Social Media y Sector Editorial - Extracto

Barcelona, abril de 2010

De qué vamos a hablar 1. Introducción: datos, números, filosofía y mitos. 2. Internet: el Plan de Social Media y por qué hay que estar en la Red. 3. Conocer las Redes Sociales y profesionales: qué son, para qué sirven y cómo utilizarlas. 4. Blogs: best practices. 5. Otros recursos en la Red: Wikis, plataformas, etc. 6. Medir los resultados de tu presencia en la red 7. Redes Sociales y profesionales del sector Editorial. Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 2

El consumidor/usuario ha cambiado…  Es más crítico  Social  Interactivo, comunicativo  Está más y mejor informado  Móvil  Global Fuente: Cinco Días 20/08/09 Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 3

¿Qué es la Web2.0? Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 4

… donde cambia el concepto de “cliente” Web 1.0 - Cliente Web 2.0 - Consumidor  Contenido  Contenido social.  Creado por la empresa  Creado por el consumidor  Sindicado  Diferentes formas de acceso a la  Por inscripción información.  Una bases de datos integrada (CRM)  Contenido compartido  Unidireccional  Muchas bases de datos.  Mensajes institucionales.  Bidireccional - Multidireccional  Venta y promociones.  Creación de Comunidad  Crean Branding.  Controlado por el internauta  Administrado por la marca. Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 5

DEL … AL … Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 6

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Que es el Plan de Social Media Es una ESTRATEGIA de presencia en medios sociales para IMAGEN mejorar la imagen y la reputación de tu empresa INVESTIGAR saber que dice tu consumidor de tu producto o servicio, COMUNICAR y aprovechar este nuevo canal de comunicación. Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es

En sitios como estos Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 9

Social Media es ser… (*) frase tomada de Gaby Castellanos http://www.gabycastellanos.com/ Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 10

Social Media es … Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 11

Pero ¡atención! Que no es Social Media • Social Media no es la solución mágica. • Social Media no es mandar mensajes al mercado. • Social Media no es una moda. • Social Media no es donde hay que estar por estar. • Social Media no es una cosa que se hace a ratos libres y lo hace cualquiera. HAY QUE TENER UN PLAN Y DEBE FORMAR PARTE DE LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA (*) inspirado de una presentación de Gaby Castellanos http://www.gabycastellanos.com/ Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 12

Por qué una empresa necesita un plan de Social Media 1. Porque, cada vez más, su público está en Internet. 2. Porque puede promocionar eventos, productos… 3. Para monitorizar lo que se dice de ella en la Red y actuar. 4. Porque le permite tener un feed back con sus clientes e interactuar con ellos. 5. Porque Internet es un medio inmediato. 6. Porque Internet es un medio que propaga las noticias con rapidez. 7. Para mejorar su branding 8. A las PYMES, con dificultades para altas inversiones en medios, les permite hacer campañas y, además, dirigidas. 9. Porque genera tráfico a su web o a su blog. 10. Porque puede “vender”.

El Plan de Social Media • Conseguir tráfico. • Mejorar posicionamiento web. • Ser encontrables Participación en SEO / SEM Blogs y foros • Conseguir tráfico. • Hablar con target. • Mejorar usabilidad. • Aprender. • Mejorar web. Análisis e-mail/video WEB Mktg. Corporativa • Conseguir tráfico. • Presentar nuestra empresa. Blog/s • Promociones. • Conseguir tráfico. REDES • Presentar nuestra empresa. SOCIALES Planificación en • Conseguir tráfico. Medios Web y • Generar comunidades. móviles • Presentar nuestra empresa. • Repositorio de info. Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 15

Consejos en tu Plan de Social Media  Empieza por una cosa “sencilla”.  Ponte objetivos. Mide los resultados.  Define tu estrategia y haz un Plan.  Analiza tu competencia y conoce a tu consumidor antes de empezar.  Implica al mayor número de empleados posible.  Implica a la Dirección.  Consigue/ayuda a que los autores se promocionen en la red. Escucha al mercado. PRACTICA LA ESCUCHA ACTIVA Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 16

Objetivo: Haz que tu red “trabaje” para ti Transmitiendo tus mensajes Comentando tus post Generando contenido Recomendando tu producto o servicio Generando tráfico a tu web, blog… Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 17

El secreto de los Medios Sociales está en…  Dar y compartir… para después recibir.  Ser constante y participativo.  Atender a todos.  Aportar valor a tu red. Lo importante es el MENSAJE Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 18

¿Para qué sirve una red?  Para COMPARTIR… información, contactos, recomendaciones, etc….  Para que te encuentren.  Encontrar clientes, colegas, proveedores…  Para estar informado: eventos, oportunidades… … pero mucho más  Para generar tráfico a tu web. rápido que en el mundo real Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 19

Pero sobre todo es un … GRAN CANAL DE COMUNICACIÓN  Para INFORMAR de  lo que estamos haciendo  lo que ofrecemos  lo que buscamos  y aprovechar el marketing viral, donde son nuestros propios amigos, contactos y seguidores quienes DISTRIBUYEN y PROPAGAN el mensaje … más rápido y llegando a mucha más gente que en el mundo real (especialmenteenalgunostargets) Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 20

Beneficios que puede aportar a una empresa  No tener que usar ni invertir en una base de datos. Todo está en la red y actualizado.  Conocer y preseleccionar a los candidatos gracias a los comentarios que ha vertido en una red y lo que dicen de él los que le conocen.  Modelar su imagen, influir en los consumidores: hacer branding.  Vender sus productos o stocks (DELL Outlet) – Long Tail.  Tener un feed back con sus clientes. Interactuar con ellos.  Dar a conocer sus productos y servicios, e incluso hacer un pre-test.  Aglutinar a sus empleados y utilizar los Grupos como “portales del empleado” Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 21

Los mejores embajadores: los Empleados No puedes evitar que tus empleados entren en las redes y “utilicen“ el nombre de tu empresa… pero sí puedes capitalizarlo  Implica a tus empleados: genera mayor viralidad.  Uniforma la imagen de la compañía que transmiten tus empleados.  Motivales a participar en la red.  Gestiona el uso durante la jornada laboral.  Utiliza Yammer o Grupos en las redes para que participen de la empresa. Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 22

Los mejores embajadores: los Empleados • Forma a tu personal sobre el uso de las redes y sobre TU estrategia • Pide la colaboración de todos. • Reparte las “tareas”. • Decide el tiempo que cada uno podrá usar la Red. Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 23

Cosas que debes reflexionar antes de entrar en una Red 1. Define los objetivos que quieres cubrir. ESTRATEGIA 2. Selecciona que redes son las que te van a permitir alcanzar los objetivos. 3. Se constante. Participa. De nada sirve estar en la red si no vamos a interactuar ni a Contenido ÚTIL utilizarlas. Escucha activa Comparte información 4. Aporta valor a tu red. Propaga a otros Se transparente 5. Selecciona a quien/con quien contactas Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 24

Como hay que estar en una red 1. Completa tu perfil. 2. Aprovecha las herramientas que te ofrecen: RSS, integrar tu blog, subir pdf, Amazon Reading List… widgets de otras redes 3. Incluye tags para que sea más fácil encontrarte. Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 25

Como hay que estar en una red 4. Haz un resumen introductorio de quien eres. 5. Pide recomendaciones. 6. Incluye tu URL en tus emails, blog, etc… Haz tu firma lo más social posible. 7. Aprovecha la barra de estado(tipo twitter) para explicar que haces o buscas. 8. Pon todas tus direcciones: se “encontrable” Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 26

Como hay que estar en una red 9. Únete a grupos de tu interés. Participa. 10. Responde a preguntas. 11. Comparte noticias interesantes. 12. Y empieza a hacer crecer tu red. 1. Compara tu listín de Outlook, gmail, etc.. 2. Busca personas en función de tus objetivos. Decide que parte de tu tiempo dedicarás a cada red. Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 27

Perfiles de empresa en la red En la mayoría de redes solo hay que hacer el set-up de la página. El sistema hace el resto. Uniformar la marca de los empleados. Uniformar el mensaje, el posicionamiento… Implementar Guidelines de uso. Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 28

Redes profesionales Curso: “El libro electrónico: de la teoría a la práctica” - David Soler www.davidsoler.es

Qué puede hacer una empresa en la Red Promocionar libros Promocionar eventos Hacer encuestas Grupos de opinión Buscar empleados Anuncios: click / impresión Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 30

Usando Páginas de empresa Por qué una Página de Fans y no un Grupo  Número ilimitado de miembros.  Puede unirse quien quiera.  Las actualizaciones aparecen en la página de Inicio.  Te permite tener estadísticas de la página.  Es muy personalizable: aplicaciones y landing page.  Es “encontrable” en Internet.  Puedes enviar mensajes a los miembros. Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 31

Usando Páginas de empresa  Humanízala. No solo incluyas noticias, enlaces y novedades. Haz preguntas, genera debate, responde a los comentarios que te dejen. La comunicación tiene que ser BIDIRECCIONAL.  Participa también en los muros del resto: esto te dará, a la vez, más visibilidad.  Cuida a aquellos fans que son más activos en tu página.  Mantén la página actualizada.  Aprovecha todos los recursos que te ofrece: videos, presentaciones, eventos… Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 32

Redes Sociales Curso: “El libro electrónico: de la teoría a la práctica” - David Soler www.davidsoler.es

Qué puede hacer una empresa en Facebook Promocionar eventos Concursos - Aplicaciones Anuncios: click / impresión Promocionar tu blog Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 34

Una vez dentro de una Red deberías… Contacta directamente con personas. Busca a los “influenciadores”. Busca grupos que se adapten a tu objetivo o créalo.  Las personas se agrupan por temas de interés.  Puede usarse como medio de comunicación interna.  Se generan discusiones sobre todo tipo de temas.  Sirven después para generar y ganar poder de convocatoria en los eventos off-line.  Newsletter: comunicación directa y segura con tu comunidad. Participa para hacer crecer tu red. Cuelga búsquedas de empleo o de proyectos. Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 35

Cuidado con… El correo electrónico que publicas. Actualiza el perfil y pon datos reales. Las opiniones políticas y religiosas. Define el nivel de privacidad. La gente y los grupos que te invitan. Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 36

Usando tu cuenta  Humanízalo.  Completa el perfil.  Busca y sigue a los “influenciadores”.  Utilízalo para informar de novedades, lanzamientos, noticias de empresa y otras noticias interesantes que ayuden a tu posicionamiento.  RT: Retuitea para que te retuiteen a ti.  Se constante: ni mucho, ni poco.  Crea y gestiona listas.  Crea las cuentas que sean necesarias.  Controla y agradece a quienes mueven tus tuits: backtweets. Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 37

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Gestionar las redes de forma eficiente Acortar URL. Fotos Multicuenta y Cliente de escritorio multiplataforma Aplicación para iPhone Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 39

Gestionar las redes de forma eficiente Multicuenta y multiplataforma Acortar URL. Programar Fotos y ficheros actualizaciones Gestión de contactos Cliente “cloud” Estadísticas de Aplicación para iPhone enlaces Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 40

Que NO hay que hacer en una Red…  Spam.  Dialogo unidireccional.  Poner la empresa por delante de la persona (humanízala).  Repetir constantemente lo mismo.  Ser pesado y omnipresente.  “Vender”. Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 41

Que es y para que sirve un Blog  Es un cuaderno en el que expresas tu visión de las “cosas”.  Sirve para posicionarte.  Pero además,  Eres más fácil de encontrar si tienes un blog (SEO).  Generas branding .  Los comentarios son información valiosa para tu marca.  Se comparte más por parte de los internautas que una web.  Genera tráfico a tu web.  Permiten más interactividad.  ¿Blog corporativo o blog personal? Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 43

Cómo debe ser un blog 2.0 Deja claro de qué va el blog Buscar en el blog Categoriza tus entradas Facilita la suscripción Deja que sepan más de ti o tu empresa Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 44

Cómo debe ser un blog 2.0 Enlaza dentro y fuera del blog. Facilita la navegación Marcadores Practica Coopetition Sociales. Compartir. Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 45

Wikis Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 46

Plataformas para crear redes Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 47

Google Wave Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 48

Aplicaciones para promoción  “Rueda de prensa” on line.  Herramienta gratuita.  Puede servir para…  Lectores entrevistando a un autor.  Tener feedback de clientes o lectores.  Apoyar el lanzamiento de un libro. Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 49

Aplicaciones para promoción  Compartir documentos y videos  Herramienta gratuita.  Puede servir para…  Añadir valor a tu editorial.  Promocionar tu especialidad.  Generar tráfico a tu web. Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 50

Por donde empiezo…  Define tus KPI (Key Performance Indicators).  No tienen porque ser las mismas para todos.  Dependen de tu objetivo.  Selecciona los lugares que quieres “vigilar”.  Selecciona las herramientas.  Escucha, mide, analiza y aprende. Y mejora.  No hay secreto. Todo es prueba y error. Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 52

Algunas KPI  En el web/blog  Número de suscriptores  Visitas únicas / Visitas totales  % Rebote  Tiempo en tu site / blog  Número de comentarios a un post  De donde viene tu tráfico  Blog y webs que enlazan a tu web/blog  Page Rank  Posición en resultados Google.  Número de veces que un post es compartido en cada Red: FB, tw …  Búsquedas por mi nombre/marca/título  Número de veces que tu marca es “referida” en Internet. Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 53

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Performance Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 57

Red profesional Características A favor:  España: presencia en Latinoamérica. • Buena categorización de profesiones.  4 mil usuarios (feb’10) • Muchos recursos y documentación.  Profesionales free-lance, autores, • Agenda de eventos. consultores, agencias…  No hay niveles de membresía.  Foros de discusión.  Puedes usar perfil de empresa o de persona física. En contra:  Publicar eventos y búsquedas de personal. • Amigabilidad.  Pueden subirse documentos. • Perfil profesional. • Actividad baja. Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 59

Redes sociales editoriales – Recomendaciones  Recomendaciones.  Puede servir para investigar tendencias y conocer opiniones sobre nuestros libros. Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 60

Promoción de libros  Herramienta gratuita.  Puede servir para…  Tener feedback de clientes o lectores.  Apoyar el lanzamiento de un libro. Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 61

 USA. En fase de prelanzamiento.  Red Social y Librería Virtual.  Venta de eBooks, de eReaders… compartir información.  Libros, revistas, periódicos.  Generar comunidad de lectores. Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 62

Libros lanzados con Plan de Social Media  Ejemplo de crowdsourcing.  Ayudó a generar “necesidad” e interés.  Generó Viralidad  El autor publicó el primer y último capitulo. Los restantes 28 fueron creados por los lectores.  Concurso. Premio: libro firmado.  Para participar se debía recomendar a los amigos Airborne.  Se escribían 250 palabras. Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 63

Libros lanzados con Plan de Social Media • Audio del capítulo 11 narrado por la autora. • Descarga del PDF del primer capítulo. • Video con una entrevista a la autora (puede accederse directamente a cada pregunta). • Juegos. • Foros. • Zona de descargas: fondo de escritorio, puntos de lectura, poster, logotipos. Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 64

Libros lanzados con Plan de Social Media • Posibilidad de cambiar la imagen general de la página según tu personaje favorito (2). • Audio del capítulo 11 narrado por la autora (*). • Descarga del PDF del primer capítulo (*). • Press & Reviews. • Video con una entrevista a la autora (*). • Juegos (*). • Zona de descargas: fondo de escritorio, puntos de lectura, poster, logotipos. • Registrarse: se accede a competiciones con premios. (*) idéntico contenido que en la página de Scholastic Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 65

Libros lanzados con Plan de Social Media • 131 grupos en Inglés. • 47 páginas. • Genera buzz y son los propios usuarios los que crean grupos y páginas de fans Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 66

Libros lanzados con Plan de Social Media Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 67

Wikipedia Foro no oficial Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 68

Blog corporativo: • Noticias de la editorial • Noticias del sector • Eventos • Novedades Blogs de los autores: • Uso personal pero relacionado con su actividad. Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 72

La misma imagen en todos los elementos: web, blog, Medios Sociales Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 73

Editoriales Virtuales Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 74

Escritores en los Social Media Seminario Social Media y Sector Editorial – David Soler http://www.davidsoler.es 75

http://www.davidsoler.es	221
http://moodle.oupe.es	42
http://www.slideshare.net	26
http://danielponte.com	21
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Social Media y Sector Editorial - Extracto

by David Soler on Mar 06, 2010

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