGComentario específico para el sector de Medios en la sección G3.1 Indicadores del desempeño deSociedad Aspecto Indicador y Comentario Polítca Pública SO5 Comentario agregado para ampliar la importancia de la información sobre grupos de incidencia (cabildeo) empresariales de los medios. Comentario agregado para incluir posiciones sobre políticas públicas, la participación en el desarrollo de políticas públicas y grupos de cabildeo relacionados con asuntos específicos de las empresas de medios. Comentario agregado para preguntar sobre posiciones principales de cabildeo, y si el cabildeo se realiza a través de una asociación industrial en nombre de la compañía. SO6 Comentario agregado para hacer esto un Indicador Principal para el sector. Comentario agregado para resaltar el valor de este indicador en la evaluación de independencia editorial.Comentario específico para el sector de Medios en la sección G3.1 Enfoque de gestión de Responsabilidadsobre productos Aspecto Comentario sobre DEG Creación de Contenido EG Comentario agregado para informar sobre el enfoque gerencial para asegurar la alineación de actividades de creación de contenido con los valores y políticas de contenido. Divulgación del Contenido EG Comentario agregado para informar sobre el enfoque gerencial para asegurar la alineación de actividades de divulgación de contenido con los valores y políticas de contenido. Comentario agregado para informar sobre procesos para proporcionar y promover la equidad de acceso al contenido y productos para los públicos. Comentario agregado para informar sobre el enfoque gerencial para promover la toma de decisiones informadas por consumidores y públicos de medios, y la protección de públicos vulnerables. Interacción con el público EG Comentario agregado para informar sobre el enfoque gerencial para establecer retroalimentación efectiva e interacción con el público, y procedimientos para responder y actuar. Comentario agregado para informar sobre políticas para manejar, moderar y/o filtrar contenido generado por los usuarios, incluyendo códigos de conducta de los usuarios. Comunicaciones de marketing EG Comentario agregado para destacar la importancia de la influencia de la publicidad como componente significativo del contenido de muchas organizaciones de medios. Comentario agregado para informar sobre políticas y procedimientos relacionados con publicidad presentada en las plataformas de contenido de la organización de medios y los criterios de selección, iniciativas responsables y sostenibles, e indicaciones de contenido apoyado comercialmente. Alfabetización mediática EG Comentario agregado para resaltar la importancia de la alfabetización mediática y el papel de los medios en su promoción. Comentario agregado para informar sobre el enfoque gerencial para empoderar los públicos y la sociedad en general a desarrollar destrezas para entender y relacionarse con el contenido, mejorar la alfabetización digital, producir contenido, expresarse y consumir críticamente y analizar contenidos. Versión Final para Medios 9
  10. 10. RG Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad Comentario específico para el sector de Medios en la sección G3.1 Indicadores del desempeño de Responsabilidad sobre productos Aspecto Indicador y Comentario Creación de Contenido M2 Metodología para evaluar y monitorear el cumplimiento del compromiso con los valores de creación de contenido. M3 Acciones tomadas para mejorar el cumplimiento de los valores de creación de contenido, y resultados obtenidos. Divulgación del Contenido M4 Acciones tomadas para mejorar el desempeño en relación a los asuntos de divulgación de contenido (acceso y protección de públicos vulnerables y toma de decisiones informadas), y los resultados obtenidos. M5 Número y naturaleza de respuestas (retroalimentación/quejas) relacionadas con la divulgación de contenido, incluyendo la protección de públicos vulnerables, la toma de informada de decisiones y acceso, y procesos para responder a los reclamos. Interacción con el público M6 Métodos para interactuar con públicos, y resultados. Etiquetado de Productos y PR3 Comentario agregado para incluir la disposición final de productos de los servicios medios. Comentario agregado para informar sobre mecanismos para garantizar precisión en las etiquetas. Comunicaciones de marketing PR6 Comentario agregado para hacer éste un Indicador Clave para el sector. Comentario agregado para resaltar la importancia de la publicidad como componente significativo de las organizaciones de medios. PR7 Comentario agregado para hacer éste un Indicador Clave para el sector. Comentario agregado para resaltar la importancia de publicidad como componente significativo de las organizaciones de medios. Comentario agregado para indicar que este Indicador se relaciona con la publicidad de terceros y a la publicidad de la organización de medios. Alfabetización mediática M7 Acciones tomadas para empoderar a públicos por medio del desarrollo de habilidades para hacer una lectura crítica de medios, y los resultados obtenidos.10 © 2000-20011 GRI
  11. 11. Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad RGPrólogoDesarrollo sostenible y el imperativode la transparenciaEl objetivo del desarrollo sostenible es “satisfacer Por un lado, la urgencia y magnitud de los riesgoslas necesidades del presente sin poner en peligro la y amenazas existentes sobre nuestra sostenibilidadcapacidad de las generaciones futuras para satisfacer colectiva, y por otro lado el incremento de la gama desus propias necesidades” . Como agentes clave de la alternativas y oportunidades, harán que la transparenciasociedad, las organizaciones de todo tipo tienen un del impacto económico, ambiental y social sea unpapel importante en la consecución de este objetivo. componente fundamental en toda interacción con los grupos de interés de las organizaciones informantes,En esta época de crecimiento económico sin en las decisiones de inversión y en la relación con losprecedentes, la consecución de este objetivo puede mercados. Para atender estas expectativas e informarparecer más una aspiración que una realidad. A medida sobre la sostenibilidad de una forma clara y abierta, seque se globalizan las economías, surgen nuevas necesita un marco de trabajo común a nivel mundial,oportunidades que tratan de generar prosperidad y con un lenguaje uniforme y parámetros comunes quecalidad de vida a través del comercio, del acceso a la sirvan para comunicar de una forma clara y transparentetecnología y de la puesta en común de conocimientos. las cuestiones relacionadas con la sostenibilidad. LaSin embargo, estas oportunidades no siempre están a misión de Global Reporting Initiative (GRI) es satisfacerdisposición de una población que aumenta constante- esta necesidad proporcionando un marco fiable y creíblemente, y van acompañadas de nuevos riesgos relativos a para la elaboración de memorias de sostenibilidadla estabilidad ambiental. Las estadísticas que demuestran que pueda ser utilizado por las organizaciones conque ha habido mejoras positivas en las vidas de muchas independencia de su tamaño, sector o ubicación.personas de todo el mundo se ven contrarrestadas porla alarmante información sobre la situación medio- La transparencia acerca de la sostenibilidad de lasambiental y el continuo problema de la pobreza y actividades de las organizaciones tiene un interésla hambruna de millones de personas. Este contraste prioritario para una amplia gama de grupos de interésplantea uno de los dilemas más apremiantes del siglo XXI. entre los que se incluyen organizaciones empresariales, de trabajadores, ONGs, inversores y auditores, entreUno de los retos más importantes que conlleva otros. GRI ha contado con la colaboración de una ampliael desarrollo sostenible es que exige alternativas red de expertos procedentes de los grupos de interésinnovadoras y nuevas formas de pensar. Si bien los anteriormente citados a través de consultas para laavances en conocimientos y tecnologías contribuyen búsqueda de consenso. Estas consultas, junto con laal desarrollo económico, también tienen el potencial experiencia práctica adquirida, han mejorado de formade ayudar a resolver los riesgos y amenazas de la continua el marco de la elaboración de memorias desdesostenibilidad de nuestras relaciones sociales, del medio que se fundó el GRI en 1997. Este enfoque participativoambiente y de las economías. Los nuevos conocimientos en el que concurren múltiples agentes y grupos dey las innovaciones en materia de tecnología, gestión interés ha dotado al marco de elaboración de memoriasy políticas públicas brindan a las organizaciones la de sostenibilidad de una amplia credibilidad entre losoportunidad de elegir nuevas alternativas sobre el modo distintos grupos de interés.en el que sus operaciones, productos, servicios y demásactividades influyen en el planeta, en la población y enlas economías.1 World Commission on Environment and Development. Our Common Future. Oxford: Oxford University Press, 1987, p.43. Versión Final para Medios 11
  12. 12. RG Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad Sección de Introducción del las sociedades globales y locales aprendan sobre ellos Suplemento para el Sector de los mismos y sobre los demás. Así, ellos construyen un sentido de comunidad y diálogos inter-culturales que Medios moldean la comprensión de valores, costumbres y Las organizaciones de medios ocupan un poderoso lugar tradiciones.3 dentro de la sociedad por el impacto y la influencia de su Interacción contenido. Por eso, es esencial que sean responsables, Las organizaciones de medios pueden comunicarse transparentes y que rindan cuentas (accountable). El directamente con el público y ofrecen múltiples Suplemento GRI para el Sector de Medios ha sido creado plataformas para comentarios, participación, creación de con el fin de ayudar a las organizaciones de medios a contenidos e interacción. articular claramente su papel de apoyo al progreso de una sociedad sostenible, y a desarrollar maneras de Concientización sobre la sostenibilidad medir y mejorar su desempeño. Las organizaciones de medios tienen la capacidad de informar, crear debate e involucrar al público sobre Los papeles claves de los medios en la asuntos claves relacionados a la sostenibilidad tales como sociedad temas ambientales urgentes, derechos humanos, justicia económica y social y el bienestar de las sociedades. Libertad de expresión La libertad de expresión es un elemento fundamental La huella cerebral de los medios4 de la Declaración Universal de Derechos Humanos. Como empresas, las organizaciones de medios tienen Medios independientes y pluralistas, de noticias hasta responsabilidades similares, en términos generales, entretenimiento, son cruciales para el ejercicio de la a las de otras compañías. Con frecuencia se utiliza el libertad de expresión porque ellos proporcionan la término “huella” para reflejar sus impactos económicos, plataforma pública por medio de la cual se ejerce este ambientales y sociales. En el caso específico de las derecho. organizaciones de medios puede considerarse que ellas dejan “huellas cerebrales”: el impacto y la influencia que Información y educación tienen sus contenidos en la sociedad. Las organizaciones de medios pueden ayudar a garantizar que los ciudadanos estén equipados con Esta huella cerebral asume que el contenido puede las herramientas e información necesarias para hacer afectar actitudes, comportamientos y la opinión pública, elecciones informadas y aumentar su participación en la lo cual impone responsabilidades adicionales para las toma de decisiones sobre asuntos que afectan sus vidas. organizaciones de medios hacia la sociedad. Se reconoce Pluralismo y diversidad que es un desafío evaluar efectivamente los impactos Al reflejar y promover el pluralismo y la diversidad en la específicos del contenido. Por medio del Suplemento se sociedad, las organizaciones de medios pueden facilitar han desarrollado herramientas y directrices que divulgan la comprensión, el debate y la cohesión social. con transparencia los valores, enfoques de gestión gerencial e indicadores de desempeño relacionados Guardián1 tanto con la producción y divulgación de contenidos, Las organizaciones de medios ofrecen una manera como con todas las demás operaciones corporativas. independiente de vigilar a los que ocupan el poder al promover la transparencia en la vida pública y el Con la libertad viene la responsabilidad, y la escrutinio público por medio de la exposición de la responsabilidad requiere una toma ética de decisiones. corrupción, la mala administración y las malas conductas Las organizaciones de medios y los grupos de interés5 corporativas. 2 que diseñaron el Suplemento para el Sector de Medios, creen que aquellas compañías que lo utilicen para medir Expresiones culturales e inclusión social y reportar su desempeño construirán confianza y buena Por medio del entretenimiento y las noticias, las reputación, factores claves para el éxito en un ambiente organizaciones de medios ofrecen una vía por la cual competitivo y rápidamente cambiante. 1 Nota de la traducción: La palabra usada en la version en inglés es “watchdog”. No existe consenso generalizado para traducir al español esta palabra. Para los efectos del presente documento se traduce como “guardián”. 2 Unesco. Indicadores de Desarrollo para Medios: Un marco para evaluar el desarrollo de los medios. Respaldado por el Consejo Intergubernamental del Programa Internacional para el Desarrollo de la Comunicación (PIDC) en la sesión 26 (26-28 marzo 2008). http://www.unesco.org 3 Unesco. Indicadores de Desarrollo para Medios: Un marco para evaluar el desarrollo de los medios. Respaldado por el Consejo Intergubernamental del Programa Internacional para el Desarrollo de la Comunicación (PIDC) en la sesión 26 (26-28 marzo 2008). http://www.unesco.org 4 WWF-UK and SustainAbility. Through the Looking Glass: Corporate Responsibility in the Media and Entertainment Sector. 2004. 5 Nota de la traducción: La palabra usada en la version en inglés es “stakeholders”. Para los efectos de éste documento se ha traducido como “grupos de interés”.12 © 2000-20011 GRI
  13. 13. Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad RG¿A quién está dirigido este Suplemento El Suplemento del Sector de Medios y el Estándardel Sector? de Clasificación Industrial Global (GICS®)El Suplemento del Sector de Medios está dirigido para Para efectos de clasificación del GRI, incluyendo la Baseel uso de las organizaciones que crean y divulgan de Datos de Información para la Sostenibilidad delcontenidos para el consumo del público, utilizando las GRI, el alcance de este Suplemento Sectorial puede serherramientas y plataformas de los medios masivos de relacionado con las siguientes categorías del Estándar decomunicación. La gama de contenidos es diverso e Clasificación Industrial Global (GICS®):incluye: noticias, información, opinión, entretenimiento,concursos, educación, literatura, activismo y publicidad. 25 Consumo discrecional Las actividades de estas organizaciones incluyen por lo 2540 Medios de comunicaciónmenos alguna de las siguientes: 254010 Medios de comunicación1. La creación de contenido 25401010 Publicidad2. La propiedad de una plataforma para la divulgación Empresas ofreciendo publicidad, mercadeo de contenido. o servicios de relaciones públicas.3. Alcanzar con contendido a un público numeroso 25401020 Radiodifusión Propietarios y operadores de sistemas deEl contenido creado y divulgado por las organizaciones difusión de televisión o radio, incluyendode medios puede ser informativo, de entretenimiento, la programación. Incluye difusión radial yeducativo o persuasivo. televisiva, y cadenas y emisoras de radio. 25401025 Cable SatéliteLas plataformas de distribución también son diversas y Proveedores de servicios de televisión porpueden incluir: cable o satélite. Incluye cadenas de cable y• Digital (web, móvil, multimedia, multi-plataformas) distribución de programas.• Radiodifusión (radio, television) 25401030 Cine Entretenimiento• Impresa (periódicos, revistas, boletines, libros) Empresas que se dedican a producir• Grabación y reproducción de audio y vender productos y servicios de• Grabación y reproducción de películas entretenimiento, incluyendo compañías• Cine dedicadas a la producción, distribución• Videojuegos y juegos multimedios y presentación de cine y programas de televisión, productores y distribuidores deAdicionalmente a las organizaciones de medios música, salas de entretenimiento y equiposidentificados arriba, otras organizaciones relacionadas deportivos.con los medios que puedan encontrar este Suplemento 25401040 Publicaciónrelevante para sus operaciones pueden incluir: Editores de periódicos, revistas y libros, y proveedores de información en formatos• Agencias de noticias (que originan y distribuyen impresos o electrónicos. contenidos noticiosos a los medios) 20 Industriales • Agencias de publicidad 2020 Servicios Comerciales Profesionales • Agencias de relaciones públicas 202010 Suministros y Servicios• Proveedores de medios digitales (incluyendo Comerciales productores de contenido, proveedores de 20201010 Impresión Comercial plataformas/tecnología, redes sociales, motores de Compañías que ofrecen servicios de búsqueda, blogs, agregadores) impresión comercial. Incluye empresas que• Proveedores de cable y satélite suministran primordialmente servicios de impresión a la industria de los medios.Los modelos de negocio para organizaciones de mediosvarían y puedan incluir:• Publicidad• Subscripción• Divulgación o transmisión gratis• Pago por copia• Financiación pública• Sin ánimo de lucro Versión Final para Medios 13
  14. 14. RG Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad ¿Cómo está organizado el documento? Esto entregará la información más relevante a los grupos de interés. Es vital, por tanto, que todas las El Suplemento del Sector de Medios es una versión organizaciones que presenten informes evalúen la adaptada de las Guias G3.1 con tópicos y comentarios materialidad de sus declaraciones. específicamente añadidos para el sector de los medios. El objetivo del Suplemento está enfocado a hacer que Asuntos relacionados con el contenido en el el informe sobre actividades empresariales sea más Suplemento Sectorial de Medios relevante para las empresas de medios. Las organizaciones de medios tienen una poderosa influencia sobre las actitudes y comportamientos Se ha añadido una sección de guía que señala todos relacionados a los Aspectos Sociales, Ambientales y los asuntos relacionados con contenidos a lo largo del Económicos. Existe una responsabilidad de reconocer, Suplemento con el propósito de resaltar la importancia entender y manejar el impacto de su contenido en la de los valores y enfoques de gestión gerencial sociedad. relacionados con la creación y divulgación de contenido (véase la página 5). Reportar sobre los diversos abordajes en la creación y divulgación del contenido permite que los grupos En algunas Categorías, se han añadido Aspectos de interés tomen decisiones informadas sobre el adicionales para el enfoque de gestión así como nuevos desempeño e impacto de las organizaciones de medios. Indicadores de Desempeño específicos para el sector. El l Suplemento Sectorial de Medios trata el tema Un número significativo de Indicadores de Desempeño del contenido y sus Aspectos relacionados en varias y elementos a ser informados se aplican a áreas ocasiones. La tabla que se presenta a continuación fue específicas del sector de medios. Puede ser difícil diseñada para identificar las secciones del presente para algunas organizaciones de medios elaborar un Suplemento donde se abordan asuntos relacionados reporte para todos los Indicadores de Desempeño y con el contenido de los medios y para ayudar en la elementos a ser informados. Es recomendado por ende, navegación general. que las organizaciones de medios preparen informes utilizando aquellos indicadores que sean más relevantes a sus actividades empresariales y que cubran asuntos materiales; véase el Protocolo Técnico de Aplicación de los Principios para la Definición del Contenido de la Memoria del GRI.14 © 2000-20011 GRI
  15. 15. Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad RG Sección del Suplemento del Informaciones relacionadas con el contenido de los Medios Página Sectorial de Medios Estrategia y análisis Riesgos, oportunidades e impactos relacionados con la creación RG 33Estrategia y perfil y divulgación de contenido. Perfil de la organización Propiedad RG 34-35 Modelo de Ingresos Gobierno Estructura de gobierno / toma de decisiones RG 36-38 Conflictos de interés Valores del contenido Económico Asistencia financiera recibida EC 8 Social – Derechos Humanos Libertad de expresión Presentación de asuntos relacionados con los derechos humanosEnfoque de Gestión e Indicadores de Desempeño Derechos culturales RG 48-50 Propiedad intelectual Protección de la privacidad Social - Sociedad Corrupción RG 54 Posiciones con relación a las políticas públicas y participación/ cabildeo6 SO 11-12 Aportes a partidos políticos Social – Responsabilidad Creación de contenido RG 57-58 sobre productos Independencia editorial Calidad del contenido Pluralismo y diversidad Divulgación del Contenido PR 3-8 Accesibilidad Toma de decisiones informadas y protección de públicos vulnerables Comunicaciones de mercadeo PR 14-16 Interacción con el público Alfabetización mediática 7 6 Nota de la traducción: La palabra usada en la version en ingles es “lobbying”. Para efectos de esta traducción se usa la palabra “cabildeo”. 7 Nota de la traducción: El concepto usado en la versión en inglés es “media literacy”. Para efectos de esta traducción se usa “alfabetización mediática” Versión Final para Medios 15
  16. 16. RG Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad Visión global de las memorias Orientación sobre el Marco GRI de sostenibilidad para la elaboración de memorias de sostenibilidad Propósito de la memoria de Todos los documentos del Marco GRI para la elaboración sostenibilidad de memorias de sostenibilidad se han elaborado utilizando un proceso que busca el consenso a La elaboración de una memoria de sostenibilidad com- través del diálogo entre los grupos de interés de la prende la medición, divulgación y rendición de cuentas8 comunidad inversora, los empleados, la sociedad civil, frente a grupos de interés internos y externos en relación los auditores y la comunidad académica, entre otras. con el desempeño de la organización con respecto al Todos los documentos de dicho marco están sujetos a objetivo del desarrollo sostenible. “La elabora-ción de comprobación y a mejoras continuas. memorias de sostenibilidad” es un término muy amplio que se considera sinónimo de otros términos también Se espera que el Marco GRI para la elaboración utilizados para describir la información relativa al impacto de memorias de sostenibilidad sirva como marco económico, ambiental y social (por ejemplo, triple cuenta de generalmente aceptado para informar acerca del resultados, informes de responsabilidad corporativa, etc.). desempeño económico, ambiental y social. Ha sido diseñado para ser utilizado por las organizaciones, con Una memoria de sostenibilidad deberá proporcionar independencia de su tamaño, sector o localización. Tiene una imagen equilibrada y razonable del desempeño en en cuenta las consideraciones prácticas a las que se materia de sostenibilidad por parte de la organización enfrentan una amplia gama de organizaciones, desde las informante, e incluirá tanto contribuciones positivas pequeñas empresas hasta aquéllas con gran volumen de como negativas. operaciones que operan en distintas áreas geográficas al mismo tiempo. El Marco GRI para la elaboración de Las memorias de sostenibilidad que se basan en el memorias de sostenibilidad describe el contenido general, Marco de elaboración de memorias del GRI presentan así como contenidos sectoriales específicos, acordados los resultados que se han obtenido dentro del por una amplia gama de grupos de interés en todo el correspondiente periodo informativo, atendiendo a mundo, los cuales se consideran generalmente aplicables los compromisos, la estrategia y el enfoque directivo para la descripción del desempeño de una organización adoptado por la organización. Las memorias se pueden en materia de sostenibilidad. utilizar, entre otros, para los siguientes propósitos: La Guía para la elaboración de memorias de • Estudio comparativo y valoración del desempeño sostenibilidad (en adelante, la Guía) consta de un en materia de sostenibilidad con respecto a conjunto de Principios que tienen como finalidad definir leyes, normas, códigos, pautas de desempeño e el contenido de la memoria y garantizar la calidad iniciativas voluntarias de la información divulgada. También incluye los denominados Contenidos básicos, que están formados • Demostración de cómo una organización influye por los Indicadores de desempeño y otros apartados, en −y es influida por− las expectativas creadas en así como una serie de pautas sobre aspectos materia de desarrollo sostenible Có m op técnicos relacionados con la rese elaboración de memorias. • Comparación del desempeño nta de una organización r la y entre distintas s y orientaci info ipio o ne inc rmac organizaciones a Pr s lo largo del tiempo ió Marco para la n elaboración de Contenido Suplement Memorias de tar los Sostenibilidad presen oco ási sb os s rot cos P n ació ect ial or es rm o inf é Qu Figura 1: arco GRI para la elaboración M de memorias de sostenibilidad 8 N.T. Traducción del término “accountability”16 © 2000-20011 GRI
  17. 17. Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad RGExiste una serie de Protocolos de indicadores; para Orientación sobre la Guía del GRIcada uno de los Indicadores de desempeño incluidos La Guía para la elaboración de memorias de soste-en la Guía. Estos protocolos proporcionan definiciones, nibilidad se compone de los Principios para la elaboraciónasesoramiento para la recopilación de información y de memorias, de las Orientaciones para la elaboraciónotras sugerencias para ayudar a la redacción de las de memorias y de las Contenidos básicos9 (que incluyenmemorias y garantizar la consistencia de la interpretación los Indicadores de desempeño). Se considera que estosde los Indicadores de desempeño. Los usuarios de la Guía elementos son equivalentes en cuanto a su importanciadeben utilizar los Protocolos de indicadores. y peso específico en las memorias.Los Suplementos sectoriales complementan la Guía Parte 1 – Principios y Orientaciones para laaportando interpretaciones y asesoramiento sobre elaboración de memoriascómo aplicar la Guía en un sector en concreto e incluyen En la parte 1 se describen tres elementos fundamentalesIndicadores de desempeño específicos para el sector. Los del proceso de la elaboración de memorias. Para ayudarSuplementos sectoriales aplicables deberán ser usados a determinar qué se debe incluir en la memoria, estejunto con la Guía, y no en su lugar. apartado aborda los Principios de elaboración de memorias relativos a la materialidad, la participación deLos Protocolos técnicos proporcionan indicaciones los grupos de interés, el contexto de sostenibilidad y laespecíficas sobre algunos aspectos de la elaboración exhaustividad, junto con una serie de comprobacionesde memorias, como por ejemplo la delimitación de la para cada principio. La aplicación de estos Principioscobertura de la memoria. Están diseñados para utilizarse y las Contenidos básicos determina los asuntos y losjunto con la Guía y los Suplementos sectoriales y Indicadores sobre los que se ha de informar. Asimismoabordan cuestiones a ation to the Repor ting Guidelines Orient las que se enfrentan la mayoría de se incluyen los Principios de equilibrio, comparabilidad,las organizaciones durante el proceso de elaboración de precisión, periodicidad, fiabilidad y claridad, así como lasmemorias. comprobaciones que pueden utilizarse para contribuir a Opciones para la elaboración de la memoria Orientaciones para la INPUT definición del contenido de la memoria Principios y orientaciones Principios para la INPUT definición del contenido de la memoria Principios para garantizar INPUT la calidad de la memoria Orientaciones sobre la INPUT cobertura de la memoria Contenidos básicos de desempeño Enfoque de Indicadores gestión Perfil OUTPUT OUTPUT OUTPUT Memoria de sostenibilidad debidamente enfocadaFigura 2: Visión general de la Guía del GRI 9 N.T. Se ha traducido “Standard Disclosures” como Contenidos básicos. Versión Final para Medios 17
  18. 18. RG Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad que la información divulgada tenga la calidad deseada. Aplicación de la Guía Este apartado concluye con una serie de indicaciones Por dónde comenzar para que las organizaciones informantes puedan definir el rango10 de entidades que deben estar representadas Se anima a todas las organizaciones (privadas, públicas o en la memoria (también denominado “cobertura de la sin ánimo de lucro) a que presenten su información con memoria”) arreglo a la presente guía, tanto si elaboran una memoria por primera vez, como si tienen una dilatada experiencia Parte 2 – Contenidos básicos en la materia, y con independencia de su tamaño, sector o ubicación. La presentación de la información se puede La parte 2 presenta los Contenidos básicos que han realizar de distintas formas, ya sea en formato web o de incluirse en las memorias de sostenibilidad. La Guía impreso, como informe separado, o bien dentro de los presenta la información que resulta relevante y material informes financieros o de las cuentas anuales. para la mayoría de las organizaciones y grupos de interés, bajo tres tipos de Contenidos básicos: El primer paso es determinar el contenido del informe según las Orientaciones incluidas en la parte 1. Algunas • Perfil: Información que define el contexto general organizaciones pueden optar por elaborar sus informes y permite comprender el desempeño de la desde el principio con arreglo al Marco de elaboración organización, entre otros a través de su estrategia, de memorias del GRI, mientras que otras pueden optar su perfil y sus prácticas de gobierno corporativo. por comenzar con los asuntos más prácticos y factibles y poco a poco ir abordando otros aspectos. Todas las • Enfoque de la dirección: información sobre el organizaciones informantes deberán describir el alcance estilo de gestión a través del cual una organización de la memoria y se les anima a indicar los planes de aborda aspectos específicos y describe el contexto ampliación del alcance de sus memorias sucesivas que permite comprender su comportamiento en un área concreta. Niveles de aplicación del GRI • Indicadores de desempeño: indicadores que Una vez concluida la memoria, los encargados de su permiten disponer de información comparable preparación deben indicar en qué medida o nivel han respecto al desempeño económico, ambiental y aplicado el Marco de elaboración de memorias del GRI a social de la organización. través del sistema de “niveles de aplicación del GRI”. La finalidad de este sistema es proporcionar: • A los lectores de la memoria una clara información sobre la medida en que se ha aplicado la Guía del GRI y otros elementos del Marco de la elaboración de memorias en la preparación del informe. • A los redactores de la memoria una visión o una vía para ampliar gradualmente la aplicación del Marco de elaboración de memorias del GRI. Al indicar uno de los niveles de aplicación se comunica con claridad qué elementos del Marco de elaboración de memorias del GRI se han tenido en cuenta en la preparación de la memoria. Existen tres niveles de aplicación que permiten cumplir las necesidades de las organizaciones informantes, ya sean principiantes, expertos o se encuentren a medio camino entre ambos. Los tres niveles reciben las calificaciones C, B y A. Los criterios de los distintos niveles ponen de manifiesto una aplicación o cobertura cada vez mayor del marco de elaboración de memorias del GRI. Asimismo, una organización podrá añadir a estas califica- ciones un “plus” (+) en cada nivel (p. ej. C+, B+, A+), en el caso de que se haya utilizado verificación externa.11 10 N .T. se refiere a las organizaciones, entidades, empresas, etc., 11 S i se desea más información sobre las opciones en materia de que en función de la influencia que la organización verificación, véase el apartado sobre verificaciones en el apar- informante tenga sobre ellas, deberán estar incluidas en la tado Observaciones generales con respecto a la información.18 Memoria. © 2000-20011 GRI
  19. 19. Guía para la elaboración de Memorias de Sostenibilidad RGUna organización se autocalifica, con arreglo a un nivel Parte1: Definición del Contenidoen función de la valoración que la propia organización de la memoria, Cobertura y Calidadhaya realizado del contenido de su memoria, teniendo Esta sección describe los Principios y las Orientacionesen cuenta como base los niveles de aplicación del GRI. para la elaboración de memorias, en lo que respecta a la definición del contenido de la memoria, el estableci-Además de esta autocalificación, las organizaciones miento de la cobertura12 y la garantía de calidad de lainformantes pueden escoger una de las siguientes información divulgada.opciones o ambas: Las Orientaciones describen las acciones que se pueden• Contar con la opinión de un verificador sobre su adoptar, o las opciones que la organización informante autocalificación. puede tener en cuenta a la hora de decidir sobre la infor- mación a incluir en la memoria; generalmente ayudan a• Solicitar que el GRI compruebe la autocalificación. interpretar y a determinar el uso del Marco de elaboración de memorias del GRI. Las Orientaciones se proporcionanSi desea más información relativa a los niveles de para definir el contenido y establecer la cobertura de laaplicación y a los criterios, consulte la información que memoria.sobre los niveles de aplicación del GRI se incluye junto aeste documento, o bien en la página Los Principios para la elaboración de memoriaswww.globalreporting.org. describen los resultados que una memoria debe conseguir y también proporcionan una orientaciónSolicitud de notificación de uso para la toma de decisiones clave durante el procesoLas organizaciones que hayan utilizado la Guía u otros de elaboración de la memoria, tales como la selecciónelementos del Marco de elaboración de informes del de los temas e Indicadores a incluir y cómo informarGRI como base de su memoria deben comunicar este sobre ellos. Cada uno de los Principios consta dehecho a Global Reporting Initiative una vez realizada su una definición, una descripción y una serie depublicación. A la hora de comunicar este hecho a GRI, las comprobaciones para que la organización pueda evaluarorganizaciones pueden optar por todas o alguna de las el uso que hace de los mismos. Las comprobacionessiguientes opciones: están concebidas para que sirvan como herramientas de autodiagnóstico, no como asuntos concretos sobre los• Únicamente comunicar al GRI la existencia de la cuales informar. Sin embargo, dichas comprobaciones memoria y proporcionar una copia impresa o en pueden servir de referencia para respaldar las decisiones formato electrónico. tomadas sobre la aplicación de los Principios.• Registrar la memoria en la base de datos online de GRI. Los Principios en su conjunto están destinados a ayudar a conseguir la transparencia – un valor y un• Solicitar a GRI la comprobación del nivel de objetivo que constituye la base de todos los aspectos aplicación autocalificado. de la elaboración de memorias de sostenibilidad. La transparencia puede definirse como la presentaciónMaximizar el valor de la memoria completa de información sobre asuntos e Indicadores necesarios para reflejar los impactos y los procesos,La elaboración de memorias de sostenibilidad es un procedimientos e hipótesis utilizados para elaborarproceso y una herramienta viva, y no comienza ni dicha información y para permitir que los grupos definaliza al imprimir la memoria o publicarla on-line. interés tomen decisiones.La elaboración de la memoria debe ser parte deun proceso más amplio para fijar la estrategia de la Los Principios, a su vez, se organizan en dos grupos:organización, implantar los planes de acción, y evaluarlos resultados. Asimismo, la elaboración de la memoria • Principios para determinar los asuntos e Indicadorespermite una evaluación sólida del comportamiento sobre los que la organización debería informar; yde la organización, y puede servir de base para unamejora continua de los resultados. También sirve como • Principios para garantizar la calidad y la presentaciónherramienta para afianzar vínculos con los grupos adecuada de la información divulgadade interés y para obtener aportaciones valiosas a lospropios procesos de la organización. 12 N.T. Cobertura, perímetro, ámbito de reporte. Versión Final para Medios 19

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