Tectrade Magazine 2
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Tectrade Magazine 2

on

  • 1,748 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,748
Views on SlideShare
1,745
Embed Views
3

Actions

Likes
0
Downloads
5
Comments
0

2 Embeds 3

http://www.lmodules.com 2
http://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Tectrade Magazine 2 Document Transcript

  • 1. eerste jaargang nummer 2 oktober 2010 Virtualisatietraject bij Brocacef: een mooi ICT-project VIRTUALISATIETRAJECT LEIDT TOT FORSE KOSTENBESPARING EN MEER FLEXIBILITEIT TECTRADE LEVERT NIEUWE ICT-INFRASTRUCTUUR MEDISCH CENTRUM ALKMAAR KAMER VAN KOOPHANDEL INNOVEERT MET VIRTUALISATIE EN CLOUD COMPUTING ICT VAN GLOBAL KNOWLEDGE LAAT CURSISTEN DE GRENZEN OPZOEKEN TECTRADE SCANT ORGANISATIES MET DE BEDRIJVENSCAN 2011
  • 2. Crisis? Waren we de bankencrisis net voorbij, viel het kabinet en kwamen we ook politiek in een crisis. Het woord crisis is helaas de afgelopen jaren een van de meest gebruikte woorden geworden. Wij vierden echter het succes van TM en de uitreiking van de IBM Business Partner van het jaar award. De Europese award ging aan onze neus voorbij, maar Netapp verraste ons met de uitroeping tot Business Partner van het jaar! De afgelopen crisisjaren hadden we binnen ons technische team nul verloop OORWOORD en groeide het aantal medewerkers gestaag. Daarnaast nam de omzet en winstgevendheid toe en investeerden we fors in kennis en expertise. Ook de komende jaren willen we autonoom doorgroeien. Realiseren we als groep nu gezamenlijk rond de 60 miljoen dollar omzet, de komende jaren willen we doorgroeien naar circa 100 miljoen dollar. Onze infrastructuur oplossingen en managed services zijn daarbij belangrijke focusgebieden en vanaf oktober komen onze Tectrade Managed Enterprise Cloud diensten daarbij. Daarnaast zullen we in november weer hoofdsponsor zijn van het Holland House tijdens het Gartner Symposium/ITxpo in Cannes. Gedurende de maanden oktober tot en met januari zullen wij samen met Wolters Kluwer de Bedrijvenscan 2011 uitvoeren waarbij ruim honderdduizend professionals, managers, directeuren, CIO’s, CFO’s en CEO’s worden aangeschreven en uitgenodigd deel te nemen. De uitkomsten zullen worden samengevat in een whitepaper en gepubliceerd in TM en het vakblad IT Executive. Kortom, het zijn uitdagende en drukke tijden. De basis hiervoor vormen echter onze klanten, die ons vragen mee te denken met allerlei verschillende IT-vraagstukken. In deze uitgave vertelt Joost Rooijmans van het Medisch Centrum Alkmaar hoe zij de IT-omgeving van het MCA en Gemini ziekenhuis consolideerden. Mansour Jouhri van KVK Nederland beschrijft hoe een state-of-the-art twin datacenter oplossing werd geimplementeerd. Voor Global Knowledge, ‘s werelds grootste onafhankelijke IT & Business opleider, richtte Tectrade een centrale server en storage omgeving in. Cees Plug beschrijft het virtualisatieproject bij Brocacef en Frans Nijman vertelt over de strategische waarde van IT voor Euretco. Wij hopen dat u het magazine met plezier zult lezen en, als u dat al niet had, een goed idee zult krijgen van de ontwikkelingen bij Tectrade en de IT Business. Ronald van Heek, Commercieel Directeur Nicolai Kippersluis, CEO & Founder Tectrade Magazine - oktober 2010 [3]
  • 3. INHOUD Interview Crisis? Back-up en storage: van onder- geschoven kindje tot paradepaard Voorwoord van Ronald van Heek en Nicolai Kippersluis 12 Groen, flexibel en efficiënt 3 Column Tectrade Managed Enterprise Cloud Tectrade levert nieuwe ICT- Mooi infrastructuur Medisch Centrum 11 14 Alkmaar ICT-project Virtualisatietraject bij Brocacef leidt tot forse kostenbesparing en meer flexibiliteit. Nieuws Actuele ontwikkelingen met betrekking tot het portfolio van Tectrade 6 Leisure De vliegende auto mag vliegen 17 Wannahaves Nut of noodzaak? Beoordeel zelf. 18 Leisure V6 benzine- en dieselmotor voor Porsche Cayenne 23 8 [4] Tectrade Magazine - oktober 2010
  • 4. eerste jaargang nummer 2 oktober 2010 Van achter- stand naar voorsprong Virtualisatietraject bij Brocacef: een mooi ICT-project VIRTUALISATIETRAJECT LEIDT TOT FORSE KOSTENBESPARING EN MEER FLEXIBILITEIT TECTRADE LEVERT NIEUWE ICT-INFRASTRUCTUUR MEDISCH CENTRUM ALKMAAR KAMER VAN KOOPHANDEL Uitval is INNOVEERT MET VIRTUALISATIE EN CLOUD COMPUTING ICT VAN GLOBAL KNOWLEDGE LAAT CURSISTEN DE GRENZEN OPZOEKEN TECTRADE SCANT ORGANISATIES MET DE BEDRIJVENSCAN 2011 onacceptabel Kamer van Koophandel innoveert met virtualisatie en cloud Colofon computing 20 Nummer 2, oktober 2010 TM, Tectrade Magazine is een uitgave van Tectrade B.V. Brenkmanweg 8 4105 DH Culemborg IT Manager Tel: 0345-547040 Fax: 0345-520422 in beeld ICT van Global Knowledge E-mail: sales@tectrade.nl Website: www.tectrade.nl laat cursisten de grenzen opzoeken Frans Nijman: Hulp voor tweeduizend winkels Eindverantwoordelijk binnen Tectrade B.V. Ronald van Heek Uitgever 28 24 All-in Communicatie Erik van Heest 06-10358397 Bladmanager Monique Vreeswijk Opinie Redactie O O Cherso 27 Marco van der Hoeven Erik van Heest Ronald van Heek Leisure Harald de Kruijf Eenvoudig espressovariaties maken 31 Fotografie Anna Green Bedrijvenscan 2011 De ICT-markt in kaart gebracht 32 Vormgeving John Buys Facebook 34 Deze uitgave is met de grootste zorg Paul de Vin - IBM samengesteld. Desondanks kunnen er (druk)fouten of onvolledigheden in voorkomen. Hiervoor aanvaardt de uitgever geen enkele aansprakelijkheid. Overname van artikelen na goedkeuring van Tectrade B.V. Tectrade Magazine - oktober 2010 [5]
  • 5. NIEUWS Cisco Unified Computing System Cisco Unified Computing System vertegenwoordigt een radi- cale vereenvoudiging van de traditionele IT architecturen, het drastisch terugdringen van het aantal apparaten dat moet worden gekocht, bekabeld, geconfigureerd en beheerd. De oplossing biedt end-to-end optimalisatie voor gevirtualiseer- de omgevingen met behoud van de mogelijkheid om tradi- tionele OS en applicatie ondersteuning te bieden in fysieke omgevingen. Het systeem helpt om de totale ‘cost of owner- ship’ te verlagen door het automatiseren van beheerstaken met het gebruik van de service profielen die just-in-time levering mogelijk maken. IBM Scale Out Network Attached Storage (SONAS) De vraag naar het kunnen managen en opslaan van gigantische TECTRADE NETAPP hoeveelheden file data blijft een uitdaging voor de meeste data- centers. Om deze reden heeft IBM het IBM Scale Out Network PARTNER OF THE Attached Storage (SONAS) ontwikkelt. YEAR 2010 SONAS: • Beheer meerdere petabytes aan Tectrade is recent uitgeroepen tot opslag capaciteit en miljoenen be- Netapp Partner of the Year op het standen in één enkel file systeem gebied van de N series productlijn! • Bereik verbeterde operationele effici- Wederom een fantastische award entie met geautomatiseerde, policy voor Tectrade en een mooie onder- gestuurde tiered storage scheiding voor Netapp. • Verlagen van de TCO met geauto- matiseerd lifecycle management en migratie naar tape • Scale-out performance om te kunnen voldoen aan bandbreedte intensieve applicaties • Asynchrone replicatie voor Disaster- Recovery en business continuïteit. [6] Tectrade Magazine - oktober 2010
  • 6. IBM lanceert Power 795 en POWER7 Express servers VMWARE VSPHERE 4.1 LEGT BETERE IBM heeft 17 augustus jl. de high-end IBM Power 795 enterprise server en vier nieuwe POWER7 BASIS VOOR CLOUD Express servers. Het aanbod van Power Systemen is daarmee flink uitgebreid. Zo is de Power 795 COMPUTING de krachtigste productieserver ooit, de uitbreiding met IBM Power 710, 720, 730 en 740 Express is VMware, wereldwijd marktleider in virtualisatie van een flinke uitbreiding van het bestaande portfolio. desktops tot en met het datacenter en de ‘cloud’, Zowel de high-end IBM Power 795 als de POWER7 introduceert VMware vSphere 4.1, de nieuwste Express servers maken gebruik van de nieuwe eer- versie van het succesvolle VMware virtualisatie-plat- der dit jaar geïntroduceerde POWER7-technologie form, in combinatie met een verder uitgebreid port- in combinatie met nieuwe en verbeterde Power folio van Virtualisatie-management toepassingen. Systems oplossingen. Door deze aanvulling op het VMware zet daarmee opnieuw een grote stap en bestaande productgamma is het nu mogelijk om biedt klanten meer flexibiliteit, meer schaalbaarheid POWER7-systemen – van blades tot en met de en performance. In combinatie met de bijbehorende 256 core IBM 795 – in te zetten voor uiteenlopende beheerfunctionaliteit vormt VMware VSphere 4.1 de activiteiten. sterkste basis voor cloud-infrastructuur. Tectrade voegt interessante instap storage server van IBM toe aan portfolio De System Storage DS3500 Express en EXP3500 Express zijn de nieuwste toevoeging aan Tectrade’s entry-level disk storage oplossingen. De DS3500 Storage server levert betaalbare configuraties voor Nieuwe website live in oktober 2010 kleine en middelgrote bedrijven in compacte 2U, Medio oktober 2010 zal de nieuwe website van 19-inch rack mount behuizingen. De schaalbaar- Tectrade live gaan. De site zal een aangepaste huis- heid, flexibiliteit, prestaties en aansluitmogelijkhe- stijl hebben en menu structuur om de site overzich- den liggen op zeer hoog niveau, waarbij de pricing telijker te maken. Daarnaast zal de content bijna ook nog eens uitermate interessant is gemaakt. volledige vernieuwd worden en toegespitst op de Een zeer aantrekkelijke uitbreiding van het IBM Infrastructure Solutions, Managed Services en portfolio! Cloud Services. Tectrade Magazine - oktober 2010 [7]
  • 7. ‘Mooi [8] Tectrade Magazine - oktober 2010
  • 8. Virtualisatietraject bij Brocacef leidt tot forse kostenbesparing en meer flexibiliteit ICT-project´ Eigenzinnigheid loont. Farmaceutische groothandel Brocacef is samen met Tectrade bezig met een omvangrijk virtualisatieproject, waarbij op een bestand van honderd servers er al zeventig zijn teruggebracht tot vier machines, inclusief uitwijk. Het doel is 85 servers virtualiseren, wat onder meer kan door beperkingen die fabrikanten op papier opwerpen te negeren. B rocacef is van oorsprong een farmaceutische allerlei nadelen: ze kunnen kapot gaan en voor iedere groothandel die onder meer medicijnen applicatie was een eigen server nodig. Een deel van de levert aan apothekers, ziekenhuizen, en servers werd nauwelijks gebruik, terwijl andere servers apotheekhoudende huisartsen. Daarnaast weer overbelast werden. Bovendien kostte dat heel beschikt Brocacef over een eigen retail-tak, waarbij apo- veel energie.” theken onderdeel zijn van de Escura-keten. Op dit moment is het bedrijf bezig met het voorbereiden van een fusie Schaalvoordelen met apotheekketen Lloyds. Wanneer de NMA daar toe- Vanuit die situatie is Brocacef gaan kijken naar virtualisa- stemming voor geeft ontstaat zo de tweede apotheek- tie van de servers om zoveel mogelijk schaalvoordelen keten in Nederland. En tenslotte levert Brocacef diensten te behalen. `We zien nu al dat het enorm efficiënt is en voor apotheken, zoals drukwerk en technische diensten. veel goedkoper. Bovendien is het een enorme boost geweest voor onze continuïteit, de systemen zijn nu ICT speelt in het ondersteunen van deze activiteiten echt 24x7 beschikbaar. ”Hiervoor zijn vier HP-servers een cruciale rol. Vanuit het hoofdkantoor in Maarssen neergezet, twee in het rekencentrum en twee in het worden alle bedrijfsonderdelen ondersteund. Daarbij uitwijkcentrum. Inmiddels zijn van de honderd oude gaat het niet alleen om de core business, maar steeds servers zeventig gevirtualiseerd op deze machines.” vaker ook bij het ontwikkelen van nieuwe functio- naliteiten, zoals een recent geopende central filling “We weten niet wat op welke machine draait. We kunnen apotheek waar de herhaalrecepten centraal wor- er een uitzetten, en dan nemen de andere drie het auto- den verpakt op patiëntniveau en vervolgens uitgele- matisch over, de applicatie blijft dus altijd vanzelf draaien. verd naar de apotheek. Die hoeft zich dus niet meer Voor die tijd moesten we altijd voor elke leverancier en bezig te houden met het vullen van dozen en zakjes. voor iedere server zorgen voor aparte uitwijk. We moes- ten dan uit kostenoverwegingen beslissen waar we wel Op dit moment loopt bij Brocacef een groot project en niet back up en uitwijk voor aanschaften, nu is dat voor servervirtualisatie, samen met partner Tectrade. ICT alle applicaties geregeld.” Manager Cees Plug is daar erg enthousiast over: “Het is een van de mooiste trajecten die ik hier heb meege- Tectrade heeft Brocacef hierin bijgestaan. “Zij hadden maakt, omdat het ons nu al zoveel heeft opgeleverd.” al eerder wat voor ons gedaan, en we hebben contact Aanleiding hiervoor was de voortdurende groei van gehouden. Storage is voor een VMware omgeving heel de automatisering. Plug: “In het verleden zijn iedere belangrijk en Tectrade heeft daar veel kennis van in keer nieuwe servers bijgekocht, tot we op een gege- huis. Ze hebben bovendien al veel virtualisatieprojecten ven moment honderd servers hadden staan. Dat had gedaan. Op basis van onze globale schets konden zij een Tectrade Magazine - oktober 2010 [9]
  • 9. DE OPERATIONELE KOSTEN ZIJN MET BIJNA ZESTIG PROCENT TERUGGEBRACHT oplossing bieden waar ik zelf vertrouwen in had èn onze in een dag de uitbreiding van de virtualisatieomgeving system engineers. Dat is belangrijk, want dat zijn de men- geregeld en wij konden vervolgens zelf verder.” sen met wie ze moeten gaan samenwerken. De samen- werking leverde een paar pragmatische concepten op.” Business case Dat alles zo vlot ging verbaasde Plug: “Ik heb me meer- Het virtualisatietraject heeft van opdracht tot uitvoering dere keren in het project afgevraagd: wanneer komt nu niet meer dan drie maanden geduurd. In die eerste fase dat punt waar we geen rekening mee hebben gehouden? zijn vijftien servers succesvol gevirtualiseerd, inclusief En dat kwam maar niet. Een belangrijke reden daarvoor storage. Op basis van die ervaringen is inmiddels nog was dat we al forse investeringen hadden gedaan in drie keer zo’n stap gezet. Ondertussen zijn zeventig oude high availability storage. Dat heeft tijdens de virtualisatie machines uitgezet. “We hebben het bewust in fases veel voordeel opgeleverd, anders was het veel duurder gedaan, dat was onderdeel van het projectplan. Na die geworden. Je hebt bij VMware namelijk wel verhoudings- eerste installatie, die echt heel makkelijk ging, wilden we gewijs dure storage nodig, dat moet je meenemen in de zoveel mogelijk zelf kunnen doen, leren was voor ons erg business case.” belangrijk. We willen niet bij iedere verandering terug naar de leverancier, dan verlies je je slagvaardigheid. En Een tweede valkuil die Plug probeert te vermijden is de die slagvaardigheid hebben we nu. Tectrade had meestal verleiding om steeds maar nieuwe servers aan te blij- ven maken. “Het kost immers niets, het vergt maar één druk op de knop. Je hoeft niet steeds opnieuw servers te kopen, dus de prikkel verdwijnt om er consciëntieus mee om te gaan. Bij een testomgeving is dat prima, maar het moet in de organisatie niet leiden tot wildgroei, want dan wordt ook in de virtuele omgeving beheer steeds lasti- ger. Want op het scherm staan toch honderd servers die beheerd moeten worden.” De voordelen zijn meteen duidelijk. De operationele kosten zijn met bijna zestig procent teruggebracht. Dat voordeel zit ook in de investeringen, de beheerkosten en inkoop. Bovendien is de energierekening fors omlaag gegaan, met dertig tot vijfendertig procent. Die besparing zit in het directe stroomgebruik en in de koeling van de servers. “Niet alle servers kunnen gevirtualiseerd worden, maar 85 procent moeten we zeker kunnen halen.” Dit hoge aantal haalt Brocacef onder meer door een eigenwijze opstelling: “We hebben de formele visie van een aantal leveranciers in de wind geslagen. Sommigen zeggen dat hun applicaties niet geschikt zijn voor VMware, maar die afweging hebben we per applicatie zelf gemaakt. En dan blijkt het wel te kunnen, bijvoor- beeld bij de Exchange-omgeving. Datzelfde geldt voor datawarehousing, die servers draaien ook virtueel, terwijl dat volgens de boekjes helemaal niet kan. We zijn nog wel in discussie met leveranciers over het financieringsmodel, want het wordt wat duur als je per processor moet betalen in en virtuele omgeving. We hebben hiermee zelf de regie in handen gehouden. Het was een risico-afweging, maar die pakte erg goed uit.” [10] Tectrade Magazine - oktober 2010
  • 10. Tectrade Managed Enterprise Cloud Waar de hele IT wereld zich momenteel bezig houdt met alles wat zelfs maar een beetje op cloud lijkt, is voor velen nog niet eens duidelijk wat een cloud nou precies is. De een spreekt al van een cloud wanneer tweedehands servers en storage worden uitgerust met virtualisatiesoftware. Waar 7x24 uur support ingevuld wordt door één service medewerker 24 uur standby te laten staan (365 dagen per jaar). Nee, een goede cloud-dienst is meer dan een catchy naam en een leuk COLUMN Ronald van Heek verhaal. Een cloud gebaseerde dienst, welke dan ook, dient de SLA’s van de gebruikers te ondersteunen en in het geval van veel klanten van Tectrade dus een enterprise oplossing te zijn. De offering dient ook een stabiele kwaliteit te hebben. Bij een 3-sterren restaurant als De Librije verwacht je immers ook dat je altijd op het zelfde niveau eet en waar voor je geld krijgt. Een dergelijk restaurant verliest meteen één of meerdere sterren als de chefkok vertrekt en kan fluiten naar het imago wanneer klanten ontevreden de deur uit lopen. De Tectrade Managed Enterprise Cloud is als zodanig opgezet: een enter- prise dienst, beheerd door enterprise class medewerkers van Tectrade, met enterprise beschikbaarheid en performance, en enterprise back up. Daarnaast garanderen we de SLA’s en een mogelijke TCO reductie. Doen waar je goed in bent Dat we als Tectrade gekozen hebben onze cloud diensten volledig te richten op Infrastructure as a Service, Back up as a Service (BaaS) en Storage Resource Management as a Service (SRMaaS) mag naar ik hoop geen verrassing zijn. Dat wij allereerst IBM als technologie partner hebben gekozen, waarschijnlijk ook niet. Enterprise server en storage infrastructuren ontwerpen, implemen- teren en beheren is immers onze kernexpertise. Daarbij bundelen we onze Tectrade Managed Enterprise Cloud oplossingen met onze Back up en Storage Resource Management diensten. Daarnaast zullen we een unieke Enterprise Disaster Recovery Cloud oplossing bieden voor klanten met IBM Nseries en/ of VMWare vSphere. En dat alles op een pay per use model waarbij betaald wordt voor het aantal processoren, geheugen en storage dat wordt afgenomen. En ja, in dit model kan flexibel worden opgeschaald en teruggeschroefd al naar gelang de behoefte. Investeringen in hardware en software kunnen worden gestopt aangezien de infrastructuur en het beheer hiervan middels een dienst wordt afgenomen. Een richting die veel CFOs en CEOs erg zal aanspreken. Tectrade Magazine - oktober 2010 [11]
  • 11. INTERVIEW Back-up en storage: van ondergeschoven kindje tot paradepaard De managed services voor back-up en storage van Tectrade gaan heel groot worden. Daarvan is Alex Fagioli, sinds april dit jaar CTO van het bedrijf, over- tuigd. “We maken met deze services nu al een enorme groei door. En niet voor niets: de klinkende resultaten overtreffen de verwachtingen van onze klanten ver.” Fagioli stond aan de wieg van de managed services het gevolg is dat back-ups vaak een ondergeschoven voor back-up en storage; eigenlijk was hij zelfs de gees- kindje blijven. Met alle risico’s op verlies van gegevens telijk vader. In 1999 kwam hij bij Tectrade in dienst, van dien. Dat geldt vooral in bedrijven die hun ICT niet aanvankelijk als technisch consultant, later als hoofd willen outsourcen, maar liever binnen hun eigen muren pre-sales, technisch directeur en nu dus CTO. Daarvoor houden. Toen ik een jaar of vijf geleden in het vliegtuig had hij onder meer IT-ervaring opgebouwd bij Maxtec naar Amsterdam zat, bedacht ik dat wij onze klanten en Edgetec in Zuid-Afrika. “In al mijn functies speelden geweldig zouden kunnen helpen door op afstand hun back-up en storage een grote rol. Onmisbare aspecten back-ups te managen. Dat plan heb ik uitgewerkt voor elke bedrijfsvoering, maar de meeste organisa- en aan de directie gepresenteerd. Die het in eerste ties ervaren het beheer en management van hun data instantie afwees.” Maar een jaar later was Tectrade er toch als een last. Back-ups maken hoort erbij, maar rijp voor en kreeg Fagioli alsnog de mogelijkheid ‘zijn’ het is totaal niet sexy of flitsend. Het is net zoiets als service op te zetten. verzekeringen: van cruciaal belang, maar tegelijkertijd een flinke investering waar weinig eer aan te behalen Resultaten valt. Het is geen kerntaak. De ICT-manager heeft er Hij liet er geen gras over groeien. Binnen een jaar geen tijd voor, de mensen in zijn team ook niet, en stond de service op poten. “We begonnen met een [12] Tectrade Magazine - oktober 2010
  • 12. haalbaarheidsstudie: wat zijn onze doelen? Wat willen databeheer naar een exceptioneel hoog niveau, met we precies aanbieden? Is daar een markt voor? Wat een performance van bijna honderd procent.” levert dat onze klanten op? En hoe pakken we dat aan? Gaan we bijvoorbeeld de software zelf bouwen Serviceniveau of kiezen we voor een bestaand pakket? Uiteindelijk Fagioli overdrijft niet. “Sterker nog, we zijn te beschei- hebben we gekozen voor een kwalitatief hoogwaardig den. We beloven minder dan we leveren en overtreffen bestaand pakket van EMC dat heel erg flexibel is. Al bij daarmee de verwachtingen van onze klanten. Die zijn de proof of concept hebben we onze klanten betrok- dan ook zonder uitzondering extreem tevreden. Zelfs ken en om feedback gevraagd. Zo konden we rekening al dachten ze dat ze, voordat ze met ons in zee gingen, houden met hun wensen. En dat doen we ook nu nog. hun back-up en storage prima op orde hadden, ze mer- Door goed te luisteren kunnen we blijven verbeteren. ken duidelijk verschil. De rapportages van ons service- In die zin is de service nooit ‘af’. Het kan altijd beter. En niveau tonen dat ook aan met harde feiten. Gemiddeld onze klanten helpen ons er enorm bij om steeds beter brengen wij de kosten voor back-up software en te worden.” administratie van bedrijven in drie jaar tijd terug met twintig procent.” Toch boekt het team van Fagioli nu al klinkende resulta- ten. “De meeste klanten bij wie we binnenkomen, heb- Het geheim van het succes zit hem niet alleen in de ben het idee dat er met hun back-up en storage niets technologie waarop de managed services draaien. mis is. Hun perceptie is dat hun back-upsystemen een “Ook onze sterke betrokkenheid maakt dat we uit- performance van minstens negentig procent scoren. De stekend presteren. Wij beheren met een toegewijd ervaring leert dat dit meestal erg tegenvalt. Juist omdat team 365 dagen per jaar, 24 uur per dag, de data van niemand zich fulltime met deze taken bezighoudt. onze klanten. Dat doen we op basis van contracten en service level agreements waar we ons aan houden. Als wij de systemen doorlichten, blijkt niet zelden dat Onze mensen zijn specialisten die verstand hebben van ze ergens tussen de zestig en tachtig procent uitko- back-up en storage en zich vanuit ons centrale service men. Dat betekent dat ontzettend veel data en hele center nergens anders mee bezighouden. Zij nemen de bestanden verloren gegaan zijn, of corrupt zijn geraakt. volle verantwoordelijkheid en vatten hun taken heel Je schrikt er soms van in wat voor staat je de dataop- persoonlijk op. Daarbij houden ze klanten regelmatig slag aantreft. En de bedrijven die we doorlichten zelf op de hoogte van de gang van zaken. Al onze klanten natuurlijk nog meer. Want data die eenmaal verloren hebben één primaire contactpersoon bij ons en een zijn gegaan, haal je niet zomaar terug. Dat kan ernstige achtervanger die van de hoed en de rand weet als die gevolgen hebben. Stel je voor dat een ziekenhuis of contactpersoon even niet aanwezig is. Ze hebben dus universiteit nog maar zestig procent van zijn onder- een vast aanspreekpunt. Op die manier bouwen we zoeks- en meetresultaten kan terugvinden. Of dat een hechte relaties op met onze klanten.” energiebedrijf verbruiksgegevens van klanten verliest. En zelfs als data verloren gaan die niet direct nodig zijn Managed services voor back-up en storage staat als een voor de operationele processen, kan dat grote proble- huis en is klaar voor verdere groei. “We geloven in onze men opleveren. Alleen al omdat wet- en regelgeving unieke propositie en hebben deze diensten dan ook voorschrijven dat bepaalde gegevens voor een mini- gebouwd voor een onbegrensde schaalgrootte. Zelfs male periode bewaard moeten blijven. als we nu tweehonderd procent groeien, hoeven we onze architectuur niet aan te passen. Ik nodig dan ook Als organisaties hun back-up en storage aan ons out- iedereen uit zich aan te melden voor een vrijblijvende tasken, kunnen wij het verlies van data direct een halt analyse van zijn back-upsystemen. Wij tillen ze graag toeroepen en repareren we zo veel mogelijk cor- naar een hoger niveau.” rupte data. Bovendien tillen we met onze aanpak het Tectrade Magazine - oktober 2010 [13]
  • 13. CASE GROENFLEXIBEL EN EFFICIENT [14] Tectrade Magazine - oktober 2010
  • 14. Tectrade levert nieuwe ICT-infrastructuur Medisch Centrum Alkmaar De zorg is een bijzondere sector, die hoge eisen platformen aan het begin van het traject aan vervanging toe waren. stelt aan ICT. Het is echt een 24 x 7-bedrijf waar Zo konden we er ten eerste een eigentijds en toekomstbestendig uitval grote gevolgen kan hebben. Veel wordt platform van maken, èn we konden door die twee locaties de back up gekoppeld aan het netwerk en slaat data op in die goed regelen. Hierdoor zijn we effectief en efficiënt, en bovendien infrastructuur. Er wordt op die manier een enorme vele malen goedkoper uit.” hoeveelheid data gegenereerd, die ook nog eens Historie De hervorming van de ICT is onge- snel beschikbaar moeten zijn. In deze omgeving veer twee jaar geleden in gang gezet, en het daadwerkelijke bou- heeft Tectrade in een groot moderniseringstraject wen is anderhalf jaar aan de gang. “Het eind is ondertussen in zicht, de infrastructuur geleverd. maar we hebben de hele historie meegenomen van de bestaande systemen, dat speelde een rol bij De directe aanleiding voor dit ingrijpende project was de duur van het project. Je hebt bij dat het oude platform niet meer voldeed. Vlak daarna bestaande systemen nu eenmaal was er bovendien sprake van een bestuurlijke fusie te maken met afhankelijkheden die tussen het Medisch Centrum Alkmaar en het Gemini elkaar soms bijten of in de weg zit- Ziekenhuis in Den Helder. Een essentiële stap daarin was ten, dat is in de IT onvermijdelijk.” de beslissing om de ondersteunende afdelingen samen te voegen. De eerste afdeling die aan de beurt kwam Bovendien had Rooijmans niet was de afdeling ICT. In beide ziekenhuizen gecombineerd alleen te maken met de infrastruc- is die ICT-functie verantwoordelijk voor meer dan vierdui- tuur zelf, de bestuurlijke fusie bete- zend machines, waarvan duizend medische apparaten, kende ook dat hij twee oorspron- en meer dan drieduizend werkplekken. kelijk zelfstandige ICT-afdelingen moest integreren. “Voor dat project De bestuurlijke fusie maakte het mogelijk om van heb ik een uitgebreide roadmap beide ICT-systemen één centraal ondersteunde infra- neergezet. Er leek aanvankelijk structuur te maken. Er zijn nog wel op beide locaties alleen een operationele vraag te ICT-medewerkers aanwezig, maar ze werken nu wel liggen, maar we zagen al gauw dat voor beide ziekenhuizen. Een groot voordeel van deze het probleem een symptoom was constructie was, dat voor de uitwijkfaciliteiten geen en dat er veel meer moest gebeu- dure externe locatie hoefde te worden gevonden en ren. In de roadmap heb ik vervol- ingericht. De beide ziekenhuizen fungeren voor elkaar gens tien projecten gedefinieerd als back up en fail over. Als er in Alkmaar een probleem die moesten worden aangepakt om is neemt het platform in Den Helder het over, en vice het in orde te brengen. Natuurlijk versa. In de oude situatie beschikten de ziekenhuizen niet allemaal tegelijkertijd, maar over een verouderd platform dat nodig vervangen wel in een tijdsbestek van twee of moest worden. Dit gaf het MCA, en zusterorganisatie drie jaar.” Gemini, de kans de ICT-infrastructuur op een moderne leest te schoeien. Op die lijst staan onder meer zaken als nieuwe functies, functieom- Verantwoordelijk voor het project was CIO Joost schrijvingen en salariëring. Deze Rooijmans: “We hadden feitelijk geluk dat onze organisatorische zaken zijn direct Tectrade Magazine - oktober 2010 [15]
  • 15. “Met de servers en de storage van IBM, geleverd door Tectrade, hebben we bewust gekozen voor een eenduidige omgeving.” aangepakt. Ook supply en demand zijn gescheiden, eerste is het natuurlijk een uiting van het maatschap- dat liep voorheen door elkaar heen. Daarnaast vroegen pelijk bewustzijn dat we als ziekenhuis hebben. En ten architectuur, informatiebeveiliging, beheer, service- tweede gaf het ons de kans een betere computerruimte management en het applicatieportfolio om aandacht. te bouwen. Wanneer we volgens de oude methode waren blijven werken had dat onnodig veel energie Bij dit project zijn het MCA en Gemini op zoek gegaan gekost. Vooral de koeling van servers kost veel energie. naar een partner om de ICT-component te leveren. Een ziekenhuis gebruikt al veel elektriciteit, en ik wilde Daarbij is gekozen voor Tectrade. “We hebben een pak- aantonen dat je daarop besparingen kunt realiseren als ket van eisen opgesteld voor de infrastructuurcomponen- je ziet waar de kansen liggen. We hebben in de nieuwe ten. Daarbij hebben we gekeken naar leveranciers die situatie aanzienlijk zwaardere systemen, niet in fysieke affiniteit hebben met de zorg en daar bij voorkeur al iets zin maar wel in virtuele hoeveelheid. We hebben boven- hebben gedaan omdat het toch een aparte bedrijfstak dien veel meer opslagcapaciteit, maar gebruiken signifi- is. Het is allemaal niet zo voor de hand liggend als het cant minder stroom. Dat vind ik een leuke prestatie.” soms in de industrie is. We hebben daarop een aan- Dit heeft geleid tot een bijzondere inrichting. “We heb- tal partijen geselecteerd en uiteindelijk gekozen voor ben specifieke rekken die op een heel andere manier Tectrade. We hebben in dat traject gekozen voor IBM, gekoeld worden dan je gewend bent bij kleinere syste- waar we eerst HP hadden. Met de servers en de storage men, namelijk met water. De koelwatertoevoer lijkt op van IBM, geleverd door Tectrade, hebben we bewust een machinekamer in een schip. De computerruimte zelf gekozen voor een eenduidige omgeving. Hun oplos- is flink kleiner, omdat de kasten klein zijn. sing sloot goed aan, en we wilden zo weinig mogelijk De machines zijn kleiner, en er staan minder machines schakels hebben, dus met zo min mogelijk leveranciers door virtualisatie. We zijn van meer dan honderd naar en aanspreekpunten werken.” minder dan tien gegaan. Dat is dus een forse reductie in fysieke machines.” “In de selectie stonden voor mij drie dingen voorop: de kwaliteit van de oplossing zelf, de organisatie die Rooijmans is, terugkijkend op het project, tevreden over die oplossing leverde en ondersteunde, en de prijs. In de aanpak. Een kleine kanttekening heeft hij wel: “Met die volgorde. Ik heb altijd gezegd dat kwaliteit boven z’n allen hebben we de complexiteit van de operatie prijs gaat. Hoe match je de vraag, en in hoeverre kun je weliswaar gezien, maar de gevolgen waren heviger dan leveren en ondersteunen? En dat we daar een prijs voor we hadden gedacht. Dat is een belangrijke les. We zijn moeten betalen begrijp ik. 24x7 is in deze organisatie een enorm groot bedrijf met speciale eisen, en je kunt iets anders dan de machines gewoon aan laten staan.” hier niet een weekend de zaak stilleggen. Je moet dus op een andere manier bouwen, en moet dat heel zwaar Groen managen. En toch valt het dan wat betreft de tijd tegen. “We hebben de kans gehad deze oplossing volledig Daar speelt ook in mee dat je het verleden in stand groen te maken en die kans hebben we met beide han- moet houden. Je kunt niet zomaar de ene computerzaal den aangegrepen. Het heeft meerdere voordelen. Ten uitschakelen en de ander opstarten.” [16] Tectrade Magazine - oktober 2010
  • 16. LEISURE Terrafugia Transition De vliegende auto mag vliegen Het Amerikaanse Terrafugia heeft deze zomer de definitieve versie van ’s werelds eerste vliegende wagen gepresenteerd. De zogenaamde Transition is een kruising tussen een auto en een vliegtuig. Uit afbeeldingen blijkt dat het ontworpen prototype een wielconstructie bevat, die het midden houdt tussen auto- banden en een landingsgestel en vleugels draagt die naar binnen geklapt kunnen worden. Ook het controle- paneel heeft zowel het karakter van het dashboard van een auto als een sportvliegtuigje. Het is natuurlijk de ideale combinatie: een auto die je kan ombouwen tot een vliegtuig. Zo’n transformer be- staat dus nu. De Terrafugia Transition is een auto die zich makkelijk laat ombouwen tot vliegtuig. Of anders- om, natuurlijk. Van de US Federal Aviation Administrati- on heeft het voertuig groen licht gekregen. Het mag niet alleen de weg op, het mag ook legaal het luchtruim in. Goed nieuws voor de makers van de Terrafugia Tran- sition. In de Verenigde Staten is namelijk absoluut een markt voor dit soort vliegende auto’s. Het groene licht had nog wel wat voeten in de aarde. De vliegende auto was namelijk net iets te zwaar om in aanmerking te komen voor de categorie ‘lichtgewicht sportvliegtuigje’. Het was echter onmogelijk om de Ter- rafugia Transition nog lichter te maken, zonder dat het autogedeelte zijn functionaliteit verloor. Gelukkig maak- te de FAA een uitzondering voor dit bijzondere voer- tuig. Prettig, want al zeventig mensen hebben 10.000 dollar ingelegd om een vliegende auto te bestellen. De totaalprijs komt rond de 194.000 dollar te liggen. Maar dan heb je wel twee vervoersmiddelen voor de prijs van één. Het grote voordeel van de Transition, is dat je altijd vei- lig en comfortabel zit. Als het slecht weer is, te slecht om te vliegen, dan zet je het vliegtuig aan de grond en rij je naar huis. Het vliegtuig heeft een startbaan van ongeveer 500 meter nodig om in de lucht te komen. Het bereik is zo’n 700 kilometer. In de lucht kan deze vliegtuig/auto-hybride een maximale snelheid van 184 km/u behalen. Nadat de Transition is getransformeerd tot automobiel kan je er 104 km per uur mee over de weg rijden. Als auto haalt hij gewoon alle gebruikelijke snelheden en is het apparaat niet eens zo heel duur. Ideaal om al die files in Nederland mee te omzeilen, maar hier mag je er voorlopig nog niet in rijden. Tectrade Magazine - oktober 2010 [17]
  • 17. WANNAHAVES Panasonic HDC-SDT750: 3D camcorder voor consumenten Panasonic introduceert als eerste fabrikant een 3D camcorder en geeft hiermee de consument de mogelijkheid eigen regisseur in de wereld van 3D te zijn. Door middel van een 3D conversielens filmt de camera door twee lenzen, welke exact zijn afgesteld op onze ogen. Door het beeld afzonderlijk per oog te verwerken wordt diepte weergegeven, zoals onze ogen dit waarnemen. Natuurlijk is een 3D-bril en een televisie die 3D ondersteunt nodig om het resultaat te kunnen beleven. Nikon Coolpix S5100 Nikon heeft zijn Coolpix-lijn aangevuld met de S5100, een compact cameraatje met een 12,2 megapixel sensor, HD video-opname (720p), een 28mm groothoeklens en 5x optische zoom. Het toestel is voorzien van het EXPEED C2-verwerkingssysteem, een speciale videoknop, een metalen behuizing en een aantal innovatieve features. De Coolpix S5100 is in Nederland verkrijgbaar in de kleuren zwart, blauw, roze en zilver en heeft een advies- prijs van €169,-. Microsoft muis met touchstrip Microsoft introdu- ceert een computermuis die je kan inklappen, zodat ze slechts anderhalve centimeter dik is en gemakkelijk mee te nemen is. De muis is uitgerust met een touchstrip om te scrollen in plaats van een traditioneel scrollwiel. De strip reageert op veranderingen in de snelheid en positie van je vinger. De touchstrip is ook uitgerust met drie knopjes om met één klik een pagina naar beneden of naar boven te scrollen. Het derde knopje kan je zelf instellen met Micro- soft’s IntelliPoint software. De Arc Touch Mouse beschikt verder over BlueTrack-technologie, waardoor je de muis op vrijwel ieder oppervlak kan gebruiken. Panasonic introduceert de LB90 serie projec- toren Panasonic brengt een nieuwe serie projectoren op de markt, de PT-LB90, speciaal voor toepassing in de educa- tieve en zakelijke sectoren. De nieuwe serie bestaat uit de modellen PT-LB75VE, PT-LB78VE, PT-LB90E en PT-LB90NTE. Dankzij de helderheidsniveaus en uitstekende prestaties zijn deze modellen geschikt als instapmodel voor vaste montage, maar tevens ideaal als mobiele oplossing door het lichte gewicht van slechts 2,96 kg. De projectoren zijn tevens uitgerust met een draadloze functionaliteit waardoor meerdere pc-gebruikers tegelijkertijd met de projector kun- nen worden verbonden. [18] Tectrade Magazine - oktober 2010
  • 18. Samsung Galaxy Tab Op de elektro- nicabeurs IFA te Berlijn lanceerde Samsung begin september zijn nieuwe tabletcompu- ter, de Galaxy Tab. De concurrentie met de Ipad komt hiermee sneller dan verwacht op gang. De Galaxy Tab heeft een 7 inch scherm en is daarmee iets kleiner dan de Ipad. Qua software draait de tablet op Android 2.2 van Google, waarop tegen- woordig steeds meer smartphones draaien. Samsung heeft goed gekeken naar de negatieve punten van de Ipad. Zo heeft de Galaxy Tab wel de beschikking over een USB-aansluiting, is een 3.2 megapixelcame- ra ingebouwd en ondersteunt de webbrow- ser in tegenstelling tot de Ipad wel Flash. Ap Apple introd pple introduceert nieuwe iPod touch De succesvolle iP touch heeft in september een iPod wa metamorfose ware metamorfo ondergaan. De nieuwe iPod are t touch zit b d h it boordevol nieuwe functies en is dunner en lichter dan al zijn voorgangers. “We hebben onze meest geavanceerde technologie in de nieuwe iPod touch gestopt”, aldus Steve Jobs, CEO van Apple. “Dankzij het Retina-display, de A4-chip en de gyro- scoop met 3 assen wordt het nog leuker om muziek te beluisteren, games te spelen, een FaceTime- videogesprek te voeren, te internetten, een hd-video te maken of een filmpje te bekijken.” Hoofdtelefoons met 3D surroundeffecten Sony kondigt twee speciale headsets peciale headsets t aan voor gamers, waaronder een model dat is uitgerust met 7.1-kanaals digitale surround- gitale - technologie. De Sony DR-GA500 en DR-GA200 hoofdtelefoons zijn speciaal ontworpen vo al voor gebruik bij het spelen van games. De DR-GA500 combineert een Dolby Pro Logic IIx decoder o decoder met Sony’s Virtual Phones Technology (VPT) voor het creëren van 7.1-kanaals 3D surround- effecten door middel van een processor die zich in een compacte externe unit bevindt. Full HD mediaspeler met draadloze functio- naliteit Sitecom introduceert een draadloze oplossing om eenvoudig digitale films, foto’s en muziek op een televisie af te spelen die in het netwerk zijn opgeslagen op een computer of extern geheugen. De Sitcom Wireless Network TV Media Player (WL-355) is een mediaspeler die High Definition-kwaliteit (1080p) levert. Je dient de meegeleverde Wireless Dual-band Media Adapter in de USB-poort te plaatsen om te genieten van maximale draadloze snel- heden tot 300 Mbps. De Media Adapter is uitgerust met dual-bandtechnologie en ondersteunt de meest gangbare bestandstypes. Tectrade Magazine - oktober 2010 [19]
  • 19. CASE Van achterstand naar voorsprong De elektronische overheid stelt hoge eisen aan de betrokken organisaties. Eén van die organisaties is de Kamer van Koophandel. Kamer van Koophandel Nederland is een faciliterend Shared Service Center dat de regionale Kamers van Koophandel ondersteunt, onder meer op het gebied van ICT. In een ingrijpende efficiencyslag is de infrastructuur geconsolideerd, gevirtualiseerd èn ondergebracht in een private cloud. [20] Tectrade Magazine - oktober 2010
  • 20. Kamer van Koophandel innoveert met virtualisatie en cloud computing De Kamer van Koophandel is een onafhankelijke alle 2,1 miljoen ondernemingen en rechtspersonen in dienstverlener voor ondernemers, en biedt hen Nederland de gegevens zijn opgeslagen. Daarin vinden ondersteuning en informatie over de volle breedte voortdurend grote hoeveelheden mutaties plaats die van het ondernemerschap. Ook levert de Kamer van snel moeten worden doorgevoerd. Het is bovendien Koophandel betrouwbare kennis over elk bedrijf en een uiterst ingewikkeld systeem dat zich bevindt iedere branche, met het Handelsregister als bron. op de grens van burgerdomein en bedrijfsleven. Daarnaast werkt de organisatie mee aan projecten die Geregistreerde bedrijven hebben namelijk meestal een de regionale bedrijvigheid een impuls geven. eigenaar die uit het burgerdomein komt. Maar er zijn ook weer bedrijven eigenaar van bedrijven, wat uitwis- Verantwoordelijk voor de ICT is CIO Mansour Jouhri. Een seling van gegevens tussen systemen bij de overheid cruciaal onderdeel van zijn taak is de afstemming van nog complexer maakt. de gebruikte technologie met de business. Jouhri: “We zoeken altijd aansluiting op de wensen van Drie factoren spelen een rol bij de organisatie van de organisatie. Mijn afdeling is verantwoordelijk voor het Handelsregister: de Handelsregisterwet 2007, alle projecten op het gebied van innovatie, infrastruc- de interne werkprocessen en de overheid waar het tuur en informatievoorziening. Dit betekent dat wij bij systeem aan moet worden gekoppeld. Aan de ene ieder project worden ingeschakeld om te kijken naar kant levert de Kamer van Koophandel basisgegevens, de beoogde architectuur. Wanneer die aan de standaar- maar aan de andere kant betrekt de organisatie zelf den voldoet geven we een vergunning voor de bouw, ook weer data uit andere registraties. De achtergrond waarbij de projectmanager zich altijd moet houden aan hiervan is het streven van de overheid om de adminis- de kaders van de referentiearchitectuur. Deze architec- tratieve lasten voor burgers en bedrijven te verminde- tuur is weer verankerd in het meerjarenbeleid van de ren, onder meer door zoveel mogelijk gegevens die al organisatie.” bekend zijn uit te wisselen. De afgelopen jaren zijn belangrijke veranderingen De huidige infrastructuur van de Kamer van Koophandel doorgevoerd bij de Kamer van Koophandel, waarbij is opgesteld door de afdeling ICT, in samenspraak met ICT een cruciale rol heeft gespeeld. Zo is een nieuw partners in ICT: IBM, en IBM business-partner Tectrade. Handelsregistersysteem gebouwd, als een van de De Kamer van Koophandel werkt ondertussen al zes basisregistraties die door de Rijksoverheid is vastge- jaar samen met Tectrade. Jouhri: “Ze zijn goed in steld. Hierbij moest rekening worden gehouden met infrastructuur, en weten waar ze het over hebben. Dat diverse factoren, zoals het programma van eisen uit vergroot weer onze innovatiekracht, bijvoorbeeld op politiek Den Haag, de interne organisatie, en de wen- het gebied van cloud computing, een initiatief dat uit sen van de regionale Kamers van Koophandel die klant deze samenwerking is voortgekomen.” zijn van de centrale organisatie. Het virtualisatieproject heeft twee jaar geduurd. Tegelijkertijd speelde een vervanging van secundaire “We hadden aanvankelijk allemaal losse AS/400- systemen, zoals het aanpassen van de ERP-omgeving. omgevingen. Om die te vernieuwen moesten we Deze wordt volledig gestandaardiseerd. Ook is gewerkt eerst consolideren, en dat hebben we gedaan door te aan het centraliseren van alle drieduizend werkplekken virtualiseren. Dat hebben we op één systeem gedaan, bij de Kamers van Koophandel, in een gecentraliseerde, waarmee we direct al veel kostenbesparingen hebben geconsolideerde en gevirtualiseerde omgeving. Het gerealiseerd. Die besparingen komen uit de software, totale serverpark komt in een cloud te staan die intern maar ook de hardware. Je kunt binnen één kast variëren wordt beheerd, een private cloud. met CPU-performance om het gebruik te optimaliseren.” “De volgende stap was het neerzetten van bladeser- Ingewikkeld systeem vers waar VMware op draait. Ons hele serverpark is nu Veruit de grootste operatie was het opzetten van het virtueel, waarmee we een hoge beschikbaarheid halen nieuwe Handelsregistersysteem. Dit is het primaire omdat we repliceren op hardwareniveau. Daarmee kun- systeem van de Kamers van Koophandel, waar van nen we direct uitwijken, als een van de servers uitvalt Tectrade Magazine - oktober 2010 [21]
  • 21. “Cloud computing is een opkomend fenomeen met nadelen en voordelen. Zo’n infrastructuur komt voort uit keuzes. ” vangt de andere het direct op. Dat is het voordeel van Overgaan naar cloud computing stelt andere eisen aan een private cloud.” de competenties van de mensen. “Het gaat bijvoor- beeld niet meer om het beheren van één bepaalde Rechtszekerheid server. Bij cloud computing is iedereen verantwoorde- De Kamer van Koophandel heeft gekozen voor een pri- lijk voor de gehele omgeving. Je hebt andere com- vate cloud vanwege de security-aspecten. “We hebben petenties nodig, je hebt andere processen nodig, en ook gekeken naar hybride modellen en een shared- dat heeft invloed op de hele omgeving. Het nieuwe omgeving, maar die voldeden niet aan onze eisen. Als Handelsregister betekent dat de organisatie nieuwe Kamer van Koophandel moeten wij rechtszekerheid werkprocessen heeft opgesteld, daar moet de ICT bij garanderen, en dat vraagt om een hoge mate van aansluiten. De verandering is dus van boven gekomen, veiligheid in de infrastructuur. Onze informatie moet vanuit de business. Het was in feite een volledige honderd procent betrouwbaar zijn. Dat kan niet bij een business redesign, waarbij de technische veranderingen shared cloud. Die private cloud hebben we samen met niet eens de grootste veranderingen waren.” IBM en Tectrade neergezet.” “We beschikken nu over een collectieve omgeving, en “Cloud computing is een opkomend fenomeen met we hebben overal dezelfde uniforme werkprocessen. nadelen en voordelen. Zo’n infrastructuur komt voort Door dit traject zijn we bij de elektronische overheid uit keuzes. Je begint niet met een private cloud als uit- van achterstand naar een koploperspositie gegaan. gangspunt, je begint met consolidatie en virtualisatie, En we beschikken daarbij over een kostenefficiënte en vervolgens rationalisatie van de applicaties. Daarna omgeving die in lijn is met de eisen van de organisatie. ga je naar de omgeving kijken, waarbij performance Op die manier zijn we geen knelpunt voor de business, en uptime een rol spelen, en de samenhang tussen maar faciliteren wij de organisatie omdat we vele applicaties. Die business-overwegingen leiden weer malen flexibeler zijn dan voorheen.” tot eisen, en een private cloud bleek voor ons de beste oplossing. De ICT-strategie ondersteunt op deze manier de wensen van de business.” [22] Tectrade Magazine - oktober 2010
  • 22. LEISURE V6 benzine- en dieselmotor voor Porsche Cayenne Voor de Porsche Cayenne zijn twee nieuwe motoren be- Efficiënt schikbaar: een efficiënte V6 benzine- en een efficiënte V6 dieselmotor. Beide gaan weer een stap verder op Net als elke Porsche is ook de Cayenne met V6 benzine- het gebied van sportiviteit, zuinigheid en CO2-uitstoot. of dieselmotor ontwikkeld volgens de Porsche Intelligent De twee motorvarianten voldoen aan de Euro 5-emissie- Performance-filosofie: meer vermogen bij een lager ver- norm. De nieuwe zescilinder benzinemotor in de Porsche bruik en minder CO2-uitstoot. Dat heeft mede geleid tot Cayenne levert een vermogen van 220 kW (300 pk). de ontwikkeling van de nieuwe, automatische Tiptronic Deze motorvariant - cilinderinhoud 3,6 liter - is standaard S-transmissie met acht versnellingen, de automatische gekoppeld aan een handmatig te bedienen zesversnel- start-stopfunctie, warmteregeling van motor en transmis- lingsbak, maar de automatische Tiptronic S-transmissie sie, energieregeneratie van het boordnet en de licht- met acht versnellingen is als optie leverbaar. De Cayenne gewicht constructie. met handbediende transmissie accelereert van 0 naar 100 km/uur in 7,5 seconden, de versie met Tiptronic Compleet S-transmissie in 7,8 tellen. In beide gevallen bedraagt de topsnelheid 230 km/uur. De V6 benzinemotor is be- De standaarduitrusting van de versies met V6-motor laat halve krachtig ook zuinig. Het gemiddelde verbruik van vrijwel niets te wensen over. Beide versies zijn voorzien deze motorvariant (met Tiptronic S) bedraagt 9,9 liter per van automatische bi-zone airconditioning, cruisecontrol, 100 kilometer, een 20 procent lager brandstofverbruik Headlight Assistant en het CDR-31-audiosysteem met tou- ten opzichte van de voorgaande versie. chscreen. Zowel de Cayenne V6 als de Cayenne Diesel staat af fabriek op lichtmetalen 18-inchwielen. Auto Start Stop Prijs De Porsche Cayenne Diesel, met een vermogen van 176 kW (240 pk) doet niet onder voor de benzineversie. De prijs van de nieuwe Porsche Cayenne bedraagt Hij is standaard voorzien van Tiptronic S met Auto Start € 79.990,- (handbak) en € 80.500,- (Tiptronic S), Stop en sprint in 7,8 seconden naar de 100 km/uur. inclusief BTW. De Cayenne Diesel kost € 81.990,- Zijn topsnelheid bedraagt 218 km/uur. Net als van de (Tiptronic S), eveneens inclusief BTW. benzinevariant is van de Diesel het gemiddelde verbruik met 20 procent teruggedrongen. Tectrade Magazine - oktober 2010 [23]
  • 23. CASE Uitval is onacceptabel [24] Tectrade Magazine - oktober 2010
  • 24. ICT van Global Knowledge laat cursisten de grenzen opzoeken G Voor het aanbieden van goede lobal Knowledge is een onafhankelijke opleider met een breed portfolio van ICT-opleidingen. Het zwaartepunt ligt daarin ICT-opleidingen zijn niet alleen bij opleidingen voor de technologie van Cisco, VMware en Microsoft. Drie andere veelgevraagde opleidingsrichtingen zijn deskundige docenten onont- die voor Citrix, en de businessopleidingen ITIL en PRINCE2. Global Knowledge beerlijk, maar ook moet de is vanuit het hoofdkantoor in Nieuwegein actief in de Benelux-landen, met zes locaties in Nederland (Nieuwegein, Amsterdam, Zoetermeer, Rotterdam, onderliggende infrastructuur Eindhoven en Zwolle ) en twee in België (Mechelen en Brussel). Maar de opleider maakt onderdeel uit van een wereldwijd opererende organisatie, de cursisten een realistische waarbij vooral tussen de veertien Europese landen veel wordt samengewerkt leeromgeving bieden. Voor de omdat overal de vraag naar de zes hoofdonderdelen groot is. populaire VMware-opleidingen Raymond Boelhouwer, Business Development Manager: “Global Knowledge als IT-opleider streeft ernaar de best mogelijke opleiding te bieden, waar- maakt Global Knowledge bij alle klanten met een tevreden gevoel weer weggaan. Voor ons is een gebruik van IBM-systemen die individuele cursist net zo belangrijk als een grote groep die bij ons komt.” Global Knowledge werkt voor een grote diversiteit aan organisaties, van zijn geleverd door Tectrade. Deze ministeries en grote financiële instellingen tot kleinere ondernemingen. Soms gaat het om twee mensen die de systemen beheren. De opleidingen samenwerking wordt steeds worden verzorgd in de diverse vestigingen, maar worden ook in company verder uitgebreid, onder meer gegeven. Bijzonder is dat ook de vendors zelf Global Knowledge inschakelen om hun eigen mensen te scholen. Zo verzorgt Global Knowledge momen- met opleidingen voor klanten teel de opleidingen voor nieuwe Cisco-medewerkers. van Tectrade. De docenten die worden ingezet bij de opleidingen zijn zonder uitzondering gecertificeerd op het gebied waarin ze hun lessen geven, of dat nu VMware, Microsoft of Cisco is. Bijzonder aan Global Knowledge is dat de organisatie relatief veel docenten zelf in dienst heeft, niet minder dan zeventien in de Benelux. Daarnaast werkt de organisatie met een grote pool vertrouwde free lancers. “Omdat we zoveel eigen docenten hebben, en trouwe free lan- cers, kunnen we een eigen gezicht laten zien en meer zorg bieden,” aldus Raymond Boelhouwer, business development manager. Collaborative learning Bij de opleidingen voor medewerkers van vendors maakt Global Knowledge dit jaar gebruik van een nieuw concept, collaborative learning. Voor een deel bestaat dit uit het traditionele klassikale onderwijs, maar nieuw is een interactieve module waar vervolgens op basis van individuele behoeften de opleiding verder wordt ingevuld. Daarbij wordt gebruik gemaakt van moderne leertechnieken als online learning en video’s. Dit alles verloopt via een portaal waarbij leerlingen en docenten bij elkaar komen. Op die manier leren de studenten ook van elkaar. ICT speelt door de aard van de content een cruciale rol. Boelhouwer: “Bij het overdragen van kennis naar onze klant streven we ernaar dat zoveel Tectrade Magazine - oktober 2010 [25]
  • 25. Vanaf 2007 is Global Knowledge gecertificeerd als officiële VMware-opleider. mogelijk praktijkgericht te doen. Dit betekent dat we, even blij mee, maar voor de cursisten is het een mooie naast natuurlijk de specifieke content van de docent, uitdaging om dingen te proberen die je in de normale intern werken met lab-omgevingen voor de ICT- omgeving niet zou doen. In een training kun je dingen systemen. De technologie van VMware en Cisco stelt uittesten die je in een normale situatie niet wilt probe- hoge eisen aan die lab-omgeving. De manier waarop ren. Het komt voor dat we meer dan twee trainingen we dat organiseren waarborgt, naast natuurlijk de tegelijkertijd draaien. Dan kan groep drie remote via deskundigheid van de trainer, voor een groot deel de Engeland werken. Ook cursisten in andere locaties, kwaliteit. De omgeving die Tectrade heeft neergezet zoals Rotterdam, Zwolle en Eindhoven werken via inter- levert daar een belangrijke bijdrage aan.” net op onze systemen in Nieuwegein.” De docenten zijn tevreden over het systeem, al hadden Rodenburg: “We simuleren niets, de systemen waar we ze achteraf gezien liever direct een zwaarder systeem onze cursisten mee laten werken zijn dezelfde syste- gehad. Rodenburg: “Je schaft die systemen aan met men als de systemen waar ze bij hun eigen organisatie bepaalde verwachtingen en ideeën over het gebruik. mee te maken hebben. Dat is de reden geweest voor Dat blijkt in praktijk soms anders te lopen. Terugkijkend het aanschaffen van IBM-servers. We hebben veel te zou ik zeggen dat ik ze al vanaf dag één gekocht zou maken met klanten die zelf werken met IBM-systemen. hebben met vele malen meer geheugen. Dat zijn ech- Die kunnen we zo de real life ervaring bieden met ter zaken die je pas in de loop van de tijd gaat onder- systemen die ze herkennen. Bij de training die we klas- vinden. Bovendien is de software steeds in ontwikke- sikaal geven gaat het dus om de kale techniek zoals ze ling, dat gaat snel, zodat de systemen die je vandaag die thuis hebben, en bij zaken als collaborative learning aanschaft na een half jaar al weer moet upgraden. Mijn speelt ICT een belangrijke ondersteunende rol.” advies zou zijn: wees daar niet te zuinig in.” Vanaf 2007 is Global Knowledge gecertificeerd als Over Tectrade als partner is Global Knowledge tevre- officiële VMware-opleider. Om de benodigde systemen den. Rodenburg: “Tectrade denkt goed met ons mee, aan te schaffen kwam de opleider op advies van IBM zowel vanuit de engineers die het gebouwd hebben terecht bij Tectrade als leverancier. Boelhouwer: “In de als sales. Ze komen regelmatig langs om even te loop van de gesprekken bleek er een zakelijke klik te kijken of alles goed gaat. We hebben een onder- zijn tussen ons, IBM en Tectrade. Tectrade voldeed aan houdscontract, en als er wat gebeurt wordt er goed onze wensen, en de implementatie verliep goed. Het meegedacht om tot een oplossing te komen. Want ging daarbij om een configuratie zoals die ook bij een het gaat wel om operationele systemen, als die niet klant zou kunnen staan. Hiermee kunnen de cursisten werken kunnen we een hele klas met cursisten naar volop oefenen.” huis sturen. Dat is natuurlijk onacceptabel. Niet alleen vanwege de cursus, maar ook vanwege de agenda Uitersten van de mensen die hun kostbare agendatijd hebben “In praktijk merk je dat ze de uitersten opzoeken”, vrijgemaakt.” vult Rodenburg aan. “Daar ben je als docent niet altijd De samenwerking gaat verder. Global Knowledge heeft ook de trainingen verzorgd om de medewerkers van Tectrade zelf te certificeren. En de nieuwste ontwikkeling is dat Global Knowledge nu ook de klanten van Tectrade gaat opleiden. Boelhouwer: “Dat is een recente ontwik- keling, waarmee je toegevoegde waarde biedt op de implementaties. Dat zal de komende maanden verder gaan groeien.” [26] Tectrade Magazine - oktober 2010
  • 26. OPINIE Oh oh Cherso Nijmegen, 08-09-10 Lieve Lieve, “‘t Is hier fantastisch!”, dacht ik afgelopen zomer toen we voor het eerst met zijn viertjes op vakantie waren in Frankrijk. Mama’s grote auto vol met vakantiespullen. Je vond het geweldig in het zwembad, bij het riviertje, in de bergen en wilde elke dag wel in een “restouwrandje” eten. ’t Is hier fantastisch was een beroemd en berucht televisieprogramma, waarin Ursul de Geer jongeren en ouderen volgde op hun vakanties. Zo kon je zien hoe bejaarden in hun busje door Spanje toerden en jonge- ren zich te buiten gingen aan drank, drugs en elkaar. Papa vond het altijd een grappig programma; ik was toen zelf begin 20. Nu ben ik iets ouder en ben jij in mijn leven gekomen. Ik zal je vertellen dat ik in mijn jeugd ook flink ben uitgegaan. De PolderInn in Dronten en de Buitenwacht in Kampen, waar ik mama leerde kennen, zijn inmiddels afgebrand en gesloten, maar toen papa jong was vermaakte hij zich er prima. Tijdens mijn studententijd in Zwolle en Groningen vond ik uitgaan eigenlijk leuker dan studeren en had ik een bijbaantje in een restaurant in Elburg nodig om de kosten te kunnen dekken. Sinds jij er bent, heb ik minder tijd en behoefte om de kroeg nog te bezoeken en ik weet dat je me over een jaar of twaalf ongetwijfeld gaat vragen of ik je naar de disco wil brengen. Ik zal braaf “ja” zeggen. Misschien ga ik een keer mee, maar waarschijnlijk zie je dat niet zo zitten en ga je liever met vrienden en vriendinnen. Rond die tijd zul je waarschijnlijk ook voor het eerst vragen of je zonder ons op vakantie mag met je vriendinnen. En ook daarop zal ik vast “ja” zeggen, hoe kan een vader zijn dochter immers weerstaan. Maar een ding is zeker, je gaat niet naar Chersonissos! Afgelopen week zag papa een stukje van een nieuw programma: Oh oh Cherso en wat ik daar zag gooide voor jou wat dat betreft roet in het eten. Ik reken erop dat je tijdens je pubertijd je grenzen wilt opzoeken en ze regelmatig zult overschrijden. Ik bereid me daar nu al op voor. Ik hoop erop dat we met elkaar kunnen blijven praten en een intens prettige band zullen ontwikkelen. Maar ik vertel het je nu alvast: je mag gerust naar Zuid-Frankrijk zoals papa deed of naar Vlieland zoals je moeder deed. Maar Chersonissos zit er niet in! Als je me niet begrijpt, zoek maar op youtube.com naar Oh oh Cherso en ik hoop dat je me een beetje zult begrijpen. Zo niet, niet, maar ik denk dat het voor ons beiden niet goed zou zijn als je hierheen zou gaan. Ik kan me voorstellen dat je baalt, dat het echt niet mag. En nee, je broertje mag ook niet als hij net zo oud is als jij. En nee, papa gaat niet met je mee naar Cherso… Dat mag niet van mama. Dikke kus en liefs, papa Tectrade Magazine - oktober 2010 [27]
  • 27. I T- F U N C T I E W O R D T S T E E D S M E E R S T R AT E G I S C H : HULP VOOR TWEEDUIZEND WINKELS Twintig jaar is Frans Nijman al in dienst bij retailservice-organisatie Euretco. Begonnen als programmeur is hij in de loop der jaren opgeklommen tot IT manager, waarbij hij de verantwoordelijkheid heeft voor het rekencentrum. In de loop der jaren heeft hij de IT-functie zien veranderen van sterk technisch georiënteerd naar strategisch voor de business. [28] Tectrade Magazine - oktober 2010
  • 28. IT MANAGER IN BEELD E uretco is één van de grootste retailservice- In deze relatie staat de zelfstandigheid van de onder- organisaties van Nederland, waarbij ongeveer nemer centraal, ondersteund door de deskundigheid en veertienhonderd ondernemers en franchise- creativiteit van Euretco. nemers zijn aangesloten. Samen zorgen zij voor de exploitatie van tweeduizend winkels in de ICT speelt binnen Euretco een essentiële rol zowel voor branches wonen, mode en sport. De omzet die deze de interne automatisering als voor de ondersteuning winkels genereren op de consumentenmarkt nadert van de ondernemers en franchisenemers. Deze functie jaarlijks de twee miljard euro. Euretco verzorgt voor de bestaat uit twee takken. De eerste, het rekencentrum, aangesloten bedrijven retailservices, franchise, whole- is het ondersteunende hart, bestaande uit helpdesk, sale en financiële dienstverlening. systeembeheer en vaste en mobiele communicatie. De adviestak en de ontwikkelafdeling vormen het andere Deze diensten worden verleend aan een grote diver- deel. IT Manager Frans Nijman is verantwoordelijk voor siteit aan winkels, van speciaalzaak en fashionmall tot het rekencentrum. Naast de centrale automatisering megastore, met vloeroppervlaktes van zestig vierkante voor diverse franchiseketens ondersteunen zij twee- meter, maar ook 36.000 vierkante meter. Onderdeel honderdvijftig werkplekken verdeeld over drie locaties, van Euretco zijn onder meer Sport2000, Runnersworld, die worden bediend met veertig servers. Decorette en Lampenier. Frans Nijman heeft de hele ICT-ontwikkeling van Tectrade Magazine - oktober 2010 [29]
  • 29. Euretco meegemaakt. Twintig jaar geleden kwam hij bijvoorbeeld omdat steeds meer winkels interesse bij het bedrijf binnen als ontwikkelaar voor de AS/400- tonen in webwinkels. Daarin kunnen wij dan weer systemen. Deze ‘blauwe’ oriëntatie is altijd behouden adviseren.” gebleven, en ook nu nog werkt Euretco voornamelijk met technologie van IBM. Nijman is onder meer appli- De functie van de ondersteunende diensten waar catiebeheerder geweest, heeft de helpdesk opgezet, en Nijman verantwoordelijk voor is, is dus breed. Zijn is uiteindelijk als IT Manager verantwoordelijk gewor- afdeling bedient zowel de Euretco-organisatie als de den voor het beheer van de infrastructuur. aangesloten winkels. “De organisatorische component wordt daarmee steeds belangrijker. De technologie Strategische keuze moet gewoon werken, terwijl Euretco een complexe Een belangrijke transitie op technologisch gebied die organisatie is. We houden als ICT-afdeling veel ballen hij heeft begeleid is het invoeren van ´kleinere´, in de lucht. Daarbij gaat het om meer dan alleen het Windows-gebaseerde systemen naast de traditionele neerzetten van het ijzer, dat kan iedereen. Van ons als mainframes die al jaren draaiden. “Die strategische ondersteunende afdeling verwachten de gebruikers keuze hebben we in 2004 bewust gemaakt, om beter toegevoegde waarde, en die bieden we ook door ze aan te sluiten bij de behoefte van onze interne klanten als klanten te behandelen.” en de branche specifieke winkelsystemen die steeds vaker op het Windowsplatform draaiden. Een belangrijk Experimenteren gevolg hiervan was wel dat het aantal servers aanzien- Tegelijkertijd moeten de werkzaamheden wel continu lijk groeide.” doorgaan, dus is Nijman voorzichtig met experimen- teren. “In de ICT zie je voortdurend nieuwe trends. Nijman heeft ook hier gekozen voor IBM-systemen, en Die volgen we altijd kritisch. Voor we iets grootschalig is zo in contact gekomen met Tectrade, dat aanvankelijk implementeren moeten we wel zeker weten dat het de centrale back up-oplossing leverde voor alle locaties. technologie is die functioneert. We zijn primair een In het ontwerp van de systemen is tegelijkertijd reke- beheerafdeling, en mensen verwachten van ons terecht ning gehouden met toekomstige ontwikkelingen als een bepaalde kwaliteitsstandaard.” virtualisatie, en is voor de centrale opslag gekozen in combinatie met blade-technologie. Een voorbeeld van een van die trends is virtualisatie. “Daar zijn we al wel mee bezig, maar eerst hebben we Maar het zijn niet alleen de technische ontwikkelingen daarvoor een testomgeving opgezet. Op die manier geweest die de ICT-functie in de loop der jaren grondig hebben we ervaring kunnen opdoen met de technologie hebben veranderd. “We merken dat ICT in de loop der van VMWare. Pas nadat we weten hoe alles werkt gaan jaren steeds belangrijker wordt. Dat blijkt onder meer we dat ook in de productie-omgeving neerzetten. We uit de eisen die vanuit de organisatie aan ICT worden lopen dus niet achter iedere hype aan, we willen onze gesteld. Die hebben allemaal te maken met een betere diensten uitsluitend bieden met bewezen technologie.” afstemming tussen business en ICT, dat hiermee een steeds strategischer rol krijgt in het bedrijf. “ Nijman heeft een duidelijke visie op de rol van ICT. “Je kunt het zo complex maken als je zelf wilt, tot op een Bij alle divisies van Euretco staat ICT hoog op de niveau dat niemand het in de organisatie nog begrijpt. agenda. “Dat heeft onder meer te maken met de Ik vind het echter belangrijk dat je het voor jezelf en je financiële en efficiencyvoordelen die je met behulp van team begrijpelijk houdt, op die manier hoef je ook niet ICT-technologie kunt behalen. ICT is het middel bij uit- teveel te leunen op een externe partner. Want ik wil stek om processen beter te laten verlopen en efficiency wel ondersteuning van een externe partner, maar ik wil te bereiken. Daarnaast zien we bij de ondernemers er niet van afhankelijk zijn. voor wie we ook werken de behoeften groter worden, [30] Tectrade Magazine - oktober 2010
  • 30. LEISURE Volautomatische espressomachines Eenvoudig espressovariaties maken Wil je echt verse espresso of met een druk op de knop een heerlijke cappuccino? Dan is de aanschaf van een volautomatische espressomachine zeer zeker te overwegen. Volautomatische espressomachines zijn eigenlijk halve - of beter gezegd: hele - com- puters. Je hoeft alleen maar een knop in te drukken en de machine doet de rest. Bin- nen no time staat er een perfecte espresso voor je klaar. En niet alleen espresso - met deze machines kun je ook heel goed cappuccino en ‘gewone’ koffie maken! Een volautomatische espressomachine neemt je dus al het werk uit handen: hij maalt exact de juiste hoeveelheid kof- fiebonen voor je, drukt de maling goed aan, zorgt ervoor dat er precies genoeg water door de maling wordt gevoerd, deponeert na afloop de koffiedrab in een speciaal daarvoor bestemd afval- bakje en zorgt soms zelfs voor zijn eigen onderhoud! Wat wil je nog meer? Eigenlijk heb je maar één probleem- pje: hoe maak je nu een keus uit dat aanbod van volautomatische espres- somachines? In deze uitgave van TM belichten wij vier van deze apparaten, die met een prijsklasse van rond de € 750,- niet echt goedkoop zijn, maar wel doen wat ze beloven. Philips Met de one-touch espressomachine van Philips (foto) maakt u met één druk op de knop heerlijke espressovariaties, zoals cappuccino en latte macchiato. De koffiebonen worden iedere keer vers gemalen met de automatische molen. Vervolgens wordt de melk automatisch opgeklopt en toegevoegd aan uw koffie, zodat u nooit het kopje onder het stoompijpje hoeft te houden. Bovendien is het unieke melkreservoir eenvoudig op het apparaat te bevestigen, past het in de koelkast en is het zelfs geschikt voor de vaatwasmachine. Met één druk op de knop kunt u in een handomdraai genieten van uw favoriete espressovariaties. Concurrentie In de prijsklasse van de Philips HD7530 vinden we nog een aantal vergelijkbare machines, zoals de Delonghi ESAM 5500 PERFECTA. Ook deze beschikt over een Easytronic bediening en volstaat één knop om de perfecte espresso te zetten: drukken voor het instellen van de koffiesterkte, draaien voor het volume in het kopje. De automatische functie “Pronto Cappuccino” zorgt voor een cappuccino of een heerlijke latte macchiato met één druk op de knop. De Philips en de Delonghi nemen de nodige ruimte in. De ENA 5 van het merk Jura is daarentegen de smalste volautomaat ter wereld. Ook voor de Jura ENA 5 geldt dat overzichtelijk geplaatste toetsen met een duidelijke taakverdeling de bereiding van de meest uiteenlopende koffiespecialiteiten bijzonder eenvoudig maken. De Bosch TCA 6701 zit in dezelfde klasse als eerder besproken machines. Nadeel van deze dure machine is het losse melkreservoir. Bij de Philips, Delonghi en de Jura is dit reservoir netjes in het apparaat geïntegreerd. Volautomatische espressomachine zijn trouwens al rond € 300,- verkrijgbaar en dit loopt op tot rond de €1.500,-. Natuurlijk geldt over het algemeen dat hoe hoger de prijs, hoe meer mogelijkheden een machine biedt. Bijzonder om te melden: Uit testen van de Consumentenbond kwam de Saeco Odea Giro als beste koop uit de bus. Kosten: circa €300,-. Tectrade Magazine - oktober 2010 [31]
  • 31. BEDRIJVENSCAN Tectrade met de Naast diversiteit in gebruik en functie van ICT zijn er ook volop overeenkomsten. Veel onder- nemingen hebben te maken met een verge- lijkbare problematiek. Zaken als een onstuit- bare datagroei, effectieve opslag, betrouwbare back up, security en cloud computing zijn zaken die niet alleen vanuit het oogpunt van technologie, maar ook voor de business be- langrijk zijn. Tectrade gaat deze ontwikkelin- gen in samenwerking met uitgever Kluwer in kaart brengen met de Bedrijvenscan. Dit levert een benchmark op voor de strategische functie van ICT in organisaties. Tectrade heeft dagelijks te maken met de vragen die leven in de markt, en herkent daarin veel gemeen- schappelijke thema’s. Ronald van Heek, commercieel directeur van Tectrade: “Al onze klanten hebben vraag- stukken rond zaken als capaciteit, groei of beschik- baarheid van data. Daar leveren wij een oplossing voor, in de vorm van drie strategische pilaren: naast de traditionele Infrastructure solutions en de Managed Services rondom back up en storage, is Tectrade nu ook bezig met het ontwikkelen van oplossingen op basis van Cloud Computing.” Hieraan ligt de visie ten grondslag dat de strategische functie van ICT vraagt om innovatieve oplossingen, op basis van modellen die aansluiten bij de vragen van de business. “De traditionele reseller gaat verdwijnen, het is zaak goed in te spelen op de vraag bij onze klanten, zoals pay per use. Het is mijn overtuiging, dat wanneer je als Systems Integrator niet met cloud computing en managed services aan de slag gaat, je over vijf jaar niet meer bestaat.” [32] Tectrade Magazine - oktober 2010
  • 32. De ICT-markt in kaart gebracht scant organisaties Bedrijvenscan 2011 Steeds meer klanten blijken niet alleen het beheer, jaarlijkse Nationale ICT Enquete, waar enkele honder- maar ook de hardware te willen onderbrengen bij een den respondenten aan bijdragen. De Kleijnen: “Wij gespecialiseerde aanbieder. “Sterker nog, soms wil de zijn bij dergelijke projecten een partner in business klant niet eens meer eigenaar zijn van de systemen. In voor enkele geselecteerde partners. We werken hierbij zo’n geval is het aantrekkelijk om een cloud-oplossing uitsluitend samen met gerenommeerde partners die te kiezen. Niet iedereen belt ons voor een cloud-oplos- toegevoegde waarde hebben voor dergelijke onderzoe- sing, maar ik merk wel duidelijk dat het concept leeft. ken. Bij de Bedrijvenscan, het nieuwste onderzoekspro- Veel klanten zijn bezig met een transitie van capital ject, is dat het geval met Tectrade.” expense naar operational expense, het investeren in operationele kosten. Alle CIO’s hebben die opdracht Sales leads meegekregen. Dan is cloud, in feite net als een vorm Naast het vergaren van hoogwaardige informatie over van operational lease, een uitstekende oplossing.” trends in de markt zijn dergelijke onderzoeken voor de geselecteerde partners een uitgelezen tool om leads Strategische samenwerking te genereren. Dankzij de uitkomsten zijn zij in staat om Om deze op eigen ervaring gebaseerde visie aan te vul- met hun aanbod nog beter in te spelen op de vragen len met een kwantitatieve analyse heeft Tectrade het die leven in de markt. “Dit maakt Kluwer in dergelijke initiatief genomen tot de Bedrijvenscan. In een strate- projecten tot een echte partner in business. We leggen gische samenwerking met Kluwer zal de komende tijd de link tussen de doelgroepen en onze partners, die een grootschalig online onderzoek worden gehouden waardevolle sales leads krijgen.” waarin naast de technologische aspecten, ook de busi- ness-component van ICT in kaart zal worden gebracht. Voorop staat echter de uitkomst van de benchmark. Voor het maken van deze uitgebreide benchmark “We richten ons bij dit onderzoek niet alleen op IT zal het brede zakelijke portfolio van Kluwer worden managers, maar ook op algemeen managers. Daarmee ingeschakeld. Daarbij gaat het om zakelijke magazines spelen we in op het groeiende strategische belang van met een totale oplage van 101.000, de bijbehorende ICT voor de business. Ooit begint het als technologie, sites die 126.000 bezoekers trekken en 158.000 abon- maar nu loopt ICT door de hele organisatie en alle pro- nees van relevante nieuwsbrieven. Het gaat hierbij cessen heen en staat business-IT alignment centraal.” onder meer om de titels IT Executive, BB Digitaal Om deze reden zullen de resultaten van het onderzoek Bestuur, Security Management, Management Executive, begin volgend jaar worden gepresenteerd in Accountancy New, Finance & Control, enzovoort. IT Executive. In februari zal een speciale uitgave ver- schijnen waarin de benchmark wordt gepubliceerd. Rob de Kleijnen, sales manager bij Kluwer: “Als uitge- Maar ook in de loop van het onderzoek zullen tus- ver hebben we communities opgebouwd over de volle sentijdse resultaten bekend worden gemaakt. Eén van breedte van de zakelijke markt. Per marktsegment die momenten is de jaarlijkse Gartner Symposium/ hebben we de doelgroep goed in kaart gebracht en we ITxpo, die in november plaatsvindt in Cannes. Tijdens zijn goed op de hoogte van de vragen die bij hen leven. een speciale sessie zal een voorlopige preview worden Het gaat bij die doelgroepen om hoog gekwalificeerden gegeven van de Bedrijvenscan. en een van de zaken die ze van ons als uitgever verlan- gen is dat we met ze meedenken. Dit betekent onder Lezers van Tectrade Magazine die mee willen doen meer dat ze open staan voor marktonderzoeken.” aan het onderzoek kunnen terecht op: Dergelijke marktonderzoeken worden slechts een www.bedrijvenscan2011.nl paar keer per jaar georganiseerd. Een bekende is de Tectrade Magazine - oktober 2010 [33]
  • 33. FACEBOOK MANAGEMENT ❝Het heeft mij niet verrast dat Tectrade afgelopen jaar IBM Business Partner of the Year is geworden.❞ Hoe ben je ooit bij IBM terechtgekomen? In het laatste jaar van mijn studie heb ik 9 maanden stage gelopen bij IBM in Uithoorn. Vanaf dag 1 was ik verkocht aan IBM, dit terwijl ik een fanatiek gebruiker was van een Apple IIe. Wat was je eerste baan? Software Ontwikkelaar bij IBM. Aan hoeveel personen geef je thans leiding? Aan een behoorlijk aantal zeer gedreven en gepassioneerde IBM-ers. Heb je een technische of sales achtergrond? Bedrijfskundige Informatica, dus balans tussen techniek en bedrijfskunde. Wat is de grootste mazzel uit je carrière? Weinig mazzel. Ik heb alles door hard Wie werken bereikt. Paul de Vin Wat deed je als je dit werk niet deed? Zeker iets in de sport. Leeftijd Naast wie zou je weleens lang in het vliegtuig willen zitten en waarom? George Benson en dan hoop ik dat hij een gitaar bij zich heeft. 48 jaar Welke baan zou je absoluut niet willen? Ik sluit niets uit. Ik ben opgevoed met de Functie mentaliteit van hard werken en mij zeker nooit te goed te voelen voor bepaalde werkzaamheden. Maar ik heb wel een voorkeur voor een baan met wat dynamiek. Directeur Global Business Partners and Mid-Market BeNeLux Hoe zoek jij je ontspanning naast je werk? Zaterdag langs de lijn kijken naar mijn kinderen als zij hockey spelen. Daar kijk ik echt iedere week naar uit. Opleidingen Van welke netwerken ben je lid en het je er ooit voordeel van gehad? Ben te Bedrijfskundige Informatica en vinden via Linkedin en dat is absoluut handig. Het is niet alleen nuttig om je netwerk MBA, met focus op innovatie en te onderhouden, maar ook een effectief middel om regelmatig je netwerk te informeren over nieuwtjes, announceringen, events, etc. globalisering Op welke websites kom je vaak en koop je via Internet? Partnerworld, het Privé IBM business partner portal. Ik koop trouwens bijna alles wat ik kan kopen via internet. Ik plan mijn vakanties ook altijd geheel via internet. 20 jaar getrouwd met Corrie. Twee kinderen, Gino (16) en Fallon (13) Download je alles legaal? Absoluut, dit lijkt mij niet meer dan normaal. en 2 teckels Wat draag jij bij aan de maatschappij? Te weinig en dat besef ik heel goed. Mijn goede voornemen is dan ook om dit later in mijn carrière/leven te compenseren. Ik Woonplaats zou vooral jongeren willen helpen en begeleiden in hun carrière of zelfs een rol van Den Haag docent zie ik wet zitten. Het werken met jongere mensen heeft mij altijd geïnspi- reerd. Ik vind het altijd boeiend hoe mensen zich ontplooien en vooral als ik ze hierbij heb kunnen helpen. Relatie met Tectrade Tectrade is Business Partner van Hoe zou jij je stijl van leidinggeven willen omschrijven? Ik probeer zoveel mogelijk stijlen te gebruiken; vaak heel open en bereikbaar voor mijn team en gebruik bijna IBM. De relatie met Tectrade zou ik zelden of nooit een autoritaire stijl. als zeer goed willen omschrijven. Altijd constructief en professioneel Vertel eens iets verrassends over jezelf? Dat ik ooit in de jeugd bij voetbalclub ADO Den Haag ben begonnen en nog tot vandaag een echte trouwe ADO-supporter en het heeft mij niet verrast dat zij ben. De afgelopen jaren probeer ik iedere thuiswedstrijd ook één of meerdere afgelopen jaar IBM Business business partners te vermaken in de business club van ADO… en het is fijn om te Partner of the Year zijn geworden. merken dat iedereen dan verrast is over de goede sfeer bij ADO. [34] Tectrade Magazine - oktober 2010
  • 34. Tectrade Managed Services Infrastructure Solutions | Managed Services | Cloud Services Backup as a Service 100% succes guarantee for backup up to 20% cost reduc on Think strategic, Think Tectrade Think strategic think www.tectrade.nl
  • 35. SYMPOSIUM ITXPO 2010 ® The World's Largest and Most Important Gathering of CIOs and Senior IT Executives 8 - 11 November 2010 | Cannes, France Gartner Benelux Beach House Bouw aan uw netwerk in het Maandag 8 november 2010 Gartner Benelux Beach House Aanbieding IT Executive: Lezers van IT Executive, die zich met priority code GPSYME1 voor Gartner Symposium/ITxpo 2010 registreren, ontvangen een korting van € 600,- Gartner Benelux Beach House www.it-in-cannes.nl Lees alles over Gartner Symposium/ITxpo Maandag Cannes 2010 op: 8 november 2010 www.it-in-cannes.nl 20.00 - 23.00 uur Gartner Benelux Beach House is Locatie: gratis toegankelijk voor Benelux Rado Plage Beach Club delegates in bezit van VIP-card (tegenover Hotel Martinez) (wordt toegestuurd in oktober) Organisatie: Partners: