2. • Por software empresarial se entiende
generalmente cualquier tipo de soporte logico
(software) que esta orientado a ayudar a una
empresa u organización a mejorar su
productividad o a medirla.
3. Ofimática
• Es un conjunto de técnicas aplicaciones y
herramientas informáticas que se utilizan en
funciones de oficina para optimizar
automatizar y mejorar los procedimientos y
tareas relacionadas. Las herramientas
ofimáticas permiten idear, crear, manipular,
transmitir o almacenar la información
necesaria en una oficina
4. Sistema de planificación de recursos
empresariales
• ERP por sus siglas en ingles, son sistemas de
información gerenciales. Los cuales se encargan
de manejar la producción, logística, distribución,
inventarios, envíos, factura y contabilidad de la
compañía de forma modular. Sin embargo la
planificación de recursos empresariales o el
software ERP puede intervenir en el control de
muchas actividades como ventas, pagos,
entregas, producción, administración de
inventarios, calidad de administración y la
administración de recursos humanos.
5. Gestión de relaciones con clientes
• CRM (customer relationship management)
Software para la administración de la relación
de los clientes. Sistemas informáticos de
apoyo a la gestión de las relaciones con los
clientes, a la venta y el marketing. Con este
significado CRM se refiere al sistema que
administra un data ware house (almacén de
datos) con la información de la gestión de
ventas y de los clientes de la empresa.
