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Insight Innovation Exchange Sao Paulo 2013 #IIEX - Tendencias en la industria de Insights
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Insight Innovation Exchange Sao Paulo 2013 #IIEX - Tendencias en la industria de Insights

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Síntesis de las tendencias de innovación observadas en la industria de investigación de mercados a partir del IIEX - Insight Innovation Exchange. Material preparado por @DatosClaros

Síntesis de las tendencias de innovación observadas en la industria de investigación de mercados a partir del IIEX - Insight Innovation Exchange. Material preparado por @DatosClaros

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  • 1. Sao Paulo, 25 y 26 de Marzo de 2013TENDENCIAS INNOVADORAS ENLA INDUSTRIA DE INSIGHTS
  • 2. +300 asistentes de 20 países del mundo40 speakers invitados7 tendencias3 ejes articuladoresEL EVENTO EN CIFRAS
  • 3. EL OBJETIVOReunir a loslíderes globalesy regionales dela innovación enla función deinsights para elintercambioconocimientos yexperienciascon la industria.
  • 4. LOS 3 EJES ARTICULADORESTECNOLOGÍATEORÍAMETODOLOGÍASociologíaAntropologíaNeurobiologíaPsicologíaPanelesComunidadesEncuestas lúdicasSocial MediaListeningEye & Body Movement TrackingFace & Emotion RecognitionSociodigital PlatformsMobile InterfacesPassive Data IntegrationMatemáticasAplicados a lageneración de insightse innovación
  • 5. LAS 7 TENDENCIAS INNOVADORASCo-Creación como modelo de transformación de los insights en productos/marcas innovadorasComunidades como generadoras de insights basados en valores-emociones en contextoEcosistema digital como espacio de escucha de emociones-valoresPaneles Online integrados aRedes Sociales / CRM / OtrosActividades lúdicas en formato deencuestas accesibles desde web yapps móvilesSensores multicanal para observarcomportamiento y emocionesMarcos conceptuales adaptadosal estudio del comportamientodel consumidor / shopper21 34567
  • 6. TENDENCIA 1Paneles Online integrados a Redes Sociales / CRM / Mobile / Web Cams1Registro decomportamientos(canje cupón, ‘megusta’, etc.)Segmentación porcomportamientoAcceso a la plataforma de panel vía redessociales / Integración con navegadores ysistemas de CRM+Facilita el registro comportamiento decompra, de navegación, exposición apublicidad y proporciona datos compartidospúblicamente por el individuo (fotos, likes,etc.), enriqueciendo los datos obtenidos víapanel. Feedback víaencuestas +Estudios deconcepto / imagen/ satisfacción
  • 7. TENDENCIA 2Actividades lúdicas en formato de encuestas o juegos accesibles desde web y apps móviles2Las actividades/encuestas lúdicas yaltamente visuales permiten generarinformación más información (másrica y detallada) en comparación conotros formatos, mejorando ademásla tasa de participación real en losestudios de mercado. Incluyen desdemecánicas de juego aplicadas aentornos de research (encuestas,comunidades, apps móviles) hasta eluso de storytelling.
  • 8. TENDENCIA 3Sensores multicanal para observar e identificar comportamiento y emociones3El comportamiento ‘real’ y las reaccionesemocionales pueden ser observadas y registradas agran escala, de forma continua y automatizada,usando dispositivos especialmente adaptados paraello.Se pueden usar estas tecnologías para laevaluación de entornos de compra, pre-testeopublicitario, etc.
  • 9. TENDENCIA 4Nuevos marcos teórico-conceptuales adaptados al estudio del comportamiento delconsumidor / shopper4Las emociones en elcentro de la mira …
  • 10. TENDENCIA 4Nuevos marcos teórico-conceptuales adaptados al estudio del comportamiento delconsumidor / shopper4Las "e-mociones" son los drivers que movilizan ala acción (de ‘movere’, movimiento) y esfundamental su comprensión en relación a lasdecisiones de consumo sin descuidar el contextosociocultural* en el que se presentan. Esnecesario identificar las emociones-en-contextorelacionadas a diferentes acciones decomunicación y marketing desde un marcoconceptual científicamente validado (peroadaptado al lenguaje del marketing).Comprender las emociones en contextosociocultural significa que no basta conidentificar las emociones universales (miedo,sorpresa, asco, alegría, rabia, tristeza) sinotambién como se relacionan con los valores,creencias y rituales de un target en una culturaen particular.Pensando en la marca Lucchetti deArgentina, por ejemplo, abajo algunosvalores, creencias y rituales con los que seconectan las emociones de sorpresa yalegría:Sentirme bien conmigo misma y "ser una buenamadre" (valor ) no significa que "tengo que serperfecta" (creencia / norma social alentada por lavieja publicidad), siempre y cuando haga para mifamilia "las cosas del día a día" (rituales) con“humor e ingenio” (emociones provocadas por lacomunicación: sorpresa y alegría).
  • 11. TENDENCIA 5Ecosistema ‘online’ como espacio de escucha de emociones-valores ‘offline’5La vida cotidiana de millones de consumidoreslatinoamericanos se ha visto ‘digitalizada’ (tuiteada, feisbukeada,memeada, googleada, avatarizada, etc.) y ahora es posible acceder aconversaciones y contenidos relevantes para comprendermejor las emociones-valores en relación a la experiencia decompra y consumo. La tendencia es ir más allá del usoautomatizado de la tecnología disponible para rastrearmenciones y categorizar contenidos en positivo/negativo einterpretar los datos (emociones, valores, etc.)socioculturalmente.
  • 12. TENDENCIA 6Comunidades como generadoras de insights basados en valores-emociones en contexto6
  • 13. TENDENCIA 6Comunidades como generadoras de insights basados en valores-emociones en contexto6En sintonía con las otras tendencias presentadas, uno de losrecursos metodológicos y técnicos para identificar las emociones-en-contexto que movilizan a la acción fortaleciendo el vínculo conlas marcas, es el uso de espacios naturales y digitales(comunidades "on-offline") de manera combinada para facilitar larecolección de datos (emociones, valores, creencias, rituales) quenos permitan comprender lo que mueve a los consumidores a laacción.La construcción de comunidades ad-hoc permite ir más allá de lamera identificación de emociones descontextualizadas, siendo ala vez un recurso eficiente para mantener una relación losuficientemente prolongada con los consumidores como para querealicen actividades (desde las acciones se puede comprender lasemociones más fácilmente que haciendo el camino inverso) y lasnarren en formatos de texto, imágenes y video (son estas‘narraciones y argumentaciones’ sobre las acciones que se dan enla comunidad las que permiten contextualizar las emociones).EMOCIONESVALORESCREENCIASRITUALESCOMUNIDADCULTURA
  • 14. TENDENCIA 7Co-Creación como modelo de transformación de los insights en productos/marcas innovadoras7
  • 15. MÁS ALLÁ DE LAS TENDENCIASLo que los clientes de insights quieren….
  • 16. MÁS ALLÁ DE LAS TENDENCIASLa competencias necesarias para el nuevo rol de las agencias de insights
  • 17. DC Y LA INNOVACIÓN EN LA FUNCIÓN DE INSIGHTSContamos con soluciones propias testeadas y en desarrollo que están enlínea con cada una de las tendencias.
  • 18. ¿CÓMO?COMUNIDADES DE CONSUMIDORESON-OFFMARCO DE INTERPRETACIÓN FUNDAMENTADOPANELES DE CONSUMIDORESMULTI-SOURCEEXPERIENCIA DEL CONSUMIDOREN ECOSISTEMAS DIGITALESSOLUCIONES AD-HOC PARA CADAETAPA DEL PROCESO DEMARKETING
  • 19. ¡Gracias!www.datosclaros.comArgentinaGuardia Vieja 4281 - CABA+ (5411) 4107- 4107datosclaros@datosclaros.comColombiaCarrera 47 N° 91 - 79 - Bogotá+ (571) 744 – 9896colombia@datosclaros.com