8 simple questions
inspirées par 20 ans
d’estime pour les sociétés
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#BestManaged
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étonnamment simple.
C’est pour cette raison
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La simplicité mène à la clarté.
La clarté mène à une vision.
La vision mène au succès.
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Nous vous montrerons comment certaines sociétés les
mieux gérées au Canada que nous avons interviewées
ont réagi aux défis...
Une brasserie en difficulté au
Saskatchewan a reconnu que
le marché de la bière avait changé.
• Les jeunes buvaient moins ...
Plutôt que d’imposer un plan en six étapes
à ses employés, le PDG leur a montré quels
résultats il comptait produire avec ...
1. Est-ce que tous adoptent le plan?
Il est facile pour vos gens de perdre
leur objectif dans un océan de points
prioritai...
Il est facile pour vos gens de perdre
leur objectif dans un océan de points
prioritaires.
Assurez-vous que chaque personne...
Une société de distribution de gaz et pétrole
s’agrandissait rapidement en raison d’une
stratégie agressive de F&A.
• Ces ...
Plutôt que de chercher des leaders au sein de
leur organisation, ils ont attendu que les futurs
leaders viennent à eux.
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2. Vos leaders naturels mènent-ils?
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Une entreprise de jouets était sur le point
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Plutôt que de demeurer une entreprise canadienne
qui vend ses produits mondialement, les dirigeants
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3. Où devriez-vous être?
Il est facile de se proclamer
« entreprise mondiale »
Mondialisation
3. Où devriez-vous être?
Il est facile de se proclamer
« entreprise mondiale ».
Le simple fait de vendre vos produits
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Il est facile de se proclamer
« entreprise mondiale ».
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ou services à l’échelle mondi...
4. Combien vous avez et de combien vous avez besoin?
Une entreprise de ravitaillement avait
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Plutôt que de chercher d’autres options
de financement, ils ont examiné leurs
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• Ils ont rajusté les mod...
4. Combien vous avez et de combien vous avez besoin?
Il est très facile de dépenser l’argent de
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Il est très facile de dépenser l’argent de
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5. Comment vous intégrer dans l’entreprise
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Plutôt que de prendre le contrôle des
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dirigeants ont joué un rôle de soutien.
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6. Depuis quand ne rien faire est plus risqué que d’agir?
Il est facile de maintenir le statu quo.
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Il est facile de maintenir le statu quo.
Cependant, souvenez-vous que si
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Une société d’énergie rencontrait des difficultés à
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Plutôt que de continuer à chercher parmi plus
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tournés vers les femmes, une ...
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Il est facile de penser qu’il n’existe
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8. Y a-t-il des dédoublements dans vos processus?
Une entreprise spécialisée dans les comptoirs a
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Plutôt que de se débarrasser totalement
du gabarit, ils ont entièrement numérisé les
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Il est facile de s’en tenir aux processus
que l’on a toujours connus.
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que l’on a toujours connus.
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Pour en savoir plus long sur les sociétés les mieux gérées au
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Les sociétés les mieux gérées au Canada : Huit questions simples

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Les sociétés les mieux gérées au Canada traversent le contexte compliqué du monde des affaires avec de simples questions. Cette simplicité mène à la clarté, à une vision et au succès.

C’est en travaillant auprès des sociétés les mieux gérées au Canada pendant près de 20 ans que nous avons été inspirés à écrire notre livre Power of the Best.

Nous avons donc examiné huit questions simples pour huit histoires de succès liées à la stratégie, le leadership, la mondialisation, la mobilisation de capitaux, les fusions et acquisitions, l’innovation, l’attraction des talents et la productivité.

Chaque histoire de réussite est unique et vous serez surpris de constater que ce sont de simples questions qui mènent parfois aux meilleures solutions. C’est ce que les sociétés les mieux gérées au Canda ont fait.

Nos « 8 questions simples » sont inspirées des cas détaillés dans le best-seller d’affaires Power of the Best : Innovative Strategies from Canada’s Best Managed Companies (« La force des Mieux gérées : stratégies innovatrices des sociétés les mieux gérées »).

www.deloitte.com/ca/Entreprisesencroissance

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Les sociétés les mieux gérées au Canada : Huit questions simples

  1. 1. 8 simple questions inspirées par 20 ans d’estime pour les sociétés les mieux gérées au Canada #BestManaged
  2. 2. Penser comme une des sociétés les mieux gérées au Canada est étonnamment simple. C’est pour cette raison que c’est si difficile.
  3. 3. La simplicité mène à la clarté. La clarté mène à une vision. La vision mène au succès. Les sociétés les mieux gérées au Canada traversent le contexte compliqué des affaires avec de simples questions.
  4. 4. Nous vous montrerons comment certaines sociétés les mieux gérées au Canada que nous avons interviewées ont réagi aux défis avec simplicité, discipline et profondeur. Et nous espérons qu’elles vous inspireront à réagir de la même manière lorsque vous serez confronté à des enjeux dans ces domaines. Examinons des questions simples pour huit aspects des affaires, inspirées par notre livre, Power of the Best. Fusions et acquisitions Innovation Attraction des talents Productivité Stratégie Leadership Mondialisation Mobilisation de capitaux
  5. 5. Une brasserie en difficulté au Saskatchewan a reconnu que le marché de la bière avait changé. • Les jeunes buvaient moins de bière • La bière de qualité devenait plus importante que celle bon marché • De nombreuses brasseries authentiquement canadiennes étaient achetées par des sociétés étrangères Le PDG savait qu’il lui fallait apporter des changements, mais la société avait fait les mêmes choses de la même manière depuis 30 ans. Stratégie 1. Est-ce que tous adoptent le plan?
  6. 6. Plutôt que d’imposer un plan en six étapes à ses employés, le PDG leur a montré quels résultats il comptait produire avec ce plan. • Une nouvelle marque phare qui honorerait l’héritage de la société • Un retour vers des techniques de brasserie authentiquement canadiennes qui rehausseraient leur fierté Avec l’engagement de tout son personnel, des travailleurs de la chaîne de montage aux équipes de ventes, la brasserie a connu un revirement de situation en seulement trois ans. 1. Est-ce que tous adoptent le plan? Stratégie
  7. 7. 1. Est-ce que tous adoptent le plan? Il est facile pour vos gens de perdre leur objectif dans un océan de points prioritaires. Stratégie
  8. 8. Il est facile pour vos gens de perdre leur objectif dans un océan de points prioritaires. Assurez-vous que chaque personne de votre organisation est au courant de votre stratégie, qu’elle la comprend et qu’elle y croit. Plus vous avez d’appui, meilleures sont vos chances de succès. 1. Est-ce que tous adoptent le plan? Stratégie
  9. 9. Une société de distribution de gaz et pétrole s’agrandissait rapidement en raison d’une stratégie agressive de F&A. • Ces acquisitions signifiaient essentiellement que la société embauchait des gens qu’elle n’avait jamais rencontrés • Elle héritait d’une culture d’entreprise qui pouvait ne pas être conforme à la sienne • Elle avait plus de personnel, mais moins de personnes pour le diriger Les dirigeants de la société prenaient conscience qu’ils avaient besoin de plus deleaders, mais n’étaient pas aptes à les reconnaître. 2. Vos leaders naturels mènent-ils? Leadership
  10. 10. Plutôt que de chercher des leaders au sein de leur organisation, ils ont attendu que les futurs leaders viennent à eux. • Leurs données financières sont transparentes pour tous les employés, ainsi n’importe qui peut acheminer une proposition éclairée. • Avec une devise opérationnelle qui dit que « la personne qui fait le travail le connaît mieux que quiconque », ils donnent une chance égale à qui veut être un leader. En donnant aux employés des outils pour être proactifs, la société peut identifier plus facilement les leaders naturels et les soutenir. 2. Vos leaders naturels mènent-ils? Leadership
  11. 11. 2. Vos leaders naturels mènent-ils? Il est facile pour les leaders naturels de se perdre dans les processus de l’entreprise. Leadership
  12. 12. Il est facile pour les leaders naturels de se perdre dans les processus de l’entreprise. Un parcours clair qui mène au leadership, et un engagement total de l’entreprise pour soutenir les gens dans ce parcours favorisent la découverte des futurs leaders de votre entreprise. Et l’avenir de votre entreprise n’en sera que plus brillant. 2. Vos leaders naturels mènent-ils? Leadership
  13. 13. Une entreprise de jouets était sur le point de présenter une proposition pour les droits d’exploitation mondiaux de Monsters 2. • Sa présence en Amérique du Nord était forte, mais pas autant sur la scène mondiale • À l’extérieur de l’Amérique du Nord, elle devait se fier sur des distributeurs locaux pour conclure des accords en son nom • Elle ne pouvait pas communiquer directement avec ces distributeurs et ces détaillants Elle avait besoin d’une plus grande présence locale sur la scène internationale afin de mieux gérer cette occasion. 3. Où devriez-vous être? Mondialisation
  14. 14. Plutôt que de demeurer une entreprise canadienne qui vend ses produits mondialement, les dirigeants ont investi de l’argent afin de devenir une entreprise mondiale. • Ils ont ouvert des bureaux de leur marque dans le monde entier • Ils ont développé un système technologique pour communiquer avec les distributeurs et les détaillants en temps réel Avec une présence physique mondiale, ils avaient un meilleur contrôle de leurs activités, une meilleure information sur l’ensemble de leurs stocks et pouvaient servir efficacement les détaillants. Et ils ont gagné la proposition pour Monsters 2. 3. Où devriez-vous être? Mondialisation
  15. 15. 3. Où devriez-vous être? Il est facile de se proclamer « entreprise mondiale » Mondialisation
  16. 16. 3. Où devriez-vous être? Il est facile de se proclamer « entreprise mondiale ». Le simple fait de vendre vos produits ou services à l’échelle mondiale ne veut pas dire que vous dirigez une entreprise mondiale. Mondialisation
  17. 17. Il est facile de se proclamer « entreprise mondiale ». Le simple fait de vendre vos produits ou services à l’échelle mondiale ne veut pas dire que vous dirigez une entreprise mondiale. Plus vous multipliez les endroits où vous êtes présent, plus votre contrôle s'accroît et meilleures sont vos chances de succès. 3. Où devriez-vous être? Mondialisation
  18. 18. 4. Combien vous avez et de combien vous avez besoin? Une entreprise de ravitaillement avait besoin de plus d’argent pour maintenir sa dynamique de croissance. • Sa marge de crédit avait atteint son maximum • Elle voulait éviter de dépenser plus d’agent emprunté • Elle voulait agir vite Les dirigeants prenaient conscience qu’il leur fallait des moyens novateurs pour réunir des capitaux. Mobilisation de capitaux
  19. 19. Plutôt que de chercher d’autres options de financement, ils ont examiné leurs comptes débiteurs. • Ils ont rajusté les modalités de paiement sur leurs factures pour être payés plus tôt (de 34 jours à 25 jours) • Ils ont économisé près de 10 millions de dollars de coûts opérationnels mensuels Au lieu d’emprunter plus d’argent, ils l’ont repris de leurs clients, qui en fait étaient les emprunteurs. 4. Combien vous avez et de combien vous avez besoin? Mobilisation de capitaux
  20. 20. 4. Combien vous avez et de combien vous avez besoin? Il est très facile de dépenser l’argent de quelqu’un d’autre. Mobilisation de capitaux
  21. 21. Il est très facile de dépenser l’argent de quelqu’un d’autre. Mais avant d’emprunter, voyez comment vous gérez la trésorerie. Vous détenez déjà peut-être tout ce dont vous avez besoin. 4. Combien vous avez et de combien vous avez besoin? Mobilisation de capitaux
  22. 22. 5. Comment vous intégrer dans l’entreprise que vous achetez? Une entreprise de gestion vétérinaire voulait acheter ou s’associer avec des cliniques vétérinaires dans tout le pays. • Les propriétaires d’animaux étaient heureux de faire affaire avec un vétérinaire local • L’idée d’aller dans une chaîne de vétérinaires aurait été largement rejetée • Aucune des personnes travaillant dans l’entreprise de gestion vétérinaire n’était un vétérinaire ni n’avait reçu de formation vétérinaire L’entreprise devait trouver un moyen de s’intégrer dans les cliniques sans leur porter atteinte. Fusions et acquisitions
  23. 23. Plutôt que de prendre le contrôle des entreprises qu’ils achetaient, les dirigeants ont joué un rôle de soutien. • Le nom de l’entreprise n’était aucunement visible dans les cliniques dont elle était propriétaire • Ils ont laissé les vétérinaires gérer les opérations quotidiennes des cliniques • Ils ont une fidélisation de 97 % des vétérinaires dans leurs cliniques Les dirigeants ont été assez humbles pour reconnaître leur place. Fusions et acquisitions 5. Comment vous intégrer dans l’entreprise que vous achetez?
  24. 24. Il est facile d'entrer dans une entreprise que vous avez achetée et d’y laisser aussitôt votre marque. Fusions et acquisitions 5. Comment vous intégrer dans l’entreprise que vous achetez?
  25. 25. Fusions et acquisitions Il est facile d'entrer dans une entreprise que vous avez achetée et d’y laisser aussitôt votre marque. En évaluant ce que vous avez acheté, vous pourriez trouver qu’adopter le rôle de l’associé passif (même si vous avez une participation majoritaire) est le meilleur arrangement pour la réussite. 5. Comment vous intégrer dans l’entreprise que vous achetez?
  26. 26. 6. Depuis quand ne rien faire est plus risqué que d’agir? En 1998, après des années d’impopularité, les oeufs revenaient sur la scène et un producteur d’oeufs voulait être le chef de file. • La peur du cholestérol avait provoqué un ralentissement du marché • Une autre baisse pourrait facilement se produire • Chaque producteur d’oeufs qui avait survécu aurait leur propre plan pour compenser le manque à gagner Le producteur d’oeufs savait qu’il lui fallait se distinguer dans ce qui deviendrait un marché disparate. Innovation
  27. 27. Plutôt que de continuer à produire les mêmes oeufs classiques, le producteur a altéré la nature biologique des oeufs, ce qui n’avait jamais été fait auparavant. • Les oeufs ont été infusés avec des acides gras oméga-3 pour les rendre plus nutritifs • Le premier produit commercial de blancs d’oeufs seulement a été créé • Ces innovations et bien d’autres lui ont valu d’être nommé 13 fois lauréat du produit canadien de l’année Ses oeufs sont maintenant endossés par the Heart and Stroke Foundation’s Health Check Program. 6. Depuis quand ne rien faire est plus risqué que d’agir? Innovation
  28. 28. 6. Depuis quand ne rien faire est plus risqué que d’agir? Il est facile de maintenir le statu quo. Innovation
  29. 29. Il est facile de maintenir le statu quo. Cependant, souvenez-vous que si vous ne rêvez pas en grand, un de vos concurrents le fait. Et si vous n’avez pas une chose extraordinaire à présenter, eux le feront. 6. Depuis quand ne rien faire est plus risqué que d’agir? Innovation
  30. 30. Une société d’énergie rencontrait des difficultés à trouver des hommes qui voulaient devenir électriciens. • Le ralentissement économique des années 90 avait bouleversé la carrière de nombreux aspirants-électriciens • Plusieurs baby-boomers qui avaient choisi ce métier pendant leur période active se préparaient maintenant à la retraite. • Les écoles de métier de la province de la société se trouvaient dans endroits éloignés et peu pratiques La société savait qu’elle serait confrontée à une pénurie de main-d’oeuvre si elle ne parvenait pas à attirer et à garder des personnes qualifiées. 7. Comment trouvez-vous les meilleurs candidats? Attraction des talents
  31. 31. Plutôt que de continuer à chercher parmi plus d’hommes, les dirigeants de la société se sont tournés vers les femmes, une source de capital humain inexploitée dans le secteur. • Ils ont mis sur pied un programme de formation sur place pour les femmes • Leurs électriciennes ont donné l’exemple et en ont recruté d’autres • Seul 1 % des électriciens de la province sont des femmes, mais cette société emploie 15 % d’entre elles Ils ont aussi un programme d’emploi et de sensibilisation pour les Autochtones qui connaît un grand succès. 7. Comment trouvez-vous les meilleurs candidats? Attraction des talents
  32. 32. Il est facile de penser qu’il n’existe qu’une seule personne compétente pour un travail. 7. Comment trouvez-vous les meilleurs candidats? Attraction des talents
  33. 33. Il est facile de penser qu’il n’existe qu’une seule personne compétente pour un travail. Gardez l’esprit ouvert et partagez ce concept avec vos gestionnaires d’embauche. Cela pourrait mener à découvrir un précieux capital humain auquel vous n’avez jamais pensé. 7. Comment trouvez-vous les meilleurs candidats? Attraction des talents
  34. 34. 8. Y a-t-il des dédoublements dans vos processus? Une entreprise spécialisée dans les comptoirs a constaté une faille dans ses processus – et dans le secteur en général. • Les installateurs mesuraient un espace, coupaient un gabarit en carton, puis se rendaient à l’atelier avec leur modèle • Ensuite, les tailleurs de pierre coupaient la dalle en fonction du gabarit • Ils mesuraient donc deux fois pour couper une fois, et en plus, se rajoutaient le temps perdu et l’essence gaspillée pour apporter le modèle à l’atelier Les dirigeants de l’entreprise savaient qu’ils pouvaient améliorer la productivité en éliminant le gabarit en carton. Productivité
  35. 35. Plutôt que de se débarrasser totalement du gabarit, ils ont entièrement numérisé les processus afin d’assurer plus de précision et augmenter la productivité. • Ils ont investi dans un appareil mobile lié directement aux installateurs dans l’atelier • Le temps passé à terminer les travaux a été considérablement diminué • Les possibilités d’erreur ont été réduites de 50 % Ils ont rapporté une amélioration de la productivité de l’ordre de 33 % à 50%. 8. Y a-t-il des dédoublements dans vos processus? Productivité
  36. 36. Il est facile de s’en tenir aux processus que l’on a toujours connus. 8. Y a-t-il des dédoublements dans vos processus? Productivité
  37. 37. Il est facile de s’en tenir aux processus que l’on a toujours connus. En prenant du recul et en évaluant de temps en temps vos processus, vous pourriez découvrir des occasions que vous n’aviez pas vues, des technologies inconnues jusqu’ici et des améliorations auxquelles vous n’aviez pas pensé. 8. Y a-t-il des dédoublements dans vos processus? Productivité
  38. 38. Comme vous pouvez le constater, ce sont de simples questions qui mènent parfois aux meilleures solutions. Nous avons travaillé auprès des sociétés les mieux gérées au Canada pendant 20 ans, et elles démontrent systématiquement le pouvoir d’une pensée clairvoyante. Nous pouvons vous aider à réussir comme elles le font.
  39. 39. Pour en savoir plus long sur les sociétés les mieux gérées au Canada et comment en faire partie, communiquez avec nous à: bestmanagedcompanies@deloitte.ca Grâce à l’encadrement professionnel fourni tout au long du processus, soumettre sa candidature au programme des Mieux gérées est un avantage en soi. Parlons de vos stratégies de réussite. Participez à la conversation #mieuxgerées Suivez @DeloitteCanada Aimer Deloitte Canada
  40. 40. En lire davantage. Nos « 8 questions simples » sont inspirées des cas détaillés dans le best-seller d’affaires Power of the Best: Innovative Strategies from Canada’s Best Managed Companies (« La force des Mieux gérées : stratégies innovatrices des sociétés les mieux gérées »). Dans le livre d’Affaires Power of the Best (« La force des Mieux gérées »), les auteurs Peter Brown et John Hughes abordent les thèmes essentiels au succès et citent les exemples de propriétaires et cadres supérieurs des sociétés canadiennes les Mieux gérées.
  41. 41. Deloitte, l'un des cabinets de services professionnels les plus importants au Canada, offre des services dans les domaines de la certification, de la fiscalité, de la consultation et des conseils financiers. Deloitte S.E.N.C.R.L./s.r.l., société à responsabilité limitée constituée en vertu des lois de l’Ontario, est le cabinet membre canadien de Deloitte Touche Tohmatsu Limited. Deloitte désigne une ou plusieurs entités parmi Deloitte Touche Tohmatsu Limited, société fermée à responsabilité limitée par garanties du Royaume-Uni, ainsi que son réseau de cabinets membres dont chacun constitue une entité juridique distincte et indépendante. Pour obtenir une description détaillée de la structure juridique de Deloitte Touche Tohmatsu Limited et de ses sociétés membres, voir www.deloitte.com/ca/apropos. © Deloitte S.E.N.C.R.L./s.r.l. et ses sociétés affiliées. 14-2042T
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