Innovation og entreprenørskab
Hvem er vi?
• IDEA Entrepreneurship Centre - Syddansk Universitets kompetencecenter for
innovation og entreprenørskab
• La...
Vores metode:
dialog og involvering
”Tell me and I forget.
Teach me and I remember.
Involve me and I learn”.
Benjamin Fran...
Hvad danske virksomhedsledere siger
– og gør:
• 93% mener, at fornyelse er vigtig
• 32% har en innovationskultur
• 22% har...
Psykologers karrierestier
Innovation
Charles Darwin
“It is not the strongest of the species
that survives, nor the most intelligent
that survives.
It is the on...
Søren Kierkegaard
”Alle vil Udvikling - ingen vil
Forandring”
Først de centrale begreber
Kreativitet
Entreprenørskab
Innovation
…og deres sammenhæng
Idé
Entreprenant
adfærd
Innovation
(værdi)
Det kreative element
Kreativitet
=
En (løs) betegnelse for menneskets evne til at skabe noget nyt,
overraskende, hidtil us...
Idéer - er det bare luft?
Hvis ikke de kobles med en mulighed!
Det entreprenante element
“Discovery and exploitation of profitable opportunities.”
Shane & Venkataramen
• Kompetencen til...
Det innovative element
Innovation
=
Udvikling af en ny idé og dens realisering i praksis
Innovation
“Innovation is about organizing different pieces
of a knowledge jigsaw puzzle and particularly
about balancing ...
Den innovative proces
Idé UdviklingSe mulighed
Evaluere idéen
Kommercialisere
Løsning
Behov, smerte/pain/irritation
Din lø...
Costumer Journey?
Hvad siger/skriver man?
jeg eller du?
hvem ser man?
Hvad sælger man?/
leverer man?
• You don’t sell clothes.
You sell a sharp appearance, style, attractiveness, comfort, and ...
Sammen med kunden/klienten
du & jeg
Der er mange muligheder
Find en fælles forståelse af vejen!
• Hvordan fornyer du din virksomhed?
• Ivan Tyrsted,
• Iværksætterakademiet IDEA
• Syddansk Universitet
Costumer Journey
• Inddelinger af ”rejsen” før, under og efter?
• Berøringsflader?
• Aktiviteter?
Touch-points (“berøringsflader”) & midler/ metoder
Hvad ser, hører, føler og lugter(?) brugerne?
Og hvordan?
”Medier”
Trad...
START HER:
Hvordan er brugerne/kunderne/klienterne? - “Personas”
Personas = Konkrete, men fiktive beskrivelser af en bruge...
Råd & hints
Repræsenter din kundes perspektiv
Kundens ”rejsekort” skal repræsentere de interaktioner, som din kunde opleve...
Råd & hints
Kunde mål
Et ”rejsekort” viser din kundes mål på hvert trin i ”rejsen”, og mål kan ændre sig
efterhånden ”rejs...
Camilla Holmgaard
en ‘levende’ case
Danske Erhvervsforum 2012Spørge-cirklen MINI-WORKSHOP
Kanaler/ metoder og hvordan?
- Hvornår påvirker du dine kunder/ klie...
Danske Erhvervsforum 2012Spørge-cirklen MINI-WORKSHOP
Customer Journey II (Opgave 7 )
før under efter
Danske Erhvervsforum 2012Spørge-cirklen MINI-WORKSHOP
Opgave 8
Hvilke forandringer/
udviklinger skal der ske?
• Hvordan fornyer du din virksomhed?
• Ivan Tyrsted,
• Iværksætterakademiet IDEA
• Syddansk Universitet
Udvikling?
Nuværende kunder
Nuværende ydelser
Nye kunder
Nye ydelser
Nuværende kunder
Nye ydelser
Nye kunder
Nuværende yde...
v. Majbritt & Ivan
12
Hvad skal du
gøre mere af?
Hvad skal du
gøre mindre
af?
Hvad skal du
begynde at
gøre?
Hvad skal du
holde op med
at gøre?
D...
Tak for i dag!
Innovation og entreprenørskab dpf slideshare iv t
Innovation og entreprenørskab dpf slideshare iv t
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Innovation og entreprenørskab dpf slideshare iv t

291

Published on

Workshop om Innovation og Entreprenørskab afholdt den 8. & 9. April. Dansk Psykolog Forening i samarbejde med IDEA Entrepreneurship Centre.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
291
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Innovation og entreprenørskab dpf slideshare iv t

  1. 1. Innovation og entreprenørskab
  2. 2. Hvem er vi? • IDEA Entrepreneurship Centre - Syddansk Universitets kompetencecenter for innovation og entreprenørskab • Laver fag, kurser, workshops både indenfor og udenfor murerne… og meget mere Ivan Tysted Lone Toftild
  3. 3. Vores metode: dialog og involvering ”Tell me and I forget. Teach me and I remember. Involve me and I learn”. Benjamin Franklin, amerikansk journalist, videnskabsmand og politiker (1706-1790).
  4. 4. Hvad danske virksomhedsledere siger – og gør: • 93% mener, at fornyelse er vigtig • 32% har en innovationskultur • 22% har en strategi for udvikling og nytænkning • 17% har et budget for nye ideer og udvikling • 9% har kompetenceudvikling i fornyelse Kilde: Institut for Selskabsledelse, 2010
  5. 5. Psykologers karrierestier
  6. 6. Innovation
  7. 7. Charles Darwin “It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent that survives. It is the one that is the most adaptable to change”.
  8. 8. Søren Kierkegaard ”Alle vil Udvikling - ingen vil Forandring”
  9. 9. Først de centrale begreber Kreativitet Entreprenørskab Innovation
  10. 10. …og deres sammenhæng Idé Entreprenant adfærd Innovation (værdi)
  11. 11. Det kreative element Kreativitet = En (løs) betegnelse for menneskets evne til at skabe noget nyt, overraskende, hidtil uset. Anvendtes oprindelig om problemløsninger af videnskabelig og teknisk art. Nu anvendes bredt om kunstneriske præstationer, sportspræstationer, nytænkning inden for økonomi og erhverv. Evne hos individ, gruppe eller en organisation.
  12. 12. Idéer - er det bare luft? Hvis ikke de kobles med en mulighed!
  13. 13. Det entreprenante element “Discovery and exploitation of profitable opportunities.” Shane & Venkataramen • Kompetencen til at se og handle på profitable muligheder. • At man løbende kan se og udnytte muligheder under hastigt skiftende rammebetingelser.
  14. 14. Det innovative element Innovation = Udvikling af en ny idé og dens realisering i praksis
  15. 15. Innovation “Innovation is about organizing different pieces of a knowledge jigsaw puzzle and particularly about balancing creativity with the discipline of making something happen.” Tidd &Bessant, 2007 Balance mellem kreativitet og det at handle og skabe / omsætte.
  16. 16. Den innovative proces Idé UdviklingSe mulighed Evaluere idéen Kommercialisere Løsning Behov, smerte/pain/irritation Din løsning er din mulighed Implementere/marked
  17. 17. Costumer Journey?
  18. 18. Hvad siger/skriver man? jeg eller du? hvem ser man?
  19. 19. Hvad sælger man?/ leverer man? • You don’t sell clothes. You sell a sharp appearance, style, attractiveness, comfort, and warmth. • You don’t sell insurance. You sell peace of mind for people and their families. • You don’t sell toys. You sell happy moments for children. • You don’t sell meals. You sell an enjoyable dining experience. • You don’t sell things at all; you sell good feelings and solutions to problems.
  20. 20. Sammen med kunden/klienten du & jeg
  21. 21. Der er mange muligheder Find en fælles forståelse af vejen!
  22. 22. • Hvordan fornyer du din virksomhed? • Ivan Tyrsted, • Iværksætterakademiet IDEA • Syddansk Universitet
  23. 23. Costumer Journey • Inddelinger af ”rejsen” før, under og efter? • Berøringsflader? • Aktiviteter?
  24. 24. Touch-points (“berøringsflader”) & midler/ metoder Hvad ser, hører, føler og lugter(?) brugerne? Og hvordan? ”Medier” Traditionelle WEB/ ”Levende web” Radio / TV Fysiske Hvilke kanaler vil du bruge? Direkte/ indirekte?
  25. 25. START HER: Hvordan er brugerne/kunderne/klienterne? - “Personas” Personas = Konkrete, men fiktive beskrivelser af en brugertype Personas = Konkretiserer og visualiserer, hvem vores brugere er Personas = Gør brugerne til virkelige mennesker, som man husker og forstår Personas = En referenceramme, der skaber dybere forståelse for og indsigt i brugerne og brugernes livsverden Personas = Gør det lettere at forstå, hvem man udvikler til/sælger til
  26. 26. Råd & hints Repræsenter din kundes perspektiv Kundens ”rejsekort” skal repræsentere de interaktioner, som din kunde oplever det. Det skal også omfatte interaktioner, der sker uden for din kontrol, såsom en sociale medier, interaktion eller en søgning på nettet. Brug erfaring og undersøgelser Brug normalt ikke interne medarbejdere til at bygge costumer journey– idet det kan ende i et simpelt proces-diagram. Processen bør involvere interviews eller antropologer. Kundesegmenter Dine forskellige segmenter skal illustrere meget forskellige kundeoplevelser. I undersøgelsesfasen kan et segment bruge to timer til undersøgelsen, hvorimod et andet segment kan bruge over seks uger for at gøre det samme. Du skal derfor forestille dig at repræsentere disse meget forskellige erfaringer. Tidsfaktor Beskriv tidsfaktoren for hvert enkelt trin. Hvad er typisk?
  27. 27. Råd & hints Kunde mål Et ”rejsekort” viser din kundes mål på hvert trin i ”rejsen”, og mål kan ændre sig efterhånden ”rejsen” udfolder sig. Fokus på følelser. Følelser er afgørende for enhver oplevelse, uanset om B2B eller B2C, og et komplet ”rejsekort” kommunikerer disse følelser. Berøringspunkter ”Rejsekort” er opbygget for at kommunikere rækkefølgen og typen af ​​berøringspunkter - herunder dem, der ikke er i din kontrol. Nogle interaktioner har mere indflydelse end andre. For eksempel, når man besøger et hospital vil en dårlig check-in ‘farve’ resten af ​​patientens erfaringer. Brand Hvordan understøtter ”rejsekortet” dit brand? Hvis du beskriver, at kundens ”rejse” enten er ubesværet, kundeorienteret, eller unikt, kan det så dokumenteres?
  28. 28. Camilla Holmgaard en ‘levende’ case
  29. 29. Danske Erhvervsforum 2012Spørge-cirklen MINI-WORKSHOP Kanaler/ metoder og hvordan? - Hvornår påvirker du dine kunder/ klienter - Hvilke midler/ metoder benytter du? - Hvordan / hvor ofte ? - OG - Hvorledes ser kunden´s perfekte ”rejse” ud? - Og den mindre perfekte ”rejse”?
  30. 30. Danske Erhvervsforum 2012Spørge-cirklen MINI-WORKSHOP Customer Journey II (Opgave 7 ) før under efter
  31. 31. Danske Erhvervsforum 2012Spørge-cirklen MINI-WORKSHOP Opgave 8 Hvilke forandringer/ udviklinger skal der ske?
  32. 32. • Hvordan fornyer du din virksomhed? • Ivan Tyrsted, • Iværksætterakademiet IDEA • Syddansk Universitet
  33. 33. Udvikling? Nuværende kunder Nuværende ydelser Nye kunder Nye ydelser Nuværende kunder Nye ydelser Nye kunder Nuværende ydelser
  34. 34. v. Majbritt & Ivan 12
  35. 35. Hvad skal du gøre mere af? Hvad skal du gøre mindre af? Hvad skal du begynde at gøre? Hvad skal du holde op med at gøre? Dit virke som psykolog Opgave 9
  36. 36. Tak for i dag!
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×