Pourquoi fait-on un projet ? Comment piloter un projet jusqu'à son terme ? Quels outils utiliser ? Comment évaluer un projet ?

1. Méthode de conduite de projet
Gestion des projets et maîtrise du temps

2. Pourquoi réalise-t-on des projets ?
Gagner du temps pour…
➔ Développer des produits plus rapidement
◆ Diminuer le temps de réalisation du projet =
diminuer les coûts
➔ Améliorer le service
◆ Créer des procédures permet de suivre une
checklist pour améliorer le suivi clients

3. Pourquoi réalise-t-on des projets ?
- Pour améliorer la qualité
- Pour augmenter la synergie entre les
collaborateurs
- Pour résoudre les problèmes
- Pour aller de l’avant
- Mais surtout, pour GAGNER DU TEMPS !!!

4. Moyens
Utilisation d’un logiciel de gestion de projet et de suivi
des temps, par tous les collaborateurs, avec les
fonctions suivantes :
Saisie des temps, affectation des tâches aux
collaborateurs, GANTT, statistiques, rapports
automatiques, ...

5. Gestion de l’innovation
Gérez vos différents types d’innovation :
❏ Création de nouveaux produits
❏ Création de nouveaux marchés
❏ Création de nouveaux procédés
❏ Mise en place de nouvelles technologies
❏ Mise en place de nouvelles organisations

6. Les différentes familles de projets
➔ Difficulté technique faible / difficulté
organisationnelle faible
◆ Dominante organisation
◆ Gestion de l’organisation du projet (GANTT, …)
➔ Difficulté technique forte / difficulté organisationnelle
forte
◆ Pas de dominante
◆ Multiplicité des approches
◆ Pas de hiérarchisation à priori

7. Les différentes familles de projets
➔ Difficulté technique forte / difficulté
organisationnelle faible
◆ Dominante technique et organisation
◆ Planification et arbitrage objectif/coût/délais
◆ Automobile, aéronautique

8. Les différentes familles de projets
➔ Difficulté technique faible/ difficulté
organisationnelle forte
◆ Dominante stratégique (statistiques)
◆ Gestion des acteurs (clients, contacts)
◆ Stratégies de communication (tickets)
◆ Mécanismes de coopération (tâches, tickets)

9. Réussir des projets à
dominante stratégique
➔ Gestion des acteurs
◆ Définir une visée pour donner du sens
◆ Communiquer pour obtenir une vision partagée
➔ Stratégies de communication
◆ Être clair et précis pour bien communiquer
◆ Réaliser un dossier solide pour être clair
◆ Utiliser une méthodologie rigoureuse pour construire un dossier
solide et susciter la création de mécanismes de coopération

10. Réussir des projets à
dominante stratégique
➔ Mécanismes de coopération
◆ Identifier les besoins à satisfaire en optimisant
la satisfaction des parties prenantes
➔ Être expert, stratège et communiquant

11. La notion de projet
➔ Image d’une situation, d’un état que l’on pense
atteindre.
➔ Un projet est
◆ un objectif à réaliser
◆ par des acteurs
◆ dans un délai donné
◆ avec des moyens définis
◆ nécessitant l’utilisation d’outils appropriés
◆ dans un contexte précis

12. La notion de projet
➔ C’est une démarche spécifique qui permet de
structurer méthodiquement et progressivement une
réalité à venir.
➔ Tous les projets ont 2 points communs :
◆ Ils doivent respecter un certain nombre de règles
de base
◆ Ils sont confrontés à des événements aléatoires
pouvant représenter des facteurs de risques

13. Les facteurs de risques
Événement possédant une probabilité d’apparition forte
et dont la survenance entraîne des conséquences
graves pour le projet
➔ Insatisfaction des bénéficiaires par non respect des
objectifs ou des délais
➔ Annulation du projet par non respect des budgets de
départ
➔ Démotivation des acteurs du projet par la faiblesse des
résultats au regard de l’intensivité des efforts à fournir

14. Les facteurs de risques
Les différents types de risque sur un projet
➔ Politique
➔ Economique
➔ Social
➔ Technique
➔ Environnemental
➔ Légal

15. Les facteurs de risques
➔ La mission du chef de projet
◆ Inventorier les aléas pouvant se transformer en
facteur de risques
◆ Évaluer leur probabilité d’apparition et évaluer
leurs effets sur le projet
◆ Engager des actions préventives pour éviter
leur apparition
◆ Engager des actions curatives ou palliatives
pour limiter leurs effets
◆ Manager le projet

16. Manager un projet : anticiper
● La volonté d’anticiper va au-delà du simple effort
d’ordonnancement chronologique
● Elle repose sur une structuration stratégique de la
réflexion et de l’élaboration à partir de questions
pertinentes servant à étayer le projet

17. Manager un projet
Comment assurer la crédibilité du projet ?
Quelles résistances faudra-t-il affronter ?
Quels aménagements sont possibles ?
Comment créer une dynamique autour
du projet ?
Quel mode d’organisation faut-il inventer ?
Comment mobiliser autour du projet ?
Comment communiquer sur le projet ?
Comment constituer l’équipe projet ?
A qui en confier la responsabilité ?

18. Manager un projet
➔ Gérer
◆ Un projet consomme des ressources techniques et humaines
qui doivent être gérées pour éviter toute dépense inutile et
tout gaspillage
◆ C’est contrôler l’utilisation des ressources en évitant les
dépassements de budgets
◆ Utilisation des tableaux de bords de suivi du projet : qualité,
coûts, délai
◆ Automatisation de constitution et d’envoi de rapports de suivi

19. Manager un projet
➔ Organiser
◆ Le projet repose sur une démarche rigoureuse et des outils adaptés
◆ Le rôle de chaque acteur doit être précisé afin que toutes les
activités se traduisent en valeur ajoutée
◆ C’est décider “qui doit faire quoi”, “où”, “quand”, “comment” pour
éviter la dispersion des efforts
◆ Clarification des rôles et des tâches
◆ Utilisation d’un logiciel de gestion de projet

20. Manager un projet
➔ Animer
◆ Un projet est une dynamique qui suppose l'existence d’une volonté
partagée par le commanditaire, les acteurs du projet et le
bénéficiaire
◆ C’est donner de la vie au projet pour en faire un événement
extraordinaire et lui donner une dynamique
◆ “Coeur du métier du manager”
◆ Impossible à automatiser
◆ École de management versus école de patron

21. Manager un projet
➔ Ces trois premiers volets sont des pré-requis
➔ Créer les conditions de la réussite par une maîtrise des
facteurs de risques et un choix de moyens appropriés
➔ Structurer le déroulement à partir d’une vision globale
de l’ensemble des paramètres

22. Manager un projet
Appliquer la démarche

23. La vision globale du projet
➔ Les 4 temps forts du projet
◆ Le fondement du projet
◆ Le plan d’action du projet
◆ Le plan d’animation du projet
◆ L’évaluation du projet

24. Le fondement du projet
➔ Effort de réflexion essentiel “le fondement du
projet est le sens du projet”
➔ Quelle est sa raison d’être ?
◆ Les motifs du projets
➔ Quel est son objet ?
◆ L’objet du projet
➔ Quels objectifs poursuit-il ?
◆ Les objectifs du projet

25. Le fondement du projet
➔ La raison d’être du projet : les motifs
◆ C’est le pourquoi du projet : “quel est le besoin que doit
satisfaire le produit fini du projet ?”
● Quels sont les origines du projet ?
● Qu’est-ce qui le justifie ?
● Sur quels constats s’appuie-t-on ?
○ Diagnostic
○ Témoignage
● Quels sont les besoins ?
● A quels besoins le projet devra-t-il répondre ?
● Une étude complémentaire peut être nécessaire pour
clarifier les motifs
● Etude
● Enquête

26. Le fondement du projet
➔ L’objet du projet
◆ Pourquoi réalisons-nous le projet ?
◆ C’est le quoi du projet
◆ L’objet traduit la finalité du projet
◆ De quoi s’agit-il ? Quel est le domaine du projet ?
◆ Il comprend
● La signification du projet
● Sa substance
● Sa valeur ou ses valeurs
Il participe à la construction du sens du projet et il définit les perspectives du projet.
Il est important de “baptiser” le projet : ce nom ou ce surnom permettra de matérialiser l’
existence de ce projet.
Il faut résumer son objet dans un texte de 10 à 25 mots : formaliser par écrit permet de
clarifier et de prendre de la distance.

27. Le fondement du projet
➔ L’objectif à réaliser
◆ Objectif : “but que l’on se propose d’atteindre”
● Définition de l’objectif : A partir du besoin que doit satisfaire le produit fini du
projet, quels sont les livrables que devra produire le projet ? (phase d’analyse des
besoins)
● Etablissement d’un cahier des charges : de la bonne définition des objectifs
dépendra la réussite du projet
● La formulation des besoins et des objectifs est primordiale
○ Clés de voûte de toute démarche d’évaluation (cycle en V)
◆ Quels sont les objectifs du projet ?
● Objectifs de résultats : objectifs prioritaires / secondaires
● Objectifs intermédiaires : étapes d’aboutissement successif
● Objectifs par spécialités

28. Le fondement du projet
➔ Un objectif doit être SMART
◆ Spécifique : doit répondre précisément au(à la) problème/cause
identifié(e)
◆ Mesurable : doit avoir un indicateur concret permettant de mesurer
la réalisation en cours de projet
◆ Acceptable : doit avoir été discuté et accepté par les bénéficiaires
et partenaires du projet
◆ Réaliste : doit être adapté aux conditions matérielles de réalisation
et à l’environnement du projet
◆ Fixé dans le Temps : doit pouvoir être atteint dans le délai fixé
pour le projet

29. Le plan d’action du projet
➔ Objectif du plan d’action
◆ Préparer la mise en oeuvre des activités
programmées et prioritaires (à court, moyen, et
long terme)
● Identifier et mobiliser les ressources humaines
● Identifier et mobiliser les ressources matérielles, logistiques et
financières
● Identifier et choisir les moyens organisationnels pour la mise en
oeuvre des activités
● Mobiliser le patrimoine constitué par l’expérience accumulée

30. Le plan d’action du projet
➔ Concerne les aspects logistiques / organisationnels /
opérationnels
◆ Les acteurs
◆ Le calendrier
◆ Les ressources
➔ Jongler avec les calendriers, les disponibilités, les
délais, les contributions des acteurs du projet
➔ Nécessite beaucoup d’aisance dans le travail de
synchronisation
➔ Nécessite l’utilisation d’outils appropriés

31. Le plan d’action du projet :
les acteurs
➔ Des acteurs de métiers différents interviennent dans
un projet
➔ Ces acteurs ont des rôles et des responsabilités (droits
et obligations) qui doivent être clairement précisées
avant le démarrage du projet
➔ 2 critères pour les définir
◆ Composition
◆ Missions

32. Le plan d’action du projet :
les acteurs
➔ Définir les compétences dont on a besoin
◆ Le responsable du projet
◆ Les acteurs permanents
◆ Les experts internes et externes
◆ Les partenaires extérieurs
◆ Les sous-traitants
➔ Définir les engagements de chacun
◆ Disponibilité / motivation / délégation
➔ Établir un contrat mutuel
◆ Règles de fonctionnement / planning des rencontres / contributions
et rétributions

33. Le plan d’action du projet :
les acteurs
➔ Identifier les acteurs
◆ Le comité de pilotage
◆ Le chef de projet
◆ L’équipe de projet
◆ Les experts
◆ Les bénéficiaires
➔ Et veiller à la cohérence et à la cohésion de
l’ensemble

34. Le plan d’action du projet :
les acteurs
➔ Le comité de pilotage
◆ Composition : comité de direction / usagers
◆ Missions : Avant le lancement officiel
● Déterminer les objectifs à atteindre
● Désigner les membres
● Nommer le chef de projet
● Etablir la lettre de mission
● Valider l’organisation du projet
● Découper le projet en lots
◆ Missions : Au cours de la vie du projet
● Suivre l’avancement
● Décider des actions à mettre en oeuvre
● Suivre la mise en oeuvre des actions
● Epauler le chef de projet
● Débloquer les situations à la demande du chef de projet

35. Le plan d’action du projet : les acteurs
◆ Au cours de la vie du projet
● Animer l’équipe projet
● Participer activement aux travaux
● Suivre l’avancement des travaux
● Présenter les propositions aux décideurs
● Communiquer sur le projet
○ Soigner l’image de marque du projet
○ Expliquer l’objectif
○ Informer de l’avancement des travaux
● Rendre compte au comité de pilotage
○ Pour maintenir son engagement
○ Pour arbitrer certains conflits
○ Préparer et animer la réunion du comité de
pilotage
➔ Le chef de projet
◆ Avant le lancement
officiel
● Définir le champ d’
application
● Adapter la méthode
● Déterminer les
moyens nécessaires
● Déterminer le
planning

36. Le plan d’action du projet :
les acteurs
➔ L’équipe projet
◆ Recueillir les informations sur le terrain
◆ Effectuer les analyses de la situation initiale
◆ Proposer des actions d’amélioration
➔ Les experts
◆ Apporter un appui au chef de projet
● Sur le processus de gestion du changement
● Sur le contenu du projet et les risques

37. Le plan d’action du projet :
les ressources
➔ Toute démarche d’innovation nécessite un investissement en
ressources
◆ Investissement et non dépense
◆ Word, ...
➔ Rechercher les ordres de grandeurs et non la précision
➔ Réaliser un état des lieux
◆ Quelles sont les ressources disponibles ? (inventaire de l’existant)
◆ Quelles sont les ressources mobilisables ? (apports extérieurs)
◆ Quelles sont les ressources à acquiérir ? (budget achats,
recrutement)
➔ Identifier les contraintes (financières, techniques, juridiques)

38. Le plan d’action du projet :
les outils appropriés
➔ Pour organiser le projet
◆ L’organigramme technique du projet
◆ La méthode PERT
◆ Le tableau de GANTT
➔ Pour gérer le projet
◆ Le tableau de bord
➔ Pour animer le projet
◆ Le rapport d’avancement
◆ Le jalonnement

39. Le plan d’action du projet :
les outils appropriés
➔ L’organisation technique du projet
◆ Il permet pour les projets atteignant un certain
niveau de complexité de définir son contenu
◆ Cette démarche permet une représentation
graphique du projet (lien schéma)
● 1ère étape : découper le projet en sous-projets
● 2ème étape : découper les sous-projets en
tâches élémentaires

40. Le plan d’action du projet :
les outils appropriés
➔ Pour organiser le projet
◆ L’organigramme technique du projet
◆ La méthode PERT
◆ Le tableau de GANTT
➔ Pour gérer le projet
◆ Le tableau de bord
➔ Pour animer le projet
◆ Le rapport d’avancement
◆ Le jalonnement

41. Le plan d’action du projet :
les outils appropriés
➔ La méthode PERT
◆ Program Evaluation Review Technique
◆ C’est une méthode de planification
● Permet de coordonner les tâches à réaliser pour atteindre les
objectifs du projet
◆ C’est une méthode statistique
● Elle détermine le degré d’incertitude de réalisation du projet
dans les délais souhaités
◆ C’est une méthode de pilotage
● Elle aide le chef de projet à prendre ou à faire prendre des
décisions d’arbitrage sur les tâches, les délais, les moyens

42. Le plan d’action du projet :
les outils appropriés
➔ Le tableau GANTT
◆ Il permet de connaître l’état d’avancement des
travaux, et de mettre en évidence, tâche par tâche
et par collaborateur :
● Le temps consommé
● Le temps restant à consommer
● Les dépassements éventuels

43. Le plan d’action du projet :
entre calendrier et timing
➔ Formaliser le calendrier
◆ Inscription de l’ensemble du projet dans l’agenda global
◆ Valider la pertinence de chaque date butoir
➔ Formaliser le timing du projet
◆ Axe du temps
➔ Valider le timing optimal
◆ Identifier les actions qui peuvent commencer en parallèle
◆ Identifier les étapes bloquantes

44. Le plan d’action du projet :
le timing
➔ La notion de durée
◆ Évaluer la durée de chaque phase par la technique
du pendulage
◆ Les dates de début et de fin de phase doivent être
précisées

45. Le plan d’action du projet :
le tableau de bord
➔ Pour gérer le projet : le tableau de bord
◆ Il est constitué d’un ensemble d’indicateurs permettant de maîtriser
l’avancement du projet
◆ Il doit mettre en évidence les réalisations par rapport aux prévisions
◆ Échéances par actions, dépenses par poste budgétaire, état d’
avancement général du projet
◆ Le suivi des coûts : les dépenses de développement, d’
investissement, de fonctionnement
◆ Le suivi des délais
◆ Le suivi de la qualité : le “bêtisier”

46. Le plan d’action du projet :
les outils appropriés
➔ Pour animer le projet
◆ Le rapport d’étape permet de
● Synthétiser l’état d’avancement des travaux et
les décisions prises
● Homogénéiser le niveau de connaissance des
différents acteurs
● Entretenir la dynamique auprès des bénéficiaires

47. Le plan d’action du projet :
les outils appropriés
➔ Le rapport d’étape : plan type
◆ Nom du projet / nom du sous-projet
◆ Date du rapport
◆ Travail réalisé depuis le précédent rapport
◆ Problèmes rencontrés depuis le dernier
rapport
◆ Décisions prises depuis le dernier rapport
◆ Travail à réaliser pour le prochain point d’
avancement

48. Le plan d’action du projet :
les outils appropriés
➔ Le jalonnement (la revue de projet)
◆ Coordination opérationnelle : réunions de l’équipe projet pour
ajuster les travaux réalisés en parallèle sur différents thèmes
◆ Coordination tactique : réunions avec le commanditaire pour
vérifier les hypothèses de travail et affiner les objectifs
◆ Coordination stratégique : réunion avec le comité de pilotage pour
confirmer les principaux choix et les réservations de ressources

49. Le plan d’action du projet :
dans un contexte précis
➔ Contexte : “ensemble de criconstances qui entourent
un événement”
➔ Un projet se déroule toujours dans un contexte précis

50. Le plan d’action du projet :
dans un contexte précis
➔ Les niveaux de développement
◆ Dans un contexte de dépendance
● Encadrement paternaliste (absence de délégation, d’
objectifs individuels, rémunérations fixes et
intermédiaires
◆ Dans un contexte de contre-dépendance
● Collaborateurs critiques par rapport à l’encadrement
(conflits, grèves)

51. Le plan d’action du projet :
dans un contexte précis
➔ Les niveaux de développement
◆ Dans un contexte d’indépendance
● Collaborateurs travaillent de manière très autonome (délégation
formalisées, objectifs individuels, rémunérations différenciées,
centre de responsabilité)
◆ Dans un contexte d’interdépendance
● Autonomie et forte collaboration entre les acteurs (relation
client-fournisseur, contrats de service, approche processus)

52. Le plan d’action du projet :
dans un contexte précis
➔ Les types d’organisation de projet
◆ Organisation ouverte
◆ Organisation fermée
◆ Organisation matricielle

53. Le plan d’action du projet :
dans un contexte précis
➔ Organisation ouverte
◆ Description
● La hiérarchie opérationnelle est responsable du projet
● Le chef de projet a un rôle d’animateur et de coordinateur
● “Petite structure”
◆ Avantages
● Faible dérangement de la hiérarchie opérationnelle
● Facilité de mise en place
● Efficacité si une adhésion forte du personnel est indispensable
◆ Inconvénients
● Nécessite une bonne communication entre la hiérarchie et le chef de projet
● Obligation d’obtention de consensus entre les différents responsables
● Rythme de progression lent
● Le projet passe après la réalisation du travail habituel

54. Le plan d’action du projet :
dans un contexte précis
➔ Organisation fermée
◆ Description
● La hiérarchie opérationnelle n’est pas responsable du projet
◆ Avantages
● Remise en cause des habitudes fortes
● Possibilité d’aborder sans détour les vrais problèmes
● Efficacité quand un choc salutaire est nécessaire
◆ Inconvénients
● Peut provoquer des résistances de la part du personnel et de
l’encadrement dans le cas ou des changements brutaux sont
nécessaires

55. Le plan d’action du projet :
dans un contexte précis
➔ Organisation matricielle
◆ Description
● Responsabilité conjointe entre chef de projet et hiérarchie
◆ Avantages
● Bon équilibre entre la hiérarchie opérationnelle et le chef de projet
◆ Inconvénients
● Nécessite une bonne expérience dans la conduite de projet de la part de la
hiérarchie et du chef de projet
● Recouvrements d’autorités possibles
● Difficile à mettre en oeuvre car peut entraîner des crises d’autorité

56. Le plan d’animation du projet
➔ L’anticipation et le traitement des résistances
➔ Le suivi et les ajustements à apporter
➔ La communication interne et externe au projet

57. L’anticipation et le
traitement des résistances
● Identifier les résistances humaines ou
organisationnelles
○ Passive : inertie
○ Négative : obstruction, sabotage
○ Constructive : apport / amendement
○ Structurante : contre projet
● Identifier les obstacles éventuels (PESTEL)
● Anticiper et se préparer à affronter et gérer les
situations de tensions ou de crises inévitables dans
tout projet

58. L’anticipation et le
traitement des résistances
➔ L’accompagnement des professionnels
◆ La formation
● Les acteurs ont-ils les nouvelles compétences requises ?
◆ La documentation
● Les acteurs disposent-ils des documentations utiles et nécessaires ?
◆ La participation
● Comment les acteurs contribuent-ils aux évolutions ?
● Laissez faire ceux qui vont être force de proposition
● Jouer franc jeu
● Chacun à sa place
◆ La communication
● Les acteurs ont-ils été informés ?

59. L’animation du projet : la gestion des
ajustements du projet
➔ Prendre en compte les aléas pouvant survenir lors du déroulement du
projet
◆ Décalage / repli / glissement dans le temps sans modification du
projet
◆ Modification / variante / alternative sans modification des objectifs
prioritaires du projet
◆ Révision des objectifs à la baisse ou à la hausse
◆ Scénario catastrophe, plan B
◆ Avoir une volonté d’adaptation constante
➔ Formaliser les indicateurs sentinelles qui entraîneront l’arrêt du
projet

60. L’animation du projet :
La communication sur le projet
➔ La communication opérationnelle
◆ Entre les professionnels permanents impliqués dans le projet
◆ Avec les partenaires externes
◆ Avec les fournisseurs
◆ Avec les experts
➔ La communication interne
◆ Promotionnelle pour valoriser le projet vis à vis de la direction
◆ Informative pour faire vivre le projet
➔ La communication externe
◆ Avec les partenaires externes
◆ Avec les relais d’influence
➔ Ajuster le message en adéquation avec les besoins et les attentes des
partenaires sur les différentes dimensions du projet.

61. L’évaluation du projet
➔ C’est une étape clé
◆ Située à la fin d’un processus d’anticipation
◆ Charnière et articulation avec un futur projet
➔ Elle se compose d’une triple action
◆ En début du projet
◆ En cours du projet
◆ En fin du projet
➔ Elle est la clé de voûte de la capitalisation de l’expérience lors du
bilan final
◆ Rappel des critères de l’évaluation : mesure des écarts
◆ Résumé / Synthèse
◆ Enseignements tirés… Même l’échec est formateur pour
progresser

62. L’évaluation du projet
➔ Planifier le suivi du projet
◆ Les rendez-vous
◆ Les briefings
◆ Les réunions
➔ Distinguer le suivi
◆ De contrôle
◆ De recadrage
◆ De soutien
➔ Conduire des bilans partiels
◆ Les clignotants
◆ Les étapes clés
◆ Les ajustements

63. L’évaluation du projet
➔ Évaluer, c’est s’interroger sur la valeur, la portée, le
sens de l’action que l’on vient d’engager
➔ C’est une démarche spécifique d’évaluation
méthodique des activités d’une organisation, fondée
sur un référentiel et dont les conclusions peuvent
comporter des propositions d’amélioration touchant à
la régularité et à la performance
◆ Une démarche spécifique
◆ Une démarche méthodique
◆ Une démarche évaluative

64. L’évaluation du projet
➔ Émettre une opinion sur une situation à partir de la
confrontation entre une observation et un
référentiel
◆ L’ensemble des exigences stipulées et des prescriptions (normes,
modèles, objectifs, directives) s’imposant à une organisation ou
retenue par elle et auxquelles l’auditeur va se reporter pour
comparer ce qu’il constate à ce qui aurait dû être ou ce qui pourrait
être.

65. Pourquoi l’évaluation ?
➔ Une complexité grandissante
➔ Organiser et systématiser l’informel
➔ Exigence de continuité et de mémoire
➔ Mieux comprendre ce qu’on fait, à quoi cela sert, la
perspective dans laquelle on travaille
➔ La nécessité de rendre des comptes à ses corollaires :
la traçabilité, la sécurité, la transparence, le contrôle
des ressources engagées dans le projet

66. Évaluer, c’est
➔ Contrôler
◆ A partir d’indicateurs obligatoires ou attendus
◆ “La confiance n’exclut pas le contrôle”
➔ Situer
◆ Une activité, une institution des précédures
par rapport à d’autres
➔ Juger
◆ De l’activité observée par rapport à la visée
ou à l’attente

67. La méthodologie évaluative
➔ Origine du projet d’évaluation
◆ Initiateur, commanditaire, souhait, rapport avec l’objet
➔ Objet et champ
◆ La nature, les limites
➔ Les finalités
◆ Que recherche-t-on ? Les objectifs ? Les effets attendus et souhaités ?
➔ Exposé des motifs
◆ Officiels et officieux
➔ Dispositifs
◆ L’organisation générale, les intervenants, l’instance, la coordination, la collecte des
données
➔ Les méthodes
◆ La pertinences de celles-ci, le traitement des données, les références existantes
➔ Le temps de l’évaluation
➔ La diffusion

68. L’évaluation du projet
➔ Recenser de façon exhaustive
◆ Les actions réalisées dans le cadre du projet
◆ Les résultats obtenus par le projet
● Organisationnel
● Technique
● Humain
◆ Les impacts du projet
● Vis à vis du bénéficiaire
● Vis à vis du personnel
● Vis à vis de l’institution

69. L’évaluation du projet
➔ La pertinence
◆ Adéquation effective entre les objectifs explicites du
projet et les besoins de l’environnement
◆ Dans quelle mesure les objectifs du projets sont-ils
justifiés, incertains ou injustifiés par rapport aux
besoins ?
◆ Leurs raisons d’être sont-ils encore démontrables ?
◆ Correspondent-ils aux priorités de l’établissement ?

70. L’évaluation du projet
➔ L’efficacité
◆ Savoir si les objectifs formulés sont en voie d’être atteints
◆ Dans quelle mesure les objectifs du projet sont-ils atteints ?
◆ Est-ce que les instruments mis en oeuvre ont produit les effets
attendus ?
◆ Pourrait-on obtenir plus d’effets en utilisant des instruments
différents ?

71. L’évaluation du projet
➔ L’efficience
◆ Rapprocher les résultats obtenus et comparer les
impacts produits et les ressources mobilisées
◆ Les objectifs ont-il été atteints au meilleur coût ?
◆ Pourrait-on obtenir plus d’effet pour le même coût ?

72. L’évaluation du projet
➔ L’utilité
◆ Évaluer les impacts obtenus au regard des besoins
de l’environnement et des enjeux économiques
◆ Les effets attendus et inattendus sont-ils
globalement satisfaisants du point de vue des
destinataires directs et indirects ?

73. L’évaluation du projet
La norme ISO 10006 définit les critères
d’évaluation d’un projet.

74. Merci ! @ChronoosNooveo
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