Google analytics: Measuring what matters

  • 1,466 views
Uploaded on

Presentatie voor de marketingstudenten van Hogeschool Gent, gegeven door Davy Tollenaere

Presentatie voor de marketingstudenten van Hogeschool Gent, gegeven door Davy Tollenaere

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
1,466
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2

Actions

Shares
Downloads
50
Comments
0
Likes
9

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n

Transcript

  • 1. Google AnalyticsMeasuring what mattersHogeschool Gent - 22 november 2012
  • 2. Hi! I’m Davy.
  • 3. #WijsAnalytics
  • 4. Hier werken = Wijs
  • 5. maar onlangs was ik noghier...
  • 6. Overzicht
  • 7. Overzicht• Google Analytics?• Start your engines• Measuring what matters• The Big 5 of Google Analytics• Google & The Cookie Monster• Universal Analytics
  • 8. Google Analytics?
  • 9. Google Analytics is een van de meest krachtige oplossingen voor webanalyse en is bovendien gratis** Voor $150.000 per jaar is er ook een premium-versie
  • 10. Analytics in Online Strategie SEO SEA Bannering Content Marketing Affiliate Marketing IA Design Development CMS Social Media E-mail Marketing Community Management A/B Testing Analytics User Testing Expert Audit Eyetracking
  • 11. Answers!●Welke marketingactiviteiten zijn het meest efficiënt?●Welke klanten en doelgroepen zijn het meest waardevol?●Waar komen mijn bezoekers vandaan en wat doen ze op mijnsite?●Hoe kan mijn website meer bezoekers veranderen in klanten?●Waarom verlaten zoveel mensen mijn site zonder te doen wat ik
  • 12. Lang leve het webwant alles is meetbaar!
  • 13. Start your engines
  • 14. Google Analytics installerenInloggen met een Google Account http://www.google.com/analytics
  • 15. Google Analytics installerenGoogle Analytics account maken
  • 16. Google Analytics installerenTracking code implementeren op elke pagina op de site binnen de<head></head>
  • 17. Google Analytics installeren ismakkelijk...
  • 18. en tegelijk ook om bij na tedenken...●Standaard tracking code is niet altijd voldoende: ●Subdomeinen ●Meerdere hoofddomeinen ● Verschillende talen ●Specifieke advertentienoden ●...
  • 19. The Big 5 of GoogleAnalytics
  • 20. Campaign Tracking
  • 21. Breng je online campagnes op externewebsites in beeld en ontdek wat voorjou werkt.
  • 22. Campaign tracking
  • 23. Campaign tracking• destination url: www.uwsite.be/naamvandepagina• utm_campaign: naam van de campagne (bijv. mailing-september)• utm_medium: middel (bijv. e-mail)• utm_source: bron/plaats (bijv. nieuwsbrief)• utm_content (*): vorm/inhoud (bijv. banner)• utm_term (*): doelgroep www.uwsite.be/naamvandepagina?utm_campaign=nieuwsbrief-september &utm_medium=e-mail&utm_source=nieuwsbrief&utm_content=banner&utm_term=doelgroep
  • 24. Campaign Tracking Tips• Herbruikbare benamingen• Consistente namen• Niet hernoemen (vervuiling)• Hoofdletters vs kleine letters!• Hou een campaign document bij
  • 25. Doelen &Doeltrechters
  • 26. DoelenDoor gebruik te maken van doelenkan je meten hoe goed je site ofapplicatie bepaalde objectievenbehaalt.Elke site heeft een doel.
  • 27. Doelen > instellenBeheerder in profiel
  • 28. Doelen > typesURL bestemmingGebeurtenissenPagina’s per bezoekTijd op de site
  • 29. DoeltrechtersDoeltrechters (funnels) tonenknelpunten in een conversieprocesen geven dus inzicht in welkepagina’s je kan optimaliseren.
  • 30. Doeltrechters > instellen
  • 31. Doeltrechters > stappen
  • 32. ContentExperiments
  • 33. Wat zijn content experiments?Met content experiments kan je testen uitvoerenom te bepalen of een wijziging in de layout betereresultaten kan brengen.
  • 34. Content experiments?
  • 35. Content experiments?•A/B testing•Meerdere versies (max 5)•% deelnemers•Winnaar na 14 dagen
  • 36. Setup > experiment opzettenInhoud > Experimenteren
  • 37. Setup > Pagina’s instellenInhoud > Experimenteren
  • 38. Setup > Opties
  • 39. Setup > Codes toevoegen •Testcode enkel op originele pagina •Direct na de </head> •GATC op beide pagina’s •Rel=”canonical” op varianten
  • 40. Setup > Controle
  • 41. Setup > Samenvatting •Screenshots van pagina’s •Doel •Hoeveel bezoekers in experimen
  • 42. Setup > gestart
  • 43. Setup > resultaten •Minstens 2 weken •Max 90 dagen
  • 44. We have a winner! And thenwhat?
  • 45. Acties• Maak de winnaar de standaardversie•Redirect de varianten naar de winnaar
  • 46. Real Time
  • 47. Welke info?• Actuele aantal bezoekers• Evolutie trafiek laatste half uur• Belangrijkste verwijzingsbronnen, pagina’s, zoekwoorden, locaties
  • 48. Algemeen
  • 49. Verkeersbronnen
  • 50. Interessante cases?• Impact van sociale media• Impact van offline op online• Lancering van nieuwe site• Lancering van campagne
  • 51. Multi ChannelAttributie
  • 52. Attributie• Impact van sociale media• Impact van offline op online• Lancering van nieuwe site• Lancering van campagne
  • 53. Conversies worden standaard toegekendaan de laatste verkeersbron die geendirect verkeer is.
  • 54. Assisted conversions• Kanalen die bijgedragen hebben tot een conversie (doel + transactie)
  • 55. Beste conversiepaden
  • 56. Measuring what matters
  • 57. That’s the paradox of data: a lack of itmeans you cannot make completedecisions, but even with a lot of data,you still get an infinite small numberof insights.
  • 58. De Grootste Foutter Wereld
  • 59. De grootste fout die “webanalysten” maken is zinloos werkverrichten.
  • 60. De realiteit Data Capturing 10% Data Reporting Data Analyse 30% 60%
  • 61. Het grote idee• Fase 1: verzamel data• Fase 2: ???• Fase 3: maak winst
  • 62. jammer maar helaas want zo werkt het niet.We hebben een betermodel nodig.
  • 63. Model
  • 64. De juiste manier• Fase 1: verzamel data• Fase 2: giet het in een model (scan- behave-focus / DAGMAR)• Fase 3: intelligentie• Fase 4: onderneem actie
  • 65. Scan-behave-focus & DAGMAR?
  • 66. De ideale situatie Data Capturing 10% Data Reporting Data Analyse 30% 60%
  • 67. Do things that matter• Stop met de laatste snufjes te implementeren• Stop met data puke te genereren, maar vind de juiste KPI’s• Vind het verhaal achter de cijfers• Werk concrete acties uit
  • 68. Google & The CookieMonster
  • 69. Google & de cookiewet
  • 70. Why all the fuss?• Je website plaatst cookies op de computer van een surfer• Cookies zijn onzichtbare verwerking van gegevens via een elektronische weg • Wet Elektronische Communicatie (WEC) • Wet Verwerking van Persoonsgegevens (WVP) Voorafgaandelijk geïnformeerd worden over de specifieke reden van de verwerking en men moet vrij zijn om hier al dan niet op in te gaan.
  • 71. Uitzonderingen • Cookies die nodig zijn voor de werking van de site • Cookies die nodig zijn voor de bestelling van een e- commerce product op specifieke vraag van de surfer Google Analytics valt hier niet onder, dus opt-in noodzakelijk
  • 72. Praktijk • Nederland: veel voorkomend, strikt • Duitsland: veel voorkomend, los • UK: veel voorkomend, los
  • 73. En in België?
  • 74. ,WE HAVE COOKIES
  • 75. Universal Analytics
  • 76. Wat gaat er veranderen? • Van 4, 5, 6 cookies naar 1 cookie • Cross device tracking • Offline conversies tracken • Cost data import • ...Meer info volgt op http://wijs.be/nl/trends-inzichten/blog
  • 77. Vragen?
  • 78. Davy TollenaereLead Web AnalystLead Online Marketing ConsultantFollow me: @DavyEmail me: davy.tollenaere@wijs.be