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Curso blackberry

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Cuso de administración de BlackBerry Server

Cuso de administración de BlackBerry Server

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  • 1. Administración y principales características deBlackberry Enterprise Server 4.1.0 Gerencia de Tecnología 3G
  • 2. Agenda Blackberry Enterprise Server Arquitectura Blackberry Requerimientos del sistemas BlackBerry Manager Auditoria de Mensajes Alertas Políticas TI Grupos Parámetros de sincronización Cambio de cifrado Direccionamiento de carpetas Servicios de BlackBerry Conexión hacia RIM Log’s BlackBerry Resource Kit Desktop Manager Tabla de Ruteo
  • 3. Arquitectura BlackBerry User computer with BlackBerry BlackBerry Device Manager Device BlackBerry Enterprise Server BlackBerry BlackBerry Attachment Service Controller BlackBerry Messaging Agent BlackBerry profiles database BlackBerry Collaboration Service Firewall BlackBerryMessaging BlackBerry Synchronization stateand Service databasecollaboration server BlackBerry Piolicy Service Internet BlackBerry BlackBerry Dispatcher Router BlackBerry MDS Application BlackBerry Integration Service configuration BlackBerry MDS Management Wireless database BlackBerry Service Network MDS BlackBerry BlackBerry MDS Data Connection ManagerInstant Optomization Service Servicemessaging BlackBerry MDS Provisioningserver BlackBerry Service Device BlackBerry MDS Service BlackBerry MDS Studio Application repository Corporate application and content server
  • 4. Arquitectura Blackberry PIN a PIN User A BlackBerry Wireless Network P2P Server Relay Wireless Network User B BlackBerry
  • 5. Arquitectura Blackberry Flujo de mensajería en BlackBerry Enterprise Server
  • 6. Arquitectura Blakcberry Flujo de mensajería en BlackBerry Internet Service User A Wireless RIM BlackBerry Network Proveedor de Email. Yahoo. Hotmail. Gmial. OWA
  • 7. Requerimientos del Sistema BlackBerry, versión Servidor, requiere de alguna de las siguientes aplicaciones de correo electrónico: Microsoft Exchange 5.5. Microsoft Exchange 2000/2003. Lotus Domino R5 o superior. Requerimientos para Microsoft Exchange 5.5/200/2003 El servidor deberá estar dentro del dominio de Exchange. Se tiene que crear una cuanta (BESadmin) dentro de Active directory la cual deberá tener los permisos Suficientes. Se tiene que instalar la Consola de Exchange en el servidor de BlackBerry Enterprise Server. En caso de tener más de un servidor de correo se tendrá que proporcionar los permisos suficientes en cada uno de ellos a la cuenta BESadmin. Requerimientos para Lotus Domino. Lotus domino 6.5 o superior. Se deberá crear un grupo dentro de domino server llamado BlackBerryAdmin. El cual deberá de tener permisos en el ACL de todos los usuarios. Ser miembro del grupo LocalDomainServers
  • 8. Requerimientos del Sistema Requerimientos de Hardware y Software. El software de BlackBerry en la versión de Servidor, la computadora en donde se vaya a instalar deberá cumplir con las siguientes especificaciones técnicas. Configuración Mínima: Windows 2000 Server o Advanced Server (Service Pack 4). Windows Server 2003 (Service Pack 1 o 2). Pentium III a 733 MHz, 1 Gb RAM, 50 Gb disco duro. Configuración Recomendada: Windows 2000 Server o Advanced Server (Service Pack 4). Windows Server 2003 (Service Pack 1 o 2). Pentium 4 a 2 GHz, 1.5 Gb RAM o superior, 100 Gb. disco duro. Requerimientos del Firewall. El firewall corporativo deberá permitir el acceso al puerto 3101 en sentido bidireccioanl. Requerimientos adicionales Tener un dominio publicado en internet ej. Iusacell.com.mx Contar con un servidor stand alone para la implementación de BlackBerry Enterprise Server Se recomienda no tener instalado ninguna aplicación crítica como DNS, Active Directory, IIS, Exchange etc. Tener Antivirus y Actualizado Tener todas las actualizaciones Tener una conexión establecida con el servidor de correo y con salida a Internet *En caso de estar en una DMZ abrir los puertos necesarios
  • 9. BlackBerry Manager El sistema BlackBerry Enterprise Server, es una aplicación dependiente del proveedor RIM, el cuál ofrece a los usuarios inscritos a su servicio ya sea a través de su edición Personal o en la versión de Servidor (Enfocado directamente a medianas y grandes empresas), el tener acceso en tiempo real a su cuenta de correo electrónico ya sea corporativo o personal utilizando cualquiera de los siguientes protocolos: POP3, SMTP. Por lo que en caso que exista algún problema con los servicios de conectividad de RIM, el servicio será suspendido inmediatamente para todos los usuarios de cualquiera de las dos versiones que se mencionaron anteriormente
  • 10. BlackBerry Manager Propiedades del BlackBerry Domain Dentro de la consola de administración de BlackBerry , encontramos BlackBerry Domain la cual mostraremos las principales características. Para editar las propiedades del dominio seleccionamos BlackBerry Domain y enseguida Edit Properties como se muestra en la figura:
  • 11. BlackBerry Manager En seguida al momento de dar click sobre Edit Propereties aparecerá la siguiente ventana como se muestra en la figura: Aquí encontraremos varias configuraciones de las cuales únicamente describiremos las más importantes. Al principio de la ventana encontramos la opción General la cual nos proporciona la forma de activación de los dispositivos. En este caso en la opción Custom Activation Email Message mandamos un mensaje al usuario cuando esta activando su dispositivo. Las otras opciones están por default, estas opciones se aplican al momento de activar un usuario en la consola de administración.
  • 12. BlackBerry Manager – Parámetros de Sincronización La otra opción es la de Global PIN Sync, en esta opción puedes seleccionar que es lo que quieres sincronizar y de qué forma lo puedes hacer
  • 13. BlackBerry Manager Una de las más importantes opciones es la de IT Policy, la cual podrás definir un conjunto de reglas como puede ser: , Permitir realizar llamadas, permitir navegar en internet, descargar e instalar software, etc, y asignárselas ya sea a nivel grupal o por usuario.
  • 14. BlackBerry ManagerLa otra opción es la de Enterprise Service Policy, la cual al momento de habilitarla asignara la política que esta activada a todos losusuarios que estén activados en el servidor de BlackBerry.
  • 15. BlackBerry Manager Por default esta política esta desactivada y para habilitar ubicamos Service Ccontrol & Cuztomization y desplegamos el menú, enseguida damos click en la opción Enable Enterprise Server Policy
  • 16. BlackBerry Manager Otra de las características importantes dentro de BlackBerry Domain es poder cambiar la licencia del servidor, esto sirve al momento de que necesitas cambiar la licencia por que ya caduco o por que necesitas agregar a más usuarios. La forma de agregar otra licencia es ubicarte en BlackBerry Domain, luego localizas el menú Account y despliegas el menú, luego das click en la opción de License Management como se muestra en la figura:
  • 17. BlackBerry Manager Al momento de dar click en License Management te abrirá la siguiente ventana: En la cual ahí podrás agregar una licencia, y como se muestra en la figura la ventana muestra el número de licencias totales, licencias usadas y licencias libres.
  • 18. BlackBerry Manager Propiedades del Servidor En seguida mostraremos las características principales y más importantes de la configuración del servidor de BlackBerry . Como se muestra en la figura, en el panel izquierdo encontraras el nombre del servidor de BlackBerry en este caso lo llamamos MYSERVER. Nota: por defecto en la instalación de BlackBerry Enterprise, el nombre del servidor es idéntico al nombre del Windows, aun así esto lo podemos cambiar durante la instalación.En esta pantalla también podrás observar diferentes propiedades del servidor como son:Status del servidor, Número de usuarios, Mensajes enviados, Mensajes pendientes, Stuatus del SRP (la conexión alservidor de RIM) y la versión del servidor.
  • 19. BlackBerry Manager Enseguida mostraremos la forma de cómo configurar las principales propiedades del servidor MYSEVER. Ubicamos en el panel izquierdo nuestro servidor en este caso MYSERVER de damos click, del lado derecho de la ventana nos aparecerá las propiedades del servidor, ubicamos el menú de Tasks y en seguida damos click en la opción Edit Properties como se muestra en la figura Inmediatamente después que oprimimos la opción Edit Properties nos aparecerá la siguiente ventana, en la cual nos permitirá configurara las principales características de nuestro servidor. En este caso únicamente enunciaremos las 3 principales configuraciones que son. General Messaging Alertas
  • 20. BlackBerry Manager Opción General Como se observa en la figura, la opción General encontramos 3 principales características que son: SRP Identiffier Authentification Key Encryption Algorithm
  • 21. BlackBerry Manager El SRP Identiffier es el número de Identificación la cual se nos es asignada por RIM al momento de adquirir una licencia. Es te SRP ID se puede interpretar como el usuario para el acceso a la infraestructura de RIM
  • 22. BlackBerry Manager Authentification Key, es una clave la cual nos sirve para autentificarnos con RIM al momento de la conexión. Esta viene con la licencia adquirida y se puede cambiar al momento que se requiera. El Authentification Key es como el password para el acceso a al infraestructura de RIM
  • 23. BlackBerry Manager - Cifrado Encryption Algorithm. Esta opción nos permite configurar la forma de cómo se va a encriptar y desemcriptar toda la información que pase a través de nuestro servidor Nota: Nuestra recomendación es utilizar el algoritmo 3DES y AES
  • 24. BlackBerry ManagerOpción MessagingEn esta opción existen varias características como son: configuración de mensajes de aceptación y de rechazo, reconciliaciónde mensajes vía inalámbrica, capacidad máxima de archivos adjuntos y la opción más importante que describiremos acontinuación es la auditoria de mensajes.
  • 25. BlackBerry ManagerAauditoria de Mensajes La auditoria de mensajes es la forma de que desde el dispositivo envíen una copia de todos los correos que envíen desde el dispositivo a una cuenta de correo en específico. Esta configuración se aplica para todo el servidor. Para Poder configurar nos dirigimos a la opción Auto BCC Addresses como se muestra en la figura.
  • 26. BlackBerry Manager En seguida presionamos en botón del menú para poder seleccionar a una cuenta a cual enviar dicha auditoria.
  • 27. BlackBerry Manager El presionar este menú nos aparecerá la siguiente ventanaEnseguida presionamos el botón Import List y nos aparecerla lasiguiente ventana, de la cual seleccionamosél un usuario Al final presionamos el botón Ok para cerrar esta ventana
  • 28. BlackBerry ManagerAl terminar de seleccionar el usuario nos regresará a la ventana anterior como se muestra en la figura. En la cual se muestra alusuario ya seleccionado Al final presionamos en botón OK para finalizar con este procedimiento Y como se muestra en la figura anterior ya tenemos una cuanta a la cual se le enviaran las auditorias
  • 29. BlackBerry Manager - Alertas Opción Alertas Esta opción es muy útil ya que desde aquí podrás configurar 4 tipos de alertas las (Critical, Error, Warnings, Informational) las cuales podrás asignar a diferentes cuentas de correo. En esta opción se muestran 5 configuraciones las cuales se describen a continuación SMTP Hostname. Es el servidor al cual smtp al cual hay que apuntar para que nos entregue el correo y debe de escribirse de la forma DNS en nuestro caso es Ius09mxrevdif01.differente.com.mx SMTP Acount Name. Es la cuenta administradora del servidor de Blackberry en nuestro caso es besadmin SMTP Address: Es el nombre que identificara el mensaje de alerta. Event Level. Es el nivel de alerta que queremos que nos notifique el servidor User Notification. Aquí se configura la cuenta de usuario a quien se le quieren enviar las alertas.
  • 30. BlackBerry Manager Otras propiedades del servidor es la facilidad de poder parar y reiniciar el equipo. La forma de acceder a esta opción es elegir el servidor (MYSERVER) seguido de TASKS y seleccionamos Service Control & Customization como se muestra en la figura.
  • 31. BlackBerry Manager – Políticas TICreación de una Nueva PolíticaPara crear una nueva política lo que se tiene que hacer es ubicar BlackBerry Domain en seguida seleccionar Edit Properties yposteriormente seleccionar IT Policy y al final seleccionar la opción de IT Policies y dar click en el menú tal como se muestraen la figura
  • 32. BlackBerry Manager Asignación de políticas a un grupo Para asignarle una política a un grupo en específico se tiene que seguir los siguientes pasos. En el panel izquierdo de BlackBerry Manager ubicamos User Groups tal como se muestra en la figura
  • 33. BlackBerry Manager En seguida buscamos del lado derecho del panel al grupo de usuarios al cual le queremos asignar la política tal y como se muestra en la figura
  • 34. BlackBerry Manager En seguida la damos click con el botón derecho del mouse para que aparezca el menú emergente tal como se muestra en la figura y le damos la opción Assing IT Policy.
  • 35. BlackBerry Manager Des pues aparecerá la siguiente ventana en la que seleccionaremos la política a asignar en nuestro caso utilizaremos la política DefaultYa que hayamos seleccionado la política presionamos el botón OK y nos aparecerá el siguiente mensaje el cual nos indica que yase aplico la política Por último presionamos el botón OK NOTA: como se muestra en el mensaje anterior, al momento de asignar una política a un grupo esta se asigna a los usuarios que contiene dicho grupo.
  • 36. BlackBerry ManagerAsignación de políticas a un usuarioPara asignarle una política a un usuario en específico se tiene que seguir los siguientes pasos.En el panel izquierdo de BlackBerry Manager ubicamos la ficha All Users tal como se muestra en la figura
  • 37. BlackBerry Manager En seguida buscamos al usuario que queremos asignarle la política la damos click con el botón derecho del mouse para que aparezca el menú emergente tal como se muestra en la figura y le damos la opción Assing IT Policy
  • 38. BlackBerry ManagerDespués aparecerá la siguiente ventana en la que seleccionaremos la política a asignar en nuestro caso utilizaremos la política NuevaPolitica Ya que hayamos seleccionado la política presionamos el botón OK y nos aparecerá el siguiente mensaje el cual nos indica que ya se aplico la política Por último presionamos el botón OK
  • 39. BlackBerry ManagerPolíticasEstas son las políticas más importantes. Nombre de Descripcion Valor politica Device-Only Items Password Especifica si el dispositiv del Blackberry requiere una contraseña de la o Requiered seguridad Default/False/True Aloww Peer- Especifica si el usuario puede enviar mensajes PIM dede el dispositivo toPeear Messages Blackberry Default/False/True Minimun Introduce la longitud requerida mínima, en caracteres, de la contraseña de la Password Length seguridad del dispositivo del Blackberry Numerico User Can Disable Especifica si el usuario puede inhabilitar el requisito para una contraseña de la Password seguridad del dispositivo Blackberry Default/False/True Allow SMS Especifica si el dispositiv puede enviar mensajes cortos o (SMS) Default/False/True Allow BCC Especifica si el usuario puede incluir a un recipientes de BCC al enviar un Recipients mensajes desde el dispositiv Blackberry o Default/False/True Desktop-Only Items Show Application Especifica si el usuario tiene acceso al icono de Apllication Loader del Loader BlackBerry Desktop Software Default/False/True Message Conflict Especifica si el BlackBerry Desktop software o el dispositivo gana cuando Mailbox Wins ocurre un conflicto durante la reconciliación del buzon Default/False/True Do Not Save Sendt Especifica si una copia de cada mensaje que el usuario envía se guarda en Messages lso elementos enviados. Default/False/True Global Items Especifica si la funcionalidad del teléfono en el dispositivo está disponible para Allow Phone el usuario Default/False/True Especifica si el usuario puede utilizar el browser incluido en el dispositivo Allow Browser Default/False/True Common Policy Group Especifica si los usuarios pueden cambiar las opciones del dueño del Lock Owner Info dispositivo del Blackberry Default/False/True Introduce la información del dueño. Utilizar la regla Lock Owner Info para evitar Set Owner Info que el usuario del dispositivo corrija esta información. Texto Introduce el nombre del dueño . Utilizar la regla LockOwner Info para evitar que Set Owner Name el usuario del dispositivo corrija esta información. Texto Password Policy Group Set Password Especifica la cantidad de tiempo, en minutos, de inactividad permitida del Timeout usuario antes de que ocurra el descanso de la seguridad del dispositivo Numerico Set Maximun Fijar el número de contraseña tentativas de seguridad permitidas en el Pasword Attempts dispositivo antes de que se borren los datos del dispositivo. Numerico
  • 40. BlackBerry Manager CMIME Application Group Enable Wireless Message Especifica la funcionalidad de la reconciliación del mensaje Reconciliation Default/False/True Allow Auto Especifica si los usuarios pueden descargar automaticamente los archivos Attachment Download adjutos de los mensajes recibidos en el dispositivo. Default/False/True Attachment Especifica si los usuarios pueden ver los archivos adjuntos de los mensajes Viewing recibidos en el dispositivo. Default/False/True Security Policy Group Disallow Third Especifica si el dispositivo permite que el usuario descargue aplicaciones de Party Applicatio Download terceros (es decir no autorizados por RIM) Default/False/True Force Lock When Especifica si el dispositivo es bloqueado cuando está colocado en la funda Holstered Default/False/True Allow Outgoing Especifica si los usuarios pueden hacer llamadas desde el dispositivo Call When Locked mientras esta bloqueado Default/False/True Secure Wipe if Especifica si el dispositivo Borra todos sus datos del usuario si la batería del Low Battery dispositivo llega a ser críticamente baja. Default/False/True Password Especifica si el dispositivo solicita al usuario su contraseña antes de Requiered for Application Download descargar aplicaciones. Default/False/True Browser Policy Group Especifica si el icono de Internet Browsing Service (BIS) aparece en el Allow IBS Browser dispositivo. Default/False/True Download Images Introduce la URL de la pagina Web que lista estas imágenes adicionales. URL URL Download Themes Introduce la URL de la pagina Web que lista estos Temas adicionales. URL URL Download Tunes Introduce la URL de la pagina Web que lista estos tonos adicionales. URL URL Bluetooth Policy Group Disable Bluetooth Especifica si el Bluetooth está pagado en el dispositivo. Default/False/True Allow Outgoing Especifica si el usuario puede hacer llamadas telefónicas cuando Bluetooth Calls esta habilitado. Default/False/True Localitation Based Service Policy Group Disable BlackBerry Especifica si la funcionalidad de los mapas del Blackberry está disponible en Maps el dispositivo. Default/False/True
  • 41. BlackBerry Manager Desktop Policy Group Desktop Allow Especifica si desde el Blackberry Desktop Software permite al usuario Desktop Add-ins configurar y agregar Add-ons de terceros Default/False/True Desktop Allow Especifica si desde el Blackberry Desktop Software permite que los usuarios Device Switch cambien los dispositivos del Blackberry. Default/False/True Service Exclusivity Policy Group Allow Other Especifica si los usuarios pueden utilizar otros servicios de mensajeria en el Message Service dispositivo Default/False/True Allow Other Especifica si los usuarios pueden utilizar otros servicios del browser en el Browser Service dispositivo Default/False/True Allow Public Especifica si los usuarios pueden utilizar el servicio publico de Yahoo! Yahoo! Messenger Service Messenger Default/False/True Allow Public AIM Especifica si los usuarios pueden utilizar el servicio publico de AIM Service Default/False/True Allow Public ICQ Especifica si los usuarios pueden utilizar el servicio publico de ICQ Service Default/False/True Allow Public IM Especifica si los usuarios pueden utilizar el servicio publico deIM Service Default/False/True Allow Public Google Talk Especifica si los usuarios pueden utilizar el servicio publico de Google Talk Service Default/False/True BlackBerry Messenger Policy Group Disable BlackBerry Especifica si esta habilitado el mensajero de Blackberry en el dispositivo. Messenger Default/False/True Messenger Audit Introduce la dirección a la cual el dispositivo del Blackberry envía informes de Email Address auditoria Direccion de correo User Define Items El usuario crear una nueva política o selecciona una ya existente de la lista IT Policy Template Politica
  • 42. BlackBerry Manager - Grupos Creación de un Grupo de Usuarios Para crear un grupo de usuarios se tiene que seguir los siguientes pasos. En el panel izquierdo de BlackBerry Manager ubicamos User Groups, en el panel derecho ubicamos la opción Create Group tal como se muestra en la figura
  • 43. BlackBerry Manager – Direccionamiento de Carpetas El direccionamiento de carpetas nos sirve para poder sincronizar nuestras carpetas personales adicionales a la carpeta de inbox Esto lo podemos hacer de la siguiente manera. Seleccionamos al usuario que necesita direccionar sus carpetas:
  • 44. BlackBerry Manager Damos click derecho sobre el usuario y seleccionamos la opción Choose Folders for Redirection
  • 45. BlackBerry Manager A continuación seleccionamos los folder que necesitamos sincronizar y finalmente presionamos el botón Ok
  • 46. Servicios de BlackBerry Servicios de Sistema BlackBerry Enterprise Server genera 10 servicios de sistemas los cuales afectan a los diversos componentes de la infraestructura del servidor, estos servicios se listas en seguida Nombre de Servicio Descripción Indispensable BlackBerry Alert Envía Alertas a una cuenta de correo, de los diferentes sucesos No que pasan en el servidor BlackBerry Attachment Service Convierte los archivos adjuntos a un formato que se puedan Si visualizar en los dispositivos BlackBerry Controller Monitorea los servicios blackberry del servidor y los reinicia Si cuando sea necesario BlackBerry Database Consistency Service Sincroniza los datos entre el administrador de Blackberry y los No buzones de los usuarios BlackBerry Dispatcher Encripta, y comprime toda la información que recibe y envía el Si servidor BlackBerry BlackBerry MDS Connection Service Provee de un acceso seguro a las aplicaciones corporativas en No intranet o internet a través del servidor de BlackBerry BlackBerry MDS Services- Apache Tomcat Provee de acceso web al soporte de BlackBerry MDS No Services BlackBerry Policy Service Encargado de asignar políticas a los diferentes dispositivos que Si estén dentro del dominio Blackberry BlackBerry Router Maneja la conexión de la red wireless de RIM con el servidor de Si Blackberry y en ruta todos los datos a los dispositivos. BlackBerry Synchronization Service Sincroniza inalámbricamente las aplicaciones PIM entre los Si dispositivos y el servidor de correo.
  • 47. Servicios de BlackBerry Nota: Si estas dentro de un dominio de Windows es necesario que ingreses con una cuenta administradora local del equipo en la que se instala BlackBerry Enterprise Server e interactuar como parte del sistema para que los servicios inicien la sesión con dicha cuenta administradora. En caso de que se tenga que detener estos servicios, la forma es el siguiente BlackBerry Controller BlackBerry Router BlackBerry Dispathcher En seguida todos los restantes. De la misma forma se tiene que iniciar
  • 48. Conexión hacia RIM Validar que la infraestructura de RIM esté funcionando Para descartar que el problema se esté originando en la infraestructura de RIM, hay que validar que la VPN que se tiene hacia RIM esté operando correctamente, para esto tenemos que realizar los siguientes pasos. Verificar que la señal en el dispositivo se muestre como 1XEV y no como 1XEV, 1x, ya que si no aparece así 1XEV únicamente se podrán realizar llamadas y envió de SMS Validando que se puedan enviar mensajes tipo PIN 1. Como verificar el PIN de un dispositivo. 2. Envió de mensaje PIN Option/Status/PIN Seleccionamos el icono messages de la pantalla principal.3. Dentro de la pantalla de messages damos el click con la rueda de 4. Al dar click en Compose PIN nos aparecerá el editor dedesplazamiento para que despliegue el menú y seleccionar Compose PIN mensajes en donde pondremos en la opción To: el PIN de algún dispositivo
  • 49. Conexión hacia RIM 6. Al presionar Send nos regresara a la pantalla inicial de 5. Presionamos la rueda de desplazamiento para que nos messages y nos indicara que el mensaje fue enviado con muestre el menú y seleccionamos Send para enviar el éxito.( Con una marca de verificación) mensaje. 7. Para validar que el mensaje fue recibido con éxito, este NOTA: en caso de que no sea exitosa esta prueba se mostrará deberá de aparecer dentro de mensajes tal como se muestra una pantalla como esta. en la figura Esto indica que el mensaje no se pudo enviar por lo consiguiente hay que verificar que nuestra señal se encuentre como 1XEV en caso de que no este de esta forma hay que notificárselo al ejecutivo de ventas
  • 50. Conexión hacia RIM Validar la Conexión BlackBerry Enterprise Server con RIM. Para esto nos ubicamos en Start/All Programs/Blackberry Enterprise Server/BlackBerry Server Configuration En seguida seleccionamos la ficha BlackBerry Router y damos presionamos el botón Test Network Connection En caso de que las pruebas nos manden un mensaje diferente a este hay que escalarlo con la gente de Soporte
  • 51. Estado de BlackBerry Enterprise Server Verificación de Servicios de Blackberry Enterprise Server estén ejecutándose Como primer procedimiento para verificar la disponibilidad de los servicios, hay que dirigirse a los servicios de Windows, esto lo podemos hacer ejecutaremos desde la opción startrun y escribimos services.msc seguido de un EnterValidamos que los siguientes servicios seEstén ejecutandoBlackBerry ControllerBlackBerry RouterBlackBerryDispatcherBlackBerry AlertBlackBerry Attachment ServicesBlackBerry MDS Connection ServiceBlackBerry MDS Service ApacheBlackBerry Policy ServiceBlackBerry Synchronization Service.En caso de que no se estén ejecutándose hay que iniciarlos manualmente en este mismo orden
  • 52. LOG’S Dentro del servidor BlackBerry Enterprise Server, encontramos una carpeta con el nombre de la fecha actual en la cual podremos ubicar los log’s de nuestro servidor que nos muestra la siguiente información. Actividad de los mensajes. Estado del servidor Políticas activadas Alertas generadas Actividad del servicio de MDS La conexión con RIM Los mensajes de PIN enviados Las llamadas realizadas El estado de los servicios de BlackBerry
  • 53. BlackBerry Resource Kit Es un conjunto de recursos de BlackBerry Enterprise Server que permite a los administradores del sistema, organizar, administrar cuentas de usuarios, controlar eventos, recopilar información y solucionar problemas relacionados con el servidor de BlackBerry http://na.blackberry.com/eng/support/server_resourcekit.jsp • Herramientas de Análisis de Registro • MessageFlow • NoRespnseCheck • OutofCovarage • Pending • HistoricalStats • MDSPushvsPull • DelayedNotifications • MapiCdoErrors • AvailIndex • Herramientas BESUserAdmin • BesUserAdminService.exe • BesUserAdminClient.exe • Herramientas BESSysLog • BesSysLog.exe • BesSysLogConfig.exe
  • 54. BlackBerry Resource Kit Ejemplo de la Herramienta Message Flow Server User RefID Total Time Server Time Posted Mail Del/Sent Agt Status S4MXPUSYAHV Charles.Lefebvre@t-systems.com -1772021297 187681.82 216.17 5/13/2008 20:01 5/13/2008 20:01 Delivered S4MXPUSYAHV Charles.Lefebvre@t-systems.com -531638704 187618.63 235.22 5/13/2008 21:23 5/13/2008 21:23 Delivered S4MXPUSYAHV Charles.Lefebvre@t-systems.com -1324483671 187497.88 239.88 5/13/2008 23:29 5/13/2008 23:29 Delivered S4MXPUSYAHV Charles.Lefebvre@t-systems.com -388089825 144088.57 244.88 5/14/2008 3:03 5/14/2008 3:03 Delivered S4MXPUSYAHV Charles.Lefebvre@t-systems.com -192984073 144013.42 249.9 5/14/2008 4:23 5/14/2008 4:23 Delivered S4MXPUSYAHV Charles.Lefebvre@t-systems.com -1833775692 143459.95 263.97 5/14/2008 13:51 5/14/2008 13:51 Delivered S4MXPUSYAHV Charles.Lefebvre@t-systems.com -62090727 143782.57 469.17 5/14/2008 16:43 5/14/2008 16:43 Delivered S4MXPUSYAHV Charles.Lefebvre@t-systems.com -1390757931 143761.1 470.7 5/14/2008 17:06 5/14/2008 17:06 Delivered S4MXPUSYAHV Charles.Lefebvre@t-systems.com -1152911540 143757.13 481.73 5/14/2008 17:21 5/14/2008 17:21 Delivered S4MXPUSYAHV Charles.Lefebvre@t-systems.com -1227463895 143751.67 483.52 5/14/2008 17:28 5/14/2008 17:28 Delivered S4MXPUSYAHV Charles.Lefebvre@t-systems.com -347197622 143650.67 488.27 5/14/2008 19:14 5/14/2008 19:14 Delivered S4MXPUSYAHV Charles.Lefebvre@t-systems.com -1271291335 143620.23 491.37 5/14/2008 19:47 5/14/2008 19:47 Delivered S4MXPUSYAHV Charles.Lefebvre@t-systems.com -795598553 143597.8 493.4 5/14/2008 20:12 5/14/2008 20:12 Delivered S4MXPUSYAHV Charles.Lefebvre@t-systems.com -527027247 143594.12 496.22 5/14/2008 20:18 5/14/2008 20:18 Delivered S4MXPUSYAHV Charles.Lefebvre@t-systems.com -485546070 143556.12 499.13 5/14/2008 20:58 5/14/2008 20:59 Delivered S4MXPUSYAHV Charles.Lefebvre@t-systems.com -1098957569 143558.48 501.58 5/14/2008 20:59 5/14/2008 20:59 Delivered S4MXPUSYAHV Charles.Lefebvre@t-systems.com -702966738 143557.28 504.08 5/14/2008 21:03 5/14/2008 21:03 Delivered S4MXPUSYAHV Charles.Lefebvre@t-systems.com -1008042286 143459.6 507.2 5/14/2008 22:44 5/14/2008 22:44 Delivered S4MXPUSYAHV Charles.Lefebvre@t-systems.com -788448016 143457.28 509.88 5/14/2008 22:49 5/14/2008 22:49 Delivered S4MXPUSYAHV Charles.Lefebvre@t-systems.com -1108230873 103023.87 513.47 5/15/2008 0:46 5/15/2008 0:46 Delivered S4MXPUSYAHV Charles.Lefebvre@t-systems.com -684948191 102969.23 515.83 5/15/2008 1:43 5/15/2008 1:43 Delivered S4MXPUSYAHV Charles.Lefebvre@t-systems.com -1944212636 102932.3 519.47 5/15/2008 2:23 5/15/2008 2:23 Delivered S4MXPUSYAHV Charles.Lefebvre@t-systems.com -2085252669 102693.25 513.2 5/15/2008 6:33 5/15/2008 6:33 Delivered S4MXPUSYAHV Charles.Lefebvre@t-systems.com -1779212146 102256.65 76.3 5/15/2008 14:17 5/15/2008 14:17 Delivered S4MXPUSYAHV Charles.Lefebvre@t-systems.com -164351246 102211.43 31.35 5/15/2008 15:07 5/15/2008 15:08 Delivered S4MXPUSYAHV Charles.Lefebvre@t-systems.com -8725730 102185.15 2.35 5/15/2008 17:03 5/15/2008 17:03 Delivered
  • 55. BlackBerry Desktop ManagerBlackberry Desktop Manager, es una utilería de RIM la cual la puedes descargar de www.blackberry.com. Y nossirve para poder gestionar de diversas formas nuestro dispositivo.Además de poder utilizar nuestro dispositivo Blackberry como un modem
  • 56. BlackBerry Desktop ManagerCaracterísticas del BlackBerry Desktop Manager Media Manager, acompañado con Roxio software nos sirve para poder sincronizar archivos de audio , video, imágenes y ringtones. únicamente para dispositivos 8830 Synchronize, función que nos permite sincronizar nuestro correo ya sea de BES o de BIS sin la necesidad de hacerlo mediante OTA únicamente conectando nuestro dispositivo a la PC mediante un cable USB Backup and Restore. Nos permite realizar respaldos de nuestra información como calendario, correo , contactos e información personal y después tener la opción de restaurarla Application Loader. Como su nombre lo indica, esta opción nos da la facilidad de poder agregar o remover programas o actualizaciones a nuestro dispositivo. Switch Device Wizard. En caso que tengamos que cambiar de dispositivo, con esta opcion podemos trasferir de un dispositivo a otro toda la información si ninguna perdida de datos
  • 57. Tabla de ruteo Para poder hacer uso de las aplicaciones de Blackberry es necesario contar con los libros de servicio los cuales Iusacell te los proporciona al momento de activar tu dispositivo. Para forzar a instalar estos libros podemos hacer uso de la tabla de ruteo la cual lo podemos hacer de la siguiente manera. 1. Seleccionamos el icono Options 3. Seleccionamos Host Routing Table 5. Finalmente nos aparecerá este mensaje , que nos indica que fue exitoso 2. Seleccionamos Advanced Options 4. Con el Trackwheel seleccionamos del menú la opción Register Now
  • 58. BlackBerry Enterprise Server GRACIAS ! PREGUNTAS? Contactos: Joel Hernandez jhernandezma@iusacell.com.mx Jesús Andreano jandreano@iusacell.com.mx

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