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Contenuti minimi: modalità di pubblicazione
 

Contenuti minimi: modalità di pubblicazione

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Le slide di Roberto Scano per il webinar "Nuovi obblighi per la PA in tema di trasparenza e open data" organizzato e promosso dalla redazione di Dati.gov.it - Il potale dei dati aperti della PA ...

Le slide di Roberto Scano per il webinar "Nuovi obblighi per la PA in tema di trasparenza e open data" organizzato e promosso dalla redazione di Dati.gov.it - Il potale dei dati aperti della PA italiana

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    Contenuti minimi: modalità di pubblicazione  Contenuti minimi: modalità di pubblicazione Presentation Transcript

    • Contenuti minimi: modalità di pubblicazione Dall’accessibilità alla qualità dei contenuti Roberto Scano – http://robertoscano.info Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE)1 Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
    • Le «nuove norme» per la PA… e molte altre Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
    • Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.infoFonte: http://www.sustainablesushi.net/wp-content/uploads/2009/07/hair-out-714605.jpg
    • Linee guida per i siti Web delle P.A.Edizione 2011• sono lo strumento per il miglioramento continuo della qualità dei siti web pubblici.• Alle Linee guida fanno seguito i Vademecum di approfondimento, il cui scopo è di fornire una guida organica e approfondita sui principali temi trattati: • Open Data • PA e social media • Indicazioni gestione web PA • Nomi a dominio nel SDL «gov.it» • Pubblicare nellalbo on line Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
    • Roberto Scano (mail@robertoscano.info)Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE)Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777Web site: http://robertoscano.info
    • Cos’è la qualità?La qualità è il punto di incontro tra diverseesigenze che possono ricondursi principalmente atre: • l’efficacia (la qualità del prodotto/servizio) • l’efficienza (il contenimento dei costi e dei tempi) • l’elasticità (la risposta al cambiamento) Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
    • Cos’è la qualità?Per il cliente • design, sensazioni comunicate dal prodotto, affidabilità, ecc. • valore (qualità rapportata al prezzo pagato per il prodotto/servizio)Per i fornitori • conformità ai requisiti • un costo (costi di prevenzione, costi per controlli, costi dovuti a prodotti difettosi, costi per la gestione della garanzia, ecc.) Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
    • Vademecum qualità dei siti Web delle PA http://egov.formez.it/content/vademecum-misurazione-della-qualit%C3%A0-dei-siti-web-delle-pa Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
    • Roberto Scano (mail@robertoscano.info)Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE)Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777Web site: http://robertoscano.info
    • Perché è importante?} I siti Web sono il mezzo primario di comunicazione, il più accessibile e meno oneroso, attraverso cui le Pubbliche amministrazioni devono: } garantire un’informazione trasparente ed esauriente sul loro operato; } promuovere nuove relazioni con i cittadini, le imprese e le altre PA; } pubblicizzare e consentire l’accesso ai propri servizi; } consolidare la propria immagine. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
    • Perché è importante?} I siti Web devono offrire all’utenza cui si rivolgono servizi, sia di tipo informativo che transazionale, rispondenti a caratteristiche di qualità sinteticamente esprimibili in: } accertata utilità; } semplificazione dell’interazione tra amministrazione ed utenza; } trasparenza dell’azione amministrativa; } facile reperibilità e fruibilità dei contenuti; } costante aggiornamento. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
    • Roberto Scano (mail@robertoscano.info)Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE)Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777Web site: http://robertoscano.info
    • Metodi per la rilevazione e il confronto della qualitàdei siti web della PA } Valutazione degli utenti } Indici di qualità e benchmarking } Partecipazione e web 2.0 Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
    • Roberto Scano (mail@robertoscano.info)Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE)Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777Web site: http://robertoscano.info
    • Indici di qualità e benchmarking} La metodologia si basa sulla elaborazione di sei indici che rappresentano la rispondenza di un sito alle diverse categorie di requisiti trattati dalle Linee Guida: } contenuti minimi } accessibilità e usabilità } valore dei contenuti } servizi } dati pubblici } amministrazione 2.0 Ogni indice riassume una serie di variabili che rilevano, in modo quantitativo o qualitativo, un particolare aspetto, il rispetto di un requisito, laderenza a una raccomandazione. La sintesi di un gruppo di indicatori forma un indice che misura il livello di qualità di ogni sito per un ambito omogeneo. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
    • Indici di qualità e benchmarking Contenuti minimi Lindice comprende la effettiva riconoscibilità del soggetto pubblico, lapplicazione delle regole del dominio gov.it e geografico, lidentificazione del responsabile, lapplicazione della normativa sulla privacy, lapplicazione del CAD. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
    • Bussola della trasparenza E’ Un’iniziativa del: Dipartimento della Funzione Pubblica Ufficio per l’Informazione Statistica e le Banche Dati Istituzionali e-mail: operazionetrasparenza@funzionepubblica.it Indirizzo web della “Bussola della trasparenza”: http://www.magellanopa.it/bussola Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
    • Bussola della trasparenza Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
    • I primi risultati…. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
    • Indici di qualità e benchmarking Contenuti minimi Come pubblicare i contenuti minimi? } Versione tabellare (riferimento delibere CIVIT) } Versione scaricabile (con licenza CC BY e/o IODL 2.0) } … dipende… Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
    • Indici di qualità e benchmarking Accessibilità e usabilità Lindice sul livello di accessibilità e usabilità misura quanto il sito è fruibile e comprensibile, sia con il rispetto delle regole della accessibilità, che il grado di usabilità, semplicità e omogeneità della navigazione, coerenza e affidabilità della architettura informativa. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
    • Accessibilità: cosa cambia?} Legge 221/2012 del 17 dicembre 2012 } Estende obbligo di accessibilità a tutti i coloro i quali usufruiscono di contributi pubblici o agevolazioni per l’erogazione dei propri servizi tramite sistemi informativi o internet; } Modifica il Codice dell’Amministrazione Digitale (CAD) estendendo diritto alle versioni digitali degli atti anche alle persone con disabilità; } I soggetti interessati che rilevano inadempienze relative all’accessibilità dei servizi erogati possono segnalarle anche in modalità telematica all’Agenzia per l’Italia Digitale. L’Agenzia richiede alle amministrazioni interessate di provvedere all’adeguamento dei servizi entro un termine non superiore a 90 giorni. http://blog.iwa.it/accessibilita/accessibilita-cosa-cambia-con-la-legge-crescita-2-0/ Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
    • Accessibilità: cosa cambia?} Decreto Legge 179/2012 – convertito il 13 dicembre 2012 } I documenti pubblicati all’albo pretorio e – in generale – all’interno dei siti Web delle PA devono essere fruibili da tutti i cittadini, ovvero: } Non devono essere PDF – immagine } Devono essere documenti che garantiscono l’ordine di lettura (se in diverse colonne) } Devono essere strutturati } http://www.pubbliaccesso.gov.it/biblioteca/manualistica/PDF.pdf } http://www.accessibile.gov.it/tag/documenti-accessibili/ Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
    • Indici di qualità e benchmarking Valore dei contenuti Lindice relativo al valore dei contenuti fornisce una indicazione della qualità dei contenuti in termini di copertura, aggiornamento, pertinenza e integrità, la raggiungibilità delle informazioni da parte dei motori di ricerca, la visibilità e la reputazione in rete, i dati degli accessi dei navigatori e delle pagine visitate. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
    • Indici di qualità e benchmarking Servizi Lindice sui servizi fornisce unindicazione sulla predisposizione alla erogazione di servizi on line rilevabili da sito web e misurati attraverso variabili che definiscono le modalità generali di messa a disposizione di soluzioni per i diversi destinatari. I servizi erogati on line sono pesati sia sulla base della loro evoluzione da semplice informazione, alla presenza di modulistica, alla possibilità di effettuare transazioni e pagamenti, al livello di integrazione, sia sui destinatari previsti: cittadini (Government to Citizen), aziende (Government to Business) e altre amministrazioni (Government to Government). Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
    • Indici di qualità e benchmarking Dati pubblici Lindice dati pubblici misura il grado di interoperabilità tecnologica e semantica, la presenza di modelli di metadati standard, ladozione di licenze aperte, la disponibilità di contenuti aperti e dati riusabili (open data). Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
    • Indici di qualità e benchmarking Amministrazione 2.0 Lindice Amministrazione 2.0 sintetizza lapertura del sito verso le nuove forme di presenza attiva dei cittadini dagli strumenti di rilevazione del gradimento (emoticon) alla consultazione fino alla vera e propria partecipazione; la presenza di strumenti 2.0 come mappe, video, podcasting, microblogging, la disponibilità di pagine personalizzabili per il cittadino e la presenza dellamministrazione nei social network. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
    • Indici di qualità e benchmarking Metodologia Ha una parte di indicatori comune e una parte che tiene conto delle specificità dei diversi settori e livelli amministrativi della PA. } La rilevazione è prevalentemente basata su elementi effettivamente osservabili e misurabili in modo da poter essere implementata non solo dalle singole amministrazioni, come strumento di autodiagnosi, ma anche da soggetti esterni per mettere a punto sistemi di benchmarking pubblici. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
    • Dalla misurazione alle azioni di miglioramentoLa misurazione della qualità osservabile non è l’unicaattività utile al miglioramento dei siti web delle PA.Insieme ad essa si dovrebbero prevedere azioni di: } rilevazione delle strategie di erogazione dei servizi on line; } indagini di customer satisfaction per rilevare la qualità percepita dai cittadini; } analisi della performance nella erogazione di specifici servizi. Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
    • Roberto Scano (mail@robertoscano.info)Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE)Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777Web site: http://robertoscano.info
    • Roberto Scano (mail@robertoscano.info)Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE)Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Thanks to @GigicogoWeb site: http://robertoscano.info
    • Roberto Scano (mail@robertoscano.info)Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE)Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777Web site: http://robertoscano.info
    • Roberto Scano (mail@robertoscano.info)Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE)Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777Web site: http://robertoscano.info
    • La parola ai cittadini Roberto Scano (mail@robertoscano.info) Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE) Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777 Web site: http://robertoscano.info
    • Roberto Scano (mail@robertoscano.info)Castello 3060/b - 30122 Venezia (VE)Tel. +39 041.24.30.20.4 - Fax +39 041.86.22.777Web site: http://robertoscano.info