El documento describe la alfabetización digital como una estrategia que permite a los ciudadanos adquirir conocimientos básicos sobre tecnología para desarrollar habilidades de uso seguro y crítico de las TIC en el trabajo, ocio y comunicación. Involucra procesos de formación en el uso de las TIC, desarrollo de puntos de acceso a la tecnología y participación comunitaria para intercambiar conocimientos.