CAPITULO 2                           CULTURA ORGANIZACIONAL    2.1.   ¿QUÉ ES LA CULTURA ORGANIZACIONAL?Según Arias Galici...
alrededor de grupo de trabajos, con estándares adicionales o modificados, aún tienenuna cultura dominante que transmite a ...
todavía. Por ello es necesario que entre la cultura nacional y la cultura de unaempresa, prevalezcan los mismos valores” 4...
o   Integrar al personal bajo los objetivos que persigue la Cooperativa.   o   Poder trabajar en equipo dentro de la Coope...
2.3.4. Orientación hacia las personas.En el grado en que las decisiones del Directivo toman en cuenta el efecto de losresu...
2.5.LA FUENTE DE LA CULTURA.Las costumbres de la organización, sus tradiciones y su forma general de hacer lascosas han si...
Para facilitar las relaciones de cada miembro con los otros, los grupos establecenigualmente ciertas pautas de conducta a ...
empleados con los de la organización, en el proceso de selección, como de lapreferencia de la gerencia o los métodos de so...
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Capitulo ii

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Capitulo ii

  1. 1. CAPITULO 2 CULTURA ORGANIZACIONAL 2.1. ¿QUÉ ES LA CULTURA ORGANIZACIONAL?Según Arias Galicia Fernando: “Todas lassociedades humanas requieren, a fin de teneréxito en las relaciones indicadas: lenguaje,tecnología, reglas relativas al gobierno, altrabajo, a la propiedad y al comercio así comoa las sanciones y recompensas. Igualmenterequiere conocimientos científicos ytecnológicos. En otras palabras la culturasurge de la propia naturaleza humana. Reunión de los socios de la Cooperativa enEntonces la cultura puede entenderse como un la oficina de Gualaceo.conjunto organizado de reacciones o manerasde conducirse característico de una sociedadparticular”.“A la Cultura Organizacional se lo define como un modelo de presunciones básicas,inventadas, descubiertas o desarrolladas por un grupo dado al ir aprendiendo aenfrentarse en sus problemas de adaptación externa e interna, que hayan ejercido lasuficiente influencia como para ser consideradas válidas y ser señalas a los nuevosmiembros como el modo correcto de percibir, pensar y sentir esos problemas”. 3Toda organización tiene una cultura escrita que define los estándares delcomportamiento aceptado e inaceptado para los empleados. Después de unos mesesla mayoría de los empleados entienden la cultura de su organización. Saben porejemplo como vestir para el trabajo, si las reglas se imponen con rigidez, que clase decomportamiento cuestionable con seguridad les creará problemas y cualesprobablemente se pasen por alto, la importancia de la honestidad y la integridad ycosas similares. Si bien muchas organizaciones tienen subculturas a menudo creadas3 PALACI DESCALS, Francisco José, “Psicología de la Organización” Editorial de PearsonEducación 2005, p. 231 18
  2. 2. alrededor de grupo de trabajos, con estándares adicionales o modificados, aún tienenuna cultura dominante que transmite a todos los empleados, aquellos valores que laorganización valora más. Los miembros de los grupos de trabajo tienen que aceptarlos estándares implicados en la cultura dominante de la organización, si es quedesean ser valorados favorablemente.La cultura organizacional es el conjunto de normas y valores en donde se indica lamanera como van a desenvolverse cada uno de los miembros de las organizacionesen este caso de la “Cooperativa de Transporte Unidas de Gualaceo”. La culturaorganizacional sirve como guía para los choferes, ayudantes y secretarias, cada unode ellos deben conocer claramente sus deberes y obligaciones para que desempeñende mejor manera su trabajo. Cada chofer, ayudante y secretaria tendrán diferentesfunciones que tienen que cumplir. En caso de que ingrese un nuevo miembro a laCooperativa se lo debe dar a conocer la cultura organizacional para que tenga nocióndel ambiente en donde va a trabajar y por lo tanto se debe acoplar al mismo. Si laCooperativa no tuviere cultura organizacional nada marcharía bien por que losmiembros no sabrán a que disposiciones se deben regir. La Cultura organizacional eslo que le diferencia a la Cooperativa de otra. La cultura encarna los valores y normasque orientan la conducta de las personas. Determina la dirección global de laCooperativa. La cultura rige lo que significa la Cooperativa, como asigna susrecursos, su estructura organizacional, los sistemas que utilizan, las personas quelaboran, el ajuste entre los puestos y la gente, los resultados que reconoce y premia,además de lo que define como problemas y oportunidades la forma que trata conellos. 2.2. IMPORTANCIA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL“La cultura se toma en cuenta para llevar a cabo pronósticos razonables acerca delcomportamiento organizacional, ya sea en un país o en diferentes países.La cultura nacional tiene mayor impacto en los empleados que la cultura de sumisma organización. A pesar de lo influyente que es la cultura organizacional paracomprender el comportamiento de la gente en el trabajo, la cultura nacional lo es más 19
  3. 3. todavía. Por ello es necesario que entre la cultura nacional y la cultura de unaempresa, prevalezcan los mismos valores” 4.La importancia de la cultura organizacional ha sido tema de interés desde los años 80en la actualidad se ha convertido en un elemento de relevada importancia estratégica.El desarrollo de la cultura organizacional permite a los integrantes de la Cooperativaciertas conductas e inhiben otras. Una cultura laboral abierta y humana alienta laparticipación y conducta madura de todos los miembros de la Cooperativa.La cultura organizacional es la médula de la Cooperativa que está presente en todaslas funciones y acciones que realizan todos sus miembros. La cultura nace en lasociedad, se administra mediante los recursos que la sociedad le proporciona yrepresenta un activo factor que fomenta el desenvolvimiento de esa sociedad.La cultura determina la forma como funciona una empresa, ésta se refleja en lasestrategias, estructuras y sistemas. Es la fuente invisible donde la visión adquiere suguía de acción. El éxito de los proyectos de transformación depende del talento y dela aptitud de la gerencia para cambiar la cultura de la organización de acuerdo a lasexigencias del entorno. Al respecto Deal y Kennedy (1985) ven a la culturaorganizacional como "la conducta convencional de una sociedad que comparte unaserie de valores y creencias particulares y éstos a su vez influyen en todas susacciones.Al tener una cultura en la Cooperativa sustentada por sus valores, se persigue quetodos los integrantes se sientan responsables del desarrollo de la misma y ejecutenactitudes que ayuden al cumplimiento de los propósitos estratégicos de laCooperativa.Es decir una cultura es el modo de hacer las cosas en un entorno específico.La cultura organizacional es muy importante conocer para: o Detectar problemas dentro de la Cooperativa y luego poder ofrecer solución a estos problemas.4 http://www.miespacio.org/cont/invest/cultorg.htm 20
  4. 4. o Integrar al personal bajo los objetivos que persigue la Cooperativa. o Poder trabajar en equipo dentro de la Cooperativa y hacer más fácil el trabajo. o Buscar las necesidades del personal para satisfacerlas de la manera posible, para que se sientan motivados en su centro laboral.Tener cultura organizacional para la Cooperativa es muy importante para que loschoferes, ayudantes y secretarias marchen por un mismo camino. Con la culturaorganizacional todos los miembros de la Cooperativa sabrán que es lo que debenhacer para el adelanto de la misma. Si la cultura organizacional esta correctamenteestablecida de acuerdo a las necesidades de los clientes será mucho mejor trabajar enequipo satisfaciendo las exigencias del usuario, por lo tanto la cultura organizacionalde la Cooperativa debe estar basada con los requerimientos de las personas queviajan día a día para que los choferes y ayudantes sepan como desenvolverse demejor manera con los mismos. 2.3.DIMENSIONES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL 2.3.1. Innovación y aceptación de riesgosEl grado en el cual se alienta a los miembros que laboran en la Cooperativa a serinnovadores y a corregir riesgos.La innovación dentro de la Cooperativa es muy importante para que los choferes yayudantes aspiren superarse y no tengan miedo de adquirir responsabilidades. 2.3.2. Atención a los detallesEl grado en que se espera que las personas que trabajan en la Cooperativademuestren precisión, análisis y atención al detalle.Los choferes y ayudantes deben ser muy cuidadosos en todos los detalles queengloba la atención al cliente por ejemplo revisar los asientos y las ventanas que seencuentren en perfectas condiciones. 2.3.3. Orientación hacia los resultados.El grado en que el Directivo se enfoca en los resultados en lugar de las técnicas yprocesos utilizados para lograr estos resultados. 21
  5. 5. 2.3.4. Orientación hacia las personas.En el grado en que las decisiones del Directivo toman en cuenta el efecto de losresultados en la gente dentro de la Cooperativa.El Directivo debe tomar decisiones considerando las ideas y opiniones de todas laspersonas que laboran en la Cooperativa. Tomar decisiones autoritarias hace que losmiembros se opongan a cumplir con las disposiciones o si lo hacen será porobligación más no por cumplir con un objetivo. 2.4.LA CULTURA COMO PERSONALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN.“En muchas organizaciones, sobre todo en las que tienen culturas fuertes, esfrecuente que una de las dimensiones culturales predomine sobre las demás ydetermine en lo esencial, la fisonomía de la organización y la forma en que losmiembros de ésta realizan su trabajo. A continuación se va a dar a conocer lasdiversas personalidades de las organizaciones.Personalidades fuertes que aceptan riesgos: Las culturas de algunasorganizaciones alientan a los empleados a aceptar riesgos. La filosofía de lacompañía es que la gente solo acepta riesgos cuando siente el respaldo de su cultura.Personalidades fuertes orientadas a resultados: Si algunas organizaciones tienenéxito al enfocarse en los resultados como en el servicio al cliente.Personalidades fuertes orientadas hacia las personas: Algunas organizaciones hanhecho de sus empleados una parte fundamental de sus respectivas culturas.Personalidades fuertes orientadas hacia el equipo: Un número cada día mayor deorganizaciones pequeñas y divisiones de organizaciones grandes están configurandosu cultura en torno al concepto de equipo. El tema común para definir la esencia de laidentidad de estas organizaciones es su compromiso en el trabajo en equipo.” 55 ROBBINS, Stephen P., “Comportamiento Organizacional”, Octava Edición. Hecho en México1990Prentice Hall, p. 77 22
  6. 6. 2.5.LA FUENTE DE LA CULTURA.Las costumbres de la organización, sus tradiciones y su forma general de hacer lascosas han sido resultado, en gran parte, de sus actividades anteriores y del grado deéxito que haya tenido en dichas actividades. La fuente original de la cultura en laCooperativa refleja la visión o sentido de misión de sus fundadores. Puesto que losfundadores conciben la idea original, también pueden tener sus propias inclinacionessobre la forma de ponerla en práctica. Los fundadadores establecen la cultura inicialal proyectar una imagen de lo que la Cooperativa debe ser y luego lo imparten supropia visión en todos los miembros de la Cooperativa.La cultura organizacional surge de los siguientes aspectos: a. Relaciones con el medio circundante“La conservación de la vida constituye una motivación fundamental. Así pues lasociedad debe procurarse por alimentos, vestido, albergue. Para lograr satisfacer asus necesidades primarias requiere una tecnología. El aspecto tecnológico se requiereigualmente a los medios de producción, así como a la posibilidad de modificar elentorno a fin de lograr mayor número de satisfactores y con mayor rapidez. b. Relaciones de cada miembro con el resto del grupo La naturaleza biopscicosocial del hombre puede entrar en conflicto con los demás. En el ciclo vital del ser humano y también de las empresas existe muchos momentos en los cuales su vida depende de los demás, o en los cuales sus motivaciones pueden chocar contra Participación de los socios en las jornadas las de otros elementos del grupo. deportivas en el Sindicato de Choferes de Gualaceo. 23
  7. 7. Para facilitar las relaciones de cada miembro con los otros, los grupos establecenigualmente ciertas pautas de conducta a fin de regular las relaciones individuales. c. Relaciones con otros gruposEs también indispensable coordinar las actividades del grupo frente a lascolectividades, ya sea para propiciar relaciones amistosas, repelar agresiones o aúnpara agredir. La sociedad también dicta pautas de conducta en estos casos.La fuente original de la cultura de la Cooperativa refleja la perspectiva de losfundadores. Ya que los fundadores son los primeros en determinar la forma como vaa funcionar la Cooperativa. Los fundadores son los que establecen la cultura inicialen el momento de crear los parámetros a la cual deben regirse al trabajar dentro de lamisma. En la Cooperativa se relaciona con personas provenientes de diferentesculturas pero en el momento que ingrese un nuevo chofer, ayudante o secretaria debeacoplarse a la cultura establecida de la Cooperativa. La cultura de la Cooperativadebe ser correctamente difundida a todos sus miembros para evitar problemas en lasrelaciones interpersonales. 2.6.LA FUENTE DE LA CULTURA ORGANIZACIONALLa cultura original se deriva de la filosofía del fundador. Esto a su vez influyefuertemente al criterio que se emplea en la contratación. Las acciones de la altadirección actual establecen el clima general de lo que es un comportamientoaceptable y de lo que no es. La forma en que se socializará a los empleados dependetanto del grado de éxito logrado en el acoplamiento de los valores de los nuevos 24
  8. 8. empleados con los de la organización, en el proceso de selección, como de lapreferencia de la gerencia o los métodos de socialización” 6. Alta gerencia Cultura organizacional Filosofía de los Criterios de fundadores de la selección organización. SocializaciónLa fuente principal de la cultura organizacional de la Cooperativa son los fundadoresya que ellos son los que iniciaron con el funcionamiento de la Cooperativa. A medidaque pasa el tiempo y cambian los directivos la cultura organizacional puede tambiénvariar basándose siempre de experiencias pasadas y sin dejar de lado las necesidadesde los clientes. Las modificaciones de la cultura organizacional pueden serconstantes ya que los clientes cada día cambian de gustos y preferencias por lo tantola Cooperativa tiene que cumplir con sus exigencias.6 ARIAS GALICIA, L. Fernando. “Administración de Recursos Humanos para el alto desempeño”. 5taEdición, Editorial Trillas, hecho en México 1999, p. 284 25

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