Ajan arvosta Kalevi Kilkki Demos Helsinki: Aikapoliittinen klubi 30.9.2009

Lähestymiskulma ja kysymys Kommunikaatiopalveluiden ekosysteemi Palveluiden käyttö on ajankäyttöä Puhelu, nettiyhteys, TV, laskettelu Hinta ei usein riipu käytön määrästä Käyttö päätökset riippuvat ajan arvosta, mutta millä tavoin? Jos kännykän selaimella kuluu 10 s ylimääräistä aikaa, koska yhteys on hidas tai käytettävyys surkea, niin miten paljon asian korjaaminen lisää palvelun käyttöä (ja palvelun tarjoajan tuloja)? Person Customer User Service provider Network operator Service Network Marketing price Purchase decisions Service quality Usage decisions

Kommunikaatiopalveluiden ekosysteemi

Palveluiden käyttö on ajankäyttöä

Puhelu, nettiyhteys, TV, laskettelu

Hinta ei usein riipu käytön määrästä

Käyttö päätökset riippuvat ajan arvosta, mutta millä tavoin?

Jos kännykän selaimella kuluu 10 s ylimääräistä aikaa, koska yhteys on hidas tai käytettävyys surkea, niin miten paljon asian korjaaminen lisää palvelun käyttöä (ja palvelun tarjoajan tuloja)?

Perinteisesti Tyypillinen oletus: Ajan arvo = nettopalkka EI TOIMI koska ajan arvo(n kokemus) riippuu siitä miten (epä)miellyttävä ajan käyttö on – tämä koskee sekä työtä että palvelua

Tyypillinen oletus: Ajan arvo = nettopalkka

EI TOIMI koska ajan arvo(n kokemus) riippuu siitä miten (epä)miellyttävä ajan käyttö on – tämä koskee sekä työtä että palvelua

Rakennelma Perustaso Perustaso = ”Maslowin 2 ja 3 tason välissä” = perustarpeet tyydytetty, mutta aikaa ei voi käyttää mihinkään Aktiviteetin hyödyllisyys Bruttohyöty Aktiviteettiin liittyvät suorat kustannukset (raha, vaiva) Vaihtoehtoisen aktiviteetin menetetty hyöty Nettohyöty ” Potentiaalinen” hyöty Ajan arvo = keskimääräinen potentiaalinen hyöty aktiivisen ajan yli

Ajan arvon arviointi Vaihtoehdot Työ normaalilla palkalla 8 tuntia Vietä t 0 tuntia tekemättä mitään mielekästä, ja käytä loppuaika (8 – t 0 tuntia) vapaasti, mutta rahallinen korvaus on 8 tunnin palkka. Millä t 0 arvolla vaihtoehdot A ja B ovat yhtä houkuttelevia? Kuinka monta prosenttia ( p ) tyypillisten “perus”palveluiden käyttö vähenisi, jos niiden kaikkien hinta kaksinkertaistuisi (5 €/h  10 €/h)? Mikä on nettopalkka?

Vaihtoehdot

Työ normaalilla palkalla 8 tuntia

Vietä t 0 tuntia tekemättä mitään mielekästä, ja käytä loppuaika (8 – t 0 tuntia) vapaasti, mutta rahallinen korvaus on 8 tunnin palkka.

Millä t 0 arvolla vaihtoehdot A ja B ovat yhtä houkuttelevia?

Kuinka monta prosenttia ( p ) tyypillisten “perus”palveluiden käyttö vähenisi, jos niiden kaikkien hinta kaksinkertaistuisi (5 €/h  10 €/h)?

Mikä on nettopalkka?

Ajan arvo Ajan arvo = X * nettopalkka, jossa X riippuu vastauksista kahteen ensimmäiseen kysymykseen: Jos p = -40% & t 0 = 5h niin X = 5.0 Nettopalkalla 12 €/h saadaan: Ajan arvo = 1 €/min = 60 €/h 10 s:n arvo riippuu tilanteen epämiellyttävyydestä, turhauttavan tilanteen kustannus voi olla yli ajan arvon ja vaikuttaa olennaisesti palvelun käyttöön Käytön muutos (p) -20 % -30% -40% -50% -60% t 0 + vapaa = 8h 8h + 0h = 8h 6.9 4.3 3.1 2.3 1.9 7h + 1h = 8h 7.9 4.9 3.5 2.6 2.1 6h + 2h = 8h 9.2 5.7 4.1 3.1 2.5 5h + 3h = 8h 11.0 6.9 5.0 3.7 3.0 4h + 4h = 8h 13.8 8.6 6.2 4.6 3.7 3h + 5h = 8h 18.4 11.5 8.3 6.1 5.0

Ajan arvo = X * nettopalkka, jossa X riippuu vastauksista kahteen ensimmäiseen kysymykseen:

Jos p = -40% & t 0 = 5h niin X = 5.0 Nettopalkalla 12 €/h saadaan: Ajan arvo = 1 €/min = 60 €/h

10 s:n arvo riippuu tilanteen epämiellyttävyydestä, turhauttavan tilanteen kustannus voi olla yli ajan arvon ja vaikuttaa olennaisesti palvelun käyttöön