Chris Van Gils & Michel Libens (Custo)  Philippe Cardyn (Artoos)  The content marketing revolution is happening today : 8 trends & 8 caseseting
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Chris Van Gils & Michel Libens (Custo) Philippe Cardyn (Artoos) The content marketing revolution is happening today : 8 trends & 8 caseseting

on

  • 762 views

Meer dan ooit, willen merken een relatie aangaan met de consument. Hoe kunnen merken deze band met de consument opbouwen en onderhouden? Niets biedt meer inzicht dan cases… Ontdek de kracht van ...

Meer dan ooit, willen merken een relatie aangaan met de consument. Hoe kunnen merken deze band met de consument opbouwen en onderhouden? Niets biedt meer inzicht dan cases… Ontdek de kracht van Content Marketing tijdens de presentatie van Custo, de federatie van de toonaangevende Belgische Customer Media bureaus.

Statistics

Views

Total Views
762
Views on SlideShare
762
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
7
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Chris Van Gils & Michel Libens (Custo)  Philippe Cardyn (Artoos)  The content marketing revolution is happening today : 8 trends & 8 caseseting Chris Van Gils & Michel Libens (Custo) Philippe Cardyn (Artoos) The content marketing revolution is happening today : 8 trends & 8 caseseting Presentation Transcript

  • The Content Marketing Revolution in 8 trends & 8 cases Custo presentatie voor de
    • Michel Libens
    • Chris Van Gils
    Custo ??? Inleiding
    • Custo
    • = Belgische Customer Media federatie
    • Missie
    • = markt versneld professionaliseren
    • = kennis en expertise ontsluiten
    • Customer Media  Content Marketing
    • Off én Online
    Custo ??? Inleiding
  •  
  •  
  • Custo Leden Inleiding
    • Van sponsored magazines naar customer
    • media naar content marketing
    • Centraal staat de customer of prospect. De content wordt aangepast aan de media die hij/zij raadpleegt, op de momenten en de manier waarop hij/zij wil.
    • Content marketing is the creation of valuable, compelling and relevant content for a targeted audience, designed to maintain or create some kind of action
    • Merken worden zelf publishers, creëeren hun eigen kanalen, content en conversaties
    • Paid, owned en earned media
    Van Custom Media naar Content Marketing Achtergrond
    • in eerste plaats voor brand-awareness
    • ook loyalty belangrijk als lange-termijn objectief
    • meer short-term: lead-generation
    • meer en meer crossmedia, web-2-print
    • 51 %: sales!
    Waarom Content Marketing? Achtergrond
    • content wordt ingezet op alle mogelijke dragers
    • cijfers US! Social media & ‘articles’ even belangrijk
    • content-spectrum zet uit naar events (cfr workshops)
    • groot belang van gesegmenteerde newsletters
    • blijvend belang magazines
    Content Marketing: welke dragers? Achtergrond
    • significant verschil kleine en grote bedrijven
    Content Marketing: Achtergrond
    • Steeds meer accountability gewenst
    • Steeds beter meetbaar
    • Steeds meer cijfers
    • Steeds betere performantie
    • Customer magazines zorgen voor een omzetstijging van 8 %
    • Customer magazines verhogen merkentrouw met 23 %
    • Customer magazines leiden tot een gemiddelde respons van 44 %
    Bewezen effect op ROI Trend 1
    • APA Advantage Study (2011)
    • In opdracht van APA, The Association of Publishing Agencies (UK)
    • Vergelijkt de doeltreffendheid van customer magazines met andere marketing media zoals TV, pers, outdoor, radio, cinema en DM.
    ROI – Buitenlands onderzoek Trend 1
    • Highlights
    • Voor 93% , in vergelijking met 80% niet-lezers, heeft het bedrijf een “goede reputatie”
    • 79% van de Britse consumenten leest customer magazines – 50% meer dan de lezers van nationale dagbladen
    • De lezers van een customer magazine nemen elk van de nummers die ze ontvangen gemiddeld 2,8 keer ter hand
    • Regelmatige lezers van het customer magazine zijn 38% meer geneigd om meer dan £100 per week te spenderen aan shopping dan niet-lezers
    ROI – Buitenlands onderzoek Trend 1
    • De Custometer
      • De Belgische referentiestudie voor Customer Media uitgevoerd door InSites
      • Geeft antwoorden op vragen over de leeservaring en evaluatie van de lezers, en over de impact van de publicatie op imago, voorkeur, loyaliteit, en gedrag
    ROI – Belgisch onderzoek Trend 1
    • Highlights
    • 26 minuten leestijd
    • 9 op 10 lezen of bekijken minstens de helft van de pagina’s
    • Gemiddeld 82% van het magazine wordt gelezen/gezien
    • Bijna 70% is geneigd in te gaan op een aanbieding of een coupon
    • 70% is geneigd het merk/product/dienst aan te kopen
    • 87% ervaart de informatie als betrouwbaar
    ROI – Belgisch onderzoek Trend 1
    • Internationale case = ASOS
    • Eerste magazine zorgde voor een ROI ratio van 1:9 met een ABV van meer dan £100.
    • ABV van de response op het magazine was meer dan 66% van het bedrijfsgemiddelde.
    ROI Trend 1
    • Belgische case = ÇAVA?
      • Opdrachtgever: CM Midden-Vlaanderen
      • Oplage : 420.000 exemplaren (800.000 vanaf september)
      • Elke editie voorafgegaan door marktonderzoek over maatschappelijk thema met free publicity–effect
      • Zeer hoge response-cijfers: aanbod cursussen & voordrachten in mum van tijd volgeboekt
      • Positieve invloed op imago CM in die regio, met hoge retentie als gevolg
    ROI Trend 1
    • Content is overal
    • Je lezer is overal / kan overal zijn
    • De beste nieuwe projecten starten met een content plan
    • … en kiezen daarna de kanalen
    • … en zijn tegenwoordig bijna altijd én..én
    • Versterkend effect is dikwijls groter dan de te maken kosten
    Cross Media Trend 2
    • Internationale case = Allerhande
    • magazine: gemiddeld gelezen 4,2 mio
    • heeft kookgedrag NL bepaald
    • AH online beste custom media online award visitors
    Cross Media Trend 2
    • APPIE app die producten thuis scant en op boodschappenlijstje plaatst
    • Blogs: Recepten& food inspiratie gelinkt aan actualiteit
    • User curated: zeer populaire kookschriften die op verschillende indexen samengesteld kunnen worden
    Trend 2 Cross Media
  • Cross Media Trend 2
    • Belgische case = Houtnieuws
    • Architect, interieurarchitect, designer en de bouwsector
    • Referentie op Belgische markt (51 ste jaargang)
    • Magazine + digimag + newsletter + website = succes
    • van print-only naar multi-format
    • van 20/80 naar 80/20
    • van bought media naar earned & owned
    • ‘ Online content’ verschuift richting:
    • mobiele content / iPad content
    • content voor digitale platformen
    • social content (blogs, contests via sociale netwerken, …)
    Budget verschuiving Trend 3
    • Internationale (Benelux) case = Yunomi
    • ‘ Cadeautje voor jezelf’ voor vrouwen
    • Online platform/magazine/newsletter: meeting place (250.000 leden, 7 mio Visits)
    • Sampling, rewards, couponing, games
    • Ondersteund door print-advertising & TV billboarding
    • Creatie eigen media-channel  user generated content, consument wordt publisher
    Budget verschuiving Trend 3
    • Belgische case Citroën
    • Van print only naar mix print en online
    • Digitale magazine is interactiever
    • Van 3 naar 4 contacten bij gelijkblijvend budget
    Budget verschuiving Trend 3
    • Om te ‘overleven’ moet je content relevant(er) zijn
    • Deze spiraal zal nog versterken (er komt meer content)
    • Segmentatie data dikwijls onbenut beschikbaar  Link CRM
    • Kiezen en step by step starten
    • Technisch kan (bijna) alles, vergeet deze drempel (voor on- en offline)
    Segmentatie Trend 4
    • Internationale case = AOK (Duitse verzekeraar)
      • 90 mio copies waarvan maximaal 4 dezelfde
    Segmentatie Trend 4
    • Steeds hogere klantenverwachtingen t.a.v. kwaliteit & personalisatie CRM-content (spam-tijdperk is voorbij)
    • Spectaculaire nieuwe mogelijkheden tracking, mining, polling, customizing
    • Nieuwe content strategieën nodig om databases te updaten en te doen renderen
    • Terug meer budget naar retentie, loyalty >> high quality content
    Integratie CRM Trend 5
    • Internationale case = BOOTS
    • 900.000 leden
    • De grootste baby club in Groot Brittanië
    • 1 op 3 zwangere vrouwen is lid
    • multi-channel programma van print, online & newsletters
    • Alle content is gesegmenteerd volgens levensstadium
    • Ouders voor ouders + advies met authoriteit van experten
    • Leden spenderen 74% meer dan niet-leden
    Integratie CRM Trend 5
    • Belgische case = Toyota
    • 1/3 van alle Toyota DM-acties naar de volledige database gebeurt via het magazine dat 2 keer per jaar naar 280.000 klanten wordt gestuurd
    • Het magazine is ook de uitnodiging voor het Open Door Weekend.
    • Mechanisme: magazine + gepersonaliseerde adresdrager zorgt voor:
      • 1. traffic generation via incentive: klanten worden aangemoedigd om het Open Door Weekend te bezoeken, ontvangen geschenk (paraplu, BBQ set,…) in ruil voor de adresdrager
      • 2. genereren van leads voor de dealers (testritten, modelinfo,..)
    Integratie CRM Trend 5
    • Belgische case = Toyota
    • Resultaten: De Open Door Weekends genereren een verkoop vergelijkbaar met deze op de jaarlijkse Bussels Motor Show (± 30% van de totale verkoop)
    Integratie CRM Trend 5
    • Mobile = …..
    • Vandaag, morgen, next week ?
    • Pionieren ? Experimenteren ? PR ?
    • Think client = denk als een ‘uitgever’, denk in termen van lezer, gebruiker
    • Shift van service content naar entertainment
    • Combinatie content – utility (apps als packaged platforms)
    • Integratie AV (‘hoogwaardige’ content)
    Mobile Trend 6
    • Internationale case = Kraft - ifood assistant
    • Via smartphone toegang tot meer dan 7000 recepten, maken van boodschappenlijstjes voor deze recepten, localiseren van nabij gelegen retailers, alerts over aanbiedingen, how-to kookvideo’s.
    • Wordt ondersteund door 2 websites
    • Bereiken hogere merkwaarde en mogelijk maken In-App-Commerce
    Mobile Trend 6
    • US: 9/10 marketers gebruiken Facebook als marketing tool
    • Voor social media heb je content nodig: liefst zo authentiek en persoonlijk mogelijk
    • Social media als ‘vinger aan de pols’, bron van UGC, customer feedback, klantencreativiteit
    • Custom media en social media zijn complementair, versterken elkaar
    • Delicaat evenwicht bewaren tussen user generated en branded content =
    • expertise van de custom publisher
    • OPGELET> 43% hebben een bedrijf ge‘unliked’ …
    Social Media Integratie Trend 7
    • Internationale case = Lego Magazine as a
    • LEGO print magazine (membership) naar online experiences & community (alle leeftijden!)
    • Cool creation section: upload online, published in print
    • Self-created music themes, artwork & comic characters
    • Exclusive children’s community: the brickmaster club
    • User discussion forum
    Social Media Integratie Trend 7
  • Social Media Integratie Trend 7
    • Belgische case = The Big Five P&G
    • 5 vrouwen NL + 5 vrouwen FR  5 golden household businesscategorieën van P&G België
    • Dialoog consument/lezeres adhv geïntegreerde media-set: social media, print, online blogs, audiovideo, wedstrijden, events en nieuwsbrieven  www.zininmeer.be (NL) & www.enviedeplus.be (FR)
    • The Big Five =‘ gate openers ’ businessgerelateerde boodschappen die P&G wil delen.
    • Eerste Belgische custom media award in the US!
    • Relevantie drive (zie ook segmentatie)
    • Stopping power drive
    • Online onbegrensde mogelijkheden
    • Nu ook offline binnen bereik
    • Opletten met aversie lijn
    • Personalisatie op lezer niveau
    • Personalisatie op afzender niveau
    Personalisatie Trend 8
    • Internationale case = Carphone warehouse (UK)
      • Een veelgebruikt en gecopieerd voorbeeld
      • ‘ Go beyond’ generic personalisation door relevantie van inhoud én moment (bvb. welcome, end of contract, …)
      • > 90 ‘variabelen’, miljoenen combinaties, print én e
    Personalisatie Trend 8
    • Belgische case = See Magazine
    • Modern eye care magazine
    • i.o.v. Hoya Lens Belgium voor de klanten en prospects van zijn top klanten, op maat gemaakt (on- en offline) en gepersonaliseerd op optiekzaak/opticien niveau
    • 85 opticiens, > 750.000 ex.
    Personalisatie Trend 8
    • Reality proof case =
    • marketing day Magazine
    Personalisatie Trend 8
    • “ alles onder 1 dak” voor operationele marketingcampagnes
      • Creatie & DTP
      • Drie druktechnieken
      • Mailhandling & fulfilment
      • Web-automation
    • 140 medewerkers, 21 mio EUR omzet
    Artoos ?? Intro
  • Personalisatie Trend 8
    • identify
    • content-shopping (front/inside/back)
    • confirm your order
    • batch production
    Personalisatie Trend 8
    • starting may 2nd
    • www.yourgame-mymagazine.be
    Personalisatie Trend 8
    • Presentatie = www.custo.be
    • Casebook (50 Belg. Cases) = [email_address]
    • Voorbeelden in Custo kiosk
    • Nog meer info = www.custo.be
    • + voor een ‘live’ voorbeeld van de trend personalisatie = marketing day magazine = check Artoos booth
    Documentatie Meer info