Your SlideShare is downloading. ×
0
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Анатомия ошибки
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Анатомия ошибки

3,640

Published on

Сергей Высоцкий (2ГИС) …

Сергей Высоцкий (2ГИС)
Тезисы и видео на: http://devday.2gis.ru/report/21

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
3,640
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
12
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. АнатомияОШИБКИ
  • 2. Высоцкий сергейСпециалист по ТестированиюВысоконагруженныхСервисов, 2GIS@goblingameSergey.Vyssotski@gmail.comhttp://goblingame.blogspot.com/
  • 3. Sh*t happens
  • 4. 0. Контекст1. как?2. почему?3. что делать?
  • 5. 0. Контекст1. как?2. почему?3. что делать?
  • 6. Социотехнические системы
  • 7. Социальная часть
  • 8. Техническая часть
  • 9. Людитехника
  • 10. Морская авиация
  • 11. медицина
  • 12. Отказоустойчивость социотехнических системДоктор Кук Доктор Деккер Доктор Холлнагель Доктор Вудс
  • 13. сложные Идинамичные
  • 14. сложные ≠Трудно понять
  • 15. Наша система:- софт- железо- люди- процессы- сеть
  • 16. Наша система:- софт- железо- люди- процессы- сеть
  • 17. Система, рассчитаннаяНа идеальную работуКаждого звена,Обречена на провал
  • 18. Etto principle
  • 19. Нормы, процедуры, инструкции
  • 20. Нормы, процедуры, инструкции Ресурсы, ограничения
  • 21. Нормы, процедуры, инструкции Ресурсы, ограничения оператор нарушения ошибкикоррективы компенсации
  • 22. 0. Контекст1. как?2. почему?3. что делать?
  • 23. локализация починка все окобнаружение
  • 24. обнаружение починка все ок локализация
  • 25. локализация починка все окобнаружение
  • 26. импровизация
  • 27. Постоянныекоммуникации
  • 28. Перегрузкаинформацией
  • 29. Герои-ОДИНОЧКИ
  • 30. 0. Контекст1. как?2. почему?3. что делать?
  • 31. «Основное правило: любое объяснениелучше его отсутствия» - ницшепро root cause analysis
  • 32. Ошибка ретроспекции «Знание результата Влияет на анализ произошедшего»
  • 33. Память
  • 34. Реальность
  • 35. Ошибка ретроспекции Надо было быть внимательнее Все видно как на Ладони, Как ты мог проморгать?
  • 36. Отклонение в сторону результата«Суждение о решенияхПо их окончательному результату»
  • 37. FMEAДерево отказов Пять почему ишикава
  • 38. На самом делебазабаза Вебсервер Кэш Кэш Вебсервер балансировщик
  • 39. На самом делебазабаза Админ Кэш Админ Вебсервер Вебсервер Кэш Попал в Попал в аварию аварию балансировщик
  • 40. На самом делебазабаза Админ Кэш Админ Вебсервер Вебсервер Кэш Попал в Попал в аварию авариюВсе На Все Наdevdaydevday балансировщик
  • 41. На самом делебазабаза Админ Кэш Админ Вебсервер Вебсервер Кэш Попал в Попал в аварию авариюВсе На Все Наdevdaydevday балансировщик Проблемы Проблемы С наймом С наймом
  • 42. На самом делебазабаза Админ Кэш Админ Вебсервер Вебсервер Кэш Попал в Попал в аварию авариюВсе На Все Наdevdaydevday балансировщик Проблемы Проблемы Бюджет Бюджет С наймом С наймом Сдали вчера Сдали вчера
  • 43. На самом делебазабаза Админ Кэш Админ Вебсервер Вебсервер Кэш Попал в Попал в аварию авариюВсе На Все Наdevdaydevday балансировщик Почта Почта Проблемы Проблемы Бюджет Бюджет лежит лежит С наймом С наймом Сдали вчера Сдали вчера
  • 44. На самом делебазабаза Админ Кэш Админ Вебсервер Вебсервер Кэш Попал в Попал в аварию авариюВсе На Все На Маркетинг Маркетингdevdaydevday балансировщик Написал Написал статью статью Почта Почта Проблемы Проблемы Бюджет Бюджет лежит лежит С наймом С наймом Сдали вчера Сдали вчера
  • 45. На самом делебазабаза Админ Кэш Админ Вебсервер Вебсервер Кэш Попал в Попал в аварию авариюВсе На Все На Маркетинг Маркетингdevdaydevday балансировщик Написал Написал статью статью Почта Почта Проблемы Проблемы Бюджет Бюджет лежит лежит С наймом С наймом Сдали вчера Сдали вчера
  • 46. Первопричины создаются,А не находятся
  • 47. Нет первопричин, есть лишьмНого благоприятствующихОшибке факторов
  • 48. Человеческий фактор ЭТОНе пЕРВОПричина,а побочный эффект
  • 49. Функциональный резонанс Маркетинг Маркетинг Написал Написал статью статью
  • 50. Функциональный резонанс балансировщик
  • 51. 0. Контекст1. как?2. почему?3. что делать?
  • 52. Превентивные меры
  • 53. Превентивные мерыПрогнозирование | чего ждать?
  • 54. Превентивные мерыПрогнозирование | чего ждать?Мониторинг | куда смотреть?
  • 55. Превентивные мерыПрогнозирование | чего ждать?Мониторинг | куда смотреть?Ответные меры | что делать?
  • 56. Превентивные мерыПрогнозирование | чего ждать?Мониторинг | куда смотреть?Ответные меры | что делать?обучение | что это было?
  • 57. Превентивные мерыПрогнозирование | чего ждать?Мониторинг | куда смотреть?Ответные меры | что делать?обучение | что это было?
  • 58. Пример9 успешных релизов1 неудачный релиз
  • 59. Тезис #1Ошибка это...Частный случай успеха
  • 60. Разбираем ошибкиМасштабируем на все релизы 1 случай из 10
  • 61. Тезис #2успех это...Частный случай ошибки
  • 62. Разбираем успехиМасштабируем на все релизы 9 случаев из 10
  • 63. Учиться на ошибках +Учиться на успехах
  • 64. Человеческая ошибкане случайна
  • 65. Не оправдыватьЧеловеческой Ошибкойвсе подряд
  • 66. Человеческая ошибкаПрилагается к любойСложной системе
  • 67. Бороться со сложностью
  • 68. Безопасных системНе СУЩЕСТВУЕТ
  • 69. Изменение на любом уровнеМожет породить новыеуязвимости
  • 70. Понимать как работаетСистема На «остром» конце
  • 71. The EndSergey.Vyssotski@gmail.com

×