Este documento describe el experimento de Hawthorne realizado en la década de 1920. El experimento buscó determinar la relación entre la iluminación y la productividad de los trabajadores pero encontró que factores psicológicos como la atención de los investigadores afectaban más la productividad. El experimento contribuyó al desarrollo de la teoría de las relaciones humanas en la administración.
3. ESTUDIOS O EXPERIENCIA DE
Fundación Universitaria Panamericana P.J. 23635/81 del M.E.N.
HAWTHORNE
En el año de 1927,la Academia Nacional de
ciencia, de los Estados Unidos inicio con una
experiencia en una fabrica, en el barrio de
Hawthorne.
Esta investigación se llevo a cabo para
determinar la relación entre la intensidad de la
iluminación y la eficiencia delos trabajadores con
base en la producción.
6. Se seleccionaron dos grupos de obreras que
ejecutaban la misma operación en las mismas
condiciones:
-GRUPO DE OBSERVACION: Trabajo bajo
intensidad variable de luz.
-GRUPO DE CONTROL: Trabajo bajo intensidad
constante.
7. SE OBSERVO
No se encontró una relación directa entre los
dos casos, pero se encontraron con la
existencia de otra variables difíciles de aislar,
como lo fue el factor psicológico.
Se creían en la obligación de producir mas
cuando la intensidad de la luz aumentaba, y
menos cuando disminuía.
Se comprobó la primacía del factor psicológico
sobre el fisiológico.
8. 2
FASE
(Sala de prueba para el montaje de relés)
9. Esta se realizo en la sala de prueba para el montaje
de relés que se encontraba separada del resto del
departamento.
Se seleccionaron 6 jóvenes de nivel medio, ni muy
novatas ni muy expertas; de las cuales 5 de ellas
montaban relés, y 1 suministraba las piezas para
mantener un trabajo continuo.
10. CONCLUSIONES
Con la teoría de las relaciones humanas surge
una nueva visión sobre el hombre, que hace
énfasis en estos aspectos:
Los trabajadores son trabajadores sociales. Con
sentimientos, deseos y temores.
Las personas son motivadas por ciertas
necesidades.
12. Se baso en un programa de entrevistas , ya que
los investigadores veían la diferencia de actitudes
entre las jóvenes del grupo experimental y el
grupo de control, se apartaron un poco de buscar
mejores condiciones físicas y se dedicaron a
trabajar en las relaciones humanas en el trabajo.
13. 4
FASE
(Sala de observación del montaje de terminales)
14. Se escogió un grupo experimental:9 operadores, 9
soldadores, 2 inspectores, estos pasaron a
trabajar a una sala igual al de la del departamento.
El sistema de pagos se fundamentaba en la
producción del grupo, los salarios solo podían ser
elevados si aumentaba la producción total.
Se constató que los obreros usaban artimañas y
solicitaban pago por exceso de producción.
El experimento fue suspendido por razones
externas.
15. CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO
• Entre las conclusiones principales pueden
mencionarse a siguientes:
El nivel de producción depende de la
integración social.
El comportamiento social de los
trabajadores.
Los grupos informales.
La importancia del contenido del cargo.
El énfasis en los aspectos emocionales.
16. ORGANIZACIÓN FORMAL
Toma a la empresa como un conjunto de
funciones distribuidas jerárquicamente y
encaminadas hacia el logro del objetivo
propuesto; por tal razón las características de la
organización formal se pueden resumir de la
siguiente manera:
División del trabajo
Especialización
Jerarquía
Distribución de autoridad y responsabilidad.
17. ORGANIZACIÓN INFORMAL
Es el conjunto de interacciones y relaciones
establecidos por los diversos elementos
humanos de una organización, diferente a la
formal.
18. CARACTERISTICAS
Relaciones de cohesión y antagonismo
Estatus
Colaboración espontánea
Cambios de nivel y alteraciones de grupos
informales.
La organización informal trasciende a
organización formal.
19. CRITICAS
• Estudiosos de la administración han lanzado
severas críticas contra ella, algunas
ampliamente debatidas son:
Validez científica
Preocupación excesiva por la felicidad
Sentido de la participación mal entendido
Visión corta de la decisión de grupo
Oposición al individualismo.
20. PRECURSORES:
ELTON MAYO
Se basa en los problemas humanos de una
civilización Industrial.
Sugería organizar el lugar de trabajo de forma
que el obrero pudiera sentirse aceptado y
comprendido.
21. APORTES DE ELTON MAYO
Demostró que el aspecto psicológico es
importante en las tareas administrativas.
Demostró la importancia de la comunicación.
Demostró la importancia en los grupos
informales dentro de la empresa.