Comercio Electrónico en Colombia

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Comercio Electrónico en Colombia

  1. 1. ASPECTOS LEGALES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO<br />Por: Heidy Balanta<br />Abogada. Especialista en <br />Derecho Informático y Nuevas Tecnologías<br />www.legaltic.CO<br />
  2. 2. Marco Legal en Colombia DE LA S.i<br />Ley 527 de 1999. (comercio electrónico)<br />Ley 1221 de 2008. Ley Teletrabajo<br />Ley 1273 de 2009. Delitos informáticos<br />Ley 1341 de 2009. Ley de TIC y Sociedad de la Información<br />Ley 1266 de 2008. Habeas Data<br />Artículo 91. Ley 633 de 2000. Inscripción páginas web en el registro mercantil<br />Decreto 1929 de 2007. Factura electrónica<br />Ley 679 de 2001. Pornografía infantil <br />Ley 23 de 1982. Derechos de autor<br />Código Civil<br />Código de Comercio<br />Decreto 3466 de 2008<br />
  3. 3. MITOS<br />Internet no tiene quien la regule<br />En Internet no hay leyes<br />Las leyes que existen actualmente no son aplicables a internet<br />NO ES CIERTO<br />
  4. 4. PARTICULARIDADES DE LA LEY 527<br />Mensaje de datos. La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax;<br />ARTICULO 5o. RECONOCIMIENTO JURIDICO DE LOS MENSAJES DE DATOS. No se negarán efectos jurídicos, validez o fuerza obligatoria a todo tipo de información por la sola razón de que esté en forma de mensaje de datos.<br />ARTICULO 14. FORMACION Y VALIDEZ DE LOS CONTRATOS. En la formación del contrato, salvo acuerdo expreso entre las partes, la oferta y su aceptación podrán ser expresadas por medio de un mensaje de datos. No se negará validez o fuerza obligatoria a un contrato por la sola razón de haberse utilizado en su formación uno o más mensajes de datos.<br />ARTICULO 15. RECONOCIMIENTO DE LOS MENSAJES DE DATOS POR LAS PARTES. En las relaciones entre el iniciador y el destinatario de un mensaje de datos, no se negarán efectos jurídicos, validez o fuerza obligatoria a una manifestación de voluntad u otra declaración por la sola razón de haberse hecho en forma de mensaje de datos.<br />
  5. 5. Cuatros aspectos legales fundamentales<br />Seguridad<br />Jurídica<br />
  6. 6. MARCO LEGAL DE PÁGINAS WEB [seguridad jurídica]<br />Términos de uso y condiciones<br />a). Derechos de propiedad Intelectual e industrial en Internet<br />b). Exclusión de responsabilidad. <br />c). Política de privacidad<br />Links<br />Indicación de tarifas<br />Spam<br />
  7. 7. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA <br />ANTES DE LA COMPRA<br /><ul><li>Informarsobre los pasosque se debenseguirpara la compra del bien o adquisición del servicioofrecido
  8. 8. Informar antes de la compra del bien/servicio, lasclausulasqueregiran la contratación y lascondiciones, con la posibilidadque el clientelasguarde y lasconsulte.</li></li></ul><li>
  9. 9. 1. OFERTA COMERCIAL [Informar al cliente]<br /><ul><li>Precio de la compracompleta, expresarqueincluye el precio
  10. 10. Garantíasaplicablescuandocompra el producto/servicio
  11. 11. Lugar y forma de presentacion de reclamos
  12. 12. Domicilio del empresarioparaefectoslegales
  13. 13. Dar informaciónsobre la jurisdicción y la legislaciónaplicable</li></li></ul><li> 1. OFERTA COMERCIAL [Permitir al cliente]<br /><ul><li>Acceda antes de comenzar la operación de compra a las condiciones generales de la contratación
  14. 14. Acceda al contrato para detectar y corregir errores desde el propio sitio web
  15. 15. Rechace, en caso de que no este de acuerdo, las condiciones generales de compra, permitiéndosele la cancelación de la operación de compra. </li></li></ul><li>1. OFERTA COMERCIAL [El empresario se compromete]<br /><ul><li>Utilizar un lenguaje sencillo y fácil de entender las condiciones de compra
  16. 16. Disponer de un sistema de devoluciones, que pueda ser verificado por el cliente
  17. 17. Guardar los diferentes modelos existentes de las condiciones generales de compra aceptados por cada comprador durante un termino prudencial</li></li></ul><li>2.DURANTE LA VENTA [Brindar información]<br /><ul><li>La confirmación de la correcta recepción del envío
  18. 18. El momento exacto en el cual la compra se efectúa y se considera cerrada la contratación.
  19. 19. Confirmación de la correcta recepción del pedido, con inclusión de los datos de la compra para información del cliente.
  20. 20. La duración del periodo de revocación de la orden
  21. 21. La fecha exacta en el que se hace el cargo del valor de la compra, especificando si la misma es con tarjeta crédito u otro medio de pago electrónico.</li></li></ul><li>2.DURANTE LA VENTA [Derechos del cliente]<br /><ul><li>Disponga de un sistema fácil de comprensión que le guíe paso a paso durante todo el proceso de compra
  22. 22. Consulte, en cualquier momento, la situación de su pedido en tiempo real
  23. 23. Después de la aceptación del cliente, el empresario debe enviarle un acuse de recibo, o facilitarle la descarga o impresión de un documento de la contratación realizada.
  24. 24. Después de celebrado el contrato, el cliente podrá solicitar información sobre la entrega del bien/servicio, la información deberá darse por la pagina web de la empresa, correo electrónico, teléfono u otros medios equivalentes. </li></li></ul><li>3. PAGO<br /><ul><li>Ofrecer una información completa y sin errores sobre los sistemas de seguridad empleados para garantizar la seguridad y privacidad de las transacciones
  25. 25. Dar al cliente la posibilidad de optar entre diferentes formas de pago que se pondrá a su disposición
  26. 26. La organización debe asumir un compromiso de:
  27. 27. Usar un sistema seguro en las transacciones de pago
  28. 28. Acreditar su identidad mediante el uso de un certificado digital de servidor</li></li></ul><li>4. ENTREGA PRODUCTO/SERVICIO<br /><ul><li>Factura de compra
  29. 29. Proceso de devolución
  30. 30. Garantía del producto
  31. 31. Hacer llegar, a través de medios propios o de un tercero, la mercancía solicitada en el plazo prometido y en buen estado
  32. 32. Instrucciones de uso
  33. 33. En caso de no poder cumplir plazos, avisar con antelación y proponer soluciones alternativas
  34. 34. Asegurarse de que el cliente ha recibido el producto/servicio en los términos acordados</li></li></ul><li>COMUNICACIONES COMERCIALES<br /><ul><li>Autorización, libre, previa y expresa de la persona
  35. 35. Que exista una relación previa
  36. 36. Que haya obtenido el contacto de una fuente accesible al público
  37. 37. Indicar en «ASUNTO» si es «PUBLICIDAD» , «PROMOCIÓN»
  38. 38. El correo electrónico, debe contar con una Política de Privacidad de la Organización (Ley 1266 de 2008 y ley 1273 de 2009)</li></li></ul><li>CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA. Requisitos jurídicos básicos<br /><ul><li>Condiciones Generales de Contratación
  39. 39. Condiciones de uso del sitio web
  40. 40. Política de Privacidad
  41. 41. Todo estos documentos deben estar disponibles en el sitio web permitiendo ser descargados o impresos por el usuario.</li></li></ul><li>PROTECCIÓN DE DATOS. OBLIGACIONES DEL SITIO WEB<br /><ul><li>Política de protección de datos personales
  42. 42. Que los usuarios acepten previamente esta política, es decir antes de enviar sus datos personales
  43. 43. La información mínima de la política de protección de datos personales
  44. 44. Datos del responsable de la base de datos
  45. 45. La finalidad para la cual se recogen los datos
  46. 46. Derechos con los que cuenta el titular de los datos y como ejercerlos
  47. 47. Indicar cuales son datos obligatorios y cuales no.
  48. 48. Ley 1266 de 2008</li></li></ul><li>DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS<br /><ul><li>Tipo de licencia que va a someter su sitio web (derechos de autor, copyright, creativecommons)
  49. 49. Marcas.- SIC- Oficina de signos distintivos
  50. 50. Reproducir, copiar o distribuir la información con fines comerciales.
  51. 51. Transformar o modificar el contenido de la información del Sitio Web.
  52. 52. Suprimir, eludir o manipular los derechos de autor y demás datos que identifican e individualizan a la empresa, o los titulares incorporados en el contenido, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de acceso a la información.
  53. 53. Emplear el contenido del Sitio Web o de los Servicios ofrecidos en él, para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial.</li></li></ul><li>@Legal_TIC<br />www.legaltic.CO<br />GRACIAS<br />

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