Marketing de guerrilla drakks

drakks.com
Marketing de Guerrilla para un
eCommerce Solidario
David
Soler
Freixas,
BCN
Activa
-‐
9
de
abril
2015

www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario
Quien soy
• David Soler Freixas
• Editorial, Marketing, Gestión y Latinoamérica.
• Asesor en estrategia de Social Media Marketing.
• Acompañamiento en la introducción en el mundo digital.
• Director del Postgrado en Marketing Online en EADA
• CEO en drakks.com, eCommerce de venta de material
para runners con componente social.
• Bloguer en www.davidsoler.es

Índice de contenidos
1. Que es drakks.com
2. ¿Por qué el Lean Management? Que necesito para
emprender “low cost”.
3. Eligiendo “el concepto de marketing”. El posicionamiento.
4. ¿Quien es mi target y donde está?
5. La estrategia de marketing. Soñar y bajar a la tierra, una
cosa detrás de otra.
6. Donde voy a estar y por qué. Por qué los recursos con los
que cuentas definen lo que vas a hacer.
7. El análisis de lo que hemos hecho.
8. Y del producto ¿que hay?
9. Y la logística y la Atención al Cliente ¿donde están?

QUE ES DRAKKS.COM

Que es drakks.com

Que es drakks.com
• drakks.com nace, como concepto, durante el año 2013 de la mano de Miquel
Rovira.
• La idea inicial parte de lo que en USA se conoce como Comercio Basado en una
Causa y que consiste en una actividad comercial donde una parte muy
importante se destina a causas solidarias.
• El producto elegido son camisetas para runners vendidas a través de canal
online. Un mercado en auge, el running, en un canal de coste y barreras de
entradas bajas.
• A finales del año 2013 se une al proyecto David Soler.
• De enero a junio del 2014, Drakks define su propuesta de valor, su
posicionamiento y su estrategia comercial y de marketing.
• Se decide lanzar la web, el producto y todo el plan bajo el concepto Lean Start-
up cuya premisa es: lanza el mínimo producto vendible, téstalo, haz los cambios
necesarios antes de poner “toda la carne en el asador”.
• Desde el principio hemos sido conscientes que conseguir inversores o entrar en
una aceleradora será difícil puesto que la figura del inversor social aún no está
asentada en España y por el propio modelo de negocio.

¿Por qué el Lean Management? Que necesito para emprender “low cost”.
• Porque no estoy seguro de que el
modelo funcione.
• Porque antes de ponerme a tope quiero
ir probando (incluso antes de ir a por
financiación)
• Porque lo que quiero hacer me lo
permite:
• Internet y las webs son semi gratis
y tengo conocimiento suficientes
• Cada día más gente compra online
• Mi target es afín a los medios que
me permiten Lean Startup
• Porque no quiero comprometerme
excesivamente sin saber si hay algo
detrás
• Que haga algo que quede
corto.
• Nunca sabré que hubiera
pasado si…
• Tuviera más producto
• Tuviera más y mejores
proveedores
• Tuviera mejores precios o
costes
• Pudiera tener empleados
• Todo es provisional.
• Implicación del equipo.
Ventajas Riesgos

Eligiendo “el concepto de marketing”. El posicionamiento.
Un concepto de Marketing
Un producto de moda y con una
tendencia positiva
Que sea fácil de vender y entregar por Internet
La solidaridad
El running
Camisetas
Donde mis skills se adapten
El equipo y quien hace qué
¿Soy capaz de conseguir el
producto?
¿Tendré medios para venderlo?

Eligiendo “el concepto de marketing”. El posicionamiento.
Si eres runner cómprate una camiseta
en drakks.com y al mismo tiempo
estarás ayudando a una causa
solidaria de tu elección…
Drakks es una tienda online que vende equipamiento
para runners socialmente responsables, donde el 50%
de los beneficios generados se destinan a Causas
Sociales. Drakks, Shopping & running for causes.
La idea simple es …
La definición de qué
somos es …

ANALIZANDO BIEN QUE Y DONDE
ME METO Y… ¡COMO SE HACE!

Analizar competencia y referentes
Trabajar con una pizarra siempre
ayuda …
… el Business Model Generation, también
Quien es mi competencia
Quienes son mis
referentes
Como lo hacen , donde y
qué dicen.
Aprender

¿Quien es mi target y donde está?
Que compran y por qué
Definir los drivers principales
Definir los segmentos
Buscar los segmentos más afines
Donde lo hacen, de qué hablan y …¿hay líderes? ¿influencers?
¿Que aprendemos?

LA ESTRATEGIA DE MARKETING. SOÑAR Y BAJAR
A LA TIERRA, UNA COSA DETRÁS DE OTRA.

Definir cuales son las líneas maestras de la estrategia
1. Posicionar la web en Google por algunas palabras clave,
hacer SEO.
2. Buscar las redes que mejor se adapten al target y
producto para generar tráfico a la web.
3. Qué contenidos nos van a servir y de donde los
sacaremos.
4. Llamar la atención de influencers para que nos muevan
drakks.com en sus sitios sociales.
5. Infuencers/periodistas/medios para que nos saquen en
sus portales y/o medios online.
6. Asistencia a carreras, siempre que económicamente no
nos asfixien, para que el "core target" nos conozca.

La estrategia de Social Media Marketing
Que quiero hacer:
objetivos
Con qué lo voy a
conseguir
Que quiero transmitir
Que hace mi target /
Segmentación
Construir los sitios
Definir sitios, medios,
formatos, lenguaje, etc..
PLAN DE
ACCIÓN
Imagen corporativa off
Adaptado a los sitios
Blog, RRSS, medios,
posicionamiento web
Claim: Runner y
Solidaridad
Que busca.
Que le motiva
Donde está
Política de contenidos

Que vamos a comunicar: los claims
Encontrar los conceptos de
comunicación que moverán
al target
#RunnersSolidarios

Lo primero: la transparencia
Hay que explicar qué hacemos y
DEMOSTRAR que lo haremos
Conoce lo puntos
débiles de tu modelo y
las amenazas que
acechan.

Los espacios sociales
Los espacios estratégicos.
Donde más se mueve mi
target.
Que me generarán más
tráfico a la web
Cada espacio cumple su misión y
sirve para una cosa.

Los espacios no
estratégicos.
… pero que tienen
un sentido para
estar
Porque se generarán muchas
imágenes
Porque ayuda al posicionamiento web
Porque hay que ponerlo
en la bio
Porque en las carreras
se graban vídeos

¿Que significa tener espacios Estratégicos y No
Estratégicos?
• A unos hay que alimentarlos siempre. Los otros cuando
hay contenido
• Unos generarán tráfico a la web. Los otros suelen ser
más repositorio.
Ya solo queda definir:
• Contenido: con que llenaré
• Periodicidad: cada cuanto
• Captar seguidores de manera activa

Los contenidos
Alterna contenido
propio con el
contenido que le
interesa a tu usuario y,
que al mismo tiempo,
te posiciona.
Comparte productos y
ofertas concretas
Busca fuentes de contenidos. Te ayudarán también a definir
sobre qué creas contenidos

Campañas de publicidad online
Representan un coste bajo y
pueden llegar a generar mucho
tráfico.
Hay que ir probando diferentes
modelos y textos.
Adaptar al target al que se dirige el
producto o al que tienes en la red.

Campañas con influencers
ACCIÓN
• Recomendar drakks.
• Hacer RT
• Hacer fotos y subirlas a
Instagram o Pinterest
• Escribir un post en su
blog
• Asistir a un evento
HERRAMIENTAS
• Recompensa a los
influencers: experiencias
o productos.
• Definir un hashtag
• Definir un claim para la
campaña
GESTION POSTERIOR
• Pensar de que manera
aprovecharemos sus
acciones en el resto de la
campaña.
• Como aprovecharemos
sus contenidos dentro de
nuestros sitios (RT, albúm
de fotos).
Busca a los influencers: personas que fueran runners, y hablaran de ello; que fueran amigos; que
tuvieran “fuerte” actividad digital.

Que aprendimos con la campaña de Influencers
Buena
práctica Mala
práctica
Seleccionar bien a los influencers por su
adecuación al producto y la campaña
Enviar a todo el mundo solo porque tiene muchos
seguidores
Personalizar la acción para cada influencer Enviar la nota sin personalizar y siendo muy larga
Texto corto de la petición y campaña sencilla de
aplicar
Insistir si el influencer dice que no
Asegurarse de que podremos medir bien la
campaña (URL corta, utm, monitorización…)
No agradecer a los “fans”, ni enviar un email al
influencer al final de la campaña. Hay que ser
cortés.
Aprender a aprovechar los contenidos que los
influencers ponen en sus cuentas, para alimentar
las tuyas (y es un modo de agradecer)
Pretender que el influencer se trabaje el 100% de
los contenidos (hay que dotarle de herramientas
para facilitarle la vida).

Campañas de medios offline-online
Notas de prensa online
Reviews en medios grandes
Hay muchos medios online
Participación en blogs de terceros

Participación offline
Hemos participado en carreras populares, especialmente si son solidarias.
El objetivo es estar donde está el target

EL ANÁLISIS DE LO QUE HEMOS
HECHO.

¿Que nos ha aportado todo esto?
Desde blogs “amigos”
De copiar y pegar URL

¿QUE HAY DE LO DEMÁS?

Línea de bisutería inspirada en el logo
para aprovechar los regalos de
navidades y de San Valentín y que el
target femenino es el más numeroso en
nuestras redes.
El producto
Productos conmemorativos
Gama corta

Y la logística y la Atención al Cliente ¿donde están?
• Atendemos al cliente desde múltiples sitios: web, blog,
email y redes sociales.
• Respondemos siempre a todos los mensajes y
comentarios.
• Buscamos un operador de un tamaño similar al nuestro.
El coste del almacén es crucial. Pero la rapidez al servir,
también (menos de 48 horas).
• Cambiamos el producto “sin rechistar”.

MOLTES GRÀCIES!
David Soler Freixas
@dsoler 
davidsolerfre@gmail.com  
www.davidsoler.es  
www.slideshare.net/DavidSolerFreixas
www.drakks.com
@DrakksStore
https://es-es.facebook.com/DrakksStore

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