Krizno komuniciranje izr. prof. dr. Dejan Verčič
Krizno komuniciranje <ul><li>Krize so trenutni in nepričakovani dogodki in dejanja, ki ogrožajo življenja ljudi ali organi...
Kaj se nam lahko zgodi? <ul><li>rop </li></ul><ul><li>stavka </li></ul><ul><li>razpad informacijskega sistema </li></ul><u...
Krizni management <ul><li>Preprečevanje </li></ul><ul><li>Priprava </li></ul><ul><li>Izvedba </li></ul><ul><li>Učenje </li...
Proces kriznega managementa <ul><li>predkriza kriza pokriza </li></ul><ul><li>zaznava opozorilnih signalov prepoznavanje k...
Problemi kriznega komuniciranja PONUJENO SPOROČILO Komunikator ponudi sporočila o Prejemniki sporočil dvomijo o NASLOVNIK ...
Osnovna vsebina priročnika za krizno komuniciranje <ul><li>poslanstvo organizacije </li></ul><ul><li>zgodovina dosedanjih ...
Ob krizi <ul><li>soočenje </li></ul><ul><li>priznanje </li></ul><ul><li>popravek </li></ul>
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Krizno komuniciranje

1,530

Published on

Dejan Verčič - Komunikacijski menedžement: 10. predavanje 07/08: Krizno komuniciranje

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,530
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
16
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Krizno komuniciranje

  1. 1. Krizno komuniciranje izr. prof. dr. Dejan Verčič
  2. 2. Krizno komuniciranje <ul><li>Krize so trenutni in nepričakovani dogodki in dejanja, ki ogrožajo življenja ljudi ali organizacijsko sposobnost preživetja. Upravljano krizno komuniciranje zajema: krizno načrtovanje, krizno upravljanje in pokrizno upravljanje. </li></ul>
  3. 3. Kaj se nam lahko zgodi? <ul><li>rop </li></ul><ul><li>stavka </li></ul><ul><li>razpad informacijskega sistema </li></ul><ul><li>požar </li></ul><ul><li>bojkot </li></ul><ul><li>izguba trga </li></ul><ul><li>govorice </li></ul><ul><li>medijska afera </li></ul><ul><li>zastrupitev zaposlenih s hrano </li></ul><ul><li>smrt vodilnega </li></ul><ul><li>izdaja pomembne poslovne skrivnosti </li></ul><ul><li>bombna grožnja </li></ul>
  4. 4. Krizni management <ul><li>Preprečevanje </li></ul><ul><li>Priprava </li></ul><ul><li>Izvedba </li></ul><ul><li>Učenje </li></ul><ul><li>Krizno komuniciranje </li></ul>
  5. 5. Proces kriznega managementa <ul><li>predkriza kriza pokriza </li></ul><ul><li>zaznava opozorilnih signalov prepoznavanje krize izboljšanje načrtov </li></ul><ul><li>preprečevanje krize vsebina krize zaznava dobrega </li></ul><ul><li>priprava nadaljevanje poslovanja preveriti konec </li></ul><ul><li>Proces kriznega komuniciranja </li></ul>
  6. 6. Problemi kriznega komuniciranja PONUJENO SPOROČILO Komunikator ponudi sporočila o Prejemniki sporočil dvomijo o NASLOVNIK Kaj Kdo Zakaj številke, podatki, dejstva podjetja, posamezniki interesi / smotri / tarče Resničnost Verodostojnost Legitimnost predstavljenih dejstev komunikatorjev interesov
  7. 7. Osnovna vsebina priročnika za krizno komuniciranje <ul><li>poslanstvo organizacije </li></ul><ul><li>zgodovina dosedanjih kriznih situacij </li></ul><ul><li>pregled morebitnih kriznih situacij </li></ul><ul><li>razlogi za nastanek kriznega načrta </li></ul><ul><li>imenovanje kriznega štaba </li></ul><ul><li>opredelitev nivojev kriz in nivojev odzivanja </li></ul><ul><li>predkrizno delovanje </li></ul><ul><li>določitev govorca ali govorcev </li></ul><ul><li>izbor lokacij za krizni štab </li></ul><ul><li>oprema za delo kriznega štaba </li></ul><ul><li>seznam najnujnejših telefonskih številk </li></ul><ul><li>seznami javnosti </li></ul><ul><li>seznami medijev </li></ul><ul><li>pokrizno delovanje </li></ul>
  8. 8. Ob krizi <ul><li>soočenje </li></ul><ul><li>priznanje </li></ul><ul><li>popravek </li></ul>
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×