College communicatie Vaardigheidstraining  Communicatie bij gebiedsontwikkeling 27 november 2009 Theo Dohle
College communicatie <ul><li>Ochtend </li></ul><ul><li>Terughalen van dag 1: strategische keuzes </li></ul><ul><li>Partici...
College communicatie <ul><li>Bijlmerpark: 6000 bomen kappen voor een veel mooier park, hoe keer je heersende beeldvorming?...
College communicatie <ul><li>Furore: sloop wederopbouw-gebouw gedwarsboomd door monumentenstatus </li></ul>Communicatiestr...
Communicatie C communicatie/participatie
Communicatie <ul><li>Ervaringen uit de groep, positief en negatief </li></ul>C communicatie/participatie
College communicatie Planontwikkeling College MUAD 22-1-2009
 In elk van deze fasen is participatie mogelijk! (h)erkenning formulering uitvoering beheer
2P’s P articipatie Voorlichting Inspraak P ropaganda
Waarom voorlichting? <ul><li>Als er geen onderhandelingsruimte is </li></ul><ul><li>Voor onderwerpen met een grootstedelij...
Waarom participatie? <ul><li>Creativiteit, input en voorkeuren gebruiken: bewoners als locatiespecialisten </li></ul><ul><...
College MUAD 22-1-2009
College MUAD 22-1-2009
De heldere keuze <ul><li>Participatie alleen als er: </li></ul><ul><li>onderhandelingsruimte is; </li></ul><ul><li>voldoen...
College MUAD 22-1-2009 <ul><li>Heldere keuze aanpak </li></ul><ul><li>Duidelijke procesgang </li></ul><ul><li>Grootte doel...
College MUAD 22-1-2009 <ul><li>Heldere keuze aanpak </li></ul><ul><li>Duidelijke procesgang </li></ul><ul><li>Grootte doel...
College communicatie <ul><li>Ateliers </li></ul><ul><li>Workshops </li></ul><ul><li>Klankbordgroepen </li></ul><ul><li>Spe...
College communicatie <ul><li>Discussiebijeenkomsten met stemkastjes </li></ul><ul><li>Flapoverbijeenkomsten </li></ul><ul>...
College communicatie <ul><li>Online enquetes </li></ul><ul><li>Interactieve sites, blog en respondmogelijkheden </li></ul>...
College communicatie <ul><li>Online enquetes </li></ul><ul><li>Interactieve sites, blog en respondmogelijkheden </li></ul>...
College communicatie <ul><li>Bijvoorbeeld bij verschillende doelgroepen: bewoners, winkeliers en andere ondernemers </li><...
College MUAD 22-1-2009 <ul><li>Heldere keuze aanpak </li></ul><ul><li>Duidelijke procesgang </li></ul><ul><li>Grootte doel...
Goede organisatie is ook <ul><li>Je betrokkenen als gewaardeerde gast zien </li></ul><ul><li>Elke opvatting verdient respe...
De lessen <ul><li>Heldere keuze voor je aanpak </li></ul><ul><li>Duidelijke procesgang </li></ul><ul><li>Er moet ónderhand...
3 modellen uit de literatuur <ul><li>I nspraakmodel </li></ul><ul><li>Consultatiemodel </li></ul><ul><li>Co-productiemodel...
Inspraakmodel <ul><li>Dit model gaat uit van een beleidsbepalende gemeente. Draagvlak creëren bij bewoners en betrokken pa...
Consultatiemodel <ul><li>De gemeente ontwikkelt plannen In interactie met het maatschappelijk middenveld, belanghebbenden ...
College communicatie Alternatieven participatieladder Vastgesteld model gem. Utrecht
College communicatie Model oorspronkelijk ontwikkeld door IPP Zelfbeheer
College communicatie Burgerparticipatie, zelfs in Manhattan
College communicatie <ul><li>Relatie met gemeenteraad </li></ul><ul><li>Vastleggen resultaat </li></ul><ul><li>Terugkoppel...
College communicatie <ul><li>Bij trajecten met kinderen snijdt het mes aan twee kanten: </li></ul><ul><ul><li>Leuke les- e...
College communicatie .
College communicatie .
College communicatie .
College communicatie <ul><li>487 sociale huurwoningen </li></ul><ul><li>Ca 15 bedrijfsruimten (1=moskee) </li></ul><ul><li...
College communicatie .
College communicatie <ul><li>Volledige nieuwbouw, ook voor school en moskee </li></ul><ul><li>Menging koop/huur </li></ul>...
College communicatie <ul><li>Twee modellen ontwikkelen met klankbordgroep binnen randvoorwaarden AWV </li></ul><ul><li>Buu...
College communicatie <ul><li>Vier klankbordbijeenkomsten </li></ul><ul><li>Werkwijze grof-fijn (i.p.v. thematisch) </li></...
College communicatie <ul><li>Waar wel en waar geen participatie over </li></ul><ul><li>Thema’s bepalen </li></ul><ul><li>O...
College communicatie <ul><li>Excursie </li></ul>Processtappen
College communicatie <ul><li>Vanaf bijeenkomst 3  drie  modellen </li></ul><ul><li>Bijeenkomst 4 voor verfijning </li></ul...
College communicatie Model Hof
College communicatie Model Paden en Plantsoenen
College communicatie Model Park en plein
College communicatie <ul><li>Model Paden en plantsoenen: 200 stemmen.  </li></ul><ul><li>Model Hof : 93 stemmen en  </li><...
College communicatie Extra.
College communicatie Info naar buurt
College communicatie Info naar buurt
College communicatie <ul><li>Voor stemdag alg. info-avond </li></ul><ul><li>Stemprocedure </li></ul><ul><li>Voorzieningens...
College communicatie <ul><li>Duidelijke keuze </li></ul><ul><li>Waardering deelnemers proces </li></ul><ul><li>Positieve p...
College communicatie Toch geen eind goed, al goed
De casus Wibautstraat Gastles Omniplan 23 januari 2008
De casus Wibautstraat Gastles Omniplan 23 januari 2008
De casus Wibautstraat Gastles Omniplan 23 januari 2008
Gastles Omniplan 23 januari 2008
De casus Wibautstraat Gastles Omniplan 23 januari 2008
De casus Wibautstraat Gastles Omniplan 23 januari 2008
De casus Wibautstraat <ul><li>Startsituatie </li></ul><ul><li>Al vijf jaar gewerkt aan de plannen </li></ul><ul><li>Lange ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Training Communicatie Participatie Muad2009

533 views
421 views

Published on

Published in: Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
533
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Training Communicatie Participatie Muad2009

  1. 1. College communicatie Vaardigheidstraining Communicatie bij gebiedsontwikkeling 27 november 2009 Theo Dohle
  2. 2. College communicatie <ul><li>Ochtend </li></ul><ul><li>Terughalen van dag 1: strategische keuzes </li></ul><ul><li>Participatie: modellen en mogelijkheden </li></ul><ul><li>Dudokbuurt als leerproject </li></ul><ul><li>Opdracht : participatietraject project Veldhuis Apeldoorn </li></ul><ul><li>Middag </li></ul><ul><li>Presentatie opdracht 5 </li></ul><ul><li>Opdrachtgever van communicatie-adviseurs </li></ul><ul><li>Eventueel: discussierondie communicatie anno nu in het vastgoed </li></ul>Programma dag 2
  3. 3. College communicatie <ul><li>Bijlmerpark: 6000 bomen kappen voor een veel mooier park, hoe keer je heersende beeldvorming? </li></ul>Communicatiestrategieën
  4. 4. College communicatie <ul><li>Furore: sloop wederopbouw-gebouw gedwarsboomd door monumentenstatus </li></ul>Communicatiestrategieën
  5. 5. Communicatie C communicatie/participatie
  6. 6. Communicatie <ul><li>Ervaringen uit de groep, positief en negatief </li></ul>C communicatie/participatie
  7. 7. College communicatie Planontwikkeling College MUAD 22-1-2009
  8. 8.  In elk van deze fasen is participatie mogelijk! (h)erkenning formulering uitvoering beheer
  9. 9. 2P’s P articipatie Voorlichting Inspraak P ropaganda
  10. 10. Waarom voorlichting? <ul><li>Als er geen onderhandelingsruimte is </li></ul><ul><li>Voor onderwerpen met een grootstedelijk belang </li></ul><ul><li>Als NIMBY-effecten groot zijn </li></ul><ul><li>Kan snel </li></ul><ul><li>Goedkoop </li></ul><ul><li>Je houdt het in de hand </li></ul>Waarom voorlichting?
  11. 11. Waarom participatie? <ul><li>Creativiteit, input en voorkeuren gebruiken: bewoners als locatiespecialisten </li></ul><ul><li>Meer kans op draagvlak voor eindresultaat </li></ul><ul><li>Meer kans op imagoversterking </li></ul><ul><li>Minder bezwaren (en daardoor proces als geheel weer sneller) </li></ul>Waarom participatie?
  12. 12. College MUAD 22-1-2009
  13. 13. College MUAD 22-1-2009
  14. 14. De heldere keuze <ul><li>Participatie alleen als er: </li></ul><ul><li>onderhandelingsruimte is; </li></ul><ul><li>voldoende tijd is; </li></ul><ul><li>Projectleider communicatieve antenne heeft </li></ul>College MUAD 22-1-2009 <ul><li>Heldere keuze aanpak </li></ul><ul><li>Duidelijke procesgang </li></ul><ul><li>Grootte doelgroep </li></ul><ul><li>Goede organisatie </li></ul>De heldere keuze
  15. 15. College MUAD 22-1-2009 <ul><li>Heldere keuze aanpak </li></ul><ul><li>Duidelijke procesgang </li></ul><ul><li>Grootte doelgroep </li></ul><ul><li>Goede organisatie </li></ul>Informeren Participatieproces Resultaten Duidelijke procesgang Besluitvorming
  16. 16. College MUAD 22-1-2009 <ul><li>Heldere keuze aanpak </li></ul><ul><li>Duidelijke procesgang </li></ul><ul><li>Grootte doelgroep </li></ul><ul><li>Goede organisatie </li></ul>Weinig betrokkenen Veel betrokkenen Bijeenkomsten met stemmachine, aparte workshops, flapoversessies, markt Internetenquete, webforum, enquête, fotowedstrijd goed/fout.  Hoe meer mensen, hoe minder interactie! Ateliers, workshops, creatieve sessies etc. Van klein naar groot
  17. 17. College communicatie <ul><li>Ateliers </li></ul><ul><li>Workshops </li></ul><ul><li>Klankbordgroepen </li></ul><ul><li>Speeddaten </li></ul><ul><li>Schildersessies </li></ul><ul><li>Excursies </li></ul>Werkvormen kleinschalig (< 25)
  18. 18. College communicatie <ul><li>Discussiebijeenkomsten met stemkastjes </li></ul><ul><li>Flapoverbijeenkomsten </li></ul><ul><li>Marktopzet </li></ul>Werkvormen middelgroot (25-150)
  19. 19. College communicatie <ul><li>Online enquetes </li></ul><ul><li>Interactieve sites, blog en respondmogelijkheden </li></ul><ul><li>Spijkerkaart </li></ul><ul><li>Combinatie met h.a.h. bladen </li></ul><ul><li>Fotowedstrijden: foto’s van delen die behouden moeten worden, foto’s van rijp voor sloop, foto’s van suggesties van anderen </li></ul>Werkvormen grootschalig (>150)
  20. 20. College communicatie <ul><li>Online enquetes </li></ul><ul><li>Interactieve sites, blog en respondmogelijkheden </li></ul><ul><li>Spijkerkaart </li></ul><ul><li>Combinatie met h.a.h. bladen </li></ul><ul><li>Fotowedstrijden: foto’s van delen die behouden moeten worden, foto’s van rijp voor sloop, foto’s van suggesties van anderen </li></ul>Werkvormen grootschalig (>150)
  21. 21. College communicatie <ul><li>Bijvoorbeeld bij verschillende doelgroepen: bewoners, winkeliers en andere ondernemers </li></ul><ul><li>Als er sterke verschillen in het belang zijn: bewoners in een wijk en omwonenden . </li></ul>Soms: meerdere trajecten naast elkaar
  22. 22. College MUAD 22-1-2009 <ul><li>Heldere keuze aanpak </li></ul><ul><li>Duidelijke procesgang </li></ul><ul><li>Grootte doelgroep </li></ul><ul><li>Goede organisatie </li></ul>Overheid Markt Corporatie
  23. 23. Goede organisatie is ook <ul><li>Je betrokkenen als gewaardeerde gast zien </li></ul><ul><li>Elke opvatting verdient respect en aandacht </li></ul><ul><li>Cadeautje aan het eind van het proces? </li></ul><ul><li>After sales </li></ul>College MUAD 22-1-2009 <ul><li>Heldere keuze aanpak </li></ul><ul><li>Duidelijke procesgang </li></ul><ul><li>Grootte doelgroep </li></ul><ul><li>Goede organisatie </li></ul>Goede organisatie is ook….
  24. 24. De lessen <ul><li>Heldere keuze voor je aanpak </li></ul><ul><li>Duidelijke procesgang </li></ul><ul><li>Er moet ónderhandelingsruimte zijn’. </li></ul><ul><li>Goede afspraken tussen projectpartners </li></ul><ul><li>Projectleider met juiste antenne </li></ul><ul><li>Voldoende tijd </li></ul><ul><li>Voldoende budget </li></ul><ul><li>Respect voor bewoners </li></ul>De voorwaarden bij participatie
  25. 25. 3 modellen uit de literatuur <ul><li>I nspraakmodel </li></ul><ul><li>Consultatiemodel </li></ul><ul><li>Co-productiemodel </li></ul>College MUAD 22-1-2009 3 modellen uit de literatuur
  26. 26. Inspraakmodel <ul><li>Dit model gaat uit van een beleidsbepalende gemeente. Draagvlak creëren bij bewoners en betrokken partijen is het uitgangspunt. Bewoners en andere betrokken partijen worden zo goed mogelijk geïnformeerd over motieven en gemaakte keuzes. </li></ul>College MUAD 22-1-2009 Inspraakmodel
  27. 27. Consultatiemodel <ul><li>De gemeente ontwikkelt plannen In interactie met het maatschappelijk middenveld, belanghebbenden en deskundigen. Dit model biedt de mogelijkheid om in te zetten in verschillende fasen van het planproces. De aard van het model kan zowel toetsend als meedenkend zijn. </li></ul>College MUAD 22-1-2009 Consultatiemodel
  28. 28. College communicatie Alternatieven participatieladder Vastgesteld model gem. Utrecht
  29. 29. College communicatie Model oorspronkelijk ontwikkeld door IPP Zelfbeheer
  30. 30. College communicatie Burgerparticipatie, zelfs in Manhattan
  31. 31. College communicatie <ul><li>Relatie met gemeenteraad </li></ul><ul><li>Vastleggen resultaat </li></ul><ul><li>Terugkoppeling naar betrokkenen: denk aan de after sales </li></ul><ul><li>Proces evalueren, conclusies en aanbevelingen </li></ul>Aandachtspunten
  32. 32. College communicatie <ul><li>Bij trajecten met kinderen snijdt het mes aan twee kanten: </li></ul><ul><ul><li>Leuke les- en speelvormen </li></ul></ul><ul><ul><li>Aansprekende resultaten om te laten zien </li></ul></ul><ul><ul><li>Via de kinderen worden de ouders bereikt (voorbeeld Bijlmerpark) </li></ul></ul>Handig om te weten
  33. 33. College communicatie .
  34. 34. College communicatie .
  35. 35. College communicatie .
  36. 36. College communicatie <ul><li>487 sociale huurwoningen </li></ul><ul><li>Ca 15 bedrijfsruimten (1=moskee) </li></ul><ul><li>School </li></ul><ul><li>2003 vernieuwingsplan opgesteld </li></ul><ul><li>2007 participatieplan gereed </li></ul><ul><li>1 e helft 2008 participatie over Sted. Plan </li></ul><ul><li>Eind 2008 besluitvorming, daarna herhuisvesting </li></ul><ul><li>2010 start sloop en nieuwbouw (gefaseerd) </li></ul><ul><li>2013 afronding </li></ul>Dudokbuurt
  37. 37. College communicatie .
  38. 38. College communicatie <ul><li>Volledige nieuwbouw, ook voor school en moskee </li></ul><ul><li>Menging koop/huur </li></ul><ul><li>Verdunning tot ca 280 woningen </li></ul>Ambitie
  39. 39. College communicatie <ul><li>Twee modellen ontwikkelen met klankbordgroep binnen randvoorwaarden AWV </li></ul><ul><li>Buurt mag stemmen </li></ul><ul><li>AWV neemt voorkeur buurt over bij minimaal 100 stemmen voor model </li></ul>Uitgangspunt participatie
  40. 40. College communicatie <ul><li>Vier klankbordbijeenkomsten </li></ul><ul><li>Werkwijze grof-fijn (i.p.v. thematisch) </li></ul>Processtappen
  41. 41. College communicatie <ul><li>Waar wel en waar geen participatie over </li></ul><ul><li>Thema’s bepalen </li></ul><ul><li>Omgangsvormen </li></ul><ul><li>Informatievoorziening naar achterban </li></ul><ul><li>Data bijeenkomsten </li></ul><ul><li>Stemprocedure </li></ul>Bijeenkomst 1
  42. 42. College communicatie <ul><li>Excursie </li></ul>Processtappen
  43. 43. College communicatie <ul><li>Vanaf bijeenkomst 3 drie modellen </li></ul><ul><li>Bijeenkomst 4 voor verfijning </li></ul>Vervolgstappen
  44. 44. College communicatie Model Hof
  45. 45. College communicatie Model Paden en Plantsoenen
  46. 46. College communicatie Model Park en plein
  47. 47. College communicatie <ul><li>Model Paden en plantsoenen: 200 stemmen. </li></ul><ul><li>Model Hof : 93 stemmen en </li></ul><ul><li>PlaModel Park en Plein 46 stemmen </li></ul>Stemdag
  48. 48. College communicatie Extra.
  49. 49. College communicatie Info naar buurt
  50. 50. College communicatie Info naar buurt
  51. 51. College communicatie <ul><li>Voor stemdag alg. info-avond </li></ul><ul><li>Stemprocedure </li></ul><ul><li>Voorzieningenstrook identiek </li></ul>Lessen
  52. 52. College communicatie <ul><li>Duidelijke keuze </li></ul><ul><li>Waardering deelnemers proces </li></ul><ul><li>Positieve publiciteit </li></ul><ul><li>Positieve waardering stadsdeel </li></ul><ul><li>Goed vastgelegd in procesverslag met alle resultaten </li></ul>Resultaat
  53. 53. College communicatie Toch geen eind goed, al goed
  54. 54. De casus Wibautstraat Gastles Omniplan 23 januari 2008
  55. 55. De casus Wibautstraat Gastles Omniplan 23 januari 2008
  56. 56. De casus Wibautstraat Gastles Omniplan 23 januari 2008
  57. 57. Gastles Omniplan 23 januari 2008
  58. 58. De casus Wibautstraat Gastles Omniplan 23 januari 2008
  59. 59. De casus Wibautstraat Gastles Omniplan 23 januari 2008
  60. 60. De casus Wibautstraat <ul><li>Startsituatie </li></ul><ul><li>Al vijf jaar gewerkt aan de plannen </li></ul><ul><li>Lange duur vanwege Masterplan Wibautas </li></ul><ul><li>Stadsdeel wil nu meewerken </li></ul><ul><li>Omwonenden bezwaren </li></ul><ul><li>Bezwaren kunnen wel plannen vertragen, maar niet meer veranderen. </li></ul>Gastles Omniplan 23 januari 2008

×