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  • 1. ¿ESTACIONES DE SERVICIO?
  • 2. CONTEXTO
    • El producto principal es la gasolina para los autos, fundamentalmente es un comodity.
    • 3. La adquisición de automóviles va en aumento, por lo que la demanda por combustible sigue ese mismo crecimiento.
    • 4. En los últimos años las marcas disponibles han cambiado debido a compras-ventas entre empresas del rubro.
    • 5. No compiten por precio entre sí, ya que las políticas del estado regulan los precios por litro de combustible, por lo tanto recurren a otros métodos para impulsar las ventas.
    • 6. Para impulsar las ventas, todas las marcas han desarrollado “tiendas de conveniencia”, muchas operan 24hrs. Y se han convertido en una importante fuerza de venta minorista. Ofrecen muchos servicios aunque no representen las principales ganancias para la empresa
  • Participación en el mercado
    10,4%
    14,3%
    60,4%
    10,7%
    Año 2010
  • 7. Shell apunta su estrategia de diferenciación a la calidad de la bencina, llamada v-power, y a su personal, definiéndolos como “passionateexperts”
  • 8. Con “passionateexperts” se refiere a un personal que desarrolla y vende productos con un foco al buen funcionamiento del auto. Es sponsor de autos de carrera. Con lo anterior gana credibilidad y confianza de aquellos que quieren darle el mejor combustible a su auto y el cual no dañe sus motores.
  • 9.
    • Actualmente Shell en Chile está siendo negociada para cambiar de propietarios. Pasaría a ser parte de Quiñenco S.A (Grupo Lucksic).
    • 10. Para aportar a la mitigación de impacto al medio ambiente, Shell es parte de una serie de comités para el desarrollo de energías limpias.
    • 11. En Chile, ofrece Becas de Shell Foundationy es parte del proyecto Desafío Joven. Es su aporte a la innovación en el país.
  • COPEC
  • 12.
    • Servicios:
    • 13. MobilTec, Tiendas Pronto, Tiendas Punto, Lavado, Cajeros Automáticos y Baños.
    • 14. Mas de 624 puntos de venta.
    • 15. 70 tiendas pronto y 165 locales punto
    • 16. Comercializador exclusivo de Lubricantes Esso y Mobil
    • 17. Estaciones de servicio que utilizan energías renovables.
    • 18. Conocidos por:
    • 19. En constante búsqueda por ser “Primera en Servicio”
    • 20. Saludo protocolar: “Bienvenido a Copec, ¿En que lo puedo ayudar?”
    • 21. Estaciones ordenadas
    • 22. De fácil ubicación (a lo largo de todo Chile)
    • 23. Uso por tradición
    • 24. Marca muy familiar al consumidor chileno
  • Otros productos
  • 25. TERPEL
    “En 2007, Terpel ingresó al mercado chileno, luego de adquirir los activos que YPF tenía en el país. Con ello, la compañía sumó 202 estaciones de servicios y el 13% de la participación de mercado en Chile.”
    Fuente: http://www.ec.cl
  • 26.
    • Servicios:
    • 27. Gasolina y Diesel, Tiendas de conveniencia, Lavado, Cajeros Automáticos y Baños.
    • 28. Slogan: “Terpel, lo bueno de parar.”
    • 29. Enfoque en que el cliente tenga un ambiente grato al “vivir la experiencia Terpel”.
    • 30. Cuenta con 202 nuevas estaciones de servicio desde el año 2002.
    • 31. Gran prestigio en el extranjero, especialmente en Colombia donde es líder de mercado.
    • 32. Cuenta con la “Fundación Terpel enseña” con central en Bogotá.
    • 33. Asociación con la tarjeta Presto para promociones.
    • 34. Página web deficiente, información básica faltante.
    • 35. No cuenta con presencia oficial en las redes sociales como Facebook.
  • PETROBRAS
    Petrobras realiza distintas actividades, en Chile, sus actividades están mas focalizadas en fomentar el cuidado del medio ambiente.
    A nivel mundial Petrobras se preocupa de fomentar actividades que fomenten la cultura, la economía, el deporte, el medio ambiente y actividades sociales, entre otras.
  • 36. Se inauguró la primera electrolinera de carga rápida de América Latina, con el fin de abastecer los modelos de autos eléctricos que estarán muy pronto en el mercado chileno.
     Se lanzó el primer bus ecológico del Transantiago que transitará gracias al uso de biodiesel B5, suministrado por la empresa, con el fin de aportar a la descontaminación de la cuenca de Santiago.
     Petrobras Chile, junto a Scania y Alsacia, empresa concesionaria de transporte público urbano de Santiago, han firmado una alianza estratégica para realizar un programa experimental de utilización de biodiesel en el Transantiago.
  • 37. Cada año se realiza el torneo de tenis mas importante de Latinoamérica. El ultimo realizado el año pasado, se hizo en la ciudad de Buenos Aires. En la foto los campeones de la Copa Petrobras 2010.
  • 38. El Campeonato Nacional Petrobras de Apertura de Primera División del Fútbol Profesional 2011, es el primer torneo de la temporada 2011 de la primera división chilena de fútbol. El torneo comenzó el 28 de enero (con el triunfo de Universidad Católica ante Deportes Iquique en el Duelo de Campeones) y finalizará el 12 de junio.
  • 39.
  • 40. STATUS LIGADO AL “CONSUMO VERDE”
  • 41. Valor de la familia es el más importante para los chilenos (Chilescopio 2009)Se incrementarán los deseos por espacios más familiares. Empresas deben reconfigurar servicio en torno a esto
  • 42.
  • 43. CONSUMIDOR
    • Marca antes de precio y ubicación.
    • 44. De acuerdo con pagar más por calidad.(Fuente:   http://adage.com/article/news/gas-buyers-pick-brand-price/126525/)
    • 45. Chilenos se quejan mucho por precios elevados, pero no ahorran.
    • 46. El 74% de los conductores, disfrutan manejar.- Sienten que bomberos no son honrados.- Se guían mucho por “mala fama”.- Prefieren en servicentros: iluminación, percepción confianza, limpieza y seguridad(Fuente: http://www.cavem.cl/sitio_socios/infocavem/Info-cavem-22.pdf)
  • Material Utilizado
    Memorias anuales de todas las empresas
    http://www.shell.cl/
    www.terpel.com
    http://www.petrobras.com/es/home.htm
    http://www.copec.cl/

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