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Schéma directeur applicatif
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Faire plus avec moins
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Rapide et fluide

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Assumer le 100% numérique
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Vers des applications modernes : retour d'expérience

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Nous vous proposons de partager la réflexion portée par Saretec sur la transition vers le tactile et les applications modernes en entreprise. Nous aborderons la vision décideur avec Alain Guède, DSI de Saretec, à travers les challenges et les enjeux qui sont posés par la mobilité, le BYOD et la nouvelle place que prennent les utilisateurs de par l’évolution des usages, et les nouvelles opportunités offertes par Windows 8. Nous détaillerons ensuite les différents axes de réflexion sur le découpage de l’application et l’ergonomie avec Viraxay Immanivong, chef de projet sur l’application métier interne à Saretec, Sésame...

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Vers des applications modernes : retour d'expérience

  1. 1. Vers des applications modernes Alain Guède DSI Saretec Viraxay Immanivong Chef de projet Saretec Guillaume Leborgne MVP client dev MCNEXT gleborgne@mcnext.com
  2. 2. Donnez votre avis ! Depuis votre smartphone sur : http://notes.mstechdays.fr De nombreux lots à gagner toutes les heures !!! Claviers, souris et jeux Microsoft… Merci de nous aider à améliorer les Techdays ! #mstechdays Vers des applications modernes
  3. 3. #mstechdays Vers des applications modernes
  4. 4. Saretec • Premier réseau multi-expertises en assurance Français • Capital entièrement détenu par ses salariés • 1000 salariés ; 500 experts • 200 000 missions/an • CA 2013 : +120 M€ • 90 agences – 9 régions métropolitaines – 1 région Outre-Mer – 10.60 Construction Dommage Une présence sur la péninsule ibérique #mstechdays 32.60 56.80 Vers des applications modernes Entr. & collectivités
  5. 5. Quelques clients #mstechdays Vers des applications modernes
  6. 6. SÉSAME Application de gestion des missions et des dossiers d’expertise #mstechdays Vers des applications modernes
  7. 7. Principes généraux Assuré Assureur Frappe + intégration photos Rapport Visite Prérapport Mission Expertise Temps #mstechdays Vers des applications modernes
  8. 8. Cycle de vie d’une mission Qualification Planification visite(s) Convocations Visite(s) Rapport Envoi Documents à taper Relecture Assist. / expert Validation unit. des docs #mstechdays Facturation Vers des applications modernes Archivage
  9. 9. Sésame au cœur du SI Darva Extranet Siel Mercure Espace collaboratif Grands Dossiers PRODUCTION Télé expertise Plateforme EDI Autres clients Gestion des tournées TECHNO STRUCTURE Sésame Messagerie Téléphonie (IP, 3G) Espace collaboratif Tableaux de bord #mstechdays • • • • • Construction Dommage Autres produits Plateforme Partenaires SIRH • • Gestion du personnel … Comptabilité Finance • • • Analytique Relances clients … Vers des applications modernes
  10. 10. Architecture actuelle Génération de documents BI Sesame 2 Biztalk Exchange Base de données Génération de documents Sesame 2 Web services AD Sesame mobile #mstechdays Vers des applications modernes EDI, batchs, …
  11. 11. Sésame 2 #mstechdays Vers des applications modernes
  12. 12. enjeu majeur : réduire les délais Assuré Assureur Frappe + intégration photos Rapport Visite Prérapport Mission Expertise Temps #mstechdays Vers des applications modernes
  13. 13. Trajectoire 2001 2008 2005 2012 2014 #mstechdays Vers des applications modernes 500 Smartphones 500 Tablettes (mode dual PC/tablette) Samsung Slate, Windows 7 & Windows 8 Carte 3G
  14. 14. Changement de paradigme 1 • Empilement des modes de communication (La théorie du Mille feuille, M. Kalika & all 2005) • Effet d’empilement – Empilement des « devices » – Empilement des applications – Empilement des générations #mstechdays Vers des applications modernes
  15. 15. Changement de Paradigme 2 • Décloisonnement étendu des SI Achat Finance #mstechdays Production Système d’information RH Vers des applications modernes Salariés Ventes
  16. 16. Changement de Paradigme 3 • DSI « provider multicanal » Environnement Environnement SI Front Office Entreprise SI #mstechdays SI BackOffice SI Vers des applications modernes
  17. 17. Changement de Paradigme 4 • Evolution des cycles de décision Force contingente Contraintes et opportunités, contexte → performance Force planificatrice Gestion de projets, résultats attendus → Objectifs explicites Force Politique Zone d'incertitude, jeux de pouvoir, rapport de force → Alignement Force Interprétativiste Direction Enactment, sélection, rétention → Interprétation signaux, légitimité, sens Management Intermédiaire #mstechdays Force Incrémentale Dépendance du sentier → Apprentissage, dimension temporelle Utilisateur Vers des applications modernes
  18. 18. Applications Application métier sur PC #mstechdays Application métier sur Tablette Vers des applications modernes Application métier sur Smartphone
  19. 19. Schéma directeur applicatif • Recentrage sur l’usage – « Casser » la logique de silo applicatifs – Segmenter fonctionnellement l’application métier par type d’usage – Intégrer les données de diverses sources (performance client, pilotage, etc.) dans le flux de données métier #mstechdays Performance client Application métier générique Tableaux de bord Société Intégration et segmentation Usage 1 Vers des applications modernes Usage 2 Usage 3
  20. 20. SÉSAME 3 Windows 8 et applications modernes #mstechdays Vers des applications modernes
  21. 21. Intérêt de Windows 8 • Répond aux changements de paradigmes • Compatibilité des modules desktop – Utilisation de sesame 2 et des autres outils existants dans la phase de transition • Intégration et déploiement dans le SI • Sécurité • Diversité des matériels et des constructeurs #mstechdays Vers des applications modernes
  22. 22. Objectifs Augmenter la proposition de valeur en proposant des ergonomies plus ciblées sur les usages – Repenser le découpage technique et fonctionnel de l’application par rapport aux nouvelles contraintes – Tirer au maximum parti des fonctionnalités et de l’ergonomie de Windows 8 #mstechdays Vers des applications modernes
  23. 23. Modern UI : 5 principes fondamentaux • • • • • Faire plus avec moins Rapide et fluide Assumer le 100% numérique Unifier l’experience Valoriser son savoir faire #mstechdays Vers des applications modernes
  24. 24. Faire plus avec moins • Simplifier Sésame en redécoupant en plusieurs applications, ciblées sur les usages • Présenter des informations dès l’écran d’accueil de Windows • Personnaliser son environnement selon ses usages #mstechdays Vers des applications modernes
  25. 25. TIRER PARTI DE L’ÉCRAN DE DÉMARRAGE #mstechdays Vers des applications modernes
  26. 26. Workflow des profils / usages PEU Qualif Télé-experts Qualif Télé-expert C2RC Qualif Plannification Assistantes Qualif Plannification Traitement Experts #mstechdays Traitement Expertise Vers des applications modernes Traitement
  27. 27. Architecture Génération de documents Base de données EDI, batchs, … Apps Sesame 3 Apps Sesame 3 Biztalk Serveur applicatif Exchange Apps Sesame 3 AD BI #mstechdays Vers des applications modernes
  28. 28. Faire plus avec moins Proposer une ergonomie plus simple, plus éclatée #mstechdays Vers des applications modernes
  29. 29. Rapide et fluide Tirer parti de la richesse ergonomique pour améliorer la proposition de valeur #mstechdays Vers des applications modernes
  30. 30. Assumer le 100% numérique Faire abstraction des connotations et des barrières physiques #mstechdays Vers des applications modernes
  31. 31. Unifier l’expérience Unifier l’ergonomie et homogénéiser les comportements #mstechdays Vers des applications modernes
  32. 32. ILLUSTRATION DANS LES APPLICATIONS… #mstechdays Vers des applications modernes
  33. 33. Valoriser son savoir faire Porter attention aux détails #mstechdays Vers des applications modernes
  34. 34. ILLUSTRATION DANS LES APPLICATIONS… #mstechdays Vers des applications modernes
  35. 35. Ambition 3 choix pour les DSI • Résister • Evoluer • Innover en dépassant nos Performance client paradigmes pour proposer une nouvelle valeur d’usage et une nouvelle expérience aux utilisateurs Intégration et segmentation Usage 1 #mstechdays Application métier générique Tableaux de bord Société Vers des applications modernes Usage 2 Usage 3
  36. 36. Questions / Réponses Alain Guède DSI Saretec Viraxay Immanivong Chef de projet Saretec Guillaume Leborgne MVP client dev MCNEXT Vous voulez en savoir plus ? Venez nous voir sur le stand MCNEXT
  37. 37. Digital is business
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