Your SlideShare is downloading. ×
0
Presentatie onderzoek social media
Presentatie onderzoek social media
Presentatie onderzoek social media
Presentatie onderzoek social media
Presentatie onderzoek social media
Presentatie onderzoek social media
Presentatie onderzoek social media
Presentatie onderzoek social media
Presentatie onderzoek social media
Presentatie onderzoek social media
Presentatie onderzoek social media
Presentatie onderzoek social media
Presentatie onderzoek social media
Presentatie onderzoek social media
Presentatie onderzoek social media
Presentatie onderzoek social media
Presentatie onderzoek social media
Presentatie onderzoek social media
Presentatie onderzoek social media
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Presentatie onderzoek social media

793

Published on

De presentatie van mijn onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland. Het onderzoek kan gedownload worden van mijn website: www.dkNL.nu

De presentatie van mijn onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland. Het onderzoek kan gedownload worden van mijn website: www.dkNL.nu

Published in: News & Politics
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
793
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1.
  • 2. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg<br /> Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland<br />Inhoud presentatie<br />Wat zijn social media?<br />Resultaten onderzoek<br />Het bedrijfsleven<br />Mijn advies<br />
  • 3. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg<br /> Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland<br />Wat zijn social media?<br />
  • 4. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg<br /> Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland<br />Wat zijn social media?<br />Wikipedia:<br />“Een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Tevens is er sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling.”<br />
  • 5. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg<br /> Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland<br />Wat zijn social media?<br />Vijf kernpunten:<br />Social media zijn (nieuwe) vormen van media die voornamelijk online plaatsvinden;<br />Er is sprake van interactie en dialoog tussen gebruikers onderling; communicatie is dus tweezijdig;<br />Gebruikers zorgen zelf voor de inhoud;<br />Social media zijn open in gebruik, iedereen kan participeren;<br />Social media draaien veelal om “verbondenheid” door links naar andere sites, mensen en middelen te plaatsen.<br />
  • 6. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg<br /> Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland<br />Resultaten onderzoek<br />Algemeen:<br /><ul><li>420 (deel)gemeenten benaderd
  • 7. Respons van 291 gemeenten (69%)
  • 8. Grootte van gemeente bepaalt inzet op social media:
  • 9. 90% gemeenten < 10.000 inwoners geen gebruik SM
  • 10. 81% gemeenten > 100.000 inwoners veel gebruik SM
  • 11. Totaal: 50% van gemeenten scoort 10 punten of hoger
  • 12. 86% van gemeenten heeft intentie om meer gebruik te gaan maken van social media</li></li></ul><li> Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg<br /> Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland<br />Resultaten onderzoek<br />Top 10 gemeenten:<br />
  • 13. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg<br /> Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland<br />Resultaten onderzoek<br />Top 8 stadsdelen:<br />
  • 14. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg<br /> Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland<br />Resultaten onderzoek<br />Welke tools worden gebruikt:<br />
  • 15. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg<br /> Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland<br />Resultaten onderzoek<br />Waarvoor worden social media gebruikt:<br />
  • 16. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg<br /> Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland<br />Resultaten onderzoek<br />Door wie worden social media gebruikt:<br />
  • 17. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg<br /> Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland<br />Resultaten onderzoek<br />Meest genoemde voor- en nadelen:<br />
  • 18. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg<br /> Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland<br />Resultaten onderzoek<br />Nog enkele feitjes:<br /><ul><li>43% heeft geen social media strategie opgesteld
  • 19. 52% heeft geen social media beleid voor medewerkers
  • 20. 51% maakt geen gebruik van interne social media instrumenten
  • 21. 44% maakt gebruik van Yammer, waarvan 48% "beperkt“
  • 22. 23% van de gemeenten heeft formatie, 4% van de gemeenten heeft budget beschikbaar voor (het gebruik van) social media</li></li></ul><li> Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg<br /> Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland<br />Resultaten onderzoek<br />“Het kost teveel tijd in onze organisatie waar wordt gehamerd op bezuinigingen en efficiënt werken. Het is geen kerntaak van de gemeente. Wat we nu hebben, zo zal het wel een tijdje blijven.”<br />“belangrijke ontwikkeling, ook maatschappelijk, ook weer niet overdrijven (zoals sommige guru’s). Niemand heeft de waarheid in pacht, het beste is te experimenteren en al doende te leren op een aantal terreinen: participatie, citymarketing, crisiscommunicatie, bestuurscommunicatie. Tactiek: weerstand tegen veranderingen (“we moeten bezuinigen. Het is nu niet de tijd voor iets nieuws”) aanpakken samen met earlyadaptors in de organisatie.”<br />“Er zijn mensen die hierom roepen maar ik (hoofd communicatie) heb dat tot nu toe weten tegen te houden. Dit omdat mensen dan denken in termen van ‘dit mag en dat mag niet’. We gaan wel meer doen aan bewustwording over de impact van social media.”<br />
  • 23. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg<br /> Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland<br />Het bedrijfsleven<br />Vijf tips:<br /><ul><li>Forget the platform, think about the message first – Chris Wellbelove, BT Global Services (presentatie)
  • 24. Social media is about engagement and passion – Nike (website)
  • 25. Be credible and believable. Communication succeed through mutual trust and understanding – Colin Hensly, Toyota (presentatie)
  • 26. Participate to co-create – Coca cola (jaarverslag 2010)
  • 27. Measure the traffic, engagement and sentiment on social channels to understand the impact on your business and brand – Jill Hunley, eBay (presentatie)</li></li></ul><li> Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg<br /> Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland<br />Het bedrijfsleven<br />Maar ondertussen:<br /><ul><li>Minder dan de helft (43%) van de bedrijven zegt basisindicatoren als fans, followers of likes te meten.
  • 28. 23% van de bedrijven geeft aan helemaal niets te meten op het gebied van social media.
  • 29. 68% van de bedrijven heeft nog nooit gehoord van de 1-9-90 regel
  • 30. 81% van de bedrijven heeft geen social media strategie</li></li></ul><li> Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg<br /> Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland<br />Mijn advies:<br />De social media vijf punten trap:<br />
  • 31. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg<br /> Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland<br />Mijn advies:<br />Het SMINK-model<br />
  • 32. Alleen aanwezig zijn op social media is niet genoeg<br /> Een onderzoek naar het gebruik van social media door gemeenten in Nederland<br />

×