Morte di un'icona pop. Le reazioni online alla morte di Michael Jackson

Morte di un’icona pop Le reazioni online alla morte di Michael Jackson Davide Bennato Università di Catania dbennato@unict.it

Indice • Fatto la morte di Michael Jackson • Processi dinamiche di circolazione della notizia • Metodologia social media monitoring • Ricerca forme di un’emozione globale Davide Bennato | Morte di un’icona pop Le reti socievoli. Fare ricerca sul/nel web sociale

Fatto: la morte di Michael Jackson • L’ultima icona della musica pop internazionale Michael Jackson (Wacko Jacko, come lo chiamavano i fan nonostante le controversie sul nomignolo) è morto il 25 giugno 2009 alle 23.26 ora italiana (14.26 PM ora di Los Angeles) all’età di 50 anni Dopo una chiamata al 911 (ore 12.21 PM ora di Los Angeles, 21.21 ora italiana) è stato portato nel centro dell’Università della California Los Angeles (UCLA) La morte è sopraggiunta a causa di un arresto cardiaco dovuto a un infarto Steve Ruda è il capitano dei Vigili del fuoco che ha comunicato la morte di Michael Jackson durante la conferenza stampa ufficiale Davide Bennato | Morte di un’icona pop Le reti socievoli. Fare ricerca sul/nel web sociale

Processi: dinamiche di circolazione della notizia • La circolazione della notizia Su internet la notizia è stata riportata da TMZ.com ed è stata rapidamente diffusa attraverso Twitter http://www.tmz.com/2009/06/25/michael-jackson-dies-death-dead-cardiac-arrest/ L’uso di Twitter ha fatto si che la notizia venisse rapidamente veicolata attraverso l’universo dei media sociali (per lo più Social Network Site, blog) • Il pubblico della notizia come pubblico reticolare (boyd 2008) Persistenza Le espressioni online sono registrate e archiviate automaticamente L’uso della funzione di status update come strumento per veicolare la notizia Replicabilità Il contenuto digitale può essere duplicato La pratica sistematica del retweeting come strumento di condivisione Scalabilità La visibilità potenziale del contenuto nel pubblico reticolare è enorme La rapidissima crescita di messaggi per condividere le emozioni legate all’evento Ricercabilità Il contenuto è accessibile attraverso la ricerca La possibilità di accedere alla notizia e alle reazioni dai motori di ricerca Davide Bennato | Morte di un’icona pop Le reti socievoli. Fare ricerca sul/nel web sociale

• La quotidianizzazione dei social media (Bakardjieva 2005) I social media come parte integrante della vita quotidiana Utenti Twitter: 55 milioni, Utenti Facebook: 505 milioni Le due modalità d’uso delle tecnologie digitali Il modo del consumo: assenza di interazione con l’altro Il modo della comunità: forte relazione partecipativa La forme della virtual togetherness lungo il continuum consumo/comunità Infosumer Relazioni strumentali Sfera pubblica virtuale Il chatter Comunitario Davide Bennato | Morte di un’icona pop Le reti socievoli. Fare ricerca sul/nel web sociale

Le forme della virtual togetherness internet come risorsa comunitaria con cui identificarsi e appartenere socievolezza senza confini, scambiare relazioni con le persone Comunitario scambio e confronto di idee con gli altri Chatter gli altri come fonte di Sfera pubblica virtuale informazioni Dimensione tipica dei social media consumatore di Relazioni strumentali informazioni Infosumer Modo del consumo Modo della comunità Davide Bennato | Morte di un’icona pop Le reti socievoli. Fare ricerca sul/nel web sociale

Metodologia: social media monitoring • Il monitoraggio e l’analisi delle conversazioni Insieme di tecniche di ricerca il cui scopo è raccogliere e analizzare le conversazioni che avvengono nei media sociali Incrocio di diverse tradizioni di ricerca lungo tre dimensioni Sintattica: statistica linguistica (textmining) Semantica: analisi del significato (sentiment analysis, opinion mining) Pragmatica: usi sociotecnici delle piattaforme • Processo tipico della ricerca Utilizzo di piattaforme dedicate Servizi commerciali, motori di ricerca realtime, esperimenti di data visualization Raccolta delle tracce testuali delle conversazioni Persistenti, replicabili, scalabili, cercabili Interpretazione dei processi sociali sottesi Davide Bennato | Morte di un’icona pop Le reti socievoli. Fare ricerca sul/nel web sociale

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Ricerca: forme di un’emozione globale • L’applicazione internet che ha svolto un ruolo chiave per la diffusione della notizia è senza dubbio Twitter • Visualizzando la stringa “Michael Jackson” (applicazione: Twitter StreamGraph), si nota che le notizie sulla morte del cantante cominciano a circolare intorno alle 23.59 ora italiana (14.59 ora di Los Angeles) • Se invece analizziamo nello stesso modo il termine “Jacko”, appellativo scherzoso usato dai suoi fan (e probabilmente più rapido da scrivere in Twitter), notiamo che cominciano a diffondersi già dalle 23.57 (14.57 ora di Los Angeles) • Analizzando l’uso congiunto delle parole chiave nei tweet (messaggi via Twitter) in cui sono presenti i termini “Michael Jackson” e “Jacko” vediamo che il lemma maggiormente associato è dead (morte) • Creando una tagcloud dei termini che circolano nei social media (Socialmention, Wordle) con una query fatta alle 00.29 ora italiana (15.29 ora di Lo Angeles), possiamo notare come ancora la notizia non ha rimbalzato sui diversi social media, anche se cominciano ad apparire alcuni elementi come cardiac, hospital e TMZ. Davide Bennato | Morte di un’icona pop Le reti socievoli. Fare ricerca sul/nel web sociale

Twitter StreamGraph (26/06/2009 – 00.05) http://www.neoformix.com/Projects/TwitterStreamGraphs/view.php Davide Bennato | Morte di un’icona pop Le reti socievoli. Fare ricerca sul/nel web sociale

Twitter Spectrum (26/06/2009 – 00.41) http://www.neoformix.com/Projects/TwitterStreamGraphs/view.php Davide Bennato | Morte di un’icona pop Le reti socievoli. Fare ricerca sul/nel web sociale

Socialmention + Wordle (26/06/2009 – 00.29) http://socialmention.com/search?q=michael+jackson&t=blogs Davide Bennato | Morte di un’icona pop Le reti socievoli. Fare ricerca sul/nel web sociale

Sysomos http://blog.sysomos.com/2009/06/26/twitter-traffic-spikes-on-news-about-michael-jackson/ Davide Bennato | Morte di un’icona pop Le reti socievoli. Fare ricerca sul/nel web sociale

• Nello stesso giorno è morta l’attrice Farah Fawcett per colpa di un cancro all’età di 61 anni • Analizzando il flusso dei messaggi Twitter relativi alla scomparsa di Farah Fawcett, si nota come la parola chiave più connessa sia proprio “Michael Jackson”, a conferma dell’ipotesi che molti tweeters hanno comunicato le due morti congiuntamente. • L’ipotesi viene confermata se si analizzano i canali Twitter che hanno comunicato la morte di Michael Jackson, Farah Fawcett e Ed McMahon, famosa spalla televisiva americana, morto il 23 giugno nello stesso ospedale di Jackson • Da qui risulta che i tweet relativi a Jackson e Fawcett sono 204, contro i 44 di fawcett e McMahon e i 30 di Jackson e McMahon (Twitter Venn) • Anche i termini usati sono molti simili: RIP, sad, news, passing (decesso) (Twitter spectrum) Davide Bennato | Morte di un’icona pop Le reti socievoli. Fare ricerca sul/nel web sociale

TwitterVenn http://www.neoformix.com/2009/VennCelebrityDeaths.html Davide Bennato | Morte di un’icona pop Le reti socievoli. Fare ricerca sul/nel web sociale

Twitter Spectrum (26/06/2009 – 10.16) http://www.neoformix.com/Projects/TwitterSpectrum/TwitterSpectrum.html Davide Bennato | Morte di un’icona pop Le reti socievoli. Fare ricerca sul/nel web sociale

• Anche Facebook è stato protagonista del buzz relativo alla morte di Michael Jackson. Contando i messaggi relativi all’evento che si sono succeduti subito dopo la notizia diffusa dal sito TMZ, c’è stato un picco di messaggi tra le 15.00 e le 16.00 ora di Los Angeles (Facebook). Guardando invece l’andamento rispetto ai giorni, le notizie sul cantante sono cresciute a partire dal 23 giugno, probabilmente a causa dell’inizio dell’ultimo Tour Mondiale. Ovviamente i messaggi sono esplosi il 25 e il 26 giugno, per via della morte improvvisa. • Il famoso social network musicale Last.fm, ha avuto un picco di ascolto di brani di Michael Jackson, tra le 10.00 PM UTC (corrispondenti alle 15.00 ora di Los Angeles e alle 00.00 ora italiana) e le 8.00 AM UTC (corrispondenti alle 01.00 ora di Los Angeles e alle 10.00 ora italiana), quasi una specie di tributo per la morte del cantante da parte degli iscritti al network • Prevedibilmente anche Wikipedia è stata presa d’assalto per avere maggiori informazioni sul cantante (Wikipedia article statistics). La voce “Michael Jackson” è stata consultata 11.115.895 volte tra il 25 e il 28 giugno, con una punta dì circa 6 milioni di contatti giorno 26 giugno. Davide Bennato | Morte di un’icona pop Le reti socievoli. Fare ricerca sul/nel web sociale

Facebook http://www.facebook.com/photo.php?pid=2016691&id=8394258414&ref=mf Davide Bennato | Morte di un’icona pop Le reti socievoli. Fare ricerca sul/nel web sociale

Facebook Lexicon http://www.facebook.com/lexicon/index.php?q=michael+jackson Davide Bennato | Morte di un’icona pop Le reti socievoli. Fare ricerca sul/nel web sociale

Last.fm http://www.flickr.com/photos/lastfm/3661753675/ Davide Bennato | Morte di un’icona pop Le reti socievoli. Fare ricerca sul/nel web sociale

Wikipedia article statistics http://stats.grok.se/en/200906/michael_jackson Davide Bennato | Morte di un’icona pop Le reti socievoli. Fare ricerca sul/nel web sociale

Conclusioni • Evento I micro-rituali dei media digitali La morte di Michael Jackson come esempio di lutto collettivo tecnologicamente ritualizzato anticipatorio delle grandi cerimonie dei media che fungono da catarsi collettiva e chiusura di senso Uso emozionale dei media digitali La dimensione della condivisione dei social media raggiunge un livello di intimità individuale collettivamente condivisa Partecipare è lasciare tracce del proprio sé • Metodologia Uno strumento potente da affinare Molta tecnica, poca analisi Il rischio della colonizzazione del settore da parte del business (marketing, digital PR) Il ruolo pericolosamente marginale delle scienze sociali La necessità di dialogare con tradizioni di ricerca sociale consolidate Analisi delle concordanze, linguistica computazionale, CAQDAS Davide Bennato | Morte di un’icona pop Le reti socievoli. Fare ricerca sul/nel web sociale

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by Davide Bennato on Nov 20, 2009

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