Ética emMarketingDeborah Tazima
Adjetivos atribuídos historicamente aosprofissionais ligados à áreaLojistas e Comerciantes:•   "Não-amigáveis e Inconfiáve...
Caveat emptor          Caveat venditorO risco é do comprador   O risco é do vendedorSupremacia do vendedor Supremacia do c...
Empowerment do Consumidor• Necessidade de alinhar o poder da empresa e  do consumidor;• Consumerismo (Década de 60);  o   ...
Empowerment do Consumidor• Consumidor em primeiro lugar  Melhores  resultados;• Soberania do consumidor no julgamento  é...
Empowerment do Consumidor• Economia Liberal  O mercado se auto  regula;• Quem é o mercado?• O "mercado" estaria disposto ...
Mecanismos de Regulação• Boicote: Inibir ações negativas através  da recusa da relação comercial  estabelecida pelo consum...
Resultados de PesquisasCarrigan e Attala:• Elementos de Natureza  Ética não afetavam o  comportamento de  compraUrdan e Zu...
Leitura do Case e Discussão em Grupo
REFERÊNCIA  •   D’ANGELO, André Cauduro. A Ética no      Marketing. Revista de Administração      Contemporânea (RAC), v....
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Aula dada na disciplina de Ética no curso de Administração da UFPR

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  1. 1. Ética emMarketingDeborah Tazima
  2. 2. Adjetivos atribuídos historicamente aosprofissionais ligados à áreaLojistas e Comerciantes:• "Não-amigáveis e Inconfiáveis" (Platão e Aristóteles)• Trapaceiros, dissumulados e parasitas (Literatura Grega)Profissionais da propaganda:• "Manipuladores" (Veblen e Galbraith,1976)
  3. 3. Caveat emptor Caveat venditorO risco é do comprador O risco é do vendedorSupremacia do vendedor Supremacia do comprador
  4. 4. Empowerment do Consumidor• Necessidade de alinhar o poder da empresa e do consumidor;• Consumerismo (Década de 60); o Kennedy (1962)  Direitos do Consumidor• Surgimento do conceito de consumidor ético (Década de 70)
  5. 5. Empowerment do Consumidor• Consumidor em primeiro lugar  Melhores resultados;• Soberania do consumidor no julgamento ético das práticas das empresas; o Elevação dos padrões éticos do consumo o Premiação das melhores práticas o Punição das práticas ruins
  6. 6. Empowerment do Consumidor• Economia Liberal  O mercado se auto regula;• Quem é o mercado?• O "mercado" estaria disposto a regular a Ética empresarial?
  7. 7. Mecanismos de Regulação• Boicote: Inibir ações negativas através da recusa da relação comercial estabelecida pelo consumo• Buycote: Incentivar ações positivas das empresas através do consumo
  8. 8. Resultados de PesquisasCarrigan e Attala:• Elementos de Natureza Ética não afetavam o comportamento de compraUrdan e Zuñiga:• Consumidores não estavam dispostos a recompensar o comportamento ético
  9. 9. Leitura do Case e Discussão em Grupo
  10. 10. REFERÊNCIA • D’ANGELO, André Cauduro. A Ética no Marketing. Revista de Administração Contemporânea (RAC), v.7,n.4. Out./Dez. 2003: 55-75
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