Inicia Creacio Empreses Cataleg de Serveis

CATÀLEG DE SERVEIS Programes dels ens locals de foment i assessorament a la creació d’empreses Projectes singulars de suport a la creació d’empreses Projectes experimentals de suport a la creació d’empreses Data d’actualització: 15.05.2009

ÍNDEX 1. Introducció ................................................................................................ 3 LÍNIA A : Ens públics 2. Catàleg de serveis de foment i assessorament a la creació d’empreses ........... 4 2.1. Sensibilització de la població vers el foment de l’esperit emprenedor .. 4 2.2. Informació i orientació les persones emprenedores ........................... 7 2.3. Formació adreçada a les persones emprenedores ............................. 10 2.4. Assessorament al procés de creació d’empreses................................ 13 2.5. Seguiment tècnic als processos de consolidació de les empreses creades ....................................................................... 16 LÍNIA B i C : Ens públics i entitats sense afany de lucre, universitats o entitats que en depenguin i cambres de comerç. 3. Catàleg de serveis de projectes singulars de suport a la creació d’empreses .... 19 4. Catàleg de serveis projectes experimentals de suport a la creació d’empreses.. 23 FORMACIÓ 5. Formació dels professionals ......................................................................... 25 ANNEXOS 6. Mòdels per justificar les accions realitzades ................................................... 26 2

1. INTRODUCCIÓ Inicia, Xarxa per la Creació d’Empreses es regeix per l’Ordre TRE/341/2008, de 9 de juliol, per la qual s’estableixen les bases reguladores de les accions relatives al suport als programes dels ens locals de foment i assessorament a la creació d’empreses, als projectes singulars de suport a la creació d’empreses i als projectes experimentals de suport a la creació d’empreses. Els serveis de creació d’empreses de la Xarxa tenen com a finalitat difondre l’esperit emprenedor i la cultura d’ empresa, fomentar la creació de l’activitat empresarial, donar suport a la consolidació de la microempresa, així com als treballadors o treballadores autònoms i a les persones emprenedores. Així mateix, la Direcció General d’Economia Cooperativa i Creació d’Empreses, considerant el principi de subsidiarietat, considerant que el foment a la creació d’empresa té com a eix fonamental el suport a les estructures locals destinades a aquest fi i, donat que els ens locals són els principals protagonistes de la cohesió i del desenvolupament local, s’obren unes línies de subvenció que contribueixin a reforçar els serveis públics locals de suport a la creació d’empreses i de foment l’esperit emprenedor. La present circular de funcionament pretén informar a les entitats d’Inicia , Xarxa per la Creació d’Empreses, de les novetats i, en especial, de la realització de les activitats que els hi són encomanades en virtut d’aquesta normativa, del compliment de les tasques d’informació relatives al catàleg de serveis. Per altra banda, qualsevol document o material que les entitats col·laboradores elaborin en el marc de desenvolupament d’aquesta normativa reguladora, haurà d’incloure la identificació del Departament de Treball i la Xarxa Inicia, així com el FSE. Qualsevol dubte o observació respecte a la interpretació i contingut de la present circular podrà ser consultat a la Subdirecció General d’Economia Cooperativa i Creació d’Empreses, a través dels mitjans següents: Correu: Sepúlveda, 148-150 2a planta. 08011 – Barcelona http://www.gencat.cat/treball/creacioempreses Fax, núm. 93 228 57 37. Telèfon, núm. 93 228 57 57. Correu electrònic: comunicacio_sce.treball@gencat.cat 3

2. CATÀLEG DE SERVEIS DE FOMENT I ASSESSORAMENT A LA CREACIÓ D’EMPRESES 2.1. SERVEI SENSIBILITZACIÓ DE LA POBLACIÓ VERS EL FOMENT DE L’ESPERIT EMPRENEDOR. DEFINICIÓ DEL SERVEI El servei de Sensibilització consisteix en el disseny, organització i desenvolupament d’accions de diversa naturalesa i abast adreçades a sensibilitzar a la població en general i especialment als joves -o grups específics, si s’escau- en matèria de creació d’empreses i foment de l’esperit emprenedor. L’objectiu final d’aquest tipus d’accions és augmentar en el llarg termini el número de persones amb voluntat de crear empresa –TEA (Taxa d’activitat emprenedora) en termes de GEM- i reduir en el curt i mig termini les dificultats i possibles obstacles psicològics de les persones que, amb una certa voluntat o inclinació cap a la creació d’empreses, no s’hagin plantejat, seriosament, aquesta possibilitat. CONTINGUTS CONCRETS DEL SERVEI Les accions de sensibilització poden ser de diferent naturalesa i abast i prendran la forma concreta que cada entitat cregui més convenient per a el seu territori. En aquest sentit, a tall merament il·lustratiu, es podrien enunciar algunes accions clarament emmarcades en l’àmbit de la sensibilització: Jornades, seminaris i d’altres activitats presencials de curta durada, directament adreçades a sensibilitzar a la població en matèria de creació d’empreses. En concret, la Subdirecció General d’Economia Cooperativa i Creació d’Empreses ha dissenyat un model de seminari per a la impartició del qual, les entitats col·laboradores compten amb eines de suport específiques com formació de formadors, materials de presentació, guia per a la impartició, materials promocionals (pòsters, díptics), etc Foment de l’esperit emprenedor a centres educatius. Amb l’objectiu de promoure i fomentar la cultura emprenedora entre la població escolar i millorar la percepció dels joves sobre el món empresarial, les entitats col·laboradores, a través de seminaris, tallers de treball i similars, hauran de mostrar d’una manera amena, atractiva i adaptada a les característiques de l’alumnat la creació de la propia empresa com una opció de futur. Edició de materials. Dissenyar i editar materials en suport paper, electrònic o d’altra mena que puguin ser distribuïts entre la població per tal de sensibilitzar en matèria de creació d’empreses: fulletons, quaderns, vídeos, etc. 4

Campanyes en/amb premsa, ràdio i televisió locals, adreçades a posar en valor el fet d’emprendre. Aquestes campanyes poden tenir un caràcter merament publicitari dels serveis que s’ofereixen o bé es pot tractar de campanyes organitzades amb els mitjans de comunicació per tal d’assegurar la publicació periòdica d’articles, entrevistes amb nous/ves empresaris/es, notícies relacionades amb la creació d’empreses, entre d’altres actuacions. Fins i tot aquestes campanyes poden consistir en la realització d’un programa periòdic sobre emprenedoria o en disposar d’un racó emprenedor en els programes de noticies habituals. Organització de concursos o premis d’idees i projectes als que es puguin presentar persones emprenedores amb el seu projecte empresarial i en els que es premien diversos elements relacionats amb la qualitat del projecte: innovació, potencial d’èxit, presència de determinats col·lectius en el projecte, aprofitament de recursos, etc. Normalment en el marc d’aquests concursos s’organitza una jornada final de lliurament de premis oberta a tothom i es dona un ampli ressò mediàtic. Altres iniciatives i accions que contribueixin a la difusió de l’esperit emprenedor i a la creació d’empreses. CONDICIONS D’ACCÉS AL SERVEI (USUARIS) El servei de sensibilització de la població vers el foment de l’esperit emprenedor, el poden conformar accions de diferent naturalesa, les condicions d’accés al mateix també poden ser diferents. Ara bé, excepte aquelles accions adreçades a col·lectius molt concrets, en general, les condicions d’accés al servei seran obertes, en el sentit que hi podran accedir totes les persones potencialment usuàries dels serveis de l’entitat col·laboradora en qüestió. MODALITATS DE PRESTACIÓ La naturalesa de les accions també condicionarà les modalitats de prestació, encara que, molt probablement, la modalitat presencial pugui ser més habitual o de major abast que la virtual. Igualment, el servei es pot prestar de forma individual o col·lectiva (grupal), essent aquesta darrera la més habitual. RECURSOS HUMANS NECESSARIS PER A PODER PRESTAR EL SERVEI. Per prestar serveis de sensibilització l’entitat col·laboradora ha de disposar dins el seu equip de treball, de professionals amb experiència contrastada en el desenvolupament d’aquest tipus de activitats o bé, disposar de persones amb competències suficients per prestar serveis de suport a la creació d’empreses, que rebin formació específica per al desenvolupament d’aquest tipus d’actuacions. RECURSOS MATERIALS NECESSARIS PER A PRESTAR EL SERVEI 5

Cada tipologia d’acció requerirà diferents tipus de recursos materials. En aquest sentit, cal tenir en compte aquest fet i posar a disposició de cada acció els recursos necessaris més adients: aules, material de difusió, carpetes, entre d’altres. En el cas d’accions desenvolupades en el marc de projectes específics dissenyats i impulsats des del Departament de Treball -com ara el projecte de seminaris de Generació d’Idees i Creació d’Empreses-, els recursos necessaris per a la prestació del servei estaran definits en la pròpia metodologia del projecte. RESULTAT MATERIAL DEL SERVEI El resultat final del servei dependrà de les accions realitzades. En qualsevol cas, aquest resultat final sempre es podrà substanciar en aspectes materials com: Llistes d’assistents on consti el nom, lloc i data de la jornada, els noms, cognoms, DNI o NIE dels assistents o participants. Materials editats Llistat de projectes presentats a concurs (La Subdirecció General d’Economia Cooperativa i Creació d’Empreses podrà participar com jurat). Comunicacions diverses: Difusió, premsa, entre d’altres. Qüestionari de satisfacció i suggeriments Informe resum anual d’activitats amb les principals estadístiques i dades que facilitin la realització de reflexions, les propostes de millora del servei i que serveixin de base per l’elaboració de la memòria final. Informe d’avaluació de les accions realitzades. EINES I SERVEIS QUE INICIA POSA A DISPOSICIÓ DE LES ENTITATS PER A FACILITAR LA PRESTACIÓ DEL SERVEI. Formació de formadors per a impartir seminaris i tallers. Guies metodològiques per a la impartició de seminaris i tallers. Materials (carpetes, quadernets, CDs, etc.) per lliurar a les persones que assisteixen als seminaris i als tallers. Material promocional per a poder publicitar la celebració de seminaris: pòsters, díptics, format de anunci en premsa, etc. Revisió, homogeneïtzació i allotjament al web d’Inicia del banc de casos elaborat per les entitats col·laboradores. Difusió a través del web d’Inicia de tots els Seminaris de Generació d’Idees i Creació d’Empreses que es realitzen a Catalunya Altres. 6

2.2 INFORMACIÓ I ORIENTACIÓ A LES PERSONES EMPRENEDORES DEFINICIÓ DEL SERVEI En carácter general, la prestació del servei d’informació i orientació suposa la realització d’un procés que integra les següents activitats: Una entrevista inicial i primera acollida. En aquesta primera acollida la persona emprenedora explica el projecte empresarial que vol desenvolupar i formula les preguntes concretes que vol resoldre. Per la seva banda, el personal de la entitat col·laboradora, realitza una escolta activa per a la identificació de les necessitats i la definició de l’itinerari de cada persona emprenedora. Informació dels serveis de l’entitat Igualment, durant la prestació del servei, s’informa del conjunt de serveis que ofereix l’entitat, així com també de la necessitat de fer el pla d’empresa per tal d’analitzar la idea de negoci i de la possibilitat de rebre assessorament en la matèria dins la mateixa entitat. Atenció de consultes puntuals: El servei també consisteix en informar i orientar sobre consultes puntuals específiques en matèria de creació d’empreses. Definició de l’itinerari de cada persona emprenedora Quan el personal de l’entitat col·laboradora no disposa de la informació demanada per tractar-se d’informació força especialitzada, és convenient que faciliti l’accés al coneixement a la persones o persones emprenedores i opti per cercar aquesta informació a través de diferents mitjans o bé, a la institució més adient com poden ser els Departaments de la Generalitat de Catalunya, òrgans de ministeris, BOE, DOGC, el web, entre d’altres. 7

CONDICIONS D’ACCÉS (USUARIS) Poden accedir al servei d’informació i orientació les persones emprenedores que volen posar en marxa una empresa, les empreses que tinguin menys d'un any d'antiguitat i les que tinguin més d'un any, quan tinguin un projecte d’ampliació de la seva activitat. MODALITATS DE PRESTACIÓ El servei d’informació i orientació es prestarà de manera individualitzada, malgrat es possible introduir en el model de prestació del servei, algunes sessions grupals d’informació de diferents aspectes relacionats amb la creació de l’empresa. Aquesta atenció individualitzada es realitza de manera presencial i també es pot realitzar a distància mitjançant Internet intercanviat consultes i respostes o bé, mitjançant la publicació en la pàgina WEB de l’entitat informació d’interès per a la creació d’empresa. Així doncs, les modalitats de prestació del servei poden ser: • Presencial individual • Presencial grupal • Assessorament on-line • Base de dades amb preguntes i respostes més freqüents • Publicació d’informació al web de l’entitat col·laboradora RECURSOS HUMANS NECESSARIS PER PRESTAR EL SERVEI Per a poder prestar el servei d’informació i orientació, l’entitat col·laboradora ha de disposar de personal tècnic i/o administratiu suficientment preparat com per a poder prestar el servei amb l’adequada diligència. RECURSOS MATERIALS NECESSARIS PER A PRESTAR EL SERVEI Local amb una sala o despatx per a poder prestar atenció individualitzada de manera que es garanteixi la privacitat del servei. Infraestructura de comunicacions i equipament ofimàtic i informàtic necessari per a poder prestar el servei: ordenador, connexió a Internet, compte i servei de correu electrònic, fotocopiadora, etc. Recursos de coneixement i metodològics necessaris per a poder prestar el servei tals com model de pla, guies, impresos, etc. Connexions i equips ofimàtics pel servei virtual Bases de dades amb informació, FAQ, si s’escau. 8

RESULTATS MATERIALS DEL SERVEI Registres testimonis de la informació demanada i informació rebuda on consti el nom i cognoms, el DNI o NIE, la signatura, la data i el lloc. Fotocòpia del DNI/NIE o autorització expresa de les persones emprenedores. • Fitxes informatives, guies, impresos, normativa, llistat complert dels agents i institucions de suport a la creació d’empreses del territori, etc. Comunicacions diverses: Difusió, premsa, entre d’altres. Qüestionari de satisfacció i suggeriments. Informe resum anual d’activitats amb les principals estadístiques i dades que facilitin la realització de reflexions, les propostes de millora del servei i que serveixin de base per l’elaboració de la memòria final. Informe d’avaluació de les accions realitzades. Altres EINES I SERVEIS A DISPOSICIÓ DE LES ENTITATS PER A FACILITAR LA PRESTACIÓ DEL SERVEI Formació continuada del personal assessor. Informació i recursos Web www.gencat.cat/treball/creacioempreses 9

2.3. FORMACIÓ EMPRESARIAL DE LES PERSONES EMPRENEDORES DEFINICIÓ SERVEI El servei consisteix en el disseny, organització i impartició d’accions de formació que tenen com a objectiu millorar els coneixements i habilitats en matèria de planificació i gestió empresarial de les persones emprenedores i augmentar d’aquesta manera les possibilitats d’èxit de la seva empresa. CONTINGUTS CONCRETS DEL SERVEI El servei de formació es centra, fonamentalment, en alguns dels següents àmbits de contingut: • Continguts i elaboració d’un pla d’empresa • Comportament i perfil emprenedors • Pla de màrqueting • Tècniques de negociació • Gestió del temps i delegació • Gestió comercial • Pla de producció o d’operacions • Pla d’organització • Aspectes de l’àmbit juridico-fiscal • Pla econòmic-financer • Organització del circuit administratiu i control econòmic • Altres aspectes que es considerin d’interès per a les persones emprenedores i siguin fruit d’una anàlisi de les seves necessitats. Orientativament, les accions de formació estan adreçades a un mínim de 10 persones i poden tenir una durada aproximada d’entre 8 i 12 hores i excepcionalment, per a casos concrets justificats, poden abastar fins a 40-50 hores. CONDICIONS D’ACCÉS (USUARIS) Tenen accés a aquestes accions de formació les persones emprenedores que tenen una idea de negoci i volen posar-la en funcionament, i que necessiten una formació empresarial complementària a les accions d’assessorament que ofereixen les entitats d’Inicia, Xarxa per la Creació d’Empreses També poden accedir aquelles persones emprenedores que havent rebut assessorament per part d’una entitat d’Inicia Xarxa per la Creació d’Empreses, vers la creació del seu negoci, no faci mes de tres anys que aquesta està en funcionament. 10

MODALITATS DE PRESTACIÓ El servei de formació es pot prestar en les següents modalitats: Presencial i grupal, es a dir, tota l’acció formativa es desenvolupa de forma presencial amb tot l’alumnat present. Presencial grupal i individual. Part de l’acció formativa es desenvolupa amb tot el grup de persones assistents i una altra part individualment amb cada alumne, en funció de les seves necessitats especifiques. Semipresencial. Una part de l’acció formativa es desenvolupa presencialment i una altra part es desenvolupa a distància, preferiblement a través de canals telemàtics. RECURSOS HUMANS NECESSARIS PER PRESTAR EL SERVEI Professionals experts (interns o externs) en les matèries objecte de les accions formatives amb experiència docent i, en la mesura del possible, amb coneixements suficients per tractar les necessitats i problemàtica de les persones emprenedores. Personal administratiu per gestionar aquells aspectes de les accions formatives que no tenen un caràcter estrictament acadèmic o docent: informació, inscripcions, control d’assistència, certificacions, etc. RECURSOS MATERIALS NECESSARIS PER PRESTAR EL SERVEI Disposar d’aules de formació o estar en disposició de poder accedir-hi per a poder realitzar les sessions de formació. Disposar o tenir accés als equipaments necessaris per a poder impartir adequadament les accions formatives tals com pissarres, canó de projecció, etc. Editar i distribuir entre els participants els materials i documents necessaris per a poder fer un correcte seguiment i aprofitament de l’acció formativa: carpetes, lectures, casos, exercicis, fotocòpies, reproducció de transparències, etc. Infraestructura física necessària per a poder gestionar inscripcions o certificats, entre d’altres. RESULTAT MATERIAL DEL SERVEI El servei es podrà materialitzar de forma tangible en elements com: Llistes d’assistents on consti els noms i cognoms, DNI o NIE, signatura, lloc i data. Fotocòpies del DNI o NiE dels participants. Registre d’assistència i/o aprofitament. Descripcció de la temporalització i dels professionals encarregats de portar a terme les accions formatives. Diversos materials de formació utilitzats en el curs en format electrònic, documents ppt, teòrics i exercicis pràctics, entre d’altres. 11

Informe resum anual de les activitats de formació, amb les principals estadístiques i dades que facilitin la realització de reflexions, les propostes de millora del servei i que serveixin de base per l’elaboració de la memòria final. Qüestionari de satisfacció i suggeriments. Altres. 12

2.4. SERVEI D’ASSESSORAMENT AL PROCÉS DE CREACIÓ D’EMPRESES DEFINICIÓ DEL SERVEI El servei d’assessorament al procés de creació d’empreses consisteix en proporcionar consell expert i tutoritzar el procés d’elaboració del pla d’empresa, acompanyar a la persona emprenedora en l’avaluació de la viabilitat del seu projecte perquè pugui decidir sobre la seva creació i posada en funcionament, així com proporcionar coneixement en d’altres àmbits relacionats amb el procés de creació de la empresa: aspectes fiscals, jurídics, socials i laborals, prevenció de riscos, entre d’altres. La prestació del servei inclou l’assessorament en el plantejament de la idea empresarial, així com l’assessorament en cadascun dels apartats que conformen el pla d’empresa: L’equip fundador, el pla de màrqueting, el pla de producció o d’operacions, el pla d’organització, el pla jurídic-fiscal i el pla econòmic-financer. Igualment, en el procés d’assessorament també s’inclou la prestació d’assessorament en matèria d’avantatges, subvencions, ajuts i recursos existents en l’àmbit de la creació d’empreses. En concret, serà necessari haver passat per aquest servei d’assessorament al procés de creació d’empreses per tal de poder acollir-se al programa de suport a autònoms. Amb l’objectiu que l’assessorament serveixi per avaluar correctament la viabilitat de les idees empresarials i contribueixi a la creació d’empreses de qualitat, amb un millor plantejament inicial, en les tasques d'assessorament, s’ha de fomentar que les empreses creades tinguin en compte criteris de productivitat, competitivitat, defensa i protecció del medi ambient i de qualitat en els productes o serveis que ofereixin, així com la igualtat d'oportunitats i la salut i seguretat en el treball. CONTINGUTS CONCRETS DEL SERVEI De forma orientativa, la prestació del servei d’assessorament suposa la realització d’un procés que integra, com a mínim, les següents fases: Entrevista inicial en la que la persona emprenedora explica el projecte empresarial que vol desenvolupar, el moment de la creació en el que es troba, així com el tipus de servei que voldria obtenir. Per la seva banda, el personal assessor, realitza una escolta activa i presenta el servei que pot oferir. La reunió finalitza amb un acord o compromís de servei en el que ambdues parts fixen el servei a rebre/prestar i el procés que s’utilitzarà per a realitzar-ho. Assessoraments successius per tal d’avançar en la realització del pla d’empresa o de concretar el projecte empresarial. Normalment, fruit del treball d’aquestes reunions i del temps entremig entre les mateixes s’anirà generant coneixement que formarà part del pla d’empresa. El personal tècnic en creació d’empreses assessorarà a les persones emprenedores en la forma d’abordar la realització de cadascuna de les parts del pla d’empresa. No existeix un nombre prefixat 13

d’assessoraments o reunions necessàries per a culminar aquest procés; cada cas requerirà un tractament diferent en funció del tipus d’activitat i situació de la persona emprenedora. Revisió final, del pla d’empresa un cop estigui totalment redactat. Aquesta revisió persegueix analitzar possibles incoherències o febleses del mateix i ha de contribuir a que el plantejament final sigui suficientment sòlid, viable i creïble. Informes per a tercers i per a la tramitació d’ajuts, subvencions i facilitats en matèria de finançament o altres d’interès empresarial. En cas que el personal assessor opini que el pla d’empresa és viable i susceptible de gaudir d’algun dels ajuts o productes que precisen informe favorable, emetrà l’informe pertinent. Igualment, en cas que el projecte empresarial pugui accedir a algun tipus d’ajut públic, el personal assessor orientarà en la tramitació d’aquests ajuts. En concret, aquests informes i tramitacions seran especialment importants i necessaris en el cas del programa de suport a la ocupació autònoma i en l’accès al finançament. CONDICIONS D’ACCÉS (USUARIS) Es podran acollir a l’assessorament que ofereixen les entitats col·laboradores d’Inicia les persones emprenedores que volen posar en marxa una empresa, les empreses que tinguin menys d'un any d'antiguitat i les que tinguin més d'un any, quan tinguin un projecte d’ampliació de la seva activitat que requereixi un cert procés d’anàlisi i reflexió, generi nous llocs de treball o realitzi canvis importants com si es tractés d’una nova creació d’empresa. MODALITATS DE PRESTACIÓ El servei d’assessorament es presta de manera individualitzada, malgrat és possible introduir en el model de prestació del servei, alguna sessió grupal a l’inici del procés. Aquesta atenció individualitzada es realitza de manera presencial encara que també es pot realitzar a distància quan les característiques de la persona emprenedora i la disponibilitat de temps de la mateixa així ho aconsellin. En qualsevol cas, la prestació del servei de manera individualitzada i presencial no exclou que part del procés i d’intercanvi d’informació, consultes i coneixement es pugui fer a distància utilitzant les eines TIC. RECURSOS HUMANS NECESSARIS PER PRESTAR EL SERVEI Les entitats hauran de disposar, com a mínim, de dos persones assessores especialitzades per a tasques d’assessorament a les persones emprenedores sobre l’elaboració del pla d’empresa, amb una experiència mínima de tres anys. Excepcionalment, i a proposta motivada del/de la subdirector/a general d’Economia Cooperativa i Creació d’Empreses, l’experiència es podrà substituir per l’acreditació d’una formació adequada per fer les tasques d’assessorament a les persones emprenedores. Excepcionalment, i a proposta motivada del/ de la subdirector/a general d’Economia Cooperativa i Creació d’Empreses, l’experiència es podrà substituir per l’acreditació d’una 14

formació adequada per fer les tasques d’assessorament a les persones emprenedores. Així mateix també, en el cas que l’entitat sol·licitant sigui entitat pública, corporació local o entitat depenent o vinculada a una administració local, i amb la proposta motivada del/de la subdirector/a general d’Economia Cooperativa i Creació d’Empreses, es podrà admetre que l’entitat disposi d’un assessor/a especialitzat/ada per a tasques d’assessorament i orientació a les persones emprenedores amb una experiència mínima de tres anys, en comptes dels/de les dos/dues assessors/es que estableix l’apartat anterior. RECURSOS MATERIALS NECESSARIS PER A PRESTAR EL SERVEI Local amb una sala o despatx per a poder prestar atenció individualitzada de manera que es garanteixi la privacitat del servei. Infraestructura de comunicacions i equipament ofimàtic i informàtic necessari per a poder prestar el servei: ordenador, connexió a internet, compte i servei de correu electrònic, fotocopiadora, etc. Recursos de coneixement i metodològics necessaris per a poder prestar el servei tals com model de pla, guies, impresos, etc. Connexions i equips ofimàtics pel servei virtual RESULTATS MATERIALS DEL SERVEI Notes de reunions mantingudes amb les persones emprenedores, on consti el lloc i data, els noms, cognoms, fotocòpies del DNI o NIE i signatura dels assistents, i on es reculli els principals aspectes tractats en cada reunió i els acords adoptats. Plans d’empresa completats durant la prestació del servei. Informes per a tercers amb l’opinió del personal assessor sobre la viabilitat del pla d’empresa. Aquests informes seran requerits, habitualment, per tal de poder tramitar algun ajut o accedir a algun mecanisme de finançament preferent. Qüestionari de satisfacció i suggeriments. Informe resum anual d’activitat amb les principals estadístiques i dades que facilitin la realització de reflexions i propostes de millora del servei, i que serveixi de base per l’elaboració de la memòria final. Altres. EINES I SERVEIS A DISPOSICIÓ DE LES ENTITATS PER A FACILITAR LA PRESTACIÓ DEL SERVEI Guia per a la elaboració del Pla d’Empresa Formació continuada del personal assessor. Informació al web www.gencat.cat/treball/creacioempreses. 15

2.5. SERVEI DE SEGUIMENT TÈCNIC ALS PROCESSOS DE CONSOLIDACIÓ DE LES EMPRESES CREADES. DEFINICIÓ El servei de seguiment tècnic als processos de consolidació consisteix en donar suport a les noves empreses creades durant els seus primers tres anys de vida per tal de reduir les probabilitats de fracàs de les mateixes i ajudar-les a aconseguir majors nivells de competitivitat. L’objectiu final d’aquest servei és disminuir la taxa de mortalitat de les noves empreses i millorar el potencial de creixement de les mateixes. CONTINGUTS CONCRETS DEL SERVEI Encara que cada entitat pot organitzar el servei de consolidació d’acord als criteris que cregui més adients, la Direcció General d’Economia Cooperativa i Creació d’Empreses recomana que el servei de consolidació s’articuli a través d’una metodologia de treball que combini els següents elements: Reunions de treball periòdiques amb responsables de les noves empreses, en les que s’analitza i es valora la marxa de la nova empresa respecte el pla d’empresa inicial i es realitzen els plans d’acció pertinents. En general, aquestes reunions es realitzen amb major freqüència durant el primer any i amb menor freqüència durant el tercer. Els àmbits de contingut a tractar en el marc d’aquestes reunions i que poden ser objecte de plans d’acció específics son, entre d’altres: - Estratègia general d’empresa - Economico-financer. - Comercial i tècniques de venda i/o màrqueting. - Organització i recursos humans. - Relacions societàries. - Altres, en funció de les necessitats empresarials. Com a conseqüència dels aspectes tractats en les reunions periòdiques, es poden derivar alguns serveis complementaris com ara son: - Prestació d’alguna assistència tècnica en alguna matèria específica. - Participació en alguna acció de formació. - Acompanyament en alguna gestió delicada. - Posada amb contacte de forma ajustada amb alguna entitat, organisme o institució concret, programes o serveis de l’administració pública, institucions,etc. 16

CONDICIONS D’ACCÉS Tenen accés al servei de seguiment tècnic als processos de consolidació totes aquelles empreses de menys de tres anys de vida que hagin rebut el suport d’alguna entitat col·laboradora d’Inicia per a la realització del seu pla d’empresa. MODALITATS DE PRESTACIÓ La modalitat de prestació del serveis es individual i presencial. No obstant això, també es poden contemplar fórmules que combinin presència i distància, especialment pel que fa referència al seguiment dels plans d’acció acordats. D’altra banda, el disseny d’aquest servei pot contemplar la realització d’algunes sessions de treball a las que assisteixin diverses empreses que estiguin rebent suport a la consolidació en matèries en les que hagin d’introduir millores i el format grupal aporti major valor afegit o estalvi clar de recursos. RECURSOS HUMANS NECESSARIS PER PRESTAR EL SERVEI Dos professionals amb les competències necessàries per a poder prestar el servei, que es poden demostrar mitjançant una titulació adecuada, bé en ciències empresarials o similars i/o una experiència mínima demostrable de tres anys en tasques equivalents de suport a les empreses. Els professionals hauran de participar en les accions de formació que organitzi la Subdirecció General d’Economia Cooperativa i Creació d’Empreses. Igualment, per prestar adequadament el servei, l’ entitat pot comptar amb la possibilitat de comptar amb el suport puntual de professionals especialistes en matèries diverses com poden ser entre d’altres, màrqueting, anàlisi i gestió financera, estratègia, comunicació, estructura organitzativa i mediació societària. RECURSOS MATERIALS NECESSARIS PER PRESTAR EL SERVEI Local amb una sala o despatx per a poder prestar atenció individualitzada de manera que es garanteixi la privacitat del servei. Infraestructura de comunicacions i equipament ofimàtic i informàtic necessari per a poder prestar el servei: ordenador, connexió a Internet, compte i servei de correu electrònic, fotocopiadora, etc. Recursos de coneixement i metodològics necessaris per a poder prestar el servei: models d’autodiagnòsi, quadre de comandament, etc. Connexions i equips ofimàtics per les comunicacions a distància amb les empreses. 17

RESULTAT MATERIAL DEL SERVEI PRESTAT El servei es podrà materialitzar de forma tangible en elements com: Llista d’empreses usuàries del servei de consolidació, on consti el nom i cognoms de les persones promotores de l’empresa, CNAE, fotocòpia del DNI o NIE, la forma jurídica, fotocòpia del NIF de l’empresa. Notes de les reunions Plans d’acció Quadres de comandament de seguiment de les empreses Llistat d’assistents i empreses a sessions grupals Qüestionari de satisfacció o suggeriments. Informe resum anual d’activitat amb les principals estadístiques i dades que facilitin la realització de reflexions, l’avaluació i proposta de millora del servei. Informe d’avaluació amb l’opinió del personal assessor per cada empresa. Altres. 18

3. CATÀLEG DE SERVEIS DE PROJECTES SINGULARS DE SUPORT A LA CREACIÓ D’EMPRESES DEFINICIÓ DEL SERVEI El projecte singular de suport a la creació d’empreses consisteix en portar a terme mitjançant polítiques d’afirmació positiva un servei de promoció, reconeixement i recolzament específic, realitzant un conjunt d’accions per donar resposta a les necessitats de les persones emprenedores no suficientment cobertes per les accions de la línia A referida als ens locals. L’objectiu prioritari d’aquest servei singular és la promoció i el suport de programes específics per donar resposta a les necessitats de les persones emprenedores no prou cobertes per les accions de la línia A, com podem ser les dones, els joves i col·lectius específics, així com també el recolzament a la creació i consolidació dels projectes empresarials d’autònoms i de les empreses d’economia cooperativa, per a la creació de més i millors empreses. CONTINGUTS CONCRETS DEL SERVEI Les accions singulars de suport poden ser de diversa naturalesa i prendran la forma que cada entitat consideri més adient atenent sempre a les necessitats específiques de les persones a les que s’adrecin del seu territori, podent realitzar-se per exemple un conjunt d’accions com les següents: • Jornades, conferències i visites a empreses promogudes per les persones emprenedores, orientades a treballar els recursos existents de foment de l’emprenedoria així com el reconeixement i visibilitat de la iniciativa emprenedora. En aquestes accions es promouen referents de projectes emprenedors i empresarials, exemples de joves o dones o altres persones amb necessitats específiques així com autònoms o projectes d’economia cooperativa que funden i dirigeixen empreses i es difonen les seves experiències emprenedores, que incloguin diversos sectors d'activitats, iniciatives cooperatives, empreses innovadores o singulars, iniciatives amb valors, perspectiva de joves, enfocament de gènere, o empreses del món rural, empreses del sector NTIC, o d’altres en funció de les necessitats detectades. • Foment i dinamització d’espais de trobada presencials per a compartir experiències, intercanvi de productes i serveis per part de les persones emprenedores que ja han engegat la seva empresa amb els promotors i promotores d’iniciatives empresarials que estan en fase de creació. • Impulsar i donar suport a xarxes d’emprenedoria on es poden intercanviar vivències professionals i personals amb altres emprenedors i emprenedores que han viscut la mateixa experiència de muntar una empresa. 19

• Activitats periòdiques d’informació i comunicació adreçades a les persones emprenedores sobre novetats rellevants, sobre l’organització d’esdeveniments i reunions de networking , que fomenti el coneixement, l’intercanvi de productes, serveis i experiències, etc. • Instruments financers específics per a donar suport als objectius prioritaris del programa singular tals com microcrèdits, préstecs amb avantatges específiques, o d’altres similars. • Concursos i premis diversos a les iniciatives promogudes per les persones emprenedores amb necessitats específiques i als objectius prioritaris del projecte singular que destaquin per la seva singularitat, competitivitat, qualitat o altres aspectes de rellevància professional. • Coaching professional o noves metodologies per tal d’aprofitar tot el potencial de les persones emprenedores i millorar en algunes habilitats necessàries com: motivació personal, conducció de reunions, comunicació no verbal, conciliació i gestió del temps i altres orientades a la millora individual i de gestió de l’empresa. Aquest coaching professional o noves metodologies permetran aprofundir en el valor que aporta la persona emprenedora a la gestió i direcció de l’empresa, així com els punts forts i febles de la posada en pràctica del seu pla d’empresa i les possibles barreres i obstacles que poden existir. • Tallers dirigits a les persones que es vulguin reincorporar al món laboral partint de la idea de constituir el seu propi negoci. • Formació dirigida als objectius prioritaris del programa singular segons les demandes específiques de les persones emprenedores i necessitats al territori,. • Altres recursos tant materials com d’accions dirigides a la igualtat d’oportunitats en l’emprenedoria vers la creació d’empreses . Dissenyar i programar altres productes específics diferents als anteriorment esmentats que potenciïn la igualtat d’oportunitats vers la creació d’empreses. CONDICIONS D’ACCÉS AL SERVEI (USUARIS) Joves, dones i persones amb necessitats específiques, així com també els projectes i empreses promoguts per autònoms i les empreses d’economia cooperativa, essent totes elles persones potencialment emprenedores, que ja tenen una idea de treball per compte propi o projecte d’empresa o bé aquells promotors i promotores d’ empreses de menys de tres anys d’antiguitat MODALITATS DE PRESTACIÓ En funció de l’activitat, la modalitat de prestació serà diferent encara que caldrà explicitar la modalitat en cadascuna de les possibles accions a realitzar. En concret, les modalitats de prestació poden ser individual i/o grupal; presencial, virtual o semipresencial, etc. 20

Pel que fa a la modalitat de prestació virtual, aquesta és entesa com una eina complementària que permet millor potenciar la comunicació on line, l’assessorament, el possible intercanvi d’informació, dinamitzant espais de reflexió conjunta, de comunicació uni i bidireccional d'esdeveniments i informacions rellevants per les persones emprenedores així com també un espai d'aprenentatge compartit. En tot cas, l’ús de la modalitat virtual està orientada a : − Detectar documents d'interès, promoure'n els coneixements de gestió empresarial entre les emprenedores i elaborar resums dels més interessants. − Actualitzar els incentius específics per a persones emprenedores desenvolupats al llarg de l'any. − Gestionar l'actualitat d'esdeveniments de les entitats especialitzades en el col·lectiu emprenedor; fer el seguiment de que totes les activitats del territori que aquestes desenvolupen dirigides al col·lectiu emprenedor. − Participar en la dinamització d’un fòrum proposant diverses temàtiques de debat enfocades als interessos i necessitats de les persones emprenedores, amb un calendari d'inici i finalització del mateix i l'elaboració d'un document de conclusions per ambdós. − Enviar a les llistes de distribució, be correus setmanals o quinzenals sobre les actualitzacions a les persones emprenedores interessades, les corresponents agendes d'activitats, notícies i informacions externes d'interès. RECURSOS HUMANS NECESSARIS PER PRESTAR EL SERVEI Les persones professionals que prestin els serveis del programa singular han de tenir el mateix perfil que les que presten l’assessorament i a mes, experiència en polítiques concretes d’ajustament i de suport en l’àmbit específic d’actuació. RECURSOS MATERIALS NECESSARIS PER A PRESTAR EL SERVEI El Programa singular de suport materialitza el seu projecte en productes i serveis: • Productes. Entenem per productes aquells materials, elements i eines relacionats amb el reconeixement i promoció del col·lectiu emprenedor, com poden ser les publicacions, guies, reculls de recursos, instruments de finançament, eines d'apoderament empresarial, etc. • Serveis. Entenem per serveis els béns immaterials i intangibles que es lliuren a les persones emprenedores per satisfer una necessitat o demanda concreta, amb la participació activa de les persones que els utilitzen. El resultat final del servei dependrà de cada tipologia d’acció, tenint en compte que s’hauran de concretar els punts crítics de la creació d'empreses que comparteixen les persones emprenedores amb necessitats específiques a Catalunya per part especialment dels joves emprenedors, les dones emprenedores i col·lectius específics, així 21

com també els projectes i empreses promoguts per autònoms i les empreses d’economia cooperativa. Així mateix, posar en rellevància els elements de les accions realitzades percebuts per les persones participants en el programa que més han contribuït a la materialització de les seves idees de negoci en empreses. RESULTAT MATERIAL DEL SERVEI PRESTAT El servei es podrà materialitzar d’acord amb la corresponent justificació tècnica del projecte dut a terme i de forma tangible en elements com: • Llistes de participants de l’acció concreta on consti els noms, cognoms, fotocòpia del DNI o NIE, signatura, data i lloc. Materials editats Documentació acreditativa de les diverses accions desenvolupades com premis, concursos o altres. Llistat de les difusions realitzades de referents a les persones emprenedores i d’experiències. Qüestionari de satisfacció i suggeriments de les persones participants. Comunicacions diverses: Difusió, aparicions en premsa, entre d’altres. Informes resum anual d’activitat amb les principals estadístiques i dades que facilitin la realització de reflexions i propostes de millora del servei i que serviran de base per a l’elaboració de la memòria final. informes d’observacions i avaluació del projecte singular Altres 22

4. PROJECTE EXPERIMENTAL DE SUPORT A LA CREACIÓ D’EMPRESES DEFINICIÓ DEL SERVEI El projecte experimental de suport a la creació d’empreses consisteix en portar a terme accions que incloguin elements innovadors en quant a l’activitat a desenvolupar, a les metodologies, als col·lectius destinataris, a l’implicació d’agents locals, entre d’altres. Caldrà que el servei experimental sigui coherent i doni resposta als estudis previs existents que avalen i justifiquen la necessitat del projecte, així com també la seva previsió d’eficàcia. El projecte experimental haurà de poder ser transferible a la resta d’entitats d’Inicia, Xarxa per la creació d’empreses col·laboradores del Departament de Treball. Les accions innovadores poden ser de diversa naturalesa i prendran la forma que cada entitat consideri més adient atenent sempre a les necessitats de les persones a les que s’adrecin del seu territori i tenint sempre present que l’objectiu prioritari dels projectes experimentals és també la creació d’empreses viables i de més i millors empreses. Per la pròpia naturalesa de l’element innovador, no es concreten els exemples, ni les modalitats de prestació del programa experimental de suport a la creació d’empreses. RECURSOS HUMANS NECESSARIS PER PRESTAR EL SERVEI Les persones que prestin els serveis han de tenir experiència en la naturalesa del projecte experimental o innovador, així com el mateix perfil que les que presten el servei d’assessorament i, a mes experiència contrastada en polítiques concretes d’ajustament i de suport al col·lectiu específic de l’àmbit d’actuació. RECURSOS MATERIALS NECESSARIS PER A PRESTAR EL SERVEI El Projecte experimental de suport a la creació d’empreses materialitza el seu projecte en productes i serveis innovadors. • Productes innovadors. Entenem per productes aquells nous i inèdits materials, elements i eines relacionats amb el reconeixement i promoció del col·lectiu emprenedor. • Serveis innovadors. Entenem per serveis innovadors els nous i inèdits béns immaterials i intangibles que es lliuren a les persones emprenedores per satisfer una necessitat o demanda concreta, amb la participació activa de les persones que els utilitzen. El resultat final del servei experimental dependrà de cada tipologia d’acció, tenint en compte que s’hauran de concretar els punts crítics de la creació d'empreses comparteixen 23

els col·lectius emprenedors a Catalunya. Així mateix posar en rellevància els elements de les accions innovadores realitzades percebudes per les persones que han finalitzat el mateix, que més han contribuït a la materialització de les seves idees de negoci en empreses. RESULTAT MATERIAL DEL SERVEI PRESTAT El servei es podrà materialitzar d’acord amb la corresponent justificació tècnica del projecte experimental dut a terme i de forma tangible en elements com: • Llistes de participants de l’acció concreta, on consti el lloc i la data, el noms i cognoms, DNI o NIE i signatures. • Fotocòpia del DNI/NIE o autorització expresa de les persones emprenedores. Caràcter innovador del projecte. Llistat de les difusions realitzades de referents a les persones emprenedores i d’experiències. Transferibilitat de les accions. Aparicions en premsa. Material editats. Qüestionari de satisfacció o suggeriments. Informe resum anual d’activitat amb les principals estadístiques i dades que facilitin la realització de reflexions, avaluació i propostes de millora i que servirà de base per l’elaboració de la memòria final. Informes d’observacions, d’avaluació del projecte experimental. Altres. 24

5. FORMACIÓ DELS PROFESSIONALS La Direcció General d’Economia Cooperativa i Creació d’Empreses, ofereix suport tècnic i formació d’una manera continuada als professionals que col·laboren amb Inicia, Xarxa per la Creació d’Empreses, amb l’objectiu de contribuir al seu reciclatge permanent. En aquest sentit, des de la Subdirecció General d’Economia Cooperativa i Creació d’Empreses, s’organitzen accions de formació de curta durada per als tècnics/ques assessors/es de la xarxa d’entitats col·laboradores. El programa de formació incideix en l’aprofundiment en temes d’especial rellevància en la creació d’empreses, com per exemple: 1. Fiscalitat 2. Finançament i pla econòmic financer 3. Creació i funcionament de les cooperatives 4. Formes societàries i tràmits per a la creació d’empreses 5. Ajuts, subvencions i recursos per a persones emprenedores 6. Immigració i emprenedoria 7. Elaboració del pla d’empresa 8. Pla de màrqueting 9. Formació en assessorament tècnic comercial 10.Polítiques d’igualtat de gènere Així mateix, es preveu la realització d’un postgrau universitari adreçat a aquells tècnics/ques que, per la seva experiència i trajectòria, puguin acreditar un major coneixement vers la creació d’empreses, i que contribueixi al seu perfeccionament professional. 25

6. MODELS PER JUSTIFICAR LES ACCIONS REALITZADES LÍNIA A • Full de seguiment de les persones emprenedores • Autorització de la persona emprenedora • Fitxa de l’acció de sensibilització • Fitxa-informe del resultat de les accions de sensibilització • Llistat d’assistents de les accions de sensibilització • Qüestionari d’avaluació de les accions de sensibilització • Documentació a guardar accions de formació • Llistat d’assistents de les accions de formació • Qüestionari d’avaluació de les accions de formació LÍNIA B * • Full de seguiment dels Projectes Singulars de Suport a la Creació d’Empreses • Qüestionari de satisfacció i suggeriments de l’acció • Llistat de Persones Participants • Autorització de la persona emprenedora LÍNIA C * • Full de seguiment dels Projectes Experimentals de Suport a la Creació d’Empreses • Qüestionari de satisfacció i suggeriments de l’acció • Llistat de Persones Participants • Autorització de la persona emprenedora * Aquesta documentació és orientativa i cada entitat haurà d’adaptar els diferents models segons els projectes desenvolupats i les seves necessitats. 26

Logo de l’entitat LÍNIA A Full de seguiment de les persones emprenedores Nom de l’entitat col·laboradora CIF Nom i cognoms de l’assessor/a o assessors/res DNI/NIE Nom i cognoms de l’emprenedor/a DNI/NIE Programes dels ens locals de foment i assessorament a la creació d’empreses .Ordre TRE/341/2008, de 9 de juliol. Nom i cognoms d’altres persones emprenedores DNI/NIE Accions d’informació i orientació Data Durada Àmbit de la consulta/observacions Signatura Accions d’assessorament Data Durada Àmbit signatura Jurídic i normatiu Fiscal i financer Comercial i màrqueting Producció Organització i RRHH Ajuts i subvencions Altres: Jurídic i normatiu Fiscal i financer Comercial i màrqueting Producció Organització i RRHH Ajuts i subvencions Altres: Jurídic i normatiu Fiscal i financer Comercial i màrqueting Producció Organització i RRHH Ajuts i subvencions Altres: Jurídic i normatiu Fiscal i financer Comercial i màrqueting Producció Organització i RRHH Ajuts i subvencions Altres: Jurídic i normatiu Fiscal i financer Comercial i màrqueting Producció Organització i RRHH Ajuts i subvencions Altres:

Logo de l’entitat Pla d’empresa Data Certificat de Forma jurídica Finançament Signatura finalització viabilitat sí no sí no Heu utilitzat el Pla d’Empresa Online (POL)? sí no Programes dels ens locals de foment i assessorament a la creació d’empreses .Ordre TRE/341/2008, de 9 de juliol. Accions de consolidació Nom de l’empresa CIF Forma jurídica Sector / Activitat Data Durada Àmbit de la consulta Signatura Estratègia general Organització i RRHH Econòmico-financer Relacions societàries Comercial i màrqueting Altres: Estratègia general Organització i RRHH Econòmico-financer Relacions societàries Comercial i màrqueting Altres: Estratègia general Organització i RRHH Econòmico-financer Relacions societàries Comercial i màrqueting Altres: Signatura de l’emprenedor/a Signatura del tècnic i segell de l’entitat Lloc i data Cal conservar fotocòpia del DNI o document identificatiu de la/es persona/es emprenedor/es o en el seu defecte, autorització expressa de la persona interessada. Senyor/ra , amb DNI/NIE , autoritzo al Departament de Treball perquè pugui comprovar les dades del meu DNI/NIE. Signatura Data,

AUTORITZACIÓ DE LA PERSONA EMPRENEDORA La persona emprenedora ha de mostrar el seu DNI/NIE original davant l’entitat. Als efectes de simplificació administrativa, podrà substituir-se la fotocòpia del DNI/NIE per aquesta autorització. Senyor/ra , amb DNI/NIE , autoritzo al Departament de Treball perquè pugui comprovar les dades del meu DNI/NIE. Signatura Data,

Logo de l’entitat FITXA DE L’ ACCIÓ DE SENSIBILITZACIÓ Nom de l’entitat col·laboradora: CIF: Identificació de l’acció Tipus d’acció: Data: Horari : Lloc de la realització: Públic objectiu Públic general Escolar Centre educatiu o de formació: Nº d’assistents: Documentació annexa/lliurada Comentaris/ Observacions Certificació El/La Sr./Sra. com a responsable de certifica el desenvolupament de l’acció segons les dades que es faciliten en aquesta fitxa. Signatura Lloc i data

Logo de l’entitat FITXA-INFORME DE RESULTAT D’ACCIONS DE SENSIBILITZACIÓ Identificació de l’acció Tipus d’acció: Data: Horari : Lloc de la realització: Número persones assistents: Avaluació dels assistents de la sessió Compliment amb l'estructura prevista per a la sessió Incidències destacables Resultat general de la sessió Altres comentaris Documentació annexa justificativa de l’acció (Es recomana conservar un exemplar de tota aquella documentació que es cregui convenient per tal d’acreditar la realització de l’acció) Nom i Cognoms del/de la responsable Signatura Lloc i data

Logo de l’entitat REGISTRE DE PERSONES ASSISTENTS A LA SESSIÓ DE: Nom de l’entitat col·laboradora: Data i hora: Lloc de realització: No. Cognoms i Nom DNI 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Nom i Cognoms del/de la responsable Signatura Lloc i data

Logo de l’entitat QÜESTIONARI D’AVALUACIÓ DE LA SESSIÓ DE SENSIBILITZACIÓ El present qüestionari té la finalitat de poder millorar properes accions de sensibilització. És per això que ens interessa la vostra opinió i us demanem que sigui el més objectiu i explícit possible. Identificació de l’acció Tipus d’acció: Data: Horari : Lloc de la realització: Marca amb una creu la/es casella/es que s’adeqüi al teu cas. 1. Com et vas assabentar de la celebració d’aquest seminari? A través de material promocional (cartell, díptic, etc.). A través de l’Ajuntament. A través de la pàgina web d’INICIA. A través d’una altra persona. Altres. Quins? ...................................................................................................................... 2. Quina és la teva situació en aquests moments? No tinc cap idea empresarial ni m’interessa crear una empresa. No tinc cap idea empresarial però vull crear una empresa. Tinc una idea empresarial però no sé si posar-la en marxa. Tinc una idea empresarial i vull posar-la en marxa. Ja sóc empresari/a. 3. Edat 4. Sexe Sóc menor de 25 anys. Dona. Tinc entre 25 i 45 anys. Home. Sóc major de 45 anys. 5. Lloc de naixement 6. Nivell d’estudis Catalunya. Sense estudis Resta de la UE Estudis primaris Resta del món. Estudis secundaris Estudis universitaris

Logo de l’entitat 7. Quina és la teva situació laboral actual? Estic ocupat/da per compte d’altri. Estic ocupat/da per compte propi. Estic aturat/da però tinc experiència. Estic aturat/da buscant la meva primera feina. Sóc estudiant/a. Ara, si us plau, valora de 0 (molt deficient) a 10 (excel·lent) els següents aspectes del seminari: Adequació del seminari a les teves expectatives. Nivell de coneixements del/la conductor/a de la sessió. Explicació dels continguts per part del/de la conductor/a. Nivell de resposta a les preguntes. Qualitat dels materials utilitzats per l’exposició. Qualitat dels materials o documents lliurats (documents) . Adequació de la sala per al bon funcionament de la sessió. Intervenció de l’empresari/a. Nivell global de satisfacció amb el seminari. En el cas que vulguis rebre informació sobre activitats similars a aquesta, si us plau, anota les teves dades personals a continuació. Nom i cognoms: .......................................................................................................................... Adreça: ...................................................................................................................................... Població: .................................................................................................................................... Telèfon de contacte: .................................................................................................................... Projecte (en cas de tenir-ne): ....................................................................................................... Altres comentaris i observacions: .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. ..................................................................................................................................................

FORMACIÓ PERSONES EMPRENEDORES Documents a guardar per les entitats 1. Programa del curs 2. Temporalització (núm hores, dates i horaris) 3. Relació de professorat amb breu descripció del CV 4. Documentació lliurada a les persones participants (en format paper i electrònic) 5. Fotocòpia DNI dels/les assistents 6. Llistat d’assistència signat pels alumnes i pels professors (un per cada dia o sessió, p.e. matí i tarda, indicant l’horari) 7. Model de certificat d’assistència si s’escau 8. Fulls de valoració final del curs per part de les persones participants

Logo de l’entitat LLISTAT D’ASSISTÈNCIA Nom entitat: Curs: Lloc de realització: Data: Horari: Formador/a: No. Cognoms i Nom DNI Signatura 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Nom i cognoms formador/a: Signatura Lloc i data

Logo de l’entitat QÜESTIONARI DE VALORACIÓ El present qüestionari té la finalitat de poder millorar properes accions formatives. És per això que ens interessa la vostra opinió i us demanem que sigui el més objectiu i explícit possible. Nom entitat: Nom del curs: Lloc de realització: Data: Puntua de 1 a 4 (mínim 1 – màxim 4) 1 2 3 4 El curs ha respòs les meves expectatives Contingut del curs Aplicació pràctica dels coneixements adquirits Valoració formador/a Qualitat dels materials lliurats Espai físic on s’ha desenvolupat el curs Puntualitat Valoració global Altres comentaris i observacions: ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... Aspectes a millorar: ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... ......................................................................................................................................... .........................................................................................................................................

Logo de l’entitat LÍNIA B Full de seguiment dels Projectes Singulars de Suport a la Creació d’Empreses Nom de l’entitat col·laboradora CIF Nom del Projecte Aquest document és un model per què l’entitat pugui adaptar-ho a cada projecte o a cada necessitat Col·lectiu destinatari Joves Autònoms Dones Cooperatives Altres (especifiqueu): Accions desenvolupades

Logo de l’entitat Calendarització Aquest document és un model per què l’entitat pugui adaptar-ho a cada projecte o a cada necessitat Nom i Cognoms del/de la responsable Signatura i segell de l’entitat Lloc i data

Logo de l’entitat LÍNIA B Projectes Singulars de Suport a la Creació d’Empreses QÜESTIONARI DE SATISFACCIÓ I SUGGERIMENTS DE LES PERSONES PARTICIPANTS DE L’ACCIÓ El present qüestionari té la finalitat de poder millorar properes accions. És per això que ens interessa Aquest document és un model per què l’entitat pugui adaptar-ho a cada projecte o a cada necessitat la vostra opinió i us demanem que sigui el més objectiu i explícit possible. Nom entitat: Nom del Projecte Col·lectiu destinatari Joves Autònoms Dones Cooperatives Altres (especifiqueu): Valora de 1 (mínim) a 4 (màxim) els següents aspectes de l’acció: 1 2 3 4 Adequació a les teves expectatives. Nivell de coneixements del/la tècnic/a. Continguts de l’acció. Qualitat dels materials utilitzats. Qualitat dels materials o documents lliurats (documents) . Adequació de l’espai físic on s’ha desenvolupat l’acció. Valoració global de satisfacció de l’acció. Altres comentaris o aspectes a millorar: .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. ..................................................................................................................................................

Logo de l’entitat LÍNIA B Projectes Singulars de Suport a la Creació d’Empreses LLISTAT DE PERSONES PARTICIPANTS DE L’ACCIÓ: Nom de l’entitat col·laboradora: Lloc de realització: Nom del Projecte Col·lectiu destinatari Joves Autònoms Dones Cooperatives Altres (especifiqueu): * No. Cognoms i Nom DNI/NIE Signatura 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... * Cal conservar fotocòpia del DNI/NIE o document acreditatiu de la persona emprenedora o en el seu defecte, autorització expressa de la persona interessada. Nom i Cognoms del/de la responsable Signatura Lloc i data

Logo de l’entitat LÍNIA C Full de seguiment dels Projectes Experimentals de Suport a la Creació d’Empreses Nom de l’entitat col·laboradora CIF Nom del Projecte Aquest document és un model per què l’entitat pugui adaptar-ho a cada projecte o a cada necessitat Col·lectiu destinatari Accions desenvolupades

Logo de l’entitat Calendarització Aquest document és un model per què l’entitat pugui adaptar-ho a cada projecte o a cada necessitat Nom i Cognoms del/de la responsable Signatura i segell de l’entitat Lloc i data

Logo de l’entitat LÍNIA C Projectes Experimentals de Suport a la Creació d’Empreses QÜESTIONARI DE SATISFACCIÓ I SUGGERIMENTS DE LES PERSONES PARTICIPANTS DE L’ACCIÓ El present qüestionari té la finalitat de poder millorar properes accions. És per això que ens interessa Aquest document és un model per què l’entitat pugui adaptar-ho a cada projecte o a cada necessitat la vostra opinió i us demanem que sigui el més objectiu i explícit possible. Nom entitat: Nom del Projecte Valora de 1 (mínim) a 4 (màxim) els següents aspectes de l’acció: 1 2 3 4 Adequació a les teves expectatives. Nivell de coneixements del/la tècnic/a. Continguts de l’acció. Qualitat dels materials utilitzats. Qualitat dels materials o documents lliurats (documents) . Adequació de l’espai físic on s’ha desenvolupat l’acció. Valoració global de satisfacció de l’acció. Altres comentaris o aspectes a millorar: .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................. ..................................................................................................................................................

Logo de l’entitat LÍNIA C Projectes Experimentals de Suport a la Creació d’Empreses LLISTAT DE PERSONES PARTICIPANTS DE L’ACCIÓ: Nom de l’entitat col·laboradora: Lloc de realització: Nom del Projecte Col·lectiu destinatari * No. Cognoms i Nom DNI/NIE Signatura 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... * Cal conservar fotocòpia del DNI/NIE o document acreditatiu de la persona emprenedora o en el seu defecte, autorització expressa de la persona interessada. Nom i Cognoms del/de la responsable Signatura Lloc i data Cal conservar fotocòpia del DNI o document identificatiu de la/es persona/es emprenedor/es o en el seu defecte, autorització expressa de la persona interessada.

Inicia Creacio Empreses Cataleg de Serveis

by Departament de Treball - Generalitat de Catalunya on Jan 23, 2010

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

2 Embeds 41

Statistics

Inicia Creacio Empreses Cataleg de Serveis Document Transcript

http://starpercasa.blogspot.com	33
http://www.starpercasa.blogspot.com	8