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Reingeniería

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Aquí comparto el material de Reingeniería, espero sus aportes..

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    • 1. Universidad YacambuVicerrectorado de Investigación y postgrado Instituto de Investigación y Postgrado Maestría en Gerencia de la Educación Colmenares Dexia 2012
    • 2. Definición “Es la revisión fundamental yel rediseño radical de procesospara alcanzar mejorasespectaculares en medidascríticas y actuales derendimiento, tales comocostos, calidad, servicio yrapidez“.
    • 3. Reingeniería de Procesos “La reconcepción fundamental y elrediseño radical de los procesos denegocios para lograr mejorasdramáticas en medidas de desempeñotales como en costos, calidad, servicioy rapidez” Hammer y Champy (1995)
    • 4. HACIA LA REINGENIERÍA Recordemos que son los procesos y no lasorganizaciones los sujetos a reingeniería.Aspectos para seleccionar un proceso a rediseñar- Procesos quebrantados - Procesos importantes - Procesos factibles
    • 5. Procesos quebrantados ¿Que se va a Rediseñar? Procesos que pueden llevar a unaorganización a obtener dificultades entener un producto final de Calidad.
    • 6. ¿Cómo se hace una Reingeniería?Desarrollar la visión y los objetivos de los procesos de la empresa, establecerprioridades y metas.Identificar los procesos que es necesario volver a diseñar. Identificación de losprocesos críticos, cuellos de botellas, etc.Entender y medir los procesos actuales.Reunir a las personas involucradas yrealizar sesiones de trabajo.Diseñar y elaborar un prototipo delproceso. Implementación técnica.
    • 7. Causan un impacto directo a los Se basa en el radio de influencia enclientes. En este caso es necesario cuanto a la cantidad de unidadesestar en contacto con los clientes de organizacionales que intervienen encada proceso para identificar sus él, mientras más sean, mayor será elnecesidades. radio de influencia.
    • 8. ¿Por qué debemos hacer reingeniería? Según Hammer y Champy, existen tres (3) tendencias que son que están provocando estos cambios: Consumidores CambioPueden pedir al vendedor qué Ya se ha hecho notar que losquieren, cuándo lo quieren, cómo lo consumidores y laquieren y en algunos casos hasta competencia ha cambiado,cuánto están dispuestos a pagar y de pero también hay que hacer énfasis al hechoqué forma, esto no implica que el de que la forma en que se cambia havendedor ya no manda sino el cambiado.consumidor. Competencia Se puede competir con base al precio, con base a variaciones del producto, con base a calidad o con base al servicio previo, durante y posterior a la venta.
    • 9. Etapas:Identificación de los procesos estratégicos y operativos existentes o necesarios,y creación de un mapa (un modelo) de dichos procesos.Jerarquización del mapa de procesos para su rediseño, y determinación de los procesosclave, aquellos que se abordarán primero o con mayor interés.Desarrollo de la visión de los nuevos procesos mejorados.Reingeniería (creación y rediseño) de procesos, realizadapor consultores externos, especialistas internos, o unamezcla de ambos.Preparación y prueba de los nuevos procesos (procesospilotos).Procesos posteriores de mejora continua.
    • 10. Cuadro Sinóptico Definición Características Fuerzas que Cuando hacer Ventajas Participantes impulsan la Reingeniería Cuadro Sinóptico - Reingeniería Reingeniería• Rediseño • Abandono de • Cambio • Cuando la • Mentalidad  Líder de un viejos procesos organización esta revolucionaria proceso • Competencias en crisis Dueño del • Debe ser rápida • Cuando esta • Mejoramiento Proyecto• Cambio • Clientes detrás de la decisivo drástico • Resultados competencia •Equipo de Radicales • Cuando se • Renovación de Reingeniería quiere ser líder la organización • Los resultados se • Cuando la miden en: competencia es - Dinero, Tiempo y agresiva Cantidad