Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
Анатомия ошибки
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Анатомия ошибки

  • 3,491 views
Published

Сергей Высоцкий (2ГИС) …

Сергей Высоцкий (2ГИС)
Тезисы и видео на: http://devday.2gis.ru/report/21

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
3,491
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
8

Actions

Shares
Downloads
9
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. АнатомияОШИБКИ
  • 2. Высоцкий сергейСпециалист по ТестированиюВысоконагруженныхСервисов, 2GIS@goblingameSergey.Vyssotski@gmail.comhttp://goblingame.blogspot.com/
  • 3. Sh*t happens
  • 4. 0. Контекст1. как?2. почему?3. что делать?
  • 5. 0. Контекст1. как?2. почему?3. что делать?
  • 6. Социотехнические системы
  • 7. Социальная часть
  • 8. Техническая часть
  • 9. Людитехника
  • 10. Морская авиация
  • 11. медицина
  • 12. Отказоустойчивость социотехнических системДоктор Кук Доктор Деккер Доктор Холлнагель Доктор Вудс
  • 13. сложные Идинамичные
  • 14. сложные ≠Трудно понять
  • 15. Наша система:- софт- железо- люди- процессы- сеть
  • 16. Наша система:- софт- железо- люди- процессы- сеть
  • 17. Система, рассчитаннаяНа идеальную работуКаждого звена,Обречена на провал
  • 18. Etto principle
  • 19. Нормы, процедуры, инструкции
  • 20. Нормы, процедуры, инструкции Ресурсы, ограничения
  • 21. Нормы, процедуры, инструкции Ресурсы, ограничения оператор нарушения ошибкикоррективы компенсации
  • 22. 0. Контекст1. как?2. почему?3. что делать?
  • 23. локализация починка все окобнаружение
  • 24. обнаружение починка все ок локализация
  • 25. локализация починка все окобнаружение
  • 26. импровизация
  • 27. Постоянныекоммуникации
  • 28. Перегрузкаинформацией
  • 29. Герои-ОДИНОЧКИ
  • 30. 0. Контекст1. как?2. почему?3. что делать?
  • 31. «Основное правило: любое объяснениелучше его отсутствия» - ницшепро root cause analysis
  • 32. Ошибка ретроспекции «Знание результата Влияет на анализ произошедшего»
  • 33. Память
  • 34. Реальность
  • 35. Ошибка ретроспекции Надо было быть внимательнее Все видно как на Ладони, Как ты мог проморгать?
  • 36. Отклонение в сторону результата«Суждение о решенияхПо их окончательному результату»
  • 37. FMEAДерево отказов Пять почему ишикава
  • 38. На самом делебазабаза Вебсервер Кэш Кэш Вебсервер балансировщик
  • 39. На самом делебазабаза Админ Кэш Админ Вебсервер Вебсервер Кэш Попал в Попал в аварию аварию балансировщик
  • 40. На самом делебазабаза Админ Кэш Админ Вебсервер Вебсервер Кэш Попал в Попал в аварию авариюВсе На Все Наdevdaydevday балансировщик
  • 41. На самом делебазабаза Админ Кэш Админ Вебсервер Вебсервер Кэш Попал в Попал в аварию авариюВсе На Все Наdevdaydevday балансировщик Проблемы Проблемы С наймом С наймом
  • 42. На самом делебазабаза Админ Кэш Админ Вебсервер Вебсервер Кэш Попал в Попал в аварию авариюВсе На Все Наdevdaydevday балансировщик Проблемы Проблемы Бюджет Бюджет С наймом С наймом Сдали вчера Сдали вчера
  • 43. На самом делебазабаза Админ Кэш Админ Вебсервер Вебсервер Кэш Попал в Попал в аварию авариюВсе На Все Наdevdaydevday балансировщик Почта Почта Проблемы Проблемы Бюджет Бюджет лежит лежит С наймом С наймом Сдали вчера Сдали вчера
  • 44. На самом делебазабаза Админ Кэш Админ Вебсервер Вебсервер Кэш Попал в Попал в аварию авариюВсе На Все На Маркетинг Маркетингdevdaydevday балансировщик Написал Написал статью статью Почта Почта Проблемы Проблемы Бюджет Бюджет лежит лежит С наймом С наймом Сдали вчера Сдали вчера
  • 45. На самом делебазабаза Админ Кэш Админ Вебсервер Вебсервер Кэш Попал в Попал в аварию авариюВсе На Все На Маркетинг Маркетингdevdaydevday балансировщик Написал Написал статью статью Почта Почта Проблемы Проблемы Бюджет Бюджет лежит лежит С наймом С наймом Сдали вчера Сдали вчера
  • 46. Первопричины создаются,А не находятся
  • 47. Нет первопричин, есть лишьмНого благоприятствующихОшибке факторов
  • 48. Человеческий фактор ЭТОНе пЕРВОПричина,а побочный эффект
  • 49. Функциональный резонанс Маркетинг Маркетинг Написал Написал статью статью
  • 50. Функциональный резонанс балансировщик
  • 51. 0. Контекст1. как?2. почему?3. что делать?
  • 52. Превентивные меры
  • 53. Превентивные мерыПрогнозирование | чего ждать?
  • 54. Превентивные мерыПрогнозирование | чего ждать?Мониторинг | куда смотреть?
  • 55. Превентивные мерыПрогнозирование | чего ждать?Мониторинг | куда смотреть?Ответные меры | что делать?
  • 56. Превентивные мерыПрогнозирование | чего ждать?Мониторинг | куда смотреть?Ответные меры | что делать?обучение | что это было?
  • 57. Превентивные мерыПрогнозирование | чего ждать?Мониторинг | куда смотреть?Ответные меры | что делать?обучение | что это было?
  • 58. Пример9 успешных релизов1 неудачный релиз
  • 59. Тезис #1Ошибка это...Частный случай успеха
  • 60. Разбираем ошибкиМасштабируем на все релизы 1 случай из 10
  • 61. Тезис #2успех это...Частный случай ошибки
  • 62. Разбираем успехиМасштабируем на все релизы 9 случаев из 10
  • 63. Учиться на ошибках +Учиться на успехах
  • 64. Человеческая ошибкане случайна
  • 65. Не оправдыватьЧеловеческой Ошибкойвсе подряд
  • 66. Человеческая ошибкаПрилагается к любойСложной системе
  • 67. Бороться со сложностью
  • 68. Безопасных системНе СУЩЕСТВУЕТ
  • 69. Изменение на любом уровнеМожет породить новыеуязвимости
  • 70. Понимать как работаетСистема На «остром» конце
  • 71. The EndSergey.Vyssotski@gmail.com