• Save
2014 06-16 DAS
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

2014 06-16 DAS

on

  • 53 views

 

Statistics

Views

Total Views
53
Views on SlideShare
53
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

2014 06-16 DAS 2014 06-16 DAS Presentation Transcript

  • ! DAS Digitaal? ! Danny Mekić (1987) 17 juni 2014, Amsterdam
  • @DannyMekic
  • • Danny • Internetexpert@DannyMekic facebook.com/dan.mekic
  • Innovation paradox
  • ‘”Earth resources are limited. But other things are unlimited: human intelligence and human stupidity. Up to us to choose!” ! Pascal Canfin, former Minister for Development in France
  • 46.000
  • meningitis voorstellen!
  • DAS Digitaal
  • DAS Digitaal 1.Idee 2. Concept 3. Functioneel 4. Design 5. Techniek
  • DAS Digitaal (da’s wel een beetje laat)
  • ! “een bloemlezing van de digitale burger” verbinding sensoren en (slimme) apparaten platform
  • 94%
  • 94% …onderweg
  • < 150 jaar >
  • Meer met minder geld
  • Meer in minder tijd
  • 1 Individualisering
  • 2 Toenemende verantwoordelijkheid dankzij politieke en economische veranderingen
  • 3 Grotere afstand burger <> instituties vertrouwenscrisis?
  • Digitale Consumptieburger geen producten, maar oplossingen
  • ATAWADAA ! thuis onderweg op het werk op kantoor digitaal én analoog
  • @DannyMekic
  • @DannyMekic
  • Option paralysis
  • @DannyMekic
  • @DannyMekic
  • @DannyMekic
  • @DannyMekic
  • 14 uur naar 7 uur per dag
  • @DannyMekic
  • “Solutionisme”
  • Crisis
  • Crisis krinō
  • 1930 - 2013
  • 1930 - 2013 90 jr ~ 18 jr
  • Experienced Smart Rich The top Young Unexperienced/creative The old world contains a lot of stakes
  • Experienced Smart Rich The top Young Unexperienced/creative The old world contains a lot of stakes
  • april 2010
  • Airspace closed for 96 Thousands pax on 52 KLM 1.350 KLM crew All call centers overloaded Website KLM Website Customer Care Local offices unreachable by phone Potential image damage How to communicate with our clients?
  • April 15 E-commerce Corporate Communication MarketingMarketing Investor relations BoD
  • April 15 E-commerce Corporate Communication MarketingMarketing Investor relations BoD “Let’s go! met 3fte
  • 16 april
  • 17 april
  • 18 april
  • 19 april
  • 19 april
  • 20 april
  • 20 april
  • 21 april
  • 21 april
  • 22 april
  • PRESS RELEASE KLM vergroot bereikbaarheid door inzet Twitter en Facebook   Gezien de uitzonderlijke omstandigheden is het bijzonder druk in de call centers van KLM. Om de bereikbaarheid voor passagiers met vragen over reserveringen te vergroten, maakt KLM gebruik van haar kanalen op Twitter en Facebook. Ook kunnen passagiers via deze kanalen hun vluchten omboeken.
 
 Peter Hartman, President-directeur KLM: "Wij zetten echt alles op alles om onze passagiers te kunnen helpen. Dat we social media hiervoor in kunnen zetten, is bijzonder goed nieuws. KLM is hiermee koploper". 22 april
  • 23 april
  • 23 april
  • 23 april
  • SALES PUBLIEKE OPINIE Internal branding
  • 1 SERVICE HR WEBCARE SALES PUBLIEKE OPINIE Sociale media voor
  • Sociale media: ontvangen en participeren, meten en analyseren ARE SALES Verzender Ontvanger Interest of the crowd Sociale media Verzender Ontvanger Ontvanger Ontvanger Ontvanger Ontvang Ontvang Ontvanger Ontvanger Ontvang Ontvanger Likes, retweets, clicks, algoritmen van Google, Facebook, Twitter, etc. €
  • dit is GEEN Beetle
  • Interest of the crowd Sociale media Verzender Ontvanger Ontvanger Ontvanger Ontvanger Ontvanger Ontvanger Ontvanger Ontvanger Ontvanger Ontvanger
  • 2 Psychologische basisbehoeften
  • Service Sales P.O.* Webcare HR** Verbinding Waardering Geruststelling Afwisseling Ontwikkeling Bijdragen * Publieke opinie ** Personeelsbeleid
  • @DannyMekic
  • @DannyMekic
  • (1999)
  • @DannyMekic
  • Of een andere manier ontharen?
  • Or a different way of hair removal? Dollar Shave Club
  • @DannyMekic
  • “wearables” @DannyMekic
  • lcd-lenzen @DannyMekic
  • @DannyMekic
  • @DannyMekic
  • @DannyMekic
  • @DannyMekic
  • @DannyMekic
  • @DannyMekic
  • @DannyMekic
  • @DannyMekic
  • @DannyMekic
  • @DannyMekic
  • Ricardo Semler
  • InterBrand:! 2013 Beste wereldwijde merken
  • Dit zijn platforms:
  • @DannyMekic
  • windmolen
  • Expertise is belangrijker dan ooit. Niet alleen de kapitein, maar iedereen aan boord moet beschikken over de benodigde kennis. 1
  • Innovatie kost geld. ! Innoveren kost geld.. 2
  • Waren windmolens een sluitpost?
  • IJsbergen kunnen ontwijken. Door te zorgen voor voldoende data, en deze goed te verspreiden binnen de organisatie. ! ! (Big Data is often with the Lone Wolf..) 3
  • Innoveer duurzaam voor de toekomst. 4
  • Raak niet in paniek. 5
  • Hoe zorg je ervoor dat de sociale innovatie in harmonie staat met de digitale innovaties?
  • Hoe verander je de organisatie zodanig dat mensen de zegeningen van de digitale wereld omarmen, maar dat tegelijkertijd de mens centraal staat?
  • Hoe benaderen we onze privacy? Ieder mens heeft recht op zijn eigen geheimen, kunnen we dit waarmaken?
  • Met web 3.0 zal het web onze vragen interpreteren en op basis van verworven intelligentie uit alle data en verbindingen op het web, passende antwoorden geven, afgestemd op jouw online profiel. Hoe gaan wij als organisatie hiermee om en wat betekent het voor onze organisatie?
  • IBM Sequoia
  • IBM Sequoia 6.300.000.000
  • IBM Sequoia 6.300.000.000 320 jaar
  • IBM Sequoia 6.300.000.000 320 jaar ieder uur..
  • Singularity
  • Privacy?
  • Van wie zijn de data?
  • Our job is to figure out what our customers going to want before they do.
  • Our job is to figure out what our customers going to want before they do. ! I think Henry Ford once said, 'If I’d asked customers what they wanted, they would have told me, "A faster horse!"'
  • Our job is to figure out what our customers going to want before they do. ! I think Henry Ford once said, 'If I’d asked customers what they wanted, they would have told me, "A faster horse!"' ! People don’t know what they want until you show it to them.That’s why I never rely on market research. !
  • Our job is to figure out what our customers going to want before they do. ! I think Henry Ford once said, 'If I’d asked customers what they wanted, they would have told me, "A faster horse!"' ! People don’t know what they want until you show it to them.That’s why I never rely on market research. ! Our task is to read things that are not yet on the page. ! - Steve Jobs
  • Online da.nny.nl E-mail Q&A d@nny.nl @DannyMekic Like mijn page voor meer updates!Voeg me gerust toe op LinkedIn!