VIVIANA MORENOERIKA MUÑOZD AV I DMILDENBERG
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Bpo&o Colombia ha invertido en tener cobertura, servicios, canales de  redundancia, canales submarinos, anchos de banda a...
Bpo&o               El Gobierno expidió el Decreto 1805 del 24 de                mayo de 2010, por el cual se facilita la...
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Bpo&o                    GENERAR UNDESARROLLAR                      MARCO EL RECURSO                    NORMATIVO   HUMANO...
Bpo&oAumentar el recurso humano      Generar valor agregado a este         bilingue                          sector Difere...
Bpo&o  Incorporar modelos de       Establecimiento de normas    internacionales de        auto reguladoras de buenasformac...
Bpo&o  Profesionalizar a todos los                                  Ajustes en la reglamentacióntrabajadores de la industr...
Bpo&o1. ZONA FRANCAhttp://www.youtube.com/watch?v=LPrpDfn1e-c
Bpo&oSon las áreas geográficamente delimitadas dentro del territorio nacional, endonde se desarrollan actividades industri...
Bpo&o2. PROEXPORThttp://www.youtube.com/watch?v=QHT4D7LbUBQ
Bpo&o
Bpo&oBIBLIOGRAFÍA•   http://www.transformacionproductiva.gov.co/publicaciones.php?id=182    92•   http://www.youtube.com/w...
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Exposición de BPO&O
Viviana Moreno.
Erika Muñoz.
David Mildenberg.

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Bpo&o expo

  1. 1. VIVIANA MORENOERIKA MUÑOZD AV I DMILDENBERG
  2. 2. Bpo&o ABC Bpo&o Tercerización de procesos de(Business Process Outsourcing negocios. and offshoring)
  3. 3. Bpo&o Outsourcing :  Offshoring:
  4. 4. Bpo&o  Ventas y mercadeo  Gestión de RRHHActividades susceptiblesde ser tercerizadas :  Finanzas y contabilidad  Salud  Administración e ingeniería
  5. 5. Bpo&o
  6. 6. Bpo&o Puntos claveActualmente, la industria de BPO&O espequeña, orientada al mercado local y BPO&O* es una industria deenfocada en operaciones de call centers. rápido crecimiento y paísesColombia podría convertirse en un destino emergentes tienen laatractivo de offshoring gracias a sus oportunidad de capturar unaCostos Relativos, Infraestructura Y porción importante de esteAmbiente De Negocios. crecimiento. Si efectivamente se cierran las brechas, Colombia podría aspirar a generar US$2,000 millones y 156,000 empleos en proximos años.
  7. 7. Bpo&oOutsourcing y Offshoring conforman una tendencia irreversible concrecimiento continuo. 3. Ubicuidad de la información (Información sin costo y ampliamente disponible.) 1. Fuerza 6. Creación de laboral sin valor mas halla de fronteras la reducción de costos
  8. 8. Bpo&o
  9. 9. Bpo&o
  10. 10. Bpo&o 1. costo6. Madurez de 2. RRHH la industria 3. 5. Riesgo Infraestructura 4. Ambiente de negocios
  11. 11. Bpo&oFuente: articulo: BPO&O SECTOR QUE PROMETE.Misión Pyme
  12. 12. Bpo&o • Los costos en Colombia son muy competitivos en COSTO comparación de otros países en Latinoamérica.COMPETITIVO • Comparado con USA , Colombia es menor 50-60% en servicio de voz y dato RECURSO • El 40% de la población tiene entre (15-39 años)HUMANO PARA • La gran parte de los colombianos cuenta con DATOS Y conocimientos de ingeniería y negocios.CONOCIMIENTO • Alta flexibilidad laboral, la mejor en Latinoamérica.AMBIENTE DE • En Colombia los niveles de corrupción en este NEGOCICO sector son menores que países como Brasil, México e India
  13. 13. Bpo&o RIESGO • Colombia presenta mejor estabilidad en el marco normativo , después de chile.COMPARABLEEN LA REGIÓN CIUDADES • Colombia cuenta al menos con ocho* ciudades intermedias con una población total de 7.5 MMINTERMEDIAS (Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, CON • Pereira, Manizales, Armenia y Popayán)CONDICIONES • Son ciudades caracterizadas por buenos niveles de educación, y algunas con ambientes deCOMPETITIVAS negocios incluso mejor que Bogotá
  14. 14. Bpo&o Existen 73.000 personas trabajando en la industria de BPO&O y el 55% se encuentran en el call y contact center. Con capacidad de proyección de crecimiento en áreas como : Manejo de  “EL BPO en Colombia datos, contabilidad, gesti tiene 15 años que se han ón enfocado en el negocio de documental, digitalizació voz, mientras en el mundo n de no supera los 25 años pero documentos, manejo de la industria está en otro nómina, recursos nivel: KPO (Knowledge humanos, entre otros. Process Outsourcing), ITO Fuente: Cámara de Procesos Tercerizados BPO de la Andi (Information Technology Outsourcing), LPO (Legal Process Outsourcing)”.
  15. 15. Bpo&o EL OUTSOURCING EN COLOMBIATriplicó sus ingresos desde aproximadamente 148 millones de dólares en el2005 a 487 millones de dólares en el 2008. En términos de empleos en ese mismo lapso de tiempo pasaron de 23.000a 50.000 Las exportaciones crecieron de 15 millones de dólares a 84 millones dedólares.
  16. 16. Bpo&o Filosofía: no se genera valor dentro de los procesos si estos noOfrece servicios como: vienen acompañados de Outsourcing en Ventas y Distribución tecnología. Trade Marketing y seguimiento a Fuerzas de Ventas Outsourcing de Recaudo de Cartera Servicios tipo Back Office Arrendamiento de Software y Hardware en un ambiente ASPEVOLUCIÓN  Propuesta innovadora en el  Mercado de: mercado local con el concepto India, Tailandia y de “software as a service” Finlandia.  La compañía es la que hace la inversión  Posibilidades en tecnología, quien provee el de exportación licenciamiento, el hardware y la parte de a Estados procesamiento transaccional. Unidos.
  17. 17. Bpo&o Colombia ha invertido en tener cobertura, servicios, canales de redundancia, canales submarinos, anchos de banda adecuados, lo que hace que sea un buen destino offshore  Las exportaciones de servicios alcanzan 650 millones de dólares anuales, lo que convierte a este sector en el  UBICACIÓN quinto a sexto renglón de ESTRATÉGIC exportación del país A Colombia se encuentra en el centro de 5 zonas horarias y comparte la zona horaria con importantes centros de negocios como Nueva York, Toronto y Miami.
  18. 18. Bpo&o  El Gobierno expidió el Decreto 1805 del 24 de mayo de 2010, por el cual se facilita la obtención de la exención de IVA para las exportaciones de servicios. INVERSIÓN EXTRANJERA Compañías de India, Estados Unidos y Filipinas nos habían manifestado sus intereses en el país pero identificaban el IVA para exportación de servicios como una barrera¿EL IDIOMA UNA BARRERA?Existen Programas como el I Speak del Ministerio de Colombia se estáComercio o Talk to the World the Invest in Bogotá nacieron implementando unpara que quienes sean empleados potenciales de ingles programa de simplificaciónestén certificados. de trámites, financiado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), que reduce de 57 a 6 días la constitución legal de la empresa, y de 10 a 2, los trámites registrales.
  19. 19. Bpo&o
  20. 20. Bpo&o
  21. 21. Bpo&o GENERAR UNDESARROLLAR MARCO EL RECURSO NORMATIVO HUMANO APROPIADO MEJORAMIENTO DE LA FORTALECIMIENTO INFRAESTUCTUR DE LA INDUSTRIA A (TELECOMUNICA CIONES)
  22. 22. Bpo&oAumentar el recurso humano Generar valor agregado a este bilingue sector Diferenciarse en costos ycalidad frente a otros países Construir parques tecnológicos
  23. 23. Bpo&o Incorporar modelos de Establecimiento de normas internacionales de auto reguladoras de buenasformación para la industria practicas en la industria Aumentar cobertura, Definir e implementar mejorar la estabilidad yestrategias de promoción servicio de las telecomunicaciones
  24. 24. Bpo&o Profesionalizar a todos los Ajustes en la reglamentacióntrabajadores de la industria de de zonas francas Bpo&o
  25. 25. Bpo&o1. ZONA FRANCAhttp://www.youtube.com/watch?v=LPrpDfn1e-c
  26. 26. Bpo&oSon las áreas geográficamente delimitadas dentro del territorio nacional, endonde se desarrollan actividades industriales de bienes y de servicios oactividades comerciales, bajo una normatividad especial en materiatributaria, aduanera y de comercio exterior.Características: Ser instrumento para la creación de empleo y para la captación de nuevas inversiones de capital. Ser un polo de desarrollo que promueva la competitividad en las regiones donde se establezcan. Desarrollar procesos industriales altamente productivos y competitivos, bajo los conceptos de seguridad, transparencia, tecnología, producción limpia y buenas prácticas empresariales. Promover la generación de economías de escala. Simplificar los procedimientos del comercio de bienes y servicios, para facilitar su venta.
  27. 27. Bpo&o2. PROEXPORThttp://www.youtube.com/watch?v=QHT4D7LbUBQ
  28. 28. Bpo&o
  29. 29. Bpo&oBIBLIOGRAFÍA• http://www.transformacionproductiva.gov.co/publicaciones.php?id=182 92• http://www.youtube.com/watch?v=LPrpDfn1e-c• http://www.youtube.com/watch?v=QHT4D7LbUBQ

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