Chris Van Gils & Michel Libens (Custo) Philippe Cardyn (Artoos) The content marketing revolution is happening today : 8 trends & 8 caseseting

The Content Marketing Revolution in 8 trends & 8 cases Custo presentatie voor de

Michel Libens
Chris Van Gils
Custo ??? Inleiding

Custo
= Belgische Customer Media federatie
Missie
= markt versneld professionaliseren
= kennis en expertise ontsluiten
Customer Media  Content Marketing
Off én Online
Custo ??? Inleiding

Custo Leden Inleiding

Van sponsored magazines naar customer
media naar content marketing
Centraal staat de customer of prospect. De content wordt aangepast aan de media die hij/zij raadpleegt, op de momenten en de manier waarop hij/zij wil.
Content marketing is the creation of valuable, compelling and relevant content for a targeted audience, designed to maintain or create some kind of action
Merken worden zelf publishers, creëeren hun eigen kanalen, content en conversaties
Paid, owned en earned media
Van Custom Media naar Content Marketing Achtergrond

in eerste plaats voor brand-awareness
ook loyalty belangrijk als lange-termijn objectief
meer short-term: lead-generation
meer en meer crossmedia, web-2-print
51 %: sales!
Waarom Content Marketing? Achtergrond

content wordt ingezet op alle mogelijke dragers
cijfers US! Social media & ‘articles’ even belangrijk
content-spectrum zet uit naar events (cfr workshops)
groot belang van gesegmenteerde newsletters
blijvend belang magazines
Content Marketing: welke dragers? Achtergrond

significant verschil kleine en grote bedrijven
Content Marketing: Achtergrond

Steeds meer accountability gewenst
Steeds beter meetbaar
Steeds meer cijfers
Steeds betere performantie
Customer magazines zorgen voor een omzetstijging van 8 %
Customer magazines verhogen merkentrouw met 23 %
Customer magazines leiden tot een gemiddelde respons van 44 %
Bewezen effect op ROI Trend 1

APA Advantage Study (2011)
In opdracht van APA, The Association of Publishing Agencies (UK)
Vergelijkt de doeltreffendheid van customer magazines met andere marketing media zoals TV, pers, outdoor, radio, cinema en DM.
ROI – Buitenlands onderzoek Trend 1

Highlights
Voor 93% , in vergelijking met 80% niet-lezers, heeft het bedrijf een “goede reputatie”
79% van de Britse consumenten leest customer magazines – 50% meer dan de lezers van nationale dagbladen
De lezers van een customer magazine nemen elk van de nummers die ze ontvangen gemiddeld 2,8 keer ter hand
Regelmatige lezers van het customer magazine zijn 38% meer geneigd om meer dan £100 per week te spenderen aan shopping dan niet-lezers
ROI – Buitenlands onderzoek Trend 1

De Custometer
De Belgische referentiestudie voor Customer Media uitgevoerd door InSites
Geeft antwoorden op vragen over de leeservaring en evaluatie van de lezers, en over de impact van de publicatie op imago, voorkeur, loyaliteit, en gedrag
ROI – Belgisch onderzoek Trend 1

Highlights
26 minuten leestijd
9 op 10 lezen of bekijken minstens de helft van de pagina’s
Gemiddeld 82% van het magazine wordt gelezen/gezien
Bijna 70% is geneigd in te gaan op een aanbieding of een coupon
70% is geneigd het merk/product/dienst aan te kopen
87% ervaart de informatie als betrouwbaar
ROI – Belgisch onderzoek Trend 1

Internationale case = ASOS
Eerste magazine zorgde voor een ROI ratio van 1:9 met een ABV van meer dan £100.
ABV van de response op het magazine was meer dan 66% van het bedrijfsgemiddelde.
ROI Trend 1

Belgische case = ÇAVA?
Opdrachtgever: CM Midden-Vlaanderen
Oplage : 420.000 exemplaren (800.000 vanaf september)
Elke editie voorafgegaan door marktonderzoek over maatschappelijk thema met free publicity–effect
Zeer hoge response-cijfers: aanbod cursussen & voordrachten in mum van tijd volgeboekt
Positieve invloed op imago CM in die regio, met hoge retentie als gevolg
ROI Trend 1

Content is overal
Je lezer is overal / kan overal zijn
De beste nieuwe projecten starten met een content plan
… en kiezen daarna de kanalen
… en zijn tegenwoordig bijna altijd én..én
Versterkend effect is dikwijls groter dan de te maken kosten
Cross Media Trend 2

Internationale case = Allerhande
magazine: gemiddeld gelezen 4,2 mio
heeft kookgedrag NL bepaald
AH online beste custom media online award visitors
Cross Media Trend 2

APPIE app die producten thuis scant en op boodschappenlijstje plaatst
Blogs: Recepten& food inspiratie gelinkt aan actualiteit
User curated: zeer populaire kookschriften die op verschillende indexen samengesteld kunnen worden
Trend 2 Cross Media

Cross Media Trend 2
Belgische case = Houtnieuws
Architect, interieurarchitect, designer en de bouwsector
Referentie op Belgische markt (51 ste jaargang)
Magazine + digimag + newsletter + website = succes

van print-only naar multi-format
van 20/80 naar 80/20
van bought media naar earned & owned
‘ Online content’ verschuift richting:
mobiele content / iPad content
content voor digitale platformen
social content (blogs, contests via sociale netwerken, …)
Budget verschuiving Trend 3

Internationale (Benelux) case = Yunomi
‘ Cadeautje voor jezelf’ voor vrouwen
Online platform/magazine/newsletter: meeting place (250.000 leden, 7 mio Visits)
Sampling, rewards, couponing, games
Ondersteund door print-advertising & TV billboarding
Creatie eigen media-channel  user generated content, consument wordt publisher

Belgische case Citroën
Van print only naar mix print en online
Digitale magazine is interactiever
Van 3 naar 4 contacten bij gelijkblijvend budget

Om te ‘overleven’ moet je content relevant(er) zijn
Deze spiraal zal nog versterken (er komt meer content)
Segmentatie data dikwijls onbenut beschikbaar  Link CRM
Kiezen en step by step starten
Technisch kan (bijna) alles, vergeet deze drempel (voor on- en offline)
Segmentatie Trend 4

Internationale case = AOK (Duitse verzekeraar)
90 mio copies waarvan maximaal 4 dezelfde
Segmentatie Trend 4

Steeds hogere klantenverwachtingen t.a.v. kwaliteit & personalisatie CRM-content (spam-tijdperk is voorbij)
Spectaculaire nieuwe mogelijkheden tracking, mining, polling, customizing
Nieuwe content strategieën nodig om databases te updaten en te doen renderen
Terug meer budget naar retentie, loyalty >> high quality content
Integratie CRM Trend 5

Internationale case = BOOTS
900.000 leden
De grootste baby club in Groot Brittanië
1 op 3 zwangere vrouwen is lid
multi-channel programma van print, online & newsletters
Alle content is gesegmenteerd volgens levensstadium
Ouders voor ouders + advies met authoriteit van experten
Leden spenderen 74% meer dan niet-leden

Belgische case = Toyota
1/3 van alle Toyota DM-acties naar de volledige database gebeurt via het magazine dat 2 keer per jaar naar 280.000 klanten wordt gestuurd
Het magazine is ook de uitnodiging voor het Open Door Weekend.
Mechanisme: magazine + gepersonaliseerde adresdrager zorgt voor:
1. traffic generation via incentive: klanten worden aangemoedigd om het Open Door Weekend te bezoeken, ontvangen geschenk (paraplu, BBQ set,…) in ruil voor de adresdrager
2. genereren van leads voor de dealers (testritten, modelinfo,..)

Belgische case = Toyota
Resultaten: De Open Door Weekends genereren een verkoop vergelijkbaar met deze op de jaarlijkse Bussels Motor Show (± 30% van de totale verkoop)

Mobile = …..
Vandaag, morgen, next week ?
Pionieren ? Experimenteren ? PR ?
Think client = denk als een ‘uitgever’, denk in termen van lezer, gebruiker
Shift van service content naar entertainment
Combinatie content – utility (apps als packaged platforms)
Integratie AV (‘hoogwaardige’ content)
Mobile Trend 6

Internationale case = Kraft - ifood assistant
Via smartphone toegang tot meer dan 7000 recepten, maken van boodschappenlijstjes voor deze recepten, localiseren van nabij gelegen retailers, alerts over aanbiedingen, how-to kookvideo’s.
Wordt ondersteund door 2 websites
Bereiken hogere merkwaarde en mogelijk maken In-App-Commerce
Mobile Trend 6

US: 9/10 marketers gebruiken Facebook als marketing tool
Voor social media heb je content nodig: liefst zo authentiek en persoonlijk mogelijk
Social media als ‘vinger aan de pols’, bron van UGC, customer feedback, klantencreativiteit
Custom media en social media zijn complementair, versterken elkaar
Delicaat evenwicht bewaren tussen user generated en branded content =
expertise van de custom publisher
OPGELET> 43% hebben een bedrijf ge‘unliked’ …
Social Media Integratie Trend 7

Internationale case = Lego Magazine as a
LEGO print magazine (membership) naar online experiences & community (alle leeftijden!)
Cool creation section: upload online, published in print
Self-created music themes, artwork & comic characters
Exclusive children’s community: the brickmaster club
User discussion forum

Belgische case = The Big Five P&G
5 vrouwen NL + 5 vrouwen FR  5 golden household businesscategorieën van P&G België
Dialoog consument/lezeres adhv geïntegreerde media-set: social media, print, online blogs, audiovideo, wedstrijden, events en nieuwsbrieven  www.zininmeer.be (NL) & www.enviedeplus.be (FR)
The Big Five =‘ gate openers ’ businessgerelateerde boodschappen die P&G wil delen.
Eerste Belgische custom media award in the US!

Relevantie drive (zie ook segmentatie)
Stopping power drive
Online onbegrensde mogelijkheden
Nu ook offline binnen bereik
Opletten met aversie lijn
Personalisatie op lezer niveau
Personalisatie op afzender niveau
Personalisatie Trend 8

Internationale case = Carphone warehouse (UK)
Een veelgebruikt en gecopieerd voorbeeld
‘ Go beyond’ generic personalisation door relevantie van inhoud én moment (bvb. welcome, end of contract, …)
> 90 ‘variabelen’, miljoenen combinaties, print én e

Belgische case = See Magazine
Modern eye care magazine
i.o.v. Hoya Lens Belgium voor de klanten en prospects van zijn top klanten, op maat gemaakt (on- en offline) en gepersonaliseerd op optiekzaak/opticien niveau
85 opticiens, > 750.000 ex.

Reality proof case =
marketing day Magazine

“ alles onder 1 dak” voor operationele marketingcampagnes
Creatie & DTP
Drie druktechnieken
Mailhandling & fulfilment
Web-automation
140 medewerkers, 21 mio EUR omzet
Artoos ?? Intro

identify
content-shopping (front/inside/back)
confirm your order
batch production

starting may 2nd
www.yourgame-mymagazine.be

Presentatie = www.custo.be
Casebook (50 Belg. Cases) = [email_address]
Voorbeelden in Custo kiosk
Nog meer info = www.custo.be
+ voor een ‘live’ voorbeeld van de trend personalisatie = marketing day magazine = check Artoos booth
Documentatie Meer info

Chris Van Gils & Michel Libens (Custo) Philippe Cardyn (Artoos) The content marketing revolution is happening today : 8 trends & 8 caseseting

by bpost

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

Statistics

Chris Van Gils & Michel Libens (Custo) Philippe Cardyn (Artoos) The content marketing revolution is happening today : 8 trends & 8 caseseting Presentation Transcript