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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Presentation Transcript

  • Responsabilidad Socialde las Organizaciones Prof. Eduardo Devoto A. Prof. Eduardo Devoto A.
  • “Seremos juzgados por lo queterminamos, no por lo que empezamos”Anonymous Prof. Eduardo Devoto A.
  • La Responsabilidad Social Corporativa (RSC): • Metodología del curso • Objetivos del curso – preguntas de reflexión • ¿Qué es la RSC y cómo se aplica? • La Globalización y los valores universales • La RSC en el mundo • La RSC en el PerúNota: para efectos del curso, hablaremos de la RSC, pero hoy se habla de la RS Empresarial, de la RS de lasOrganizaciones o, simplemente, de la responsabilidad y el compromiso social. La responsabilidad social es de todos pero nos corresponde estudiar la que realizazan las organizaciones empresariales. Prof. Eduardo Devoto A.
  • Metodología del curso Explicación temática del profesor Examen parcial (33.3 %) Examen final (33.3 %) Asistencia y Participación: (33.3 %) 40% de la nota – asistencia (85% = 17) e intervención en clase (hasta 3puntos) 60% de la nota TRABAJO OBLIGATORIO (máx. 5 alumnos )* Sustentación de Trabajo en clase con ppt. (10 - 15 min. cada grupo, a partir de abril) ENTREGA TRABAJOS: en físico el día de exposición y por correo primera semana de abril: eduardo.devoto@telefonica.com eduardodevoto@gmail.com Presentación de ppt hasta 10 puntos Presentación de la ppt hasta 10 puntos• LIBRO O TEMA ESCOGIDO ASÍ COMO MIEMBROS DEL GRUPO, A MÁS TARDAR CUARTA CLASE• ENTREGAS POSTERIORES pierden un punto por semana• 1 GRUPO POR TEMA – EN ORDEN DE PRESENTACIÓN - puede haber pregunta de exposiciones realizadas Prof. Eduardo Devoto A.
  • Trabajo ObligatorioElección libre de temas relacionados con la RSC, la ética, losvalores y la realidad político social, o de la lista sugerida por elprofesorSe trata de conseguir el material (*), preparar una presentación enppt y sustentarlo en clase durante 10 o 15 minutos Se evaluará desenvolvimiento y capacidad de comunicación Se tomará en cuenta ortografía y correcto uso del idioma ( no repetir constantemente palabras como hubieron en lugar de hubo, había en lugar de habría, etc.) 4 errores ortográficos representan un punto menos Prof. Eduardo Devoto A.
  • La Responsabilidad Social Corporativa (RSC): • Metodología del curso • Objetivos del curso – preguntas de reflexión • ¿Qué es la RSC y cómo se aplica? • La Globalización y los valores universales • La RSC en el mundo • La RSC en el Perú Prof. Eduardo Devoto A.
  • OBJETIVOSEntender el concepto e importancia de la RSCConocer los instrumentos y las instituciones quefortalecen la RSCEntender la evolución y corrientes del mundo sobre laRSC y, sobre todo, su relación con la ética y la moralConocer los grandes retos que enfrentan la sociedad y lasempresas en el Siglo XXIReflexionar sobre la RS en sí y sobre un comportamientoético, su importancia y cómo puede cada uno, contribuira sus logros y difusión – asumir un compromiso personal Prof. Eduardo Devoto A.
  • Preguntas de reflexión:En alguna empresa o institución que ustedes conocen: ¿Existe la RS para las empresas? ¿de ser así, cuál es su RESPONSABILIDAD y hasta dónde debe llegar? ¿cómo se aplica la RSC? ¿todos los trabajadores conocen la RSC que desarrollan? ¿cómo miden la RSC y los avances anuales? El Presidente, Director General, Gerente General o demás altos ejecutivos participan en el planeamiento, ejecución y difusión de la RSC? ¿todos los empleados se identifican con los valores y la RSC definida de la empresa, y los aplican? ¿cuáles son los “stakeholders” a grupos de interés? ¿están identificados? ¿se sigue su aceptación, identificación y confianza depositada en la institución?Conocen la RSC que realizan Coca Cola, Edegel, Luz del Sur, Yanacocha,Xstrata, el Banco de Crédito, Backus, Telefónica, etc…?¿Cuál es la diferencia entre RSC y filantropía?¿Cada empresa debe definir por su propia cuenta, su propio código de ética yvalores, o debemos establecer aquellos principios éticos, valores empresariales,y conducta mínimos que toda empresa debe tener?¿Cuáles son estos valores? Prof. Eduardo Devoto A.
  • Preguntas de reflexión:¿Si todos lo hacen, quiere decir que está bien...? Coimear o recibir coima Pagar sueldos injustos a los trabajadores Permitir el empleo indigno Burlar a la autoridad o “comprarla” Abusar de posición de dirección con sus subordinados Contaminar el ambiente porque no hay ley o autoridad que lo prohíba Hacerlo porque “nadie me ve”¿Deben existir límites al MKT de las empresas o todo vale?¿Si la Ley no me lo exige, puedo hacerlo?¿Cuál es la diferencia entre el rol que compete al Estado y la RSC? Prof. Eduardo Devoto A.
  • Preguntas de reflexión:¿Qué pasa si todas las empresas deciden usar todas sus ganancias para finessociales y RSC…? Reemplaza al Estado y éste ya no es responsable de sus obligaciones? ¿Les tocará definir la educación, salud, seguridad, infraestructura, etc que necesita la sociedad? ¿Subsistirá la empresa? ¿Invertirán en ella los accionistas? ¿Se aseguran, en el tiempo, los puestos de trabajo que genera la empresa?¿Es posible cambiar este mundo donde impera la corrupción, falta devalores, un extremado egoísmo, y hedonismo, o estamos condenados aconvivir ellos? Prof. Eduardo Devoto A.
  • Preguntas de reflexión:Los estudiantes de una universidad … ¿ tienen alguna responsabilidad con … la sociedad? su familia? sus compañeros? la universidad? ellos mismos? Los pobres? El calentamiento global? Con su entorno? ¿Se han fijado metas y objetivos personales, además del profesional, para lo que realmente quieren en la vida? ¿confían en las instituciones? ¿creen que vale la pena esforzarse para cambiar las injusticias y las diferencias económicas y sociales? ¿Confían en el diálogo o prefieren la confrontación y cambios violentos y radicales? Prof. Eduardo Devoto A.
  • 2a Sesión Prof. Eduardo Devoto A.
  • Preguntas para autocontestar 1. Cuánto tiempo estoy solo a la samana o al día para pensar en mi, en lo que quiero de la vida y en lo que quiero y puedo hacer por los demás? 2. Alguna vez visito, porque quiero, a mis amigos, a mis parientes, a mis familiares enfermos o ancianos? 3. Qué quiero alcanzar en la vida para sentirme realizado? 4. Me tomo el trabajo de anotar las metas personales y profesionales que quiero alcanzar, y hacer un plan de trabajo y acciones para lograrlas? 5. Cuáles son las 4 cosas que quiero alcanzar en la vida? 6. Estoy haciendo algo para alcanzarlas y midiendo en cada caso los logros o avances que consigo? 7. Cuando las cosas me salen mal, busco siempre a quién culpar o veo qué podría hacer yo para mejorar y aprender la lección? 8. He calculado el tiempo que pierdo en internet, música, reuniones, fiestas, etc.? Luego me he quejado porque me falta tiempo para lograr mis metas?La calidad de tu vida está basada en la calidad de las preguntas que realices. Al margen de lo quehayas hecho o no, mereces ser amado. ~ Dr. John Demartini (traducción libre) Prof. Eduardo Devoto A.
  • La Responsabilidad Social Corporativa (RSC): • Metodología del curso • Objetivos del curso – preguntas de reflexión • ¿Qué es la RSC y cómo se aplica? • La Globalización y los valores universales • La RSC en el mundo • La RSC en el Perú Prof. Eduardo Devoto A.
  • ¿Cuáles son los grandes problemas sociales? • 4.000 M de personas viven con menos de dos dólares al día*. • 1.200 millones de personas no tiene acceso al agua potable. • 340 millones de niños en Latinoamérica están sometidos a trabajo infantil. • 40 millones de personas viven con el VIH/SIDA. De éstas, 37 millones son adultos y 2.5 millones son niños menores de 15 años de edad. • 38% de los latinoamericanos son pobres (2009)** *= la mitad de la población vive con menos de $2 al día y al menos mil millones de personas lo hacen con menos de $1 al día..“ "La Plenitud: Creatividad, innovación y hacer cosas“, Rich Gold, 2009 * *= En América Latina más de 128 millones de personas viven en tugurios, áreas extremadamente expuestas a sequías, friaje, inundaciones, pandillaje,etc.Fuente: Mario Coronado – Telefónica - otros Prof. Eduardo Devoto A.
  • ¿Cuáles son los grandes problemas económicos? • 2.000 millones de euros es el coste económico estimado del Exxon Valdez • La actual concentración de CO2 en la atmósfera terrestre es la más alta de los últimos 400.000 años • El 30% de la población adulta de Estados Unidos es obesa *** • En 1991 Nike, en medio de un vendaval de acusaciones y al borde de la quiebra, reconocía que del 20 al 25% de los cocedores de balones tenían entre nueve y trece años • Las bancarrotas de WorldCom y Enron han costado a las arcas del PBI de los EEUU entre 37 y 42 billones de dólares americanos • ¿Cuál será el coste en el mundo de la crisis financiera de 2008? ¿y del Calentamiento Global? Fuente: Mario Coronado – Telefónica - otros Prof. Eduardo Devoto A.
  • La Crisis Financiera y la Recesión Mundial (2008)Hechos:Nacionalización de Fanniee Mae y Freddie MacBanca rota de Lehman BrothersVenta de Merryl LynchIntervención de AIGDesaparición de la Banca de Inversión en EEUUParálisis generalizada del crédito (sobre todo en EEUU)Rescate de industria automotríz en EEUU (Chrysler, GM y Ford)Escándalo de MaddoffRepercusión en acceso a créditos, atracción de inversiones, generación deempleo, reducción de ingresos fiscales, exportaciones, precios de metales,cánon, aprovechamiento de TLCs, etc. En países como Perú... Prof. Eduardo Devoto A.
  • BP revela que los costos del derrame ya superan los u$s3 mil MEl costo para la petrolera británica BP por el desastroso derrame de crudo en el Golfo de México subió casi US$500millones durante la semana pasada, con lo que la factura por labores de limpieza y pago de compensaciones aindividuos, negocios y gobiernos en la zona superó los US$3.000 millones.BP dijo en un comunicado que gastó US$3.120 millones en su respuesta al derrame, cuando apenas la semanapasada el total era de US$2.650 millones.Del total, sólo US$147 millones se destinaron a pagar 47.000 reclamos de compensación, cerca de la mitad de losque se han presentado, aseguró la empresa. La cifra no incluye un fondo de US$20.000 millones que BP creó elmes pasado.Infobae , 5 de julio 2010 Prof. Eduardo Devoto A.
  • Mundo Número y prevalencia de personas subnutridas 2004-2006: 873 millones (13%) 2000-2002: 857 millones (14%) 1995-1997: 825 millones (14%) 1990-1992: 845 millones (16%) 1979-1981: 853 millones (19%) 1969-1971: 878 millones (24%) FAO nov. 2009 Los objetivos de la lucha contra el hambre· Los líderes mundiales que asistieron a la Cumbre Mundial de la Alimentación en Roma se comprometieron a reducir a la mitad el número de personas subnutridas en el mundo antes de 2015 (Declaración de Roma). En la Cumbre del Milenio del año 2000, los líderes mundiales reafirmaron su compromiso de reducir a la mitad la proporción de personas que pasan hambre entre 1990 y 2015. Prof. Eduardo Devoto A.
  • Las Tragedias de Continente Negro ( El Comercio, 15.10.2008)Datos:920 millones de personas53 países Etiopía, 2000, 9.4 millones de personas con hambruna El país gasta 20% de su PBI anual en armas!!!!30,272 MM de k22/5 de población vive con menos de 1 dólar al día75 MM de persomás más pasarán hambre sisuben los alimentos75% de personas con VIH del mundo están en Africa (costo actual detratamiento por paciente: US$ 10,000 al año)Según la ONU se necesitaría US$ 72,000 MM anuales para superarpobreza extrema, hambre, VIH, mortalidad materna e infantil, etc. Prof. Eduardo Devoto A.
  • El 75% de los estadounidenses padecerá obesidad en el 2015 (todos los medios 21.sep. 2008)Washington (DPA) .- En el año 2015, el 75 por ciento de los estadounidensestendrá sobrepeso u obesidad, según un estudio realizado entre otros por lafundación de salud TFAH y que dio a conocer ...en ABC.……. uno de cada cinco niños de Estados Unidos es obeso.Se considera con sobrepeso a las personas con un índice de masa corporal (IMC)de entre un 25 y un 30. Con un IMC mayor a 30 se es obeso. El índice se calculadividiendo el peso en kilos por la talla al cuadrado.Los programas estatales y privados no han conseguido controlar el problema delas personas con sobrepeso y obesidad en Estados Unidos, afirmó Jeff Levi, de lafundación TFAH. "Nuestro estudio descubrió que no hemos enfrentado laepidemia con la suficiente responsabilidad a nivel estatal y social".Como consecuencia del sobrepeso, hay cada vez más estadounidenses con diabetesdel tipo 2, que se debe entre otras causas a los kilos de más. El porcentaje dediabéticos subió de forma considerable el año pasado en 26 estados. Prof. Eduardo Devoto A.
  • Raza Humana rumbo a la extinciónExpreso, 12 de diciembre de 2007Científicos buscan alternativa al Protocolo de Kioto.Bali.- La raza humana enfrenta su extinción si no logra enfrentarel calentamiento global, advirtió ayer el secretario general delas Naciones Unidas.Ban Ki-moon lanzó su advertencia en momentos en que losdelegados asistentes al congreso sobre el clima debatían un nuevo documento que intensificauna exhortación para que las naciones ricas reduzcan más sus emisiones de gases de efectoinvernadero.El Secretario General ... busca establecer una agenda y un plazo para las conversaciones quederivarán en un pacto con el fin de combatir el cambio climático, el cual reemplazará alProtocolo de Kioto en el 2012.... “La situación es tan desesperadamente grave que cualquier demora podría colocarnos másallá del punto de inflexión, después del cual los costos ecológicos, financieros y humanos seincrementarían en forma dramática”, sostuvo Ban en un discurso ante los delegados....Estados Unidos rechazó el pacto de Kioto en 1997 en parte porque incluía recortes deemisiones obligatorios, y Washington sólo ha respaldado objetivos voluntarios. La palabra“compromiso” –que no se encontraba en un borrador anterior obtenido el fin de semana–probablemente enfrente oposición por parte de la delegación estadounidense.La Casa Blanca se ha opuesto públicamente a la mención de objetivos o directrices para elrecorte de emisiones en el documento de Bali, bajo el argumento de que es prematuro fijarmetas en una fecha tan temprana. Prof. Eduardo Devoto A.
  • Calentamiento divideen dos el Pastoruri El dato El Pastoruri (que alcanza los cinco mil 240 metros de altura sobre el nivel del mar) se encuentra a 70 kilómetros al sur de Huaraz (unas tres horas de viaje en auto). Expreso, 17.12.07Especialistas mantienen hipótesis que nevado podría desaparecer en 10 años.El Perú perdería en diez años uno de los principales circuitos turísticos de alta montaña del Callejónde Huaylas, en Áncash. Es la hipótesis que mantienen los especialistas al referirse al nevadoPastoruri, el más importante de la Cordillera Blanca. El intenso proceso de deglaciación, por efectosdel calentamiento global, ha dividido el nevado en dos partes. El director de la Unidad deGlaciología del Instituto Nacional de Recursos Naturales (Inrena), Marco Zapata, explicó que ...Pastoruri, al igual que el resto de glaciares de la Cordillera Blanca, siguen experimentadoretrocesos muy fuertes, unos 21 metros anuales, razón por la que este atractivo nevado ya no esconsiderado como piloto, sino como una capa de hielo o un microcasquete. Entre 1995 y 2005perdió el 40% de su superficie glaciar. Se supo además que en abril pasado, una cueva de hielo dela zona norte del Pastoruri desapareció a causa del calentamiento global, la misma que estaba enun lugar al que los turistas no tienen acceso. “El proceso de deglaciación continúa, en los últimos 30años los glaciares han sufrido gran pérdida de su área, volumen y masa. Lamentablemente, nohay forma en el mundo que pueda desacelerar o evitar este proceso, escapa al esfuerzohumano”, lamentó. Zapata refirió que a partir de enero a marzo que empiezan las intensas lluvias,las mismas que se presentan como granizadas y nevadas, se prevé que “de alguna manera losglaciares se recuperen”. Prof. Eduardo Devoto A.
  • Principios generales - Retroceso glaciar - Clima/Glaciares - Recursos Retroceso del glaciar Yanamarey ( Cordillera Blanca-Altitud 4786 msnm.) (ver Calentamiento) 1987 1981 Alcides Ames Alcides Ames 20061997 1981 1987 1997 2007 Prof. Eduardo Devoto A.
  • 3a Sesión Prof. Eduardo Devoto A.
  • Sin embargo, se debe tener esperanzas... y actuar Récord de frío en la Antártida Berlín.- Las aguas de la Antártida se enfriaron de manera sensible respecto del calentamiento global, informó ayer el instituto de investigación polar y marina Alfred Wegener, en Bremerhaven. Todavía no está claro si la caída de la temperatura que se produce en el polo sur debido a las corrientes marinas frías, podrá frenar el cambio climático indicó el instituto que lleva el nombre del geofísico y meteorólogo alemán. Durante décadas el Océano Antártico se ha ido recalentando. Esta tendencia se ha revertido ahora por primera vez, señaló el grupo de trabajo que secunda al oceanógrafo Eberhard Fahrbach. Al mismo tiempo, imágenes satelitales muestran que la capa de hielo, que fue medida durante el verano antártico, se está expandiendo.Expreso, 22.04.08 Prof. Eduardo Devoto A.
  • Nueve millones de niños desnutridos Santiago.- La Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación (FAO) exhortó a los gobiernos de América Latina a combatir la desnutrición infantil que en la región afecta a nueve millones de niños, que nacen condenados a la exclusión. “Si los niños están mal, nada puede estar bien”, manifestó Pedro Medrano, director regional de la FAO, en videoconferencia desde Panamá. “Nuestro llamado es que se de la más alta prioridad a combatir la desnutrición infantil”, señaló Medrano. “Es más que un derecho, es una cuestión moral”, añadió. Medrano precisó que en la región hay “aproximadamente 9 millones de niños menores de cinco años con desnutrición crónica o retardo en talla”. Entre 1 y 1.5 millones de niños hambrientos están en Centroamérica. Otros nueve millones “están en riesgo de desnutrirse o que en la actualidad presentan algún grado leve de desnutrición”, señaló un estudio del Programa Mundial de Alimentos, PMA. El informe del PMA precisa que los países que exhiben “la más alta prevalencia de niños con desnutrición crónica” son Guatemala, con un 49%; seguido por Honduras, con un 29%, y Bolivia con un 27%. Graziano indicó que el hambre sigue siendo un flagelo importante en la región, y opinó que el crecimiento económico sostenido de la región permite combatir el hambre en serio. Medrano precisó que los grupos poblacionales más afectados son los afrodescendientes y los indígenas. AgenciasExpreso, 13 de set. 2007 Prof. Eduardo Devoto A.
  • IPE Instituto Peruano de Economía www.ipe.org.pe 06 de noviembre de 2007El Perú hasta ahora había sido mencionado pocas veces como uno de los países del futuro. Más bien, hasido asociado con escándalos políticos, desastres naturales e incertidumbre política. Pero ya estámostrando cifras económicas saludables. Aunque tiene mucho camino por andar, especialmente cuandose trata de competir en la economía global. (Andrés Oppenheimer, 01/11/2007).... Según el Global Competitiveness Report 2007-2008 del Foro Económico Mundial, Perúlogra lo impensable: ser parte del primer mundo y del tercer mundo al mismo tiempo.Ocupamos los puestos 15, 16 y 19 de 131 países en protección al inversionista, inflación ylibertad en el flujo de capitales, respectivamente, gracias a contratos de estabilidadjurídica y tributaria que aseguran el Estado de Derecho, autonomía del Banco Central deReserva que hoy nos permite tener una de las menores tasas de inflación de la región y unmarco regulatorio adecuado para el desarrollo del mercado de capitales. No obstante,existen cuatro aspectos en los que tenemos serias deficiencias. En educación primariaocupamos el último puesto (131/131), lo cual es alarmante, pues será imposible que unniño aprenda cualquier materia si no es capaz de leer o hacer simples ejerciciosmatemáticos. En sobrecostos asociados a la burocracia ocupamos el puesto 124. ...Además, nuestra infraestructura portuaria es de las peores del mundo (puesto 122). Lareducción de los costos logísticos debe ser parte de la política de apertura comercial.Finalmente, en eficiencia del marco legal ocupamos el puesto 122, lo cual no debesorprender. Según el informe Doing Business 2008, en el Perú toma un promedio de 468días hacer cumplir un contrato. Prof. Eduardo Devoto A.
  • IPE Instituto Peruano de Economía www.ipe.org.pe 07 de noviembre de 2007Entre los datos más alarmantes del informe anual del World Economic Forum figuraque el Perú ocupa el último lugar entre 131 países en el índice de calidad de la educaciónprimaria y el 130 en matemática y ciencias. (El Comercio, 07/11/2007)Los resultados arrojados por el Global Competitiveness Report 2007-2008 no hacen sinoconfirmar lo que ya sabemos: la educación en el Perú es terriblemente pobre. Noolvidemos los desastrosos resultados de la Evaluación Nacional 2004, en el cual apenasun 9.8% de los alumnos de quinto de secundaria alcanzaba el nivel de lectura esperadopara un estudiante que termina ese grado. En matemáticas apenas el 2.9% lograba elnivel suficiente. ... Las razones de este problema se hacen evidentes cuando se revisanlos resultados de la Evaluación Censal 2007 realizada por el Ministerio de Educación:solamente un alarmante 0.7% de los docentes en el ámbito rural obtuvieron unrendimiento de nivel 3 (el más alto) para razonamiento lógico matemático y un 56% unode nivel 0; para el ámbito urbano los porcentajes fueron de 1.9% y 43%,respectivamente.La educación es en extremo importante en la lucha contra la pobreza.Solamente con una educación pública eficiente se podrá garantizar una correcta políticade distribución de los beneficios del crecimiento económico y se logrará mejorar elcapital humano del país, permitiendo una mejor movilidad social y una reducción de laexclusión social. Con una educación de calidad se reduce la transmisión de pobreza deuna generación a la siguiente. Prof. Eduardo Devoto A.
  • El narcotráfico amenaza crecimiento sostenible Expreso, 3 de septiembre 2008Exportaciones de cocaína equivalen casi al 14% de nuestro PBI.El narcotráfico amenaza al crecimiento sostenible del Perú, según un informe elaborado por Macroconsult. El reporte señalaque esta actividad ilegal destina parte de sus ganancias a promover y financiar la subversión, alentando así el desgobierno y ladelincuencia. ....En ese año se exportaron 260 toneladas, las cuales fueron cotizadas en US$ 18,200 millones, cifra que equivale casi al 14% denuestro PBI. De este monto, los narcotraficantes peruanos recibieron US$ 1,140 millones, que con los descuentos de producciónse reducen a US$ 762 millones, mientras que los cárteles internacionales obtienen por lo menos US$ 17,147 millones.ConclusionesPara Macroconsult resulta difícil combatir la rentabilidad de la cocaína, pero sí se puede aumentar su riesgo económico, paradar espacio a un “desarrollo alternativo” y suavizar la caída de ingresos con un programa de soporte social.En cuanto a la lucha antidrogas, el Perú destina junto a organismos internacionales, alrededor de US$ 115 millones,equivalentes a un 15% de las utilidades obtenidas por los narcotraficantes nacionales. Prof. Eduardo Devoto A.
  • Narcotráfico y política Mundo al Revés (Expreso 8.sept. 09)El tema del tráfico de droga y la política vuelve a las portadas... El acosoal que la someten los carteles es brutal. Nadie duda que los capos deesta mafia necesitan el respaldo de las altas esferas del poder paracontinuar amasando billones de dólares, gracias a la consolidación desus negocios ilícitos dedicados a envenenar a la sociedad. En el Perú elnarcotráfico ya cuenta con poderosos contactos a nivel social yempresarial. También ha penetrado a la Justicia –por fortuna sólo a laepidermis– a nivel de contados fiscales y jueces. Sin embargo les urgellegar al ápice del Estado: al Congreso y, de ser posible, al Ejecutivo. ...Los procesos electorales son ocasiones para que los narcos seacerquen a quienes aspiran al poder. ... Y el candidato...necesita dinero araudales para solventar su campaña. Y allí, siempre presto, algún capode la droga extenderá su mano cargada de narcobilletes.En consecuencia la sociedad está advertida: no es imposible que estepaís se convierta en narco estado. El acecho es incesante, así comoilimitada la cantidad de dinero del que dispone la mafia para comprar loque necesite. ... Prof. Eduardo Devoto A.
  • ¿Qué es la responsabilidad Social Corporativa? Existen muchas definiciones sobre el particular (*) y además, muchas personas que la defienden o atacan, pero, en términos generales, la RSC puede ser entendida como: Aquel conjunto de actividades que realizan las empresas o corporaciones en forma voluntaria con el objeto de ser identificadas como instituciones que tienen un compromiso, además del económico, con el medio ambiente y con su entorno social, tanto en relación con la propia empresa como con el resto de la sociedad.(*) “La responsabilidad social empresarial se define como la administración de un negocio de forma que cumpla o sobrepase las expectativas éticas, legales, comerciales y públicas que tiene la sociedad frente a una empresa”. (BSR www.bsr.org)(*) Baltazar Caravedo: Busca integrar la lealtad de la comunidad, el incremento de la productividad y el interés en obtener utilidades… La ética, los valores de la empresa son de por sí el motor necesario para el buen funcionamiento y el éxito de la empresa.(*) WBCSD :La Responsabilidad Social Empresarial es el compromiso continuo de la empresa de contribuir al desarrollo económico sostenible, mejorando la calidad de vida de sus empleados y sus familias, así como la de la comunidad local y de la sociedad en general.11.World Business Counsil for Sustainable Development – 2000(*) ISO 26000: Responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medioambiente, a través de un comportamiento transparente y ético que: Contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad, y tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas Prof. Eduardo Devoto A.
  • Premisa empresarial La primera responsabilidadde una empresa es hacer bien lo que tiene que hacer Prof. Eduardo Devoto A.
  • ¿FILANTROPÍA?Motivación altruista referida al deseo o interés por mejorar lascondiciones de la sociedad.El impacto que se desea alcanzar con estas acciones no esta asociadoa metas específicas, ni al ámbito de influencia de la empresa.No existen expectativas de beneficios para la organización,caracterizándose su accionar como muy discreto.Estas acciones no poseen instrumentos para medir sus resultados.La modalidad preferida de intervención, es a través de terceros.La instancia de decisión es el Directorio, no interviniendo ningunaotra instancia de la organización.Ésta depende del compromiso ético que los Directores sienten por lasociedad.Los fondos usualmente provienen de las utilidades – a través deterceros o Fundaciones Prof. Eduardo Devoto A.
  • ¿INVERSIÓN SOCIAL?Genera beneficios para la comunidad sobre la que se asienta la organización,pero su motivación es la obtención de beneficios para la empresa: se busca unamejora en la imagen y de la reputación de la empresa.En la toma de decisiones participan por lo general el presidente del Directorio yel Gerente General de la Empresa.La fuente de recursos es el presupuesto de la empresa.El impacto se ubica siempre en el área externa de la organización, siemprebuscando la mejora de la comunidad o el ámbito geográfico sobre la que seextiende su influencia.Normalmente se hace a través de una acción directa, pudiendo realizarsetambién a través de terceros, pero en todos los casos, la empresa requiere deinstrumentos de medición que ayuden a determinar el beneficio obtenido porella.El desarrollo de estas estrategias es más complejo que la filantropía ya querequiere de una visión que articule claramente la labor de la empresa con eldesarrollo de la comunidad.Las empresas buscan deducir con estas acciones impuestos a la renta osobrecostos tributarios.¿es lícito tener esta expectativa? Prof. Eduardo Devoto A.
  • RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVALa empresa toma conciencia que, además de realizar labores filantrópicasocasionales, su reputación y aceptación social y, por ende, su propia subsistenciaen el largo plazo, solo se conseguirá si la sociedad y sus clientes la perciben comouna empresa transparente y socialmente responsable.Siempre se requiere del compromiso a nivel de los ejecutivos, y que lostrabajadores se involucren.Se persiguen beneficios para la empresa mediante compromisos , no solo con elentorno y la sociedad, sino también para los propios trabajadores y sus familiasPara su implementación, se requiere: El desarrollo de una Visión de Futuro Liderazgos internos que logren el compromiso de todos los trabajadores Un plan de acción (se recomienda un análisis DAFO) Asumir compromisos ante terceros, que “obliguen “ a la empresa a destinar tiempo y recursos para lograr sus objetivos. Determinar formas objetivas de medición de los resultados Prof. Eduardo Devoto A.
  • Consideración preliminar¿Cuando la empresa asume la RSC, está asumiendo realmente unaresponsabilidad legal (exigible legalmente por la sociedad) o asume uncompromiso ético o moral porque que siente que puede o debe ayudar?Estudiemos algunos casos: ¿Está obligada a cuidar el medio ambiente y preocuparse por el calentamiento global, la inclusión social, la educación, la no explotación del trabajo infantil, la dignidad de las personas, dentro y fuera de su organización? ¿Está obligada a proveer la infraestructura en carreteras, TICs, salud, educación, seguridad que el Estado no le brinda o brinda deficientemente? ¿Está obligada a atender las demandas que le hagan las organizaciones sociales de su entorno? Prof. Eduardo Devoto A.
  • 4a Sesión Prof. Eduardo Devoto A.
  • ARGUMENTOS A FAVOR Y CONTRA LA RSC Illustration by David Simonds The Economist, 6.set.07 Prof. Eduardo Devoto A.
  • Argumentos a favor de la RSC Federico Cúneo, socio senior de Amrop Hever – Perú La relación empresa pobreza es un tema complicado de tratar, pero que se cae de maduro. Por ello, tanto a nivel individual como empresarial, tenemos que poner la problemática de la pobreza en agenda y superar la creencia antigua de que basta con pagar impuestos. El primer paso es asimilar que el papel de los empresarios en un país como el nuestro tiene que ir más allá, sin que esto signifique dejar de perseguir los objetivos del negocio. Debemos entender que la empresa no es un ente independiente de la sociedad, y verla más como una célula en un ser vivo que es el Perú, donde cada acción tiene un impacto sobre los grandes temas nacionales como la pobreza, salud, corrupción, medio ambiente, etcétera. Incorporar un sistema de responsabilidad social empresarial (RSE) permite situar a la empresa en el centro de acción de sus stakeholders, de tal manera que sus diversos impactos puedan ser mejor comprendidos y, por ende, dirigidos. Así, mediante estrategias concretas se podrá tener más en claro qué es lo que la empresa puede y no puede hacer en los diversos frentes, como para luego comunicarlo y actuar acordemente. Y, por cierto, estas acciones pueden ir desde la mera toma de conciencia hasta estrategias que a la larga incrementen la productividad y disminuyan los riesgos. El secreto está en definir dichas estrategias y tener la voluntad de sacarlas adelante.Debate obtenido de www.institutoaccion.com Prof. Eduardo Devoto A.
  • Argumentos en contra de la RSC Juan José Garrido, profesor de la UPC y cofundador del Instituto Acción Siendo un tema sensible, pienso que cualquier argumento debe partir por tener claros los parámetros de referencia. En este caso, es necesario establecer qué entendemos por empresario. El empresario es aquel innovador que reconoce y actúa sobre oportunidades abiertas en el mercado. En dicho proceso, identifica espacios ignorados por otros para comprar y vender determinados bienes y/o servicios, asumiendo en ello el riesgo, organizando los medios de producción, percibiendo los cambios del mercado, y recibiendo a cambio utilidades. El papel del empresario es, entonces, distinto al de un gerente (quien requiere de ciertas capacidades administrativas y técnicas específicas) o accionista (quien aporta capital). El empresario, en este sentido, solo cumple una de las diversas funciones que se deben desempeñar para que exista un mercado, como lo hacen los consumidores, los trabajadores, los rentistas o los capitalistas. Por ello tiene, como individuo, los mismos derechos y las mismas obligaciones hacia la sociedad que cualquier otra persona. Debatir si el empresario debe o no tener un comportamiento altruista es tan válido o inválido como cuestionar lo mismo sobre un trabajador común y corriente. Ambos son individuos que cumplen una función específica en el mercado, y, por lo tanto, tienen similares derechos y obligaciones. Encuentro incluso hasta contraproducente exigirle obligaciones meta económicas a la empresa. Si un objetivo fundamental es la lucha contra la pobreza y me uno a dicho objetivo, hay mejores caminos para lograrlo.Debate obtenido de www.institutoaccion.com Prof. Eduardo Devoto A.
  • Argumentos a favor de la RSCFederico Cúneo, socio senior de Amrop Hever – Perú No me confundiría en la terminología de los roles. En el mundo moderno éstos tienen muchísimas variantes, desde inversionistas temporales que toman posiciones en acciones por corto tiempo hasta gerentes, empleados, accionistas y toda la gama entre estos dos extremos. Lo importante es que cada uno sea consciente del impacto de la empresa en el frente económico, social y ambiental. Por ello, cada día más, cuando las empresas desean atraer talento o inversionistas institucionales, reportan qué han hecho o qué intentarán hacer en cada uno de estos frentes. No se trata de beneficencia. Por un mínimo de decencia y solidaridad, la empresa tiene que hacer lo que pueda en la lucha contra la pobreza, sin comprometer su estabilidad. Debemos ser creativos y encontrar la forma de incorporar gradualmente el espíritu del empresario social (no de izquierda), que identifica una oportunidad de negocio y la prioriza no sólo por su rentabilidad económica, sino también por su impacto social y ambiental. Reitero que todos empresarios, gerentes y el famoso trabajador común y corriente tenemos que asumir nuestra responsabilidad frente a la pobreza, y aquellos que lo entendamos mejor debemos compartirlo y convencer a los incrédulos. ¿De qué sirve una empresa sana en una sociedad enterrada en la pobreza?Debate obtenido de www.institutoaccion.com Prof. Eduardo Devoto A.
  • Argumentos en contra de la RSCJuan José Garrido, profesor de la UPC ycofundador del Instituto Acción Pienso que es necesario retornar a los conceptos; no por evadirlos tendremos una visión más “social”o responsable. El problema es que no se puede escindir al empresario de la empresa, y en ese campo existen dos puntos hasta ahora no destacados: contratos y derechos de propiedad. El empresario realiza una función dentro de un contrato: maximizar las utilidades de una empresa en beneficio de los accionistas. Es decir, existen dos obligaciones incuestionables: el respeto a la propiedad y a los contratos establecidos. Si la sociedad le plantea al empresariado objetivos distintos morales y funcionales, empuja al empresario a poner de lado estas obligaciones contractuales. Eso sí sería “indecente”. No es que al empresario o a las empresas no les deba importar la pobreza; es que la reducción de ésta no es su objetivo o razón de ser. La pobreza tiene sus causas y orígenes en las inadecuadas políticas económicas que emanan del Estado. Si el empresario cumple su función esencial, y el Estado y la sociedad se lo permiten, contribuirían en mayor proporción a la reducción de la pobreza que con prácticas de responsabilidad social. El altruismo, al cual es imposible oponerse, debería canalizarse a través de organizaciones creadas para dichos fines (ONG). De esa forma la empresa cumple su papel, y la filantropía el suyo.Debate obtenido de www.institutoaccion.com Prof. Eduardo Devoto A.
  • Argumentos a favor de la RSC Federico Cúneo, socio senior de Amrop Hever – Perú No se trata de evasión, se trata de la realidad y de lo práctico. Refugiarse en conceptos profundos e intelectuales no es aceptable en el mundo empresarial. Coincido en que no se le puede pedir al empresario o al trabajador que piense de una forma como individuo y de otra en la empresa. Eso lleva a niveles de frustración en que la vida empresarial carece de sentido. Pero lo ético y lo moral tiene que impulsarse en la oficina con tanto o más ahínco que las obligaciones contractuales. Es evidente que nadie quiere que los ejecutivos sean “indecentes”. Cumplir con sus obligaciones es lo mínimo que tienen que hacer, eso no está en discusión. La empresa, el mercado, el gobierno corporativo y una serie de mecanismos adicionales se preocupan de que eso así sea. Estamos hablando de un paso adicional, de conciencia, de madurez, de empatía, de capacidad para poder hacer más desde una posición privilegiada (lograda evidentemente por mérito empresarial). Por otro lado, colaborar es una de las satisfacciones más grandes a nivel individual y colectivo. Basta participar en una acción de voluntariado corporativo para sentir el impacto que ésta genera en los trabajadores y la empresa. Coincido en que la pobreza tiene sus causas en las políticas económicas que emanan del Estado, pero sí es “indecente”no reconocer que ha habido malas prácticas empresariales y que las siguen habiendo, incluyendo actitudes de indiferencia y de arrogancia que nada bueno hacen en la lucha contra la pobreza.Debate obtenido de www.institutoaccion.com Prof. Eduardo Devoto A.
  • Argumentos en contra de la RSCJuan José Garrido, profesor de la UPC ycofundador del Instituto Acción No resiento que se tilde el respeto al individuo como algo “intelectual”o “profundo”; de hecho, los es. En la economía, cada quien cumple un papel y recibe a cambio un beneficio. El Estado, al intervenir, provoca inconsistencias en las preferencias y valoraciones de dichos actores, generando con ello reducciones en dichos beneficios, es decir, más pobreza y subdesarrollo. Una voz agitada clamando por mayor espiritualidad, mayor nobleza y mayor altruismo suena socialmente incuestionable. Nadie puede estar en contra del altruismo libre, sin coacciones y sin búsqueda de retribuciones más allá de lo personal. Sí estamos en contra del altruismo forzado, ese que obliga a una empresa o empresario exitoso a demostrar su “generosidad”, casi como castigándolo por ser eficiente donde otros no lo fueron. La responsabilidad social no es otra cosa que una carga adicional al exitoso, una nueva forma de tributación progresiva. El capitalismo ha demostrado ser la única alternativa a la pobreza generada por el socialismo y las prácticas autoritarias e intervencionistas. De permitir al empresario peruano desenvolverse en un ambiente más libre y propicio para su desarrollo, pronto encontraríamos que los conceptos de “responsabilidad social” o “aportes voluntarios” desaparecerían de nuestro vocabulario.Debate obtenido de www.institutoaccion.com Prof. Eduardo Devoto A.
  • ¿qué opinan ustedes?(ver Haz tu parte) Prof. Eduardo Devoto A.
  • 5a Sesión Prof. Eduardo Devoto A.
  • Argumentos en contra de la RSCLimita el objetivo del libre mercado de maximizar las utilidadesLas empresas no están debidamente equipadas ni cuentan conrecursos de libre disponibilidad para el manejo de actividadessociales.Distorsiona la razón de ser y los objetivos corporativosIncrementa el poder y la injerencia de las empresasLimita la capacidad de competir en un mercado globalizadoAl final, es la comunidad o los “stakeholders” los que determinan loque es bueno o lo que debe hacer la empresa, y no sus accionistas.Si hablamos de responsabilidad, se siente que es una obligación, unaimposición, y no un acto voluntario y ajeno a los fines del negocioConfrontan a la empresa con la sociedad Prof. Eduardo Devoto A.
  • Argumentos a favor de la RSCVincula a la empresa con el entendimiento de los problemassociales, y les permite ser vistos como parte interesada en sussolucionesProtege los intereses de la empresa en el largo plazoPermite a las empresas generar utilidades, proteger el medioambiente y mejorar la calidad de vida (“triple bottom line”)Limita la intervención del Estado en la solución de problemasconcretosPermite enfrentar los problemas sociales usando la experienciay las capacidades empresarialesMuestra una actitud proactiva a favor de la sociedadPermite que las propias empresas definan su áreas de acciónsocial antes que lo defina o impongan otrosSe anticipa a la presión que se pudiera recibir de terceros Prof. Eduardo Devoto A.
  • Argumentos a favor de la RSC Se gana el prestigio y la reputación que la empresa requerirá para perdurar en el tiempo, mejorar sus ventas, fidelizar a sus clientes y contar con su apoyo y comprensión en épocas de crisis Si todas las empresas asumen una acción social, solucionan muchos problemas sociales que el Estado ni las propias comunidades, de las que las empresas son parte, han podido resolver. La relación de la empresa con la sociedad no es un juego de suma cero… Teoría de Negociaciones Es una obligación moral que obliga al hombre, y por cierto, a las empresas a “hacer lo correcto”. Se debe obtener ganancias, pero deben ser justas y no a costa de los trabajadores, las comunidades , el medio ambiente y la sociedad en general. Congruente con el Business for Social Responsibility No se puede sacrificar el futuro de nuestros hijos por el presente Solo las empresas que quieran perdurar deben contar con la licencia o aceptación de sus “stakeholders” La RSC representa una inversión que la empresa debe realizar para incrementar su rendimiento financiero y para mantenerse en el mercado.Nunca debemos olvidar que es el Estado a quien corresponde, en primerlugar, cumplir con brindar el mayor bienestar posible a sus ciudadanos Prof. Eduardo Devoto A.
  • 6a Sesión Prof. Eduardo Devoto A.
  • ¿Porqué debemos ponernos de acuerdo en controlar el poder político y empresarial? Porque muchos Estados tienen menos poder y dinero que los grandes Grupos Empresariales (en el 2007 según Forbes, Carlos Slim (dueño de Telmex) es el tercer hombre más millonario del mundo con una fortuna calculada en 49,000 millones de dólares) Según Epstein el poder de las grandes empresas se nota en 5 indicadores: en lo económico, afecta precios, productos y distribución de recursos escasos; en lo social y cultural, su influencia en el carácter y las actividades de otras instituciones sociales, imponiendo estilos de vida (tales como el culto al progreso o al consumo), pautas de trabajo y creando burocracias que no se rigen según reglas democráticas; en lo técnico, imponiendo nuevas tecnologías, que van desde la introducción de la máquina de vapor hasta la casi mítica red cibernética; ambientales, mediante la utilización de recursos naturales así como su influencia en el desarrollo o postergación de determinadas regiones geográficas; en políticas, esto es impactando directamente en la confección de políticas gubernamentales, particularmente a través de distintos grupos de presión, como el caso de las asociaciones gremiales empresariales.Edwin Epstein, Dimensions of Corporate Power: Part I, California Management Review, Winter 1973, pp. 9-23, citado por Bárbara DélanoAlfonso, Mesopolítica: El Sistema Político Internacional y su Búsqueda de Control de los Jugadores Empresariales Globales, Tesis de Grado Prof. Eduardo Devoto A.
  • Dueño de Claro cada vez más cerca de ser el hombre más rico del mundo Magnate de las telecomunicaciones amasa fortuna de US$49 mil millones. Otros treinta personajes latinoamericanos aparecen en la lista 358 BILLONARIOS TIENEN TANTA RIQUEZA O MÁS QUE 45% DE LA POBLACIÓN MUNDIALEl Comercio, 10 de marzo 2007 (Negocios) Prof. Eduardo Devoto A.
  • Mexicano Slim es el nuevo hombre más rico del mundo Propietario de Telmex y América Móvil –matriz de Claro– tiene una fortuna de US$ 59 mil millones. Nueva York.- La revista estadounidense “Fortune” en su última edición coloca al empresario mexicano Carlos Slim como el nuevo hombre más rico del planeta con una fortuna de US$ 59 mil millones que supera los US$ 58 mil millones atribuidos al presidente de Microsoft, Bill Gates, y que le ha valido la comparación con otro de los grandes magnates de Estados Unidos, John D. Rockefeller. Según “Fortune”, mientras Gates está vendiendo su única fuente de bienestar, las acciones de Microsoft, para construir su fundación, Slim crece a un ritmo impresionante. Su valor neto aumentó el año pasado en US$ 12 mil millones. El ‘holding’ del empresario mexicano supone más del 5% del PIB de México, mientras que sus compañías Slim representan un tercio de la capitalización bursátil de la Bolsa de México. ¿Quién es Slim? Nacido en 1940 en el seno de una familia de inmigrantes libaneses, Slim debe su fortuna a sus inversiones empresariales. Destacan sus participaciones en la telefónica mexicana Telmex y América Móvil, las dos mayores de América Latina, o en el Grupo Carso y el Grupo financiero Inbursa. Su procedencia de un país donde alrededor de la mitad de la población vive con menos de US$ 5 al día le ha convertido en objetivo de críticas por parte de los medios locales. En México los tentáculos de su imperio cubren una infinidad de sectores productivos, beneficiado, en parte, por una débil normativa antimonopólica que le ha permitido tener una posición dominante en el sector de las telecomunicaciones. En los últimos años Slim ha dejado las riendas de su imperio en manos de sus tres hijos (Carlos, Marco Antonio y Patrick) y de sus yernos. Efe/Agencias El dato El magnate dijo la semana pasada que no le importa si es el primero, el vigésimo o el dos mil en la lista de los más ricos, porque para él lo más importante es lograr que la actividad empresarial sea compatible con la familia y cumplir con su responsabilidad social.Expreso, 6 de agosto 2007 Prof. Eduardo Devoto A.
  • “Billonarios a febrero 2008” FORBES US$ MM 1. Warren Buffett 62,000 2. Carlos Slim Helu 60,000 3. William Gates III 58,000 2008 4. Lakshmi Mittal 45,000 5. Mukesh Ambani 43,000 6. Anil Ambani 42,000 7. Ingvar Kamprad 40,000 8. KP Singh 30,000 9. Oleg Deripaska 28,000 10. Karl Albrecht 27,000 11. Li Ka-shing 26,000 12. Sheldon Adelson 13. Bernard ArnaultLa desigualdad entre ricos y pobres aumentó en América 14. Lawrence EllisonLatina en las últimas décadas y en la actualidad un 20% de 15. Roman Abramovichlos más opulentos acapara el 56.9% de los recursos, mientras 16. Theo Albrechtque en las ciudades de la región se hacinan 127 millones de 17. Liliane Bettencourtpobres, alertó un informe divulgado hoy por ONU - Hábitat. 18. Alexei MordashovAsimismo, el 20% de la población más pobre recibe apenas el 19. Prince Alwaleed3.5% de los ingresos, lo que hace de AL la región másdesigual del mundo. Brasil, México y Argentina encabezan 20. Mikhail Fridmanesta lista.Apoyo 26.3.10 Prof. Eduardo Devoto A.
  • ¿Porqué debemos ponernos de acuerdo en controlar el poder político y empresarial? ... es necesario que los Estados y las organizaciones supra nacionales definan los criterios mínimos de comportamiento que aseguren una consideración y preocupación por el bienestar social. Nadie discute la necesidad de generar riqueza ni la iniciativa privada como motor del crecimiento, pero si preocupan temas como la mejor distribución de la riqueza, los derechos humanos y los temas ambientales. Como bien señala Bárbara Delano, “A pesar de no existir una alternativa real al capitalismo globalizado se están creando las condiciones para que los agentes con influencia operen cada día con mayor audacia y vayan cercenando el poder más caro para el empresariado: el poder de hacer lo que bien les parezca, sin estar atados a las decisiones de terceros, llámense estos gobiernos locales, acuerdos transnacionales o simplemente hordas de desposeídos que, al no tener ya nada que perder, solo tienen una cosa que ganar: destruir al que si posee riquezas.” Las expectativas y exigencias de la gente respecto del comportamiento económico y social de las empresas han aumentado, y demandan una solución Si no encontramos soluciones pacíficas, las consecuencias pueden ser imprevisibles.·Hasta el 31 de agosto había 161 conflictos activos y latentes en el Perú, en su mayoría (48%) relacionados con temas socioambientales (en particularvinculados con la minería) y con asuntos de gobierno local (17%), según el reporte de la Defensoría del Pueblo. Por su parte, la Secretaría de Coordinación dela Presidencia del Consejo de Ministros reconoció que es de su responsabilidad la resolución de 81 conflictos, y pidió que el informe defensorial tenga másprecisiones. (El Comercio, p. A2 Sept. 10, 2008)Edwin Epstein, Dimensions of Corporate Power: Part I, California Management Review, Winter 1973, pp. 9-23, citado por Bárbara DélanoAlfonso, Mesopolítica: El Sistema Político Internacional y su Búsqueda de Control de los Jugadores Empresariales Globales, Tesis de Grado Prof. Eduardo Devoto A.
  • ¿Qué temas son aceptados internacionalmente para considerar que una empresa cumple con su RSC? la ética corporativa y la consecuente transparencia de su accionar público; el cuidado del medio ambiente; el marketing responsable, es decir el respeto por el consumidor a quién no se le puede entregar publicidad engañosa así como el denominado marketing con causa social; las relaciones con la comunidad (corporate citizenship); y, la preocupación para con la calidad de vida de los propios trabajadores.Bárbara Délano Alfonso, Mesopolítica: El Sistema Político Internacional y su Búsqueda de Control de losJugadores Empresariales Globales, Tesis de Grado Prof. Eduardo Devoto A.
  • Ambitos de la RSCUn comportamiento empresarial social y ambientalmente responsableconsidera distintos ámbitos de acción: Filantrópico: el que más se relaciona con la RSC. Usualmente se trata de medidas aisladas, en general expresadas en donaciones monetarias Ético: basado en principios y valores compartidos por accionistas, ejecutivos, trabajadores y general los stakeholders vinculados a la empresa Decisiones de política de la empresa: gobernabilidad corporativa Accountability: rendición de cuenta, implementación de mecanismos de monitoreo y verificación externa Ciclo del Producto (cadenas de valor): responsabilidad sobre todo el proceso desde proveedores hasta consumidores finales Regulatorio: se circunscribe a la transparencia de la información relevante de la empresa hacia el conjunto de los actores que interactúan en el mercado Acuerdos de Libre Comercio: fija estándares para realizar negocios en un marco de buenas prácticas. Prof. Eduardo Devoto A.
  • ¿Porqué y dónde realizar la RSC?Por razones de política empresarial y necesidades de asegurarsu supervivencia en el tiempo. La misma empresa determina sucampo de acción aunque actualmente existen parámetros ylineamientos a seguir:Área Interna: sus trabajadoresÁrea Externa: comunidad y otrosNo requiere mandatos legales Prof. Eduardo Devoto A.
  • Teoría de la Pirámide de de la RSC Caroll (1991) Responsabilidades Filantrópicas Ser un buen ciudadano corporativo Responsabilidades éticas Ser ético: hacer lo correcto, justo y razonable Responsabilidades legales Cumplir con la ley Responsabilidades económicas Producción de bienes y servicios que necesitan los consumidores. Generar utilidades aceptables Estas 4 obligaciones, que están en la base de la pirámide, deben cumplirse simultáneamente para considerar que se cumple con la RSC En términos generales, podemos decir que la ética abarca las normas que permiten la convivencia de personas y grupos y la moral abarca la conciencia individual que, por razones obvias, se considera subjetiva. Ética: Toda aquello que busca un bien superior y común (al ser así, tiene que ser aquello que sea bueno para todos)Traducción libre de : Business and Society: Ethics and Stakeholder Management, 5E • Carroll & Buchholtz Prof. Eduardo Devoto A.
  • La Pirámide de Caroll sobre la RSC La RSC abarca las expectativas que la sociedad tiene respecto de una empresa, en un momento dado, respecto a su desarrollo y contribución económica, legal, ética y discrecional (filantrópica). Entendiendo los 4 componentes Responsabilidad Expectativas Ejemplos SocialesEconómica Requerido Ser rentable. Maximizar ventas, minimizar costos, etc.Legal Requerido Obedecer la Ley y regulaciones.Ética Esperado Hacer lo que es correcto, justo y razonable, esté o no previsto en la ley.Filantrópica Deseable / Ser un buen ciudadano corporativo.(Discrecional) Voluntario / Bienestar social y mejora de la calidad de Esperado vida de la población. Traducción libre de : Business and Society: Ethics and Stakeholder Management, 5E • Carroll & Buchholtz Prof. Eduardo Devoto A.
  • Pirámide de Caroll de RSC Responsabilidades Filantrópicas Ser un buen ciudadano corporativo Responsabilidades éticas Ser ético Responsabilidades legales Cumplir con la ley Responsabilidades económicas Generar utilidades¿Lo ético y lo moral no están acaso incluidos dentro de cualquier acción u obligación? Debería ser REQUERIDA SIEMPRE HOY TODOS LOS DEFENSORES DE LA RSC HABLAN DEL DESARROLLO SOSTENIBLE *: RESPONSABILIDADES ECONÓMICAS, SOCIALES y AMBIENTALES* de acuerdo a la ONU (Comisión Brundtland)...”es un desarrollo que permite satisfacer las necesidades de lageneración de hoy sin perjudicar la capacidad de futuras generaciones de satisfacer las suyas”. Traducción libre de : Business and Society: Ethics and Stakeholder Management, 5E • Carroll & Buchholtz Prof. Eduardo Devoto A.
  • PROBLEMAS ETICOS Y MORALES Declaras y pagas todos tus impuestos Vas a ganar una Licitación pero te piden una coima Un juez pide $$ para agilizar tu expediente o sentenciar a tu favor Puedes simular contratos comerciales en lugar de laborales Te piden ocultar información relevante para tomar un acuerdo Te ofrecen una PC, un libro, un CD o un Software, pirata y sin factura Sabes que en el exterior aplican mayores exigencias ecológicas, de salud o de seguridad a las locales Chocas un auto estacionado.. Encuentras una billetera con dinero y documentos personales... Sabes que tu jefe, socio, amigo..falsificó una firma o pagó una coima Me entero que algo del negocio que represento puede hacer daño, como el agua, el tabaco..., pido cambios o ignoro el asunto para mantener mi trabajo Copiarme en el examen Prof. Eduardo Devoto A.
  • Aplicando lo ético y lo moral ... La corrupción, el nombre genérico que damos al dinero u obsequios que se entregan para conseguir contratos o favores, hoy es un problema muy frecuente en todos los países. Sus formas principales son la extorsión, cuando un agente vinculado a una empresa u oficina pública pide, de forma más o menos declarada, un pago o regalo para conceder algo, y el soborno, cuando la iniciativa la toma la otra parte… Corromper y dejarse corromper no es cuestión de nivel de renta, sino de la combinación de oportunidad, beneficio, riesgo de detección y cuantía del castigo, además de formación y talante moral. La corrupción se extiende con facilidad, cuando las ocasiones son muchas, los beneficios elevados, y los riesgos pequeños. Nunca es lícito tomar la iniciativa e intentar corromper a un jefe de compras o a un funcionario: no se puede hacer directamente el mal por ninguna causa. Tampoco lo es intentar, mediante la corrupción, conseguir algo injusto: no pagar los impuestos a los que estoy obligado, eludir una sentencia justa por un delito cometido, o recibir un contrato que debería concederse a un tercero, que ha ofrecido mejores condiciones que yo. Pero otra cosa es ceder a la extorsión, para conseguir algo a lo que tengo derecho.Cómo Sobrevivir entre Sobornos y ComisionesSiempre hay medios para no actuar de manera corrupta.Antonio Argandoña, Catedrático de Economía. Profesor del IESE (Barcelona) Prof. Eduardo Devoto A.
  • Aplicando lo ético y lo moral ... Los manuales de moral ofrecen reglas explícitas para actuar en estos casos: Debe actuarse con rectitud, porque se tiene derecho a lo que se pide (y más aún si se actúa en cumplimiento de un deber). Debe haber razones morales objetivas y proporcionadas a la gravedad de los daños causados. Deben tomarse todas las medidas posibles para evitar tener que pagar. Muy importante: debe hacerse un ejercicio de imaginación para buscar alternativas, porque no suele ser verdad que «no me queda otro remedio: o pagar o cerrar». Debe evitarse al daño a terceros, incluido el escándalo moral. Y todo esto debe examinarse con objetividad, contando, si es posible, con el consejo de un buen asesor, que sepa de moral, de extorsiones,... y de negocios.Cómo Sobrevivir entre Sobornos y Comisiones Ver ppt Principios de ActuaciónSiempre hay medios para no actuar de manera corrupta.Por Antonio Argandoña, Catedrático de Economía. Profesor del IESE (Barcelona) Prof. Eduardo Devoto A.
  • Conflictos generacionales: hay esperanzas?El médico ingles Ronald Gibson, comenzó una conferencia sobre conflictos generacionales, citando cuatro frases: Nuestra juventud gusta del lujo y es mal educada, no hace caso a las autoridades y no tiene el menor respeto por los de mayor edad. Nuestros hijos hoy son unos verdaderos tiranos. Ellos no se ponen de pie cuando una persona anciana entra. Responden a sus padres y son simplemente malos. Sócrates (470- 399 a .C.)Ya no tengo ninguna esperanza en el futuro de nuestro país si la juventud de hoy tomamañana el poder, porque esa juventud es insoportable, desenfrenada, simplemente horrible. Hesíodo ( 720 a .C.)Nuestro mundo llegó a su punto crítico. Los hijos ya no escuchan a sus padres. El fin delmundo no puede estar muy lejos‘ un sacerdote del año 2.000 a .C.Esta juventud esta malograda hasta el fondo del corazón. Los jóvenes son malhechores yociosos. Ellos jamás serán como la juventud de antes. La juventud de hoy no será capaz demantener nuestra cultura escrita en un vaso de arcilla descubierto en las ruinas de Babilonia (Actual Bagdad) y con más de 4.000 años de existencia Prof. Eduardo Devoto A.
  • Teoría de la Motivación El psicólogo Abraham Maslow, en 1943 desarrolló una jerarquía de las necesidades que los hombres buscan satisfacer. Estás necesidades se representan en forma de La Pirámide de Maslow : Un ser humano tiende a satisfacer sus necesidades primarias (más bajas en la pirámide), antes de buscar las de más alto nivel (Por ejemplo, una persona no busca tener satisfechas de seguridad (por ejemplo, evitar los peligros del ambiente) si no tiene cubiertas sus necesidades fisiológicas, como comida, bebida, aire, etc.). Autocumplimiento, de lo máximo que uno es capaz de hacer. nivel de plena felicidad o armonia Autoestima, Éxito, Prestigio. Una persona debe ser lo que puede llegar a ser. Necesidad impelente continua. Nunca se satisface plenemente. Afecto, Amor, Pertenencia y Amistad. Seguridad y Protección: a veces, como peligro agudo la seguridad pasa delante de las necesidades fisiológicas. Comida, bebidas, sueño, refugio, agua, aire fresco, una temperatura apropiada, etc www.gueb.org/motivacionConcepto: si todas las necesidades humanas dejan de ser satisfechas entonces las necesidades fisiológicas se convierten en la prioridad más alta.Si se le ofrecen a un humano soluciones para dos necesidades como la necesidad de amor y el hambre, es más probable que el humano escojaprimero la segunda necesidad, (la de hambre). Como resultado todos los otros deseos y capacidades pasan a un plano secundario. Maslow nosofrece varias claves en el ámbito de la motivación. Si queremos motivar a las personas que tenemos a nuestro alrededor debemos buscar quénecesidades tienen satisfechas e intentar facilitar la consecución del escalón inmediatamente superior Prof. Eduardo Devoto A.
  • Teoría de la Motivación No siempre se cumple esta premisa, hay personas que son capaces de un desprendimiento tal, que anteponga un interés de auto realización por delante de otro tipo de intereses. No siempre se prefiere este orden de necesidades, por lo menos a nivel de plena satisfacción. Luego, puedo priorizar otro tipo de necesidades, sobre todo relacionadas con la auto realización, la justicia, la ética y la moral. Sin una formación sólida en valores, las necesidades sociales, de ego y de auto-realización se confunden con fama y poder a cualquier costo y sin ninguna virtud. www.gueb.org/motivacionLas prácticas repetidas de malas acciones o comportamientos, se conviertenen VICIOS, las prácticas repetidas de buenas acciones o comportamientos se convierten en VIRTUDES Prof. Eduardo Devoto A.
  • Una nueva propuesta: Pirámide de Peso y Nivel de las Responsabilidades En la medida que uno “ascienda” en la pirámide, en realidad se va acercando a la Necesidades Fisiológicas base de la misma, de manera que podamos esperar y exigir que quienes logren Necesidades de Seguridad acercarse a la base, asuman un rol de líder y de ejemplo respecto de los que están encima al oci de la pirámide. Am s ad Necesidades Sociales ilid a yo La falta de confianza en las personas e s ab rd instituciones se debe a que cada vez on esc Necesidades de Autoestima encontramos menos líderes que a seguir esp ens yr o so en Autorealización mi Si quienes consiguen descender en la l pirámide, no dan ejemplo de virtudes, de ap pro ética, de responsabilidad social, genera en irá om quienes están encima pero que los toman mi rc de como modelo, un mal ejemplo a seguir o, la yo … ma decepción y frustración (pérdida de (... ver qué ejemplos damos) credibilidad en las personas e instituciones)… el encuentro con el mundo del espectáculo. A las personas que trabajan en este sector recordé la granresponsabilidad de proponer, con la alegre diversión, mensajes positivos, moralmente sanos, capaces de transmitirconfianza y amor a la vida.CARTA APOSTÓLICA NOVO MILLENNIO INEUNTE DEL SUMO PONTÍFICE JUAN PABLO II (6/1/01) Prof. Eduardo Devoto A.
  • Una nueva propuesta: Pirámide de Peso y Nivel de las Responsabilidades …la ética no se puede aprender en los libros, no se Necesidades Fisiológicas puede aprender enseñándola; la ética solamente se puede aprender en los hombres virtuosos. . Am ial soc ay Necesidades de Seguridad or ad Sin intercambio de verdades no hay organización, ni en ilid de sc sab el nivel directivo ni en el ejecutivo. Si la gente hace en Necesidades Sociales on so chanchullos, no cumple sus pactos y no es fiel a su e sp nle palabra, ¿quién se fía de ellos? La confianza se rompe. yr ap iso Necesidades de Autoestima irá om mi Las únicas normas positivas que hay son las que miran pr de om … Autorealización al bien supremo. La única norma positiva que existe rc es el amor: el hombre está obligado a amar. Basta yo ma con mirar el Decálogo para darse cuenta de que las que no son “haz” y “ama” están formuladas en negativo ... El verdadero estatuto de la normatividad es principial:El ejemplo no es otra forma de enseñar, es la única haz bien el bien, haz lo que tengas que hacer, yforma de enseñar - Albert Einstein hazlo bien.…el famoso asunto de que cada cual vive la moral como le parece ya no ha lugar si se tienen en cuenta lasvirtudes, porque, como es bien sabido, Aristóteles dice que la ética se aprende del hombre justo, del hombrevirtuoso. Si no hay hombres virtuosos, no hay posibilidad de darse cuenta de dónde está la ética, porque la éticaestá en la capacidad de comprender los principios de acción que el hombre tiene y eso es el imperativo “haz”:actúa de modo que tu actuación no sea una contrafactura, una cosa absolutamente absurda como acción. LA ÉTICA Y LAS VIRTUDES, Entrevista con Leonardo Polo por Patricia Pintado Mascareño Prof. Eduardo Devoto A.
  • 7a Sesión Prof. Eduardo Devoto A.
  • “Lo que yo digo... es lo que hago”Bill Berbanch, (padre de la revolución de la comunicación en Norteamerica) La integridad es la coherencia con que actuamos Sin coherencia no existen los Valores Prof. Eduardo Devoto A.
  • Integridad y CoherenciaRequisitos para sostener la Reputación CorporativaLa reputación corporativa debe ser consistente con los valores de sustrabajadores: Los valores y la reputación de una organización tienen que ser consistentes con lo que la empresa y sus trabajadores hacen (no se puede parecer durante mucho tiempo lo que no se es de verdad). La ética empresarial en el mundo está evolucionando desde los procesos de elaboración de códigos de conducta hacia un modelo de gestión que asegure la presencia de los valores corporativos como criterio fundamental en la toma de decisiones. Los valores de los trabajadores acaban “determinando” los valores corporativos. Corresponde a la Alta Dirección de toda organización actuar con integridad y coherencia... Siendo importante además la transparencia y comunicación corporativa (principio que no solo debe aplicarse a las empresas sino a todas las instituciones). Prof. Eduardo Devoto A.
  • Integridad y CoherenciaRequisitos para sostener la Reputación CorporativaLa reputación corporativa debe ser consistente con los valores de sustrabajadores: Los empleados deberían percibir, al igual que los demás stakeholders, que su empresa es una institución sólida, que está sinceramente empeñada en la mejora del medio ambiente y de la sociedad, que de verdad ofrece igualdad de oportunidades y es una buena empresa para trabajar. Además, deben percibir que los valores que su empresa promulga están presentes en la toma de decisiones de sus jefes, y que cuando leen en los medios lo que se publica de su empresa, coincide con lo que perciben internamente. Prof. Eduardo Devoto A.
  • Formas que adopta la RSC o cómo medir los resultados de la política social? Debe ser sostenible en el largo plazo Los Indicadores de Sostenibilidad miden resultados de la política social y evalúa el desempeño de la empresa Es necesario pensar en las áreas interna y externa Prof. Eduardo Devoto A.
  • “Stakeholders” o grupos de interés Grupo de personas o instituciones que esperan que su relación con la empresa sea justa y razonable Internos: Accionistas: rentabilidad y transparencia Trabajadores: claridad, transparencia, desarrollo profesional y condiciones justas de trabajo Proveedores: igualdad de oportunidades y beneficio mutuo Externos: Clientes: precios justos, claridad, transparencia, cumplimiento Medio ambiente: respeto y protección Medios: información oportuna, transparencia y claridad Sociedad: respeto y protecciónEn cada caso se debe identificar a los stakeholders, definir sus prioridades y ofrecer lo que se pueda cumplirEs necesario encontrar el punto óptimo de intersección entre las demandas y lo que la empresa puede ofrecer Prof. Eduardo Devoto A.
  • ConclusionesLa empresa tiene la necesidad de prácticas de RSC paraintegrarse y ser reconocida por la sociedadLa RSC debe ser asumida por las empresas de formavoluntaria y ser entendida como una cooperación mutuaentre la empresa y los stakeholdersSiendo voluntaria, es imprescindible para lograr laaceptación social, el desarrollo y la sostenibilidad de lasociedad y de la propia empresaLa mejor manera de beneficiar a la sociedad ybeneficiarse de ella, es con la alianza estratégica Estado -Empresa - Sociedad - Universidades Prof. Eduardo Devoto A.
  • ¿Cómo empezar?Conociendo dónde estamos – DAFO (diagnósticos interno y externoConocer el comportamiento de la empresa en todos sus procesos y en elsector del negocio así como en su entorno (lo que pienso y lo que piensande mi): Accionistas Trabajadores Clientes Proveedores Competencia Sociedad Autoridades PolíticosIdentificar las oportunidades de RSC de la empresaProponer el compromiso de la empresa en forma pública… para ser mejorEmpezar con algo pequeño, mostrar resultados, comprometer a todos lostrabajadores (a partir de los “líderes”)Establecer metas y parámetros de medición Prof. Eduardo Devoto A.
  • La Responsabilidad Social Corporativa (RSC): • Metodología del curso • Objetivos del curso – preguntas de reflexión • ¿Qué es la RSC y cómo se aplica? • La Globalización y los valores universales • La RSC en el mundo • La RSC en el Perú Prof. Eduardo Devoto A.
  • CONCLUSIONES LECCIONES PREVIAS La empresa tiene la necesidad de desarrollar prácticas de Responsabilidad Social para integrarse y ser reconocida por la sociedad. La RS es un driver clave para la construcción de una reputación de marca corporativa. Prof. Eduardo Devoto A.
  • 8a Sesión Prof. Eduardo Devoto A.
  • CONCLUSIONES LECCIONES PREVIAS La RS como herramienta de gestión de la empresa es imprescindible para lograr la aceptación social, las empresas están expuestas a un riesgo financiero, pero también a un “Riesgo Social”. La viabilidad de las operaciones de una empresa podría verse amenazada porque sus proyectos de negocio son considerados socialmente inaceptables y son rechazados por sus Grupos de Interés o Stakeholders (constituidos por aquellos grupos e individuos que son, pueden o CREEN ser afectados por algún aspecto de las actividades de la empresa.) Las empresas hoy son responsables no solo de su eficacia económica y productiva sino de cómo mejorar su entorno y el bienestar de la sociedad en la que se desenvuelve. Prof. Eduardo Devoto A.
  • CONCLUSIONES LECCIONES PREVIAS El modelo de gestión de empresas moderno toma en consideración 3factores fundamentales:a) Maximización de utilidades,b)Satisfacción del clientec)SU IMPACTO EN LA SOCIEDAD Hoy para ser competitivos no basta con responder a las preguntas:¿Cuál va a ser mi oferta de productos y servicios ? ¿Cómo vamos a realizar el análisis técnico que garantice la rentabilidad de nuestro negocio?Es indispensable responder a otras interrogantes:¿Cómo las actividades de mi empresa impactan en el entorno y en lasociedad en la que operamos ?¿Qué podemos hacer para tener una mejor relación con la sociedad ?¿Cómo podemos contribuir a desarrollar una sociedad mejor ? Prof. Eduardo Devoto A.
  • CONCLUSIONES LECCIONES PREVIAS Este rol social de las empresas es un fenómeno que va más allá de nuestras fronteras A finales del año 2007, la Unidad de Inteligencia de The Economist hizo una encuesta online a 1,192 ejecutivos a nivel global con los siguientes resultados: P rioridad que le da a la R es pons abilidad S oc ial E mpres arial No c onoc e Muy poc a P oc a R egular A lta Muy alta100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Hac e tres  años Hoy Tres  años  en adelante Fu e n te : Un id ad  d e  In te lig e nc ia T he  Ec o n o m is t No v./Dic . 2007 Prof. Eduardo Devoto A.
  • ¿ Cuál es el primer paso para convertir a una empresa en socialmente responsable ?Comprometer a todos los colaboradores (a partir de los “líderes”) Conocer dónde estamos – FODA (diagnósticos interno y externo) La empresa, antes de tomar una decisión sobre qué estrategia de RSdesarrollar, debe conocer las necesidades, percepciones y expectativas quetienen sobre la empresa cada uno de sus grupos de interés: Accionistas,Clientes, Proveedores, Gobierno y Sociedad, Colaboradores, Medio Ambiente,Comunidad, ¿OTROS ?. Revisar su filosofía corporativa, procesos y prácticas empresariales engeneral desde una perspectiva de responsabilidad social. El análisis estratégico debe identificar los principales impactos sobre cadagrupo de interés las oportunidades y los riesgos que podrían representar unobstáculo para convertirse en una empresa socialmente responsable. Prof. Eduardo Devoto A.
  • ¿ Cuál es el primer paso para convertir a una empresa en socialmente responsable ? A partir de allí se deberá medir el grado de avance respecto a las políticas yprácticas de RSE que desarrolla la empresa referidas a cada uno de sus gruposde interés a partir de los indicadores que se estimen convenientes. Proponer los compromisos que asumirá la empresa con todos sus grupos deinterés. Definir los programas de RSC a realizar en el corto, mediano y largo plazo querespondan al compromiso de la empresa con sus Stakeholders. Empezar conplanes no muy ambiciosos que permitan mostrar resultados. Establecer metas y parámetros de medición a nivel estratégico y táctico. El esfuerzo en materia de RS y como gestores del desarrollo sostenible debecomunicarse y hacerse público. No solo en el ámbito reducido de cada una delas zonas donde las empresas operan. Prof. Eduardo Devoto A.
  • La empresa debe asumir el compromiso de mantener una comunicación eintercambio transparente de información con todos sus grupos de interésdentro del marco de la responsabilidad social empresarial. Comunicación Institucional (Gobierno, sociedad civil) Comunicación Corporativa Comunicación Públicos Comunicación Externos (clientes, accionistas, Interna (colaboradores) proveedores, competidores..) A través de los comunicación con los Grupos de Interés, la empresa no solopodrá saber lo que piensan de ella sus Stakeholders sino informar y hacerpúblicos sus compromisos y los resultados de la aplicación de sus programas deRSC. DISEÑO – EJECUCIÓN -DIFUSIÓN Prof. Eduardo Devoto A.
  • La GlobalizaciónLa globalización es consecuencia de la tendencia de los mercados y de lasempresas a extenderse alcanzando una dimensión mundial que sobrepasalas fronteras nacionales (Se permeabilizan las fronteras) . Las distintaseconomías nacionales se convierten en una única economía de mercadomundial.Se trata de un fenómeno que surge como consecuencia del crecimientoeconómico, impulsado por el avance tecnológico y una mayor interconexiónentre los seres humanos como consecuencia del desarrollo del trasporte(interconexión física ) y de las telecomunicaciones (interconexión virtual).La libertad en el intercambio comercial que favorece la globalización facilitala venta de productos y la adquisición de tecnologías y mercancías lo que setraduce en una oportunidad inmensa para los fabricantes, comerciantes(vender sus productos a escala planetaria) y también para los consumidores(satisfacer sus necesidades). Prof. Eduardo Devoto A.
  • La GlobalizaciónEl aumento de la competencia entre mercados abiertos, por un ladoincrementa la cantidad y calidad de los productos, pero tambiénpuede presentar amenazas como:- La sobreexplotación del medio ambiente- El irrespeto a las condiciones laborales de los trabajadores en pro de la reproducción del capital.- La pérdida de las identidades nacionales- La homogenización producto de la masificación versus laconservación de los valores individuales - La sobrevaloración de lo material por sobre lo social o moral En el curso del Siglo XX surgen una gran cantidad de movimientos yorganizaciones sociales de proyección global: en defensa de losderechos humanos, de los consumidores, protección del medioambiente...... La globalización debe beneficiar a la gente, no sólo al capital y para eso hay que enfrentarla contribuyendo a promover valores como la solidaridad y la lucha por los mismos ideales Prof. Eduardo Devoto A.
  • La Globalización La competitividad de un país en un sistema globalizado depende en gran medida de la tecnología que adquiera, por eso es tan estrecha la relación entre TICs (Tecnologías de la Información y la Comunicación) y la globalización. Debido al progreso tecnológico, todos los habitantes del planeta están empezando a conocerse unos a otros y a comunicarse de manera instantánea y directa a través de los blogs, los foros online, las redes sociales…… Hoy la forma de ver el mundo es distinta, las cifras hablan por si solas*: Al día se crean 120.000 nuevos blogs, de los cuales la mitad son creados por personas menores de 19 años En YouTube se suben 13 horas de video por minuto y 57.000 películas por semana De cada seis minutos que un usuario navega en Internet un minuto navega en uno de los sites sociales como Facebook o los diversos chats, entre otros. * Fuente: Llorente y Cuenca Prof. Eduardo Devoto A.
  • La Globalización1.300 millones de personas conversan en el mundo a través de la Web a diario Para darnos una idea de la velocidad de esta evolución de las comunicaciones basta con observar el siguiente crecimiento: Para obtener 50 millones de usuarios, la radio se demoró 37 años, la televisión 15 años y el Internet tan solo 3. Esta revolución en las tecnologías de la información y de la comunicación posibilitan que un acontecimiento en determinada parte del mundo pueda tener efectos a una escala global:Los atentados del 11 de septiembre de 2001 contra el Centro Mundial de Comercio (World Trade Center) de Nueva York y el Pentágono, transmitidos en vivo y en directo por las cadenas globales de televisión a toda la humanidad, adquirieron una significación mundial.A partir de ese momento, la lucha contra el terrorismo internacional adquirirá una jerarquía prioritaria en la agenda global. Prof. Eduardo Devoto A.
  • La GlobalizaciónLas empresas están presentes en esas conversaciones. Susaccionistas, clientes, proveedores y colaboradores hablan de ellas enla red ensalzándolas o criticándolas. El riesgo para las empresas es que el flujo de información puede serverídica o falsa, incluir opiniones encontradas, mostrar imágenes yvideos comprometedores atentando contra la organización y susejecutivos. Y más aún….. a diferencia de los medios tradicionales, estasconversaciones permanecen registradas en Internet y pueden serencontradas, referenciadas y realimentadas en todo momento, inclusomeses o años después a través de los buscadores. La propagación y permanencia de informaciones negativas o rumoresen Internet, la presencia global de las empresas, sus marcas y susproductos presenta nuevos retos para los profesionales de lacomunicación. Audiencias Local vs Audiencias Global Prof. Eduardo Devoto A.
  • 9a Sesión Prof. Eduardo Devoto A.
  • Globalización, un fenómeno actual, ... ... al que debemos enfrentar con VALORES.Agradecimiento a Juan Manuel de Bernardis C. y al Prof. Manuel Alcázar Prof. Eduardo Devoto A.
  • La Globalización como fenómeno Se permeabilizan las fronteras Las comunicaciones acercan a los productores, comerciantes y consumidores (ciudadanos) Competitividad entre mercados abiertos Sociedad de Información … Noticias recorren el mundo en tiempo real… las buenas y las malas La mejor democratización de la información Problemas actuales: cómo lograr que todos accedan a la SI, reducir la escasez de puestos de trabajo (pobreza) y escoger la información más adecuada Prof. Eduardo Devoto A.
  • Antecedentes de la Globalización La Historia registra los deseos de expansión de la especie humana: Abraham y la Tierra Prometida: “Vete de tu país, de tu patria y de la casa de tu padre al país que yo te mostraré …” Egipto, Babilonia, Asiria, China, Persia, Alejandro Magno (Macedonia – Persia), India, Roma, Bizancio, Árabes, Islam, Francos, Carolingios, Mongoles, Turcos, Otomanos, Aztecas, Incas, España, Francia, Inglaterra, Rusia, Unión Soviética. Naciones que se extendieron sobre otras naciones a un exitoso nivel macro de expansión.La búsqueda del bienestar ... convertida en la búsqueda de la riqueza, el poder y la gloria. Prof. Eduardo Devoto A.
  • Cristóbal Colón, 12.10.1492 abrió el camino a un “NuevoMundo”, llevó a la tecnología de entonces al máximo de loque era capaz de lograr. Las economías dominantes extraían riquezas. Prof. Eduardo Devoto A.
  • El mundo persigue el desarrollo económicoHacia el año 1800, China e India con una gran población representabanel 70% de la producción mundial.La producción agropecuaria y el comercio marcaban la importancia económica. Prof. Eduardo Devoto A.
  • La primera ola de Globalización: 1880 - 1914 La Revolución Industrial con la máquina de vapor y mejor metalurgia desarrollada en Europa y USA, creó maquinaria, equipos y herramientas. Surgen las grandes corrientes políticas que conducen al capitalismo, al socialismo y a los estados de Bienestar SocialCambió el dominio hacia las economías industriales que movilizan grandescapitales para generar riqueza. Las empresas y el comercio dominan elmercado. Concentración de grandes capitales en pocas manos y surgengrandes diferencias sociales. Prof. Eduardo Devoto A.
  • La segunda ola de Globalización: 1990 – 200.. El Conocimiento, la Tecnología de la Información, el intercambio de bienes tangibles e intangibles, la movilidad de enormes capitales, en tiempo real. Cambia el dominio hacia las economías que atraen los grandes capitales Cualquier acción, positiva o negativa, que afecte algún mercado o país, repercute automáticamente en el mundo entero Se empiezan a producir consensos sobre las reglas mínimas para generar riqueza, problemas sociales comunes que afectan al mundo, derechos humanos, dignidad, respeto, transparencia, preocupación por el calentamiento global, etc Prof. Eduardo Devoto A.
  • Los factores de la segunda Globalización 09.11.1989 cae el Muro de Berlín (fin de la Guerra Fría); 11.12.2001 China se integra a la Organización Mundial de Comercio: Crece el mercado potencial. Internet, compatibilidad de los softwares y sobre inversión en fibra óptica: democratizan el acceso a las comunicaciones internacionales ¿cómo lograr que todos accedan al conocimiento mediante las TIC? Surgen creadores e intelectuales que comparten su conocimiento sin pedir retribución a cambio. Aparecen los buscadores de la Web. El uso intensivo de la TIC: el conocimiento está al alcance de todos y mejora el control de los pedidos y la coordinación proveedor, fabricante, comerciante, bajan los costos de las cadenas de distribución.Ya no existen fronteras y se intercambia en tiempo real Prof. Eduardo Devoto A.
  • 11a Sesión Prof. Eduardo Devoto A.
  • Características de la Globalización Países no desarrollados están comprendidos entre los actores principales de la Globalización. La gran demanda de materias primas favorece el crecimiento económico de los países en vías de desarrollo... (se debe pensar en educación, capacitación, I&D... y bienes y servicios de valor agregado). La riqueza comprende bienes tangibles e intangibles; también especulación en valores financieros, materias primas e inmuebles. La creatividad humana resta límites a productos tangibles e intangibles que se intercambian a altas velocidades, promueve la prosperidad. La integración económica facilita la ganancia de productividad, eficiencia y competitividad. Crecen la riqueza y el consumo. Crea intereses comunes, lazos que promueven la paz entre naciones.Problema actual: cómo seguir generando riqueza, puestos de trabajo, mejor distribuciónde la riqueza, mecanismos de control, transparencia y justicia. Solo con un compromisosocial, valores éticos y morales, como la solidaridad y la honestidad, podremosgenerar confianza en las personas, en las instituciones y en el futuro Prof. Eduardo Devoto A.
  • Las Aristas de la GlobalizaciónLa Globalización produce efectos múltiples sobre mercados, empresas ypersonas, en un amplio espectro; se dan aristas en distintos niveles: Económico Político Empresas PersonasLa situación es de cambio, se rompe el equilibrio conocido, se generainestabilidad, CRISIS. Pero, si hay crisis hay oportunidad ... de algodesconocido, nuevo o por lo menos no previsto.Hay momentos en que los individuos que viven lo económico, lo político, loempresarial o lo personal, pueden sentir un “estar sin luz al otro lado deltúnel”. Ello conduce a la desconfianza, incredulidad y, finalmente a lafrustración y reacción irracional. Pérdida de fe.Se incrementa la diferencia entre los países ricos y los pobres, y entre losque tienen y no tienen… no se sabe a qué conducirá esta diferencia … Prof. Eduardo Devoto A.
  • La Arista EconómicaTiempo atrás se definía a la Economía como la administración de losrecursos escasos: ahorrar = hacer economías; los bienes eranlimitados y agotables, la población creciente.La expansión geográfica, el acercamiento de los mercados y elavance del conocimiento ampliaron increíblemente la productividad,los volúmenes y la complejidad de los bienes reales.Los consumidores que saturan su capacidad de consumo de bienesreales, demandan cada vez más servicios, complejos, creativos yespecializados.Nuevos productos y servicios con mayor contenido tecnológico, sesuceden unos a otros a una velocidad cada vez mayor: ValorAgregado (creatividad, servicio, cumplimiento, transparencia, RSC,dignidad humana, solidaridad, honestidad). Prof. Eduardo Devoto A.
  • La Arista EconómicaSin embargo, el orden mundial ha permitido la explotación desequilibrada delos recursos; bajo la acción del hombre se afecta el medio ambiente, los espaciosdonde desarrollan sus medios de vida los mismos seres humanos. ¿qué debemoshacer las personas, instituciones nacionales e internacionales y Estados pararesolver o atenuar las consecuencias?Cada vez hay más pobres y menos ricos (en proporción), pero no cabe duda quelos países que se han adaptado a la Globalización han generado más riqueza. Elproblema real es ¿cómo lograr que el beneficio de la Globalización llegue a unamayor parte de la población?La Globalización afecta a las variables de la Economía en forma diferenciadaen cada mercado. ¿podemos seguir preocupados solo de nosotros o debemospensar en todos?Hoy la Economía analiza cómo anticiparse a los desequilibrios causados por laGlobalización, entender sus tendencias, disminuir sus efectos negativos, lograrequilibrios en mercados reales, monetarios y financieros. Un nuevo orden está en desarrollo. Prof. Eduardo Devoto A.
  • La Arista Económica La producción de bienes reales y de servicios crece en volumen y componente tecnológico, y cambia de origen a favor de los países que más agresivamente favorecen con políticas a la educación, inversión y apertura comercial. Incrementan los consumidores con capacidad de demanda; provienen de culturas variadas, pero comparten preferencias, son conocedores y exigentes. ¿Pueden los consumidores exigir transparencia, RSC, compromiso social de las empresas? Los inversionistas concentran enormes capitales que trasladan a los países que les ofrecen mejores oportunidades de rentabilidad y menor riesgo. ¿Es correcto liberar completamente las economías para atraer esos capitales, sin condiciones ni regulaciones? Existen empresas transnacionales con mayores recursos y poder que muchos Estados. ¿Cómo podemos controlar ese poder?La Globalización es permeable y potencia la concentración de riqueza Prof. Eduardo Devoto A.
  • La Arista EconómicaEn el sector monetario, las autoridades de cada Estado han ganadoconocimiento y compromiso para un mejor manejo de la inflación encada país.La emisión monetaria está controlada por planes de crecimiento queprefijan rangos a la inflación, déficit fiscal y otras variables económicas(disciplina fiscal).La responsabilidad del ahorro es compartida por los organismosestatales y los individuos; hay una presión por perder beneficios dejubilación, salud y otros similares provenientes del Estado.A nivel internacional, los bloques económicos se agrupan alrededor demonedas consideradas fuertes, las que a su vez favorecen el comercio alfijar los términos de intercambio. Prof. Eduardo Devoto A.
  • La Arista Económica Hay alta movilidad del capital entre los distintos mercados financieros; se intercambia 24/7/365 aprovechando el nivel de TIC. Nuevos y complejos productos financieros se crean basados en la comprensión de las matemáticas y el dominio de la información. Los grandes fondos de inversión, individuales o mutuos, dominan la escena de la producción de utilidades al tener la capacidad de interpretar la información y, con sus volúmenes, alterar los precios.El mercado es de los grandes capitales. El poder está concentrado en pocos individuos. Prof. Eduardo Devoto A.
  • Foreign direct investment Flowing Sep 5th 2007 From Economist.comFOREIGN direct investment will increase markedly from 2007 to 2011, according to a report released on September 5th by the EconomistIntelligence Unit. In 2007, global inflows are set to reach $1.5 trillion, above the record total of $1.4 trillion in 2000. Asia looks rosy toinvestors, despite political risks. China is the most attractive market, with forecast yearly inflows of $86.8 billion over the five-year period, thethird-biggest global recipient. Inflows into India will grow, but to just $20.4 billion, thanks in part to inflexible labour laws and poorinfrastructure. And Asias biggest economy, Japan, punches far below its economic weight, with inflows of $13.3 billion a year. Culturalfactors are a big hurdle. Many companies resist foreign takeovers for fear of harsh restructuring, and foreign investors say they struggle to findmanagerial talent.Jupiter Image Prof. Eduardo Devoto A.
  • La Arista Política Prof. Eduardo Devoto A.
  • La Arista Política A nivel Político, la Globalización afecta en forma diferenciada a cada país y, dentro de las fronteras. Supone distintos retos a las zonas geográficas caracterizadas por su ubicación, clima, recursos naturales, cultura e infraestructura. Los gobiernos sufren presiones de todos los sectores económicos. Hay luchas a favor y en contra de la apertura de fronteras (TLC y similares) La sociedad organizada muestra a sus actores enfrentados en sus intereses económicos, sus anhelos y proyecciones, sus conflictos. La sociedad está conformada por individuos, éstos (la gente) sonresponsables de buscar, con sus acciones, el bienestar social para asegurar la convivencia, un mayor desarrollo e inclusión social y, que duda cabe, la sostenibilidad Prof. Eduardo Devoto A.
  • La Arista PolíticaSi bien las fronteras definen una patria que contiene una nación deindividuos, muchas veces es una adición de grupos culturales sinnecesariamente expresar un “alma colectiva”.Los gobiernos deberían tener como objetivo fortalecer la sociedadmediante el diálogo sincero y abierto, la tolerancia, la definición demetas comunes (justicia, estabilidad económica, estabilidad jurídica,respeto a la libertad y de la propiedad privada, inclusión social,desarrollo sostenido, educación para todos, erradicación del trabajoinfantil, solidaridad, respeto a la dignidad de cada individuo, etc) y labúsqueda del progreso en un ambiente de paz social, requisitoindispensable para el desarrollo sustentable y sostenido.El hombre debe agregar valor al producto que va al mercado, lo querequiere una labor de creatividad, organización y riesgo; esto debe serentendido y protegido, dentro de límites de conveniencia social, por losactores sociales organizados: Gobiernos, opinión pública, institucionesrepresentativas. Prof. Eduardo Devoto A.
  • La Arista PolíticaLos Estados que viven en incertidumbre rechazan el progreso, altransmitir inestabilidad política y económica, desprotección a lapropiedad de las personas y a las inversiones.El mal ejemplo de las personas, naturales o jurídicas, generadesconfianza en los gobiernos, empresas e instituciones; lo que genera, asu vez, falta de patrones de conducta o modelos que seguir.Las fuerzas políticas que dicen representar a los pueblos, deben dar elejemplo y favorecer la expresión de los individuos que componen elcrisol, logrado o no, de la sociedad, fomentar la educación y preparar alos ciudadanos para actuar competitivamente, conforme el mundo globalque enfrentan.De otra forma, se formarán gobiernos títeres del vaivén histórico y paísessin rumbo, o gobiernos fuertes que impondrán pensamientos acordes aideologías y a intereses partidarios, sin respeto por la acción creativa delos individuos. Prof. Eduardo Devoto A.
  • La Arista Política Estado, Nación, Ley, Libertad, Autoridad, Justicia, Institucionalidad, Integración, Inclusión, Transparencia, etc. caracterizan a la sociedad organizada en la que conviven individuos que comparten un destino. Cada individuo vive afectado por la circunstancia pero debe tener una actitud permanente de superación y esfuerzo constante – toda meta requiere de mucho esfuerzo y sacrificios. Para sobrevivir o para triunfar debe aceptar converger en sociedad: la voluntad particular en conformidad con la voluntad general (tema que debe estar necesariamente vinculado a la ética y a la moral). El estado, autoritario o democrático, es manejado por pocos individuos que interpretan la voluntad del grueso de los compatriotas, por medio de leyes, decretos, opinión pública, empresas; con el ánimo de “favorecer” el crecimiento de la gente, o de protegerla cual si fuesen infantes para toda la vida.Las personas que concentran el poder, nos permiten o no asumir el reto del mercado Prof. Eduardo Devoto A.
  • La Arista Empresas Prof. Eduardo Devoto A.
  • La Arista EmpresasLa teoría en Administración de Negocios ha ido evolucionando conpropuestas de pensamiento para la toma de decisiones. Del análisis de tiempo y movimientos, se pasó a profundizar el análisisde los Estados Financieros.Luego se reconoció: la importancia de la Motivación Humana: la jerarquía de las necesidades humanas la búsqueda de la satisfacción la búsqueda de la Excelencia la Reingeniería de la Empresa el ISO las cuestiones relativas al Cambio el Buen Gobierno Corporativo la Responsabilidad Social Corporativa la Protección Ambiental y el Capital Humano Visión Misión los Valores de la empresa Prof. Eduardo Devoto A.
  • La Arista Empresas Una empresa, por definición, se crea con el objeto de generar utilidades. Es su razón de ser. Su principal responsabilidad es, sin duda, asegurar la subsistencia del negocio, pero ¿es suficiente esta responsabilidad? Las empresas están constituidas por individuos: accionistas (directa o indirectamente), directores, gerentes y trabajadores en general. Son una forma compleja de crear bienes y servicios para atender las necesidades de las personas y afecta a sus “stakeholders” Si bien en el tiempo podemos apreciar que la visión se amplió a considerar el factor humano en la empresa, este último está atendido desde una óptica económica: Desarrollar el Capital Humano. ¿Es que se da un beneficio similar al de “la mano invisible” de Adam Smith?Lo cierto es que la Globalización altera la vida de las empresas; mas que propuestas, les plantea desafíos que afectan a sus “stakeholders” Prof. Eduardo Devoto A.
  • La Arista Empresas No todos los empresarios están preparados para gerenciar el cambio profundo, radical y vertiginoso que afecta a las empresas Las empresas afrontan problemas derivados de la falta de planeamiento estratégico, insuficiencia de capital, falta de conocimiento, barreras impuestas por los gobernantes o políticos, de conflictos laborales u otros aspectos (en el Perú, cerca del 85 % de las empresas son informales y contratar a un empleado formal representa un costo para una empresa del orden del 61 al 120% adicional al sueldo) Se producen concentraciones empresariales: fusiones, adquisiciones o asociaciones; éstas adquieren oportunidades (marcas comerciales) para incrementar el valor de los negocios. Llegan a tener más recursos y poder que los propios Estados.El objetivo de la empresa es maximizar el valor para los accionistas y cumplir con sus obligaciones legales... y más Prof. Eduardo Devoto A.
  • La Arista EmpresasEn los países desarrollados las empresas enfrentan nuevoscompetidores de bienes y de servicios, con variadas calidades aprecios reducidos, desde países antes no tomados en cuenta (China,India, Irán, etc.).Las empresas reducen sus fábricas, las mudan a otros países osimplemente las cierran y se abastecen por outsourcing (terceros), oquiebranLas empresas de algunos países no desarrollados no están preparadaspara afrontar la competencia: hay sobrecostos sociales y laborales,educacionales y tecnológicos; desconocimiento de los mercadoscambiantes y de los alcances de la tecnologíaMuchas empresas peruanas quieren ser competidores globales, perono cuentan con adecuada infraestructura, normas estables ycompetitivas, ni capacidad suficiente para atender las grandesdemandas. Prof. Eduardo Devoto A.
  • La Arista Empresas Con la Globalización los individuos sienten la invasión de sus territorios y mercados Bienes y servicios con nuevas características de diseño, tecnología y precios, atraen a los consumidores que los nativos consideraban característicamente sus clientes Los consumidores se ven favorecidos por un mayor conocimiento y un mayor acceso al mercado sin importar la ubicación global del proveedor Los individuos invaden los mercados con su presencia física, la de sus productos o servicios y, también, con su presencia virtualLa competencia reta, actúa de acicate, de presión, y comprime. Prof. Eduardo Devoto A.
  • La Arista PersonasLa necesidad de actuar en la situación actual, puede accionar elresorte interno del hombre que activa su amor propio, su vanidad, suegoísmoEs “humano” que el individuo reaccione ante los miedos y lasfrustraciones sintiéndose el centro del universo, con ansias de poder,con sed de riquezaPor ello, es explicable el observar la falta de valores en el hacerhumano actualAsí, aquellos individuos en puestos de poder en las decisioneseconómicas, políticas o empresariales, pueden actuar sin considerarlos alcances de su responsabilidad, por intereses propios o grupales, yafectar negativamente a otras personas. Se pone en riesgo la convivencia Prof. Eduardo Devoto A.
  • La Arista PersonasCon la Globalización son las personas las que enfrentan la crisis, y laafrontan en los planos moral, ético, laboral, económico, político, social ypsicológico; y sufren las consecuencias de sus accionesAlgunas personas se ven impelidas a tomar decisiones que cuestionan en suinterior (cuestiones éticas)Muchos individuos que pierden sus puestos de trabajo tienen que aceptar laborescon menores remuneraciones y beneficios, menor estatus. La tendencia mundiales la capacitación constante y el poder adecuarse a las necesidades ydemandas del mercado. No se resuelven las cosas con política niahuyentando las inversiones, al contrario, se agrava el problema. Esnecesario generar riqueza, crecer a niveles superiores al 7% anualdel PBI y lograr la inclusión social y competitividadLas personas enfrentan la sensación de vacío: ¿Hay valores?, ¿Hay luz al otrolado del túnel?, ¿tiene sentido esforzarme?, ¿vale la pena asumirresponsabilidades?, ¿no es acaso, más fácil pisar a todos y lograr mis finespor cualquier medio (Machiavello)Lo difícil es aceptar que existe una oportunidad ... El accionar puede implicarafirmarse en una posición inferior o reinventarse. Lo cierto es que el hombreaprende a vivir en sociedad. Prof. Eduardo Devoto A.
  • La Arista Personas El mundo moderno no da pautas, el cambio es veloz y continuo en el que se confrontan personas de diferentes culturas que no necesariamente se aprecian e invaden tecnologías que no necesariamente son dominadas por todos En esas condiciones los individuos viven una situación de “bulla” que les impide ensimismarse para repensar la vida; actuamos por reflejos, basados en los valores inculcados, pero también reaccionamos influidos por miedos, necesidades y ambiciones, sueños y pesadillas. Hoy el “hombre exitoso” es el que tiene dinero y poder, y actúa por soberbia, vanidad, hedonismo, lujuria; no el que es considerado y respetuoso, el que se preocupa por ser bueno y justo: ¿Crisis de valores? ¿se tiene clara la meta final de la vida? ¿ se repiensa sobre la humanidad como un todo y su razón de ser? ¿se está dispuesto a sacrificar tiempo y placer por objetivos, valores y principios? ¿es mejor ser lo máximo a ser considerado un nerd o el chancón de la clase? Lo difícil es ejercitar la contemplación, que lo experimentado por los sentidos seatraducido por la conciencia; que los valores, que deben respaldar la reacción, filtren las sensaciones. Prof. Eduardo Devoto A.
  • La Tierra, ... ... contenedor de la especie humanaNo se salva si no somos solidarios, responsables, justos y equitativos Prof. Eduardo Devoto A.
  • La población crece a lo largo de la Historia... Millones deAÑOS D.C. personas 2020 8,500 2000 6,800 1900 1,625 1800 900 1700 610 1500 425 Prof. Eduardo Devoto A.
  • ... y se va concentrando en grandes urbes Población AÑOS D.C. viviendo en urbes 2020 2/3 2000 1/2 1900 1 / 10 TOKYO 26 millones de personas BOMBAY 18 millones de personas MEXICO DF 18 millones de personas SAO PAULO 18 millones de personas Prof. Eduardo Devoto A.
  • A mayor población ... Necesitamos entender este mundo y sus NUEVAS tendencias: ver ¿Sabías que..? http://www.youtube.com /watch?v=jpEnFwiqdx8 … mayor diálogo ... mayor compresión... mayor compromiso y solidaridad Prof. Eduardo Devoto A.