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  • 1. Gestão de Pessoas Competências e Diversidade
  • 2. Gestão de Pessoas: o que é isso? Conjunto de políticas e práticas “ definidas de uma organização para orientar o comportamento humano e as relações interpessoais no ambiente de trabalho.” Fisher e Fleury (1998) 2 Denise Ferrari 2008
  • 3. Como já foi... Até 1930: visão contábil  De 1930 a 1950: leis trabalhistas  CLT em 1943  De 1950 a 1965: visão técnica  Treinamento, R&S, cargos e salários, benefícios  De 1965 a 1985: visão administrativa  Sindicatos regem os indivíduos e as relações  3 Denise Ferrari 2008
  • 4. Como é hoje De 1985 até hoje: visão estratégica  Objetiva aumentar a sinergia entre os colaboradores e  integrar os sistemas de suporte As pessoas e as situações de trabalho diferem de uma empresa para outra, de um país para outro e por isso precisamos estar atentos as tendências do mercado e especialmente às pessoas - clientes internos e externos - que estão conosco. 4 Denise Ferrari 2008
  • 5. Trabalhamos com gente! Pessoas são capazes de conduzir a empresa a seus  objetivos estratégicos, gerando mudanças, riqueza e valor. Os seres humanos são a chave do sucesso ou do  fracasso das estratégias inovadoras de uma organização. Os processos e a tecnologia são necessários para transformar uma empresa mas são as pessoas que dão vida a esses aspectos. 5 Denise Ferrari 2008
  • 6. Walt Disney 1901- 1966 'Você pode sonhar, projetar, criar e construir o lugar mais maravilhoso do mundo, mas é preciso pessoas para tornar o sonho realidade' 6 Denise Ferrari 2008
  • 7. Competências: o quê é isso? O aperfeiçoamento das habilidades técnicas e  específicas ao desempenho das tarefas operacionais do cargo. (Frederick TAYLOR, cerca de 1910: ênfase no trabalho) “... é o conjunto de conhecimentos, habilidades,  tecnologias, sistemas físicos, gerenciais e valores que geram diferencial competitivo para a organização.” (PRAHALAD & HAMEL, 1990) 7 Denise Ferrari 2008
  • 8. Competências: o quê é isso? “... é o conjunto de conhecimentos, habilidades e  atitudes interdependentes e necessárias à consecução de determinado propósito.” (DURAND, 1998) “... um saber agir responsável e reconhecido, que  implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos, habilidades, que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo.” (Fleury, 2000) 8 Denise Ferrari 2008
  • 9. Competências são Diferentes? Competência Humana > Comprometimento Conhecimentos, habilidades e atitudes requeridos pelos diferentes níveis de gestão para atingir os objetivos específicos de cada função. Competência Corporativa > Habilidade Conjunto de qualificações e tecnologias essenciais de difícil imitação por parte dos concorrentes e necessárias para o atingimento dos objetivos estratégicos. 9 Denise Ferrari 2008
  • 10. Para que servem? Objetivos Planos de ação Decisões Competências Pessoais e Corporativas 10 Denise Ferrari 2008
  • 11. Gestão de Pessoas por COMPETÊNCIAS Implementar ações que permitam conhecer, potencializar,  integrar e subsidiar a gestão das competências individuais e institucionais visando a auto-realização das pessoas e a excelência no cumprimento da missão institucional. 11 Denise Ferrari 2008
  • 12. Competências Individuais PROATIVIDADE COMUNICAÇÃO APRENDIZAGEM VISÃO LIDERANÇA ESTRATÉGICA CAPACIDADE CONHECIMENTOS ADAPTABILIDADE DE ANÁLISE ESPECÍFICOS TRABALHO NEGOCI AÇÃO EM EQUIPE 12 Denise Ferrari 2008
  • 13. ... são sempre iguais? 2521=Administradores Agir com iniciativa Demonstrar capacidade de 2. 1. comunicação Demonstrar liderança 3. Demonstrar capacidade de análise Demonstrar capacidade de 2. 4. síntese Administrar conflitos 3. Demonstrar capacidade de Demonstrar raciocínio abstrato 5. 4. negociação Trabalhar em equipe 5. Demonstrar raciocínio Demonstrar espírito 6. 6. lógico empreendedor Demonstrar capacidade de Demonstrar visão crítica 7. 7. decisão 13 Denise Ferrari 2008
  • 14. Desdobramento de Competências Fonte: Faria, S. (2005) 14 Denise Ferrari 2008
  • 15. Competências: Fonte: Faria, S. (2005) CBO x Organizações Fonte: Faria, S. (2005) 15 Denise Ferrari 2008
  • 16. O Mercado e as Empresas Antes: estabilidade Hoje: mudanças   Estratégia é vista como Estratégia: abordagem de   “linha de montagem” contingência Maximizam controle Maximizam velocidade,   interno e ordem flexibilidade e inovação Protegem-se contra a Protegem-se contra a   variação: auditoria e obsolescência e disciplina ignorância Lutas de poder entre Tem altos níveis de   níveis e unidades comunicação, colaboração e inovação entre níveis ! 16 Denise Ferrari 2008
  • 17. Um novo Modelo de Liderança Antes Futuro Líder   Ser um chefe Ser um coach e facilitador   Controlar as pessoas Empowerment   Centralizar a autoridade Distribuir a liderança   Estabelecer objetivos Conciliar visão e estratégia   Dirigir com regras e Guiar com valores   regulamentos compartilhados Confrontar e combater Colaborar e unificar   Mudar por necessidade e Antever modificações: ter   crise um olhar mais amplo Enfoque: eu e meu Enfoque: minha empresa   departamento 17 Denise Ferrari 2008
  • 18. O que querem de nós? Desenvolver equipes altamente eficazes  Planejamento de Metas Motivar o grupo para o alcance de metas e  resultados Motivação Aprimorar a comunicação entre os  membros da equipe Delegação Aplicar e receber feedbacks de forma  adequada Aconselhamento Administrar mudanças e situações de stress  na equipe Administração de Conflitos Integrar pessoas e harmonizar o ambiente  profissional para aumentar a produtividade, Retenção de Talentos contribuir com a criatividade e inovação no trabalho e melhorar a qualidade dos produtos e serviços da sua empresa 18 Denise Ferrari 2008
  • 19. Como tornar-se esse profissional... Ter um plano e gerenciar sua carreira.  Conhecer seus pontos fortes e fracos.  Desenvolver atitudes necessárias para  atingir o sucesso profissional. Participar de associações, eventos,  clubes => networking. Saber criar alternativas para sua  carreira: consultor, professor, empresário? Saber buscar novas oportunidades  profissionais. Fazer o que gosta! 19 Denise Ferrari 2008
  • 20. Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes 1 Seja pró-ativo Somos responsáveis por nossas vidas. 2 Tenha um objetivo Saiba aonde quer chegar. 3 Primeiro o + importante Organizar e executar conforme as prioridades. 4 Pense ganha-ganha Buscar o benefício mútuo em todas as relações. 5 Primeiro compreender, Princípio mais importante das relações depois ser compreendido interpessoais 6 Criar sinergia É a manifestação de todos os outros hábitos em conjunto. 7 Afine o instrumento Aprimorar 4 dimensões da vida: material, emocional, intelectual e espiritual. 20 Denise Ferrari 2008
  • 21. Gestão da DIVERSIDADE Diversidade (Houaiss) substantivo feminino  1 qualidade daquilo que é diverso, diferente, variado; variedade 2 conjunto variado; multiplicidade 3 desacordo, contradição, oposição 21 Denise Ferrari 2008
  • 22. Na Wikipedia... O termo diversidade diz respeito à variedade e  convivência de idéias, características ou elementos diferentes entre si, em determinado assunto, situação ou ambiente. A idéia de diversidade está ligada aos conceitos de  pluralidade, multiplicidade, diferentes ângulos de visão ou de abordagem, heterogeneidade e variedade. E, muitas vezes, também, pode ser encontrada na comunhão de contrários, na intersecção de diferenças, ou ainda, na tolerância mútua. 22 Denise Ferrari 2008
  • 23. Quem são? Portadores de necessidades especiais  A lei nº 8.213 de 1991 estipula uma cota de 2% de empregados  portadores de necessidades especiais quando a empresa tem até 100 funcionários. Quando este número é de 1000 empregados, a cota mínima para portadores sobe para 5%. Discriminação no trabalho: raça e gênero  A Constituição (Art. 7º., XXX da CF) proíbe a diferença de salários,  de exercício de funções e de critérios de admissão por motivo de sexo, idade, cor ou estado civil. Portadores de Doenças Crônicas  HIV, Diabetes, Cardiopatias...  23 Denise Ferrari 2008
  • 24. Quais são elas? Doenças dermatológicas ou deformantes  Psoríase, Fenda Labial...  Orientação Religiosa  Muçulmanas usam véu  Judeus com solidéu (guardam o sábado)  Pentecostais  Orientação Sexual  Diferenças sociais e educacionais  Intercâmbio cultural  24 Denise Ferrari 2008
  • 25. 25 Denise Ferrari 2008
  • 26. Diversidade / Inclusão? Hoje, a gestão da diversidade significa inclusão social. ! Dentro do desenvolvimento organizacional, a gestão da diversidade impulsiona a inovação e é fonte de excelência em produtos e serviços. Os profissionais são fontes de informação e conhecimento e trazem as vantagens da diversidade aliada à gestão estratégica de recursos humanos. “É preciso pensar primeiramente como sendo questão cultural. ... No mundo atual achamos que pensar diferente é ser burro. ... É preciso usar o diferente para enxergar novos níveis de gestão dentro da organização”. Raquel Kuhn, FDC 26 Denise Ferrari 2008
  • 27. Como integrar? Viver a diversidade! Aprender sobre igualdades e diferenças.  Compreender, respeitar e valorizar as diferenças  investir nos pontos fortes  compensar os pontos fracos >>> SINERGIA  “Como se EU fosse o outro”  Escolas: Projetos de Inclusão e Convivência  ...  27 Denise Ferrari 2008
  • 28. quot;Trate as pessoas como se elas fossem o que poderiam ser e você as ajudará a se tornarem aquilo que são capazes de ser.quot; Goethe (1749 – 1832) 28 Denise Ferrari 2008
  • 29. Bibliografia Dica de Leitura – Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes. Disponível em: <http  ://www.simplessolucoes.com.br/blog> DIMENSTEIN, G. Mulheres e negros ainda são discriminados no mercado de  trabalho. Disponível em: <http://www1.folha.uol.com.br/folha/dimenstein/temporeal/gd290801.htm> Acesso em 27 nov. 2008. FARIA, Sueli et al . Competências do profissional da informação: uma reflexão a  partir da Classificação Brasileira de Ocupações. Ci. Inf. , Brasília, v. 34, n. 2, Aug. 2005 . Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php? script=sci_arttext&pid=S0100-19652005000200003&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 27 Nov. 2008. Gestão de Pessoas. Disponível em: <www.prdu.unicamp.br/gestao  _por_processos/palestras/Palestra_Gestao_de_Pessoas.pdf> Acesso em 27 nov.2008. ITALIANI, F. Gestão de Pessoas- A Principal Ferramenta para o Sucesso. Disponível  em: <http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/ gestao%20de%20pessoas.htm> Acesso em 21nov.2008. 29 Denise Ferrari 2008
  • 30. Bibliografia KUHN, R. Diversidade é fator competitivo. Disponível em:  <http://revistavocerh.abril.com.br/noticia/conteudo_297389.shtml> Acesso em 27 nov.2008. MINISTERIO DO TRABALHO E EMPREGO. CBO - Classificação Brasileira de  Ocupações. Disponível em: <http://www.mtecbo.gov.br/busca/competencias.asp? codigo=2521> Acesso em 27 nov. 2008. MINISTERIO PÚBLICO DO TRABALHO. In Coordenadoria da discriminação.  Disponível em: <http://www.pgt.mpt.gov.br/pgtgc/publicacao/engine.wsp?tmp.area =259> Acesso em 27 nov. 2008. MINISTERIO PÚBLICO FEDERAL. Discriminação Racial no Trabalho. Disponível  em: <www.prt17.mpt.gov.br/discracialtrab.ppt> Acesso em 27 nov. 2008. PsicoRH. Disponível em: <http://www.inclusao.com.br/psicorh/gestao_de_pessoas.htm  > Acesso em 21nov2008. 30 Denise Ferrari 2008

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