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Intervention David Fayon, petit-déjeuner web 2.0 "veille et web 2.0"

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Conf Afeit Brest 090616 Conf Afeit Brest 090616 Presentation Transcript

  • « Quels outils web 2.0 choisir et comment en tirer profit pour faire de la faire de la veille informationnelle efficiente ? » Technopole Brest Iroise – 16 juin 2009 David Fayon David Fayon 1
  • Thèmes abordés 1. Objectifs de la veille 2. Principes de veille 3. Web 2.0 : 4 principes fondamentaux 4. Une mosaïque d’outils complémentaires 5. Les outils de base : Google 6. Twitter ou l’apport du micro-blogging à la veille 7. De l’apport des réseaux sociaux à la veille 8. Flux RSS et applications David Fayon 2
  • 1. Objectifs de la veille  Au préalable définir la stratégie et les axes de veille  Différents buts :  Repérer les tendances émergentes  Débusquer les signaux faibles qui traduisent des besoins  Surveiller la notoriété d’une marque (ou d’une organisation) et l’image véhiculée (clients, prospects, fournisseurs, salariés, autres)  Partager des réflexions pour affiner certaines hypothèses David Fayon 3
  • 2. Principes de veille  2 optiques complémentaires  Recherche de l’information  Optique court terme : besoin immédiat (moteur de recherche => optimisation de l’utilisation)  Optique moyen terme : pour qu’elle vienne à soi plus tard par des mécanismes d’abonnement notamment  Information qui vient à soi (par ex. flux RSS) et nouveau  caractère collaboratif de la veille grâce aux outils du Web 2.0 (possibilité d’animer une communauté de veilleurs/d’experts dans des domaines précis) David Fayon 4
  • 3. Web 2.0 : 4 principes fondamentaux 1 3 2 1. Loi de Metcalfe : La valeur d’un réseau croît selon le carré du nombre de ses membres 2. La « Longue traîne » 3. Le phénomène du « petit monde » 4. Loi du 1% dans les médias participatifs (1 % rédigent, 10 % commentent, 89 % lisent) David Fayon 5
  • 4. Une mosaïque d’outils complémentaires  1/2 Outils Intérêt Exemples Blogs - publication de billets (actualités, Blogger, Over-blog, contenu) Haut-et-fort et outils - commentaires des visiteurs comme WordPress, - affichage anti-chronologique Typepad Wikis - site modifiable (architecture, contenu) et Wikipédia, BlueKiwi, collaboratif MediaWiki - historique des modifications - structuration en rubriques Flux RSS - sélection des informations auxquelles on Google Reader, RSS s’abonne reader, Bloglines - anonymat (par rapport à la newsletter) - gain de temps Réseaux sociaux - s’abonner à des clubs thématiques Viadeo, LinkedIn, - identifier des experts et dialoguer Facebook, etc. - accès à des CV Signets collaboratifs - avoir sa liste de sites favoris Del.icio.us - partager des listes de ressources avec d’autres spécialistes David Fayon 6
  • 4. Une mosaïque d’outils complémentaires  2/2 Outils Intérêt Exemples Multimédia - veille image et produits Vidéos (YouTube, - utilisation des logos et photos Dailymotion), photos - grande hétérogénéité mais apport des (Flickr), images (Google tags Images et Bing Images) Sites collaboratifs d’actualité - mettre en avant certaines actualités Digg, Wikio, Fuzz (vote) - apporter des commentaires avec des liens Moteurs de recherche - pertinence des résultats grâce au Yoono, Wolfram Alpha collaboratifs et sémantiques caractère collaboratif Agrégation de flux et de - centraliser sur une page différentes Netvibes nouvelles sources d’information sélectionnées + outils du Web 1.0 : Newletters, Les outils du Web 2.0 augmentent le liste de diffusion, forums, champ des possibles pour la veille moteurs de recherche David Fayon 7
  • 5. Les outils de base : Google  Différentes fonctions de Google  Alertes de Google (principe d’abonnement à des mots clés pour réception dans sa messagerie)  Utilisation avancée de Google : affiner ses recherches (par date, par type de documents – ex : filetype:pdf)  Agrégateurs d’actualités : Google News (moins d’un mois) vs 24 24 Actu d’Orange  Idem moteur de recherche Bing (me too product) David Fayon 8
  • 5. Les outils de base : Google  Google AdWords : mots clés saisis par les internautes (analyse qualitative et quantitative)  Google Ad Planner : nombre de visites des sites (y compris concurrents)  Google Trends (www.google.fr/trends) : connaissance des tendances des mots clés recherchés, des saisonnalités (par ex. Tour de France)  Connaître une partie des liens externes qui pointent vers un site : link:adresse_URL pour le situer dans la webosphère (interaction avec d’autres sites, etc.) et aussi le moteur de recherche graphique Kartoo qui permet de visualiser les liens David Fayon 9
  • 5. Les outils de base : Google  Google Trends  Exemples de « Bretagne » et « Zinedine Zidane » David Fayon 10
  • 6. Twitter ou l’apport du micro-blogging à  la veille  Twitter - principes  Publier des courts messages de 140 caractères comprenant éventuellement un lien  Suivre des influenceurs et être informé de ce qu’ils disent, publient, etc.  Etre suivi et faire part des informations vous concernant  Savoir ce qui se dit sur la twittosphère par rapport à ses thèmes de veille David Fayon 11
  • 6. Twitter ou l’apport du micro-blogging à  la veille  Savoir qui parle de votre blog/site/marque et interagir avec lui/elle  Fonction de recherche sur Twitter http://search.twitter.com  Se retrouver plus facilement dans le flot d’information avec les hashtags (#)  Parmi les multiples usages de Twitter il existe deux pratiques :  Le retwitt (RT) qui consiste à renvoyer un twitt généralement avec une URL  L’envoi d’un twitt contenant une URL  Surveiller ce qui se dit : http://backtweets.com David Fayon 12
  • 6. Twitter ou l’apport du micro-blogging à  la veille  Twilert : idem alertes Google (sélection de mots clés précis et alertes adressées périodiquement par mél)  Twine pour de la veille collaborative (accès aux liens partagés par les membres du groupe)  Microplaza fait ressortir les liens les plus fréquemment twittés (groupe avec des personnes qui twittent sur des thématiques analogues et ressortir un flux RSS) David Fayon 13
  • 7. De l’apport des réseaux sociaux à la veille  Réseaux sociaux professionnels (par ex. LinkedIn) : poser des questions à des communautés d’experts  Groupes qui partagent les mêmes centres d’intérêts (LinkedIn, Viadeo, Facebook)  Participer à des communautés thématiques  Créer et animer de nouvelles communautés  Grâce aux CV, collecter des informations sur les marques, leurs produits et services, leurs stratégies  Partenariats entre LinkedIn et l’APEC : permet plus facilement de recueillir des informations sur une organisation David Fayon 14
  • 7. De l’apport des réseaux sociaux à la veille  Réaliser des sondages sur la perception de tendances (Facebook)  http://apps.facebook.com/lasonde  Outils Power polls, My poll, polls  Avoir une vitrine sur Second Life pour tester des concepts, faire de la veille produit et échanger  Mais aussi Yahoo Answers, forums et outils du Web 1.0 pour avoir des réponses à des questions pointues ! David Fayon 15
  • 8. Flux RSS et applications  Consulter rapidement de nombreux flux d’informations sans avoir à surfer sur chacun des sites qui nous intéressent (gain de temps)  Elaborer une page Netvibes ou créer sa page de veille en agrégeant des infos (flux RSS, widgets)  Ex. pour les juristes : http://www.netvibes.com/juriconnexion  Mais aussi repérer les sites intéressants en agrégeant les signets, par ex. del.icio.us et en collaborant David Fayon 16
  • 8. Flux RSS et applications  Rechercher par mots clés des blogs ou des sites qui possèdent un flux RSS (en anglais, existence de sites équivalents en français)  www.blogdigger.com/index.html  Vérifier que son flux RSS est valide  http://feedvalidator.org  http://pretty-rss.snyke.com/online-rss-validator/ch David Fayon 17
  • www.postrank.com David Fayon 18
  • Pour poursuivre les échanges…  Livre « Web 2.0 et au-delà », Economica, David Fayon  Site : http://david.fayon.free.fr  Blog : http://livres-internet-web.over-blog.com  Twitter : http://twitter.com/fayon  LinkedIn : www.linkedin.com/in/fayon  Mél : info_davidfayon@yahoo.fr David Fayon 19