Het imago verhogen bij de burger : case “vivre la wallonie”

1,007 views
949 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,007
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
12
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Het imago verhogen bij de burger : case “vivre la wallonie”

  1. 1. Agenda <ul><ul><li>De kracht van het mailmoment in een digitale wereld </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Rudy Van Halle, DM Consultant, bpost business </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Start2surf@home hoe de digitale kloof te dichten met DM </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mila Druwe , Marcom Manager, Fedict </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Het imago verhogen bij de burger : case « Vivre la Wallonie » </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Claude Verstraete , DM Consultant, bpost business </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Citymarketing : de burger betrekken bij hun stadsbeleid: case « Werf van de eeuw » </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Marijke De Roek , Bestuurscoördinator marketingplanning, Stad Antwerpen </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>De geheimen van Direct Marketing ontsluierd </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Henny Van Gerwen , Managing Partner, Proximity BBDO </li></ul></ul></ul>
  2. 2. Dichterbij de burger Case study : Waals Gewest <ul><li>Objectieven </li></ul><ul><li>Onderzoek </li></ul><ul><li>Resultaten </li></ul><ul><li>Conclusies </li></ul>
  3. 3. Objectieven <ul><li>Uitgangspunt : </li></ul><ul><li>- Zeer uiteenlopende communicatie vanuit verschillende ministeries/administraties naar de burgers of specifieke doelgroepen : </li></ul><ul><li> => verschillende vormen (lay-out – formaat </li></ul><ul><li>-logo’s- enz) </li></ul><ul><li>=> verschillende inhoud / thema’s </li></ul><ul><li>=> verschillende frequenties </li></ul><ul><li>Vele inspanningen , veel geld voor welk netto </li></ul><ul><li>resultaat bij de burger ??? </li></ul>
  4. 4. “ Vivre la Wallonie” initiatief <ul><li>Vervanging van “Dialogue” magazine bestemd </li></ul><ul><li>voor selectieve doelgroepen door een nieuw </li></ul><ul><li>magazine “Vivre la Wallonie”dat zich naar alle </li></ul><ul><li>burgers richt </li></ul>
  5. 5. Lancering magazine “Vivre la Wallonie” <ul><li>Objectief : </li></ul><ul><li>Zoveel mogelijk waalse burgers regelmatig(4 X jaar) aanspreken via een hedendaags , dynamisch en politiek neutraal magazine dat hen toelicht over : </li></ul><ul><li>- wat echt leeft in Wallonië </li></ul><ul><li>- de initiatieven die de waalse administraties </li></ul><ul><li>nemen </li></ul>
  6. 6. Inhoud “Vivre la Wallonie” magazine <ul><li>Rubrieken : </li></ul><ul><li>- Temps forts : overzicht van actualiteit </li></ul><ul><li>- Focus : beschrijving van een bepaalde dienst </li></ul><ul><li>- Talent : voorstelling van bekende of minder </li></ul><ul><li>bekende waalse talenten in verschillende </li></ul><ul><li>domeinen </li></ul><ul><li>- Coup de chapeau : zoom op bescheiden waalse </li></ul><ul><li>initiatieven die de aandacht verdienen </li></ul><ul><li>- L’invité : interview van een bekend figuur </li></ul><ul><li>- A la une : uitgebreid artikel over een bepaald thema </li></ul><ul><li>( bv Het bos ) </li></ul><ul><li>- Les échos / les essentiels : algemeen nutsinfo </li></ul><ul><li>( burgers , bedrijven) </li></ul><ul><li>- Air du temps : recepten , wedstrijden , agenda </li></ul>
  7. 7. Case study : Waals Gewest <ul><li>Objectieven </li></ul><ul><li>Onderzoek </li></ul><ul><li>Resultaten </li></ul><ul><li>Conclusies </li></ul>
  8. 8. <ul><li>- Stap 1 –september 2008 : </li></ul><ul><li>* Huis aan huis bedeling (Distripost) van nieuw </li></ul><ul><li>magazine bij alle waalse woningen (1,6 miljoen) </li></ul><ul><li>* Antwoordkaart (binnen het magazine) om zich </li></ul><ul><li>gratis te abonneren </li></ul><ul><li>* Ook communicatie op internet site en in de </li></ul><ul><li>openbare administratieve kantoren van het Waals </li></ul><ul><li>gewest </li></ul><ul><li>- Stap 2 – vanaf december 2008 (2 de nummer) : </li></ul><ul><li>* Opsturen van het magazine enkel naar de </li></ul><ul><li>abonnees </li></ul>Lancering magazine “Vivre la Wallonie”
  9. 9. <ul><li>Doelstelling : </li></ul><ul><li>Impact meting van het nieuwe magazine op de waalse burger : </li></ul><ul><li>- Herineringsgraad en leesgraad </li></ul><ul><li>- Korte en lange termijn impact op de perceptie </li></ul><ul><li>van de waalse instellingen en Wallonie als woongebied </li></ul><ul><li>- Waardering van het magazine </li></ul><ul><li>Metingen : </li></ul><ul><li>1) Herinneringsgraad (recall rate) van het magazine </li></ul><ul><li>2) Leesintensiteit </li></ul><ul><li>3) Abonneringsintentie </li></ul><ul><li>4) Perceptie van Wallonië en haar instellingen </li></ul><ul><li>5) Evaluatie van het magazine </li></ul>Impact studie nieuw magazine “Vivre la Wallonie”
  10. 10. Marktonderzoek <ul><ul><li>Marktonderzoek bureau : Martine Constant & Partners </li></ul></ul><ul><ul><li>Steekproef : telkens 600 interviews, representatief van de waalse bevolking ( geslacht , leeftijd , werkgraad , provincies ) </li></ul></ul><ul><ul><li>Telefonische interviews </li></ul></ul><ul><ul><li>3 enquêtes : </li></ul></ul><ul><ul><li>- 0 meting : begin september , voor de huis aan huis </li></ul></ul><ul><ul><li>bedeling </li></ul></ul><ul><ul><li>- Meting 1 (18 - 21 september ) : 3 dagen na huis aan huis </li></ul></ul><ul><ul><li>bedeling </li></ul></ul><ul><ul><li>- Meting 2 : 15 maart 2009, na opsturen van nummer 3 bij </li></ul></ul><ul><ul><li>de abonnees </li></ul></ul>
  11. 11. Impact studie nieuw magazine “Vivre la Wallonie” 15 September 2008 “ 0” meting : Perceptie van Wallonië + instellingen , voor de Distripost bedeling van het nieuwe magazine Januari 2009 Maart 2009 Meting “1” : Perceptie van Wallonië + instellingen + magazine , na eerste bedeling Meting “2” : Perceptie van Wallonië + instellingen + magazine N°3 bij de abonnees
  12. 12. Case study : Waals Gewest <ul><li>Objectieven </li></ul><ul><li>Methode </li></ul><ul><li>Resultaten </li></ul><ul><li>Conclusies </li></ul>
  13. 13. 0 meting : perceptie van Wallonië als leefmilieu % TOT «akkoord » De Walen zijn zeer gehecht aan hun streek Q1. in welke mate gaat u akkoord met volgende stellingen ? Bron : Martine Constant & Partners - 2008-2009 ; N= 1809
  14. 14. O meting : imago van de Waalse instellingen % TOT « akkoord » Dynamisch Vr : In welke mate gaat u akkoord met volgende stellingen ? De waalse instellingen zijn ….. Bron : Martine Constant & Partners - 2008-2009 ; N= 1809 De Walen zijn matig tevreden over de instellingen
  15. 15. Impact studie nieuw magazine “Vivre la Wallonie” 15 September 2008 “ 0” meting : Perceptie van Wallonië + instellingen , voor de Distripost bedeling van het nieuwe magazine Januari 2009 Maart 2009 Meting “1” : Perceptie van Wallonië + instellingen + magazine , na eerste bedeling Meting “2” : Perceptie van Wallonië + instellingen + magazine N°3 bij de abonnees
  16. 16. Meting 1 : - Hoge herinneringsgraad (recall) en leesgraad van het Magazine - Grote waardering van het magazine Waardering magazine 50% Herinnert zich inhoud 35% 18% 10% 56% 14% 90% 57% Bron : Martine Constant & Partners - 2008-2009 ; N= 1809 Herinnert zich het magazine Distripost PHASE 1 n=604 Gelezen Door to Door Benchmark 12 cases 33% 14% 8% (content recall) 42%
  17. 17. Meting 1 : impact van het magazine op perceptie van Wallonië als leefmilieu Geen verschil met nul meting , na huis aan huis bedeling % TOT «akkoord » Q1. in welke mate gaat u akkoord met volgende stellingen ? Bron : Martine Constant & Partners - 2008-2009 ; N= 1809
  18. 18. Meting 1 : Impact op het imago van de Waalse instellingen Geen verschil tussen voor en na huis aan huis bedeling Eén mailing volstaat niet om een perceptrie om te buigen … % TOT « akkoord » Dynamisch Vr : In welke mate gaat u akkoord met volgende stellingen ? De waalse instellingen zijn ….. Bron : Martine Constant & Partners - 2008-2009 ; N= 1809
  19. 19. Impact studie nieuw magazine “Vivre la Wallonie” 15 September 2008 “ 0” meting : Perceptie van Wallonië + instellingen , voor de Distripost bedeling van het nieuwe magazine Januari 2009 Maart 2009 Meting “1” : Perceptie van Wallonië + instellingen + magazine , na eerste bedeling Meting “2” : Perceptie van Wallonië + instellingen + magazine N°3 bij de abonnees
  20. 20. Meting 2 (abonnees) : Hogere herinneringsgraad (recall) en leesgraad van Magazine – Grote waardering magazine 50% 35% 18% 80% 63% 79% 10% 56% 27% 57% 57% Bron : Martine Constant & Partners - 2008-2009 ; N= 1809 Abonnees voelen zich dichterbij het waals gebeuren Herinnert zich het magazine Distripost PHASE 1 n=604 Gelezen Waardering magazine Herinert zich inhoud Abonnees PHASE 2 n=605 14% 90% 60% 95% Door to Door Benchmark 12 cases 33% 14% 8% (content recall) 42%
  21. 21. Meting 2 : Impact van het magazine op perceptie van Wallonië als leefmilieu bij de abonnees % TOT «akkoord » Nog betere perceptie bij de abonnees Q1. in welke mate gaat u akkoord met volgende stellingen ? Bron : Martine Constant & Partners - 2008-2009 ; N= 1809
  22. 22. Meting 2 : Impact op het imago van de Waalse instellingen % TOT « akkoord » Duidelijk beter beeld van de Waalse instellingen bij de abonnees Dynamisch Vr : In welke mate gaat u akkoord met volgende stellingen ? De waalse instellingen zijn ….. <ul><li>t </li></ul>Bron : Martine Constant & Partners - 2008-2009 ; N= 1809 Abonnees worden uw beste “ ambassadeurs”
  23. 23. Basis : alle lezers van het magazine Q14. In welke mate gaat u akkoord met volgende stellingen ? Een vaste afspraak met het Waals gewest Brengt de overheid dichterbij de burger Nieuwe en nuttige info onderhoudend origineel Duidelijk , gemakkelijk te begrijpen Aangename lectuur Artkels goed op maat Informeert over initiatieven van het Waals Gewest % TOT « akkoord » Interessant Mooie beelden Praktisch Hoge appreciatie van het magazine bij elke groep Bron : Martine Constant & Partners - 2008-2009 ; N= 1809
  24. 24. Enkele conclusies <ul><li>Het bestaan van een gewestelijk magazine werkt </li></ul><ul><li>federerend zowel bij de verschillende administraties </li></ul><ul><li>/ministeries als bij de burgers </li></ul><ul><li>Het bestaan van een magazine staat borg voor </li></ul><ul><li>continuiteit </li></ul><ul><li>De abonnees worden uw beste ambassadeurs en zijn </li></ul><ul><li>krachtige informatiekanalen </li></ul>
  25. 25. Enkele conclusies <ul><li>Enkele tips bij lancering : </li></ul><ul><li>- Test grondig ( vorm & inhoud) uw magazine bij </li></ul><ul><li>de burgers voor lancering </li></ul><ul><li>- Start met een Distripost (huis aan huis) bedeling </li></ul><ul><li>Gebruik een officiële omslag met het magazine erin + </li></ul><ul><li>brief + duidelijk antwoord kaart voor abonnering </li></ul><ul><li>- Aarzel niet deze recruteringsactie te herhalen na een </li></ul><ul><li>jaar </li></ul><ul><li>- Hanteer brede interesse topics </li></ul><ul><li>- Gebruik een toegankelijke , eenvoudige taal </li></ul><ul><li>- Laat uw magazine “ademen” ( niet te druk bezet) </li></ul><ul><li>- Een informatie magazine is geen vermomde </li></ul><ul><li>verkiezingscampagne : geloofwaardigheid & </li></ul><ul><li>objectiviteit zijn sleutelwoorden </li></ul><ul><li>- Wees interactief en geef het woord aan de burger </li></ul><ul><li>Geef tijd aan de tijd : verwacht geen mirakels van uw communicatie op korte termijn </li></ul>

×