codigo de ética da infraero

1. Código de Ética e Conduta Lojas Renner
Dezembro de 2008
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2. Introdução
Carta do Presidente
Código de Ética: Fundamentos Corporativos
Código de Conduta:
Colaboradores
Fornecedores
Clientes
Comunidade
Governo e Sociedade
Acionistas
Conduta diante de dúvidas ou violações ao Código de Ética e Conduta
Outras Informações
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3. INTRODUÇÃO
Hoje, em um mundo globalizado, as empresas assumem um novo posicionamento na gestão de
seus negócios como conseqüência da ampliação da consciência de que seu sucesso e
perpetuação estão diretamente relacionados ao desenvolvimento sustentável do planeta. A
Renner explicita em seu código de ética e conduta, o compromisso público com a orientação
ética e a gestão sustentável de seu negócio, de forma que o impacto de suas ações tenha como
resultado o equilíbrio, indissociável e integrado, entre as dimensões sociais, econômicas e
ambientais junto a todos os seus públicos de relacionamento.
O Código de Ética e Conduta Renner constitui-se na referência, formal e institucional, que orienta
a conduta profissional, interna e externa, de todos os colaboradores da empresa. Ele é composto
pelos Fundamentos Corporativos e por normas que orientam, na perspectiva da Responsabilidade
Social Empresarial, a relação entre a empresa e seus diversos públicos de relacionamento tais
como colaboradores, fornecedores, clientes, governo e sociedade, comunidade e acionistas. O
compromisso de todos, independentemente do cargo ou função que ocupem, com o
cumprimento do código de ética e conduta da empresa, é um passo fundamental para o
fortalecimento e sustentação da Renner como empresa socialmente responsável.
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4. CARTA DO PRESIDENTE
É com grande satisfação que apresento o Código de Ética e Conduta da Lojas Renner. Realizado
de forma participativa, com representantes de diversas áreas de nossa empresa, o código é um
guia corporativo, que tem por finalidade esclarecer e formalizar um conjunto de diretrizes que
apontam o caminho que queremos trilhar nas relações com nossos públicos de relacionamento.
O objetivo deste código é ser um documento prático e aplicável nas situações do dia-a-dia dos
negócios, refletindo a identidade organizacional e sendo uma referência para as decisões que
tomamos, desde as mais corriqueiras até as mais estratégicas. É, portanto, um documento
fundamental para que a empresa e seus colaboradores atuem de forma integrada e coerente na
condução de suas relações e negócios, aplicando-se a todos os colaboradores, sem distinção de
nível hierárquico.
A aplicação do conjunto de condutas mencionados neste código é essencial para o fortalecimento
de nosso negócio. Assim, esperamos que todos os nossos colaboradores leiam este documento,
compreendam a importância de seu conteúdo e apliquem-no em suas atividades profissionais.
Boa leitura!
José Galló
Presidente
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5. FUNDAMENTOS CORPORATIVOS
Encantar
É a nossa realização: nos colocamos no lugar de nossos clientes, fazendo por eles tudo aquilo
que gostaríamos que fizessem por nós. Devemos entender seus desejos e necessidades, exceder
suas expectativas e, assim, encantá-los. Não somos meros colaboradores, somos encantadores
de clientes. Não temos SAC, pois cada um de nós é um SAC: surgiu um problema, resolva-o
imediatamente.
Nosso Jeito
Somos uma empresa alegre, inovadora, ética, austera, de portas abertas e onde a comunicação
é fácil e transparente. Fazemos as coisas de forma simples e ágil, com muita energia e paixão.
Nosso negócio é movido por persistência, criatividade, otimismo e muita proximidade com o
mercado: temos que tirar o bumbum da cadeira.
Gente
Contratamos, desenvolvemos e mantemos as melhores pessoas, que gostam de gente, que têm
paixão pelo que fazem e brilho nos olhos. Trabalhamos em equipe e nossas pessoas têm
autoridade e responsabilidade para tomar decisões. Proporcionamos a mesma escada para que
todos os colaboradores possam subir na velocidade dos seus talentos, esforços e resultados.
Donos do Negócio
Pensamos e agimos como donos de nossas unidades de negócio, sendo recompensados como
tal. Temos senso de urgência, atitude e agressividade na busca das melhores práticas,
garimpando todas as oportunidades que aparecem no mercado. Tomamos decisões, correndo
riscos com responsabilidade; aceitamos os erros que resultam em aprendizado, sem buscar
culpados, mas causas que devam ser corrigidas. Somos responsáveis pela perpetuação da
Renner, principalmente através de atitudes e exemplos: o exemplo vale mais que mil palavras.
Obstinação por Resultados Excepcionais
Somos responsáveis por gerar resultados e não apenas boas idéias. São eles que garantem
nossos investimentos, dão retorno aos acionistas, proporcionam nossa remuneração e viabilizam
nosso crescimento e continuidade a longo prazo.
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6. Qualidade
Desenvolvemos e implantamos padrões de excelência em tudo o que fazemos, já que tudo o que
fazemos pode ser melhorado. Nossos produtos e serviços têm os mais altos níveis de qualidade:
isto está em nosso DNA.
ADORAMOS DESAFIOS: NÃO SABENDO QUE É IMPOSSÍVEL, NÓS VAMOS LÁ E FAZEMOS!
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7. CÓDIGO DE CONDUTA
As condutas que se seguem, são compromissos mútuos, estabelecidos entre a empresa e seus
públicos de relacionamento e buscam orientar as práticas profissionais ou mesmo elucidar
situações que possam gerar conflitos nas relações internas e externas da empresa. Os temas
selecionados, que certamente não esgotam todas as situações, foram considerados prioritários
para compor o código de conduta da empresa, de forma a contribuir para sua gestão ética e
sustentável.
Colaborador
Os colaboradores são os representantes diretos da empresa junto a seus diversos públicos de
relacionamento, tomando decisões, solucionando problemas, criando, inovando e aperfeiçoando,
de forma contínua, seu negócio. São pessoas que fazem a diferença e, portanto, devem ser e
estar preparadas para exercer suas funções da melhor maneira possível.
As lideranças têm um papel de destaque, como referência e exemplo de comportamento,
exercendo uma gestão que se apóia no incentivo, motivação e reconhecimento dos
colaboradores, promovendo não só seu desenvolvimento profissional, como, também, o
desenvolvimento humano.
A empresa promove um ambiente de trabalho, sustentado por seus valores e orientado por
condutas, que estimula um movimento de responsabilidade e cooperação entre os colaboradores
e cria condições para que os compromissos assumidos, com todos os públicos de relacionamento
da empresa, independente do contexto competitivo estabelecido nas relações de mercado, sejam
honrados de forma ética.
Respeito às Leis
Todo colaborador é responsável e tem o compromisso de conhecer e respeitar as leis e normas
vigentes aplicáveis às suas atividades, bem como os procedimentos internos da empresa.
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8. Desenvolvimento e Oportunidade Profissional
A Renner contribui para a empregabilidade do colaborador e o estimula na busca de seu auto-
desenvolvimento oferecendo, a todos, igualdade de oportunidade de desenvolvimento e
ascensão profissional, com base no esforço pessoal, mérito, desempenho e competências
alcançadas.
Saúde e Segurança no Trabalho
A Renner estimula seus colaboradores a assumirem atitudes responsáveis no cumprimento de
leis e normas internas relativas à Medicina e Segurança do Trabalho, de forma a promover um
ambiente de trabalho saudável e de qualidade.
Qualidade de Vida
A Renner assume uma gestão responsável, oferecendo uma estrutura e ambiente de trabalho de
excelência, de forma que promova uma boa qualidade de vida de seus colaboradores.
Direito a Informação
Os gestores da Renner assumem o compromisso de comunicar e disseminar as normas da
empresa a todos os colaboradores, assim como as informações de caráter institucional e as
demais de interesse do colaborador, de forma a garantir que suas atividades e as da empresa
sejam exercidas com coerência e qualidade.
Gestão Participativa
A empresa proporciona um ambiente favorável, com canais de diálogo e participação, de forma
que o colaborador possa, efetivamente, contribuir com a gestão da empresa.
Diversidade
Os gestores e colaboradores, independente da posição hierárquica, assumem o compromisso de
respeitar a diversidade exercendo suas funções baseadas no comportamento ético, sem
preconceitos de origem, raça, sexo, cor, idade ou quaisquer outras formas de discriminação. Faz
parte da política de recursos humanos da empresa a contratação de aprendizes e pessoas
portadores de necessidades especiais.
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9. Representação
Os dirigentes e colaboradores, que representarem a empresa externamente, devem honrar com
os princípios de honestidade e responsabilidade, não divulgando informações sem a concordância
prévia da empresa, promovendo sua imagem, reputação e interesses.
Constrangimento Moral e Sexual
Os dirigentes e colaboradores da empresa, independente de seu nível hierárquico,
comprometem-se a exercer sua autoridade de forma ética, repudiando qualquer tipo de
constrangimento moral, sexual e de outra natureza, zelando pelo respeito mútuo entre os
colaboradores e um ambiente de trabalho saudável.
Recebimento de presentes e participação em eventos
Os dirigentes e colaboradores devem abster-se de dar ou receber presentes, benefícios e favores
e participar de eventos sociais particulares que possam afetar decisões, facilitar negócios ou
condicionar a relação comercial com terceiros, à exceção de brindes de caráter promocional, de
valor comercial desprezível, para serem utilizados no trabalho (agendas, canetas, blocos...). Em
caso de dúvidas o colaborador deverá buscar orientação junto a sua Gerência ou Diretoria.
Empréstimos
O colaborador que necessitar de empréstimo não deve realizá-lo com pessoas que trabalham ou
desejam trabalhar na empresa. Os empréstimos podem ser realizados com instituições
financeiras, inclusive com as que mantêm relações comerciais com a empresa, desde que não
utilizem dessas relações para influenciar seu empréstimo pessoal. O colaborador não deve utilizar
nenhuma linha de crédito de empréstimo pessoal relacionada aos Produtos Financeiros ofertados
pela Renner, sendo o Cartão Renner veículo deste ou não.
Relações de Parentesco
Os colaboradores da Renner, no exercício de sua função profissional, não poderão ter nenhum
relacionamento comercial direto com parentes em qualquer grau ou indivíduos e instituições de
seu convívio pessoal. No caso da existência de relações de parentesco entre colaboradores
dentro da empresa, estes não poderão ter nenhuma relação de subordinação funcional e/ou
relações operacionais e administrativas que envolvam interface. Em caso de dúvidas o
colaborador deverá buscar orientação junto a sua Gerência ou Diretoria.
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10. Confidencialidade das Informações
As informações de caráter confidencial da empresa ou de caráter pessoal do colaborador serão
tratadas por todos os dirigentes e colaboradores de forma responsável e respeitosa,
assegurando-se seu uso exclusivo no desenvolvimento das atividades da empresa.
Preservação dos Bens
Os bens da companhia sejam eles físicos e tangíveis ou intangíveis, como idéias, conceitos,
marcas e informações serão tratados com responsabilidade e respeito por todos os colaboradores
e utilizados exclusivamente em benefício da empresa.
Atividade Política
As atividades político-partidárias pessoais dos colaboradores não devem ocorrer no ambiente de
trabalho de forma a não interferir em suas responsabilidades profissionais e, nem envolver
recursos materiais ou equipamentos da empresa nestas atividades.
Participação Sindical
A empresa reconhece o direito de livre associação sindical dos seus colaboradores bem como a
negociação coletiva conferida aos respectivos sindicatos, nos limites previstos pela legislação
nacional.
Cumprimento de Compromissos
Os colaboradores deverão atender aos compromissos decorrentes de compras de caráter
pessoal, realizadas nas lojas da empresa, de forma a preservar sua imagem e não comprometer
as relações e atividade profissional.
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11. Fornecedor
Para a Renner os fornecedores são parceiros estratégicos na realização de seu negócio e se
constituem em um elo fundamental na sustentação da cadeia de valores da empresa. A
qualidade da relação estabelecida com os fornecedores, que se fundamenta no respeito, na
transparência das informações, no apoio para a melhoria de seus processos e no cumprimento
dos contratos estabelecidos, resulta em um produto de qualidade, que além do valor tangível de
atendimento a uma necessidade do cliente, leva, também, a eles, o valor da marca e a
identidade da empresa.
Os critérios para o estabelecimento da relação com os fornecedores vão além dos aspectos
preço, produto e prazo de entrega, uma vez que hoje as condições em que eles são produzidos e
os impactos gerados nas dimensões econômica, social e ambiental, também devem ser
considerados na escolha do fornecedor.
As condutas que se seguem expressam o compromisso da empresa com seus fornecedores e a
contrapartida destes em relação à empresa, de forma que ela possa efetivar sua gestão ética e
sustentável.
Cumprimento de Leis e dos Contratos Comerciais
A Renner exige que todos os fornecedores atendam as legislações vigentes no campo ambiental,
fiscal/tributário e trabalhista e respeitem os acordos junto à empresa estabelecidos nos contratos
comerciais conforme explicitado no seu processo de contratação, e reserva-se o direito de não
contratar serviços, não estabelecer relacionamento comercial ou, mesmo, romper o contrato com
fornecedores que não atendam a esses critérios, sem prejuízo algum para a empresa.
Exploração do trabalho infantil ou escravo
A Renner assume o compromisso de não admitir a exploração do trabalho infantil e/ou trabalho
escravo em suas dependências, e reserva-se o direito de não contratar serviços ou ter
relacionamento comercial com empresas, entidades ou instituições que adotem essa prática.
Igualdade
A Renner estabelece as mais elevadas práticas éticas na seleção, negociação e administração de
todas as atividades comerciais, tratando com respeito todos os fornecedores, sem privilégios ou
discriminação de qualquer natureza, de forma a garantir que aqueles que se encontrem em
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12. situação equivalente ou similar, recebam o mesmo tratamento e oportunidade, devendo, em caso
de restrição, ter embasamento técnico-profissional sólido.
Confidencialidade das Informações
As informações de caráter confidencial deverão ser tratadas pelos fornecedores de forma
responsável e respeitosa, assegurando-se seu uso exclusivo no desenvolvimento das atividades e
serviço prestados à empresa.
Conflito de Interesses
Os dirigentes e colaboradores da Renner comprometem-se a estabelecer uma relação ética e
transparente com os fornecedores, fundamentada exclusivamente nos critérios estabelecidos em
sua política de relação com fornecedores, de forma a garantir um ambiente livre de qualquer
favorecimento para si ou para outrem. Em situações onde haja dúvida elas deverão ser
encaminhadas ao superior imediato, Diretoria da área, Comitê de Ética ou pelos meios de
denúncias e manifestações, para análise.
Incentivo ao desenvolvimento
A Renner incentiva a melhoria contínua da produtividade, dos processos e dos serviços de seus
fornecedores por meio de capacitação e orientação, e os estimula a adotarem práticas de gestão
que respeitem os direitos humanos, a ética e a preservação ao meio ambiente como forma de
promover e garantir sua competitividade e a longevidade da parceria.
Qualidade dos produtos e serviços
A Renner compromete-se a oferecer, de forma completa, clara e precisa, as informações
necessárias que orientem os fornecedores e contribuam para a qualificação dos produtos e dos
serviços prestados conforme o padrão de qualidade estabelecido pela empresa.
Direito Autoral da Marca
Os produtos desenvolvidos pelos fornecedores para a empresa, a partir de sua orientação e
apoio, são propriedade da empresa, estando vetada sua comercialização para terceiros sem a
devida e expressa autorização formal da Renner.
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13. Cliente
A percepção da Renner em relação a seus clientes é que são pessoas com estilos diversos, com
uma visão de mundo e que reconhecem que o estabelecimento de suas relações se fundamenta
em valores. Apoiada nessa visão a Renner estabeleceu o “encantamento ao cliente” como
princípio orientador de sua relação, buscando superar no atendimento às suas necessidades e
expectativas, adiantando-se aos seus desejos, atuando com pró-atividade, criatividade e
inovação na busca de solução de problemas.
Por meio de seus produtos, do ambiente de suas lojas, do atendimento e dos serviços oferecidos,
a Renner propicia uma relação e experiência que expressam a honestidade, a justiça e a
transparência, valores que fundamentam seu negócio e sua gestão, traduzidos nas condutas que
se seguem como compromisso de respeito ao vínculo de confiança que os clientes depositam na
empresa.
Diálogo com o cliente
A Renner disponibiliza canais de comunicação para que seus clientes manifestem suas opiniões
sobre a empresa e compromete-se a responder as solicitações e informações dentro de prazos
pré-estabelecidos e com a devida qualidade.
Qualidade do ambiente de compra e do atendimento
A Renner, honrando sua visão empresarial de Encantamento ao Cliente, compromete-se a
promover a constante melhoria do ambiente de suas lojas visando o conforto, a funcionalidade
de suas unidades e a excelência no atendimento tendo em vista a diversidade de necessidades
específicas de seus clientes e otimização de seu tempo nas lojas.
Qualidade do produto
A Renner compromete-se com a melhoria permanente da qualidade de seus produtos. Na
eventualidade do produto apresentar algum defeito ou problema de outra ordem, além dos
aspectos já contidos no código de defesa do consumidor, a empresa efetuará a troca, conforme
procedimento estabelecido e previamente informado ao cliente.
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14. Direito a informação
A Renner compromete-se com a veracidade e a clareza das informações disponibilizadas na
venda de produtos e serviços.
Confidencialidade das Informações
A Renner compromete-se a garantir a confidencialidade das informações pessoais
disponibilizadas pelo cliente, constantes em seu cadastro e em seu histórico junto da empresa.
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15. Comunidade
A Renner considera que sua contribuição para a comunidade não só traz benefícios para o
público atingido como ajuda a promover um clima de cooperação e apoio mútuo entre os
colaboradores. A empresa acredita que, com sua capacidade de mobilização, articulação e,
legitimada por sua postura ética, possui um potencial de contribuição social importante.
É com essa visão que a empresa assume como conduta o apoio aos seus colaboradores na
prática do voluntariado e seu compromisso com o investimento social na comunidade.
Voluntariado
A Renner incentiva e valoriza a dedicação por parte de seus colaboradores, seja pessoalmente ou
representando a empresa, no trabalho voluntário em benefício da comunidade.
Contribuição para a comunidade
A Renner assume o compromisso de contribuir por meio de ações de investimento social para o
desenvolvimento e melhoria de comunidades e da sociedade em geral.
Conflito de Interesses
Somente serão aceitas para o desenvolvimento das ações sociais da empresa, doações ou
investimentos de terceiros, incluindo fornecedores, quando ocorrerem sob a interveniência do
Instituto Lojas Renner e após análise criteriosa das cláusulas de parceria. Não serão aceitas
parcerias no campo social que possam influenciar e comprometer as relações profissionais e
comerciais com a empresa.
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16. Governo / Sociedade
A Renner, ao fundamentar sua gestão de negócios em valores e princípios éticos, promove uma
cultura ética entre seus colaboradores e demais públicos de relacionamento.
O compromisso da empresa com a sociedade é o de atuar como uma liderança ética, capaz de
influenciar propostas de interesse público e de caráter social por meio do debate de políticas
públicas orientadas para a diminuição da informalidade, do desrespeito às leis trabalhistas,
previdenciárias e fiscais, que possam contribuir para a minimização da desigualdade social no
país.
A legitimidade de sua atuação ética é fortalecida com o compromisso e respeito às condutas que
se seguem:
Cumprimento da Lei
A Renner promove o cumprimento de todas as leis municipais, estaduais, federais e
internacionais vigentes e aplicáveis ao seu negócio e nos contratos e convênios estabelecidos
com o poder público e respeita as prescrições morais, de forma a assegurar relações
transparentes, justas e profissionais.
Atividade Política
A participação em campanhas ou atividades políticas e partidárias e as contribuições a
representantes de governo, de partidos políticos ou de candidatos, só serão realizadas em
conformidade e nas condições definidas em lei e desde que formalmente autorizado pela
diretoria e conselho de administração da empresa.
Corrupção
O ato de praticar corrupção é proibido pela Lojas Renner, seja de forma direta ou indireta,
através de promessa, autorização ou oferta em nome de Lojas Renner de qualquer valor a
agente ou servidor do Governo, partido político ou qualquer candidato a mandato político.
Entende-se por agente governamental qualquer pessoa que atue em função oficial em nome de
um governo, agência, departamento ou estatal.
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17. Comunicação Institucional
A Renner possui uma área específica e colaboradores autorizados para o relacionamento com os
veículos de comunicação. Toda e qualquer informação para ser veiculada, deve obter
previamente autorização da gerência geral de propaganda e promoções.
Marketing Responsável
As campanhas publicitárias da Lojas Renner utilizam-se de conteúdos não enganosos,
socialmente aceitos e em conformidade com as leis vigentes.
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18. Acionista
A responsabilidade da Renner frente aos seus acionistas é de defesa de seus interesses,
fundamentada em seus valores e princípios éticos. Visando tornar efetivo esse compromisso, a
Renner assume uma postura de transparência que busca garantir aos seus acionistas o efetivo
acompanhamento, de forma consistente, das atividades da empresa. É também compromisso da
Renner assumir uma gestão que minimize os riscos do investimento de forma a propiciar a
valorização da empresa.
As condutas que se seguem orientam as relações dos Administradores da empresa frente aos
acionistas, investidores e mercado em geral.
Confidencialidade das informações
A Renner garante a segurança das informações disponibilizadas pelos acionistas, cujos cadastros
estejam sob sua responsabilidade.
Gerenciamento dos Riscos
A Renner compromete-se a proteger o patrimônio e a imagem da empresa por meio da contínua
avaliação e gerenciamento dos riscos de seu negócio.
Direito a informação
A Renner compromete-se a prestar contas e relacionar-se com os acionistas, investidores e o
mercado em geral de forma transparente, provendo, no momento devido, informações claras,
exatas e eqüitativas para todos.
Conflito de interesses
O colaborador que possui ações da empresa compromete-se a não se beneficiar de informações
privilegiadas, recebidas em função de sua atividade profissional junto da empresa, para a venda
ou compra das ações, diretamente ou por intermédio de terceiros.
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19. Conduta diante de dúvidas ou violações ao Código de Ética e Conduta
Lojas Renner, seguindo as melhores práticas de Governança Corporativa, estabeleceu os
seguintes procedimentos para realização de denúncias e manifestações, por parte de
colaboradores ou de pessoas externas à organização, de forma confidencial e anônima, que
tenham conhecimento de qualquer situação imprópria ou questionável. O contato pode ser
realizado através de:
Assuntos não Contábeis
0800-702-0130
Prevenção de Perdas - Este meio de contato deve ser utilizado para denúncia de todos os
assuntos que possam gerar perdas para a empresa. Por exemplo: Fraudes, Furtos, Roubos,
Perda de Inventário, Atitudes Suspeitas, etc. Selecione a opção "1", após o atendimento
automático, para deixar gravada sua denúncia, sem a possibilidade de identificação da origem da
ligação ou do denunciante.
Recursos Humanos - Esse meio de contato deve ser utilizado para relatar / denunciar assuntos
relacionados aos Recursos Humanos da empresa. Exemplo: Comportamentais, discriminação,
condições de trabalho, etc. Selecione a opção "2", após o atendimento automático, para deixar
gravada sua denúncia, sem a possibilidade de identificação da origem da ligação ou do
denunciante.
Assuntos Legais - Este meio de contato deve ser utilizado para relatar/denunciar assuntos
legais. Por exemplo: Descumprimento de alguma lei federal, estadual ou municipal, etc.
Selecione a opção "3", após o atendimento automático, para deixar gravada sua denúncia, sem a
possibilidade de identificação da origem da ligação ou do denunciante.
Outros assuntos Relacionados à Ética - Este meio de contato deve ser utilizado para
relatar/denunciar assuntos relacionados à ética, que não se enquadram nos itens anteriores.
Selecione a opção "4", após o atendimento automático, para deixar gravada sua denúncia, sem a
possibilidade de identificação da origem da ligação ou do denunciante.
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20. Fale com um atendente - Esta opção deve ser utilizada quando você desejar falar com o
atendente. Selecione a opção "5", após o atendimento automático do sistema 0800, que
transferirá a ligação para o atendente, sem a possibilidade de identificação da origem da ligação
ou do denunciante.
Carta
Este meio de contato deve ser utilizado para qualquer tipo de denúncia mencionado
anteriormente.
Lojas Renner S/A
Rua Joaquim Porto Villanova, nº 201
Bairro Jardim Carvalho
Cep 91410-400 Porto Alegre - RS - Brasil
A/C Gerente de Prevenção de Perdas
E-mail
Este meio de contato deve ser utilizado para qualquer tipo de denúncia mencionado
anteriormente.
denuncia@lojasrenner.com.br
Assuntos Contábeis
0800-702-0740
Denúncias sobre aspectos contábeis e controles internos - Este meio de contato deve ser
utilizado para relatar/denunciar assuntos relacionados à qualquer situação imprópria ou
questionável com relação a aspectos contábeis, controles internos e procedimentos de auditoria.
A ligação poderá ser direcionada para o Gerente de Auditoria ou para o atendimento eletrônico,
onde o denunciante poderá deixar uma mensagem gravada, sem a possibilidade de identificação
da origem da ligação ou do denunciante.
Carta
Lojas Renner S/A
Rua Joaquim Porto Villanova, nº 201
20

21. Bairro Jardim Carvalho
Cep 91410-400 Porto Alegre - RS - Brasil
A/C Gerente de Auditoria
E-mail
auditoria@lojasrenner.com.br
Comitê de Ética Empresarial
Nas situações de dúvida quanto às políticas e práticas desse Código, o colaborador deve contatar
sua Gerência ou Diretoria imediata ou o Comitê de Ética Empresarial, que tem como função
aconselhar e assistir os colaboradores nas questões relacionadas à interpretação do código. O
Comitê atualmente é constituído pelo Presidente e Diretores da empresa.
Endereço:
Lojas Renner S/A
Rua Joaquim Porto Villanova, nº 201
Bairro Jardim Carvalho
Cep 91410-400 Porto Alegre - RS - Brasil
E-mail: lojasrenner@lojasrenner.com.br
Telefone 51-3341-2299.
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22. OUTRAS INFORMAÇÕES
As Políticas de Conduta formulam regras específicas e complementares para cada área de
atuação que delas necessite.
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23. DECLARAÇÃO DE CIÊNCIA E ACEITAÇÃO DO CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA DA LOJAS RENNER S/A
Eu, ___________________________________________________________________________,
brasileiro(a), portador(a) do RG nº _________________________________, inscrito(a) no CPF
sob o nº _______________________________________, declaro para os devidos fins que li e
estou de acordo com o Código de Ética e Conduta da Companhia, bem como seus princípios e
valores, normas e circulares que tratarem de assuntos relativos aos desenvolvimento de minha
função, comprometendo-me a cumpri-los durante a vigência e após a extinção do meu contrato
de trabalho, naquilo que for aplicável.
.
_____________________, __ de __________ de 200__.
_______________________________
Nome:
CPF:
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